ถาม & ตอบ: Amit Kotecha แห่ง Quantcast เกี่ยวกับสาเหตุที่ธุรกิจไม่ควรกลัวนวัตกรรม

วันศุกร์ที่ 18 ^{พฤศจิกายนจะนำมารวมกันแบรนด์ดิจิทัลเข้าใจจากทั่วโลกของการเผยแพร่,} การโฆษณา, ปัญญาประดิษฐ์และการกีฬาสำหรับซูเปอร์โนวา 2016 การประชุมประจำปีของ Quantcast เกี่ยวกับข้อมูลทุกสิ่งและดิจิตอล

ก่อนการประชุม ClickZ ได้พูดคุยกับ Amit Kotecha ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด EMEA ของ Quantcast เกี่ยวกับความสำคัญของการเปิดรับนวัตกรรม วิธีที่แบรนด์สามารถสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ทางดิจิทัลและยังคงรักษาต้นทุนให้ต่ำลง และมีสิ่งที่เรียกว่า 'ธุรกิจดิจิทัล' ในปี 2559 หรือไม่ .

เนื้อหาที่ผลิตร่วมกับ Quantcast

ในปีนี้ซูเปอร์โนวาคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับกอดนวัตกรรมและการทบทวนกฎระเบียบในโลกดิจิตอล เหตุใดจึงสำคัญที่บริษัทต่างๆ จะต้องไม่เกรงกลัวต่อนวัตกรรม

ในแง่ของโลกของธุรกิจที่กำลังมุ่งหน้าไป ผมมองว่าเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่บริษัทต่างๆ จะกลายเป็นดิจิทัลอย่างสมบูรณ์ในปีต่อๆ ไป และเราจะได้เห็นธุรกิจที่มุ่งเน้นด้านดิจิทัลเป็นหลักอีกมากมายกำลังพัฒนาอย่างรวดเร็ว เรากำลังอยู่ในช่วงเวลาที่การรวมกันของข้อมูลจำนวนมหาศาล และเทคโนโลยีเพื่อทำความเข้าใจข้อมูลนั้น กำลังให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการทำงานภายในของเราในฐานะมนุษย์ ต่อสุขภาพของเรา และอื่นๆ อีกมากมาย

ยุคแห่งนวัตกรรมนี้เป็นสิ่งที่ต้องควบคุม และวิธีที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจในการเปิดรับนวัตกรรมคือการทำให้แน่ใจว่าพวกเขากำลังขับเคลื่อนด้วยความอยากรู้อยากเห็น โชคดีที่วัฒนธรรมของ "ล้มเหลวเร็วขึ้น" สามารถช่วยทั้งผู้ประกอบการและผู้นำทางธุรกิจที่เป็นที่ยอมรับให้เข้าใจว่าคุณจะล้มเหลวมากกว่าที่คุณจะประสบความสำเร็จในธุรกิจหลายครั้ง แต่นั่นไม่ใช่สิ่งที่ต้องกลัว แต่ละช่วงเวลาให้โอกาสในการเรียนรู้

Uber เป็นตัวอย่างที่ดีของบริษัทที่ฝ่าฟันกระแสและก้าวกระโดดด้วยความศรัทธา โดยยอมรับว่าอาจล้มเหลวอย่างรวดเร็ว การแข่งขันในตลาดรถแท็กซี่ทั้งในสหรัฐอเมริกาและต่างประเทศดูดุเดือดอยู่แล้ว แต่ Uber กลับสร้างบริการบนแนวคิดที่ว่าผู้คนจะได้รับประโยชน์จากประสบการณ์ที่ผสมผสานข้อมูลและเทคโนโลยีเพื่อสร้างความชาญฉลาด , พลังก่อกวนในตลาดขนส่ง.

“Uber เป็นตัวอย่างที่ดีของบริษัทที่ฝ่าฟันกระแสและก้าวกระโดดด้วยศรัทธาในขณะที่ยอมรับว่ามันอาจล้มเหลวอย่างรวดเร็ว” | รูปภาพโดย freestocks.org

ในขั้นต่อไปของวิวัฒนาการ การเปิดตัวบริการต่างๆ เช่น UberEats และบริการขนส่งและจัดส่งที่ไม่ใช่ของมนุษย์ บริษัทได้กลายเป็นมากกว่าบริการรถแท็กซี่ ซึ่งเป็นเรื่องยากที่จะกล่าวว่า Black Cabs ในลอนดอนเป็นคู่แข่งของพวกเขาอีกต่อไป ด้วยการนำการผสมผสานที่มหัศจรรย์ของการอัปเดตตามเวลาจริงสำหรับผู้ใช้และองค์กรที่รวดเร็วและขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของไดรเวอร์การจัดส่ง บริษัท ได้นำลิ่มขนาดใหญ่ออกจากอุตสาหกรรมจำนวนหนึ่งซึ่งน้อยมากที่จะได้เห็น

ในแง่ของนวัตกรรมเทคโนโลยี ปีนี้ถือเป็นปีแห่งการพัฒนา AI ประเด็นสำคัญของการเปลี่ยนแปลงนี้คือ ธุรกิจต่างๆ เต็มใจที่จะอยากรู้อยากเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาไม่รู้ มีการเชื่อมต่อและรูปแบบที่อัลกอริทึมสามารถดึงออกมาจากชุดข้อมูลขนาดใหญ่ที่เราไม่เคยฝันถึงมาก่อน โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ Quantcast เราพบว่าอัลกอริธึมของเราพบข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ปกติและบางครั้งอาจตอบโต้โดยสัญชาตญาณเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ทางออนไลน์ และนี่เป็นการแจ้งถึงกลยุทธ์แคมเปญที่มีประสิทธิภาพและใช้งานได้ตลอดเวลาสำหรับลูกค้าแบรนด์ของเรา

ที่ Supernova เราจะพิจารณาโลกของการตลาดจากภายนอก เนื่องจากเราทุกคนกำลังเผชิญกับความท้าทายแบบเดียวกัน วิธีหนึ่งที่น่าทึ่งในการทำเช่นนี้คือการรับฟังจากผู้คนจากนอกสาขาของเราเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาใช้ข้อมูลเชิงลึกอันชาญฉลาดเพื่อแจ้งงานของพวกเขาเอง

ปีนี้เราได้เชิญนักปั่นเหรียญทอง Laura Trott และ Jason Kenny พร้อมด้วย Paul Manning ผู้ฝึกสอนการปั่นจักรยานของทีม GB ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในประวัติศาสตร์ มาฟังว่าพวกเขาได้คิดค้นวิธีฝึกปฏิบัติเพื่อให้ได้ผลงานที่คว้าเหรียญรางวัลมาซ้ำแล้วซ้ำเล่าได้อย่างไร ติดตาม. ในกีฬาที่หนึ่งในสิบของมิลลิวินาทีมีความแตกต่างระหว่างทองคำและเงิน เราจะเรียนรู้ว่าเทคโนโลยีช่วยให้ทีมได้เปรียบที่สำคัญได้อย่างไร

สำหรับแบรนด์จำนวนมาก การคิดทบทวนแนวทางดิจิทัลอย่างต่อเนื่องและเปิดรับเทคโนโลยีใหม่ๆ อาจดูใช้เวลานานและมีราคาแพง มีวิธีใดบ้างที่แบรนด์สามารถทำได้โดยที่ยังคงลดต้นทุนอยู่

หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลกการตลาดคือความเร็ว และเราไม่ได้พูดถึงความเร็วของการวิเคราะห์ข้อมูลเท่านั้น แต่รวมถึงความเร็วของกระบวนการทางธุรกิจด้วย ความเร็วในการประมวลผลมีความสำคัญมากขึ้นเมื่อทำการตัดสินใจแบบเรียลไทม์

“หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลกการตลาดคือความเร็ว” | รูปภาพผ่าน pexels.com

เราทราบจากประสบการณ์ว่าเมื่อต้องลงทุนในระบบอัตโนมัติของกระบวนการทางธุรกิจและในพลังการประมวลผลแบบดิบ ต้นทุนล่วงหน้าอาจสูงจนเกินห้ามใจ แต่เราจะโต้แย้งว่าผลตอบแทนนั้นสูงขึ้นอย่างมากมาย และเช่นเดียวกับการได้เห็นลูกค้าของเราได้รับประโยชน์จากการทำงานอัตโนมัติของแคมเปญโฆษณาของพวกเขา ผลตอบแทนจากการลงทุนเริ่มต้นนี้เป็นสิ่งที่เราเห็นได้จาก Quantcast เอง

ในปี 2016 เราได้รับความท้าทายในการสร้างรากฐานที่ดีที่สุดสำหรับทำให้กระบวนการทางธุรกิจของเราเป็นไปโดยอัตโนมัติ ในทางกลับกัน ทำให้เราสามารถทดลองได้เร็วขึ้น และโดยพื้นฐานแล้ว ล้มเหลวเร็วขึ้น ทำให้เราประสบความสำเร็จได้เร็วขึ้น

การลงทุนล่วงหน้านั้นต้องใช้เวลาและแรงงานมาก แต่ธุรกิจที่สามารถลงทุนเวลาและทรัพยากรในขั้นต้นนั้นจะได้เปรียบในเรื่องความอยู่รอด

ท้ายที่สุด เป้าหมายของ Quantcast คือการขับเคลื่อนแคมเปญโฆษณาที่ประสบความสำเร็จมากขึ้นสำหรับผู้โฆษณาและเอเจนซี่ที่เราทำงานด้วย การปรับปรุงทั้งหมดที่เราวางไว้ในช่วงสิบสองเดือนที่ผ่านมาจะช่วยขับเคลื่อนการโฆษณาที่ดีขึ้นและชาญฉลาดขึ้นอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ซึ่งขับเคลื่อนโดยปัญญาประดิษฐ์ที่เน้นเลเซอร์ในการทำความเข้าใจพฤติกรรมมนุษย์ออนไลน์

ผู้บริโภคดิจิทัลในปัจจุบันมีความคาดหวังที่สูงขึ้นจากการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ และยังสามารถควบคุมได้มากกว่าที่เคยเป็นมา ธุรกิจจะใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ได้อย่างไร?

