คู่มือชุมชนตัวอย่างผลิตภัณฑ์

ด้วยตัวเลือกที่ไม่สิ้นสุดในตลาดปัจจุบัน โปรแกรมการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ได้ผ่านการทดสอบมาอย่างต่อเนื่องเพื่อรักษาลูกค้าใหม่ ความภักดีต่อแบรนด์ และส่วนแบ่งตลาดโดยรวม และแม้ว่ากระบวนการสุ่มตัวอย่างจริงจะค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่ช่องทางในการส่งมอบประสบการณ์การใช้ผลิตภัณฑ์ก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก

ตั้งแต่การสาธิตเสมือนจริง การสุ่มตัวอย่างอีคอมเมิร์ซ ไปจนถึงการสุ่มตัวอย่างทางโซเชียล แบรนด์ต่าง ๆ มีช่องทางนับไม่ถ้วนในการผลักดันให้เกิดการทดลองใช้และมีอิทธิพลต่อการซื้อ วันนี้เราจะพูดถึงหนึ่งในช่องทางเหล่านั้น: ชุมชนตัวอย่างผลิตภัณฑ์

ชุมชนสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์คืออะไร?

ชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์เป็นสภาพแวดล้อมออนไลน์เฉพาะสำหรับแบรนด์ต่างๆ เพื่อส่งมอบตัวอย่างที่ตรงเป้าหมายแก่ผู้บริโภครายใหม่และรายเดิม

ในชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคสามารถลองผลิตภัณฑ์และแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขากับผู้บริโภคที่มีใจเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นกับสมาชิกในชุมชนหรือกับกลุ่มเพื่อนและผู้ติดตามภายนอก

ตัวอย่างของชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์มีอะไรบ้าง

ชุมชนตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของแบรนด์

ชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของแบรนด์นั้นสร้างและจัดการโดยแบรนด์ นี่อาจเป็นแบรนด์เดียวหรือหลายแบรนด์ภายใต้องค์กรเดียว

ตัวอย่างของชุมชนเจ้าของแบรนด์เดียวคือ Hero Cosmetics แบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวที่เติบโตอย่างรวดเร็ว ซึ่งสร้าง Hero Skin Squad ให้เป็นบ้านเฉพาะสำหรับการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์เป้าหมายและการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์

ในฐานะทรัพย์สินของแบรนด์ ชุมชน Hero Skin Squad ทำหน้าที่เป็นฐานหลักสำหรับผู้บริโภคในการเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมในประสบการณ์แบรนด์แบบโต้ตอบ รวมถึงการลองตัวอย่างผลิตภัณฑ์ การเข้าถึงข้อเสนอส่งเสริมการขาย การทำแบบสำรวจและแบบสำรวจ และมีส่วนร่วมในการอภิปรายในชุมชน

หลายแบรนด์เป็นส่วนหนึ่งของพอร์ตโฟลิโอของบริษัทที่กว้างขวางกว่า และบางครั้งองค์กรที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ต่างๆ จะเริ่มชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์

DSE Healthcare Solutions ดำเนินการกลุ่มผลิตภัณฑ์ด้านสุขภาพเฉพาะทาง เพื่อให้ทันเทรนด์และสร้างการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ พวกเขาจึงสร้าง The Upside Community ซึ่งเป็นปลายทางออนไลน์สำหรับผู้บริโภคในการเชื่อมต่อเรื่องการใช้ชีวิตอย่างมีสุขภาพที่ดี ขณะเดียวกันก็ได้รับโอกาสในการทดลองผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่หลากหลาย

ชุมชนตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของผู้ค้าปลีก

ผู้ค้าปลีกบางรายยังพัฒนาชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของตนเองเพื่อดึงดูดทั้งผู้ซื้อและหุ้นส่วนการผลิต

แม้ว่าในขณะนี้จะเป็นเพียงผู้ที่ได้รับเชิญเท่านั้น แต่โปรแกรม Hey Bullseye ของ Target และชุมชน Customer Spark ของ Walmart ทำหน้าที่เป็นสถานที่สำหรับผู้ซื้อในการเชื่อมต่อกับผู้ค้าปลีก ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ฟรี และให้ความคิดเห็นและคำวิจารณ์

ชุมชนตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามหรือของผู้เผยแพร่โฆษณา

องค์กรหลายแห่งใช้เวลาหลายปีในการบ่มเพาะผู้ชมออนไลน์จำนวนมากที่เป็นผู้บริโภคที่เชื่อมต่อกับสังคมและกระตือรือร้นที่จะแบ่งปันความคิดเห็น

นักการตลาดแบรนด์สามารถทำงานโดยตรงกับชุมชนบุคคลที่สามเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเพื่อส่งตัวอย่าง

