#MarketersTalks: การแสวงหานวัตกรรมในการตลาดดิจิทัล – บทสัมภาษณ์กับ Neal Schaffer

Neal Schaffer เป็นหนึ่งในนักการตลาดที่มีอิทธิพลมากที่สุดในโลกดิจิทัล และเป็นผู้เขียนหนังสือสองสามเล่มเกี่ยวกับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย เราถามเขาว่าทำอย่างไรจึงจะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ในโลกที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาและวิธีทำงานกับการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ เขายังแบ่งปันเคล็ดลับบางประการเกี่ยวกับวิธีปรับโครงสร้างการตลาดของ TikTok และให้คำแนะนำที่สวยงามแก่นักการตลาดรุ่นเยาว์

Neal Schaffer เป็นหน่วยงานชั้นนำในการช่วยเหลือธุรกิจผ่านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของการขายและการตลาด ผ่านการให้คำปรึกษา การฝึกอบรม และช่วยเหลือบริษัททุกขนาดด้วยกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดีย การตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์ และการริเริ่มการขายผ่านโซเชียล เขาเป็นประธานเอเจนซี่โซเชียลมีเดีย PDCA Social และยังสอนสื่อดิจิทัลให้กับผู้บริหารอีกด้วย

1. คุณเริ่มต้นการเดินทางด้วยการตลาดดิจิทัลได้อย่างไร

จริงๆ แล้วฉันเริ่มต้นการเดินทางด้วยการตลาดบนโซเชียลมีเดีย และจริงๆ แล้วฉันเริ่มต้นก่อนหน้านั้นด้วยอาชีพการงานด้านการขายแบบ B2B และการพัฒนาธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ฉันมักรับบทเป็นผู้จัดการประจำประเทศหรือรองประธานฝ่ายขายประจำภูมิภาคในสภาพแวดล้อมที่เริ่มต้นขึ้น ซึ่งบ่อยครั้งทำให้ฉันต้องสวมหมวกหลายแบบ รวมถึงหมวกด้านการตลาดในหลายๆ กรณี

ฉันได้เรียนรู้เกี่ยวกับการตลาดมากมายจากการทำงาน และจนกระทั่งฉันเปลี่ยนสายงานไปยังโซเชียลมีเดีย ฉันก็เริ่มถ่ายทอดความรู้ด้านธุรกิจด้านการตลาดมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อฉันเริ่มต้นในโลกดิจิทัล/สังคมออนไลน์ มันเริ่มด้วย Linkedin เนื่องจากพื้นหลังแบบ B2B ของฉัน และเนื่องจากในตอนนั้น มันเป็นเครือข่ายสังคมออนไลน์สำหรับมืออาชีพเพียงแห่งเดียวที่มีให้บริการ ฉันเริ่มต้นด้วยการสอนบริษัทต่างๆ ถึงวิธีการใช้ประโยชน์จากการขายแบบเชื่อมโยงในการขายแบบ B2B แต่ยังรวมถึงการขายสำหรับการตลาดผ่านสื่อด้วย

ในตอนนั้น การตลาดดังที่เป็นอยู่ในปัจจุบันเป็นตัวขับเคลื่อนที่ใหญ่ที่สุดสำหรับโซเชียลมีเดีย และมีความต้องการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียมากกว่าการขายผ่านโซเชียลหรือการขายผ่านโซเชียลอย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน ล่วงเวลาไป ฉันไม่อยากเป็นม้าหลอกตัวเดียว ดังนั้น แม้ว่าฉันจะตีพิมพ์หนังสือสองเล่มเกี่ยวกับ Linkedin แต่ฉันก็ได้รู้ว่าลูกค้าของฉันไม่ได้ต้องการเพียงแค่ Linkedin พวกเขาต้องการการสนับสนุนจากโซเชียลมีเดีย และนั่นคือตอนที่ฉันลงทุนในการเรียนรู้ ทดลอง และสร้างแบรนด์ของตัวเองในทุกช่องทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม

ซึ่งจบลงด้วยการเผยแพร่ Maximize Social ของฉันในปี 2013 ซึ่งเกี่ยวกับวิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่ครอบคลุม จากนั้นในเดือนมีนาคม 2020 ฉันได้ตีพิมพ์หนังสือเล่มที่สี่ The Age of Influence เกี่ยวกับอิทธิพลต่อการตลาด มันเป็นการตีพิมพ์หนังสือเล่มนั้นจริง ๆ ในเวลานั้นซึ่งทำให้ฉันเข้าสู่การตลาดดิจิทัล

