สูตรสร้างความแตกต่างในอุตสาหกรรมโภชนาการที่แออัด

Albert Matheny เป็นนักกีฬาของวิทยาลัยเมื่อเขาสังเกตเห็นความแตกต่างระหว่างผลิตภัณฑ์เสริมอาหารกับส่วนผสมที่สดใหม่จากฟาร์ม เพื่อแก้ปัญหานี้ เขาใช้พื้นฐานด้านวิทยาศาสตร์การอาหารเพื่อก่อตั้ง Promix ในตอนนี้ของ Shopify Masters อัลเบิร์ตจะแชร์ว่าเขาสร้างความแตกต่างให้กับผลิตภัณฑ์ของตนในตลาดที่อิ่มตัวอย่างไรและกลุ่มเทคโนโลยีในอุดมคติของเขามีอะไรบ้างเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการสมัครรับข้อมูล การมีส่วนร่วม และบทวิจารณ์

สำหรับบทบรรยายฉบับเต็มของตอนนี้ คลิกที่นี่

แสดงหมายเหตุ

• ร้านค้า: Promix
• โปรไฟล์โซเชียล: Facebook, Twitter, Instagram
• คำแนะนำ: Segment.io, Klavyio (แอป Shopify), รีวิว Shopify, ยิ้ม (แอป Shopify), เติมเงิน (แอป Shopify), Creator Collectiv

จากนักโภชนาการที่ลงทะเบียนสู่เจ้าของธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

เฟลิกซ์: แนวคิดเบื้องหลังธุรกิจทั้งหมดมาจากความต้องการส่วนตัวของคุณ บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนั้น เมื่อกี้คืออะไร?

อัลเบิร์ต: เรื่องสั้นคือฉันโตในเกนส์วิลล์ ฟลอริดา ฉันเข้าสู่วงการกรีฑามาตลอดชีวิต และจบลงด้วยการวิ่งกรีฑาที่มหาวิทยาลัยฟลอริดา ระหว่างที่ฉันอยู่ที่นั่น ฉันเรียนสรีรวิทยาการออกกำลังกายและวิทยาศาสตร์การอาหาร ฉันสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีและบัณฑิตสาขาสรีรวิทยาการออกกำลังกาย กายภาพ และปริญญาวิทยาศาสตร์การอาหารจากโภชนาการ

ฉันเดินต่อไปในเส้นทางนั้นและได้รับใบอนุญาตเป็นนักโภชนาการที่ขึ้นทะเบียน ฉันต้องการที่จะเข้าใจทุกแง่มุมของโภชนาการอาหารและบทบาทในการแสดงของมนุษย์ ฉันเข้าแข่งขันไตรกีฬาที่สหรัฐอเมริกาหลังจากนั้นเล็กน้อย ฉันตอบสนองความต้องการของตัวเองแล้วเริ่มทำงานกับเพื่อนร่วมทีมและเติบโตขึ้นจากที่นั่น

เฟลิกซ์: บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างสรรค์ครั้งแรกที่คุณสร้างขึ้น คุณทำอะไรเพื่อตัวเองกันแน่?

อัลเบิร์ต: ฟลอริดาเป็นบ้านของเกเตอเรด เกนส์วิลล์เป็นเมืองที่ค่อนข้างเล็ก มีทีมกีฬามากมาย จากนั้น Gatorade ก็เป็นเหมือนสัญญาณไฟขนาดใหญ่ในเกนส์วิลล์ ฉันได้รับแรงบันดาลใจจาก Gatorade มาโดยตลอด ซึ่งเป็นตัวอย่างที่ดีที่แสดงให้เห็นว่าผู้คนมีทัศนคติที่ดีต่อผู้บริโภคโดยตรง

ปัจจุบัน Gatorade เป็นส่วนหนึ่งของ PepsiCo ดังนั้นพวกเขาจึงเปลี่ยนสูตรและสิ่งต่าง ๆ ตลอดหลายปีที่ผ่านมา พวกเขามุ่งเน้นไปที่แง่มุมต่าง ๆ ของธุรกิจของพวกเขา เมื่อฉันดูส่วนผสมที่อยู่ในผลิตภัณฑ์ของพวกเขา ฉันคิดว่าฉันสามารถทำงานได้ดีขึ้นในการใช้สิ่งที่ฉันรู้จากด้านวิทยาศาสตร์

อาจารย์คนหนึ่งของฉันเคยอยู่ที่ Gatorade Sports Science Institute ดังนั้นฉันจึงพยายามสร้าง Gatorade เวอร์ชันใหม่โดยพื้นฐาน เป็นเครื่องดื่มประเภทคาร์โบไฮเดรต ฉันเป็นนักกีฬาที่มีความอดทน ดังนั้นฉันจึงมุ่งความสนใจไปที่ตลาดนั้นจริงๆ จากนั้นโปรตีนก็เป็นอีกสิ่งหนึ่ง มีโปรตีนอื่น ๆ ในตลาด แต่ไม่มีใครมีสูตรที่สะอาดหมดจด

แนวคิดของฉันคือ ทำไมสิ่งที่ฉันทำกินเองที่บ้านจึงแตกต่างจากที่ฉันทำเมื่อแข่งขันหรือรับประทานอาหารเสริม โดยพื้นฐานแล้ว ฉันใช้ความคิดแบบเดียวกันกับที่คุณมีเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมจากตลาดของเกษตรกร และนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์เสริมอาหาร

เฟลิกซ์: มันเริ่มต้นจากโครงการสำหรับตัวคุณเอง คุณบอกว่าคุณมีเพื่อนร่วมทีมด้วย พวกเขาลองเล่นด้วยหรือเปล่า

Albert: ในตอนแรก หากคุณกำลังลองสิ่งใหม่ ๆ คุณให้ตัวเอง คุณปรับแต่งมันเล็กน้อยจนกว่าคุณจะชอบ โอเค มันไม่เลว นั่นเป็นวิธีที่เริ่มต้น เลยเอามาฝึกให้คนลองคิดดู จากนั้นเราใช้มันและคนอื่นเริ่มใช้มันแล้วฉันก็พูดว่า ฉันคิดว่าฉันสามารถเปลี่ยนสิ่งนี้เป็นอะไรที่มากกว่าสำหรับฉันและเพื่อนของฉัน

อย่าประมาทเรื่อง "ง่ายๆ"

เฟลิกซ์: วิวัฒนาการจากผลิตภัณฑ์ของใช้ส่วนตัวมาเป็นธุรกิจเป็นอย่างไร?