ชุมชนผู้มีอิทธิพลต่อเพื่อน Smiley360 ของ TINT ถูกสร้างขึ้นเพื่อจุดประสงค์นั้น Smiley360 เป็นชุมชนที่มีผู้คนมากกว่าหนึ่งล้านคนที่ชื่นชอบการลองใช้ผลิตภัณฑ์และแบ่งปันความคิด คำติชม และบทวิจารณ์ที่แท้จริงกับผู้อื่น

เมื่อแบรนด์เป็นพันธมิตรกับ Smiley360 พวกเขาสามารถระบุผู้ที่บรรลุเป้าหมายในอุดมคติ ส่งตัวอย่างผลิตภัณฑ์ และกระตุ้นให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์กับแวดวงเพื่อนและผู้ติดตาม แบรนด์เหล่านี้ประสบความสำเร็จอย่างมากเนื่องจากแพลตฟอร์มของ TINT รวบรวมบทวิจารณ์ในเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กและเว็บไซต์ผู้ค้าปลีกที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในปัจจุบัน

ด้วยผลิตภัณฑ์ชาหลายพันรายการในท้องตลาด TAZO จึงต้องการวิธีกระตุ้นการรับรู้เกี่ยวกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่และกระตุ้นการทดลองใช้ในร้านค้าปลีกหลัก พวกเขาร่วมมือกับ Smiley360 เพื่อกระตุ้นคนรักชา 4,100 คนในชุมชน Smiley360 ผู้เข้าร่วมได้รับตัวอย่างผลิตภัณฑ์ TAZO Chai Tea ฟรีและได้รับแจ้งให้แชร์เนื้อหา #SweetMeetsSpicy พวกเขายังได้รับคูปองพิเศษสำหรับเพื่อนและผู้ติดตามเพื่อทดลองใช้ผลิตภัณฑ์

ข้อดีของชุมชนสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์คืออะไร?

ชุมชนตัวอย่างผลิตภัณฑ์สามารถให้ประโยชน์มากมายในการสร้างแบรนด์ ในปี 2020 Harvard Business Review ประกาศในบทความของพวกเขาว่า “เมื่อชุมชนกลายเป็นข้อได้เปรียบทางการแข่งขันของคุณ” ว่า “ชุมชนกำลังจะเปลี่ยนลักษณะการโต้ตอบกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และผู้คนอื่นๆ”

พวกเขาเป็นเครื่องมือในการบอกปากต่อปากโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่

ข้อมูลนวัตกรรมของ Nielsen แสดงให้เห็นว่ามีการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่สู่ตลาดสหรัฐฯ ทุกๆ สองนาที ซึ่งแปลงเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่มากกว่า 30,000 รายการต่อปี เพื่อให้โดดเด่น คุณต้องลงทุนอย่างมากในการกระตุ้นให้เกิดการรับรู้ แต่ผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังมึนงงกับการโฆษณา

นี่เป็นหนึ่งในเหตุผลสำคัญที่ผู้บริโภคพึ่งพาคำแนะนำจากคนรู้จักหรือผู้บริโภครายอื่นเช่นพวกเขาเป็นอย่างมาก จากการศึกษาของ HubSpot ผู้คน 71% เชื่อถือรีวิวของผู้บริโภคออนไลน์

ชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์นั้นเต็มไปด้วยผู้คนที่ยินดีกระจายข่าวสู่ตลาด 88% ของนักช้อปชอบแนวคิดในการให้ตัวอย่างฟรี โดยมากกว่าครึ่งยินดีที่จะเขียนรีวิวผลิตภัณฑ์ และอีก 1 ใน 3 ยินดีที่จะโพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวบนโซเชียลมีเดีย อย่าทำผิดพลาด ผู้บริโภคกระตือรือร้นที่จะพูดคุยเกี่ยวกับแบรนด์ที่พวกเขาได้ลอง

สร้างความภักดีผ่านการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ส่วนบุคคล

ข้อมูลเป็นตัวขับเคลื่อนที่ใหญ่ที่สุดในการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ช่วยให้แบรนด์ของคุณใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่ผู้บริโภคแบ่งปันเพื่อมอบประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องในอนาคตซึ่งขับเคลื่อนความสัมพันธ์ของแบรนด์ ในขณะเดียวกันก็ให้ความโปร่งใสอย่างมากในการติดตามผลการแปลงและเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ทศวรรษที่ผ่านมามักจะถูกจดจำว่าเป็นยุคตะวันตกที่ป่าเถื่อนสำหรับการรวบรวมข้อมูล แต่กฎระเบียบใหม่และการตรวจสอบข้อเท็จจริงเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวจะเปลี่ยนวิธีการใช้ข้อมูลในการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของคุณ

เมื่อคุกกี้ของบุคคลที่สามกำลังจะหมดไป การลงทุนในการเพาะปลูกข้อมูลที่เป็นเจ้าของ ซึ่งก็คือข้อมูลบุคคลที่หนึ่งและข้อมูลที่เป็นศูนย์นั้นเป็นสิ่งจำเป็น ข้อมูลประเภทนี้ช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์อันมีค่ากับผู้บริโภคได้ พร้อมๆ กับพิสูจน์แบรนด์ของคุณในอนาคตจากการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในอุตสาหกรรม

ชุมชนตัวอย่างผลิตภัณฑ์เป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการส่งเสริมความภักดีผ่านการมีส่วนร่วมส่วนบุคคลที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เมื่อผู้บริโภคเลือกรับตัวอย่างฟรี คุณสามารถบันทึกข้อมูลที่มีค่าสูงเกี่ยวกับพฤติกรรมการจับจ่าย พฤติกรรมการใช้ชีวิต และแม้แต่ค่านิยมส่วนบุคคล เมื่อความภักดีต่อตราสินค้ากลายเป็นเรื่องของการปรับค่านิยมมากขึ้น ผู้บริโภคจึงคาดหวังว่าสภาพแวดล้อมดิจิทัลจะทำให้สิ่งนั้นเป็นจริง

พื้นที่ สำหรับรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและข้อเสนอแนะสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์

การตลาดแบบสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์เป็นโอกาสตามธรรมชาติในการรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้ และผู้บริโภคจะพึงพอใจเมื่อแบรนด์ต่างๆ คำนึงถึงความรู้สึกของตน ในความเป็นจริง 77% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขาชอบแบรนด์ที่ขอและยอมรับความคิดเห็นของลูกค้า

ด้วยชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ แบรนด์ต่างๆ จะเข้าถึงผู้บริโภคได้โดยตรงเพื่อรวบรวมข้อมูลสำคัญที่ช่วยจัดทำแผนที่การเดินทางของผู้บริโภค สร้างตัวตนที่ถูกต้องและมีรายละเอียด ได้รับการตรวจสอบสำหรับการลงทุน และก้าวนำเทรนด์

เริ่มต้นสร้างชุมชนตัวอย่างผลิตภัณฑ์

ด้วยซอฟต์แวร์แพลตฟอร์มชุมชนที่เหมาะสม การระดมชุมชนตัวอย่างผลิตภัณฑ์จึงมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคย

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าการสร้างชุมชนควรพิจารณาเหมือนกับการทำสวน ไม่ใช่งานช่างไม้ เป้าหมายคือการปลูกฝังความสัมพันธ์กับผู้บริโภคที่เติบโตขึ้น ไม่ใช่ แค่ สถานที่สำหรับตอกย้ำแบรนด์ของคุณเองด้วยตัวอย่างผลิตภัณฑ์

ปลูกฝังปลายทางออนไลน์เป็น "บ้าน" ของคุณสำหรับการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์จากเว็บไซต์แบรนด์ของคุณ

ทุกแบรนด์มีกลุ่มเป้าหมายของผู้บริโภค ชุมชนตัวอย่างผลิตภัณฑ์เป็นเพียงวิธีการระดมผู้บริโภคเหล่านั้นในที่เดียวและนำคุณค่าและพลังงานที่มีอยู่ออกมา ด้วยแพลตฟอร์มชุมชนออนไลน์ที่ปรับแต่งได้ของ TINT คุณสามารถสร้างชุมชนตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่เข้ากับสินทรัพย์ดิจิทัลอื่นๆ ของคุณได้อย่างไร้รอยต่อ

เชิญผู้บริโภคที่มีอยู่ให้เข้าร่วมชุมชนตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของคุณ

บางทีคุณอาจมีแฟนเพจ Facebook ที่เปิดใช้งานได้ยาก ฐานข้อมูลอีเมลที่ต้องการการมีส่วนร่วมมากขึ้น หรือ CRM หรือโปรแกรมความภักดีที่อาจมีมากกว่านี้ คุณสามารถเชิญผู้บริโภคเหล่านั้นให้เริ่มต้นชุมชนออนไลน์ของคุณในขณะที่กระตุ้นให้มีการลงทะเบียนมากขึ้นจากการแบ่งปันทางสังคมและกิจกรรมชุมชน

รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับสมาชิกในชุมชนของคุณ

การรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่เป็นศูนย์ควรเป็นการเต้นรำที่ละเอียดอ่อนในการขอและรับ และจะใช้ได้ก็ต่อเมื่อผู้บริโภคเชื่อว่าพวกเขาได้รับสิ่งที่มีค่า การทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ฟรีมีค่ามากสำหรับผู้บริโภค ไม่เหมือนกับความคิดริเริ่มทางการตลาดอื่น ๆ ที่ถือว่าล่วงล้ำและน่ารำคาญ ผู้บริโภคชอบตัวอย่างและพวกเขาจะให้ข้อมูลด้วยความยินดี

