คู่แข่งและทางเลือก Qualtrics 30 อันดับแรกในปี 2024

Qualtrics เป็นแพลตฟอร์ม CXM ที่รวบรวม จัดระเบียบ และทำความเข้าใจข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าและพนักงาน Qualtrics เป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ชั้นนำที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถรวบรวม วิเคราะห์ และดำเนินการกับการสำรวจและข้อเสนอแนะของลูกค้าและพนักงาน ในบทความนี้ เราจะพูดถึงคู่แข่งและทางเลือกชั้นนำของ Qualtrics

Qualtrics ก่อตั้งขึ้นในปี 2545 และกลายเป็นโรงไฟฟ้าในอุตสาหกรรมการวิจัยตลาด โดยนำเสนอชุดเครื่องมือรวบรวมข้อมูล การสร้างแบบสำรวจ และการวิเคราะห์ที่ครอบคลุม ด้วยอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และฟีเจอร์อันทรงพลัง Qualtrics ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า และทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและการมีส่วนร่วมของพนักงาน

สิ่งสำคัญประการหนึ่งที่ทำให้ Qualtrics แตกต่างคือการมุ่งเน้นไปที่การนำเสนอแนวทางการจัดการประสบการณ์แบบองค์รวม นอกเหนือจากแบบสำรวจและการรวบรวมความคิดเห็นแบบดั้งเดิมแล้ว Qualtrics ยังนำเสนอความสามารถที่ซับซ้อนในการวัดประสบการณ์ของลูกค้า ประสบการณ์ของพนักงาน ประสบการณ์ของแบรนด์ และประสบการณ์ของผลิตภัณฑ์ แนวทางที่ครอบคลุมนี้ช่วยให้องค์กรเข้าใจผู้มีส่วนได้เสียของตนได้ดีขึ้น และขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลกระทบผ่านจุดสัมผัสต่างๆ

• ประเภทผลิตภัณฑ์: ซอฟต์แวร์การจัดการประสบการณ์
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์.
• สำนักงานใหญ่: โพรโว ยูทาห์ สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Zig Serafin
• จำนวนพนักงาน: 5,000+ (2023)

คู่แข่งชั้นนำของ Qualtrics ได้แก่

1. เมดัลเลีย

• ประเภทสินค้า: การจัดการประสบการณ์ลูกค้า
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: พ.ศ. 2544
• ผู้ก่อตั้ง: Borge Hald และ Amy Pressman
• สำนักงานใหญ่: ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Leslie Stretch

Medallia เป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจวัดผลและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ด้วยการวิเคราะห์ขั้นสูงและข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนโดย AI Medallia ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา Medallia มีชื่อเสียงในด้านอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและความสามารถในการรายงานที่แข็งแกร่ง ทำให้เป็นตัวเลือกยอดนิยมในหมู่ธุรกิจที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

2. เซอร์เวย์มังกี้

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์สำรวจ
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 1999
• ผู้ก่อตั้ง: ไรอัน ฟินลีย์ และคริส ฟินลีย์
• สำนักงานใหญ่: ซานมาเทโอ แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: แซนเดอร์ ลูรี

SurveyMonkey เป็นแพลตฟอร์มการสำรวจออนไลน์ที่ช่วยให้บุคคลและธุรกิจสามารถสร้างและแจกจ่ายแบบสำรวจเพื่อรวบรวมข้อเสนอแนะอันมีค่า ด้วยการออกแบบที่ใช้งานง่ายและประเภทคำถามที่หลากหลาย SurveyMonkey ทำให้ผู้ใช้สามารถสร้างแบบสำรวจที่กำหนดเองเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย องค์กรต่างๆ เป็นที่รู้จักในด้านความเรียบง่ายและความสามารถในการเข้าถึงได้ มักใช้ SurveyMonkey เพื่อทำการวิจัยตลาด แบบสำรวจประสบการณ์ลูกค้า แบบสำรวจความพึงพอใจ และผลตอบรับของพนักงาน