อัลเบิร์ต: ตอนที่ฉันเริ่มทำงานครั้งแรก ฉันไม่ได้มีผู้ให้คำปรึกษาทางธุรกิจมากมายในชีวิตของฉันเอง แต่ฉันอ่านหนังสือมาบ้างแล้วและฉันก็มีปรัชญาที่ว่าฉันต้องการทำงานในทุกตำแหน่งภายในบริษัทจริงๆ เพื่อที่จะ รู้วิธีดำเนินธุรกิจที่ยอดเยี่ยม

เมื่อฉันเริ่มต้น ฉันตั้งโรงงานผลิตของตัวเองตั้งแต่ต้นจนจบ ฉันเดินเข้าไปในโรงคั่วกาแฟท้องถิ่นและพูดว่า "เฮ้ ถ้าฉันผ่านแอปพลิเคชันและขั้นตอนทั้งหมดและตั้งค่าทุกอย่างอย่างเหมาะสม ฉันจะดำเนินการผลิตผลิตภัณฑ์ในตอนเย็นได้ไหม" พวกเขามีอุปกรณ์บรรจุภัณฑ์เหมือนกัน

ฉันไม่รู้ว่าจะทำอย่างไร ปี 2011 เป็นภูมิทัศน์ที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง การเปิดตัวผลิตภัณฑ์นั้นง่ายกว่ามากในตอนนี้ มีผู้ร่วมบรรจุหีบห่อมากมาย และสิ่งต่างๆ มากมายเหล่านี้ให้ผู้คนได้ใช้ทรัพยากร อินเทอร์เน็ตมีการพัฒนามากขึ้นในแง่ของการค้นหาบริษัทและสิ่งของต่างๆ ตลาดนั้นเฟื่องฟูเมื่อเร็วๆ นี้ แต่เมื่อฉันเริ่มต้น มันไม่ใช่สิ่งที่คุณทำได้แค่ Google

นั่นเป็นวิธีที่มันเริ่มต้นและนั่นช่วยฉันได้จริงๆ หนึ่ง เมื่อคุณสร้างบางสิ่งจากพื้นฐานและคุณกำลังบรรจุผลิตภัณฑ์ด้วยตัวของคุณเอง คุณเรียนรู้ทุกแง่มุมของมัน ไม่เพียงแต่จากวิธีการทำให้ถูกต้องเท่านั้น แต่สิ่งที่อาจผิดพลาดได้และค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องด้วย

เฟลิกซ์: การเรียนรู้หลักอะไรบ้างจากประสบการณ์นั้นที่คุณตัดสินใจประยุกต์ใช้ในอนาคต

อัลเบิร์ต: ครับ ฉันหมายความว่ามีการเรียนรู้เชิงปฏิบัติบางอย่างเช่นด้านพื้นฐาน ใครก็ตามที่เป็นผู้ประกอบการที่กำลังทำธุรกิจ ไม่ว่าคุณจะขายอะไรก็ตาม คุณเพียงแค่เรียนรู้บางสิ่งไปพร้อมกัน คุณเริ่มตระหนักว่าสิ่งต่าง ๆ อาจมีความซับซ้อนมากขึ้น สิ่งต่าง ๆ ที่ดูเรียบง่าย เช่น เหตุใดกล่องจึงมีขนาดเช่นนั้นหรือกระเป๋าจึงเป็นเช่นนี้

คุณประสบปัญหากับประเภทของวัสดุบรรจุภัณฑ์ที่คุณใช้อยู่ ระบบนิเวศที่มีอยู่ตอนนี้ไม่ได้อยู่ที่นั่น ดังนั้นฉันจึงมองหาถุงกาแฟและสิ่งของต่างๆ ขณะนี้มีซัพพลายเออร์มากมายที่เชี่ยวชาญด้านถุงและภาชนะบรรจุโปรตีน หรืออะไรก็ได้ที่คุณต้องการ ฉันเรียนรู้มากมายจากด้านการผลิตของสิ่งต่าง ๆ แต่แล้วภาพที่ใหญ่ขึ้นก็ตระหนักถึงเวลาที่ใช้ในการทำแง่มุมต่างๆ เหล่านั้น โดยคิดว่าจะทำอย่างไรในวงกว้าง

เมื่อคุณทำงานบทบาทต่างๆ ทั้งหมด คุณเริ่มที่จะพัง ตกลง เวลาของฉันจะไปไหน ฉันใช้เวลาทั้งหมดนี้ในการจัดส่งสินค้าหรือในบรรจุภัณฑ์หรือไม่? ฉันจะ outsource นี้และเริ่มมุ่งเน้นไปที่สิ่งต่อไปได้อย่างไรและจะเติบโตได้อย่างไร คุณเรียนรู้จากการทำจริง ๆ และเริ่มเห็นว่าเวลาของคุณไปไหน และหากคุณต้องการทำให้ธุรกิจเติบโต ต้องให้ความสำคัญกับเวลาของคุณ หากคุณเพียงแค่ทำงานซ้ำๆ ซึ่งไม่ได้ปรับขนาดจริงๆ คุณจะหมดชั่วโมงในหนึ่งวัน

ปรัชญาสำคัญในการทำธุรกิจ: สวมหมวกทุกใบอย่างน้อยหนึ่งครั้ง

เฟลิกซ์: คุณบอกว่าคุณต้องการเป็นคนที่สามารถทำงานและเข้าใจทุกตำแหน่งได้ คุณมีหน้าที่อะไรอีกบ้างเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีความเข้าใจที่ดีขึ้นในขณะที่คุณกำลังสร้างธุรกิจอยู่

Albert: ถ้าคุณต้องการสร้างบางสิ่งที่ไม่เหมือนใครหรือแตกต่างออกไป ฉันจะพยายามแยกย่อยทุกองค์ประกอบแล้วถามตัวเองว่า "ทำไม" แม้แต่วันนี้ ฉันยังไม่อยากสร้างผลิตภัณฑ์ที่คนอื่นสามารถลอกเลียนแบบได้ง่ายๆ ฉันต้องการให้แน่ใจว่าฉันกำลังเสนอสิ่งที่แตกต่างออกไป เป็นผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดในตลาดสำหรับผู้บริโภครายนั้นหรืออะไรก็ตาม

เฟลิกซ์: คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณโดดเด่นและสร้างความแตกต่างในตลาดนี้

อัลเบิร์ต: นั่นเป็นคำถามที่ดี นั่นคือสิ่งที่ฉันเห็นตลอดหลายปีที่ผ่านมา และฉันคิดว่าคุณเห็นมันในทุกสิ่ง ตลาดมีวิวัฒนาการ แน่นอน ถ้าคุณจะโดดเด่น คุณต้องมีผลิตภัณฑ์พิเศษในทางใดทางหนึ่ง เมื่อฉันเริ่มออกสู่ตลาดครั้งแรก ฉันสามารถพูดได้อย่างแท้จริงว่าเมื่อคุณพูดว่าเวย์โปรตีนที่เลี้ยงด้วยหญ้าในปี 2554 ไม่มีใครรู้ว่านั่นคืออะไร การกินหญ้าเป็นคำที่ใช้กันทั่วไปในสิ่งต่างๆ เช่น ตลาดของเกษตรกร และคุณจะไปที่ร้านขายของชำทั่วไป นั่นไม่ใช่สิ่งที่เป็นจุดสนใจในช่วงเวลานั้น

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาได้กลายเป็นกระแสหลักและเกือบจะกลายเป็นเดิมพันบนโต๊ะสำหรับผลิตภัณฑ์โปรตีนระดับพรีเมียมที่มีเอกลักษณ์บางประการเกี่ยวกับการจัดหา จริยธรรม หรือการผลิต ในการสร้างความแตกต่าง เพียงแค่พัฒนาอย่างต่อเนื่องและพูดว่า "ฉันจะทำให้ผลิตภัณฑ์นี้ดีขึ้นได้อย่างไร" คุณสามารถดูได้จากหลายมุม จากด้านส่วนผสม จากด้านการผลิต บรรจุภัณฑ์ การขนส่ง หรือแม้แต่ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม จำไว้เสมอว่าฉันจะปรับปรุงในด้านต่างๆ ได้อย่างไร ประสบการณ์ของลูกค้า ไม่ว่ามันจะเป็นอะไร

