ทุกๆ วัน ผู้คนนับล้านเข้าสู่ระบบบัญชี Instagram ของพวกเขาเพื่อเลื่อนดูฟีดที่เต็มไปด้วยรูปภาพและวิดีโอที่สวยงาม
ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจำนวนมากหันมาใช้แอปนี้เพื่อขยายธุรกิจของตน
ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะแบ่งปันเคล็ดลับและคำแนะนำที่เป็นประโยชน์เพื่อช่วยให้คุณบรรลุความพยายามทางการตลาดของ Instagram สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างเต็มที่
อินสตาแกรมคืออะไร?
อันดับแรก ก่อนที่เราจะพูดถึงวิธีที่คุณสามารถใช้ Instagram สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ เรามาพูดถึงพื้นฐานกันก่อน
Instagram เป็นแอปโซเชียลเน็ตเวิร์กและแชร์รูปภาพที่อนุญาตให้ผู้ใช้ถ่ายภาพและวิดีโอและแชร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่นๆ เช่น Facebook และ Twitter ผู้ใช้ยังสามารถโพสต์แฮชแท็กและติดตามฟีดของผู้ใช้รายอื่นได้
ใครใช้อินสตาแกรม?
แบรนด์อีคอมเมิร์ซหลายแห่งใช้ Instagram เพื่อแชร์ผลิตภัณฑ์ ภาพถ่ายและวิดีโอเบื้องหลัง หรือมีส่วนร่วมกับผู้สนับสนุนของพวกเขา บางแบรนด์ยังใช้แอปนี้เพื่อโฆษณาผลิตภัณฑ์ของตนในขนาดที่ใหญ่ขึ้นด้วยการเรียกใช้โฆษณา Instagram
คุณสามารถใช้ Instagram เพื่ออะไร?
โดยปกติ ธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะใช้แอปนี้บ่อยที่สุดด้วยเหตุผลสองประการ: การบริการลูกค้าหรือการรับรู้ถึงแบรนด์
บริการลูกค้าผ่านรูปภาพและวิดีโอ
Instagram เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้บริการลูกค้าเพราะเป็นภาพที่มองเห็นได้ชัดเจน ช่วยให้คุณสามารถโพสต์ภาพที่เป็นประโยชน์ซึ่งจะแนะนำผู้ติดตามของคุณผ่านวิธีการใช้หรือการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดียิ่งขึ้น และวิดีโอแนะนำวิธีการแบ่งปัน ดังนั้นคุณจึงไม่เพียงแต่สามารถใช้แอปนี้สำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย แต่คุณยังสามารถใช้สำหรับบล็อกได้อีกด้วย
การรับรู้ถึงแบรนด์และการมีส่วนร่วม
เนื่องจากแพลตฟอร์มนี้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับการแชร์รูปภาพและวิดีโอ ธุรกิจของคุณจึงสามารถสร้างหน้า Instagram พิเศษที่ช่วยให้คุณแบ่งปันเนื้อหาที่เป็นประโยชน์กับผู้ติดตามของคุณได้ ตั้งแต่รูปภาพของผลิตภัณฑ์ใหม่ คูปองและดีล ภาพเบื้องหลังของกิจกรรมหรือ การประชุม การแข่งขัน และการแจกของรางวัล และแม้แต่รูปภาพของลูกค้าที่มีความสุขของคุณโดยใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ
Instagram: ความจริงที่โชคร้าย
จนถึงตอนนี้ เราได้พูดคุยกันว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถใช้ Instagram เพื่อทำให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างไร อย่างไรก็ตาม ข้อเสียของแอปนี้คือ คุณควรระวังผู้ติดตามปลอมและความคิดเห็นที่เป็นสแปมด้วย
น่าเสียดาย เนื่องจากขาดข้อบังคับใน Instagram ผู้ใช้บางคนจึงชอบเล่นเกมระบบโดยการซื้อผู้ติดตามปลอมและความคิดเห็นที่เป็นสแปม และนี่ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการให้ธุรกิจของคุณเชื่อมโยงด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณกำลังทำการตลาดอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์หรือผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่จำเป็นต้องมีการพิสูจน์ทางสังคม (เช่น ภาพถ่ายของลูกค้าจริง) เพื่อสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
วิธีสังเกตผู้ติดตาม Instagram ปลอม
เนื่องจากไม่มีทางที่จะดูว่าบัญชีมีผู้ติดตามจริงกี่คน วิธีเดียวที่จะเข้าใจผิดได้ในการระบุโปรไฟล์ปลอมก็คือการดูการมีส่วนร่วมของพวกเขา (รวมถึงการถูกใจและความคิดเห็น) ดังนั้นคุณจะมองเห็นผู้ปลอมแปลงเหล่านี้ได้อย่างไร? ดูจำนวนไลค์กับจำนวนความคิดเห็นที่พวกเขาได้รับเทียบกับจำนวนผู้ติดตาม
