คู่มือการตลาดทางอีเมลสำหรับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์

ไม่มีที่ไหนเหมือนบ้าน และไม่มีใครรู้เรื่องนี้ดีไปกว่าตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ ตัวแทนอสังหาริมทรัพย์มีหน้าที่หลักในการช่วยให้ผู้ซื้อเลือกพื้นที่ที่ให้ความรู้สึกสะดวกสบาย ปลอดภัย และพวกเขาจะภูมิใจที่ได้เรียกว่าบ้าน นอกจากนี้ คุณต้องทำให้ตัวเองแตกต่างจากคู่แข่งด้วยการสร้างแบรนด์ที่คุ้นเคยและน่าเชื่อถือ

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ คุณต้องสร้างชื่อเสียงทั้งในด้านความเป็นมืออาชีพและส่วนบุคคล คุณต้องเป็นคนที่มีความรู้เกี่ยวกับตลาดที่อยู่อาศัย เจาะลึกสิ่งอำนวยความสะดวกในละแวกใกล้เคียง รวมถึงเป็นคนที่เข้าใจถึงความอ่อนไหวของลูกค้าของคุณ ส่วนหนึ่งของสิ่งที่ช่วยสร้างชื่อเสียงของคุณก็คือวิธีการทำการตลาดด้วยตัวคุณเอง

ในการเริ่มต้น ให้คิดถึงความท้าทายที่คุณเผชิญในอุตสาหกรรมของคุณ:

การได้มาและการรักษาลูกค้า: การสร้างฐานลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของคุณในฐานะตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ การรักษาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นข้อพิสูจน์ถึงความสามารถของคุณในการรักษาแบรนด์ของคุณให้คุ้นเคยและถูกมองว่าเป็นแหล่งของความเชี่ยวชาญ การตลาดผ่านอีเมล พร้อมด้วยช่องทางการตลาดอื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดียและการส่งข้อความ SMS จะช่วยคุณสร้างความน่าเชื่อถือและเตือนลูกค้าของคุณว่าคุณพร้อมเสมอเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาพร้อม

การแข่งขัน: การแยกตัวเองจากตัวแทนรายอื่นในพื้นที่ของคุณเป็นงานสำคัญ แต่ความสามารถของคุณในการทำการตลาดให้ตัวเองได้ดีจะช่วยลดเวลาที่คุณใช้ในการหาลูกค้า ด้วยแบรนด์ที่แข็งแกร่ง ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะตามหาคุณเจอ

การตลาดผ่านอีเมลใช้ได้กับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์หรือไม่?

อีเมลเป็นหนึ่งในวิธีการสื่อสารระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) ที่พบบ่อยที่สุด มีความสามารถรอบด้านในการให้ความรู้สึกทั้งเป็นมืออาชีพและเป็นกันเอง ช่วยให้เจ้าของธุรกิจสร้างการเชื่อมต่อที่มีความหมายกับผู้ชมของตน ในขณะเดียวกันก็ลดเวลาที่ใช้ในการโทรออกแต่ละครั้ง ด้วยเหตุนี้ การตลาดผ่านอีเมลจึงเป็นช่องทางที่ดีเยี่ยมสำหรับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ในการสื่อสารกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและเสริมสร้างแบรนด์ของพวกเขา

รับสมาคมแห่งชาติของ REALTORSⓇ การวิจัยที่พวกเขารวบรวมระบุว่า 95% ของ REALTORS® ใช้อีเมลทุกวัน และ 57% ใช้แอปโซเชียลมีเดียทุกวัน สมาคมยังพบว่าสมาชิก 93% ชอบส่งข้อความ ในขณะที่ 89% ชอบอีเมลเมื่อสื่อสารกับลูกค้า

เครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลสำหรับตัวแทนอสังหาริมทรัพย์

แม้ว่าเครื่องมืออีเมลฟรีเช่น Gmail และ Yahoo นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการสื่อสารส่วนตัวและทางอาชีพ แต่ความสามารถในการจัดการแคมเปญอีเมลด้านอสังหาริมทรัพย์นั้นถูกจำกัดในแง่ของ:

• ตัวเลือกการปรับแต่ง
• ความสามารถในการจัดส่งรายการขนาดใหญ่
• คุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติและการแบ่งส่วน
• การติดตามและการวิเคราะห์
• มาตรฐานการปฏิบัติตาม

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลนำเสนอเครื่องมือเพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงและสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ชม คุณลักษณะที่ทำให้ผู้ให้บริการอีเมลแตกต่างจากอีเมลที่เปิดใช้งานเครื่องมือค้นหา ได้แก่ :

• การแบ่งส่วนรายการ
• เทมเพลตอีเมล
• เนื้อหาแบบไดนามิก
• เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ
• การรายงาน
• บูรณาการซอฟต์แวร์

เหตุใดจึงใช้การตลาดผ่านอีเมลในอสังหาริมทรัพย์?

การพัฒนากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลด้านอสังหาริมทรัพย์จะช่วยให้ธุรกิจของคุณสร้างรายชื่อผู้ติดต่อ เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ และเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้า ประโยชน์ด้านการตลาดผ่านอีเมล ได้แก่:

ความเป็นสากล

แม้ว่ายังคงมีการถือครองโซเชียลมีเดียและผู้ที่ชื่นชอบการโทรศัพท์มากกว่าการส่งข้อความ แต่อีเมลก็ค่อนข้างเป็นสากล ผู้คนตื่นขึ้นมาและเริ่มเลื่อนดูกล่องจดหมายของตนพร้อมกับดื่มกาแฟสักแก้วเพื่อเช็คข่าวสาร ข้อมูลอัปเดตระดับมืออาชีพ และข้อเสนอจากธุรกิจต่างๆ ยิ่งไปกว่านั้น อีเมลกำหนดให้สมาชิกต้องเลือกรับการสื่อสารจากธุรกิจของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณสามารถเข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อแบบออฟไลน์และมีส่วนร่วมได้

การสร้างความสัมพันธ์และการเลี้ยงดูผู้นำ

ใช้การตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางในการสร้างเรื่องราวของธุรกิจของคุณและเชิญชวนสมาชิกให้เข้าสู่เรื่องราวนั้น พิจารณาสร้างซีรีส์ต้อนรับโดยอัตโนมัติเพื่อแนะนำธุรกิจและบริการที่คุณเสนอให้กับสมาชิกใหม่ แสดงรายชื่อ รายละเอียดข้อมูลเปิดบ้าน และนำเสนอเนื้อหาที่มีมูลค่าสูง เช่น คำแนะนำในบริเวณใกล้เคียงและเคล็ดลับในการย้าย เพื่อปลูกฝังความไว้วางใจ พิสูจน์ความเชี่ยวชาญ และขับเคลื่อนการดำเนินการในหมู่ลูกค้าเป้าหมาย

คุ้มค่า

งบประมาณการตลาดมักเป็นสิ่งแรกที่เจ้าของธุรกิจมองหาวิธีลดต้นทุน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก คุณต้องการที่จะมีความคิดสร้างสรรค์ แต่ยังลงทุนเวลาและเงินของคุณไปกับกลยุทธ์ที่จะตอบแทนคุณในระยะยาว อีเมลเป็นหนึ่งในตัวเลือกที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ โดยมีผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) อยู่ที่ 36 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ใช้ไป

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การซื้อหรือขายบ้านเป็นกระบวนการส่วนบุคคลที่เต็มไปด้วยอารมณ์ที่รุนแรง เช่น ความเครียดและความตื่นเต้น ใช้แคมเปญอีเมลของคุณเพื่อช่วยบรรเทาความวิตกกังวลด้วยความมั่นใจและความรู้ และจุดประกายความตื่นเต้นสำหรับการผจญภัยครั้งใหม่ ปรับแต่งเนื้อหาอีเมลในแบบของคุณด้วยฟิลด์แบบไดนามิกที่เติมชื่อสมาชิกโดยอัตโนมัติ ตั้งค่าทริกเกอร์การดำเนินการเพื่อส่งอีเมลตามพฤติกรรมของสมาชิก เช่น การลงทะเบียนกิจกรรมและการดูรายการ เพื่อให้การเดินทางของลูกค้าของคุณรู้สึกเกี่ยวข้องกับสมาชิกแต่ละราย

ใช้งานง่าย

การตลาดผ่านอีเมลนั้นเป็นมิตรกับผู้ใช้สำหรับธุรกิจและผู้บริโภค ตั้งแต่การผลิตแบ็กเอนด์ไปจนถึงข้อความแบบส่งต่อ ใช้เทมเพลตอีเมลที่ออกแบบไว้ล่วงหน้าหรือสร้างการออกแบบที่กำหนดเอง เพิ่มปุ่มและลิงก์เพื่อนำผู้อ่านไปยังเว็บไซต์และการลงทะเบียนกิจกรรมของคุณได้อย่างง่ายดาย และแบ่งกลุ่มรายการของคุณเพื่อรักษาผู้ติดต่อของคุณและรักษาเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

ผลลัพธ์ที่วัดได้

ด้วยการใช้ผู้ให้บริการอีเมล (ESP) และเครื่องมือการรายงาน คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับวิธีที่กลุ่มเป้าหมายของคุณมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณ อาจเป็นไปได้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณบางส่วนมีส่วนร่วมกับรายการบ่อยครั้ง ซึ่งหมายความว่าพวกเขากำลังมองหาบ้านอย่างจริงจัง ในทางตรงกันข้าม สมาชิกผู้ชมรายอื่นๆ อาจให้ความสำคัญกับเนื้อหาจดหมายข่าวมากขึ้น เนื่องจากพวกเขาต้องการคำนึงถึงธุรกิจของคุณสำหรับอนาคต การติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ชมจะช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมายเนื้อหาของคุณได้ดีขึ้นและลดอัตราการยกเลิกการสมัคร

ระบบอัตโนมัติและประสิทธิภาพ

ส่งอีเมลที่คุณส่งเป็นประจำโดยอัตโนมัติเพื่อรักษาประสิทธิภาพภายในธุรกิจของคุณและความสอดคล้องกับผู้ชมของคุณ กำหนดเวลาและตั้งค่าการดำเนินการทริกเกอร์สำหรับการยืนยันกิจกรรม ขอบคุณ แบบสำรวจ และเนื้อหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อแจ้งให้สมาชิกทราบและช่วยให้คุณย้อนเวลากลับไปในกำหนดการของคุณ

วงจรชีวิตของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลด้านอสังหาริมทรัพย์

เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าการตลาดผ่านอีเมลจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร อันดับแรก คุณต้องเข้าใจวงจรชีวิตของแคมเปญอีเมล ตั้งแต่การสร้างรายการไปจนถึงการกดส่งไปจนถึงการตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติ นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้:

สร้างและขยายรายชื่ออีเมล

ก่อนที่คุณจะเริ่มส่งอีเมลได้ คุณต้องสร้างรายชื่อสมาชิกที่สนใจเสียก่อน ฝังแบบฟอร์มลงทะเบียนบนเว็บไซต์ของคุณและ/หรือสร้างแลนดิ้งเพจเพื่อรวบรวมที่อยู่อีเมลและข้อมูลสำคัญอื่นๆ เช่น ขนาดครอบครัว ช่วงราคา ตำแหน่งที่ตั้ง ฯลฯ

แชร์ลิงก์ไปยังแบบฟอร์มลงทะเบียนอีเมลของคุณบนโซเชียลมีเดีย และพิจารณาเสนอสิ่งจูงใจ เช่น สื่อการเรียนรู้หรือข้อเสนอพิเศษ

เคล็ดลับ: คุณต้องการให้สมาชิกรู้สึกตื่นเต้นที่ได้รับเนื้อหาของคุณ และคุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามมาตรฐานของรัฐบาลกลาง ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ควรซื้อรายชื่ออีเมล กระตุ้นให้ผู้คนเลือกรับรายชื่ออีเมลของคุณ เพื่อให้คุณรู้ว่าคุณกำลังส่งอีเมลถึงผู้คนที่ต้องการรับฟังความคิดเห็นจากคุณ

การสร้างอีเมล

ตัดสินใจเลือกเป้าหมายสำหรับแคมเปญอีเมลของคุณ คุณกำลังพยายามสนับสนุนให้สมาชิกเข้าร่วมกิจกรรมหรือไม่? ดูรายการ? ดาวน์โหลดคู่มือแนะนำพื้นที่ใกล้เคียง? ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป้าหมายของอีเมลของคุณชัดเจนโดยสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนซึ่งจะนำผู้อ่านไปสู่เป้าหมายที่สำเร็จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณสะท้อนถึงภาพลักษณ์ของแบรนด์โดยรักษาสี โลโก้ เสียง และน้ำเสียงให้สอดคล้องกันตลอดทั้งอีเมล

อีเมล์อัตโนมัติ

การเป็นตัวแทนอสังหาริมทรัพย์หมายความว่าคุณมีเวลาเหลือน้อย อีเมลอัตโนมัติช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้โดยการลดการส่งด้วยตนเอง เมื่อคุณเริ่มทดสอบประสบการณ์ด้วยการทำให้การตลาดผ่านอีเมลอสังหาริมทรัพย์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ให้ลองสร้างตัวกระตุ้นเพื่อส่งอีเมลต้อนรับเมื่อมีคนสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ หรืออีเมลยืนยันเมื่อมีคนลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม

ตัวชี้วัดอีเมลและการรายงาน

เมื่อคุณเริ่มส่งอีเมล ให้ตรวจสอบแดชบอร์ดการรายงานของคุณเพื่อดูว่าเนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใดกับผู้ชมของคุณ ตรวจสอบอัตราการคลิกผ่านและข้อมูลแผนที่ความร้อนเพื่อดูว่าเนื้อหาใดที่กระตุ้นการมีส่วนร่วมภายในอีเมลของคุณ มันเชื่อมโยงกับรายการหรือไม่? รูปบ้าน? การลงทะเบียน? สังเกตอัตราการเปิดเพื่อทำความเข้าใจว่าหัวเรื่องของคุณสนับสนุนให้เปิดหรือไม่ เพียงจำไว้ว่าอัตราการเปิดอ่านเพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ความสำเร็จของอีเมล แต่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าอะไรขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมในกล่องจดหมาย ให้ความสนใจกับอัตราการยกเลิกการสมัครเพื่อดูว่าผู้อ่านเลิกติดตามจากจุดใดบ้าง และคุณจะสร้างสรรค์เนื้อหาที่ดีขึ้นสำหรับแคมเปญในอนาคตได้อย่างไร

การอัปเดตทางเทคนิค: การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของเมลของ Apple ที่ประกาศในเดือนกันยายน 2021 ป้องกันไม่ให้นักการตลาดเห็นอีเมลที่เปิดผ่านพิกเซลการติดตามจากผู้ใช้ที่เปิดใช้งานการป้องกันการเข้าถึงบนอุปกรณ์ Apple ของตน มีตัวเลือกที่คล้ายกันผ่านส่วนขยายผ่าน Chrome และ Firefox

โปรดทราบว่าอีเมลที่ส่งไปยังบัญชี Gmail จะมีรูปภาพที่โฮสต์ผ่านพร็อกซีเซิร์ฟเวอร์ของ Gmail ซึ่งหมายความว่าสมาชิกที่ตัดสินใจคงการอนุญาตการแสดงรูปภาพของตนเองอาจตัดสินใจไม่เปิดอีเมล ซึ่งบิดเบือนอัตราการเปิด

การเพิ่มประสิทธิภาพอีเมล

ใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวมเกี่ยวกับผู้ชมและการมีส่วนร่วมของพวกเขากับเนื้อหาอีเมลของคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญในอนาคต ตัวอย่างเช่น หากคุณเริ่มเห็นอัตราการเปิดที่ต่ำผิดปกติ ให้พิจารณาดำเนินการทดสอบ A/B ในบรรทัดหัวเรื่อง หากคุณต้องการเพิ่มการคลิกผ่าน โปรดดูข้อมูลแผนที่ความร้อนเพื่อช่วยคุณวางแผนเค้าโครงและเนื้อหาอีเมล

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล

ใช้กลยุทธ์ต่อไปนี้เพื่อช่วยคุณสร้างแผนการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพ:

