คู่มือชุมชนตัวอย่างผลิตภัณฑ์

ด้วยทางเลือกอันไม่มีที่สิ้นสุดในการทำการตลาดในปัจจุบัน โปรแกรมสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ ได้ยืนหยัดต่อการทดสอบของเวลาในการรักษาการได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ ความภักดีต่อแบรนด์ และส่วนแบ่งการตลาดโดยรวม และในขณะที่กระบวนการสุ่มตัวอย่างจริงยังคงค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่ช่องทางในการมอบประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก

ตั้งแต่การสาธิตเสมือนจริงไปจนถึงการสุ่มตัวอย่างอีคอมเมิร์ซไปจนถึง การสุ่มตัวอย่างทางสังคม แบรนด์ต่างๆ มีช่องทางมากมายในการขับเคลื่อนการทดลองและมีอิทธิพลต่อการซื้อ วันนี้เราจะพูดถึงช่องทางใดช่องทางหนึ่ง: ชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์

ชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์คืออะไร?

ชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์เป็นสภาพแวดล้อมออนไลน์โดยเฉพาะสำหรับแบรนด์ต่างๆ ในการส่งมอบตัวอย่างที่ตรงเป้าหมายไปยังผู้บริโภคใหม่และปัจจุบัน

ในชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคสามารถทดลองใช้ผลิตภัณฑ์และแบ่งปันประสบการณ์กับผู้บริโภคที่มีใจเดียวกัน ไม่ว่าจะกับเพื่อนสมาชิกในชุมชนหรือกับกลุ่มเพื่อนและผู้ติดตามภายนอก

ตัวอย่างชุมชนตัวอย่างผลิตภัณฑ์มีอะไรบ้าง

ชุมชนตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่เป็นเจ้าของแบรนด์

ชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่เป็นเจ้าของแบรนด์นั้นสร้างและจัดการโดยแบรนด์ นี่อาจเป็นแบรนด์หนึ่งหรือกลุ่มผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ภายใต้องค์กรเดียว

ตัวอย่างของชุมชนที่มีเจ้าของแบรนด์เดียวคือแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิว Hero Cosmetics ที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งสร้าง Hero Skin Squad ให้เป็นศูนย์รวมสำหรับการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ที่ตรงเป้าหมายและการโต้ตอบกับแบรนด์

ในฐานะทรัพย์สินของแบรนด์ ชุมชน Hero Skin Squad ทำหน้าที่เป็นฐานสำหรับผู้บริโภคในการเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมในประสบการณ์แบรนด์เชิงโต้ตอบ รวมถึงการทดลองใช้ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ การเข้าถึงข้อเสนอส่งเสริมการขาย การทำแบบสำรวจและแบบสำรวจ และมีส่วนร่วมในการอภิปรายของชุมชน

แบรนด์จำนวนมากเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทที่กว้างขวางกว่า และบางครั้งองค์กรที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ต่างๆ จะเริ่มชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์

DSE Healthcare Solutions ดำเนินธุรกิจแบรนด์ด้านสุขภาพเฉพาะทาง เพื่อตามกระแสและสร้างการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ พวกเขาจึงสร้าง The Upside Community ซึ่งเป็นจุดหมายปลายทางออนไลน์สำหรับผู้บริโภคในการเชื่อมโยงเรื่องการใช้ชีวิตอย่างมีสุขภาพ ในขณะเดียวกันก็ได้รับโอกาสในการลิ้มลองผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย

ชุมชนสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่ผู้ค้าปลีกเป็นเจ้าของ

ผู้ค้าปลีกบางรายยังพัฒนาชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของตนเองเพื่อดึงดูดทั้งผู้ซื้อและคู่ค้าด้านการผลิต

แม้ว่าในปัจจุบันจะเป็นแบบที่ได้รับเชิญเท่านั้น แต่ โปรแกรม Hey Bullseye ของ Target และ ชุมชน Customer Spark ของ Walmart ก็เป็นสถานที่สำหรับผู้ซื้อในการเชื่อมต่อกับผู้ค้าปลีก ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ฟรี ตลอดจนแสดงความคิดเห็นและวิจารณ์

ชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามหรือผู้จัดพิมพ์เป็นเจ้าของ

หลายองค์กรใช้เวลาหลายปีในการปลูกฝังผู้บริโภคออนไลน์จำนวนมากที่มีการเชื่อมต่อทางสังคมและกระตือรือร้นที่จะแบ่งปันความคิดเห็น

นักการตลาดแบรนด์สามารถทำงานร่วมกับชุมชนบุคคลที่สามได้โดยตรงเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเพื่อส่งตัวอย่าง

