6 เคล็ดลับแบบมือโปรเพื่อการส่งอีเมลที่ดีขึ้น [Quizlet & Figma Insights]

อีเมลเป็นช่องทางการสื่อสารที่ไม่มีวันตกยุค มีมา เกือบ 50 ปี แล้ว และ Gen Z ผ่าน Baby Boomers ยังคง ชอบที่จะรับข้อความ จากแบรนด์ต่างๆ แม้ว่าอีเมลจะไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปมากนักตลอดหลายทศวรรษที่ผ่านมา แต่วิธีที่บริษัทใช้อีเมลเพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้ามี—และวิธีที่ชาญฉลาดที่พวกเขาใช้มันนั้นยอดเยี่ยมมาก!

ที่ Twilio SIGNAL 2019 Quizlet และ Figma ได้ขึ้นเวทีเพื่อแชร์ว่าพวกเขาใช้อีเมลอย่างไรเพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้า ดูวิดีโอด้านล่างสำหรับบทสัมภาษณ์ทั้งหมด หรือเลื่อนลงเพื่อดูเคล็ดลับการส่งอีเมลแบบมืออาชีพ 6 ข้อที่เราเคยใช้ไป

เคล็ดลับ 6 ข้อสำหรับการส่งอีเมลที่ดีขึ้น

1. ใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนการมีส่วนร่วม

Quizlet และ Figma ดูข้อมูลอีเมลเพื่อทำซ้ำและปรับปรุงโปรแกรม แต่ทั้งคู่จัดลำดับความสำคัญของเมตริกที่แตกต่างกัน

Figma ตรวจสอบ อัตราการยกเลิกการสมัคร อย่างใกล้ชิด เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาของพวกเขามีคุณภาพสูงและมีส่วนร่วม

Toni Gemayel หัวหน้าฝ่ายการเติบโตของ Figma กล่าวว่า "สิ่งที่ฉันให้ความสำคัญมากที่สุดคือการยกเลิกการสมัคร เพื่อให้แน่ใจว่าทีมที่ออกสู่ตลาดกำลังส่งมูลค่าและคงไว้ซึ่งแถบคุณภาพสูงสำหรับแบรนด์"

“ภายใน เราดูที่อัตราการ คลิกเพื่อเปิด ไม่ใช่แค่อัตราการเปิดหรืออัตราการคลิกผ่าน” อัตราการคลิกเพื่อเปิดคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ทั้งคู่เปิดอีเมลของคุณที่คลิกบนเนื้อหา อัตราการคลิกผ่านจะแสดงจำนวนผู้ที่อยู่ในรายชื่อผู้รับทั้งหมดของคุณที่คลิกเนื้อหาในอีเมลของคุณ (แม้ว่าพวกเขาจะไม่เคยเปิดอีเมลก็ตาม)

สำหรับความช่วยเหลือเกี่ยวกับอัตราการยกเลิกการสมัครรับข้อมูลที่เพิ่มขึ้น โปรดดู วิธีแก้ไขอัตราการยกเลิกการสมัครรับอีเมลที่ สูง และถ้าอัตราการคลิกเพื่อเปิดเป็นตัวชี้วัดต่างประเทศ ลองดูที่อัตรา การคลิกเพื่อเปิดในตลาดอีเมลคืออะไร

Quizlet พิจารณาเมตริกเดียวกัน แต่ให้ความสำคัญกับความ สามารถใน การส่งมอบ“การเข้าสู่กล่องจดหมายเป็นความท้าทายแรกสำหรับเรา นั่นคือเหตุผลที่ [ ความสามารถใน การส่ง ] เป็นตัวชี้วัดแรกที่เรานึกถึง” ลอร่า ออพเพนไฮเมอร์ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดของ Quizlet กล่าว

สำหรับความช่วยเหลือในการเชื่อมโยงไปถึงอีเมลธุรกรรมและการตลาดในกล่องขาเข้า โปรดดูที่ คู่มือการส่งอีเมล — เราอัปเดตทุก ๆ ปีเพื่อนำเสนอเคล็ดลับการส่งอีเมลล่าสุดและยอดเยี่ยมที่สุดแก่คุณ

2. เพิ่มสีสันให้กับอีเมลธุรกรรมของคุณ

อีเมลการตลาดไม่ใช่ข้อความเดียวที่สนุกสนาน ในการรวมข้อความแบรนด์ของคุณเข้าด้วยกัน ให้ใช้เวลาใน การสร้างประสบการณ์อีเมลธุรกรรม ที่เป็นส่วนขยายของแบรนด์ของคุณ

Oppenheimer จาก Quizlet กล่าวว่า "เราไม่ต้องการบอกเล่าเรื่องราวที่สวยงามและน่าสนใจผ่านอีเมลทางการตลาด แล้วส่งอีเมลข้อความธรรมดาถึงคุณเพื่อแจ้งให้คุณรีเซ็ตรหัสผ่าน “นั่นเป็นโอกาสสำหรับเราที่จะเติมความมีชีวิตชีวาและความสนุกสนานเล็กๆ น้อยๆ เข้าไปในประสบการณ์ที่ไม่สนุกเสมอไป”

อีเมลที่เปิดมากที่สุดของ Quizlet (เท่าที่เคยมีมา) คืออีเมล "คุณเสียคะแนนสูงสุด" เป็นข้อความธุรกรรมอัตโนมัติที่ Quizlet ส่งถึงผู้ใช้เมื่อมีคนทำคะแนนได้ แต่เป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนที่สำคัญที่สุดในการกลับมาที่ไซต์ ในระดับใหญ่ อีเมลธุรกรรมมีส่วนอย่างมากในการมีส่วนร่วมและการเก็บรักษา

คุณสามารถเพิ่มบุคลิกเล็กน้อยที่นี่และที่นั่นในอีเมลธุรกรรมของคุณได้ แต่ระวังอย่าก้าว เข้าไปในขอบเขตของการตลาดมาก เกินไป การเพิ่มเนื้อหาส่งเสริมการขายจำนวนมากพร้อมลิงก์ไปยังส่วนต่างๆ ของไซต์อาจเป็นการติดธงแดง เช่นเดียวกับหัวเรื่องไร้สาระที่ไม่ได้อธิบายสิ่งที่อยู่ในอีเมล หากผู้ให้บริการกล่องขาเข้าเริ่มตีความข้อความธุรกรรมของคุณเป็นอีเมลทางการตลาด พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะตั้งค่าสถานะข้อความเหล่านั้นว่าเป็นสแปม

3. การปรับปรุงเล็กน้อยทำให้เกิดผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่

Oppenheimer ของ Quizlet กล่าวถึงความสำคัญของการปรับปรุงแม้เพียงเล็กน้อยในโปรแกรมอีเมลของพวกเขา “ในระดับนี้ หากเราสามารถปรับปรุงบางสิ่งได้ 1% สิ่งนั้นอาจส่งผลกระทบอย่างมากในทุกสิ่งที่เราทำ”

เราไม่สามารถตกลงกันได้มากกว่านี้ นั่นเป็นเหตุผลที่เราสร้าง เครื่องคำนวณ ROI ของอีเมล เสียบตัวเลขสองสามตัวแล้วดูด้วยตัวคุณเองว่าการปรับปรุง 1% ในการส่งมอบของคุณจะส่งผลต่อผลกำไรของคุณได้อย่างไร

4. เซ็กเมนต์, เซ็กเมนต์, เซ็กเมนต์

การแบ่งกลุ่มมีความสำคัญต่อการส่งอีเมลที่ตรงใจผู้ชมของคุณ ทั้ง Figma และ Quizlet ได้พูดคุยเกี่ยวกับวิธี ปรับแต่งและแบ่งกลุ่มอีเมล ให้เป็นส่วนตัว เพื่อผลักดันการมีส่วนร่วมของลูกค้าให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น พวกเขายังพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขามักจะ หลีกเลี่ยงการส่งอีเมล ถึงเนื่องจากผู้ชมที่แตกต่างกันที่พวกเขาให้บริการ

ตัวอย่างเช่น Quizlet ไม่สามารถส่งอีเมลเกี่ยวกับการศึกษาสำหรับการสอบ AP ที่จะเกิดขึ้นเมื่อผู้ชมในสหราชอาณาจักรไม่มีการสอบ AP

5. มุ่งเน้นที่การส่งมอบเริ่มต้นวันแรก

ธุรกิจส่วนใหญ่ไม่เริ่มคิดถึงความสามารถในการส่งมอบจนกว่าพวกเขาจะประสบปัญหา ด้วย บริการอีเมลที่เหมาะสม ผู้เชี่ยวชาญ สามารถ แก้ไขปัญหาความสามารถในการส่งได้ แต่ควรเน้นที่การป้องกันมากกว่าการรักษา

Quizlet ยอมรับว่าพวกเขาไม่ได้มีประสบการณ์อีเมลมากมายตั้งแต่เริ่มต้น และการตัดสินใจบางอย่างที่พวกเขาทำไปกระทบต่อชื่อเสียงในการส่งและอัตราการส่ง “ฉันหวังว่าเราจะรู้มากขึ้นอีกหน่อยเกี่ยวกับวิธีการส่งงาน” ออพเพนไฮเมอร์กล่าว

“ไม่มีทางลัดในการสร้างรายชื่ออีเมล” Gemayel จาก Figma กล่าว “คุณไม่สามารถก้าวข้ามขอบเขตในเรื่องต่างๆ เช่น ชื่อเสียงได้ เดี๋ยวจะโดนตบที่ข้อมือ”

อีเมลมีความซับซ้อน—เราเข้าใจแล้ว หากคุณยังใหม่ต่อโลกของอีเมลและต้องการความช่วยเหลือในการเริ่มต้น โปรดดูบริการจากผู้เชี่ยวชาญที่เรานำเสนอ : bootcamps, การนำไปใช้งาน, เซสชันกลยุทธ์ และอื่นๆ

6. ลงทุนในการออกแบบอีเมล

“เมื่อดำเนินการอย่างถูกต้อง อีเมลสามารถเซ็กซี่มากได้” Gemayel จาก Figma กล่าว เมื่อถูกถามว่าจะแนะนำโปรแกรมอีเมลใหม่หรือโปรแกรมอีเมลใหม่ ๆ ให้กับใครหรือผู้ที่ต้องการปรับปรุงอะไร Gemayel กล่าวว่า " ลงทุนเล็กน้อยในการออกแบบอีเมลของคุณ เพื่อสร้างความแตกต่างให้กับตัวคุณเอง"

โชคดีที่คุณไม่จำเป็นต้องเรียนรู้โค้ดหรือจ้างนักออกแบบราคาแพงเพื่อสร้างเทมเพลตอีเมลที่สวยงาม ไปที่ แกลเลอรีเทมเพลตอีเมลฟรี ของเรา และค้นหาการออกแบบที่ตรงกับกรณีการใช้งานของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการแปลงเทมเพลตนั้นเป็นอีเมลการตลาดหรือธุรกรรมของแบรนด์คุณ โปรดดู Email Redesign: A Fresh Look at How to Create Simple , Beautiful Emails

กำลังมองหาเคล็ดลับการส่งโปรเพิ่มเติม? ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มใช้อีเมลใหม่ทั้งหมดหรือเพียงแค่ต้องการปรับปรุงโปรแกรมของคุณ เราก็มีเคล็ดลับ กลเม็ด และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่อัดแน่นอยู่ใน คู่มือการเริ่มต้นใช้งาน Email Marketing เรียนรู้ทุกอย่างตั้งแต่การสร้างรายการไปจนถึงการส่งแคมเปญแรกไปจนถึงการวิเคราะห์ผลลัพธ์ เริ่มตอนนี้เลย!