โปรแกรมเก็บตัวอย่างผลิตภัณฑ์ – เพราะเหตุใดจึงมีความสำคัญ
เผยแพร่แล้ว: 2022-08-16หากคุณเป็นแบรนด์สินค้าบรรจุภัณฑ์สำหรับผู้บริโภค (CPG) คุณทราบดีว่าการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์มีความสำคัญต่อกลยุทธ์การตลาดโดยรวมของคุณอย่างไร และอย่าพลาด ความต้องการในการสุ่มตัวอย่างมีเพิ่มมากขึ้น
รองประธานฝ่ายนักช้อปและการตลาดแบบ Omnichannel ของ Campbell Soup เคยกล่าวไว้ว่า “การสุ่มตัวอย่างเป็นสิ่งมหัศจรรย์และสวยงามมาก ไม่มีอะไรจะดีไปกว่าการได้ดูและชิมผลิตภัณฑ์จริง ๆ กับการดูโฆษณาดิจิทัลหรือทีวี แม้ว่าโลกจะซับซ้อนมากขึ้น การสุ่มตัวอย่างก็จะยังคงอยู่ตรงนั้นเสมอ”
รองประธานฝ่ายการตลาดของซัพพลายเออร์ความงามขายส่งระดับโลก Qosmedix กล่าวว่า "ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงตัวอย่างได้มากขึ้นในขณะนี้" กล่าวเสริม "พฤติกรรมของผู้บริโภคก็เปลี่ยนไปเช่นกัน ผู้บริโภคไม่ภักดีต่อแบรนด์เดียวอีกต่อไป การสุ่มตัวอย่างและขนาดจิ๋วเป็นช่องทางสำหรับผู้บริโภคด้านความงามประเภทใหม่ในการลองผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างต่อเนื่อง”
แต่อะไรทำให้โปรแกรมสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์ และเหตุใดจึงมีความสำคัญ และคุณจะวัดผลแคมเปญสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์เพื่อพิจารณาความสำเร็จได้อย่างไร
โปรแกรมสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์คืออะไร?
โปรแกรมสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์เป็นแคมเปญการตลาดที่จัดขึ้นเพื่อมอบประสบการณ์แบรนด์ฟรีให้กับลูกค้าที่คาดหวัง
แบรนด์ส่วนใหญ่จะผลิตผลิตภัณฑ์ขนาดตัวอย่างหรือขนาดจิ๋วเพื่อจุดประสงค์นี้ โดยหวังว่าจะดึงดูดผู้คนให้ซื้อผลิตภัณฑ์ขนาดเต็ม
คุณจะสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ได้อย่างไร?
มีหลายวิธีในการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ โดยมีนวัตกรรมใหม่ๆ เข้ามาอย่างต่อเนื่องทุกปี สี่วิธีที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในการดำเนินการโปรแกรมสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ ได้แก่:
- การสุ่มตัวอย่างโดยตรง
- การสุ่มตัวอย่างตามเหตุการณ์
- การสุ่มตัวอย่างทางดิจิทัลและโซเชียล
- การสุ่มตัวอย่างอีคอมเมิร์ซ
การสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์โดยตรง
การสุ่มตัวอย่างโดยตรงเกี่ยวข้องกับการมอบประสบการณ์แบรนด์ ณ จุดซื้อหรือจุดใช้งาน
แบรนด์ขนมที่แจกตัวอย่างที่ร้านขายของชำจะถือเป็นโปรแกรมสุ่มตัวอย่าง ณ จุดซื้อ ในขณะที่แบรนด์ผลิตภัณฑ์ระงับกลิ่นกายที่แจกตัวอย่างที่เครือฟิตเนสชื่อดังจะถือเป็นจุดใช้งาน
ไม่มีชื่ออื่นใดที่เกี่ยวข้องกับการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ในร้านค้ามากไปกว่า Costco แม้ว่า Costco มักจะเงียบเกี่ยวกับประสิทธิผลของกลยุทธ์การตลาดนี้ ผู้บริหารบอกกับ The Atlantic ว่าตัวอย่างพิซซ่าแช่แข็งช่วยเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์พิซซ่านั้นได้ 600% ในเครือข่ายระดับชาติ โดยกล่าวว่า "เมื่อเราเปรียบเทียบกับสื่ออื่นๆ ในร้านค้า … การสาธิตผลิตภัณฑ์ในร้านค้ามี [ยอดขาย] เพิ่มขึ้นสูงสุด”
การพิจารณาเส้นทางการซื้อของผู้บริโภคเป็นสิ่งสำคัญเมื่อตัดสินใจว่าจำเป็นต้องใช้การเก็บตัวอย่างโดยตรงประเภทใด
สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีประสบการณ์สูง เช่น อาหาร เครื่องดื่ม และความงามบางอย่าง การสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ ณ จุดซื้อเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างการทดลองและการเปลี่ยนแปลงในทันที เมื่อคุณได้กินของว่างอร่อยๆ แล้ว คุณคงอยากซื้อเพิ่มเพื่อนำกลับบ้านด้วย
สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ต้องใช้หลายครั้งเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ หรือใช้ได้เฉพาะในสภาพแวดล้อมที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้น (เช่น แชมพูที่เก็บตัวอย่างที่โรงแรม) ควรค้นหาสถานที่เก็บตัวอย่างซึ่งผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุด
การสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ตามเหตุการณ์
การสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ตามงานเกี่ยวข้องกับการร่วมมือกับผู้จัดงานโดยเฉพาะและแจกจ่ายตัวอย่างให้กับผู้เข้าร่วม โดยทั่วไปเกี่ยวข้องกับการมีปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากันระหว่างตัวแทนของแบรนด์และผู้มีโอกาสเป็นผู้บริโภค
เมื่อพิจารณาโปรแกรมสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ตามเหตุการณ์ สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาผู้ชม สำหรับแบรนด์ที่กำหนดเป้าหมายไปที่ Gen Z กิจกรรมในวิทยาเขตของวิทยาลัยถือเป็นโอกาสสำคัญในการทดลองใช้งาน วิทยาลัยยังเป็นช่วงเปลี่ยนผ่านที่สำคัญสำหรับผู้บริโภค เมื่อความภักดีต่อแบรนด์สามารถถูกยึดครองและรักษาไว้ได้เป็นเวลานาน
ด้วยการสุ่มตัวอย่างตามเหตุการณ์ การนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณจึงถือเป็นทุกสิ่งทุกอย่าง ซึ่งอาจรวมถึงบูธแบรนด์ส่งเสริมการขาย ทีมงานสตรีทโดยเฉพาะ และการร่วมมือกับความบันเทิงในงาน ตัวแทนแบรนด์ของคุณจะต้องมีความรู้ มีส่วนร่วม และเสนอขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจนเพื่อช่วยกระตุ้นการซื้อในอนาคตหรือการสื่อสารแบรนด์เพิ่มเติม
การสุ่มตัวอย่างทางดิจิทัลและโซเชียล
โลกออนไลน์ของเรามีความสำคัญมากกว่าที่เคย จึงไม่น่าแปลกใจที่แบรนด์ต่างๆ ต้องการใช้ช่องทางนี้ในการสุ่มตัวอย่างสินค้า
การสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลเป็นวิธีการชักชวนผู้บริโภคให้สมัครทางออนไลน์เพื่อลองตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่ส่งไปให้พวกเขา การสุ่มตัวอย่างทางสังคมเกี่ยวข้องกับความพยายามที่เป็นระบบในการส่งมอบตัวอย่างไปยังผู้บริโภคเป้าหมายและกระตุ้นให้เกิดการแบ่งปันทางสังคม โดยมีเป้าหมายในการขับเคลื่อนการบอกต่อบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
ข้อได้เปรียบที่ชัดเจนที่สุดของการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลและการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ทางสังคมคือข้อมูลที่คุณสามารถรวบรวมและเนื้อหาที่สร้างขึ้น แต่มีประโยชน์มากมายในการใช้ช่องทางนี้สำหรับแบรนด์ของคุณ แพลตฟอร์มชุมชนออนไลน์ของ Vesta ช่วยให้แบรนด์หลายร้อยแบรนด์ใช้ประโยชน์จากการสุ่มตัวอย่างทางออนไลน์และทางสังคมเพื่อกระตุ้นการทดลอง การรับรู้ และการซื้อ โปรแกรมสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ประเภทนี้สามารถทำได้หลายวิธี