ส่งคำเชิญเป้าหมายสำหรับตัวอย่างผลิตภัณฑ์

นี่คือเมื่อยางข้อมูลของคุณมาบรรจบกับพื้นถนน ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณส่งแบบสำรวจหรือแบบทดสอบไลฟ์สไตล์ที่ขอให้ผู้บริโภคแบ่งปันงานอดิเรกของพวกเขา และผู้บริโภคระบุว่าพวกเขามีความสนใจในความบันเทิงหรือการจัดงานปาร์ตี้ ในกรณีนั้น ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่จะใช้ในอาหารเรียกน้ำย่อยหรือสำหรับการวางแผนงานเลี้ยงจะเหมาะสมอย่างยิ่ง และเพิ่มโอกาสที่ผู้บริโภครายนี้จะเปลี่ยนเป็นผลิตภัณฑ์ขนาดเต็มได้อย่างมาก

กระตุ้นให้ผู้บริโภคแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขา

ชุมชนตัวอย่างผลิตภัณฑ์ต้องมาพร้อมกับเครื่องมือแบ่งปันทางสังคมเสมอ มิฉะนั้นคุณจะพลาดประโยชน์ของการสนับสนุนแบรนด์ที่ปรับขนาดได้อย่างมาก แบรนด์ต่างๆ ที่ใช้แพลตฟอร์ม TINT มีฟอรัมสนทนาเฉพาะสำหรับผู้บริโภคเพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และมีเครื่องมือแบ่งปันโดยเฉพาะที่เชื่อมต่อกับเว็บไซต์โซเชียลเน็ตเวิร์กยอดนิยมและเว็บไซต์ผู้ค้าปลีกผ่านเทคโนโลยี Single-Click Sharing ของเรา

ดึงดูดเพื่อนและผู้ติดตามมาที่แบรนด์ของคุณเพื่อซื้อ

โอกาสที่พลาดครั้งใหญ่คือการไม่เสนอคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนสำหรับแวดวงสังคม สิ่งนี้สามารถทำได้ง่ายๆ เพียงแค่คูปองดิจิทัล รหัสส่งเสริมการขาย การชิงโชค หรือแม้แต่การเลือกรับตัวอย่างฟรี เมื่อ Snapple เปิดตัวผลิตภัณฑ์ Straight Up Tea ที่ Target โดยใช้ชุมชนการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ ก็บรรลุอัตราการแลกคู่แบบดิจิทัลที่สูงกว่าแผนการตลาดอื่นๆ เกือบสองเท่า

TINT สามารถช่วยคุณเปิดตัวชุมชนตัวอย่างผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร

ที่ TINT เรามีพันธกิจในการสร้างเทคโนโลยีที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถยกระดับสถานะทางดิจิทัล ตัดสินใจได้ดีขึ้นด้วยข้อมูลเชิงลึกเชิงคาดการณ์ และเปลี่ยนผู้ชมให้เป็นผู้สนับสนุนแบรนด์ที่ยั่งยืน

เราเชื่อว่าการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ยุคใหม่ในปี 2565 และปีต่อๆ ไปจะต้องผสมผสานกับประสบการณ์ผู้บริโภคที่เชิญชวนซึ่งปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล ขับเคลื่อนด้วยวัตถุประสงค์ และมีส่วนร่วมทางอารมณ์ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเป็นการสร้างความสัมพันธ์กับผู้บริโภค แพลตฟอร์มของ TINT ช่วยให้ผู้บริโภคสามารถแบ่งปันการสนับสนุนแบบปากต่อปาก เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น และการให้คะแนนและบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ จากนั้นขยายและรวบรวมหลักฐานทางสังคม

แพลตฟอร์มชุมชนออนไลน์ของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อเชื่อมโยงแบรนด์กับผู้บริโภคและมอบประสบการณ์แบรนด์ที่มีความหมาย ในเวลาเพียงสี่สัปดาห์ คุณสามารถสร้างชุมชนแบบกำหนดเองที่โหลดไว้ล่วงหน้าด้วยการเปิดใช้งานการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์

คำถามเกี่ยวกับชุมชนตัวอย่างผลิตภัณฑ์?

TINT เป็นข้อมูลเกี่ยวกับการจัดหาเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับแบรนด์ต่างๆ เพื่อเรียกใช้แคมเปญการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ ติดต่อเราหากมีคำถาม เรายินดีที่จะช่วยเหลือ