เฟลิกซ์: เมื่อคุณเห็นวิธีการทั้งหมดเหล่านี้ในการทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณดีขึ้น คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าควรเน้นที่วิธีใด

Albert: ผู้คนมีแง่คิดที่แตกต่างกันในเรื่องนี้ ฉันชอบอ่านเกี่ยวกับความสำเร็จของผู้ประกอบการรายอื่นและพยายามเรียนรู้จากพวกเขา ผู้คนไปสองเส้นทางที่แตกต่างกัน คุณอาจจะพูดว่า “ฉันรู้ว่าอะไรดีที่สุดสำหรับลูกค้า” หรือคุณจะพูดว่า “ฉันจะฟังลูกค้าและสร้างสิ่งที่พวกเขาต้องการ” มันเป็นส่วนผสมจริงๆ ผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดที่ฉันเคยมีคือสิ่งที่ฉันเชื่อจริงๆ

สำหรับฉันมันง่ายเพราะฉันหลงใหลในสิ่งที่ฉันทำจริงๆ ฉันใส่ใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ดังนั้นฉันมักจะใส่ใจกับสิ่งต่าง ๆ อ่านสิ่งต่าง ๆ และตระหนักถึงแนวโน้มด้านสุขภาพที่กำลังดำเนินไป ผมคิดว่าบอลจะไปไหนต่อ และทำไมมันถึงสำคัญ? ฉันไม่รับฟังความคิดเห็นของผู้บริโภคมากนัก เพราะหากคุณพยายามก้าวไปข้างหน้า ผู้บริโภคจะไม่แม้แต่จะถามถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป พวกเขาไม่รู้ว่านี่เป็นทางเลือกหนึ่ง

คุณต้องดูอุตสาหกรรมต่างๆ แล้วพูดว่า ว้าว เยี่ยมจริงๆ ที่พวกเขาทำอยู่ในนั้น สมมุติว่าเฟอร์นิเจอร์ ถามตัวเองว่า "ฉันสามารถนำไปใช้กับอุตสาหกรรมของฉันได้ไหม ทำไมไม่เป็นสิ่งที่ฉันทำอยู่" นั่นเป็นวิธีที่ฉันเข้าใกล้เพื่อพยายามอยู่ข้างหน้า จดจ่อกับสิ่งที่คุณเชื่อจริงๆ สิ่งที่คุณหลงใหล จากนั้นเรียนรู้จากด้านอื่นๆ และพยายามทำซ้ำในลักษณะที่ไม่มีใครแม้แต่จะขอ

ติดตามแนวโน้ม นอก อุตสาหกรรมของคุณเพื่อจุดประกายนวัตกรรม

เฟลิกซ์: คุณมีตัวอย่างวิวัฒนาการที่คุณสร้างขึ้นในธุรกิจของคุณด้วยแนวคิดในการมองไปข้างหน้าและสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ หรือไม่?

อัลเบิร์ต: จะหาแรงบันดาลใจได้ที่ไหน ฉันพยายามมองออกไปนอกอุตสาหกรรมที่คุณอยู่ มองออกไปข้างนอก กลายเป็นห้องสะท้อนเสียง ฉันจะบอกว่าไม่ค่อยมีแบรนด์ใหญ่ทำสิ่งใหม่ คุณเห็นได้อย่างชัดเจนว่าในตลาดใหญ่ในแง่ของแบรนด์ใหญ่ที่ซื้อแบรนด์เล็ก ๆ เพราะแบรนด์เล็ก ๆ กำลังทำสิ่งที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นหรือเป็นนวัตกรรมใหม่หรือแตกต่างออกไป

คุณกำลังเดิมพันในสิ่งที่ดูเหมือนเป็นตลาดขนาดเล็กที่สามารถระบุที่อยู่ได้ เมื่อคุณเริ่มคิดเกี่ยวกับภาพธุรกิจที่ใหญ่กว่าของสิ่งต่างๆ ก็คือตลาดรวมหรือ TAM ที่สามารถระบุได้ทั้งหมด หากคุณกำลังพยายามจัดการกับตลาดที่ใหญ่ที่สุด คุณอาจไม่ได้ทำอะไรที่ไม่เหมือนใคร นวัตกรรมเกิดขึ้นเมื่อคุณระบุได้ว่าตลาดใหม่ที่สามารถระบุได้คืออะไร คนเหล่านี้เป็นใคร? พวกเขาต้องการบางสิ่งบางอย่าง คุณสร้างสิ่งนี้ และจากนั้นก็สร้างตลาดในบางวิธี

แน่นอน ถ้าคุณสร้างตลาดโดยสิ้นเชิง พูดอย่าง Uber หรืออะไรสักอย่าง แสดงว่าคุณเป็นอัจฉริยะ เยี่ยมมาก คุณอาจจะทำมันพัง แต่ฉันคิดว่ามีหลายวิธีที่คุณสามารถพูดได้ ตกลง ฉันจะทำอะไรได้บ้างเพื่อให้เรื่องนี้ดีขึ้น ดูของที่มีอยู่แล้วพูดว่า ฉันจะเอาสิ่งนี้ที่เป็น 10 ให้เป็น 11 ได้อย่างไร ไม่จำเป็นต้องเป็นสินค้าพรีเมียม แต่สามารถเป็นนวัตกรรมในด้านอื่นได้

ดูธุรกิจของคุณแล้วพูดว่า ถ้าเป็นเสื้อยืดตัวนี้ อาจจะไม่เกี่ยวกับการซื้อวัสดุราคาแพงกว่า บางทีก็เหมือนกับว่าคุณกำลังส่งสินค้าที่แตกต่างออกไปอย่างไร? ประสบการณ์ของลูกค้าแตกต่างกันอย่างไร หรือ ประสบการณ์ทางสังคมหรืออะไรก็ตามที่เป็น

ดูอุตสาหกรรมอื่นๆ เสื้อยืดเป็นสิ่งที่ดีในแง่ของตลาด ผู้คนจำนวนมากสามารถทำเสื้อยืดได้ ดังนั้นหากคุณสร้างความแตกต่างให้กับตัวเอง ก็มักจะเป็นสิ่งที่แบรนด์หรือส่วนประกอบของแบรนด์ของคุณที่ทำให้มันโดดเด่นจริงๆ อาจเป็นสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่ดูเฉพาะกลุ่ม แต่ถ้าคุณกำลังจะได้รับความสนใจในตอนแรกและไม่ใช่แค่ใช้เงินจำนวนมากเพื่อการตลาด คุณควรจะเป็นคนเฉพาะกลุ่ม นั่นเป็นวิธีที่คุณจะถูกค้นพบ

อย่ากลัวที่จะเดินตามสิ่งที่คุณเชื่อจริงๆ ถ้าคุณทำมันออกมาได้ดี คุณก็จะพบสิ่งนั้น คุณจะไม่ขึ้นอันดับหนึ่งบน Google ในวันแรก แต่ถ้าคุณ ทำสิ่งที่แปลกใหม่ให้คนอื่นพบว่า

การสร้างแบรนด์ที่อบอวลไปด้วยความซื่อสัตย์และเรื่องราวที่แท้จริง

เฟลิกซ์: คุณช่วยพูดถึงการปรับปรุงที่คุณทำเพื่อแบรนด์ของคุณที่คุณรู้สึกว่าแยกคุณออกจากคู่แข่งได้มากที่สุดหรือไม่?

