ข้อดีและข้อเสียของโซเชียลมีเดีย

อาสื่อสังคมออนไลน์ ดังสุภาษิตโบราณที่ว่า “อยู่กับมันไม่ได้ ขาดมันไม่ได้” เนื่องจาก แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย มีการเปลี่ยนแปลงตลอดหลายปีที่ผ่านมา (RIP, Vine) ดังนั้นโซเชียลมีเดียจึงมีทั้งข้อดีและข้อเสีย

เมื่อไม่นานมานี้ แบรนด์และผู้บริหารยังคงสงสัยว่าพวกเขาควรอยู่บนโซเชียลมีเดียหรือไม่ แต่เวลามีการเปลี่ยนแปลง ปัจจุบัน โซเชียลมีเดียได้เปลี่ยนจากสิ่งที่ "น่ามี" เป็น "สิ่งที่ต้องมี" สำหรับธุรกิจ เนื่องจากสื่อสังคมออนไลน์กลายเป็นสถานที่หลักสำหรับผู้ชมในการเชื่อมต่อ รับข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบัน และจับภาพช่วงเวลาต่างๆ

แม้ว่าสื่อสังคมออนไลน์จะมีความจำเป็นต่อธุรกิจของคุณโดยไม่ต้องสงสัย แต่ก็มีข้อดีและข้อเสียที่แบรนด์และผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลต้องต่อสู้ด้วย เรามาพูดคุยกันถึงลักษณะของสิ่งเหล่านี้ และวิธีเข้าหาพวกเขาเพื่อทำการตัดสินใจที่ถูกต้องสำหรับกลยุทธ์ทางสังคมของคุณ

ทำไมโซเชียลมีเดียถึงดี

เป็นเรื่องง่ายที่การปฏิเสธในสื่อสังคมออนไลน์จะบดบังผลประโยชน์ของมัน และมี "ข้อดี" มากมายให้เฉลิมฉลอง

มาดูกันว่าทำไมโซเชียลมีเดียถึงดี และผลกระทบเชิงบวกของโซเชียลมีเดียที่มีต่อชีวิตของเรา

โซเชียลมีเดียสามารถสร้างความสุขได้

ตั้งแต่เรื่องราวแห่งชัยชนะไปจนถึง มีมตลกๆ บนโซเชียลมีเดีย โซเชียลมีพลังในการจุดประกายรอยยิ้ม

กระแสไวรัส "It's Corn" กลายเป็นมาตรฐานทางวัฒนธรรมสำหรับเพื่อนและคนแปลกหน้า แบรนด์หลายร้อยแห่งสร้างเนื้อหาที่ให้ความรู้สึกดีของตนเองโดยใช้เพลง และความนิยมยังคงดำเนินต่อไป โดย “Corn Kid” ได้ ร่วมมือกับ Green Giant เมื่อเร็วๆ นี้

สื่อสังคมออนไลน์สามารถจุดประกายความสุขได้ด้วยการเชื่อมต่อผู้คนที่มีความสนใจเหมือนกัน เช่น #Booktok ได้กลายเป็นชุมชนออนไลน์ที่เฟื่องฟู คนรักหนังสือไปที่แฮชแท็กนี้เพื่อค้นหาหนังสือแนะนำใหม่ๆ เนื้อหาที่เกี่ยวข้องสำหรับหนอนหนังสือ และเชื่อมต่อกับผู้อ่านคนอื่นๆ

เชื่อมต่อกับผู้คน (และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า) ทั่วโลก

มีเหตุผลที่ ผู้คน 91% เชื่อในพลังแห่งการเชื่อมต่อของโซเชียลมีเดีย ด้วย จำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดีย 4.2 พันล้านคนทั่วโลก โซเชียลมีเดียช่วยให้คุณเข้าถึงแฟนหรือลูกค้าคนต่อไปของคุณได้ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนก็ตาม

ก่อนเกิด Sprout ฉันจัดการแคมเปญไวรัลบนโซเชียลมีเดียที่ Shedd Aquarium ซึ่งแพร่กระจายไปทั่วถึงเจ็ดทวีป—ใช่ รวมถึงแอนตาร์กติกา ด้วย