3. นักเล่นแร่แปรธาตุ

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์สำรวจ
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 1999
• ผู้ก่อตั้ง: มาร์ก วาเชน และเกร็ก เบนเดอร์
• สำนักงานใหญ่: บรูมฟิลด์ โคโลราโด สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: เดวิด โรเบิร์ตส์

Alchemy เป็นแพลตฟอร์มการจัดการข้อเสนอแนะแบบครบวงจรที่นำเสนอเครื่องมือสร้างแบบสำรวจและการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและประเภทคำถามที่ยืดหยุ่น Alchemer ช่วยให้ผู้ใช้สามารถออกแบบแบบสำรวจที่กำหนดเองเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่า Alchemer ยังมีคุณสมบัติการวิเคราะห์ข้อความการรายงานขั้นสูง ช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์และดำเนินการกับข้อมูลที่รวบรวมเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจและประสบการณ์ของลูกค้า

4. แพลตฟอร์ม InMoment XI

• ประเภทสินค้า: การจัดการประสบการณ์ลูกค้า
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: พ.ศ. 2545
• ผู้ก่อตั้ง: จอห์น สแปร์รี และบอยด์ ทิโมธี
• สำนักงานใหญ่: เซาท์จอร์แดน ยูทาห์ สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Andrew Joiner

แพลตฟอร์ม InMoment XI เป็นแพลตฟอร์มการจัดการคำติชมของลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจรวบรวม วิเคราะห์ และดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า ด้วยข้อมูลตอบรับจากลูกค้าที่หลากหลายและเครื่องมือในการรวบรวม รวมถึงแบบสำรวจ การตรวจสอบโซเชียลมีเดีย และโปรแกรมเสียงจากลูกค้า แพลตฟอร์ม InMoment XI ช่วยให้องค์กรได้รับมุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับความคิดเห็นของลูกค้า แพลตฟอร์มนี้ยังนำเสนอความสามารถในการวิเคราะห์และการรายงานที่แข็งแกร่ง ช่วยให้ธุรกิจสามารถระบุแนวโน้มและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในเชิงรุก

5. แพลตฟอร์ม PG Forsta HX

• ประเภทสินค้า: การจัดการประสบการณ์ลูกค้า
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 2018
• สำนักงานใหญ่: นิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก

แพลตฟอร์ม PG Forsta HX เป็นซอฟต์แวร์การจัดการประสบการณ์ลูกค้าที่ช่วยให้องค์กรสามารถวัดและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า แพลตฟอร์ม PG Forsta HX ช่วยให้ธุรกิจรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่จุดติดต่อต่างๆ ด้วยเครื่องมือรวบรวมข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงแบบสำรวจและโปรแกรมเสียงจากลูกค้า แพลตฟอร์มดังกล่าวนำเสนอคุณสมบัติการวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูง ช่วยให้องค์กรต่างๆ ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง และขับเคลื่อนการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

6. นีซ แซทเมตริกซ์

• ประเภทสินค้า: การจัดการประสบการณ์ลูกค้า
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: พ.ศ. 2543
• ผู้ก่อตั้ง: ริชาร์ด โอเว่น และลอร่า บรูคส์
• สำนักงานใหญ่: ซานมาเทโอ แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: แบร์รี่ คูเปอร์

NICE Satmetrix เป็นโซลูชันการจัดการประสบการณ์ลูกค้าที่ผสมผสานความสามารถในการรวบรวมคำติชม การวิเคราะห์ และการวางแผนการดำเนินการเข้าด้วยกัน ด้วยการใช้วิธีการ Net Promoter System (NPS) NICE Satmetrix ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถวัดความภักดีและความพึงพอใจของลูกค้าได้ แพลตฟอร์มดังกล่าวให้ผลตอบรับจากลูกค้าแบบเรียลไทม์ การวิเคราะห์ขั้นสูง และการเปรียบเทียบมาตรฐานอุตสาหกรรม ช่วยให้องค์กรระบุพื้นที่สำหรับการปรับปรุงและขับเคลื่อนกลยุทธ์ที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง

7. แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้า Verint

• ประเภทผลิตภัณฑ์: แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมของลูกค้า
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: พ.ศ. 2545
• ผู้ก่อตั้ง: แดน บอดเนอร์
• สำนักงานใหญ่: เมลวิลล์ นิวยอร์ก สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Dan Bodner

Verint Customer Engagement Platform คือชุดโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าที่ครอบคลุม รวมถึงการจัดการผลตอบรับ การวิเคราะห์เสียงของลูกค้า และการจัดการกรณีต่างๆ ด้วยความสามารถในการรวบรวมข้อเสนอแนะที่แข็งแกร่ง Verint ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่จุดสัมผัสต่างๆ แพลตฟอร์มดังกล่าวยังนำเสนอการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์และข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ช่วยให้องค์กรต่างๆ ปรับเปลี่ยนประสบการณ์ของลูกค้าให้เป็นแบบส่วนตัวและเสริมสร้างความภักดีของลูกค้า

8. ยืนยัน

• ประเภทสินค้า: การจัดการประสบการณ์ลูกค้า
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 1996
• ผู้ก่อตั้ง: Tore Haggren, Halvor W. Stokke และ Reidar Gja
• สำนักงานใหญ่: ออสโล นอร์เวย์
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: ไคล์ เฟอร์กูสัน

Confirmit เป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าแบบครบวงจรที่ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถรวบรวม วิเคราะห์ และดำเนินการตามความคิดเห็นของลูกค้า ด้วยความสามารถในการสร้างแบบสำรวจและการกระจายที่ยืดหยุ่น Confirmit ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าของลูกค้า แพลตฟอร์มนี้ยังนำเสนอฟีเจอร์การรายงานและการวิเคราะห์ขั้นสูงสำหรับการรวบรวมคำติชมของลูกค้า ช่วยให้องค์กรระบุแนวโน้ม และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าในเชิงรุก

9. แบบฟอร์มตัวพิมพ์

• ประเภทผลิตภัณฑ์: ซอฟต์แวร์สร้างแบบฟอร์มและสำรวจออนไลน์
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 2012
• ผู้ก่อตั้ง: David Okuniev และ Robert Munoz
• สำนักงานใหญ่: บาร์เซโลนา ประเทศสเปน
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: David Okuniev

Typeform เป็นแพลตฟอร์มการสำรวจออนไลน์ที่ขึ้นชื่อในด้านการออกแบบการสำรวจเชิงโต้ตอบที่ดึงดูดสายตาและน่าดึงดูด ด้วยอินเทอร์เฟซแบบลากและวางและธีมที่ปรับแต่งได้ Typeform ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างแบบสำรวจที่น่าสนใจและเป็นมิตรกับผู้ใช้ แพลตฟอร์มนี้ยังมีฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น ตรรกะการข้ามและการวางท่อข้อมูล ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกในเชิงลึกและปรับแต่งประสบการณ์การสำรวจให้เหมาะกับผู้ตอบแบบสอบถามแต่ละราย

10. รับคำติชม

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์สำรวจ
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 2013
• ผู้ก่อตั้ง: Kraig Swensrud และ Sean Whiteley
• สำนักงานใหญ่: ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: เครก สเวนสรูด

GetFeedback เป็นซอฟต์แวร์ตอบรับจากลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและดำเนินการเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ด้วยตัวสร้างแบบสำรวจที่ใช้งานง่ายและการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ GetFeedback ช่วยให้องค์กรสามารถรวบรวมข้อเสนอแนะที่จุดสัมผัสต่างๆ และรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ แพลตฟอร์มดังกล่าวยังนำเสนอการผสานรวมกับระบบ CRM ยอดนิยม ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าไว้ที่ศูนย์กลาง และปรับปรุงกระบวนการจัดการข้อเสนอแนะของพวกเขาได้

