เหตุใด Product Market Fit จึงมีความสำคัญสำหรับนักการตลาด

เผยแพร่แล้ว: 2023-07-27

ในภาพรวมธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การบรรลุความเหมาะสมกับตลาดผลิตภัณฑ์ได้กลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาด

แต่จริงๆ แล้วตลาดผลิตภัณฑ์มีความเหมาะสมกับอะไรกันแน่? บางคนอาจแย้งว่ากำลังบรรลุเป้าหมายรายได้ที่เฉพาะเจาะจงหรือบรรลุความเร็วหลบหนี ในขณะที่บางคนมองว่าเป็นจุดที่ลูกค้าไม่สามารถอยู่ได้โดยปราศจากผลิตภัณฑ์ของคุณ

โดยไม่คำนึงถึงคำจำกัดความเฉพาะเจาะจง มีสิ่งหนึ่งที่ชัดเจน: เมื่อคุณบรรลุความเหมาะสมกับตลาดผลิตภัณฑ์ โมเมนตัมจะเข้าครอบงำและขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปข้างหน้า

ในโพสต์นี้ เราจะสำรวจความสำคัญของตลาดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับนักการตลาด และเหตุใดสิ่งนี้จึงเป็นแรงผลักดันเบื้องหลังความพยายามทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จ

คิมคูเปอร์

ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด Amazon Alexa

เม็ดเดี่ยวช่วยให้เราเพิ่มผลกระทบโดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงาน

ทำงานกับเรา

Product Market Fit คืออะไร?

ความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ เป็นคำที่ใช้ในโลกธุรกิจ (และโดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทสตาร์ทอัพ) เพื่ออธิบายระยะที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทสามารถตอบสนองความต้องการและความต้องการของตลาดเป้าหมายเฉพาะได้สำเร็จ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์แสดงถึงความสอดคล้องระหว่างข้อเสนอของคุณกับความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย:

เหมือนกับการนำผลิตภัณฑ์ของคุณและความต้องการของตลาดมารวมกันอย่างลงตัว ในวงการธุรกิจบางส่วนอาจโต้แย้งว่าความพร้อมของตลาดผลิตภัณฑ์หมายถึงการบรรลุเป้าหมายสำคัญในรายรับหนึ่งล้านดอลลาร์ ซึ่งเป็นความสำเร็จทางการเงินที่เป็นสัญลักษณ์ของการยอมรับของตลาด

คนอื่นๆ อาจเกี่ยวข้องกับการบรรลุความเร็วหลบหนี ซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับแรงผลักดันมากพอที่จะขับเคลื่อนตัวเองไปข้างหน้า และทะยานเหนือคู่แข่ง

แต่นอกเหนือจากตัวเลขแล้ว ตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณยังเติบโตได้ดีในขอบเขตที่ลูกค้าเปลี่ยนจากการชื่นชม (ต่อผลิตภัณฑ์ของคุณ) ไปสู่การพึ่งพา เมื่อวิธีแก้ปัญหาของคุณแยกออกจากชีวิตของพวกเขาไม่ได้ และความคิดที่จะแยกทางกันก็ดูไม่น่าเชื่อ

ความภักดีที่ไม่มีวันตายนี้ถือเป็นจุดเปลี่ยนเมื่อกลุ่มเป้าหมายอย่างน้อยครึ่งหนึ่งของคุณไม่สามารถจินตนาการถึงการดำรงอยู่ได้หากปราศจากอิทธิพลในการเปลี่ยนแปลงของผลิตภัณฑ์ของคุณ มันชวนให้นึกถึงสมัยของ Growth Hacking ที่ไม่หยุดนิ่ง ซึ่งนวัตกรรมและการทดลองถือเป็นประเด็นสำคัญ โดยกำหนดอนาคตของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ:

ความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ส่งผลต่อการตลาดของคุณอย่างไร

ความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์เป็นแนวคิดที่สำคัญอย่างยิ่งที่สามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจได้ หมายถึงการจัดตำแหน่งที่สมบูรณ์แบบระหว่างผลิตภัณฑ์หรือบริการกับความต้องการและความต้องการของตลาดเป้าหมาย เมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์ที่โดนใจผู้ชม ผลิตภัณฑ์นี้จะกลายเป็นตัวเร่งที่มีประสิทธิภาพสำหรับการเติบโตและความสำเร็จแบบออร์แกนิก

ในทางกลับกัน เมื่อคุณมีผลิตภัณฑ์ที่โดดเด่นซึ่งผู้คนชื่นชอบอย่างแท้จริง ผลิตภัณฑ์นั้นก็จะสามารถสร้างแรงผลักดันให้กับตัวมันเองได้ในที่สุด ลูกค้าที่พึงพอใจจะกลายเป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์ที่กระตือรือร้น เผยแพร่คำแนะนำเชิงบวกแบบปากต่อปากให้กับเพื่อน ครอบครัว และเพื่อนร่วมงาน

การตลาดแบบปากต่อปากแบบออร์แกนิกนี้เป็นหนึ่งในปัจจัยขับเคลื่อนการเติบโตที่ทรงพลังที่สุดสำหรับบริษัทที่ประสบความสำเร็จ ผู้คนชอบให้และรับคำแนะนำ:

83% ของผู้คนให้คำแนะนำแบบปากต่อปากอย่างน้อยหนึ่งคำ
55% ให้คำแนะนำเป็นรายเดือน และ 30% อย่างน้อยรายสัปดาห์
หากต้องเลือกแหล่งข้อมูลเพียงแหล่งเดียว ผู้คน 50% ชอบบอกปากต่อปากเพื่อรับข้อมูล

หากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าอย่างแท้จริง พวกเขาจะแบ่งปันประสบการณ์อย่างกระตือรือร้น ซึ่งนำไปสู่การรับรู้ถึงแบรนด์ที่เพิ่มขึ้นและการได้มาซึ่งลูกค้า

ความพอดีของตลาดผลิตภัณฑ์ช่วยแบรนด์ใหญ่ได้อย่างไร

ความสำเร็จของบริษัทต่างๆ เช่น Airbnb, Uber, Salesforce, Microsoft และ Google ไม่ได้ขับเคลื่อนโดยกลยุทธ์การตลาดแบบเดิมๆ เช่น SEO หรือการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก ในทางกลับกัน การเติบโตของพวกเขาเกิดขึ้นจากการตลาดแบบปากต่อปากเป็นส่วนใหญ่

บริษัทเหล่านี้ประสบความสำเร็จเพราะพวกเขานำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตอบสนองความต้องการและความต้องการของตลาดเป้าหมายอย่างแท้จริง

ตัวอย่างเช่น Airbnb และ Uber ทั้งคู่ได้เข้ามาพลิกโฉมอุตสาหกรรมแบบดั้งเดิม (การบริการและการขนส่ง ตามลำดับ) โดยใช้ประโยชน์จากพลังของการแบ่งปันและเทคโนโลยีแบบ peer-to-peer ต่อไปนี้คือวิธีที่การตลาดแบบปากต่อปากมีส่วนช่วยให้ประสบความสำเร็จ:

ความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือ : ในช่วงแรกๆ ทั้ง Airbnb และ Uber ต้องเผชิญกับความกังขาและการต่อต้านจากผู้ที่อาจเป็นผู้ใช้ซึ่งไม่คุ้นเคยกับแนวคิดในการแบ่งปันบ้านหรือขี่จักรยานกับคนแปลกหน้า อย่างไรก็ตาม เมื่อผู้คนได้ยินประสบการณ์เชิงบวกจากเพื่อน ครอบครัว หรือเพื่อนร่วมงานที่เคยใช้บริการเหล่านี้ ความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือก็เพิ่มขึ้น คำแนะนำส่วนตัวจากคนที่พวกเขารู้จักช่วยให้ผู้ใช้ที่มีศักยภาพเอาชนะความลังเลใจในตอนแรกได้
ข้อพิสูจน์ทางสังคม : คำพูดปากต่อปากสร้างข้อพิสูจน์ทางสังคม ซึ่งเป็นปรากฏการณ์ทางจิตวิทยาที่ผู้คนมักจะตัดสินใจโดยอิงจากการกระทำของผู้อื่น เมื่อผู้คนแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกกับ Airbnb และ Uber มากขึ้น ก็ตอกย้ำการรับรู้ว่าบริการเหล่านี้ปลอดภัย เชื่อถือได้ และสนุกสนาน ผู้คนมีแนวโน้มที่จะทดลองใช้มากขึ้นเพราะคนอื่นๆ ที่พวกเขารู้ว่าทำสำเร็จแล้ว
การเติบโตของไวรัส : ทั้ง Airbnb และ Uber ได้สร้างแพลตฟอร์มที่เอื้อต่อการเติบโตของไวรัส ลูกค้าที่มีความสุขได้แบ่งปันประสบการณ์บนโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มรีวิว และแบบตัวต่อตัว เพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง การแบ่งปันแบบออร์แกนิกนี้นำไปสู่เอฟเฟกต์ก้อนหิมะ โดยที่ผู้ใช้ใหม่ลงทะเบียน ใช้บริการ จากนั้นก็กลายเป็นผู้สนับสนุนตนเอง ซึ่งมีส่วนทำให้แพลตฟอร์มเติบโตอย่างต่อเนื่อง
ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำใคร : Airbnb และ Uber มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่เหมือนใครซึ่งคุ้มค่าแก่การพูดถึง การอยู่ในบ้านของใครบางคนแทนที่จะอยู่ในโรงแรม หรือการขึ้นรถของคนแปลกหน้าแทนการนั่งแท็กซี่แบรนด์เนมด้วยแอปมือถือที่ไร้รอยต่อนั้นแตกต่างจากตัวเลือกแบบเดิม ทำให้เป็นหัวข้อที่ควรค่าแก่การสนทนา
โปรแกรมสิ่งจูงใจ : ทั้งสองบริษัทสนับสนุนการตลาดแบบปากต่อปากผ่านโปรแกรมการแนะนำผลิตภัณฑ์ พวกเขาเสนอสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลดหรือเครดิต ให้กับผู้ใช้ที่แนะนำลูกค้าใหม่มาที่แพลตฟอร์ม กลยุทธ์นี้ไม่เพียงแต่กระตุ้นให้ผู้ใช้ปัจจุบันกระจายข่าว แต่ยังดึงดูดผู้ใช้ใหม่ให้ลงทะเบียนผ่านการอ้างอิงอีกด้วย
ผลกระทบเฉพาะที่ : การบอกเล่าแบบปากต่อปากมักมีการแปลเป็นภาษาท้องถิ่นอย่างมาก เมื่อเจ้าของที่พักและคนขับรถเข้าร่วม Airbnb และ Uber ในบางเมืองมากขึ้น ความพร้อมใช้งานและความน่าเชื่อถือของบริการเหล่านี้ก็เพิ่มขึ้น ส่งผลให้มีการบอกต่อกันแบบปากต่อปากมากขึ้นในชุมชนเหล่านั้น ยิ่งมีการใช้งานและชื่นชมบริการในสถานที่ใดสถานที่หนึ่งมากเท่าใด ผู้ใช้ใหม่ก็จะยิ่งถูกดึงดูดเข้าสู่แพลตฟอร์มในพื้นที่นั้นมากขึ้นเท่านั้น
การรายงานข่าวของสื่อ : ปากต่อปากมักจะดึงดูดความสนใจของสื่อ เนื่องจาก Airbnb และ Uber ได้รับความนิยมจากเรื่องราวและประสบการณ์ของผู้ใช้ พวกเขายังได้รับการรายงานข่าวจากสื่ออย่างกว้างขวาง ซึ่งขยายขอบเขตการเข้าถึงและอิทธิพลของพวกเขาให้มากยิ่งขึ้น