ในความเป็นจริง Anthony Yepez ผู้ช่วยผู้อำนวยการฝ่ายสื่อสังคมออนไลน์ที่ Orangetheory เป็นหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญอันดับต้น ๆ “ในความคิดของฉัน ความเป็นมืออาชีพอันดับต้น ๆ ของโซเชียลมีเดียคือความสามารถในการเชื่อมต่อกับผู้ชมและฐานลูกค้าของคุณ”

และการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณเป็นมากกว่าการขาย—เป็นการสร้างชุมชน ซึ่งช่วยให้คุณประหยัดเงินค่าโฆษณาได้ในอนาคต “โซเชียลเปิดโอกาสให้คุณได้รับข้อเสนอแนะเชิงลึกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ในขณะที่สร้างชุมชนที่สามารถขยายการตลาดดิจิทัลของคุณต่อไปโดยไม่ต้องใช้งบประมาณโฆษณาจำนวนมาก”

เปิดใช้งานการสื่อสารทันที

โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางอันดับหนึ่งของแบรนด์ในการเชื่อมต่อกับผู้บริโภค หากคุณไม่ได้ใช้มันเพื่อสื่อสารกับพวกเขา แสดงว่าคุณพลาดโอกาสในการสร้างความสัมพันธ์

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณพิจารณาว่ากว่า สามในสี่ของผู้บริโภค คาดหวังการตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

การตอบคำถาม ตอบกลับความคิดเห็นและรับทราบข้อร้องเรียนอาจดูเหมือนง่าย แต่อาจส่งผลอย่างมากต่อชื่อเสียงของคุณ การตอบสนอง จะนำไปสู่มุมมองที่ดี ต่อบริษัทของคุณ

ยกระดับ การดูแลลูกค้าโซเชีย ลของคุณไปอีกนาน และการใช้เครื่องมือ เช่น ฟีเจอร์ Smart Inbox ของ Sprout ทำให้การตอบกลับผู้ชมของคุณอย่างรวดเร็วเป็นเรื่องง่ายโดยการส่งความคิดเห็นและข้อความจากช่องทางโซเชียลมีเดียทั้งหมดของคุณไปยังศูนย์กลางที่มีประสิทธิภาพสำหรับทีมของคุณ

เริ่มทดลองใช้ Sprout ฟรี

กำหนดและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายขึ้น

ระหว่างข้อมูลประชากรและการวิเคราะห์โพสต์ สื่อสังคมออนไลน์ถือเป็นเหมืองทองในการทำความเข้าใจ กลุ่มเป้าหมาย ของคุณให้ดีขึ้น

ดังที่ Anthony กล่าวไว้ “สื่อสังคมออนไลน์เปิดโอกาสให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและความสนใจของพวกเขาได้ดีขึ้น เพื่อที่คุณจะได้พิจารณาเรื่องนั้นเมื่อสร้างสินทรัพย์ทางการตลาดสำหรับแบรนด์หรือธุรกิจของคุณ”

ยิ่งคุณรู้ว่าใครเป็นเป้าหมาย คุณก็ยิ่งปรับแต่งกลยุทธ์และขยายการเข้าถึงได้มากขึ้นเท่านั้น และนั่นสามารถช่วยคุณประหยัดค่าใช้จ่ายในการโฆษณา ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้นำระดับสูงของคุณจะขอบคุณ

เพิ่มความโปร่งใส

แบรนด์ที่ไม่เปลี่ยนไปใช้ รูปแบบธุรกิจใหม่ที่มีความโปร่งใส ไม่เพียงแต่เสี่ยงที่จะสูญเสียความไว้วางใจจากผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังเสี่ยงที่จะสร้างวิกฤตให้กับตนเองด้วย

ชาวอเมริกัน 86% เชื่อว่าความโปร่งใสจากธุรกิจมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา และผู้บริโภคจำนวนมากระบุว่าสิ่งนี้มาจากสื่อสังคมออนไลน์ และความเชื่อมโยงระหว่างผู้บริโภคกับแบรนด์อย่างต่อเนื่อง