11. ฮอทจาร์

• ประเภทผลิตภัณฑ์: เครื่องมือวิเคราะห์และข้อเสนอแนะ
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 2014
• ผู้ก่อตั้ง: เดวิด ดาร์มานิน
• สำนักงานใหญ่: เซนต์จูเลียนส์ มอลตา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: เดวิด ดาร์มานิน

Hotjar เป็นแพลตฟอร์มการวิเคราะห์และข้อเสนอแนะแบบครบวงจรที่ให้ข้อมูลเชิงลึกแก่ธุรกิจเกี่ยวกับพฤติกรรมผู้ใช้บนเว็บไซต์และแอปของตน ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ เช่น แผนที่ความร้อน การบันทึกเซสชั่น และการสำรวจ Hotjar ช่วยให้องค์กรเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับทรัพย์สินทางดิจิทัลของตนอย่างไร ธุรกิจสามารถรวบรวมคำติชมจากลูกค้าในรูปแบบของแบบสำรวจ โพล และวิดเจ็ตคำติชมเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม

12. เซอร์เวย์สแปร์โรว์

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์สำรวจ
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 2017
• ผู้ก่อตั้ง: ชิฮับ มูฮัมหมัด และซูบิน เซบาสเตียน
• สำนักงานใหญ่: เมือง Trivandrum ประเทศอินเดีย
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: ชิฮับ มูฮัมเหม็ด

SurveySparrow เป็นแพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าที่นำเสนอเครื่องมือสร้างและเผยแพร่แบบสำรวจที่หลากหลายแก่ธุรกิจ ด้วยแนวทางการสำรวจแบบสนทนาและองค์ประกอบเชิงโต้ตอบ SurveySparrow มุ่งหวังที่จะปรับปรุงอัตราการตอบแบบสำรวจและดึงดูดผู้เข้าร่วมในลักษณะที่เป็นส่วนตัว แพลตฟอร์มดังกล่าวยังมีฟีเจอร์การรายงานและการวิเคราะห์ขั้นสูง ช่วยให้องค์กรต่างๆ ได้รับข้อมูลเชิงลึกจากข้อมูลการสำรวจและทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูล

13. คำถามโปร

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์สำรวจ
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 2549
• ผู้ก่อตั้ง: วิเวก ภาสคารัน
• สำนักงานใหญ่: ออสติน, เท็กซัส, สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Vivek Bhaskaran

QuestionPro เป็นซอฟต์แวร์สำรวจออนไลน์ที่ให้ธุรกิจต่างๆ มีเครื่องมือสร้างแบบสำรวจ การแจกจ่าย และการวิเคราะห์ ด้วยตัวเลือกการออกแบบแบบสำรวจที่ยืดหยุ่นและช่องทางการจัดจำหน่ายที่หลากหลาย QuestionPro ช่วยให้องค์กรต่างๆ รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แพลตฟอร์มดังกล่าวยังมีความสามารถในการรายงานขั้นสูง ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกจากการตอบแบบสำรวจ และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าตามข้อมูลที่รวบรวม

14. Google แบบสำรวจ

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์สำรวจ
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 2012
• ผู้ก่อตั้ง: Google
• สำนักงานใหญ่: เมาน์เทนวิว แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• CEO คนปัจจุบัน: Sundar Pichai (CEO ของ Google)

Google Surveys เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจรวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากกลุ่มเป้าหมายผ่านแบบสำรวจออนไลน์ ด้วยกลุ่มผู้ตอบแบบสำรวจและตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่หลากหลาย Google Surveys ช่วยให้องค์กรต่างๆ เข้าถึงกลุ่มประชากรเฉพาะและรวบรวมความคิดเห็นอันมีค่าได้ แพลตฟอร์มนี้เสนอประเภทคำถามที่หลากหลายและเทมเพลตแบบสำรวจที่ปรับแต่งได้ ทำให้ธุรกิจสามารถสร้างและแจกจ่ายแบบสำรวจเพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกได้อย่างง่ายดาย

15. การสำรวจโซโห

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์สำรวจ
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 1996
• ผู้ก่อตั้ง: Sridhar Vembu และ Tony Thomas
• สำนักงานใหญ่: เจนไน อินเดีย
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Sridhar Vembu

Zoho Survey เป็นซอฟต์แวร์สำรวจออนไลน์ที่ให้ธุรกิจมีเครื่องมือในการสร้าง แจกจ่าย และวิเคราะห์แบบสำรวจ ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและตัวสร้างแบบสำรวจแบบลากและวาง Zoho Survey ช่วยให้องค์กรสามารถออกแบบแบบสำรวจที่ปรับแต่งเองเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ แพลตฟอร์มนี้ยังมีฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การแยกสาขาและการข้ามตรรกะ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถรวบรวมคำติชมเชิงลึกและรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้

16. ไมโครซอฟต์ฟอร์ม

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์สำรวจ
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 2016
• ผู้ก่อตั้ง: ไมโครซอฟต์
• สำนักงานใหญ่: เรดมอนด์ วอชิงตัน สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• CEO คนปัจจุบัน: Satya Nadella (CEO ของ Microsoft)

Microsoft Forms คือแบบสำรวจและผู้สร้างแบบฟอร์มที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวมคำติชมและรวบรวมข้อมูลได้ ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและการผสานรวมอย่างราบรื่นกับเครื่องมืออื่นๆ ของ Microsoft เช่น Excel และ SharePoint ทำให้ Microsoft Forms ช่วยให้องค์กรสร้างแบบสำรวจและวิเคราะห์ข้อมูลคำติชมที่รวบรวมไว้ร่วมกันได้อย่างง่ายดาย แพลตฟอร์มนี้เสนอประเภทคำถามที่หลากหลาย ธีมที่ปรับแต่งได้ และฟีเจอร์การทำงานร่วมกัน ซึ่งอำนวยความสะดวกในการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อเสนอแนะที่มีประสิทธิภาพ

17. จอตฟอร์ม

• ประเภทผลิตภัณฑ์: ซอฟต์แวร์สร้างแบบฟอร์มและสำรวจออนไลน์
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 2549
• ผู้ก่อตั้ง: Aytekin Tank
• สำนักงานใหญ่: ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Aytekin Tank

Jotform เป็นเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มออนไลน์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างแบบฟอร์มที่กำหนดเองเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ รวมถึงแบบสำรวจและการรวบรวมข้อเสนอแนะ ด้วยเทมเพลตแบบฟอร์มที่กว้างขวางและอินเทอร์เฟซแบบลากและวาง Jotform ช่วยให้องค์กรสามารถออกแบบแบบฟอร์มที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และดึงดูดสายตา แพลตฟอร์มดังกล่าวยังนำเสนอการบูรณาการที่หลากหลายและคุณสมบัติขั้นสูง เช่น ตรรกะแบบมีเงื่อนไขและการประมวลผลการชำระเงิน ทำให้เหมาะสำหรับธุรกิจทุกขนาดและอุตสาหกรรม

18. ฟอร์มสแต็ค

• ประเภทผลิตภัณฑ์: ซอฟต์แวร์สร้างแบบฟอร์มและสำรวจออนไลน์
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 2549
• ผู้ก่อตั้ง: อาเด โอโลโนห์
• สำนักงานใหญ่: ฟิชเชอร์ส อินดีแอนา สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Chris Byers

Formstack เป็นเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มออนไลน์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถแชร์แบบฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและฟังก์ชันการลากและวาง Formstack ช่วยให้ผู้ใช้สามารถออกแบบแบบฟอร์มที่ปรับแต่งได้โดยไม่ต้องใช้ความรู้ด้านการเขียนโค้ด แพลตฟอร์มดังกล่าวนำเสนอเทมเพลตฟอร์มและฟีเจอร์ที่หลากหลาย รวมถึงการตรวจสอบข้อมูลขั้นสูงและตรรกะตามเงื่อนไข ทำให้เป็นตัวเลือกที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงกระบวนการรวบรวมข้อมูลของตน

19. ปิซาโน

• ประเภทผลิตภัณฑ์: ซอฟต์แวร์ตอบรับลูกค้า
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 2014
• ผู้ก่อตั้ง: Alper Tekin, Cem Akbulut และ Onur Akpolat
• สำนักงานใหญ่: อิสตันบูล ประเทศตุรกี
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Alper Tekin

Pisano เป็นแพลตฟอร์มการจัดการคำติชมของลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า ด้วยความสามารถในการรวบรวมความคิดเห็นจากทุกช่องทาง Pisano ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าได้ที่จุดสัมผัสต่างๆ รวมถึงในร้านค้า ออนไลน์ และบนมือถือ แพลตฟอร์มดังกล่าวยังมีเครื่องมือการวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูง ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง และทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

20. SoGoSurvey

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์สำรวจ
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 2013
• ผู้ก่อตั้ง: ฮามิด ฟารูกี
• สำนักงานใหญ่: เฮิร์นดอน เวอร์จิเนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: ฮามิด ฟารูกี

SoGoSurvey เป็นซอฟต์แวร์สำรวจออนไลน์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้าง แจกจ่าย และวิเคราะห์แบบสำรวจได้ ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและประเภทคำถามที่หลากหลาย เครื่องมือสำรวจออนไลน์ของ SoGoSurvey ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถรวบรวมคำติชมและข้อมูลเชิงลึกจากลูกค้า พนักงาน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ แพลตฟอร์มนี้นำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ตรรกะการแยกสาขา ตรรกะการข้าม และการวางท่อ ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างแบบสำรวจที่เป็นส่วนตัวและน่าดึงดูดเพื่อรวบรวมความคิดเห็นอันมีค่า

21. LimeSurvey

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์สำรวจ
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: พ.ศ. 2546
• ผู้ก่อตั้ง: คาร์สเทน ชมิทซ์
• สำนักงานใหญ่: ฮัมบูร์ก ประเทศเยอรมนี
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: คาร์สเทน ชมิทซ์

LimeSurvey เป็นเครื่องมือสำรวจแบบโอเพ่นซอร์สที่ให้ธุรกิจต่างๆ มีแพลตฟอร์มที่ปรับแต่งได้สำหรับการสร้างและแจกจ่ายแบบสำรวจ ด้วยตัวเลือกการออกแบบแบบสำรวจที่ครอบคลุมและการสนับสนุนหลายภาษา LimeSurvey มอบความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขนาดให้กับองค์กรทุกขนาด แพลตฟอร์มนี้ยังมีฟีเจอร์ขั้นสูง เช่น การจัดการโควต้า การแจ้งเตือนทางอีเมล และการสร้างรายงาน ช่วยให้ธุรกิจรวบรวมและวิเคราะห์ข้อเสนอแนะเพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุงในด้านต่างๆ

22. โววิซี่

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์สำรวจ
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 2549
• ผู้ก่อตั้ง: เจฟฟรีย์ เฮนนิ่ง
• สำนักงานใหญ่: ดัลเลส เวอร์จิเนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก

Vovici ซึ่งปัจจุบันเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม Verint Customer Engagement เป็นโซลูชันการจัดการคำติชมของลูกค้าบนคลาวด์ ด้วยชุดเครื่องมือรวบรวมคำติชมที่ครอบคลุม รวมถึงแบบสำรวจ โซเชียลมีเดีย และโปรแกรมเสียงจากลูกค้า Vovici ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าจากหลายช่องทาง แพลตฟอร์มดังกล่าวยังมีความสามารถในการวิเคราะห์และการรายงานขั้นสูง ช่วยให้องค์กรต่างๆ ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง และขับเคลื่อนการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

23. หวูฟู่

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์สำรวจ
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 2549
• ผู้ก่อตั้ง: เควิน เฮล และไรอัน แคมป์เบลล์
• สำนักงานใหญ่: ปาโลอัลโต แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก

Wufoo เป็นเครื่องมือสร้างแบบฟอร์มออนไลน์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างและแชร์แบบฟอร์มสำหรับการรวบรวมข้อมูลได้อย่างง่ายดาย ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลาย Wufoo ช่วยให้ผู้ใช้สามารถออกแบบแบบฟอร์มที่สอดคล้องกับแบรนด์และความต้องการของพวกเขา แพลตฟอร์มนี้นำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ตรรกะแบบมีเงื่อนไข การอัปโหลดไฟล์ และการรวมการชำระเงิน ทำให้กลายเป็นเครื่องมืออเนกประสงค์สำหรับธุรกิจที่รวบรวมข้อมูลและกระบวนการอัตโนมัติ

24. รอดชีวิต

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์สำรวจ
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 2013
• ผู้ก่อตั้ง: Marcin Karnowski และ Przemysaw B?kowski
• สำนักงานใหญ่: วอร์ซอ โปแลนด์
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: มาร์ซิน คาร์โนสกี้

Survicate เป็นแพลตฟอร์มคำติชมของลูกค้าที่ช่วยให้ธุรกิจรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า ด้วยตัวสร้างแบบสำรวจและตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่ใช้งานง่าย Survicate ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถรวบรวมข้อเสนอแนะในขั้นตอนการเดินทางของลูกค้าที่หลากหลาย แพลตฟอร์มดังกล่าวนำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ เช่น แบบสำรวจ NPS แบบสำรวจที่กระตุ้นโดยเหตุการณ์ และวิดเจ็ตคำติชม ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและดำเนินการเชิงรุกเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

25. Polldaddy (ปัจจุบันคือ Crowdsignal)

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์สำรวจ
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 2549
• ผู้ก่อตั้ง: เดวิด เลเนฮาน
• สำนักงานใหญ่: ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก

Polldaddy ซึ่งปัจจุบันรู้จักกันในชื่อ Crowdsignal เป็นซอฟต์แวร์แบบสำรวจและโพลที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างและปรับใช้แบบสำรวจและแบบสำรวจเพื่อรวบรวมความคิดเห็น ด้วยอินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และเทมเพลตที่ปรับแต่งได้ Crowdsignal ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถออกแบบและแจกจ่ายแบบสำรวจให้กับลูกค้า พนักงาน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ แพลตฟอร์มนี้ยังนำเสนอคุณสมบัติขั้นสูง เช่น การสนับสนุนหลายภาษา การรายงานแบบเรียลไทม์ และการส่งออกข้อมูล ช่วยให้ธุรกิจได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จากคำติชม

26. เสียงผู้ใช้

• ประเภทผลิตภัณฑ์: ซอฟต์แวร์ตอบรับลูกค้า
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: พ.ศ. 2551
• ผู้ก่อตั้ง: ริชาร์ด ไวท์ และมาร์คัส เนลสัน
• สำนักงานใหญ่: ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก

UserVoice เป็นแพลตฟอร์มการจัดการผลตอบรับผลิตภัณฑ์ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถรวบรวม จัดลำดับความสำคัญ และจัดการผลตอบรับของลูกค้า ด้วยเครื่องมือรวบรวมคำติชมที่ใช้งานง่าย รวมถึงกระดานแนวคิดและฟอรัมคำติชมที่ปรับแต่งได้ UserVoice ช่วยให้องค์กรรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและมีส่วนร่วมกับลูกค้า แพลตฟอร์มดังกล่าวยังมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ความรู้สึก การแบ่งส่วนลูกค้า และการบูรณาการกับระบบช่วยเหลือและระบบ CRM ยอดนิยม ช่วยให้ธุรกิจดึงข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของตน

27. เครื่องสำรวจ ProProfs

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์สำรวจ
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 2010
• ผู้ก่อตั้ง: ซามีร์ บาเทีย
• สำนักงานใหญ่: ซานตาโมนิกา แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Sameer Bhatia

