วิธีทำให้การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของคุณสมบูรณ์แบบบนโซเชียลมีเดีย

คุณรู้หรือไม่ว่าการเปิดตัวผลิตภัณฑ์โซเชียลมีเดียที่ประสบความสำเร็จนั้นหน้าตาเป็นอย่างไร?

ถ้าไม่ ตอนนี้ก็เป็นเวลาที่เหมาะสมที่จะคิดออก

เพราะไม่ว่าคุณจะขายอะไร สถิติล่าสุดระบุว่าผู้บริโภคค้นพบและค้นคว้าผลิตภัณฑ์ใหม่ผ่านโซเชียลมากขึ้นเรื่อยๆ

และไม่เป็นความลับว่าทำไมโซเชียลมีเดียถึงเติบโตเป็นช่องทางการค้นคว้าผลิตภัณฑ์

คุ้มทุน? ตรวจสอบ.

ปรับขนาดได้? ตรวจสอบอีกครั้ง.

อิสระในการสร้างสรรค์มากมายและวิธีการเข้าถึงลูกค้า? ใช่ที่มากเกินไป

อย่างไรก็ตาม การเปิดตัวผลิตภัณฑ์เป็นตัวแทนของช่วงเวลาแห่งการสร้างหรือทำลาย นี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในโซเชียลที่การประกาศของธุรกิจของคุณจะสูญหายไปในการสับเปลี่ยนได้ง่าย

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการรู้วิธีโดดเด่นจากฝูงชนจึงคุ้มค่า ในคู่มือนี้ เราจะเน้นถึงวิธีการใช้ประโยชน์สูงสุดจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์โซเชียลมีเดียครั้งต่อไปของคุณ

แผนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์โซเชียลมีเดีย 6 ขั้นตอน

ฟัง: เราเข้าใจดีว่าการเปิดตัวเป็นเรื่องที่เครียดโดยธรรมชาติ

เพราะคุณทุ่มเทแรงกายและแรงใจให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณใช่ไหม? เห็นได้ชัดว่าคุณต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมของการเปิดตัวล่าสุดและดึงดูดความสนใจจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ

การทำเช่นนี้ไม่จำเป็นต้องซับซ้อน เราได้แบ่งขั้นตอนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์บนโซเชียลมีเดียออกเป็นหกขั้นตอน

1. จัดทำปฏิทินเนื้อหาและเลือกเป้าหมายการเปิดตัว

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์เป็นเรื่องของกระแสและโฆษณาชวนเชื่อ

อย่างไรก็ตาม ความสำคัญของการจัดไทม์ไลน์และปฏิทินสำหรับการเปิดตัวของคุณเป็นเรื่องที่ไม่ควรมองข้าม คุณอาจไม่ได้ตื่นเต้นสุด ๆ กับการทำเช่นนั้น แต่จำเป็นอย่างยิ่ง

คิดเกี่ยวกับมัน เมื่อคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการปรับกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดียของคุณให้สอดคล้องกับช่องทางและความคิดริเริ่มอื่นๆ พิจารณาสิ่งต่อไปนี้เพียงเพื่อเกาพื้นผิว:

• รูปภาพและวิดีโอของผลิตภัณฑ์
• รายละเอียดสินค้า
• คำบรรยายภาพทางสังคม (คิดว่า: Facebook, Instagram)
• อีเมลการตลาด
• ข้อความโฆษณาและคำกระตุ้นการตัดสินใจ
• แลนดิ้งเพจ
• โพสต์บล็อก
• SEO
• กิจกรรมภายในร้าน

ว้าย

สิ่งนี้บ่งบอกถึงความสำคัญของการไม่เพียงแค่รวบรวมไทม์ไลน์การเปิดตัวเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการรวบรวมโฆษณาทางการตลาดของคุณให้ดีก่อนที่คุณจะเปิดตัว เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของคุณมีความสอดคล้องกัน

ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบอีเมลล่าสุดจาก Uniqlo ที่ประกาศคอลเลคชันผ้าลินินล่าสุด