Albert: สิ่งหนึ่งที่ฉันกำลังทำอยู่ทุกวัน แต่จริงๆ แล้วเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันพยายามจะนำเสนอให้กับแบรนด์ ก็คือ ฉันใช้เวลาทั้งชีวิตในหน้าที่การงานในด้านโภชนาการ ฉันมียิมในนิวยอร์ก ฉันฝึกคนมามากกว่า 10 ปีแล้ว ฉันศึกษาเรื่องทั้งหมดนี้มาหลายปีแล้ว และฉันก็เป็นนักกีฬาด้วย ฉันพยายามมีชีวิตอยู่ หายใจเข้า และอยู่กับทุกสิ่งที่เกิดขึ้น

สำหรับฉันนั่นคือจุดแตกต่างสำหรับ Promix ฉันสามารถนำสิ่งนั้นไปที่โต๊ะในขณะที่โต้ตอบกับลูกค้า ฉันยังคงตอบอีเมลลูกค้า ฉันยังคงช่วยเหลือผู้คนในเรื่องโภชนาการ ฉันรู้ว่าแบรนด์อื่นๆ ไม่ได้รับการบริการลูกค้าหรือความสนใจส่วนตัวในระดับนั้น

ส่งเสียงถึงคู่หูของฉัน Devon เขาเป็นนักกีฬาและเป็นผู้นำชุมชนที่ยิ่งใหญ่ เขาและคริส บัดดี้คนอื่นๆ ของฉันทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการโต้ตอบกับชุมชนที่มีตัวตนจริงๆ พวกเขาออกไปติดต่อผู้ฝึกสอนและทำงานร่วมกับผู้คนที่มีคุณธรรมสูง มันเป็นหุ้นส่วนที่แท้จริง พวกเขาให้ความสำคัญกับแบรนด์ เพราะส่วนหนึ่งของความแตกต่างคือการค้นหาบุคคลที่เป็นตัวแทนของแบรนด์ของเราอย่างแท้จริงด้วยความซื่อสัตย์ในระดับสูง หากคุณสามารถสร้างแบรนด์ที่ผู้คนต้องการเชื่อมโยงกับมันได้ มันจะเป็นการบอกเล่าเรื่องราวที่แท้จริง

"ถ้าคุณสามารถสร้างแบรนด์ที่ผู้คนต้องการเชื่อมโยงกับมันได้ มันจะบอกเล่าเรื่องราวที่แท้จริง"

ทุกครั้งที่ฉันพยายามจะพูดว่า ฉันสามารถปรับขนาดสิ่งนี้ในแบบที่ไม่มีตัวตนได้ไหม ฉันสามารถจ้างเอเจนซี่ให้ทำสิ่งนี้หรือทำอย่างนั้นได้ คุณจะได้รับคำตอบที่ค่อนข้างธรรมดา โดยเฉพาะในตลาดอย่างผลิตภัณฑ์โภชนาการ การเริ่มต้นกับบริษัทโภชนาการนั้นค่อนข้างง่าย เช่น คล้ายกับบริษัทเสื้อยืด แต่การทำให้โดดเด่นนั้นยาก

หากคุณเพียงแค่ใช้ผลิตภัณฑ์ไวท์เลเบล บริการไวท์เลเบล และทุกสิ่งที่คุณจะไม่ประสบความสำเร็จ คุณจำเป็นต้องจัดการกับธุรกิจของคุณจากประเด็นหลักเริ่มต้นเหล่านี้ไปจนสุดห่วงโซ่ ถ้าคุณสามารถหาคนดีๆ ที่จะร่วมงานด้วยได้ คุณก็เริ่มขยายมันได้ แต่ให้ทำทุกอย่างด้วยตัวเองตั้งแต่แรก เพื่อให้คุณเข้าใจและลงมือทำ

ซอสลับ: แยกแยะแบรนด์ของคุณจากคู่แข่ง

เฟลิกซ์: คุณกล่าวว่าวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการสร้างสรรค์และปรับปรุงธุรกิจคือการระบุตลาดที่สามารถระบุได้ใหม่เหล่านี้ คุณช่วยพูดมากกว่านี้ได้ไหม คุณมองหาอะไร

Albert: คุณต้องมองออกไปนอกอุตสาหกรรมที่คุณอยู่ ไม่ว่าสิ่งนั้นจะเป็นอะไร คุณต้องบอกว่าสิ่งที่เกิดขึ้นแล้วในอุตสาหกรรมของคุณคือสิ่งนั้น มันเกิดขึ้นแล้วในอุตสาหกรรมของคุณ คนที่อยู่ในตลาดของคุณกำลังทำอะไรอยู่ถ้าคุณเห็นพวกเขาทำ คุณต้องสังเคราะห์เอาเองว่าเกิดอะไรขึ้นนอกที่นั่นซึ่งไม่เคยเกิดขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณ และพูดว่า "ฉันจะนำสิ่งนั้นมาสู่อุตสาหกรรมของฉัน"

หากเป็นเรื่องโภชนาการ – บางทีคุณอาจเชื่อมโยง telehealth ได้ คุณมองไปที่บริษัทอย่าง Hims ที่ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยม การตลาดของพวกเขายอดเยี่ยมมาก เห็นได้ชัดว่าพวกเขาทำได้ดีมาก บางทีคุณอาจมองดูแล้วพูดว่า “เฮ้ ไม่มีใครทำเรื่องความงามแบบนั้น ฉันขอนำความรู้จากพระองค์มาประยุกต์ใช้กับความงามในตลาดความงามเฉพาะกลุ่มได้ไหม”

นั่นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมมากในการพบปะกับผู้ประกอบการรายอื่นและมีการสนทนาที่ยอดเยี่ยม หากคุณกำลังทำงานในตลาดอื่น คุณก็มีองค์ประกอบที่แตกต่างกัน มันเป็นโลกที่แตกต่างหรือห้องสะท้อนที่แตกต่างกันเช่น "โอ้ทุกคนทำสิ่งนี้ในผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผม" ถ้าอย่างนั้น ใครบางคนจากตลาดโภชนาการอาจจะแบบ โอ้ นั่นเป็นความคิดที่ดี ฉันไม่เคยคิดมาก่อนเลย จากนั้นคุณสามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ในพื้นที่นั้นได้

เฟลิกซ์: เมื่อคุณได้ระบุวิธีต่างๆ เหล่านี้ในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ หรือสร้างความแตกต่าง คุณจะทำให้ตัวสร้างความแตกต่างเหล่านี้ชัดเจนเพื่อแยกตัวคุณออกจากคู่แข่งได้อย่างไร