การสุ่มตัวอย่างแบบ "เปิด" ผ่านแบบฟอร์มการเลือกรับแบบสาธารณะ โดยทั่วไปการสุ่มตัวอย่างออนไลน์ประเภทนี้จะทำผ่านหน้า Landing Page โดยเฉพาะ ซึ่งผู้บริโภคสามารถลงทะเบียนเพื่อรับตัวอย่างได้ แม้ว่านี่จะเป็นวิธีที่ดีในการรวบรวมลูกค้าเป้าหมายและสร้างฐานข้อมูลสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่ แต่การควบคุมผู้ชมที่ได้รับตัวอย่างก็เป็นเรื่องที่ท้าทาย
การสุ่มตัวอย่างให้กับชุมชนผู้สนับสนุนแบรนด์ - ผู้สนับสนุนแบรนด์เป็นทรัพยากรที่กว้างขวาง การออกแบบโปรแกรมสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์สำหรับผู้สนับสนุนแบรนด์ไม่เพียงแต่กระตุ้นการทดลองใช้เท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณจุดประกายการบอกต่อ การให้คะแนนและบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นอีกด้วย แบรนด์ยังสามารถกลับไปหาผู้บริโภคเพื่อรวบรวมความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคเพื่อขับเคลื่อนการพัฒนาผลิตภัณฑ์
ดู Hero Cosmetics ซึ่งเป็นแบรนด์ที่สร้างบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์มากกว่า 400 รายการในเวลาเพียง 100 วันหลังจากเปิดตัวโปรแกรมตัวอย่างผ่านชุมชน Hero Skin Squad คำแนะนำยังคงถือเป็นรูปแบบการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด และโปรแกรมสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ให้กับชุมชนผู้สนับสนุนแบรนด์เป็นวิธีที่แน่นอนในการสร้างการสนับสนุน
การสุ่มตัวอย่างแบบเฉพาะบุคคล – การใช้ข้อมูลผู้บริโภค ทำให้คุณสามารถจัดส่งตัวอย่างที่ปรับให้เหมาะกับความชอบและความสนใจเฉพาะ ทำให้มีโอกาสเกิดการซื้อเต็มจำนวนมากขึ้น บางแบรนด์เช่น MAC Cosmetics ได้ใช้ความเป็นจริงเสริมและปัญญาประดิษฐ์เพื่อช่วยกำหนดเฉดสีที่เหมาะสมสำหรับผู้บริโภคในการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของตน
การสุ่มตัวอย่างอีคอมเมิร์ซ
การสุ่มตัวอย่างอีคอมเมิร์ซเป็นอีกรสชาติหนึ่งของการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ดิจิทัล แต่โดยทั่วไปแล้วจะเป็นช่วงเวลาที่น่าประหลาดใจและน่ายินดีสำหรับผู้บริโภคเมื่อเปิดแพ็คเกจจากการซื้อออนไลน์ วิธีการสุ่มตัวอย่างนี้มีความจำเป็นอย่างมากในช่วงที่การแพร่ระบาดของไวรัสโควิดอยู่ในระดับสูงสุด เมื่อไม่สามารถสุ่มตัวอย่างทางกายภาพได้
ด้วยการสุ่มตัวอย่างอีคอมเมิร์ซ คุณมักจะใช้ข้อมูลและประวัติการซื้อเพื่อกำหนดกลุ่มเป้าหมายและไลฟ์สไตล์ที่เหมาะสมได้ เมื่อผู้บริโภคได้รับคำสั่งซื้อออนไลน์ทางไปรษณีย์ พวกเขาจะพบผลิตภัณฑ์ฟรีให้ทดลองใช้ เพื่อช่วยเพิ่ม Conversion คุณสามารถใส่โค้ด QR ที่ไม่ซ้ำใครหรือข้อเสนอพิเศษเพื่อกระตุ้นการสมัครหรือการซื้อได้
แม้ว่าการสุ่มตัวอย่างอีคอมเมิร์ซมักจะเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจ แต่ผู้ค้าปลีกบางรายก็ทำให้สิ่งนี้เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การช็อปปิ้งของพวกเขา Sephora ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถเลือกตัวอย่างสินค้าได้หลายรายการเพื่อจัดส่งถึงบ้านเมื่อซื้อสินค้า
แนวโน้มอีกประการหนึ่งคือการสุ่มตัวอย่างโดยผู้บริโภคจ่าย สิ่งนี้พบเห็นได้ในกล่องสมัครสมาชิกหลายกล่อง เช่น Birchbox, FabFitFun และ BarkBox ซึ่งผู้บริโภคจะได้รับประสบการณ์การสุ่มตัวอย่างที่ยกระดับ
วัตถุประสงค์ของการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์คืออะไร?