ProProfs Survey Maker เป็นซอฟต์แวร์สำรวจออนไลน์ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างและแจกจ่ายแบบสำรวจเพื่อรวบรวมคำติชมและข้อมูลเชิงลึก ด้วยอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่ายและประเภทคำถามที่หลากหลาย ProProfs Survey Maker พร้อมเครื่องมือสำรวจช่วยให้องค์กรสามารถออกแบบแบบสำรวจที่ปรับแต่งตามความต้องการของตนได้ แพลตฟอร์มนี้ยังมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การสร้างแบรนด์แบบสำรวจ การให้คะแนน และการวิเคราะห์ผลลัพธ์ ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถรวบรวมข้อเสนอแนะอันมีค่าและทำการตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลเพื่อปรับปรุงข้อเสนอของตน

28. โปรโมเตอร์.io

• ประเภทผลิตภัณฑ์: ซอฟต์แวร์ตอบรับลูกค้า
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 2013
• ผู้ก่อตั้ง: แชด เค็ค
• สำนักงานใหญ่: สกอตส์เดล แอริโซนา สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: แชด เค็ค

Promoter.io เป็นแพลตฟอร์มการจัดการผลตอบรับของลูกค้าที่มุ่งเน้นการวัดความภักดีของลูกค้าผ่านการสำรวจ Net Promoter Score (NPS) ด้วยการสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าแบบอัตโนมัติและความสามารถในการรวบรวม Promoter.io ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ รวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าแบบเรียลไทม์ที่จุดสัมผัสที่สำคัญ แพลตฟอร์มดังกล่าวยังมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การแบ่งส่วน NPS การวิเคราะห์แนวโน้ม และการผสานรวมกับระบบ CRM ยอดนิยม ช่วยให้องค์กรต่างๆ ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จริง และส่งเสริมความภักดีของลูกค้า

29. อย่างเงียบๆ

• ประเภทผลิตภัณฑ์: ซอฟต์แวร์ตอบรับลูกค้า
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 2015
• ผู้ก่อตั้ง: อเล็กเซย์ เปตรอฟ
• สำนักงานใหญ่: ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Alexey Petrov

Retently เป็นแพลตฟอร์มความคิดเห็นและการสำรวจของลูกค้าที่วัดผลและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ด้วยเครื่องมือสร้างแบบสำรวจที่ใช้งานง่าย Retently ช่วยให้ธุรกิจสามารถออกแบบและแจกจ่ายแบบสำรวจ NPS และแบบสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า แพลตฟอร์มนี้ยังมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ข้อเสนอแนะ เวิร์กโฟลว์การติดตามผล และการบูรณาการกับระบบ CRM ยอดนิยม ช่วยให้องค์กรรวบรวมข้อมูลเชิงลึกและดำเนินการเพื่อปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า

30. ถามอย่างดี

• ประเภทผลิตภัณฑ์: ซอฟต์แวร์ตอบรับลูกค้า
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 2014
• ผู้ก่อตั้ง: แอรอน วอร์ด
• สำนักงานใหญ่: พอร์ตแลนด์ ออริกอน สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: แอรอน วอร์ด

AskNicely เป็นแพลตฟอร์มคำติชมของลูกค้าที่รวบรวมและใช้ประโยชน์จากคำติชม Net Promoter Score (NPS) ด้วยการสำรวจ NPS แบบเรียลไทม์และการติดตามอัตโนมัติ AskNicely ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าและวัดความภักดีของลูกค้าได้ แพลตฟอร์มดังกล่าวยังมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การวิเคราะห์ NPS การเปรียบเทียบ และการผสานรวมกับระบบ CRM ยอดนิยม ช่วยให้องค์กรได้รับข้อมูลเชิงลึกและขับเคลื่อนการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

เหล่านี้ล้วนเป็นคู่แข่งของ Qualtrics หากคุณรู้จักคู่แข่งรายอื่นโปรดเขียนความคิดเห็นด้านล่าง

ชอบโพสต์นี้? ตรวจสอบซีรี่ส์ทั้งหมดเกี่ยวกับคู่แข่ง