ไม่กี่วันต่อมา พวกเขาติดตามด้วยโพสต์ที่เกี่ยวข้องบน Instagram ที่โปรโมตกลุ่มผลิตภัณฑ์เดียวกัน โดยใช้ข้อความและรูปภาพที่คล้ายกันในอีเมลฉบับแรก

แม้ว่าคุณอาจต้องการ สิ่ง ที่ส่งมอบทั้งหมดข้างต้นสำหรับผลิตภัณฑ์โซเชียลมีเดียแต่ละรายการ แต่คุณจะต้องวางแผนตามนั้น

นี่คือเหตุผลที่การมีปฏิทินเนื้อหาและไลบรารีสินทรัพย์ที่กำหนดไว้เป็นการเคลื่อนไหวที่ชาญฉลาด ซึ่งหมายความว่าคุณมีทรัพย์สินทางการตลาดทั้งหมดอยู่ในที่เดียว และไม่ต้องดิ้นรนเพื่อเติมเต็มช่องว่างระหว่างการเปิดตัวทางสังคม

ด้านล่างนี้คือตัวอย่างลักษณะของปฏิทินเนื้อหาโซเชียลที่ใช้เครื่องมือเผยแพร่เช่น Sprout เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อความจากหลายช่องทางตามไทม์ไลน์ของคุณ

ขณะที่คุณวางแผนเนื้อหาของคุณ ให้จำไว้ว่าเป้าหมายและ KPI ของคุณคืออะไรเมื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่

ในการตามล่าการกล่าวถึงและผู้ติดตามใหม่? การมีส่วนร่วมจากชุมชนของคุณ? ขายตรงโซเชียล?

ไม่มีคำตอบที่ถูกต้องที่นี่ แต่เป้าหมายตัวอย่างประเภทนี้ในท้ายที่สุดจะเป็นแนวทางในกลยุทธ์เนื้อหาส่งเสริมการขายของคุณ

2. เน้นสร้างกระแสด้วยเนื้อหาที่คาดหวัง

เอาล่ะตอนนี้เข้าสู่สิ่งที่ดี!

ทั้งก่อนและระหว่างการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย คุณต้องรับผิดชอบในการหลอกล่อแฟน ๆ และผู้ติดตามของคุณ

โดยทั่วไปแล้วแบรนด์ต่างๆ จะอาศัยเนื้อหาที่คาดการณ์ไว้ต่อไปนี้เพื่อสร้างการรับรู้และกระตุ้นให้ผู้คนพูดถึง

โพสต์ "เร็วๆ นี้"

แทนที่จะเป็นเพียงแค่สร้างความประหลาดใจให้กับผู้ติดตามด้วยผลิตภัณฑ์ใหม่ โพสต์ "เร็วๆ นี้" เป็นวิธีที่สนุกสนานในการส่งเสริมความคิดเห็นและการสนทนา

หลายแบรนด์ใช้โพสต์ที่คลุมเครือเพื่อให้ผู้คนคาดเดาและสร้างการเปิดเผย นี่คือตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมจาก Swatch การเผยแพร่โพสต์บน Instagram แบบมินิมอลก่อนที่จะมีการประกาศคอลเลกชั่น “007” อย่างเป็นทางการ

หลังจากนั้นไม่นาน พวกเขาก็ติดตามการเปิดเผยครั้งใหญ่

โพสต์นับถอยหลัง

การนับถอยหลังในโพสต์ "เร็วๆ นี้" เป็นการนับถอยหลังทางโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ชาญฉลาดในการเตือนผู้ติดตามถึงการเปิดตัวของคุณโดยไม่ต้องโพสต์เรื่องนี้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวบรวมโพสต์สั้นๆ สองสามวันหรือหนึ่งสัปดาห์ก่อนการเปิดตัว

โปรดทราบว่าผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณอาจไม่ใช่เพียงโปรโมชันเดียวในไทม์ไลน์ของคุณ ตั้งแต่โพสต์เกี่ยวกับวันหยุดไปจนถึงข้อเสนออื่นๆ และอื่นๆ คุณจะไม่ถูกจำกัดให้โพสต์เกี่ยวกับสิ่งใหม่ๆ เพียงอย่างเดียว

โพสต์แสดงตัวอย่างสินค้า

สมมติว่าผู้ติดตามของคุณทราบแล้วว่าคุณมีผลิตภัณฑ์ใหม่

โพสต์แสดงตัวอย่างผลิตภัณฑ์ทำให้การเปิดตัวของคุณดูเหมือน "จริง" มากขึ้น และเป็นอีกวิธีหนึ่งในการสร้างความคาดหวัง นี่คือที่ที่การเรียนรู้วิธีถ่ายภาพโซเชียลให้ดีขึ้นมีประโยชน์จริงๆ

แนวคิดในที่นี้คือช่วยให้ผู้ติดตามเห็นภาพผลิตภัณฑ์ของคุณในมือของพวกเขา ไม่ว่าจะผ่านรูปภาพหรือวิดีโอที่สะดุดตา โพสต์เหล่านี้จะช่วยให้ผู้ติดตามของคุณรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นและจะซื้อสินค้าที่สำคัญได้อย่างไร

โพสต์แจกและประกวด

การแจกของรางวัลและการแข่งขันเป็นวิธีที่ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วม แม้ว่าแบรนด์ต่างๆ จะไม่สามารถดำเนินการได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ที่กล่าวว่าการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นเหตุผลที่ดีในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ดังกล่าว การทำเช่นนี้สามารถเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมของคุณและเปิดใช้งานลูกค้าที่อาจไม่ได้ตรวจสอบคุณมาระยะหนึ่งแล้ว

หากไม่มีสิ่งอื่นใด การแจกของรางวัลและการแข่งขันเป็นวิธีธรรมชาติในการสะกิดผู้ติดตามและพูดว่า “เรามีอะไรใหม่ๆ ออกมาแล้ว!”

เพื่อเป็นหมายเหตุรอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทบทวนการพิมพ์ที่ดีของการจัดการแข่งขันโซเชียลมีเดีย และทำให้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของคุณชัดเจน

เรื่องราวและเนื้อหาชั่วคราว

หากคุณกำลังโปรโมตผลิตภัณฑ์หลายรายการในคราวเดียวและไม่ต้องการเติมฟีดหลักด้วยโปรโมชัน เรื่องราวเป็นการเคลื่อนไหวที่ยอดเยี่ยม

เนื้อหาชั่วคราวและมีความอ่อนไหวต่อเวลาเป็นสิ่งที่ “ต้องดู” แต่เป็นธรรมชาติ และในทำนองเดียวกัน วิธีที่จะปรากฏในฟีดหน้าของผู้ติดตามและการแจ้งเตือนหากพวกเขาหลับในโพสต์ปกติของคุณ ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบว่า elf Cosmetics ใช้ Instagram Stories เพื่อโฆษณาบรรทัดล่าสุดของพวกเขาอย่างไร

นอกจากนี้ เรื่องราวยังเป็นสถานที่ที่สมบูรณ์แบบในการเน้นรูปภาพของลูกค้าและเนื้อหาเบื้องหลังเมื่อคุณสร้างเพื่อเปิดตัว

โฆษณาสินค้าใหม่

การเรียกใช้โฆษณาโซเชียลนั้นคุ้มค่าหากคุณมีงบประมาณและผู้ชมโซเชียลโดยเฉพาะที่ซื้อจากคุณมาก่อน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้โฆษณารีมาร์เก็ตติ้งผ่าน Facebook และ Instagram เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมไซต์ที่ถูกตีกลับหรือลูกค้าเก่า

อีกครั้ง คุณมีตัวเลือกมากมายในแง่ของเนื้อหาที่นำไปสู่การเปิดตัวผลิตภัณฑ์โซเชียลมีเดีย การรวมกันของประเภทโพสต์และกลยุทธ์เหล่านี้เป็นเกมที่ยุติธรรมสำหรับการสร้างกระแส

3. จับคู่โพสต์ที่เกี่ยวข้องกับการเปิดตัวของคุณด้วยแฮชแท็ก

การเปิดตัวผลิตภัณฑ์จำนวนมากควบคู่ไปกับแฮชแท็กส่งเสริมการขายบางประเภท โดยเฉพาะบน Instagram หรือ Twitter

ประโยชน์ของการสร้างแฮชแท็กมีสองเท่า สำหรับผู้เริ่มต้น พวกเขาจะเน้นเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการเปิดตัวของคุณทันที และใช้เป็นแนวทางในการเสริมสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

https://twitter.com/Wendys/status/1227609193177341957

แต่บางทีที่สำคัญกว่านั้น แฮชแท็กเป็นช่องทางให้ผู้ติดตามแท็กและแชร์โพสต์เกี่ยวกับการเปิดตัว ซึ่งรวมถึงผลงานประกวดและภาพถ่ายของลูกค้า

แฮชแท็กเป็นจุดข้อมูลที่มีความหมายในการติดตามความสำเร็จของการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย วัดควบคู่ไปกับการอ้างอิงของคุณและแฮชแท็กอื่นๆ คุณสามารถประเมินว่าผลิตภัณฑ์ใหม่ของคุณสร้างความตื่นเต้นในแบบที่คุณกำลังมองหาหรือไม่

เมื่อใช้การวิเคราะห์แฮชแท็ก คุณยังสามารถเจาะลึกคำที่เกี่ยวข้องที่เกี่ยวข้องกับการเปิดตัวของคุณเพื่อดูว่าแฟนๆ ของคุณตอบรับการโปรโมตของคุณในเชิงบวกหรือไม่

4. ให้ลูกค้าและชุมชนของคุณพูดคุยกัน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระหว่างและหลังการเปิดตัว คุณควรพยายามรักษาโมเมนตัมให้ดำเนินต่อไปในแง่ของการมีส่วนร่วมของผู้ชม

ท้ายที่สุด ให้พิจารณาการดำเนินการทางกฎหมายทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการเปิดตัวของคุณ ฉวัดเฉวียนนั้นไม่ควรอยู่ที่นี่ในวันนี้และหายไปในวันพรุ่งนี้

วิธีแก้ไขคือเผยแพร่เนื้อหาและอัปเดตที่พูดถึงการเปิดตัวของคุณและสนับสนุนให้ผู้ติดตามกลับไปกลับมากับคุณเช่นเดียวกัน

สมมติว่าคุณมีลูกค้าที่พอใจกับการซื้อของพวกเขา ส่งเสริมการแท็กและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถทำหน้าที่เป็นป้ายโฆษณาที่ดีที่สุดของคุณ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ไร้รอยต่อในการดูแลความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และวัดการแสดงผลครั้งแรกของสินค้าใหม่ล่าสุดของคุณ

นอกจากนี้ โพสต์ที่อิงตามคำถามเป็นวิธีที่ไม่ยุ่งยากในการแจ้งให้ผู้ติดตามของคุณทราบว่าคุณกำลังฟังอยู่ ตัวอย่างเช่น Beyond Meat ถามผู้ติดตามว่าพวกเขาจะทำอาหารอะไรด้วย #BeyondBeef ใหม่ กระตุ้นให้มีการตอบกลับข้อความและรูปถ่ายของลูกค้าร่วมกัน (ดูการใช้แฮชแท็กของพวกเขาด้วย)

5. จับตาดูการกล่าวถึงและคำถามของลูกค้าอย่างใกล้ชิด

ในระหว่างการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ สิ่งสำคัญคือต้องมีทุกฝ่ายในการดูแลลูกค้า

ตั้งแต่คำถามเกี่ยวกับการจัดส่งและข้อผิดพลาดของรถเข็นช็อปปิ้ง และอื่นๆ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ใส่ใจกับความคิดเห็นและการกล่าวถึงของคุณ

เนื่องจากคำถามใดๆ ทางโซเชียลมีความโปร่งใสและตรงไปตรงมา คุณจึงไม่เพียงแค่ตอบคำถามให้กับลูกค้าเพียงรายเดียว: คุณมักจะตอบคำถามสำหรับผู้ติดตามหลายคนที่สงสัยว่าคุณกำลังขายอะไร