แน่นอนว่านี่ไม่ได้หมายความว่าการทำการตลาดจะไร้ประโยชน์หรือไม่จำเป็น ในทางตรงกันข้าม การตลาดยังคงเป็นองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ สามารถทำหน้าที่เป็นตัวเร่งให้เกิดการบอกต่อแบบปากต่อปาก และสร้างการรับรู้และความสนใจในผลิตภัณฑ์เบื้องต้น

แต่แรงผลักดันที่แท้จริงและการเติบโตที่ยั่งยืนมาจากการส่งมอบผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมที่ลูกค้าชื่นชอบ

ความสำคัญของการค้นหาตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณให้เหมาะสมเป็นอันดับแรก

หนึ่งในความเข้าใจผิดที่พบบ่อยที่สุดในบรรดาผู้ก่อตั้งสตาร์ทอัพครั้งแรกคือความเชื่อที่ว่าการตลาดเพียงอย่างเดียวสามารถกอบกู้ธุรกิจโดยที่ขาดตลาดผลิตภัณฑ์ได้

เป็นเรื่องง่ายที่จะเชื่อว่ากลยุทธ์ทางการตลาดเชิงรุกสามารถชดเชยข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ แต่แนวทางนี้มีแนวโน้มที่จะนำไปสู่ความผิดหวังและความล้มเหลวในระยะยาว

ในความเป็นจริง การตลาดทำหน้าที่เป็นเครื่องขยายมูลค่าอันทรงพลังของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ แทนที่จะเป็นโซลูชันอันมหัศจรรย์ในการสร้างมูลค่าจากสิ่งเล็กๆ น้อยๆ

แคมเปญการตลาดที่ดำเนินการอย่างดีจะช่วยเพิ่มการมองเห็น ดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และเพิ่มยอดขายได้อย่างไม่ต้องสงสัย อย่างไรก็ตาม หากผลิตภัณฑ์หรือบริการพื้นฐานไม่สามารถตอบสนองตลาดเป้าหมายหรือตอบสนองความต้องการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ความพยายามทางการตลาดทั้งหมดก็จะล้มเหลว

ผู้ก่อตั้งหลายคนมีความกระตือรือร้นที่จะประสบความสำเร็จ ตกหลุมพรางของการจ้างเอเจนซี่การตลาดหรือผู้เชี่ยวชาญมารับผิดชอบในการสร้างธุรกิจทั้งหมด พวกเขาหวังว่าหน่วยงานภายนอกเหล่านี้จะสร้างปาฏิหาริย์และเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ธรรมดาๆ ให้กลายเป็นเรื่องราวความสำเร็จอันยิ่งใหญ่
น่าเสียดายที่แนวทางนี้ละเลยขั้นตอนพื้นฐานและสำคัญ: การค้นพบและสร้างตลาดผลิตภัณฑ์ให้เหมาะสม
กระบวนการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับตลาดนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายหรือน่าดึงดูดใจ แต่ก็ปฏิเสธไม่ได้ว่าธุรกิจสตาร์ทอัพจะสามารถอยู่รอดได้ในระยะยาว โดยเกี่ยวข้องกับการค้นคว้าและทำความเข้าใจความต้องการและความชอบของกลุ่มเป้าหมายอย่างพิถีพิถัน
สตาร์ทอัพจะต้องปรับแต่งข้อเสนอของตนอย่างละเอียดจนกระทั่งสอดคล้องกับสิ่งที่ตลาดต้องการได้อย่างสมบูรณ์ผ่านการตอบรับ การทดสอบ และการทำซ้ำ
หากไม่มีตลาดผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่ง ความสามารถทางการตลาดทั้งหมดในโลกจะไม่สามารถรักษาธุรกิจไว้ได้เมื่อเผชิญกับการแข่งขันและการเปลี่ยนแปลงของตลาด
ลูกค้าในปัจจุบันมีสติปัญญาและมีทางเลือกมากมายให้เลือกใช้ พวกเขาแสวงหาคุณค่าที่แท้จริงและแนวทางแก้ไขปัญหาที่มีความหมาย หากผลิตภัณฑ์ไม่สามารถส่งมอบได้ในด้านเหล่านี้ ความลุ่มหลงทางการตลาดก็ไม่สามารถรักษาความสำเร็จไว้ได้
แทนที่จะพึ่งพาการตลาดเพียงอย่างเดียว ผู้ก่อตั้งที่ประสบความสำเร็จให้ความสำคัญกับการแสวงหาตลาดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมกับวัตถุประสงค์หลักของตน เมื่อพวกเขาบรรลุแนวทางนี้แล้ว ความพยายามทางการตลาดก็สามารถขยายมูลค่าโดยธรรมชาติของผลิตภัณฑ์และเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ทำงานกับเรา
การวัดความพอดีของตลาดผลิตภัณฑ์
คุณจะทราบได้อย่างไรว่าผลิตภัณฑ์ของคุณประสบความสำเร็จในตลาดผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งหรือไม่? มีตัวบ่งชี้สำคัญบางประการที่ควรพิจารณา:
คะแนนกรมอุทยานฯ
Net Promoter Score (NPS) เป็นตัวชี้วัดอันทรงคุณค่าที่สะท้อนถึงความภักดีและการประกาศข่าวประเสริฐของลูกค้าของคุณ คะแนน NPS ที่สูงกว่าบ่งชี้ว่าลูกค้ามีแนวโน้มที่จะเผยแพร่คำพูดเชิงบวกเกี่ยวกับบริษัทของคุณมากขึ้น ซึ่งมีส่วนทำให้เกิดการเติบโตตามธรรมชาติ
โดยทั่วไปการสำรวจของ NPS จะถามคำถามเดียวแก่ลูกค้า: “จากคะแนน 0 ถึง 10 คุณมีแนวโน้มที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์/บริการของเราให้กับเพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานมากน้อยเพียงใด” จากคำตอบของลูกค้า ลูกค้าจะถูกแบ่งออกเป็นสามกลุ่ม:
ผู้โปรโมต (คะแนน 9-10): ลูกค้าเหล่านี้มีความพึงพอใจสูงและมีความภักดีและกระตือรือร้นเกี่ยวกับข้อเสนอของบริษัท พวกเขามีแนวโน้มที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการแก่ผู้อื่น ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อการตลาดแบบปากต่อปาก
Passives (คะแนน 7-8): Passives คือลูกค้าที่พึงพอใจแต่ไม่กระตือรือร้นเท่าผู้สนับสนุน พวกเขาค่อนข้างภักดีแต่อาจเปลี่ยนไปหาคู่แข่งได้ง่ายหากได้รับข้อตกลงหรือประสบการณ์ที่ดีกว่า พวกเขาอาจแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการหากมีการถามเป็นพิเศษ แต่มีแนวโน้มน้อยที่จะทำในเชิงรุก