การเพิ่มความโปร่งใสมาพร้อมกับความเสี่ยงเสมอ แต่ก็มาพร้อมกับผลตอบแทนที่สูงเช่นกัน ผู้บริโภคมากกว่าครึ่งมีแนวโน้มที่จะพิจารณาซื้อจากแบรนด์ที่โปร่งใส และเมื่อแบรนด์มีประวัติความโปร่งใส ผู้คน 85% มีแนวโน้มที่จะให้โอกาสครั้งที่สองหลังจากผ่านประสบการณ์เลวร้ายหรือวิกฤต

Nisolo แบรนด์รองเท้าทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการแสดงให้เห็นว่าวัฒนธรรมแห่งความโปร่งใสเป็นอย่างไรโดยแบ่งปันความพยายามด้านความยั่งยืนของพวกเขา

ความสามารถในการระดมมวลชน

สื่อสังคมออนไลน์เป็นกลุ่มที่เน้นอยู่ตลอดเวลา และการระดมมวลชน ทางโซเชียลมีเดีย หรือการหันไปใช้โซเชียลสำหรับความคิดเห็น แนวคิด และอารมณ์ของผู้ชม เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปรับปรุงเนื้อหา ผลิตภัณฑ์ และธุรกิจของคุณโดยรวม

สื่อสังคมออนไลน์ทำให้สิ่งนี้ง่ายขึ้นในไม่กี่วิธี ต้องขอบคุณโซเชียล คุณสามารถถามความคิดเห็นและความชอบของผู้ชมได้ง่ายๆ (สิ่งนี้ยังเป็นผู้สนับสนุนการมีส่วนร่วมที่ยอดเยี่ยมด้วย)

อีกวิธีในการระดมความคิดคือการดูการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์และอุตสาหกรรมของคุณ ความคิดเห็นและโพสต์ที่คุณถูกแท็กเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

แต่คุณจะไม่ถูกแท็กในทุกการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ การใช้ เครื่องมือรับฟังทางสังคม เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเปิดเผยบทสนทนาและวัดว่าผู้ชมรู้สึกอย่างไรกับแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และอุตสาหกรรมของคุณ

ส่งเสริมการเปลี่ยนแปลงทางสังคม

สื่อสังคมออนไลน์ได้พิสูจน์แล้วว่าสามารถเปลี่ยนแปลงโลกได้ ฤดูใบไม้ผลิอาหรับ เป็นหนึ่งในตัวอย่างแรกของสื่อสังคมออนไลน์ที่เอื้อต่อการประท้วงในโลกแห่งความเป็นจริง เครือข่ายออนไลน์ อำนวยความสะดวกในการจัดระเบียบกลุ่มนักเคลื่อนไหว และมีบทบาทสำคัญในการสื่อสารสิ่งที่เกิดขึ้นกับโลก

สื่อสังคมออนไลน์ยังช่วยให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลงทางสังคมได้ง่ายขึ้น และยังทำให้เกิดการเรียนรู้ในวงกว้างสำหรับผู้ที่ไม่เคยรู้มาก่อนเกี่ยวกับปัญหาสังคม แฮชแท็กได้กลายเป็นสถานที่นัดพบเสมือนจริง และระดมเสียงเรียกร้องเพื่อการเปลี่ยนแปลงทางสังคม

ผลกระทบเชิงบวกของโซเชียลมีเดียต่อธุรกิจ

สำหรับธุรกิจ ช่องทางโซเชียลของคุณจะขยายการรับรู้ถึงแบรนด์ การมีส่วนร่วมของผู้ชม ความภักดี และอีกมากมายอย่างไม่สิ้นสุด

นอกจากนี้ โฆษณาโซเชียลที่ซื้อได้ยังทำให้ Meagen Johnson จาก Havas Media กล่าวว่า "ยุบช่องทางการตลาด" ในปี 2022 98% ของผู้บริโภค กล่าวว่าพวกเขาวางแผนที่จะทำการซื้ออย่างน้อยหนึ่งครั้งผ่านการช็อปปิ้งบนโซเชียลหรือการค้าผ่านอินฟลูเอนเซอร์