ฉันจึงชอบพูดว่าฉันเป็นนักการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ผันตัวมาเป็นนักการตลาดดิจิทัล เพราะเมื่อฉันตีพิมพ์หนังสือของฉัน มันเป็นไปไม่ได้เลยที่จะพบปะผู้คน ฉันต้องรู้วิธีทำการตลาดหนังสือของฉันแบบดิจิทัล และฉันรู้ว่าโซเชียลมีเดียเป็นเพียงชิ้นส่วนหนึ่งของจิ๊กซอว์ เรายังมีการค้นหาและเรายังมีจดหมาย นั่นคือที่ที่ฉันใช้เวลามากในช่วงสองปีที่ผ่านมาและสร้างบล็อกของฉันเพื่อมุ่งเน้นไปที่ประเด็นอื่น ๆ เหล่านี้ซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลจำนวนมากรู้สึกเบื่อเล็กน้อยเพราะเป็นสิ่งที่เก่ามากเช่นการปรับแต่งเครื่องมือค้นหา และการตลาดทางอีเมล ระบบอัตโนมัติทางการตลาด แต่สำหรับฉัน ฉันเห็นพวกเขาในมุมมองใหม่จากภูมิหลังด้านการตลาดบนโซเชียลมีเดียที่ฉันมี และฉันกำลังพยายามหายใจเอาแสงสว่างใหม่ๆ ชีวิตใหม่ และมุมมองใหม่ๆ เข้าไปในพวกเขา

2. มีเครื่องมือที่จำเป็นในกล่องเครื่องมือทางการตลาดของคุณหรือไม่?

ถ้าให้ฉันตั้งชื่อเครื่องมือที่ต้องมีสักสองสามอย่าง ฉันจะเริ่มต้นด้วยแดชบอร์ดโซเชียลมีเดีย อันหนึ่งเรียกว่า Agora Pulse และอีกอันเรียกว่า SocialBee ฉันใช้ทั้งคู่เพื่อเผยแพร่เนื้อหาที่แตกต่างกันบนเครือข่ายต่างๆ แต่ทั้งสองอย่างทำงานร่วมกันได้ดีมากสำหรับฉัน

ฉันยังใช้เครื่องมือที่ชื่อว่า Inoreader ซึ่งช่วยให้ฉันสร้างบัคเก็ตฟีด RSS แบบกำหนดเองได้ ซึ่งจากนั้นฉันสามารถนำเข้าสู่เครื่องมือโซเชียลมีเดียได้ เพื่อให้ฉันใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดียเป็นแดชบอร์ดการสร้างเนื้อหาได้อย่างง่ายดาย แต่ยังช่วยให้ฉันทันข่าวสารล่าสุดในสื่อดิจิทัลและโซเชียลมีเดียอีกด้วย

ฉันคิดว่าแดชบอร์ดโซเชียลมีเดียอีกอันที่ฉันควรเพิ่มในการผสมผสานคือ Tailwind ซึ่งมีความเฉพาะเจาะจงมากสำหรับ Pinterest ที่ฉันใช้

เครื่องมืออื่นที่ต้องมี – สำหรับ SEO – คือ Semrush และแน่นอนว่า Google Analytics

มีอีกหนึ่งเครื่องมือที่ฉันต้องการเพิ่ม เป็นหนึ่งในเครื่องมือ AI เหล่านี้ ฉันไม่ได้ใช้ AI มากนักในการเขียน แต่สำหรับการวิเคราะห์ SEO นั้นเป็นเครื่องมือที่เรียกว่า Frase.io เมื่อฉันใช้เครื่องมือ AI สำหรับแนวคิดเนื้อหาที่เรียบง่ายมากๆ ฉันชอบใช้ Jasper

เมื่อไรก็ตามที่ฉันต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันไม่เชี่ยวชาญ ฉันมักจะค้นหาและจ้างผู้เชี่ยวชาญใน Upwork

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลที่ฉันชอบคือ ConvertKit แต่ฉันรู้ว่าลูกค้าจำนวนมากชอบแคมเปญที่ใช้งานอยู่

3. กรณีศึกษาการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดที่คุณเคยเห็นคืออะไร อะไรคือสิ่งแรกที่คุณนึกถึงเมื่อคุณคิดถึงสิ่งที่ดีที่สุด?