การใช้ดิจิทัลให้เกิดประโยชน์เป็นหนทางสู่โลกที่หนึ่งในโลกดิจิทัลที่เพิ่มมากขึ้น ผู้บริโภคมีความคาดหวังที่สูงขึ้นในการโต้ตอบกับแบรนด์ เราควรใช้วิธีการที่นำข้อมูลเป็นหลักเพื่อมอบประสบการณ์ออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมที่ตอบสนองความต้องการ พฤติกรรม ตลอดจนสถานที่และเวลาที่พวกเขากำลังท่องเว็บอย่างชาญฉลาด

ด้วยการใช้ข้อมูลเชิงลึกของผู้ชมที่นำไปปฏิบัติได้ เราจะสามารถค้นหาผู้ใช้ที่มีแผนจะซื้อสินค้าหรือบริการของแบรนด์อย่างแท้จริงได้แม่นยำยิ่งขึ้น หรือผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตามความชอบของพวกเขา จุดสนใจสำหรับผู้โฆษณา เอเจนซี่ และบริษัทเทคโนโลยีในอีก 12 เดือนข้างหน้าควรอยู่ที่การตัดสแปมและโฆษณาที่มองไม่เห็นซึ่งแสดงต่อผู้ใช้เว็บหลายล้านคน โดยใช้ข้อมูลอัจฉริยะเกี่ยวกับผู้ใช้ทีละราย

โชคดีที่เทคโนโลยีและพลังในการประมวลผลได้ทันกับแนวคิดที่ว่าผู้โฆษณาและผู้บริโภคสามารถและควรมีความเชื่อมโยงแบบหนึ่งต่อหนึ่ง

คุณเชื่อไหมว่าในปี 2016 มี 'ธุรกิจดิจิทัล' เช่นนี้? ยังมีความแตกต่างระหว่างบริษัทที่เป็น 'ดิจิทัล' และ 'ไม่ใช่ดิจิทัล' หรือเพียงแค่บริษัทที่มีนวัตกรรมมากกว่าบริษัทอื่นหรือไม่?

เรารู้ว่าบริษัทเหล่านั้นที่ประสบความสำเร็จคือบริษัทที่นำดิจิทัลไปใช้ในธุรกิจของตน ความแตกต่างระหว่างดิจิทัลและไม่ใช่ดิจิทัลในแง่ธุรกิจเป็นเพียงความแตกต่างในจังหวะของนวัตกรรม

ธุรกิจต่าง ๆ ล้วนมุ่งสู่เป้าหมายในการควบคุมข้อมูลที่ปลายนิ้วของเราอย่างเหมาะสม ทำให้เราเห็นการเชื่อมต่อภายในข้อมูลจำนวนมาก ซึ่งขณะนี้สมองมนุษย์เพียงอย่างเดียวไม่สามารถเข้าใจได้ การเชื่อมต่อระหว่างกันในชีวิตของเราหมายความว่าจุดข้อมูลถูกสร้างขึ้นในระดับมวลทุกวินาที การใช้ข้อมูลนี้อย่างชาญฉลาดจะทำให้ธุรกิจใด ๆ ได้เปรียบเหนือการแข่งขัน

“ย่อมหลีกเลี่ยงไม่ได้ ธุรกิจทั้งหมดมุ่งไปสู่เป้าหมายของการควบคุมข้อมูลที่ปลายนิ้วของเราอย่างเหมาะสม” | รูปภาพผ่าน pexels.com

จะมีความต้องการและความปรารถนาจากผู้บริโภคเสมอที่จะมีส่วนร่วมกับการแสดงตนทางกายภาพ สัมผัส เห็นและรู้สึกใน "โลกแห่งความเป็นจริง" แต่อีก 30 ปีข้างหน้าของเราจะถูกกำหนดโดยการใช้และพูดคุยกับอินเทอร์เน็ตเป็นนิติบุคคล . มันจะเชื่อมโยงกับชีวิตของเรามากขึ้น โดยทุกอย่างตั้งแต่กาต้มน้ำและนาฬิกาปลุกของเราบอกเราว่ารถไฟกำลังวิ่งช้า หากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่มีการเชื่อมโยงภายในนี้ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะขยายธุรกิจ

คลิกที่นี่เพื่อลงทะเบียนตอนนี้สำหรับ Supernova 2016

เนื้อหาที่สนับสนุน โดยความร่วมมือกับ Quantcast ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้ให้สัมภาษณ์ และไม่จำเป็นต้องสะท้อนความคิดเห็นของ ClickZ