และธุรกิจต่าง ๆ ก็ได้รับประโยชน์เหล่านี้ ในการสำรวจล่าสุดของ Sprout จากนักการตลาด 280 คนที่รับผิดชอบกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของแบรนด์ เกือบครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามยอมรับว่าเพื่อนร่วมงานนอกทีมโซเชียลเข้าใจว่าบทบาทของทีมโซเชียลเพิ่มให้กับแบรนด์อย่างไร

ข่าวและข้อมูลตามเวลาจริง

ทุกวันนี้ สื่อโซเชียลและสื่อสารมวลชน เป็นของคู่กัน ครึ่งหนึ่งของผู้ใหญ่ในสหรัฐฯ ได้รับข่าวสารจากสื่อสังคมออนไลน์อย่างน้อยในบางครั้ง จากข้อมูลของ Pew Research

สำหรับนักข่าว โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมในการรับชมเรื่องราวที่กำลังพัฒนา แบ่งปันข่าว และแม้กระทั่งติดต่อกับผู้ให้สัมภาษณ์

และในช่วงวิกฤต ข่าวเรียลไทม์สามารถเป็นเส้นชีวิตได้

ตัวอย่างเช่น มีข้อสังเกตว่าในช่วงพายุเฮอริเคนขนาดใหญ่ ผู้จัดการเหตุฉุกเฉินใช้สื่อสังคมออนไลน์ เพื่อโพสต์ข้อมูลการกู้คืนก่อนที่พายุจะพัดเข้ามาเพื่อเตรียมผู้คนให้พร้อม การวิเคราะห์การสนทนาทางสื่อสังคมออนไลน์สามารถเป็นส่วนสำคัญในการบรรเทาผลกระทบของวิกฤตได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ด้วยการสื่อสารกับพื้นที่เสี่ยงได้ดีขึ้น และยังช่วยระบุชุมชนที่ต้องการความช่วยเหลือมากที่สุดหลังเกิดภัยพิบัติ

ช่วยเชื่อมโยงผู้นำกับองค์ประกอบ

โซเชียลมีเดียได้ขจัดกำแพงระหว่างผู้นำและองค์ประกอบของพวกเขา มีการสร้าง "ฟอรัมที่เปิดกว้างเสมอ" เพื่อให้ผู้มีสิทธิเลือกตั้งได้แสดงความคิดเห็นและข้อกังวลของตน

สะพานเชื่อมระหว่าง สื่อสังคมออนไลน์และรัฐบาล ยังเป็นโอกาสเดียวกันสำหรับหน่วยงานของรัฐในการเข้าถึงองค์ประกอบสำหรับการอัปเดตตามเวลาจริง เช่นเดียวกับ Chicago Transit Authority ที่แบ่งปันข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการขนส่ง...

ในช่วงวิกฤต เช่น การแพร่ระบาด โซเชียลมีเดียเป็นพื้นที่สำหรับการอัปเดตตามเวลาจริงที่จำเป็นมากสำหรับประชาชนทั่วไป

นอกจากนี้ยังสร้างโอกาสสำหรับหน่วยงานและผู้นำในการทำให้ตนเองมีมนุษยธรรม ส่งเสริมชุมชน และแบ่งปันการอัปเดตชุมชน—และชัยชนะ ในบางกรณี ช่องทางโซเชียลมีเดียที่เป็นทางการจะมีบุคลิกเป็นของตัวเอง เช่น คณะกรรมการความปลอดภัยสินค้าอุปโภคบริโภคของสหรัฐฯ

ทำไมโซเชียลถึงแย่

โดยธรรมชาติแล้วเราชอบสื่อสังคมออนไลน์ แต่เราจะไม่เพิกเฉยต่อช้างเสมือนจริงในห้อง: สื่อสังคมออนไลน์ไม่ได้ส่งผลดีเสมอไป

ในส่วนนี้ เรามาทำความเข้าใจกับคำถาม "ทำไมโซเชียลมีเดียถึงแย่" และดำดิ่งสู่สองสามวิธีที่คุณสามารถควบคุมผลกระทบด้านลบได้—สำหรับตัวคุณเอง แบรนด์ของคุณ และผู้ชมของคุณ

การเสพติดโซเชียลมีเดียและผลกระทบต่อสุขภาพจิต

ชาวอเมริกันมากถึง 5-10% ใน ปัจจุบันมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์สำหรับการเสพติดโซเชียลมีเดีย

แม้ว่าคุณจะไม่ได้ติดสื่อสังคมออนไลน์ก็ส่งผลต่อสุขภาพจิตของคุณได้ มันสามารถเชื่อมโยงเราได้มากที่สุดเท่าที่มันจะทำให้เรารู้สึกโดดเดี่ยวผ่านความคาดหวังผิดๆ และการเปรียบเทียบตัวเอง

ผู้ที่ใช้โซเชียลมีเดียมากกว่าสองชั่วโมงต่อวันมีแนวโน้มที่จะ รู้สึกโดดเดี่ยวทางสังคม มากกว่าผู้ที่ใช้น้อยกว่าครึ่งชั่วโมงถึงสองเท่า โดยพิจารณาว่าสองชั่วโมงครึ่งเป็นค่าเฉลี่ยรายวัน

สิ่งที่คุณทำได้: เมื่อพูดถึงผู้ชมของคุณ ให้ใส่การแจ้งเตือนเพื่อให้ผู้ชมถอดปลั๊กออก

คุณสามารถตรวจสอบความเป็นจริงได้ เช่น เนื้อหา "Instagram vs Reality" เพื่อหลีกเลี่ยงการเปรียบเทียบบนโซเชียล

และเมื่อพูดถึง สุขภาพจิตสำหรับนักการตลาดเพื่อสังคม นี่คือบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปกป้องความเป็นอยู่ที่ดีของคุณเอง:

• Gamify หยุดพักโซเชียลมีเดีย: ใช้แอพเพื่ออำนวยความสะดวกในการโฟกัส แอป Flora ปลูกต้นไม้เสมือนหากคุณไม่ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณในช่วงเวลาที่กำหนด คุณยังสามารถตั้งค่าให้แอปเรียกเก็บเงินหากคุณไม่ได้โฟกัส—พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งจูงใจ
• กำหนดเวลาเพื่อตรวจสอบโซเชียล: สิ่งนี้ช่วยให้คุณกำหนดขอบเขตของคุณเอง
• ตั้งค่าช่วงพักโซเชียลมีเดีย: Instagram มีฟีเจอร์ที่ให้คุณระงับบัญชีของคุณชั่วคราวจนกว่าคุณจะรีสตาร์ท และ TikTok มีฟีเจอร์ "พักสมอง"
• ใช้ตัวติดตามเวลาบนโซเชียลมีเดีย: การใช้แอพเวลาหน้าจอซึ่งมีอยู่ในสมาร์ทโฟนหลายรุ่นเพื่อติดตามระยะเวลาที่คุณใช้ไปกับโซเชียลมีเดียสามารถเปิดหูเปิดตา
• เก็บโทรศัพท์ของคุณไว้ในห้องอื่น: เรียบง่าย แต่มีประสิทธิภาพ

กรองฟองสบู่และข้อมูลที่ผิด

คุณรู้อยู่แล้วว่า อัลกอริทึมของโซเชียลมีเดีย เติมฟีดด้วยโพสต์ตามความเกี่ยวข้อง ไม่จำเป็นต้องมีความใหม่เสมอไป

จากมุมมองทางธุรกิจ ฟีดประเภทนี้ทำให้การแสดงเนื้อหาของคุณต่อผู้คนโดยไม่ต้องเสียเงินทำได้ยากขึ้น

จากมุมมองทางสังคม เมื่อคุณเห็นเฉพาะโพสต์ตามสิ่งที่คุณสนใจอยู่แล้ว จะเกิด "ฟองอากาศตัวกรอง" ที่นี่คุณจะเห็นเฉพาะหัวข้อและมุมมองที่คุณแสดงความสนใจไปแล้วเท่านั้น

อย่างดีที่สุด สิ่งนี้จำกัดไม่ให้คุณเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ที่เลวร้ายที่สุด ฟองอากาศตัวกรองทำให้ง่ายต่อการลดความคิดเห็นของผู้อื่นที่ไม่ใช่ของคุณเอง และเพื่อให้ข้อมูลที่ผิดแพร่กระจายออกไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่าโพสต์ที่กระตุ้นความสนใจจะเพิ่มการมีส่วนร่วมที่ดึงดูดอัลกอริทึมได้เร็วขึ้น แม้ว่ามันจะเป็นเท็จก็ตาม

สิ่งที่คุณทำได้: หากต้องการหลีกเลี่ยงฟองอากาศตัวกรองของคุณเอง ให้ปรับฟีดของคุณ Facebook และ Instagram อนุญาตให้คุณปรับการตั้งค่าฟีดข่าวของคุณจากอัลกอริทึมเป็นตามลำดับเวลา

และเมื่อแบ่งปันหรือค้นคว้าเนื้อหาสำหรับช่องของแบรนด์ของคุณ ให้ตรวจสอบแหล่งที่มาของคุณเพื่อจำกัดการบริโภคหรือการแพร่กระจายข้อมูลที่ผิด

ไม่มีความเป็นส่วนตัว

บัญชีโซเชียลสาธารณะแสดงตัวตนของเรา และนั่นอาจส่งผลกระทบต่อความรู้สึกของตัวเองและความเป็นอยู่ที่ดี การไม่แน่ใจว่าผู้คนคิดอย่างไรกับเราทางออนไลน์ อาจนำไปสู่ความเครียดและความวิตกกังวล

แต่ในทางเทคนิคแล้ว การขาดความเป็นส่วนตัวหมายความว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีความเสี่ยงและอาจนำไปใช้กับคุณได้ และสิ่งนี้อาจส่งผลในโลกแห่งความเป็นจริง (นึกถึง: เรื่องอื้อฉาวของ Cambridge Analytica ) อาจนำไปสู่การรั่วไหลของข้อมูลและอีกมากมาย

ผู้คนกังวลอย่างถูกต้องเกี่ยวกับเรื่องนี้ ในปี 2022 ผู้คน 81% กังวลเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวทางสังคมมากกว่าปีที่แล้ว ในฐานะมืออาชีพด้านโซเชียลมีเดีย คุณมีความเป็นส่วนตัวที่ต้องกังวล เช่นเดียวกับความเป็นส่วนตัวของบัญชีธุรกิจของคุณ

สิ่งที่คุณสามารถทำได้: มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำให้บัญชีของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น:

• ใช้การระบุหลายปัจจัย: นี่เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
• ทำให้บัญชีโซเชียลของคุณเป็นส่วนตัว: นี่เป็นการจำกัดว่าใครสามารถเห็นข้อมูลของคุณได้
• สำรวจคุณสมบัติความเป็นส่วนตัวที่นำเสนอโดยแต่ละแพลตฟอร์มโซเชียล: ตัวอย่างเช่น คุณสามารถป้องกันไม่ให้คนอื่นดาวน์โหลด TikToks ของคุณ และ Instagram อนุญาตให้คุณจำกัดว่าใครสามารถเห็นโปรไฟล์ของคุณ หรือกำหนดว่าคนอื่นสามารถเห็นว่าคุณแอ็คทีฟหรือไม่ สำรวจแต่ละแพลตฟอร์มและสิ่งที่พวกเขาเสนอเพื่อเสริมความปลอดภัยของคุณ
• ใช้รหัสผ่านที่ซับซ้อน: และใช้รหัสผ่านที่แตกต่างกันสำหรับบัญชีต่างๆ
• สร้างนิสัยในการเปลี่ยนรหัสผ่าน: ทำเป็นประจำเพื่อเพิ่มความปลอดภัย
• จัดเก็บรหัสผ่านอย่างปลอดภัย: หากคุณต้องการบันทึกรหัสผ่านทั้งเก่าและใหม่ ให้ใช้ตัวจัดการรหัสผ่านอย่างเป็นทางการที่จะรักษาความปลอดภัยและจำกัดการเข้าถึง ในขณะเดียวกันก็อนุญาตให้คุณแบ่งปันรหัสผ่านกับผู้ที่ต้องการใช้
• ระมัดระวังเกี่ยวกับการใช้บัญชีกับไซต์หรือแอพของบุคคลที่สาม: “การเข้าสู่ระบบด้วย Facebook” นั้นสะดวก แต่ก็เปิดประตูสู่ข้อมูลของคุณได้มากขึ้นด้วย จำกัดแหล่งที่มาของบุคคลที่สามที่คุณให้สิทธิ์เข้าถึง

การหลอกลวงเป็นที่แพร่หลาย

ในปี 2564 สื่อสังคมออนไลน์เป็น วิธีที่สร้างกำไรมากที่สุด สำหรับนักต้มตุ๋นในการเข้าถึงผู้คน ซึ่งมากถึงขนาดตั้งแต่ปี 2560 ถึง 2564 รายงานการฉ้อโกงบนโซเชียลพุ่งสูงขึ้นถึง 1,800%

การถูกหลอกลวงเป็นวิธีที่ง่ายเกินไปในการสูญเสียเงิน แต่ก็อาจนำไปสู่การละเมิดความเป็นส่วนตัวสำหรับบัญชีส่วนตัวและแบรนด์ของคุณได้เช่นกัน ที่เลวร้ายที่สุด อาจนำไปสู่วิกฤตของแบรนด์ครั้งใหญ่

สิ่งที่คุณทำได้: เมื่อเสี่ยงที่จะฟังดูเหมือนวิดีโอรักษาความปลอดภัยซ้ำๆ สิ่งสำคัญคือการเข้าใจสังคม ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรระวัง:

• คิดให้ดีอีกครั้งเมื่อเพื่อนหรืออินฟลูเอนเซอร์ติดต่อมา: หากข้อความดูเหมือนปิดไป ให้ปลอดภัย
• ระวังโฆษณาแปลกๆ: การหลอกลวงจากการช็อปปิ้งเป็นการหลอกลวงทางโซเชียลมีเดียที่พบมากเป็นอันดับสองในปี 2564
• รู้สัญญาณ: ทำความคุ้นเคยกับการหลอกลวงและวิธีการฟิชชิ่งล่าสุด
• กรองความคิดเห็น: ปกป้องผู้ติดตามของคุณด้วย เมื่อคุณตรวจสอบช่องทางโซเชียลของคุณ ให้มองหาและลบความคิดเห็นหลอกลวงที่ชัดเจน และสอนทีมของคุณให้ทำเช่นเดียวกัน
• เลือกไม่รับโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย: ช่องทางโซเชียลจำนวนมากอนุญาตให้มีตัวเลือกสำหรับการโฆษณาที่ตรงเป้าหมาย เช่น Instagram สำรวจตัวเลือกของคุณในแต่ละแพลตฟอร์ม

สิ่งที่คุณแบ่งปันจะอยู่กับคุณตลอดไป

ผู้คน ความคิดเห็น และแบรนด์เปลี่ยนไปตามกาลเวลา แต่โพสต์เก่าๆ ที่น่าประจบประแจงในส่วนลึกของไทม์ไลน์ของคุณจะคงอยู่ตลอดไป

ในบางแห่งมีมาตรการที่คุณสามารถทำได้เพื่อป้องกันตัวเอง “สิทธิ์ที่จะถูกลืม” ของสหภาพยุโรปให้สิทธิ์แก่ ผู้คนในการร้องขอให้เครื่องมือค้นหาลบรายการผลลัพธ์บางรายการจากข้อความค้นหาที่เกี่ยวข้องกับชื่อของพวกเขา อย่างไรก็ตาม สหรัฐอเมริกาไม่มีนโยบายเช่นนี้