Albert: สิ่งที่ยิ่งใหญ่คือความเรียบง่าย ฉันได้เรียนรู้ว่าในช่วงหลายปีที่ผ่านมา สำหรับทุกคนที่เก่งในด้านใดด้านหนึ่ง ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม ถ้าคุณเก่งในยิมหรือในห้องเรียน หรือคุณเป็นกะลาสีที่ดี นักฟุตบอลที่ยอดเยี่ยม อะไรก็ได้ที่เป็น ภาษาและทักษะรอบตัวที่เป็นธรรมชาติรองสำหรับคุณ

หากคุณกำลังพูดคุยกับคนอื่น ๆ ในพื้นที่เดียวกันนั้นทุกอย่างดูชัดเจน แต่ฉันคิดว่าในด้านการตลาด หากคุณระบุข้อเสนอเฉพาะที่คุณมีสำหรับลูกค้าหรือค่านิยมเฉพาะที่แบรนด์ของคุณมี แล้วทำให้ชัดเจนจริงๆ และ เรียบง่าย. อย่าพยายามเน้นสิ่งที่แตกต่างกันมากเกินไป

มันเหมือนกับความสม่ำเสมอในบางสิ่งเช่น McDonald's สิ่งที่คุณสามารถเรียนรู้จากพวกเขาคือไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุด แต่ก็สอดคล้องกันจริงๆ ผู้คนรู้ว่าพวกเขากำลังจะได้รับอะไร และพวกเขารู้ว่า McDonald's คืออะไร ย่อมาจากอะไร และแบรนด์ของคุณคืออะไร นั่นเป็นเรื่องใหญ่ หากคุณระบุบางสิ่งที่มีเอกลักษณ์เฉพาะเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณซึ่งจำเป็นต้องเป็นศูนย์กลางและเป็นแกนหลักของแบรนด์ของคุณ แล้วสร้างข้อความที่ลูกค้าได้ยินและพวกเขาก็รู้ว่า “โอเค Promix ย่อมาจากสิ่งไม่ปลอมแปลง” เป็นสิ่งที่เรียบง่าย ย่อยได้ ซึ่งพูดถึงค่านิยมต่างๆ มากมาย

การใช้ Amazon เพื่อตรวจสอบ – จากนั้นดึงดูดลูกค้าไปยัง – ไซต์ของคุณ

เฟลิกซ์: นอกจากเพื่อนและเพื่อนร่วมงานแล้ว คุณมีวิธีดึงแรงฉุดขึ้นมาได้อย่างไรในช่วงแรกๆ ของคุณ?

Albert: ย้อนกลับไปในปี 2011 ขออภัยหากไม่ทราบวันเปิดตัวที่แน่ชัดของ Shopify แต่มันไม่ใหญ่เท่าตอนนี้ ฉันไม่ได้อยู่ในร้านค้า Shopify และ Amazon เป็นช่องทางหลักของเรา นั่นเป็นสถานที่ที่ดีในการเรียนรู้ และฉันคิดว่ามันยังคงเป็นสถานที่ที่ดีในการเรียนรู้ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าฉันชอบขายบน Shopify มากกว่า การเชื่อมต่อที่คุณมีกับลูกค้าของคุณที่นั่น และทุกอย่างก็น่าทึ่ง แต่สำหรับการเรียนรู้ของตลาด หากคุณกำลังจะเปิดร้าน Shopify คุณสามารถเรียนรู้มากมายจาก Amazon มันเหมือนกับไดเรกทอรีค้นหาผลิตภัณฑ์ หากคุณมีแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และค้นหาใน Amazon แล้วไม่พบที่นั่น นั่นอาจเป็นสิ่งที่น่าสนใจที่คุณควรติดตาม สามารถตรวจสอบแนวคิดการตลาดได้

หากคุณสามารถเห็นได้ใน Amazon ว่ามีความต้องการสำหรับสิ่งนี้โดยการอ่านบทวิจารณ์และคุณสามารถเห็นผู้คนไม่ชอบแง่มุมของมันอย่างชัดเจน แสดงว่าคุณปรับปรุงสิ่งนั้น ในช่วงต้นๆ ฉันได้รับแรงฉุดจาก Amazon เพราะฉันเป็นคนเฉพาะกลุ่มและผู้คนต่างก็ค้นหาที่นั่น

ยิ่งตอนนี้ Amazon ได้รับความสนใจอย่างมากว่าหากคุณสามารถหาลูกค้าใน Amazon ได้ หากคุณได้รับความสนใจ ตรวจสอบตลาด ลูกค้าเหล่านั้นอาจลงเอยด้วยการซื้อจากคุณโดยตรงเพราะมีคนจำนวนมาก ชอบทำธุรกรรมโดยตรงกับทางร้าน บางทีคุณอาจเสนอบริการที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นหรือเพียงแค่มอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้น แรงดึงดูดเริ่มต้นสำหรับฉันมาจากการอยู่ในตลาดเฉพาะบน Amazon ซึ่งมีลูกค้าจำนวนมากที่สร้างแบรนด์ขึ้นที่นั่น

คุณไม่ต้องการที่จะเป็นเพียงแบรนด์อื่นใน Amazon อย่างแน่นอน คุณต้องมีแบรนด์ของคุณเองเพราะท้ายที่สุดแล้ว คุณไม่ได้เป็นเจ้าของกลุ่มลูกค้านั้น หากคุณได้รับแรงฉุดจาก Amazon แล้วสร้างแบรนด์ที่อยู่นอกเพียงแค่การทำธุรกรรมบนเว็บไซต์ผ่านชุมชนโซเชียล คุณจะสามารถเปลี่ยนโมเมนตัมนั้นไปยัง Shopify และทำให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างแท้จริง

เฟลิกซ์: คุณต้องสร้างความสัมพันธ์ในตลาดซื้อขายเหล่านี้ก่อน แล้วในที่สุดพวกเขาก็ตามหาคุณ นั่นคือสิ่งที่คุณทำในวันนี้เช่นกันหรือมีวิธีอื่นที่คุณใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่หรือไม่?

Albert: ทุกวันนี้เราได้รับแรงฉุดที่ดีจากทั้งสองแพลตฟอร์ม เรายังคงทำงานร่วมกับทั้ง 2 ฝ่าย และมีเหตุผลต่างๆ ที่ผู้คนชอบแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง Amazon นั้นสะดวกสำหรับผู้คนจริงๆ Shopify มอบความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้าให้กับคุณ บางครั้งลูกค้าให้คุณค่าที่มากกว่าความสะดวกเล็กน้อยหรืออาจมีเหตุผลอื่นในการซื้อโดยตรง

ทุกวันนี้เราเน้นที่แบรนด์นอกช่องทางการขายจริงๆ เรารู้ว่าผู้คนตกหลุมรักแบรนด์หรือเข้าใจว่าแบรนด์เกี่ยวกับอะไร เข้าใจว่าแบรนด์นี้แก้ปัญหาอะไรให้พวกเขาได้บ้าง โดยปกติจะเกิดขึ้นผ่านโซเชียลมีเดียที่พวกเขาเห็นคนที่คิดว่าเป็นผู้นำในพื้นที่นั้น เจาะจงเกี่ยวกับพื้นที่ที่คุณอยู่

"การทำงานร่วมกับผู้สร้างโซเชียลบางคนที่มีผู้ติดตามจำนวนมากไม่ได้ช่วยกระตุ้นความสนใจในแบบที่คุณคิด"