ผู้ว่า (คะแนน 0-6): ผู้ว่าคือลูกค้าที่ไม่พอใจและมีแนวโน้มที่จะเผยแพร่คำพูดเชิงลบเกี่ยวกับบริษัท พวกเขาอาจเคยมีประสบการณ์ที่ไม่ดีหรือพบว่าสินค้าหรือบริการขาดหายไปในทางใดทางหนึ่ง ผู้ว่าอาจเป็นอันตรายต่อชื่อเสียงของบริษัทและขัดขวางการเติบโตของบริษัท
ในการคำนวณ NPS คุณต้องลบเปอร์เซ็นต์ของผู้ว่าออกจากเปอร์เซ็นต์ของผู้สนับสนุน:
ค่า NPS เชิงบวกที่มีค่าตั้งแต่ -100 ถึง +100 บ่งชี้ว่าคุณมีผู้สนับสนุนมากกว่าผู้ว่าร้าย ซึ่งเป็นผลลัพธ์ที่ดีสำหรับบริษัท NPS ที่เป็นลบหมายความว่ามีผู้ว่าร้ายมากกว่าผู้สนับสนุน ซึ่งบ่งชี้ถึงจุดที่ต้องปรับปรุงในความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า
อัตราการรักษากลุ่มตามรุ่นและการเลิกใช้งาน
หากธุรกิจของคุณดำเนินการในรูปแบบการสมัครใช้งาน ให้ติดตามอัตราการรักษาผู้ใช้ตามรุ่นและการเปลี่ยนใจอย่างใกล้ชิด
อัตราการรักษาลูกค้าที่สูงบ่งบอกว่าผลิตภัณฑ์ของคุณส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่อัตราการเปลี่ยนใจต่ำบ่งบอกถึงความพร้อมของตลาดผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่ง
ลองนึกภาพคุณมีแอปฟิตเนสแบบสมัครสมาชิก ผู้ใช้จ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนเพื่อเข้าถึงแผนการออกกำลังกายส่วนบุคคล คำแนะนำด้านโภชนาการ และเครื่องมือติดตามการออกกำลังกาย เมื่อแอปของคุณได้รับความสนใจ คุณจะตระหนักถึงความสำคัญของการติดตามอัตราการรักษากลุ่มตามรุ่นอย่างใกล้ชิดและการเปลี่ยนใจเพื่อวัดความสำเร็จและประสิทธิผลของโมเดลธุรกิจของคุณ
อัตราการรักษากลุ่มตามรุ่น คือเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่ใช้แอปของคุณต่อไปเมื่อเวลาผ่านไปภายในกลุ่มประชากรตามรุ่นหรือกลุ่มที่ระบุ
เพื่อให้เห็นภาพ ลองพิจารณากลุ่มลูกค้ากลุ่มแรกที่ลงทะเบียนในช่วงเดือนที่เปิดตัวแอป หลังจากผ่านไป 3 เดือน คุณจะพบว่า 80% ของผู้ใช้กลุ่มแรกเหล่านี้ยังคงมีส่วนร่วมกับแอปของคุณอย่างแข็งขัน
อัตราการรักษาลูกค้าที่สูงนี้ให้กำลังใจและชี้ให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์มอบคุณค่าให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เป็นการบ่งชี้ว่าผู้ใช้พอใจกับฟีเจอร์ เนื้อหา และผลลัพธ์ที่ได้รับ ซึ่งทำให้พวกเขามุ่งมั่นในการเดินทางเพื่อการออกกำลังกายผ่านแอปของคุณ
ในทางกลับกัน churn หมายถึงอัตราที่ลูกค้ายกเลิกการสมัครสมาชิกหรือหยุดใช้แอป:
หากคุณสังเกตเห็นอัตราการเปลี่ยนใจในข้อมูลแอปของคุณต่ำ เช่น มีผู้ใช้เพียง 5% เท่านั้นที่ยกเลิกการสมัครรับข้อมูลในแต่ละเดือน นั่นบ่งชี้ว่าตลาดผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งเหมาะสม การหมุนเวียนต่ำหมายความว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของกลุ่มเป้าหมายได้สำเร็จ ซึ่งช่วยลดโอกาสที่ลูกค้าจะละทิ้งแพลตฟอร์มของคุณเพื่อหาทางเลือกอื่น
เพื่อให้เข้าใจถึงความสำคัญของอัตราการคงผู้ใช้ตามรุ่นและการเลิกใช้งาน เรามาวิเคราะห์สถานการณ์กัน:
สมมติว่าคุณใช้ฟีเจอร์ใหม่ในแอปที่เรียกว่า "การออกกำลังกายแบบสด" ตามความคิดเห็นของผู้ใช้ โดยเสนอเซสชันการฝึกซ้อมเสมือนจริงแบบเรียลไทม์กับผู้เชี่ยวชาญด้านฟิตเนส คุณติดตามผลกระทบของการเพิ่มนี้ต่ออัตราการรักษาและการเลิกใช้งานของกลุ่มประชากรตามรุ่นอย่างใกล้ชิด หลังจากสามเดือน คุณจะสังเกตเห็นการปรับปรุงที่สำคัญในอัตราการรักษากลุ่มตามรุ่น โดยเพิ่มขึ้นจาก 80% เป็น 90% และอัตราการเปลี่ยนใจลดลงจาก 5% เป็น 3%