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง: หากคุณกังวลเกี่ยวกับสิ่งที่ตัวเองอายุน้อยกว่ากำลังทวีตอยู่ การตั้งค่าบัญชีของคุณเป็นแบบส่วนตัวเป็นขั้นตอนที่ปลอดภัย และก้าวไปข้างหน้า คิดให้ดีก่อนที่จะโพสต์ลงในช่องทางของแบรนด์คุณ

ความเหนื่อยหน่ายของโซเชียลมีเดีย

เมื่อคุณทำงานในโซเชียลมีเดีย เป็นเรื่องง่ายที่จะ "เปิดตลอดเวลา" แม้แต่เบอร์เกอร์คิงก็กล่าวถึงสิ่งนี้:

การ ต่อสู้กับความเหนื่อยหน่าย อาจรู้สึกเหมือนย่ำน้ำ คุณถูกรุมเร้าด้วยการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึม ความคิดเห็นเชิงลบ วงจรข่าวอย่างต่อเนื่อง ไม่ต้องพูดถึงการเปลี่ยนแปลงรูปแบบเนื้อหา ซึ่งเป็นสิ่งที่ 53% ของผู้ตอบแบบสำรวจล่าสุดกล่าวว่าเป็นความท้าทายที่สำคัญเมื่อจัดตารางเวลาและวางแผนเนื้อหา

และไม่ใช่ทุกทีมโซเชียลที่จะได้รับการสนับสนุนที่ต้องการ ดังที่ Anthony กล่าวไว้ “มุมมองที่ว่า 'ใคร ๆ ก็ทำโซเชียลมีเดียได้' กำลังฉุดรั้งพวกเราหลายคนไม่ให้เติบโตในสายอาชีพ ประกอบกับทีมผู้นำไม่ได้ลงทุนในแผนกโซเชียลมีเดียอย่างเต็มที่” และทรัพยากรที่น้อยลงหมายถึงการปั่นและการเผาไหม้ที่มากขึ้น

คุณสามารถทำอะไรได้บ้าง:

• จำกัดการใช้โซเชียลมีเดียของคุณ: การพักโซเชียลมีเดียที่บ้านหรือทำดีท็อกซ์โซเชียลหลังเลิกงานสามารถช่วยให้คุณรีเซ็ตได้
• กำหนดขอบเขต: คุณมีปฏิทินเนื้อหาและลำดับความสำคัญของสื่อโซเชียล คอยสนับสนุน ตั้งขอบเขต และปกป้องเวลาของคุณเมื่อมาถึงสิ่งที่คุณโพสต์
• แบ่งงาน: แม้แต่ทีมโซเชียลขนาดใหญ่ก็อาจถูกไฟไหม้ได้ อันที่จริงแล้ว ทีมโซเชียลมีเดีย ถือว่าแบนด์วิดท์เป็นหนึ่งในปัญหาอันดับหนึ่งของพวกเขา ประเมินวิธีการแบ่งงานของคุณ และแหล่งสนับสนุนเพิ่มเติมได้จากที่ใด
• สร้างโปรโตคอลการตอบกลับ: เทมเพลตการตอบกลับและคำแนะนำที่เขียนไว้ล่วงหน้าทำให้การตรวจสอบเร็วขึ้น

ใช้ข้อดีและข้อเสียของโซเชียลมีเดียเพื่อกำหนดกลยุทธ์ของคุณ

โซเชียลมีเดียยังห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบ แต่มันเป็นส่วนหนึ่งของโลกของเรา แม้ว่าจะมีความเสี่ยงอยู่เสมอ แต่ก็มีหลายวิธีที่จะเน้นย้ำถึงผลกระทบเชิงบวกของโซเชียลมีเดีย—สำหรับแบรนด์ของคุณ ผู้ชมของคุณ และเพื่อตัวคุณเอง

ให้โซเชียลมีเดียเป็นพันธมิตรของคุณ เรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากพื้นที่ดิจิทัลที่เราครอบครองโดยยกระดับ กลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย ของคุณ