พูดง่ายๆ ก็คือ ธุรกิจจำเป็นต้องสามารถตอบสนองได้ทันท่วงที ซึ่งหมายถึงการจัดสรรพนักงานให้เพียงพอ และคอยจับตาดูการกล่าวถึงและการแจ้งเตือนอย่างใกล้ชิด

หากคุณมีทีมสนับสนุนหลายคนหรือกำลังข้ามระหว่างช่องทางโซเชียลหลายช่องทาง เครื่องมืออย่าง Smart Inbox ของ Sprout สามารถเป็นตัวเปลี่ยนเกมได้ เราเก็บการแจ้งเตือนลูกค้าและสิ่งที่ต้องทำทั้งหมดของคุณไว้ในแพลตฟอร์มเดียว โดยให้ทีมทำงานร่วมกันได้ในเวลาเดียวกัน

6. ตั้งค่าการติดตามและการวิเคราะห์เพื่อประเมิน ROI ของคุณจากโซเชียลมีเดีย

เมื่อการเปิดตัวของคุณจบลง และคุณเริ่มมองไปข้างหน้าสำหรับแคมเปญในอนาคต จำเป็นต้องสะท้อนให้เห็นว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดที่ไม่เป็นผลในแง่ของการโปรโมตบนโซเชียลมีเดีย

สิ่งนี้ทำให้เราครบวงจรเมื่อคุณนึกถึงเป้าหมายและ KPI ของคุณ

ความพยายามทางสังคมของคุณส่งผลให้เกิดการขายตรงหรือไม่? การเข้าชมหน้าร้านจากโซเชียล? คุณพูดถึงคุณในระหว่างการเปิดตัวหรือไม่?

คำตอบเหล่านี้และอื่น ๆ สามารถกำหนดได้ผ่านการวิเคราะห์บนเว็บไซต์และโซเชียลของคุณ Google Analytics สามารถระบุแหล่งที่มาของการเข้าชมไซต์และการแปลงจากช่องทางโซเชียลต่างๆ ในขณะเดียวกัน การวิเคราะห์โซเชียลเนทีฟและการติดตาม URL สามารถระบุการคลิกเฉพาะสำหรับแคมเปญโซเชียลของคุณ

ชุดวิเคราะห์โซเชียลของ Sprout ให้รายละเอียดประสิทธิภาพในแต่ละแพลตฟอร์ม รวมถึงการแสดงผล การมีส่วนร่วม และการคลิก ควบคู่ไปกับการรายงานอย่างง่าย คุณสามารถอธิบายให้ผู้จัดการและทีมของคุณทราบว่าช่องทางโซเชียลใดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด และที่ใดที่คุณจะสามารถปรับปรุงสำหรับการเปิดตัวในอนาคต

และด้วยเหตุนี้ เราจึงสรุปคำแนะนำของเรา!

พร้อมที่จะเขย่าการเปิดตัวผลิตภัณฑ์โซเชียลมีเดียครั้งต่อไปของคุณแล้วหรือยัง?

เราเข้าใจแล้ว: การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ไม่ใช่เรื่องง่าย

ที่กล่าวว่าการโปรโมตการเปิดตัวของคุณผ่านโซเชียลไม่ต้องปวดหัว

และเมื่อคุณทำเสร็จแล้ว 1 ครั้ง การทำซ้ำขั้นตอนจะง่ายขึ้นมาก จริงอยู่ที่คุณกำลังติดตามผลลัพธ์และมีเครื่องมืออย่าง Sprout เพื่อจัดระเบียบข้อมูลและทรัพย์สินของคุณ การโยกย้ายการเปิดตัวของคุณกลายเป็นเรื่องที่สอง

ติดตามการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ครั้งต่อไปของคุณ หรือแคมเปญโซเชียลอื่นๆ ด้วยชุดเครื่องมือของเราที่มีเทมเพลตที่ใช้งานง่ายสำหรับการตรวจสอบและการรายงานเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคุณ