คำแนะนำในการใช้คำแนะนำผลิตภัณฑ์เพื่อปรับปรุงยอดขาย B2B
เผยแพร่แล้ว: 2021-12-08การคาดการณ์สิ่งที่ลูกค้า B2B จะซื้อจากแบรนด์นั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย เว้นแต่คุณจะมีเพียงผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะที่คุณนำเสนอ นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลที่การรวบรวมข้อมูลและการวิเคราะห์แนวโน้มมีความสำคัญต่อการรักษาลูกบอลทางการตลาดนั้นไว้ ด้วยการทำความเข้าใจว่าลูกค้ากำลังมองหาอะไร บริษัท B2B สามารถพัฒนาคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่สามารถโฆษณาไปยังกลุ่มเป้าหมายได้
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ถูกกำหนดให้เป็นโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมเฉพาะเพื่อตอบสนองความต้องการบางอย่าง โฆษณาเหล่านี้สามารถปรากฏบนแอป หน้าเว็บ หรืออีเมล และมักจะอิงตามข้อมูลที่รวบรวมจากแหล่งที่มา เช่น พฤติกรรมการท่องเว็บ คุณลักษณะของลูกค้า และข้อมูลประชากร พวกเขามักจะมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวเพื่อให้ลูกค้าสามารถค้นหาสินค้าหรือบริการที่โฆษณาไว้ได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังสามารถปรับปรุงยอดขาย B2B ของคุณได้
ที่กล่าวว่า คุณต้องจำไว้ว่ากลยุทธ์การแนะนำผลิตภัณฑ์สำหรับบริษัท B2B และ B2C นั้นแตกต่างกัน ในการสร้างข้อเสนอแนะเชิงปฏิบัติสำหรับผลิตภัณฑ์ B2B บริษัทต่างๆ ต้องรวบรวมข้อมูล คุณลักษณะ และเพิ่มทรัพยากรทั้งทางออนไลน์และออฟไลน์เพื่อกำหนดสิ่งที่ลูกค้ากำลังมองหา
การนำคำแนะนำผลิตภัณฑ์ไปใช้สำหรับ B2B มีประโยชน์อย่างไร?
การใช้คำแนะนำผลิตภัณฑ์เพื่อเพิ่มยอดขาย B2B ของคุณมีข้อดีมากมายอย่างไม่ต้องสงสัย ต่อไปนี้คือผลลัพธ์สองสามประการที่คุณสามารถคาดหวังได้เมื่อคุณใช้กลยุทธ์นี้
สร้างความรู้สึกของประสิทธิภาพ
คำแนะนำผลิตภัณฑ์ทำงานโดยปรับอัลกอริทึมให้เหมาะสมเพื่อให้ทราบว่าลูกค้ากำลังมองหาอะไร แนวทางปฏิบัตินี้ช่วยให้พนักงานสามารถมุ่งความสนใจไปที่งานอื่นๆ แทนการติดต่อลูกค้าด้วยตนเองทีละรายเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการของตน การโทรแบบเย็นจัดเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมเช่นกัน และทีมขายของคุณยังคงใช้กลยุทธ์นี้เพื่อสร้างลีดใหม่ได้
ความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้น
การตลาดส่วนบุคคลอาจเป็นที่นิยมในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ แต่บริษัท B2B ก็สามารถได้รับประโยชน์จากสิ่งนี้เช่นกัน การเรียนรู้เกี่ยวกับวิธีการค้นหาของผู้ชมของคุณ เช่น เวลาที่พวกเขาต้องการมากที่สุดของวันที่พวกเขาออนไลน์ พวกเขาใช้ช่องทางใด และสิ่งที่พวกเขามักจะใส่ในรถเข็นสามารถช่วยคุณปรับปรุงช่องทางการขาย B2B ของคุณได้
คิดว่าคำแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งที่บอกลูกค้าของคุณทางอ้อมว่าคุณเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาและพร้อมที่จะช่วยให้พวกเขาค้นพบ
ช่วยเพิ่มรายได้
การนำคำแนะนำผลิตภัณฑ์ไปใช้เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดสามารถช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับลีดใหม่ๆ ที่สามารถเปลี่ยนเป็นคอนเวอร์ชันได้ในที่สุด นอกจากนี้ยังช่วยประเมินกำไรจากการขายของคุณด้วยผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย ปรับปรุงรายการต่อคำสั่งซื้อ และช่วยป้องกันไม่ให้ผู้ชมของคุณละทิ้งรถเข็น
ตำแหน่งแนะนำผลิตภัณฑ์
ตำแหน่งที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญในการแนะนำผลิตภัณฑ์ คุณต้องการให้แน่ใจว่าผู้ชมเป้าหมายของคุณเห็นโฆษณาที่เกี่ยวข้องซึ่งพวกเขาอาจสนใจที่จะคลิก จากที่กล่าวมา ต่อไปนี้คือสถานที่สองสามแห่งที่คุณสามารถใส่คำแนะนำของคุณ:
- รถเข็น . หากคุณมีส่วนเสริมที่คุณสามารถแนะนำให้ลูกค้าของคุณก่อนชำระเงิน นี่เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับวางพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่คุณแนะนำนั้นสอดคล้องกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณกำลังซื้อ
- หน้าแรกของเว็บไซต์ของ คุณ หากคุณมีผู้คนจำนวนมากที่มาจากการเข้าชมโดยตรง การแนะนำผลิตภัณฑ์ในหน้าแรกของคุณจะได้ผลในที่สุด คุณต้องการให้ผู้เยี่ยมชมเห็นสิ่งที่คุณนำเสนอ ไม่เพียงเท่านั้น แต่อัลกอริธึมยังช่วยเพิ่มโอกาสในการเพิ่มศักยภาพผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเหล่านี้ผ่านช่องทางการขายแบบ B2B นอกจากนี้ การใช้แผนที่ความหนาแน่นเพื่อค้นหาสิ่งที่ผู้เยี่ยมชมทำบนเว็บไซต์ของคุณสามารถช่วยให้คุณปรับเปลี่ยนคำแนะนำในแบบของคุณได้ดียิ่งขึ้นไปอีก
- หมวดหมู่ . สำหรับแบรนด์ B2B ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่แตกต่างกัน การวางคำแนะนำในหน้าหมวดหมู่นั้นเป็นเรื่องฉลาด ลูกค้าของคุณอาจกำลังเรียกดูเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นการแสดงสิ่งที่พวกเขาอาจสนใจอาจทำให้พวกเขากลายเป็นลูกค้าจริงได้ นอกจากนี้ AI ยังติดตามกิจกรรมการท่องเว็บของลูกค้ารายใดรายหนึ่งเพื่อดูว่าพวกเขากำลังคลิกอะไรอยู่
- หน้าสินค้า . ไม่มีหน้าใดที่จะแสดงคำแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดีไปกว่าหน้าผลิตภัณฑ์ ผู้ชมของคุณกำลังมองหาผลิตภัณฑ์บนไซต์ของคุณอยู่แล้ว และการจ่ายเงินเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่พวกเขาอาจสนใจ นี่เป็นเวลาที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมข้อมูลและตั้งค่าอัลกอริทึมของคุณ เพื่อให้คุณรู้ว่าคุณควรจะแนะนำอะไรต่อไป ธุรกิจ B2B เจ้าของจะต้องทราบว่าลูกค้าของตนอยู่ที่ใดในเส้นทางการซื้อของตน เพื่อให้สามารถให้คำแนะนำได้อย่างมีประสิทธิภาพ การทำความเข้าใจเกี่ยวกับช่องทางการขายแบบ B2B และการรวบรวมข้อมูลที่ครอบคลุมจะช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถจัดทำคำแนะนำผลิตภัณฑ์ได้ดียิ่งขึ้น
วิธีใช้คำแนะนำผลิตภัณฑ์สำหรับการขายแบบ B2B
คำแนะนำผลิตภัณฑ์อาจเป็นกลยุทธ์การขายแบบ B2B ที่มีประสิทธิภาพหากทำถูกต้อง ด้านล่างนี้คือเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ที่เจ้าของธุรกิจ B2B สามารถใช้ได้
สร้างหน้า Landing Page ส่วนบุคคล
การสร้างหน้า Landing Page ส่วนบุคคลสามารถเพิ่มโอกาสในการค้นพบโดยตลาดเป้าหมายของคุณ การทำเช่นนี้จะช่วยให้ลูกค้าของคุณค้นพบผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้ หน้า Landing Page ได้รับการออกแบบมาเพื่อแสดงสินค้าให้นักช้อปเห็นมากขึ้นที่พวกเขาอาจสนใจ
เคล็ดลับบางประการในการสร้างหน้า Landing Page ที่แปลงเป็น:
- สร้างหัวข้อข่าวที่เรียบง่ายและน่าดึงดูดที่จะดึงดูดความสนใจของผู้อ่าน
- ใช้หัวข้อย่อยเพื่อแยกหมวดหมู่และเนื้อหา ด้วยวิธีนี้ ผู้เยี่ยมชมเว็บของคุณสามารถสแกนหน้าเว็บเพื่อค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาได้อย่างรวดเร็ว
- เพิ่มรูปภาพคุณภาพสูงที่รองรับข้อความของคุณ ใช้รูปภาพต้นฉบับที่สื่อถึงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ
- คำอธิบายผลิตภัณฑ์ควรสั้นตรงประเด็น หลีกเลี่ยงการใช้ประโยคที่ยาวเกินไป มิฉะนั้นลูกค้าอาจหมดความสนใจในสิ่งที่คุณพูด
- นำเสนอโซลูชั่น ลูกค้ามักจะมองหาวิธีแก้ปัญหา ดังนั้น คุณควรทำให้ชัดเจนว่าคุณสามารถช่วยพวกเขาได้
- เพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ หน้า Landing Page ของคุณควรสนับสนุนให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าซื้อต่อ
- รวมช่องทางการติดต่อ ผู้ชมของคุณไม่ต้องการค้นหารายละเอียดการติดต่อของคุณหากพวกเขาต้องการ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และหน้าโซเชียลมีเดียของธุรกิจของคุณหาได้ง่าย
เรียกใช้การทดสอบ A/B
การทดสอบแบบแยกส่วนหรือ A/B ถูกกำหนดให้ลองใช้กลยุทธ์ที่แตกต่างกันสองแบบเพื่อพิจารณาว่ากลยุทธ์ใดใช้ได้ผลดีที่สุด มักจะทำพร้อมๆ กันและแสดงให้ผู้ชมกลุ่มเดียวกันดูเพื่อกำหนดว่าสองคนใดจะออกมาพร้อมกับตัวเลขที่ดีกว่า ส่วนที่สำคัญที่สุดเกี่ยวกับการทดสอบ A/B คือไม่ต้องอาศัยการคาดเดา ทำให้กลยุทธ์การตลาดของคุณมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากขึ้น
ต่อไปนี้คือขั้นตอนสองสามขั้นตอนเพื่อให้แน่ใจว่าการทดสอบแยกของคุณจะดำเนินไปอย่างราบรื่น:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำการวิจัยอย่างละเอียดและรวบรวมข้อมูลจากเว็บไซต์ของคุณ การทำเช่นนี้จะช่วยคุณวางแผนการทดสอบแยก
- สังเกตและสร้างสมมติฐานอย่างรอบคอบโดยพิจารณาจากข้อมูลที่คุณได้รวบรวมไว้ ใช้เครื่องมือวิจัยเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพจากเว็บไซต์ของคุณ
- สร้างรูปแบบที่หลากหลายตามสมมติฐานที่คุณสร้างขึ้น
- ตัดสินใจเลือกวิธีการทดสอบ A/B ที่คุณต้องการใช้ ทำการทดสอบและติดตามผลอย่างใกล้ชิด
- เมื่อคุณได้ผลลัพธ์แล้ว ก็ถึงเวลาดำเนินการเปลี่ยนแปลง ตรวจสอบผลลัพธ์อย่างต่อเนื่องเพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณได้เลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสม
ทำงานเพื่อเพิ่มยอดขายสินค้าที่เกี่ยวข้อง
หากแบรนด์ของคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่แตกต่างกัน คุณสามารถเพิ่มยอดขายบางส่วนได้โดยใช้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตาม คุณต้องสร้างจุดที่ดีในการพยายามขายต่อ และแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าสินค้าเหล่านี้ดีกว่าเมื่อซื้อร่วมกัน
นอกจากนี้ คุณยังสามารถส่งอีเมลแนะนำผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าของคุณได้ เพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณโดยขอให้ลูกค้าลงทะเบียนเพื่อแลกกับการทดลองใช้ฟรี ปรับแต่งอีเมลของคุณตามข้อมูลที่คุณรวบรวมเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าคลิก
บทสรุป
มีเคล็ดลับการขาย B2B อื่นๆ อีกมากมายที่เจ้าของธุรกิจสามารถใช้ได้ สิ่งสำคัญคือการลองใช้โซลูชันใหม่เพื่อเพิ่มยอดขาย B2B ของคุณ นอกจากนี้ ลูกค้าประจำยังสามารถหันไปหาผู้สนับสนุนได้ง่ายๆ โดยแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการของคุณให้กับเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา และเมื่อพูดถึงบริษัท B2B ความภักดีของลูกค้าก็มีค่าเท่ากับทองคำ