การเปลี่ยนแปลงเชิงบวกเหล่านี้บ่งบอกว่าฟีเจอร์ "การออกกำลังกายสด" ได้รับการตอบรับอย่างดีจากฐานผู้ใช้ของคุณ ได้เพิ่มการมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของผู้ใช้ ส่งผลให้ลูกค้ายังคงอยู่บนเครื่องมากขึ้น และมีผู้ใช้ที่ยกเลิกการสมัครสมาชิกน้อยลง ข้อมูลบ่งชี้ว่าฟีเจอร์ใหม่สอดคล้องกับความต้องการของผู้ชมของคุณเป็นอย่างดี และเพิ่มมูลค่าอย่างมากให้กับประสบการณ์การออกกำลังกายของพวกเขา ซึ่งมีส่วนทำให้ตลาดผลิตภัณฑ์แข็งแกร่งขึ้น
คุณยังอาจพิจารณาขยายแนวคิด “การออกกำลังกายแบบสด” และสำรวจคุณสมบัติเชิงโต้ตอบอื่นๆ เพื่อเพิ่มอัตราการรักษาลูกค้าและลดความปั่นป่วนให้เหลือน้อยที่สุด
ในทางกลับกัน คุณอาจพบว่าคุณลักษณะบางอย่างไม่โดนใจผู้ชมของคุณ และตัดสินใจที่จะปรับแต่งหรือลบคุณลักษณะเหล่านั้นออกเพื่อปรับปรุงความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์
ด้วยข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ คุณสามารถตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลได้อย่างมั่นใจ ซึ่งจะช่วยคุณปรับแต่งและทำซ้ำแอปเพื่อให้เป็นเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับกลุ่มเป้าหมาย
แน่นอนว่า นี่เป็นเพียงภายในขอบเขตของตัวอย่างของเรา แต่เราหวังว่าคุณจะเห็นว่าแนวตรรกะนี้สามารถนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์แทบทุกชนิดในกระบวนการค้นหาการวางตำแหน่งอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับผู้ชมในอุดมคติ
เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: บทเรียนการตลาด 6 บทเรียนที่เราทุกคนเรียนรู้ได้จาก Amazon
ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับความพอดีของตลาดผลิตภัณฑ์และผลกระทบต่อการตลาดของคุณอย่างไร
การค้นหาตลาดผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับความพยายามทางการตลาดของคุณที่จะประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง หากไม่มีการจัดวางผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างเหมาะสม คุณจะขาดการส่งข้อความไปยังผู้ที่พร้อมรับข้อเสนอของคุณมากที่สุด
โปรดจำไว้ว่าการตลาดเป็น ตัวขยายมูลค่า ไม่ใช่ผู้สร้าง
ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมุ่งเน้นที่การปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณจนกว่าจะโดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างแท้จริง ด้วยการวิเคราะห์ตัวชี้วัดหลัก เช่น คะแนน NPS และอัตราการรักษากลุ่มตามรุ่น คุณสามารถวัดความแข็งแกร่งของความเหมาะสมกับตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณและปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดของคุณให้สอดคล้องกัน
อย่ารีบเร่งเข้าสู่ตลาดโดยไม่รับรองว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะโดดเด่นอย่างแท้จริง ใช้เวลาค้นหาตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณให้เหมาะสม แล้วคุณจะสร้างผลลัพธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมเพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต
หากคุณพร้อมที่จะยกระดับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ผู้เชี่ยวชาญด้านการเติบโตทางการตลาด ของ Single Grain สามารถช่วยได้!
ทำงานกับเรา
นำมาใช้ใหม่จาก พอดแคสต์ของ Marketing School ของเรา