ฉันได้เขียนบล็อกโพสต์เกี่ยวกับกรณีศึกษาด้านการตลาดดิจิทัล และฉันได้รับกรณีศึกษาด้านการตลาดดิจิทัลจากหนังสือของฉันเอง และสิ่งแรกที่ผมนึกถึงเป็นอันดับแรก: ผลกระทบคืออะไร? นั่นคือผลกระทบทางธุรกิจของกรณีศึกษาหรือไม่? ไม่ใช่จำนวนไลค์ที่ได้รับ จำนวนความประทับใจ แต่มันส่งผลต่อธุรกิจของพวกเขาอย่างไร พวกเขาสร้างยอดขายได้มากขึ้นเท่าไหร่? และเมื่อเทียบกับช่องทางอื่นๆ แล้ว มีประสิทธิภาพมากกว่ามากน้อยเพียงใด? แล้วโดยรวมแล้วยอดขายของพวกเขาเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าหรือไม่? เพิ่มยอดขายเพิ่มขึ้นหนึ่งเปอร์เซ็นต์หรือไม่? ฉันชอบดูที่ผลกระทบเช่นกัน

สิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งแรกที่นึกถึง เมื่อฉันนึกถึงกรณีศึกษาการตลาดดิจิทัลที่ดีที่สุดที่ฉันเคยเห็นโดยไม่บอกว่าเป็นกรณีศึกษาใด เพราะฉันเห็นกรณีศึกษาที่ดีมากเกินไป แต่นั่นคือสิ่งที่ฉันมองหา

4. สิ่งหนึ่งที่แบรนด์สามารถทำได้เพื่อเพิ่มความพยายามในการทำเครื่องหมายคืออะไร

มีหลายสิ่งที่แบรนด์สามารถทำได้ แต่ฉันคิดว่าการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ถือกุญแจสำคัญที่ช่วยให้พวกเขามีความสัมพันธ์และมีส่วนร่วมอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้สร้างเนื้อหาที่มีส่วนแบ่งเสียงสูงขึ้นเรื่อยๆ ในโซเชียลมีเดีย ซึ่งมันยากขึ้นเรื่อยๆ สำหรับแบรนด์ที่จะแข่งขันด้วยเหตุผลหลายประการ

5. ทำอย่างไรจึงจะคงความสร้างสรรค์ในด้านการตลาดดิจิทัล

คุณต้องบริโภคเนื้อหาอยู่เสมอ และหากคุณบริโภคเนื้อหาผ่านช่องทางยอดนิยมในการตลาดดิจิทัล คุณจะรู้ว่าทุกวันนี้คุณต้องบริโภคเนื้อหาแบบสั้นจำนวนมาก ไม่ว่าจะเป็น Youtube Shorts, Instagram Reels, วิดีโอ Tiktok และทั้งหมดนี้แตกต่างกันมาก

ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาความเป็นนวัตกรรมคือการบริโภค วิเคราะห์ ทำวิศวกรรมย้อนกลับ และท้ายที่สุด สร้างเนื้อหาของคุณเอง และ/หรือร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลเพื่อสร้างเนื้อหานั้นให้คุณ

และนั่นเป็นวิธีเดียวที่จะสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ คุณต้องสอดคล้องกับเวลา และฉันคิดว่าจากนั้นคุณจะได้รับแรงบันดาลใจในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างน้อยนั่นก็เป็นประสบการณ์ของฉัน

6. คุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับเนื้อหาที่เขียนโดย AI ในแง่ของ SEO และการอัปเดต Google Search ล่าสุด คุณคิดว่าอุตสาหกรรมนี้จะเติบโตหรือจะถูกขมวดคิ้ว?

ลองมาดูแยกกัน

การอัปเดตเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ของ Google เห็นได้ชัดว่า Google กำลังส่งข้อความที่ไม่เพียง แต่เนื้อหาของคุณควรเป็นประโยชน์ แต่ควรเกี่ยวข้องกับช่องของคุณด้วย นั่นคือสิ่งที่ฉันอ่านจากสิ่งนั้น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องง่ายที่จะใช้เครื่องมือ AI เพื่อสร้างสำเนาที่ถูกต้องเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างรวดเร็ว แต่ถ้าคุณเป็นบล็อกเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย และจู่ๆ คุณก็เริ่มพูดถึงสกุลเงินดิจิทัล โพสต์เกี่ยวกับสกุลเงินดิจิทัลเหล่านั้นอาจจะไม่ติดอันดับสูงเท่ากับโพสต์เกี่ยวกับสกุลเงินดิจิทัลที่มาจากเว็บไซต์ที่พูดถึงสกุลเงินดิจิทัล เพราะนั่นคือสิ่งที่พวกเขากำลังพูดถึง ผู้เชี่ยวชาญใน.

เห็นได้ชัดว่า Google ยังกล่าวถึงสิ่งต่างๆ เช่น "เพิ่มประสบการณ์ส่วนตัว" และสิ่งที่คุณมี แต่ฉันคิดว่าจริง ๆ แล้ว ทุกครั้งที่ Google ทำการอัปเดต มันแค่ส่งข้อความเดียวกันในวิธีที่ต่างออกไป มันมักจะเกี่ยวกับเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง มันมักจะเกี่ยวกับเนื้อหาที่ดูเหมือนเขียนโดยมนุษย์ ฉันไม่คิดว่าจะมีอะไรใหม่ ฉันคิดว่าพวกเขาตอบสนอง และพวกเขาก็ปรับแต่งอัลกอริทึมอยู่เสมอ ฉันเห็นการเข้าชมเพิ่มขึ้นอย่างแน่นอน และฉันเป็นผู้ใช้เครื่องมือ AI

มาดูอีกประเด็นกัน นั่นคือเครื่องมือ AI กับเนื้อหาที่เขียนโดย AI

อัลกอริทึมที่กำหนดสิ่งที่เราเห็นในฟีดข่าวโซเชียลมีเดีย นั่นคือ AI AI ถูกนำมาใช้ในเทคโนโลยีรอบตัวเราแล้ว ดังนั้นฉันไม่คิดว่า AI จำเป็นต้องชั่วร้าย และฉันคิดว่าเมื่อเราดูการใช้ AI และเนื้อหาภาพพร้อมกับการเกิดขึ้นของ DALL·E 2 และความสามารถในการสร้างภาพที่จะดูดีกว่าภาพสต็อกใดๆ ในเวลาไม่กี่วินาที แต่มันถูกสร้างขึ้นมาอย่างหมดจด โดย AI เป็นสิ่งที่น่าสนใจและเป็นประโยชน์สำหรับนักการตลาดจริงๆ หากคุณกำลังมองหารูปภาพสต็อกสำหรับบล็อกโพสต์ หากคุณกำลังมองหารูปภาพที่ไม่ซ้ำใครสำหรับงานนำเสนอ PowerPoint ของคุณ มันจะช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้มาก และมันจะช่วยให้คุณเห็นภาพได้อย่างชัดเจนว่าคุณต้องการเลือกอะไร ดังนั้นฉันจึงเป็นอย่างนั้น และฉันวางแผนที่จะทำสิ่งนั้นให้มากขึ้นเช่นกัน

ในแง่ของการวิเคราะห์เนื้อหา ฉันยังใช้เครื่องมือ AI สำหรับสิ่งนั้น และเครื่องมือเหล่านี้มีประโยชน์ ช่วยประหยัดเวลาได้มาก

เมื่อพูดถึงเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร เรามีเครื่องมืออยู่แล้ว เช่น เครื่องมือถอดความ ที่คุณใช้ประโยค และมันจะแยกบางสิ่งที่ไม่เหมือนใครออกมา – ความหมายเดียวกันแต่แตกต่างกัน ดังนั้นเทคโนโลยีจึงอยู่ที่นั่นเสมอ ฉันคิดว่า AI กำลังพัฒนา และฉันคิดว่า AI ควรถูกมองจากมุมมองของการสร้างเนื้อหาในฐานะผู้ช่วย

ฉันคิดว่า AI สำหรับการสร้างเนื้อหาจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อคุณมองหาข้อความโฆษณาต่างๆ เมื่อคุณต้องการสิ่งเดียวกัน 20 รูปแบบ AI มีประโยชน์และสร้างสิ่งเหล่านั้นให้คุณและให้แนวคิดมากมายแก่คุณ หากคุณติดขัดในการเขียนย่อหน้า คุณต้องการไอเดียบางอย่าง คุณสามารถสร้างสำเนาที่สร้างขึ้นโดย AI เพื่อช่วยสร้างแรงบันดาลใจและให้คำแนะนำคุณเกี่ยวกับสิ่งที่จะเขียน หรือบางทีสิ่งที่คุณไม่ต้องการเขียน ดังนั้น ฉันคิดว่าสำหรับข้อความสั้นๆ เช่น ข้อความโฆษณา ชื่อ SEO คำอธิบาย เนื้อหาที่สร้างโดย AI นั้นมีมูลค่ามากกว่ามาก แต่ยิ่งคุณได้รับเนื้อหาในรูปแบบยาว ฉันคิดว่าเนื้อหานั้นมีคุณค่าน้อยลง