เช่นเดียวกับกลยุทธ์การตลาดอื่นๆ สิ่งสำคัญคือต้องมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เพื่อวัดโปรแกรมสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของคุณ
โปรแกรมสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์สามารถช่วยธุรกิจของคุณได้หลายวิธี ได้แก่:
สร้างความสนใจและการรับรู้ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ การสุ่มตัวอย่างช่วยลดความยุ่งเหยิงของข้อความทางการตลาดอื่นๆ
กระตุ้นการซื้อและการได้ลูกค้าใหม่ - จากการวิจัยพบว่า 73% ของผู้บริโภคกล่าวว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์หลังจากลองใช้แล้ว มีเพียง 25% เท่านั้นที่พูดแบบเดียวกันเกี่ยวกับการดูโฆษณาทางโทรทัศน์ การสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อในการกระตุ้นให้เกิดการซื้อใหม่ๆ
กระตุ้นการบอกปากต่อปากและการสนับสนุนแบรนด์ - ผู้บริโภคพึ่งพาเพื่อนบ้านทางดิจิทัลเป็นอย่างมากในการตัดสินใจว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์ใด โปรแกรมการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ช่วยกระตุ้นการบอกต่อปากต่อปากของคุณและบรรลุการสนับสนุนในวงกว้าง กลยุทธ์โปรแกรมการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ที่มั่นคงจะสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นที่น่าสนใจอย่างต่อเนื่อง
รวบรวมคำติชมและข้อมูลเชิงลึก – โปรแกรมสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์เป็นโอกาสธรรมชาติในการขอความคิดเห็นจากผู้บริโภคเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา สิ่งนี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ หลีกเลี่ยงความเสี่ยงด้านตลาดโดยการปรับเปลี่ยนเชิงกลยุทธ์
การใช้แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์สำหรับการสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์มีประโยชน์อย่างไร
สำหรับนักการตลาดที่ชาญฉลาดในปัจจุบัน การใช้เทคโนโลยีเพื่อดำเนินโปรแกรมสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ใช่เรื่องฟุ่มเฟือย แพลตฟอร์มซอฟต์แวร์มีความสำคัญอย่างยิ่งในการสุ่มตัวอย่างออนไลน์ ไม่ว่าจะผ่านโซเชียลมีเดีย ชุมชนออนไลน์ หรืออีคอมเมิร์ซ
ซอฟต์แวร์การเก็บตัวอย่างผลิตภัณฑ์ช่วยให้แน่ใจว่าโปรแกรมการเก็บตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของคุณจะไม่แยกจากกัน และคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลอันมีค่าของผู้บริโภค ไม่มีอะไรจะเลวร้ายไปกว่าผู้บริโภคที่พยายามและชอบผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่ไม่สามารถหาวิธีเชื่อมต่อกับคุณได้
ก่อนที่ใครจะสัมผัส ได้กลิ่น หรือลิ้มรสผลิตภัณฑ์ของคุณ เทคโนโลยีสามารถช่วยคุณในการกำหนดเป้าหมายและรับรองว่าผู้ที่เหมาะสมกำลังลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณในเวลาที่เหมาะสม
ตัวอย่างผลิตภัณฑ์มักเป็นประตูสู่การเริ่มต้นความสัมพันธ์ของแบรนด์ ซอฟต์แวร์สามารถช่วยคุณรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลผู้บริโภคที่สำคัญเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมส่วนบุคคล
แพลตฟอร์มชุมชนออนไลน์เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับโปรแกรมสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์ เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถแจกจ่ายตัวอย่างไปยังกลุ่มเป้าหมายและสื่อสารกับพวกเขาตลอดประสบการณ์ของพวกเขา คุณยังสามารถเปิดใช้งานชุมชนของคุณเพื่อกระจายข่าวเกี่ยวกับโอกาสในการสุ่มตัวอย่างออนไลน์และสร้างเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
สุดท้ายนี้ ซอฟต์แวร์สามารถช่วยคุณวัดโปรแกรมสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์และแสดง ROI ได้ ซึ่งอาจรวมถึงการตรวจสอบจำนวนตัวอย่างที่แจกจ่าย การสำรวจผู้บริโภคเพื่อทำความเข้าใจการทดลองผลิตภัณฑ์ บันทึกการสนทนาทางสังคมและบทวิจารณ์ร้านค้าปลีก และการติดตามคอนเวอร์ชันที่จะซื้อ
มีคำถามเกี่ยวกับโปรแกรมสุ่มตัวอย่างผลิตภัณฑ์หรือไม่
ทีมงานเวสต้าพร้อมเสมอที่จะตอบคำถามเกี่ยวกับตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของคุณ ติดต่อเรา – เรายินดีให้ความช่วยเหลือ
สนใจเพิ่มเติมหรือไม่?
ลงทะเบียนสำหรับการสาธิตวันนี้