ชุมชนผู้มีอิทธิพลในหมู่เพื่อน Smiley360 ของ Vesta ถูกสร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์นั้นเท่านั้น Smiley360 เป็นชุมชนที่มีผู้คนมากกว่าล้านคนที่สนุกกับการลองใช้ผลิตภัณฑ์และแบ่งปันความคิด ข้อเสนอแนะ และบทวิจารณ์ที่แท้จริงกับผู้อื่น

เมื่อแบรนด์ต่างๆ ร่วมมือกับ Smiley360 พวกเขาสามารถระบุผู้ที่บรรลุเป้าหมายในอุดมคติ ส่งตัวอย่างผลิตภัณฑ์ และกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์กับแวดวงเพื่อนและผู้ติดตาม แบรนด์เหล่านี้ประสบความสำเร็จในวงกว้างเนื่องจากแพลตฟอร์มของ Vesta รวบรวมบทวิจารณ์ผ่านเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กและเว็บไซต์ผู้ค้าปลีกที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน

ด้วยผลิตภัณฑ์ชาหลายพันรายการในตลาด TAZO ต้องการวิธีเพิ่มการรับรู้เกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่และกระตุ้นการทดลองในร้านค้าปลีกที่สำคัญ พวกเขาร่วมมือกับ Smiley360 เพื่อกระตุ้นคนรักชา 4,100 คนในชุมชน Smiley360 ผู้เข้าร่วมได้รับตัวอย่างผลิตภัณฑ์ TAZO Chai Tea ฟรี และได้รับแจ้งให้แบ่งปันเนื้อหา #SweetMeetsSpicy ของพวกเขา พวกเขายังได้รับคูปองพิเศษสำหรับเพื่อนและผู้ติดตามเพื่อทดลองใช้ผลิตภัณฑ์อีกด้วย

ข้อดีของชุมชนสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์คืออะไร

ชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์สามารถให้ประโยชน์มากมายในการสร้างแบรนด์ ในปี 2020 Harvard Business Review ได้ประกาศใน บทความเรื่อง “เมื่อชุมชนกลายเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของคุณ” ว่า “ชุมชนกำลังจะเปลี่ยนลักษณะของวิธีที่เราโต้ตอบกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และบุคคลอื่น”

สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือในการบอกปากต่อปาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

ข้อมูลนวัตกรรม ของ Nielsen แสดงให้เห็นว่ามีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่สู่ตลาดสหรัฐฯ ทุก ๆ สองนาที ซึ่งแปลเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่มากกว่า 30,000 รายการต่อปี หากต้องการโดดเด่น คุณต้องลงทุนมหาศาลในการขับเคลื่อนการรับรู้ แต่ผู้บริโภคส่วนใหญ่กลับไม่ชินกับการโฆษณา

นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลสำคัญที่ผู้บริโภคไว้วางใจคำแนะนำจากคนที่พวกเขารู้จักหรือผู้บริโภครายอื่นที่คล้ายคลึงกันอย่างมาก จากการศึกษาของ HubSpot พบว่า 71% ของผู้คนเชื่อถือรีวิวของผู้บริโภคทางออนไลน์

ชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์เปิดรับผู้คนที่ยินดีเผยแพร่สู่ตลาด ผู้ซื้อ 88% ชอบแนวคิดเรื่องตัวอย่างสินค้าฟรี โดยมากกว่าครึ่งเต็มใจที่จะเขียนรีวิวผลิตภัณฑ์ และหนึ่งในสามเต็มใจโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวบนโซเชียลมีเดีย อย่าทำผิดพลาด ผู้บริโภคกระตือรือร้นที่จะพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ที่พวกเขาได้ลองใช้

สร้างความภักดีผ่านการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ส่วนบุคคล

ข้อมูลเป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญที่สุดในการ สุ่มตัวอย่าง ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ช่วยให้แบรนด์ของคุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่ผู้บริโภคแบ่งปันเพื่อมอบประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในอนาคตซึ่งขับเคลื่อนความสนใจในแบรนด์ ในขณะเดียวกันก็ให้ความโปร่งใสอย่างมากในการติดตามผลลัพธ์การแปลงและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ทศวรรษที่ผ่านมาน่าจะถูกจดจำว่าเป็นยุค Wild Wild West สำหรับการรวบรวมข้อมูล แต่กฎระเบียบใหม่และการตรวจสอบความเป็นส่วนตัวจะเปลี่ยนวิธีที่คุณสามารถใช้ข้อมูลในการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของคุณ

เมื่อคุกกี้ของบุคคลที่สามกำลังจะหมดลง การลงทุนในการปลูกฝังข้อมูลที่เป็นเจ้าของ ได้แก่ ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งและข้อมูลที่เป็นศูนย์จึงมีความจำเป็น ข้อมูลประเภทนี้ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์อันมีค่ากับผู้บริโภคในขณะเดียวกันก็พิสูจน์แบรนด์ของคุณในอนาคตจากการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมที่กว้างขวาง

ชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์เป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการส่งเสริมความภักดีผ่านการมีส่วนร่วมส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เมื่อผู้บริโภคเลือกรับตัวอย่างฟรี คุณสามารถเก็บข้อมูลที่มีคุณค่าสูงเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของ นิสัยการใช้ชีวิต และแม้แต่คุณค่าส่วนบุคคลได้ เนื่องจากความภักดีต่อแบรนด์กลายเป็นเรื่องเกี่ยวกับ การจัดคุณค่า ผู้บริโภคจึงคาดหวังว่าสภาพแวดล้อมดิจิทัลจะทำให้สิ่งนั้นเป็นจริง

สถาน ที่รวบรวมข้อมูลเชิงลึกและข้อเสนอแนะเพื่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์

การตลาดด้วยการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์เป็นโอกาสธรรมชาติในการรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้ และผู้บริโภคจะซาบซึ้งเมื่อแบรนด์พิจารณาถึงความรู้สึกของตน ในความเป็นจริง 77% ของผู้บริโภค กล่าวว่าพวกเขาชอบแบรนด์ที่ขอและยอมรับความคิดเห็นจากลูกค้า

ด้วยชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ แบรนด์ต่างๆ จะสามารถเข้าถึงผู้บริโภคได้โดยตรงเพื่อรวบรวมข้อมูลสำคัญที่ช่วยจัดทำแผนที่การเดินทางของผู้บริโภค สร้างบุคลิกที่แม่นยำและมีรายละเอียด ได้รับการตรวจสอบการลงทุน และก้าวนำหน้าเทรนด์

เริ่มต้นสร้างชุมชนสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์

ด้วยซอฟต์แวร์แพลตฟอร์มชุมชนที่เหมาะสม การระดมชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์จึงมีประสิทธิภาพมากขึ้นในปัจจุบัน

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการสร้างชุมชนควรคำนึงถึงการทำสวน ไม่ใช่งานไม้ เป้าหมายคือการปลูกฝังความสัมพันธ์ของผู้บริโภคที่เติบโต ไม่ใช่แค่สถานที่สำหรับตอกย้ำแบรนด์ของคุณเองด้วยตัวอย่างผลิตภัณฑ์

สร้างจุดหมายปลายทางออนไลน์ให้เป็น "บ้าน" ของคุณสำหรับการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์จากเว็บไซต์แบรนด์ของคุณ

ทุกแบรนด์ย่อมมีกลุ่มผู้บริโภค ชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์เป็นเพียงวิธีการหนึ่งในการระดมผู้บริโภคเหล่านั้นมาไว้ในที่เดียว และนำคุณค่าและพลังงานที่มีอยู่ออกมา ด้วย แพลตฟอร์มชุมชนออนไลน์ ที่ปรับแต่งได้ของ Vesta คุณสามารถสร้างชุมชนตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับเนื้อหาดิจิทัลอื่นๆ ของคุณได้อย่างราบรื่น

เชิญผู้บริโภคปัจจุบันให้เข้าร่วมชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของคุณ

บางทีคุณอาจมีแฟนเพจบน Facebook ที่เปิดใช้งานได้ยาก ฐานข้อมูลอีเมลที่ต้องการการมีส่วนร่วมมากขึ้น หรือ CRM หรือโปรแกรมสะสมคะแนนที่อาจมีมากกว่านั้นอีกมากมาย คุณสามารถเชิญผู้บริโภคเหล่านั้นให้สร้างชุมชนออนไลน์ของคุณพร้อมทั้งกระตุ้นให้มีการสมัครใช้งานมากขึ้นจากการแบ่งปันทางสังคมและกิจกรรมชุมชน

รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสมาชิกชุมชนของคุณ

การรวมข้อมูลเป็นศูนย์ควรเป็นการขอและรับที่ละเอียดอ่อน และจะใช้ได้ก็ต่อเมื่อผู้บริโภคเชื่อว่าตนได้รับสิ่งที่มีคุณค่าเท่านั้น การทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ฟรีมีคุณค่าอย่างยิ่งสำหรับผู้บริโภค แตกต่างจากโครงการริเริ่มทางการตลาดอื่นๆ ที่ถือว่าล่วงล้ำและน่ารำคาญ ผู้บริโภคชอบตัวอย่างและยินดีที่จะให้ข้อมูลของตน

ส่งคำเชิญแบบกำหนดเป้าหมายสำหรับตัวอย่างผลิตภัณฑ์

นี่คือเวลาที่ยางข้อมูลของคุณมาบรรจบกับถนน ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณส่งแบบสำรวจหรือแบบทดสอบเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์โดยขอให้ผู้บริโภคแบ่งปันงานอดิเรกของตน และผู้บริโภคระบุว่าพวกเขามีความสนใจในความบันเทิงหรือจัดงานปาร์ตี้ ในกรณีดังกล่าว ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่จะใช้เป็นอาหารเรียกน้ำย่อยหรือการวางแผนงานปาร์ตี้จะเหมาะอย่างยิ่งและเพิ่มโอกาสที่ผู้บริโภครายนี้จะเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์ขนาดเต็มอย่างมีนัยสำคัญ

กระตุ้นให้ผู้บริโภคแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา

ชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์จะต้องมาพร้อมกับเครื่องมือแบ่งปันทางสังคมเสมอ ไม่เช่นนั้นคุณจะพลาดคุณประโยชน์อย่างมากจากการสนับสนุนแบรนด์ที่ปรับขนาดได้ แบรนด์ต่างๆ ที่ใช้แพลตฟอร์ม Vesta มีกระดานสนทนาเฉพาะสำหรับผู้บริโภคเพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และมีเครื่องมือในการแบ่งปันที่เชื่อมต่อกับเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์ยอดนิยมและเว็บไซต์ผู้ค้าปลีกผ่านเทคโนโลยีการแบ่งปันแบบคลิกเดียวของเรา

กระตุ้นให้เพื่อนและผู้ติดตามมาที่แบรนด์ของคุณเพื่อซื้อ

โอกาสที่พลาดไปครั้งใหญ่คือการไม่ได้เสนอคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนให้กับแวดวงสังคม ซึ่งสามารถทำได้ง่ายๆ เช่น คูปองดิจิทัล รหัสโปรโมชัน การชิงโชค หรือแม้แต่การเลือกรับตัวอย่างฟรี เมื่อ Snapple เปิดตัว ผลิตภัณฑ์ Straight Up Tea ที่ Target โดยใช้ชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ ก็บรรลุอัตราการไถ่ถอนคู่รักดิจิทัลเกือบสองเท่าของโครงการริเริ่มทางการตลาดอื่นๆ

เวสต้าสามารถช่วยคุณเปิดตัวชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

ที่ Vesta เรามีพันธกิจในการสร้างเทคโนโลยีที่ช่วยให้นักการตลาดยกระดับการนำเสนอทางดิจิทัล ทำการตัดสินใจได้ดีขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์ และเปลี่ยนผู้ชมให้กลายเป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ยั่งยืน

เราเชื่อว่าการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ยุคใหม่ในปี 2565 และต่อจากนี้จะต้องผสมผสานกับประสบการณ์ผู้บริโภคที่น่าดึงดูดใจซึ่งมีความเป็นส่วนตัว ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์ และมีส่วนร่วมทางอารมณ์ ซึ่งท้ายที่สุดจะส่งมอบความสัมพันธ์ของผู้บริโภค แพลตฟอร์มของ Vesta ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถแบ่งปันการสนับสนุนแบบปากต่อปาก เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น และการให้คะแนนและบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ จากนั้นขยายและรวบรวมข้อพิสูจน์ทางสังคม

แพลตฟอร์มชุมชนออนไลน์ของเราได้รับการออกแบบเพื่อเชื่อมโยงแบรนด์กับผู้บริโภคเพื่อมอบประสบการณ์แบรนด์ที่มีความหมาย ภายในเวลาเพียงสี่สัปดาห์ คุณสามารถสร้างชุมชนแบบกำหนดเองที่โหลดไว้ล่วงหน้าพร้อมการเปิดใช้งานการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์

คำถามเกี่ยวกับชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์?

แพลตฟอร์ม Vesta คือการมอบเครื่องมือที่จำเป็นให้กับแบรนด์ต่างๆ เพื่อดำเนินแคมเปญสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพ ติดต่อเราหากมีคำถาม เรายินดีให้ความช่วยเหลือ

สนใจเพิ่มเติมหรือไม่?

ค้นพบแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและเคล็ดลับในการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ด้วยคำแนะนำฉบับย่อเกี่ยวกับการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ดิจิทัล