ท้ายที่สุดแล้ว เนื้อหาอาจไม่น่าสนใจเมื่อเทียบกับเนื้อหาที่เขียนโดยมนุษย์ แม้ว่าช่องว่างดังกล่าวจะสั้นลงก็ตาม เครือข่ายก็คือเนื้อหาที่เขียนโดย AI นั้นมีที่มา แต่ฉันมองว่า AI เป็นตัวช่วยมากกว่าเป็นเครื่องมือที่จะเขียนเนื้อหาทั้งหมดให้ฉัน หากทุกครั้งที่คุณเขียนเนื้อหา เป็นเพียงการสรุปสิ่งที่มีอยู่ในอินเทอร์เน็ต จากนั้น AI จะเขียนสิ่งนั้นให้คุณ แต่ฉันคิดว่าเนื้อหาประเภทนั้นจะยากขึ้นเรื่อย ๆ ในการจัดอันดับ และจะยากขึ้นเรื่อย ๆ ที่จะให้ผู้คนอ่านจริง ๆ และต้องการดำเนินการหลังจากอ่านแล้ว ดังนั้นมันจะไม่ให้บริการเพื่อประโยชน์สูงสุดของคุณ

7. คุณจะแนะนำอย่างไรให้ใช้ประโยชน์จากการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ในยุคปัจจุบัน?

ฉันให้คำจำกัดความของการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ว่าเป็นการใช้ประโยชน์จากคนที่มีอิทธิพล หากบัญชี Twitter ของคุณมีผู้ติดตาม 500 คนและบางคนมีผู้ติดตาม 1,000 คน คนๆ นั้นมีอิทธิพลมากกว่าคุณ

ฉันยังดูผู้มีอิทธิพลในแง่ของความสัมพันธ์ของแบรนด์ ใครบ้างที่มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียที่ชอบและ/หรือเชื่อถือแบรนด์ของคุณ? เริ่มต้นจากพนักงานของคุณ จากนั้นลูกค้าของคุณ และจากนั้นอาจเป็นคนที่ติดตามคุณบนโซเชียลมีเดีย แฟนๆ ของคุณ พวกเขายังไม่ใช่ลูกค้า แต่พวกเขามีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับคุณ พวกเขารู้จักคุณ พวกเขามีส่วนร่วมกับคุณ จากนั้นเห็นได้ชัดว่า คู่ค้า ผู้จัดจำหน่าย ผู้ค้าปลีก และอื่น ๆ นั่นคือจุดเริ่มต้นเสมอกับคนที่รู้จักคุณอยู่แล้ว และเมื่อคุณเริ่มต้นจากลูกค้าของคุณ และคุณสร้างโปรแกรมแบรนด์แอมบาสเดอร์ นั่นคือการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ การตลาดแบบแอฟฟิลิเอตคือการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ คุณกำลังใช้ประโยชน์จากแอฟฟิลิเอตเพราะพวกเขามีอิทธิพล ใช่ไหม?

ดังนั้น ฉันคิดว่าเมื่อคุณดูการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์แบบองค์รวมเหมือนที่ฉันทำ มันไม่ได้เกี่ยวกับผู้ติดตาม Instagram ปลอม มันเกี่ยวกับการที่บริษัทต่าง ๆ ตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการมีส่วนร่วมกับใครในฐานะผู้มีอิทธิพล และควรเริ่มด้วยการถามเสมอว่า “คุณเป็นผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของเราหรือไม่” และถ้าไม่ใช่ คุณต้องส่งสินค้าให้พวกเขาก่อน และคุณต้องการถามพวกเขาว่า “คุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นี้”

ฉันคิดว่าอุตสาหกรรมการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ ความรู้สึกแย่ๆ ที่มีมาพักหนึ่งไม่ได้เกิดจากอินฟลูเอนเซอร์ อินฟลูเอนเซอร์ได้รับแรงจูงใจให้ซื้อผู้ติดตามปลอมๆ เพราะแบรนด์ต่างๆ สนใจแต่เมตริกไร้สาระ แต่นี่คือการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ก่อนโควิด นี่เป็นช่วงก่อนที่ฉันเขียน The Age of Influence การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ มันเปลี่ยนไปค่อนข้างมากตั้งแต่นั้นมา และฉันคิดว่าผู้คนสามารถเห็นผ่านโฆษณาปลอมได้อย่างรวดเร็วเช่นกัน แต่ในทางกลับกัน ฉันมองไปที่เด็ก Gen Z ของฉัน ฉันมองไปที่เด็กรุ่นมิลเลนเนียล พวกเขาไม่รังเกียจเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนจากผู้มีอิทธิพลถ้ามันเพิ่มคุณค่าให้กับพวกเขา ดังนั้นสิ่งที่ต้องคิด

8. คุณมีกลเม็ดหรือเคล็ดลับในการจำหรือทำวิศวกรรมย้อนกลับ เนื้อหาดีๆ จาก YouTube Shorts, TikTok หรือช่องอื่นๆ อย่างที่คุณพูดหรือไม่?

ดังนั้นฉันจึงนำเสนอที่ Content Marketing World เกี่ยวกับวิธีย้อนกลับกลยุทธ์กลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคู่แข่งของคุณ และฉันจะพูดด้วยสื่อโซเชียลทั่วไปว่าผู้คนทำงานอย่างไร พวกเขามีปฏิทินเนื้อหา มีหมวดหมู่เนื้อหา และโดยปกติแล้วจะเผยแพร่เนื้อหาตามหมวดหมู่เหล่านี้ ดังนั้นฉันคิดว่าด้วยเช่น LinkedIn และ Twitter และ Facebook มันไม่ง่ายเลยที่จะทำ แต่คุณเข้าสู่ขั้นตอนการติดแท็กวัตถุประสงค์ของเนื้อหาแต่ละชิ้น และชัดเจนว่าเนื้อหาเกี่ยวกับอะไร แล้วจัดระเบียบแท็กเหล่านั้น ดูที่การมีส่วนร่วม ดูที่ความถี่ และคุณสามารถเริ่มดูคู่แข่งของคุณทางสังคม กลยุทธ์เนื้อหาสื่อ ซึ่งจะมีประสิทธิภาพมาก หากคุณยังใหม่กับอุตสาหกรรมนี้ หากคุณคิดว่าคุณกำลังล้าหลัง หรือหากคุณเพียงต้องการรีเซ็ตกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ และนั่นขึ้นอยู่กับงานของลูกค้า และพวกเขาเป็นคนที่ต้องการรีเซ็ตกลยุทธ์เนื้อหาโซเชียลมีเดีย ซึ่งเหมาะสำหรับพวกเขา

สำหรับแพลตฟอร์มที่สร้างสรรค์มากขึ้น เช่น YouTube Shorts, TikTok ฉันจะไม่พูดถึง Instagram Reels ด้วยซ้ำ เพราะฉันคิดว่ามันเป็นทิศทางที่ต่างออกไปมาก ฉันคิดว่า TikTok น่าสนใจที่สุดเพราะมันยากที่สุดสำหรับแบรนด์และผู้คนในการทำความเข้าใจวิธีสร้างเนื้อหา หากคุณไม่ได้ใช้เวลาห้าชั่วโมงต่อวันเหมือนลูก ๆ ของฉัน

ดังนั้น YouTube shorts – ทำไมถึงแตกต่าง ใน YouTube Short คุณสามารถสร้างวิดีโอสั้นจากวิดีโอ YouTube ได้ใช่ไหม คุณสามารถนำตัวอย่างวิดีโอ YouTube มาสร้างเป็นวิดีโอสั้นได้ เป็นอีกครั้งที่แตกต่างจาก TikTok ซึ่งเป็นความคิดสร้างสรรค์ 100%

ดังนั้นสิ่งที่ฉันทำเมื่อฉันทำวิศวกรรมย้อนกลับกับ TikTok – และตอนนี้ฉันกำลังทำสิ่งนี้เพื่อสร้างกลยุทธ์ TikTok ของฉันเอง เพราะฉันเล่นเกมช้าไปหน่อย แต่รู้ไหม เราไม่เคยสายโซเชียลมีเดีย และฉันคิดว่า ผู้สูงอายุกำลังใช้ TikTok มากขึ้น – มีเนื้อหาที่ให้ข้อมูลมากขึ้น มีเนื้อหา B2B มากขึ้น ดังนั้นจึงเป็นเวลาที่ดีที่จะเริ่มต้น เช่นเดียวกับที่ Instagram กลายเป็น B2B มากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปเช่นกัน หรือมากกว่านั้น ไม่เป็นไรที่จะเผยแพร่เนื้อหา B2B ที่นั่นมากกว่าที่เคยเป็นเมื่อ 10 ปีที่แล้ว

ด้วย Tik Tok มันเข้าใจจริงๆว่ามันเป็นสิ่งแรกจากมีม วิดีโอยอดนิยมจำนวนมากอิงตามเสียงที่ได้รับความนิยม มันเคยขึ้นอยู่กับการเต้นที่กำลังเป็นกระแสและฉันคิดว่าตอนนี้มันหันมาใช้เสียงที่ได้รับความนิยมแล้ว ซึ่งผู้คนจำนวนมากได้รับเสียงในแบบของตัวเองและฉันไม่ได้พูดถึงเพลง ฉันกำลังพูดถึงคนที่กำลังพูด เช่น "ช่วยฉันด้วย! ช่วยฉันด้วย!" แล้วดูว่าผู้คนที่แตกต่างกันเหล่านี้สร้างเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องนั้นอย่างไร

สิ่งที่คุณจะสังเกตได้คือการผสมผสานของบางสิ่งเข้าด้วยกัน คุณเป็นคนพูดเก่ง คุณมีสิ่งต่าง ๆ ที่คนเงียบ ๆ มองกล้องหรือไม่อยู่หน้ากล้อง มีข้อความซ้อนทับ คุณมีข้อความซ้อนทับประเภทต่าง ๆ

ขณะนี้ฉันกำลังทำวิศวกรรมย้อนกลับในหมวดหมู่ของบล็อก ความเจ๋งของ TikTok คือคุณไม่จำเป็นต้องใส่แฮชแท็ก คุณป้อนคำสำคัญ และมันเพียงแค่แนะนำวิดีโอของคุณหลังจากวิดีโอแล้ววิดีโอเล่า ดังนั้นหากคุณมีเวลาหนึ่งชั่วโมง ให้ป้อนคำหลักและดูวิดีโอ 10 หรือ 20 รายการแรกที่ปรากฏขึ้น คุณสามารถดูคำอธิบาย คุณสามารถดูแฮชแท็กของพวกเขา แต่ที่สำคัญกว่านั้น เนื้อหานั้นถูกสร้างขึ้นในรูปแบบภาพอย่างไร และฉันคิดว่าคุณจะเริ่มเห็นรูปแบบ เพราะอย่างที่ฉันพูดไป TikTok เป็นวัฒนธรรมมีมที่อิงจากเนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนมากมาย และเมื่อคุณเห็นรูปแบบเหล่านั้นแล้ว รูปแบบใดที่พบบ่อยที่สุด? อะไรสมเหตุสมผลสำหรับคุณในการสร้างเนื้อหา และนั่นจะเป็นจุดเริ่มต้นของฉัน หลังจากนั้นคุณต้องการทำรูปแบบต่างๆ คุณต้องการรวบรวมข้อมูล คุณต้องการดูว่าข้อมูลดังกล่าวขับเคลื่อนธุรกิจและอื่นๆ อย่างไร แต่นั่นเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

9. คุณบอกสูตรของคุณให้เราทราบเกี่ยวกับนวัตกรรม – แต่จะหาเวลาและสถานที่ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้อย่างไร ข้อเสนอแนะของคุณเกี่ยวกับเวลาใดที่ควรหาเวลาปรับปรุง

ฉันมักจะไม่จองการประชุมในวันศุกร์ วันศุกร์เป็นวันวิจัยและพัฒนาของฉัน ฉันคิดว่า Gary Vaynerchuk พูดอย่างนั้น แต่ก็มีหลายคนที่พูดถึงกฎ 80-20 นี้ ทำ 20% ของเวลาของคุณ เวลา R&D

เรามีโอกาสทดลองกับแพลตฟอร์มต่างๆ และใช้เนื้อหาใหม่ๆ ฉันพยายามอย่างเต็มที่ที่จะทำให้วันศุกร์เป็นช่วงเวลานั้น ถ้าคุณไปที่ปฏิทินของฉัน วันศุกร์เหล่านี้จะเต็มตั้งแต่ที่นี่ตลอดไป นั่นเป็นวิธีหนึ่งที่จะทำได้ หากนั่นยังไม่เพียงพอ คุณต้องเข้าไปที่ปฏิทินและบล็อกเวลา และนั่นก็เป็นอีกวิธีที่ได้ผล

แต่ไม่มีสูตรลับ ต้องใช้เวลาในการสร้างนวัตกรรม และคุณต้องใช้เวลานั้นในการลงทุนกับมัน

10. คุณมีแผนที่น่าตื่นเต้นที่คุณสามารถแบ่งปันกับเราได้หรือไม่? หนังสือใหม่เร็ว ๆ นี้?

ตอนนี้ฉันอยู่ในขั้นตอนการสร้างชั้นเรียนการเรียนรู้ตามกลุ่มประชากรเป็นครั้งแรก มันจะอยู่ในหัวข้อของการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์

ดังนั้นฉันจึงสอนการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ที่ UCLA Extension และสิ่งนี้จะทำให้ฉันสามารถสอนฉันในระดับมหาวิทยาลัยให้กับทุกคนได้ ดังนั้นฉันจึงตื่นเต้นมากที่จะเปิดตัวสิ่งนั้น

ฉันยังอยู่ในขั้นตอนการเขียนหนังสือเล่มที่ 5 ซึ่งจะเป็นคู่มือการตลาดดิจิทัลสำหรับเศรษฐกิจหลังโควิด และฉันกำลังพิจารณาหัวข้อการตลาดดิจิทัลเก่า ๆ ใหม่ เช่น SEO การตลาดผ่านอีเมล ระบบอัตโนมัติทางการตลาด แต่ยังรวมถึงเคล็ดลับใหม่ล่าสุดของฉันเกี่ยวกับการตลาดโซเชียลมีเดีย การตลาดโดยใช้อินฟลูเอนเซอร์ และการตลาดเนื้อหา

ฉันยังวางแผนที่จะทำมากขึ้นกับช่อง YouTube ของฉัน วิดีโอจะเป็นจุดสนใจเชิงกลยุทธ์ และ YouTube คือที่ที่ฉันวางแผนที่จะเริ่มต้นใหม่กับ Tiktok ด้วยเหตุผลหลายประการ เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งนั้นแยกกันได้

11. คุณมีคำแนะนำสำหรับนักการตลาดมือใหม่หรือไม่?

วิธีเดียวที่จะเรียนรู้คือการลงมือทำ

ฉันใช้เวลา 15 ปีแรกในอาชีพในญี่ปุ่น ดังนั้นจึงมีคำศัพท์ที่เรียกว่า โชคุ นิน ซึ่งโดยพื้นฐานแล้วก็เหมือนกับวัฒนธรรมของงานฝีมือ และเป็นสิ่งที่ฉันคิดว่าไม่ใช่แค่คนญี่ปุ่นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงครีเอเตอร์และนักธุรกิจชาวญี่ปุ่นจำนวนมากที่ฉันรู้จักด้วย คุณสร้างทักษะของคุณอยู่เสมอ คุณลับมีดอยู่เสมอ วิธีเดียวที่จะทำได้คือการได้รับประสบการณ์ และถ้าคุณไม่มีประสบการณ์นั้น คุณต้องสร้างมันด้วยแบรนด์ส่วนตัวของคุณ (เหมือนที่ฉันทำ) หรือคุณต้องฝึกงาน หรือคุณต้องติดต่อองค์กรไม่แสวงหาผลกำไรในท้องถิ่น เพื่อสอบถามว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือจากคุณหรือไม่ ส่วนใหญ่ของพวกเขาอาจจะทำ คุณจึงได้รับประสบการณ์และความมั่นใจที่ได้เรียนรู้เมื่อคุณเริ่มจัดการแบรนด์ต่างๆ เนื่องจากคุณเห็นแนวโน้ม คุณมีข้อมูลมากขึ้นในการทำงานด้วย

เหมือนลูกสาวผมที่ยังเรียนอยู่ม.ปลาย เธอฝึกงานที่บริษัทแห่งหนึ่งและเธอกำลังทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ให้กับพวกเขาเมื่อยังเป็นนักเรียนมัธยมปลาย เธอบอกว่าผู้มีอิทธิพลทุกคนที่เธอติดต่อและมีผู้ติดตามมากกว่า 10,000 คนบน Instagram ต้องการรับเงิน แต่ทุกคนที่มีผู้ติดตามน้อยกว่า 10,000 คนตกลงที่จะทำแคมเปญผู้มีอิทธิพลเพียงเพื่อผลิตภัณฑ์ฟรีโดยไม่ต้องขอเงินเพิ่ม นี่คือประเภทของความเข้าใจ ตอนนี้ เมื่อเธอทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ให้กับบริษัทอื่น เธอสามารถเริ่มต้นโดยสมมติว่าเธอจะไม่จ่ายเงินให้ใครก็ตามที่มีผู้ติดตามต่ำกว่า 10,000 คน และเธอสามารถต่อรองได้ว่าหากคุณมีผู้ติดตามไม่ถึง 10,000 คน ปกติสินค้าที่ให้เป็นของขวัญก็เพียงพอแล้ว และถ้าคุณไม่สนใจ เธอก็จะหาผู้มีอิทธิพลคนอื่นที่สนใจเพราะเธอรู้ว่ามันได้ผล

ข้อมูลมาพร้อมความรู้ ข้อมูลมาพร้อมความมั่นใจ ข้อมูลมาพร้อมการเติบโต ดังนั้นคุณต้องสร้างข้อมูลนั้น