เคล็ดลับและเคล็ดลับในการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณด้วย Instagram
ตอนนี้เราได้แบ่งปันด้านที่เลวร้ายของ Instagram แล้ว ตอนนี้เราจะแบ่งปันเคล็ดลับและลูกเล่นที่เป็นประโยชน์หลายอย่างเพื่อช่วยให้คุณเติบโตร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณด้วย Instagram:
1. ใช้เรื่องราว Instagram
Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่ยอดเยี่ยมสำหรับการแชร์รูปภาพและวิดีโอของผลิตภัณฑ์ของคุณ แม้ว่าคุณจะยังคงใช้สิ่งนี้ได้ แต่วิธีที่ดีกว่าในการขยายธุรกิจของคุณด้วย Instagram คือการใช้คุณสมบัติ “เรื่องราว” ของแอพ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถแชร์การอัปเดตสดจากกิจกรรมหรือภาพเบื้องหลังที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ใช้ Instagram เข้ามาดูโปรไฟล์หรือเพจของคุณ
2. โต้ตอบกับผู้ติดตามของคุณ
เนื่องจาก Instagram เป็นแพลตฟอร์มที่สมบูรณ์แบบในการเชื่อมต่อกับลูกค้าที่แชร์รูปภาพและวิดีโออย่างแข็งขัน คุณต้องโต้ตอบกับพวกเขาด้วยการกดถูกใจโพสต์ แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับพวกเขา (ตามความเป็นจริง) และติดตามบัญชีของพวกเขา (หากดูเหมือนเป็นผู้ใช้งานจริง) .
3. เรียกใช้โฆษณา Instagram
ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น คุณยังสามารถใช้แอพนี้เพื่อโฆษณาหรือเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านโฆษณา แม้ว่าการแสดงโฆษณาบน Facebook จะเป็นทางเลือกที่ได้รับความนิยมมากกว่า แต่ก็อาจคุ้มค่าที่จะลงทุนใน Instagram หากคุณรู้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากำลังใช้แอปนี้อย่างแข็งขัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการใช้แฮชแท็ก
4. โพสต์ Instagram ใช้สำหรับ SEO ได้
แม้ว่าจะมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซไม่มากนักที่ใช้ประโยชน์จากมัน แต่ Instagram สามารถช่วยคุณในการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ของคุณได้ เนื่องจากผู้คนใช้แอปนี้เพื่อค้นหาแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับหมวดหมู่หรือความสนใจเฉพาะ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ อาจมีผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ซึ่งกำลังมองหา iPhone X ในแอป และหากพวกเขาใช้ฟังก์ชันการค้นหาเพื่อค้นหารูปภาพของผลิตภัณฑ์นี้ โพสต์ของคุณที่มีแฮชแท็กเดียวกันอาจปรากฏขึ้น
5. ประกวดหรือแจกของรางวัล
นอกจากการโพสต์รูปภาพและเพิ่มแฮชแท็กในโพสต์ของคุณแล้ว คุณยังสามารถขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณด้วย Instagram ได้ด้วยการจัดประกวดหรือแจกของรางวัล สิ่งที่คุณต้องทำคือสร้างโพสต์ที่เรียบง่ายแต่น่าดึงดูดใจ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ที่มีส่วนร่วมกับโพสต์นั้น (เช่น การกดชอบ) มีโอกาสที่จะชนะบางสิ่ง ไม่ว่าจะเป็นส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งต่อไปหรือการจัดส่งฟรี
6. โพสต์เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
มีเหตุผลว่าทำไมเราจึงคอยให้คำแนะนำและเคล็ดลับในการขยายร้านอีคอมเมิร์ซของคุณด้วย Instagram: ได้ผล! อย่างไรก็ตาม หากคุณต้องการเห็นผลอย่างรวดเร็ว วิธีหนึ่งที่ดีที่สุดในการทำเช่นนี้คือการดึงดูดผู้ใช้ให้โพสต์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากขึ้น คุณสามารถทำให้พวกเขาทำเช่นนี้ได้ด้วยการแสดงความขอบคุณสำหรับเนื้อหาของพวกเขา (ด้วยการชอบและแสดงความคิดเห็น) ในขณะเดียวกันก็สนับสนุนให้พวกเขาแบ่งปันกับผู้อื่น (ด้วยการแท็กเพื่อนของพวกเขา)
7. โพสต์รูปถ่ายสินค้าของคุณตามสถานที่ต่างๆ