การแบ่งส่วน

การแบ่งส่วนคือกระบวนการแยกรายชื่อผู้ติดต่อของคุณออกเป็นกลุ่มเล็กๆ เพื่อกำหนดเป้าหมายเนื้อหาของคุณได้ดียิ่งขึ้น การแบ่งส่วนอาจขึ้นอยู่กับข้อมูลประชากร พฤติกรรม และเกณฑ์อื่นๆ เช่น ประเภทอีเมล เพื่อช่วยคุณแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณ ให้พิจารณาสร้างแลนดิ้งเพจหรือแบบฟอร์มลงทะเบียนที่รวบรวมข้อมูลต่อไปนี้:

• อนาคต
• ผู้ขาย
• ผู้ซื้อครั้งแรก
• ครอบครัว
• คู่บ่าวสาวและคู่รัก
• การอ้างอิง

แคมเปญดริป

แคมเปญแบบหยดหมายถึงชุดอีเมลและการดำเนินการที่มุ่งเป้าไปที่เป้าหมายเฉพาะ เช่น แคมเปญการดูแลลูกค้าเป้าหมายที่คุณพยายามดูแลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้า แคมเปญแบบหยดของคุณอาจมีลักษณะดังนี้: อีเมลต้อนรับ > สมาชิกเลือกรายการ > ทริกเกอร์การดำเนินการ เพื่อส่งไกด์บริเวณใกล้เคียงที่มีบ้านอยู่ในรายการ

คำรับรองและเรื่องราวความสำเร็จ

บทวิจารณ์เชิงบวกจากลูกค้าคนก่อนสามารถสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าใหม่ ๆ และสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจของคุณได้ แสดงความสำเร็จของผู้ซื้อและผู้ขายของคุณด้วยการส่งอีเมลพร้อมคำรับรอง แจ้งให้สมาชิกทราบว่าคู่รักคู่หนึ่งตื่นเต้นกับบ้านสไตล์ทิวดอร์ที่พวกเขาซื้อเมื่อเดือนที่แล้ว และบอกผู้อ่านว่าผู้ขายจะได้รับเงินจำนวนเท่าใดจากการทำงานร่วมกับคุณ ความสำเร็จในอดีตขับเคลื่อนความสำเร็จในอนาคต

ประเภทของอีเมลที่จะส่ง

ต่อไปนี้คือประเภทอีเมลที่คุณสามารถส่งเพื่อรักษาลูกค้าเป้าหมายและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต:

ยินดีต้อนรับอีเมล

แนะนำธุรกิจของคุณให้กับผู้ซื้อและผู้ขายที่มีศักยภาพผ่านทางอีเมลต้อนรับ แจ้งให้สมาชิกทราบเกี่ยวกับเนื้อหาที่พวกเขาคาดว่าจะได้รับจากคุณในอนาคต และพิจารณาเปลี่ยนอีเมลแบบครั้งเดียวให้เป็นซีรีส์เพื่อกระตุ้นให้สมาชิกดำเนินการตามที่ต้องการ

แสดงรายการทรัพย์สิน

มีแนวโน้มว่าแหล่งเนื้อหาหลักของคุณจะเป็นรายการอสังหาริมทรัพย์ สร้างเนื้อหาอีเมลที่ให้ข้อมูลที่จำเป็นต้องรู้แก่สมาชิก (ลองนึกถึงสถานที่ รูปภาพ และราคา) และกระตุ้นให้พวกเขาคลิกผ่านเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม

จดหมายข่าว

จดหมายข่าวทางอีเมลช่วยให้คุณมีความเป็นส่วนตัวกับสมาชิกของคุณ แจ้งข้อมูลอัปเดตล่าสุดเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ให้พวกเขารู้จักคุณหรือผู้เชี่ยวชาญด้านอสังหาริมทรัพย์ที่คุณเกี่ยวข้องด้วย และแสดงความเชี่ยวชาญของคุณโดยแจ้งให้ผู้อ่านทราบเกี่ยวกับแนวโน้มในปัจจุบัน

เข้าร่วมรายชื่อผู้รับจดหมายของเรา

ลงทะเบียนรับจดหมายข่าวคำแนะนำและเคล็ดลับรายสองเดือนของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีสร้างอีเมลที่มีประสิทธิภาพของคุณเอง!