การทำงานร่วมกับผู้สร้างโซเชียลบางคนที่มีผู้ติดตามจำนวนมากไม่ได้ช่วยกระตุ้นความสนใจในแบบที่คุณคิด พวกเขาจำเป็นต้องมี และอาจชัดเจน แต่พวกเขาต้องมีผู้ชมที่จะซื้อสินค้าของคุณ นั่นเป็นพื้นที่ที่ฉันโชคดี ฉันทำงานในอุตสาหกรรมโภชนาการและการฝึกอบรม เพื่อนของฉันทุกคน คือ คนเหล่านี้ ถ้าเราทำงานกับพวกเขา พวกเขาคือคนที่เรามีความสัมพันธ์ที่ดีด้วย และคนที่ติดตามพวกเขาจะติดตามพวกเขาสำหรับเนื้อหาเกี่ยวกับความฟิตและโภชนาการ พวกเขาเชื่อในสิ่งที่พวกเขาทำและติดตามพวกเขา หากพวกเขาทำข้อเสนอแนะก็จะแปลง

ใช้ความพ่ายแพ้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและแจ้งกลยุทธ์ของคุณ

เฟลิกซ์: เราเคยคุยกันสั้นๆ ก่อนหน้านี้ว่าการทำงานกับคนผิดๆ จะทำให้คุณกลับมาได้อย่างไร คุณมีข้อมูลเชิงลึกหรือประสบการณ์เกี่ยวกับเรื่องนี้หรือไม่?

อัลเบิร์ต: สิ่งหนึ่งที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้แน่นอนคือ ถ้าคุณพยายามจ้างคนภายนอก คุณไม่รู้จริงๆ ว่าต้องการโฟกัสและพลังงานของคุณไปที่ใด และคุณกำลังพยายามแก้ปัญหา แต่คุณไม่ได้ค้นคว้าข้อมูลจริงๆ เพื่อตัวคุณเองและคิดว่า “ตกลง สิ่งนี้สำคัญสำหรับธุรกิจของฉันจริง ๆ ไหม” จากนั้นคุณจะต้องใช้จ่ายเงินไม่เพียงแต่กับสิ่งต่างๆ มากมาย แต่ยังมีเวลาอีกมาก

ในการทำงานกับเอเจนซี่ ไม่ว่ามันจะเป็นอะไรก็ตาม ไม่ว่าจะเป็นครีเอทีฟโฆษณาหรืออะไรทำนองนั้น ต้องใช้เวลาเป็นจำนวนมาก และนั่นคือเวลาที่คุณไม่ต้องใส่อย่างอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำพื้นฐานและพยายามทำให้มากที่สุด หาใครสักคนมาทำงานด้วยตัวเอง ถ้าทำได้ หรือทำงานร่วมกับใครซักคนเป็นรายบุคคล ในโลกของการตลาด คุณสามารถใช้เงินเป็นจำนวนมาก แต่ถ้าคุณไม่ได้ขับรถจริงๆ คุณจะไม่ได้ผลลัพธ์ที่คุณหวังไว้ ฉันไม่เคยเห็นมันได้ผล

เฟลิกซ์: ประสบการณ์อะไรบ้างที่คุณได้เรียนรู้จากการทำงานผิดโครงการ

Albert: นี่คือกฎพื้นฐานของธุรกิจที่ฉันจะพูดก็คือ ธุรกิจในฝันมี SKU เดียวและคุณขายได้เป็นตัน นั่นคือความฝัน ทุกครั้งที่คุณเพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณจะเพิ่มความซับซ้อนให้กับธุรกิจของคุณ

หากคุณประสบความสำเร็จกับสิ่งหนึ่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงแรกๆ คุณควรพยายามทำให้สิ่งนั้นประสบความสำเร็จมากขึ้น เพราะมีเพียงไม่กี่คนที่ถูกโจมตีซ้ำแล้วซ้ำเล่า หากคุณลงเอยด้วยการตีและพูดว่า "ว้าว ผู้คนชอบสิ่งนี้มาก มันไปได้สวยจริงๆ" 100% ฉันจะบอกว่าโฟกัสไปที่การทำสิ่งนั้นให้มากขึ้น ใช้สิ่งนั้นและทำงานกับมันให้นานที่สุด อย่าเพิ่งไปกว้างในตอนแรก เพียงเพราะคุณทำหมวกเจ๋งๆ ไม่ได้หมายความว่าลูกค้าต้องการเสื้อหรือคุณสามารถสร้างเสื้อที่เจ๋งได้

นั่นคือความสวยงามของอินเทอร์เน็ต ด้านการปรับขนาด หากคุณมีบางอย่างที่เชื่อมโยงกับผู้คนจริงๆ คุณควรทุ่มเทเวลาและพลังงานให้กับสิ่งนั้น 100% แทนที่จะพูดว่า "ฉันจะพยายามและให้บริการตามความต้องการทั้งหมดเหล่านี้จากลูกค้า" จากประสบการณ์ของตัวเอง ฉันได้ทำในสิ่งที่ชอบแต่ไม่ได้อยู่ตรงชุดทักษะที่แตกต่างของฉัน ฉันทำช็อกโกแลตแท่งเมื่อถึงจุดหนึ่ง พวกมันเป็นแท่งช็อคโกแลตที่น่าทึ่ง ผู้คนชอบมัน แต่ฉันเป็นคนที่ดีที่สุดที่จะทำช็อคโกแลตหรือไม่? นั่นเป็นจุดสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของฉันจริงหรือ นั่นคือสิ่งที่ลูกค้าของฉันต้องการจริงๆ พวกเขาคิดว่าแบรนด์ของฉันเป็นแบรนด์ช็อกโกแลต Promix หรือไม่? ฉันไม่คิดอย่างนั้น

คุณต้องมีสเกลที่เหลือเชื่อก่อนที่คุณจะไปกว้างแบบนั้น ฉันจะบอกว่าอยู่ให้แคบลงถ้ามีบางอย่างใช้ได้ผล วิ่งไปกับมันจริงๆ และอยู่ในพื้นที่ที่คุณเหมือนกับว่าฉันรู้ว่าฉันสามารถทำได้ดีกว่าใครๆ หากทำได้ หากมีโอกาส โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงแรกๆ กับผลิตภัณฑ์ที่เน่าเสียง่ายหรืออะไรก็ตาม คุณจะถูกไฟลวกเมื่ออายุการเก็บรักษาอย่างรวดเร็ว เป็นเรื่องที่ดีมากถ้าคุณสามารถใส่ทุกอย่างไว้ในหัวและคิดว่าจะเก็บสิ่งของได้ราคาเท่าไหร่ สินค้าชิ้นนี้จะพังไหม? ฉันจะขาดทุนไหม คุณต้องคำนึงถึงสิ่งเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ จริงๆ ดังนั้นอย่าไปใหญ่เร็วกว่านี้ แค่สร้างเมื่อเวลาผ่านไปถ้าทำได้

กรณีให้ความสำคัญกับความลึกมากกว่าความกว้างในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

เฟลิกซ์: เป็นแนวทางที่น่าสนใจ: เพิ่มความสำเร็จเป็นสองเท่าแทนที่จะพยายามขยายหรือเพิ่มในกลุ่มผลิตภัณฑ์ คุณตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์นี้อย่างไร

Albert: เข้าใจประเภทของนักธุรกิจที่คุณเป็น ผู้คนจำนวนมากมีความคิดสร้างสรรค์หรือหลงใหลในบางสิ่งบางอย่าง และนั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมพวกเขาถึงสนใจในสิ่งนั้น แต่อย่างที่คุณพูด คุณอาจแค่ต้องการสร้างผลิตภัณฑ์และทำสิ่งที่แตกต่างกัน หากคุณรักษากรอบความคิดนั้นไว้ และไม่พัฒนามัน คุณจะประสบปัญหาในการพูดให้กว้างขึ้นและไม่มุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่ใช้ได้ผล

สำหรับบางคนนั่นอาจหมายความว่าคุณต้องหาคู่หูหรือคนที่มีความคิดต่าง ๆ เข้ามาแล้วบอกว่า "ฉันแค่เป็นคนวิเคราะห์ นี่มันขายดีจริง ๆ ทำไมคุณไม่เน้น นี้ ทำไมเราถึงพยายามทำผลิตภัณฑ์ใหม่ มันควรจะเป็นพลังงานทั้งหมดที่นี่" นั่นเป็นสิ่งสำคัญโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากมุมมองทางเศรษฐกิจขั้นพื้นฐานเมื่อคุณเป็นแบรนด์ใหม่ที่เริ่มต้น เว้นแต่คุณจะรับเงินทุน

หากคุณกำลังเติบโตและเติบโตอย่างรวดเร็ว คุณอาจจะลงทุน 100% ของสิ่งที่คุณทำกลับมาในธุรกิจของคุณและขยายวงกว้างออกไป อีกสิ่งหนึ่งที่ควรคำนึงถึงคือ ถ้าคุณไปกว้าง คุณจะไม่มีวงจรกระแสเงินสดที่รวดเร็ว ซึ่งจะกลายเป็นสิ่งที่สำคัญมาก

สมมติว่าคุณกำลังขายหนึ่งหน่วยเป็นตัน คุณกำลังใส่ 100% กลับเข้าไปในนั้น บางทีคุณอาจมีเหลือนิดหน่อย และคุณก็แบบ ฉันต้องการลองผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ ผลิตภัณฑ์ใหม่ไม่น่าจะได้รับความเร็วมากเหมือนผลิตภัณฑ์ตัวแรก ตอนนี้คุณได้ผูกเงินสดนั้นแล้ว ผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของคุณทำงานเร็วขึ้น และตอนนี้คุณใช้จ่ายเงินเพิ่มเล็กน้อยที่สามารถเพิ่มเป็นสองเท่าสำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของคุณ

นั่นเป็นสิ่งที่ต้องระวัง ฉันทำพลาดอย่างแน่นอน เท่าที่ฉันได้ทำเพื่อมุ่งทำสิ่งที่ได้ผลให้มากขึ้นคือการจำกัดตัวเอง พูดว่า “เฮ้ คุณแค่ต้องเตือนตัวเองทุกวัน ถ้าคุณเป็นคนที่มีความคิดสร้างสรรค์ ไม่พูดมาก คุณจะปรับปรุงสิ่งที่ใช้ได้ผลได้อย่างไร” บางทีคุณอาจไม่สามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์หลักได้ แต่บางทีคุณอาจรู้จักทุกส่วนของธุรกิจและพิจารณาด้านอื่นๆ

เราเพิ่งทำการปรับปรุงบรรจุภัณฑ์ที่ฉันทำมาเกือบครึ่งปีแล้ว เป็นแพ็คเกจปลอดพลาสติก 97% นั่นคือส่วนที่ฉันพูดว่า "ฉันได้ผลิตผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดแล้ว มันเป็นโปรตีนที่เรียบง่ายและสะอาด ฉันจะทำให้ดีขึ้นได้อย่างไร" ฉันได้ขลุกอยู่ในบรรจุภัณฑ์ต่างๆ และฉันรู้ว่าฉันสามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ บนบรรจุภัณฑ์ใหม่ได้ ฉันอยากให้มันเป็นสิ่งที่ไม่มีใครทำ

อาจเป็นเพราะแพ็คเกจธุรกิจของคุณ บางทีอาจเป็นเพราะคุณโทรหาลูกค้า บางทีอาจเป็นเพราะคุณส่งข้อความถึงพวกเขา คุณมีเว็บไซต์ที่น่าตื่นตาตื่นใจ หรือคุณทำลายมันบนโซเชียลมีเดีย ไม่ว่ามันจะเป็นอะไรก็ตาม หากคุณกำลังทำสิ่งที่ได้ผล ให้มุ่งความสนใจไปที่มันแล้วดูว่าส่วนอื่นๆ ในห่วงโซ่นั้นที่ลูกค้าแตะต้องอยู่ตรงไหน คุณสามารถปรับปรุงได้

ลดความซับซ้อนของการสัมผัสและทำให้การส่งข้อความง่ายขึ้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

เฟลิกซ์: พูดคุยกับเราเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงบางอย่างที่คุณทำกับเว็บไซต์ที่ส่งผลกระทบมากที่สุดต่อยอดขาย

อัลเบิร์ต: ความเรียบง่ายอย่างแน่นอน เป็นข้อความเดียวกับด้านผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่จริง คิดถึงผลิตภัณฑ์ดิจิทัลของคุณ ผู้คนมีสมาธิน้อยลงเรื่อยๆ และพวกเขาต้องการสิ่งที่พวกเขาต้องการอย่างรวดเร็ว พวกเขาจำเป็นต้องเข้าใจสิ่งที่คุณกำลังพูดถึง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาเป็นลูกค้าใหม่ทันที นั่นสำคัญกว่าถ้าคุณพยายามแสดงโฆษณาหรืออะไรทำนองนั้น

การรับรู้ทันทีถึงสิ่งที่คุณนำเสนอ แตกต่างอย่างไร ถ้าคุณลองคิดดูว่า คุณจะพูดแบบปากต่อปากได้อย่างไร และคุณกับฉันกำลังคุยกันอยู่ แล้วแบบ ว้าว คุณได้ลองรองเท้าคู่นี้หรือยัง มันเยี่ยมมาก จากนั้นคุณไปที่เว็บไซต์ บางทีคุณอาจมีส่วนร่วมมากขึ้นเล็กน้อยเพราะอัลเบิร์ต บัดดี้ของคุณพูดว่า "เฮ้ เฟลิกซ์ รองเท้าคู่นี้เยี่ยมมาก" คุณเต็มใจที่จะใช้เวลามากขึ้น และบางทีเว็บไซต์อาจไม่สมบูรณ์เพราะเป็นแบรนด์ใหม่และคุณก็แหย่ไปรอบๆ และในที่สุดคุณก็จะได้ผลิตภัณฑ์

หากคุณกำลังโฆษณาและไม่มีผู้อ้างอิงที่แข็งแกร่งเหมือนเพื่อนของเพื่อน หากคุณไม่เข้าใจว่าผลิตภัณฑ์คืออะไรในทันที แตกต่างและดีขึ้นอย่างไร คุณจะตีกลับ เว็บไซต์ได้ปรับแต่งข้อความและทำให้ชัดเจนมากเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเสนอให้กับลูกค้า คุณต้องแยกย่อยเว็บไซต์ของคุณออกจากจุดติดต่อต่างๆ เช่น คัดลอก รูปภาพ ไปจนถึงประสบการณ์ของผู้ใช้โดยรวม และวิธีจัดระเบียบเว็บไซต์ ฉันมีมือในทุกสิ่งนั้น ส่งเสียงถึงฮวน ซันนี่ และไรอัน ที่วิเศษมาก หากคุณสามารถปรับปรุงจุดใดจุดหนึ่งได้ ก็จะทำให้เกิดความแตกต่าง บางทีคุณอาจถ่ายรูปมาสักพักแล้ว ถ้าคุณสามารถปรับปรุงภาพเหล่านั้นได้ มันจะสร้างความแตกต่าง

ไม่ได้หมายความว่าคุณควรลงทุนเงินเป็นจำนวนมากในช่วงต้น ฉันไม่ได้อย่างแน่นอน ฉันเริ่มต้นธุรกิจอย่างเต็มที่ และแน่นอนว่าฉันไม่มีรูปถ่ายที่ดีเมื่อเริ่มต้นครั้งแรก ฉันถ่ายภาพและครอบตัดพื้นหลังและสิ่งต่างๆ เช่นนั้น เมื่อคุณขยายธุรกิจหรือหากคุณเริ่มต้นด้วยการเลือกผลิตภัณฑ์ที่จำกัด ให้พยายามอย่างเต็มที่กับจุดติดต่อเหล่านั้นเพราะมันสร้างความแตกต่าง

นำเสนอคุณค่าของคุณให้ชัดเจน เรื่องราวของคุณ สิ่งที่คุณขาย คุณเป็นใคร มันคืออะไร แล้วลองนำทุกสิ่งที่ดูเหมือน เฮ้ นี้ดูดี เฮ้ นี้ดูดีจาก คัดลอกไปยังองค์กร ฯลฯ

เว็บเปลี่ยนเกมมีคุณสมบัติที่แบรนด์นี้สร้างขึ้นในเว็บไซต์ของตน

เฟลิกซ์: สิ่งสำคัญอย่างหนึ่งที่ฉันโดดเด่นเกี่ยวกับไซต์นี้คือเครื่องคำนวณโปรตีน บอกเราเกี่ยวกับที่มาของแนวคิด

Albert: นั่นเป็นสิ่งที่ผมเคยร่วมงานกับบริษัท SEO พวกเขาให้คำแนะนำทุกอย่างแก่ฉัน จากมุมมองทางเทคนิคล้วนๆ หากคุณไม่มีพื้นฐานในการออกแบบเว็บหรืออะไรทำนองนั้น แต่ถ้าคุณทำงานกับนักพัฒนาที่ดีพอสมควร พวกเขาอาจมีความรู้สึกเกี่ยวกับ SEO บ้าง นี่เป็นแนวคิดที่สร้างขึ้นโดยไม่ใช่หน่วยงานโดยสมบูรณ์ นี่คือสิ่งที่เราได้มาจากอุตสาหกรรมที่แยกจากกัน

ในฐานะผู้ฝึกสอนและนักกำหนดอาหาร คำถามอันดับหนึ่งที่ฉันมีคนถามฉันคือ "โอ้ ฉันกินอะไร ฉันต้องการโปรตีนเท่าไหร่" ฉันระบุโปรตีนว่าเป็นเรื่องใหญ่ และนี่ไม่ใช่การขาย นี่คือทั้งหมดในฐานะนักโภชนาการที่พูดโดยไม่ขายเป้าหมายผลิตภัณฑ์ใดๆ หากผู้คนเข้าใจและบริโภคโปรตีนในปริมาณที่เหมาะสม โดยทั่วไปแล้วจะมีพลังงานดีขึ้น พวกเขาจะรู้สึกดีขึ้น พวกเขาจะกิน "ดีขึ้น" ตลอดทั้งวัน

ฉันเห็นความต้องการอย่างมากที่ต้องได้รับการแก้ไข ซึ่งฉันสามารถจัดการกับทักษะของฉันได้อย่างไม่ซ้ำใคร ฉันเพิ่งสร้างมันขึ้นมาจากพื้นดิน และมันขายดีจริงๆ ฉันยังรักที่จะให้การศึกษาแก่ผู้คน ที่กลับไปเป็นสิ่งที่คุณหรือแบรนด์ของคุณสามารถทำได้ที่คนอื่นทำไม่ได้? That's an area that I know well, so I just needed to say I'm going to showcase this. It wasn't like I had a big plan around it, or I had been like, oh, this is going to be a huge driver. It was very specific problem solving of something that I'd seen repeatedly with training clients and thought, “hey, I think this would be helpful for people.”

Ultimately, if you are trying to think of products or ways to improve things, if you can look at something and say, "I think this is really going to help people." It's probably going to sell well too and really help your business. If you apply that framework to things like, “does this really help solve a problem for people?” Especially nowadays–think about the internet–it's got to solve problems quickly. If the protein calculator can say, “hey, Felix, this is how much protein you need.” And be specific, don't water stuff down. I definitely made that much more in depth than I thought people would care about. I just wanted to put everything I can into making this as good as I can and as accurate as I can and not water it down.

You think about big brands and they try to do a one size fits all. Again, know that it's okay to get specific–there is a big enough market for you. If you do whatever, if you're making shoes for tango and that's all you do, that's not a small market. You can be really specific.

Go with tried-and-true when it comes to your tech stack

Felix: What kind of apps or tools do you rely on to keep the business going?

Albert: The same idea with where do you get ideas for how to make innovative products. If you look at other brands in or outside your industry it can be really helpful. Go to other brands, and you can look at what other apps they're running, that has been really helpful.

The best thing I did was think about brands that you actually transact with and you're like, "Why do I like this brand or what are they doing?" Just look at what apps they're using. One of my favorite apps is called Segments. It's a more advanced app. And I'm certainly not the most data driven person out there, but if you have people on your team that are good with that, Segments is a great app, and shout out to John at Segments, it's a great company. They actually care. They'll talk to you and help you through your stuff.

Klaviyo. We had MailChimp for a few years and then getting someone that can actually help you build out Klaviyo. If you're running your business, and you're a small team–which I think most people are when they start out–know where you're good at things and know where you're not. I'm not going to be coding something. Can I write a copy for an email? Yeah, but do I know how to manage all these apps to their full potential? No. A lot of the apps can do some amazing things, don't be afraid to bring people on for that.

The Shopify reviews app is great, it works like a loyalty rewards type program. Smile is one that we use that I've liked but when you think about bringing some stability to your business if you're in the business of a recurring type subscription like a loyalty program or subscription type app is super helpful to give you a baseline and from projecting production volumes and things, but really to build loyal consumers.

If you have aspirations for your business in the future, whether it's to continue to grow or you're trying to eventually sell it to someone, the subscription component is something that you can't ever start early enough. It's a great base that people care about.

Felix: What's next for Promix? Where will you be focusing moving forward?

Albert: In general, finding balance in life. That's a really broad answer, but I think if anyone is building their own business you should be fully involved and you should probably spend an inordinate amount of time on it. Finding a balance and working with really great people who you enjoy working with, you will have better results if you really enjoy working with them and they're on the same wavelength.

I really do try to improve Promix everyday. I want to be the best out there in the industry and touch wherever the customer touches.