วิธีหนึ่งที่ดีที่สุดในการแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณคือการโพสต์รูปภาพบน Instagram โดยผู้ใช้จริง เนื่องจากคุณไม่สามารถขอให้คนแปลกหน้าทำสิ่งนี้ได้ฟรี คุณต้องชดเชยให้พวกเขาด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง (เช่น ด้วยส่วนลดหรือผลิตภัณฑ์ฟรี) เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมในโพสต์เหล่านี้ ลองขอให้ผู้คนโพสท่าที่หน้าสถานที่สำคัญหรือจุดที่เป็นสัญลักษณ์
8. เพิ่มแท็กตำแหน่งบนรูปภาพของคุณ
แท็กตำแหน่งเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการแนะนำแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และร้านค้าของคุณให้กับผู้ใช้ Instagram ที่อยู่ในพื้นที่นั้น อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณควรโจมตีทุกคนด้วยข้อมูลนี้ แต่ควรใช้เท่าที่จำเป็นสำหรับโพสต์ที่สมเหตุสมผล (เช่น ติดแท็กร้านค้าของคุณหากเป็นที่รู้จักกันดีหรือผลิตภัณฑ์ของคุณติดแท็กหากผู้มีอิทธิพลนำเสนอ)
9. ใช้ประโยชน์จากบัญชีธุรกิจ Instagram ของคุณให้เป็นประโยชน์
อีกวิธีหนึ่งในการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณบน Instagram คือการสร้างบัญชีธุรกิจหากคุณยังไม่มี หากคุณใช้ Facebook เพื่อการโฆษณาอยู่แล้ว บัญชีนี้สามารถเป็นส่วนเสริมที่ดีได้ เนื่องจากช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้เป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งหมายถึงการมีส่วนร่วมที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นและการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น
10. ลองเพิ่มลิงก์ไปยังประวัติของคุณ
สุดท้าย หากคุณต้องการแปลงผู้ติดตาม Instagram ของคุณให้เป็นยอดขาย คุณควรพิจารณาเพิ่มลิงก์ไปยังประวัติของคุณ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสั้นและง่ายต่อการจดจำ (และอ่าน) เพื่อให้ผู้ใช้ Instagram สามารถแบ่งปันได้อย่างง่ายดาย
11. สร้างฟีด Instagram ที่สมบูรณ์แบบ
หากคุณต้องการขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซด้วย Instagram จะช่วยสร้างฟีดที่สวยงามและสม่ำเสมอ นี่หมายถึงการจัดแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และโพสต์เฉพาะภาพถ่ายคุณภาพสูง ไม่ว่าจะถ่ายด้วยวิธีใดก็ตาม
วิธีสร้างกลยุทธ์เนื้อหาบน Instagram
ตอนนี้ มาดูกันว่าคุณสามารถสร้างกลยุทธ์เนื้อหาสำหรับ Instagram ได้อย่างไร เพื่อให้แบรนด์ของคุณมีความเกี่ยวข้องแม้แนวโน้มใหม่จะเกิดขึ้น
1. กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เหมาะสม
ขั้นตอนแรกในการสร้างกลยุทธ์เนื้อหาสำหรับ Instagram คือการพิจารณาว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปที่ใคร สามารถทำได้โดยใช้เครื่องมือที่ช่วยสร้างบุคลิก (โปรไฟล์ที่สำคัญของตลาดเป้าหมายของคุณ) เมื่อคุณมีสิ่งเหล่านี้แล้ว คุณสามารถพัฒนากลยุทธ์ที่เหมาะสมกับความสนใจและค่านิยมของพวกเขาได้อย่างง่ายดาย
2. สร้างธีม
ต่อไป คุณจะต้องสร้างธีมสำหรับเนื้อหาของคุณ ซึ่งหมายถึงกำหนดการโพสต์ปกติหรือชุดหลักเกณฑ์ว่าควรโพสต์รูปภาพหรือวิดีโอประเภทใดเป็นประจำ วิธีนี้จะทำให้ผู้ใช้รายอื่นค้นหาโพสต์เหล่านี้ได้ง่ายขึ้นและให้แนวคิดที่ดีเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
3. สร้างกลยุทธ์แฮชแท็ก
กลยุทธ์แฮชแท็กที่ดีเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการดึงดูดสายตาให้มากขึ้นบนโพสต์ Instagram ของคุณและดึงดูดการเข้าชมจากเครือข่ายโซเชียลอื่นๆ คุณสามารถทำได้โดยสร้างแฮชแท็กที่ไม่เหมือนใครซึ่งเชื่อมโยงกับแบรนด์ของคุณอย่างใกล้ชิด และให้ผู้ใช้จดจำและนำไปใช้ได้ง่าย นอกจากนี้ยังช่วยถ้าคุณโปรโมตแฮชแท็กเหล่านี้ผ่านแคมเปญโฆษณา - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทำแบบออร์แกนิกเพื่อหลีกเลี่ยงการโปรโมตมากเกินไป
4. ใช้เครื่องมือวิเคราะห์อย่างเหมาะสม
ในการสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่สมบูรณ์แบบสำหรับ Instagram คุณจำเป็นต้องรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล การทำเช่นนี้จะช่วยได้หากคุณคุ้นเคยกับเครื่องมือวิเคราะห์ที่สามารถให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของโพสต์ของคุณได้
5. ทำให้มีความเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม
สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด คุณจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ากลยุทธ์เนื้อหาของคุณสำหรับ Instagram นั้นมีความเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม เพื่อให้ผู้คนตั้งตารอที่จะได้เห็นสิ่งที่คุณต้องโพสต์ต่อไป นี่หมายถึงการโพสต์เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณเท่านั้นและสอดคล้องกับตลาดเป้าหมายของคุณ ตอนนี้ มาดูวิธีที่ดีที่สุดที่คุณสามารถใช้ Instagram เป็นร้านค้าอีคอมเมิร์ซได้
คำถามที่พบบ่อย
อัปโหลดรูปภาพบน Instagram เพียงพอหรือไม่
อาจเป็นการดึงดูดที่จะโพสต์ภาพถ่ายที่สวยงามหรือน่าสนใจจำนวนมากบน Instagram โดยไม่ต้องให้บริบทใดๆ แต่นี่เป็นวิธีหนึ่งในการสูญเสียผู้ชมของคุณอย่างแน่นอน ดังนั้น คุณควรให้สิ่งจูงใจแก่ผู้ใช้เพื่อให้พวกเขารู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อพวกเขาติดตามคุณ ไม่ว่าจะเป็นส่วนลดพิเศษ โปรโมชันที่กำลังจะมีขึ้น หรือการแอบดูผลิตภัณฑ์ใหม่
คุณควรโพสต์เนื้อหาประเภทใดบน Instagram
ประเภทของเนื้อหาที่คุณโพสต์บน Instagram ควรเชื่อมโยงกับภาพลักษณ์ของแบรนด์โดยรวมและประสบการณ์ผู้ใช้ที่คุณต้องการนำเสนอเสมอ ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นร้านอีคอมเมิร์ซที่ขายสินค้าแฟชั่น โพสต์ของคุณเน้นที่ภาพไลฟ์สไตล์ (ซึ่งสามารถแสดงให้เห็นว่าเสื้อผ้าของคุณเป็นอย่างไรเมื่อสวมใส่) แทนที่จะเป็นเพียงภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ธรรมดาๆ
ฉันจะสร้างการติดตามบน Instagram ได้อย่างไร
วิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มจำนวนผู้ติดตามของคุณคือการใช้กฎทองของการให้คุณค่า คุณต้องแน่ใจว่าคุณโพสต์สิ่งที่น่าสนใจหรือมีประโยชน์อย่างน้อยหนึ่งครั้งทุกๆ 24 ชั่วโมง
จะช่วยให้แน่ใจว่าโพสต์ของคุณมีคุณภาพสูงและมีความเกี่ยวข้อง – แต่ไม่เป็นการส่งเสริมการขายมากเกินไป – เพื่อให้มีคนสนใจติดตามคุณมากขึ้น
คุณยังสามารถใช้เครื่องมือต่างๆ เพื่อช่วยขยายเนื้อหาของคุณ และทำให้แน่ใจว่าจะเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม รวมถึงการโปรโมตแบบชำระเงินบน Instagram หรือการใช้บริการการตลาดโซเชียลมีเดียฟรีที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจ
จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่มีเงินเพียงพอสำหรับการโฆษณา
แม้ว่าคุณจะไม่มีงบประมาณสำหรับการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย แต่ก็ยังช่วยได้หากคุณยินดีที่จะใช้เวลาและความพยายามในกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ นี่หมายถึงการสร้างชุดแนวทางปฏิบัติที่จะช่วยให้คุณสร้างโพสต์ที่มีแนวโน้มว่าจะถูกแชร์มากขึ้น นำไปสู่การปรากฏบน Instagram มากขึ้น
ความคิดสุดท้าย
การโฆษณาไม่ใช่วิธีเดียวที่จะทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโต ด้วยความคิดสร้างสรรค์ คุณสามารถใช้ Instagram เป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ
โปรดจำไว้ว่าความถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย คุณไม่ได้สร้างแคมเปญโฆษณาที่นี่!
แม้ว่าจะไม่มีกลยุทธ์ใดที่เหมาะกับทุกคนในการใช้ประโยชน์จาก Instagram ได้สำเร็จในแผนการตลาดดิจิทัลของคุณ แต่เราได้ให้คำแนะนำและเคล็ดลับบางประการข้างต้นเพื่อให้คุณได้เริ่มต้นหรือประเมินใหม่ว่าคุณเข้าถึงแพลตฟอร์มนี้อย่างไรในแง่ของการเพิ่มยอดขาย ที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณ