Push vs. Pull Marketing: คู่มือฉบับย่อ

มีหลายวิธีที่คุณอาจพบว่าตัวเองกำลังซื้อสินค้าหรือบริการ ในขณะที่คุณซื้อของ คุณอาจถูกล่อลวงให้ซื้อบางอย่าง ตัวอย่างเช่น กลยุทธ์ทั่วไปสองแบบ ได้แก่ การตลาดแบบพุชและการตลาดแบบดึง มาดูการตลาดแบบผลักกับดึงเพื่อทำความเข้าใจให้ดียิ่งขึ้น

การตลาดแบบดึงและดันเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดสองแบบที่ใช้ในการขายสินค้าหรือบริการให้กับผู้ชม การตลาดแบบผลักและดึงไม่ใช่การแข่งขัน ทั้งสองอย่างมีข้อดีและข้อเสีย ซึ่งเราจะพูดถึงในอีกสักครู่ แต่การทำความเข้าใจทั้งสองอย่างสามารถแจ้งแคมเปญต่อไปของคุณได้

การตลาดแบบพุชคืออะไร?

การตลาดแบบพุชคือสิ่งที่ดูเหมือนการผลักดันผลิตภัณฑ์ไปยังกลุ่มเป้าหมาย การตลาดแบบพุชนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณไปสู่ผู้ชมผ่านการตลาด สามารถทำได้โดยการเผยแพร่เนื้อหาบนเว็บไซต์และใช้ SEO เพื่อดึงดูดพวกเขาหรือโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่กลายเป็นไวรัล

เป็นการโฆษณาทั่วไปตามที่เราคาดไว้ การตลาดแบบพุชอยู่ในใบหน้าของคุณ มันดึงดูดคุณไปยังสินค้าที่คุณไม่เคยคิดว่าคุณต้องการ และก่อนที่คุณจะรู้ตัว คุณได้เดินออกจากร้านหลังจากทำการซื้อเสร็จ กล่าวอีกนัยหนึ่งการผลักดันกำลังส่งเสริมบางสิ่ง

คุณต้องการแสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับกลุ่มตลาดที่คุณได้ทำการวิจัย ไม่ใช่เรื่องเกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว แม้ว่านั่นจะเป็นข้อกังวลรองลงมาเสมอ และอื่นๆ เกี่ยวกับการกระตุ้นให้เกิดการซื้อ ได้ทันทีและสามารถเพิ่มยอดขายและสร้างความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ของคุณได้อย่างรวดเร็ว

เราจะพูดถึงตัวอย่างของการตลาดแบบพุชในอีกสักครู่ แต่ไม่ว่าคุณจะผลักดันหรือดึงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ คุณจะต้องมีแผนที่จะนำกลยุทธ์นั้นไปใช้ในแคมเปญการตลาดที่ใช้งานได้ ProjectManager เป็นซอฟต์แวร์ออนไลน์ที่ช่วยให้คุณเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณให้เป็นแผนการตลาดที่ใช้การได้ แผนภูมิแกนต์ออนไลน์ของเราช่วยคุณจัดระเบียบกิจกรรม ทรัพยากร และค่าใช้จ่าย คุณสามารถตั้งค่าพื้นฐานเพื่อตรวจสอบความพยายามที่วางแผนไว้เทียบกับความพยายามจริงแบบเรียลไทม์เพื่อให้เป็นไปตามแผน จากนั้นแชร์ข้ามแผนกและแม้แต่กับผู้ขายภายนอก เริ่มต้นใช้งาน ProjectManager วันนี้ได้ฟรี

ตัวอย่างการตลาดแบบพุช

เพื่อให้เข้าใจมากขึ้นว่าการตลาดแบบพุชคืออะไร มาดูตัวอย่างกัน มีมากมาย แต่นี่เป็นเพียงบางส่วนที่แสดงให้เห็นว่าการตลาดแบบพุชมีความหมายอย่างไร

ขายตรง

การขายตรงคือการขายโดยตรงกับลูกค้า หลีกเลี่ยงตัวกลางในห่วงโซ่อุปทาน นี่อาจเป็นการขายออนไลน์หรือการขายที่เกิดขึ้นในสถานประกอบการที่มีอิฐและปูน การส่งเสริมการขายสำหรับการขายตรงมักจะมีการแสดง ณ จุดขาย (POS) คุณเคยเห็นพวกเขาในซูเปอร์มาร์เก็ตใกล้กับจุดชำระเงิน ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้า สิ่งเหล่านี้มักจะโปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่หรือข้อเสนอพิเศษเพื่อทำให้ข้อตกลงนี้ดีขึ้น

วิทยุ ทีวี และโฆษณาอื่นๆ

การตลาดแบบพุชอีกประเภทหนึ่งคือโฆษณาที่คุณได้ยินทางวิทยุหรือทีวี แต่อาจเป็นโฆษณาในนิตยสารและหนังสือพิมพ์ก็ได้ เป็นโฆษณาแบบชำระเงินที่สร้างขึ้นเพื่อขายผลิตภัณฑ์หรือบริการและออกอากาศทางวิทยุหรือรายการทีวีที่ได้รับความนิยมจากกลุ่มเป้าหมาย นั่นเป็นเหตุผลที่คุณพบว่าผลิตภัณฑ์ที่เน้นผู้สูงอายุได้รับการโฆษณาในรายการข่าวเครือข่าย เนื่องจากมีกลุ่มผู้เข้าชมที่มีอายุมากกว่า เช่นเดียวกับผลิตภัณฑ์ในนิตยสารและหนังสือพิมพ์ นิตยสารความงามมีโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ความงามและอื่น ๆ จำเป็นต้องมีการวิจัยจำนวนมากเพื่อทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายและสถานที่ที่พวกเขาใช้เวลา

บิลบอร์ด

ป้ายโฆษณาเป็นป้ายกลางแจ้งขนาดใหญ่ มักจะอยู่ใกล้ถนนที่มีการจราจรคับคั่ง ใช้เพื่อประชาสัมพันธ์แบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ เป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพในการผลักดันการตลาดเพื่อให้ได้จำนวนการดูมากที่สุดและความประทับใจในตราสินค้าในระยะยาว ป้ายขนาดยักษ์เหล่านี้ตราตรึงแบรนด์ของบริษัทไว้ในใจของลูกค้า และแม้ว่าพวกเขาจะเห็นมันเพียงผ่านๆ พวกเขาได้ทำหน้าที่ผลักดันแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการแล้ว จากนั้นเมื่อพวกเขาเห็นสินค้าในร้านค้า พวกเขามีแนวโน้มที่จะซื้อสิ่งนั้นมากขึ้น

ข้อดีของการตลาดแบบพุช

คุณน่าจะคุ้นเคยกับการตลาดแบบพุช ดูเหมือนว่าจะคงอยู่ตลอดไปเพราะมันได้ผล มีข้อดีมากมายที่จะผลักดันการตลาด มาดูเหตุผลหลักๆ สองสามข้อในการใช้กลยุทธ์นี้กัน

ประการแรก ผู้ผลิตพบว่าการตลาดแบบพุชมีประโยชน์เมื่อพยายามสร้างช่องทางการขายและต้องการผู้จัดจำหน่ายเพื่อช่วยในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ การตลาดแบบพุชนั้นยอดเยี่ยมในการเปิดรับผลิตภัณฑ์และเพิ่มการรับรู้และความต้องการของลูกค้า

ความต้องการนั้นคาดการณ์และคาดการณ์ได้ง่ายกว่า ผู้ผลิตควบคุมคันโยกโดยที่พวกเขาสามารถสร้างและผลักดันผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าของตนได้มากหรือน้อย หากผู้ผลิตสามารถผลิตในปริมาณมากเมื่อมีความต้องการสูง ก็จะสามารถรับรู้การประหยัดจากขนาดได้

ข้อเสียของการตลาดแบบพุช

การตลาดแบบพุชไม่มีข้อบกพร่อง แม้แต่กลยุทธ์ที่ดีที่สุดก็ยังมีข้อเสีย และคงเป็นเรื่องโง่ที่จะมีส่วนร่วมกับการตลาดแบบพุชโดยไม่มีภาพรวมของข้อดีและข้อเสีย ต่อไปนี้เป็นข้อเสียบางประการของการตลาดแบบพุช

ในการใช้ประโยชน์จากการตลาดแบบพุช คุณต้องมีทีมขายที่กระตือรือร้น พวกเขาต้องพัฒนาความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้ค้าปลีกและผู้จัดจำหน่าย มิฉะนั้นจะไม่ได้ผล หากบริษัทของคุณไม่สามารถเจรจากับผู้ค้าปลีกและผู้จัดจำหน่ายได้อย่างมีประสิทธิภาพ ผลิตภัณฑ์ของคุณจะไม่ได้รับสต็อกหรือได้รับการจัดตำแหน่งที่ดี

แล้วมีสินค้าใหม่ๆ พวกเขายากที่จะได้รับแรงฉุดในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกเนื่องจากผู้ค้าปลีกไม่มีประกันว่าผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะทำกำไรได้ ผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นเรื่องยากสำหรับผู้ผลิตที่จะผลักดันเช่นกัน เนื่องจากพวกเขาไม่มีภาพที่ชัดเจนว่าความต้องการผลิตภัณฑ์นั้นจะมีมากน้อยเพียงใด

ที่เกี่ยวข้อง: เทมเพลตข้อกำหนดผลิตภัณฑ์ฟรีสำหรับ Word

มีความพยายามทางการตลาดขั้นต้นซึ่งจะต้องเสียค่าใช้จ่ายอย่างแน่นอน พวกเขาต้องมุ่งเน้นไปที่การซื้อครั้งเดียวอย่างปลอดภัยและไม่ได้กังวลมากนักในตอนแรกกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อพัฒนาความภักดี นั่นหมายความว่าผลลัพธ์อาจดีในตอนแรกและลดลงอย่างรวดเร็ว

การตลาดแบบดึงคืออะไร?

สิ่งที่ตรงกันข้ามกับการตลาดแบบพุชคือการตลาดแบบดึง นี่คือกลยุทธ์ทางการตลาดที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มความต้องการสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยนำลูกค้าไปที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการหรือดึงพวกเขาเข้ามา

เคล็ดลับในการทำการตลาดแบบดึงคือการทำให้ผู้บริโภคต้องการสินค้าของคุณ กลยุทธ์ทางการตลาดนี้สามารถดึงลูกค้าเข้ามาได้ง่ายหรือใช้ร่วมกับการผลักดันก็ได้ นั่นเป็นเหตุผลที่ไดนามิกของการตลาดแบบผลักและดึงค่อนข้างทำให้เข้าใจผิด พวกเขาให้บริการเพื่อจุดประสงค์เดียวกัน แต่พวกเขาพยายามบรรลุเป้าหมายนั้นด้วยวิธีการที่แตกต่างกัน

แนวคิดของการตลาดแบบดึงคือการให้ผู้บริโภคต้องการผลิตภัณฑ์ของคุณและค้นหาผลิตภัณฑ์นั้นอย่างจริงจัง พวกเขาจะติดต่อผู้ค้าปลีกและหากพวกเขาไม่ขายสินค้า ผู้ค้าปลีกอาจต้องการเริ่มสต็อกสินค้าให้เพียงพอต่อความต้องการ นี่เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่ทรงพลังเนื่องจากจะเปลี่ยนใจผู้บริโภค นี่เป็นขั้นตอนแรกในการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวและความภักดีต่อแบรนด์

ตัวอย่างการตลาดแบบดึง

มีตัวอย่างมากมายของการตลาดแบบดึง สิ่งเหล่านี้อาจไม่ชัดเจนเท่ากับการตลาดแบบพุชเมื่อมองแวบแรก แต่เมื่อคุณใช้เวลาพิจารณาตัวอย่างการตลาดแบบดึงเหล่านี้ คุณจะเข้าใจว่าพวกมันทำงานแยกกันอย่างไร

การตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาคือการที่บริษัทสร้างและแจกจ่ายสำเนาที่มีคุณค่าและเกี่ยวข้องกับผู้ชมที่พวกเขาต้องการกำหนดเป้าหมาย นอกจากนี้ยังควรสอดคล้องกันเพื่อสร้างผู้ติดตามที่ภักดี ด้วยการดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาที่เว็บไซต์ นิตยสาร ฯลฯ ด้วยเนื้อหาที่น่าสนใจซึ่งดึงดูดใจพวกเขา คุณจึงมีแนวโน้มที่จะได้รับคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ช่วยเพิ่มผลกำไร สิ่งที่ดึงดูดคือคุณไม่ได้ผลักดันผลิตภัณฑ์ของคุณต่อผู้คน แต่ล่อลวงพวกเขาด้วยเนื้อหาที่มีประโยชน์ที่พวกเขาต้องการ

SEO

SEO ย่อมาจากการปรับแต่งโปรแกรมค้นหา จุดประสงค์ของ SEO คือการทำให้หน้าเว็บของคุณมีอันดับสูงขึ้นในเครื่องมือค้นหา ผู้ที่กำลังค้นหาคำหลักหรือหัวข้อ ซึ่งเรียกว่าผลการค้นหาทั่วไป มักจะไม่เลื่อนหน้าลงมาและไม่ค่อยผ่านหน้าหนึ่ง ลิงก์แรกเหล่านั้นในหน้าการค้นหาใด ๆ จะได้รับค่าตอบแทนและมีราคาแพง หากคุณทำให้เนื้อหาของคุณอยู่ในอันดับที่สูงได้ คุณจะได้รับผู้เข้าชม โอกาสในการขาย และการแปลงมากขึ้น กลยุทธ์ SEO เชื่อมโยงกับการตลาดเนื้อหา คุณสามารถเขียนข้อความที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมมากที่สุดได้ แต่ถ้าคุณไม่ปรากฏในผลการค้นหา โอกาสที่ใครก็ตาม โดยเฉพาะผู้ที่อาจเป็นลูกค้าจะได้ค้นพบข้อความนั้นแทบจะเป็นศูนย์

สื่อสังคม

กลยุทธ์การตลาดแบบดึงดูดอีกประการหนึ่งคือโซเชียลมีเดีย ทุกคนทราบดีว่าสื่อสังคมออนไลน์กลายเป็นสิ่งสำคัญในชีวิตของทุกคนได้อย่างไร ไม่ว่าจะเป็น LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, Redditt หรือแพลตฟอร์มอื่น ๆ ผู้คนนับล้านเลื่อนดูเว็บไซต์เหล่านั้นทุก ๆ ชั่วโมง หากคุณสามารถหาแคมเปญโซเชียลให้โดดเด่นจากสิ่งรบกวนได้ ก็เป็นไปได้ที่จะมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคด้วยการโพสต์เนื้อหาที่น่าสนใจในขณะที่สร้างความภักดีต่อแบรนด์ มันเป็นเรื่องของการหาความคิดสร้างสรรค์ที่สามารถตัดผ่านความปั่นป่วนและรู้ว่าแพลตฟอร์มที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณกำลังเยี่ยมชม

ข้อดีของการตลาดแบบดึง

เช่นเดียวกับข้อดีของการตลาดแบบพุช การตลาดแบบดึงก็มีข้อดีเช่นกัน ข้อดีที่ใหญ่ที่สุดสำหรับนักการตลาดคือพวกเขาเลี่ยงผู้ค้าปลีกและทำการตลาดโดยตรงกับผู้บริโภค การเข้าใกล้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพียงก้าวเดียวนั้นมีประโยชน์เสมอ อีกทั้งพวกเขาไม่ต้องสร้างความสัมพันธ์กับผู้ค้าปลีกด้วยความหวังว่าพวกเขาจะจัดตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของตนให้ดี

เมื่อคุณมีสายสัมพันธ์ดังกล่าวกับลูกค้าแล้ว ผู้ผลิตก็อยู่ในสถานะที่แข็งแกร่งขึ้นในการต่อรองกับผู้ค้าปลีกและผู้จัดจำหน่ายในแง่ของการนำผลิตภัณฑ์ของตนออกสู่ตลาด การตลาดแบบดึงยังสร้างมูลค่าแบรนด์และมูลค่าผลิตภัณฑ์

การตลาดแบบดึงจะทำงานเมื่อผู้บริโภคกำลังมองหาผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างจริงจัง ข้อดีประการหนึ่งคือนักการตลาดไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการทำการตลาดภายนอก ซึ่งเป็นอีกวิธีหนึ่งในการกล่าวถึงกลยุทธ์ทางการตลาดแบบพุช อาจมีราคาแพง แม้ว่าจะสามารถใช้ร่วมกับการตลาดแบบดึงสำหรับแนวทางแบบผสมผสาน การตลาดแบบดึงข้อมูลสามารถทดสอบผลิตภัณฑ์ในตลาดและดูว่าผู้บริโภคยอมรับหรือไม่ และรับคำติชมเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์

ข้อเสียของการตลาดแบบดึง

ข้อเสียของการตลาดแบบดึง ตัวอย่างเช่น การตลาดแบบดึงจะทำงานได้ดีที่สุดเมื่อมีความภักดีต่อแบรนด์สูงอยู่แล้ว หมายความว่าลูกค้าไว้วางใจและติดใจในสินค้าอยู่แล้ว

อีกประเด็นคือเวลานำ ใช้เวลาสักครู่ก่อนที่ผู้บริโภคจะตัดสินใจซื้อ พวกเขามักจะดูผลิตภัณฑ์ของคุณโดยเปรียบเทียบกับคู่แข่ง คุณต้องคาดหวังระยะเวลาที่ขยายก่อนที่จะทำการซื้อใด ๆ หากดำเนินการทั้งหมด

แน่นอน ความลับของการตลาดแบบดึงคือการสร้างความต้องการสูงสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ พูดง่ายกว่าทำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากตลาดอิ่มตัวด้วยการแข่งขัน ความพยายามทางการตลาดของคุณจะต้องโน้มน้าวใจเป็นสองเท่าเพื่อโน้มน้าวใจผู้บริโภคให้ค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ

ผู้จัดการโครงการและทีมการตลาด

ในการต่อสู้ของการตลาดแบบผลักและดึง ผู้ชนะคือนักการตลาด พวกเขามีอำนาจมากขึ้นในการเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์กับกลุ่มเป้าหมาย ตอนนี้พวกเขามีกลยุทธ์ให้เลือกมากมาย แต่สิ่งที่พวกเขาต้องการคือเครื่องมือในการดำเนินแคมเปญการตลาด ProjectManager เป็นซอฟต์แวร์ออนไลน์ที่เชื่อมโยงทีมจากแผนกต่าง ๆ และให้เครื่องมือที่จำเป็นแก่ทุกคนในการทำงานในแบบที่พวกเขาต้องการ

ให้นักการตลาดเลือกเครื่องมือของตนเอง

ผู้จัดการฝ่ายการตลาดวางแผนแคมเปญบนแผนภูมิ Gantt ซึ่งสามารถจัดระเบียบงาน ทรัพยากร และต้นทุน แต่เมื่อแชร์แผนนั้นกับนักเขียนคำโฆษณาหรือฝ่ายขาย พวกเขาจะต้องการทำงานโดยใช้เครื่องมือที่เหมาะสมกับงานของตน มุมมองโครงการที่หลากหลายของเรามีตัวเลือกต่างๆ เช่น ปฏิทินสำหรับบันทึกเหตุการณ์ มุมมองรายการเพื่อแสดงงาน และกระดานคัมบังที่แสดงภาพเวิร์กโฟลว์ ตอนนี้ทุกคนสามารถจัดการงานในมือและวางแผนการวิ่งได้ ในขณะที่ผู้จัดการสามารถมองเห็นการจัดสรรทรัพยากรใหม่ได้ตามต้องการเพื่อหลีกเลี่ยงอุปสรรค นอกจากนี้เครื่องมือทั้งหมดจะอัปเดตตามเวลาจริง

ติดตามความคืบหน้าและประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์

การมีข้อมูลตามเวลาจริงหมายถึงการมีข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น ผู้จัดการฝ่ายการตลาดสามารถรับมุมมองระดับสูงของแคมเปญด้วยแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ของเรา โดยจะรวบรวมและคำนวณข้อมูลโครงการโดยอัตโนมัติและแสดงผลเป็นกราฟและแผนภูมิที่อ่านง่าย ไม่จำเป็นต้องมีการตั้งค่าเช่นเดียวกับทางเลือกที่มีน้ำหนักเบา คุณสามารถดูเวลา ค่าใช้จ่าย ปริมาณงาน และอื่นๆ ได้ตลอดเวลา จากนั้นใช้รายงานที่ปรับแต่งได้ของเราเพื่อเจาะลึกข้อมูลและแบ่งปันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อให้ข้อมูลอัปเดตอยู่เสมอ

คุณสมบัติเหล่านี้เป็นเพียงคุณสมบัติบางส่วนที่ทำให้ซอฟต์แวร์ของเรามีคุณค่ามากสำหรับนักการตลาดและผู้ผลิต นอกจากนี้ยังมีไทม์ชีทที่ปลอดภัยซึ่งปรับปรุงบัญชีเงินเดือนและติดตามเวลาที่ทีมของคุณใช้ไปกับงานต่างๆ แพลตฟอร์มการทำงานร่วมกันของเราหมายความว่าคุณสามารถแชร์ไฟล์ แสดงความคิดเห็น และแท็กผู้อื่นทั่วทั้งแผนกและเขตเวลา เพื่อให้ทุกคนเชื่อมต่อถึงกันได้ ผลักดันหรือดึง ไม่มีซอฟต์แวร์การจัดการการตลาดที่ดีกว่า

ProjectManager เป็นซอฟต์แวร์ที่ได้รับรางวัลซึ่งช่วยคุณวางแผน กำหนดเวลา และติดตามแคมเปญการตลาด การใช้ข้อมูลตามเวลาจริงหมายความว่าคุณสามารถจัดการความคิดริเริ่มทางการตลาดได้ดีขึ้นและทำให้ทุกคนที่เกี่ยวข้องเชื่อมต่อถึงกัน เข้าร่วมทีมที่ NASA, Siemens และ Nestle ที่ใช้ซอฟต์แวร์ของเราเพื่อมอบความสำเร็จ เริ่มต้นใช้งาน ProjectManager วันนี้ได้ฟรี