เหตุผลที่แอปของคุณถูกปฏิเสธ: เคล็ดลับเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้แอปของคุณถูกปฏิเสธโดย App Store
เผยแพร่แล้ว: 2022-02-24คุณได้สร้างแอปแรกที่ยอดเยี่ยมและพร้อมที่จะเผยแพร่ คุณกังวลว่าการส่งของคุณอาจถูกปฏิเสธจากร้านแอพหรือไม่? หากแอปของคุณใช้สำหรับ iOS คุณอาจรู้ว่าคุณต้องเผชิญกับหลักเกณฑ์ที่เข้มงวดจาก App Store และแม้ว่า Google Play จะทำให้การส่งของคุณง่ายขึ้น ข้อบกพร่องหรือคุณลักษณะการออกแบบที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดอาจยังบล็อกการอนุมัติของคุณ นอกจากนี้ อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ การต้องส่งแอปเพื่อขออนุมัติอีกครั้งอาจใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง
ตามรายงานนี้ มีการเพิ่มแอพ 60,000 แอพใน App Store ทุกเดือน นั่นหมายความว่า โดยเฉลี่ยแล้ว 2,000 แอพจะเผยแพร่ในแต่ละวัน สิ่งเหล่านี้จำนวนมากต้องผ่านความเจ็บปวดจากการถูกปฏิเสธแอป บางครั้งเป็นการกำกับดูแล แต่บ่อยครั้งเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามหรือขาดแนวทางปฏิบัติ
เหตุใดแอปจึงถูกปฏิเสธจาก App Store ในบทความนี้ เราจะให้คำแนะนำเพื่อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงสาเหตุหลักที่แอปของคุณอาจถูกปฏิเสธ
สาเหตุที่แอปของคุณอาจถูกปฏิเสธ
การนำทางในกระบวนการส่งแอปอาจเป็นเรื่องยาก หากคุณกำลังวางแผนที่จะเปิดตัวแอพ คุณอาจเคยได้ยินเรื่องราวเกี่ยวกับกระบวนการส่งแอพที่ยากลำบากใน App Store หรือ Google Play สำหรับบางคน กระบวนการนี้อาจดูสับสนและน่าหงุดหงิด เราตั้งเป้าที่จะหลีกเลี่ยงรถไฟเหาะแห่งอารมณ์นี้โดยทำให้แน่ใจว่าแอปของเราเป็นหลักฐานการส่งมีปัญหาใหญ่กว่าปกติอื่นๆ ที่มักส่งผลให้แอปถูกปฏิเสธ ภาพรวมโดยย่อนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจสิ่งเหล่านี้และช่วยให้อัตราความสำเร็จสูงขึ้นเมื่อส่งแอปของคุณไปยัง App Store หรือ Google Play
แอปของคุณใช้งานไม่ได้หรือไม่สมบูรณ์
แอปที่แสดงประสิทธิภาพที่ไม่เสถียรโดยทั่วไปเนื่องจากข้อบกพร่องจะถูกปฏิเสธอย่างแน่นอน โดยไม่คำนึงถึงคุณภาพของ UI ในแอปของคุณ แอปจะต้องทำงานอย่างลื่นไหลโดยไม่ทำให้ผู้ใช้หงุดหงิดเนื่องจากการขัดข้องและ UX ที่มีปัญหา นี่คือเหตุผลที่เราทำการทดสอบอย่างละเอียดบนแอพของลูกค้าของเราด้วยการทดสอบผู้ใช้หลายรอบ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อบกพร่องหลุดจากเน็ตทั้ง AppStore และ Google Play ได้ปราบปรามข้อกำหนดนโยบายความเป็นส่วนตัวในการส่งแอป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของกฎหมาย GDPR ล่าสุด แอปต้องเชื่อมโยงกับนโยบายความเป็นส่วนตัวและมีการจัดเก็บข้อมูลผู้ใช้อย่างปลอดภัย จำเป็นต้องมีคำชี้แจงนโยบายความเป็นส่วนตัวพร้อมคำอธิบายเกี่ยวกับนโยบายการเก็บรักษาข้อมูล แอปต้องอนุญาตให้ผู้ใช้เพิกถอนความยินยอมเพื่อให้คุณรวบรวมข้อมูลได้
การส่งแอพที่ไม่สอดคล้องจะถูกปฏิเสธ ไม่เพียงแค่นั้น แต่แอปที่มีอยู่จะได้รับคำเตือนให้อัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือเสี่ยงต่อการถูกนำออกจากตลาด
ชื่อและการออกแบบแอป
ความรู้สึกในการออกแบบของ Apple นั้นเกี่ยวกับความเรียบง่าย ความละเอียดอ่อน และความเรียบง่าย การออกแบบแอพของคุณต้องใช้งานง่ายและเรียบง่ายในขณะที่ดึงดูดผู้ใช้อย่างสวยงาม ชื่อแอปของคุณคือข้อมูลระบุตัวตนที่คุณจะสร้างสำหรับแอปของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสะกดชื่อถูกต้องและสม่ำเสมอในทุกคอลัมน์ที่มีการกล่าวถึง หากชื่อแอพในแอพเองและชื่อแอพบน iTunes ไม่ตรงกัน จะนำไปสู่ความไม่สอดคล้องและความไม่ถูกต้อง ความไม่สอดคล้องกันนี้จะไม่ถูกยอมรับโดย Apple และพวกเขาจะปฏิเสธแอพคำอธิบายแอปของคุณไม่สมบูรณ์
สถาบันคุณภาพใด ๆ ก็ไม่ต้องการเปิดเผยข้อมูลใด ๆ ที่ไม่ถูกต้องและ Apple ก็ไม่ต่างกันที่นี่ ในขณะที่เราพูดถึงการกรอกเนื้อหาและรายละเอียดก่อนหน้านี้ เราเน้นที่ความถูกต้องของข้อมูลในแอปของคุณ ระวังว่าข้อมูลทั้งหมดที่คุณให้มาไม่เพียงแต่ถูกต้องแต่มีความเกี่ยวข้องด้วย หากจำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้แอป นักพัฒนาจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านไว้ นอกจากนี้ หากมีวิธีการใช้แอปแบบพิเศษหรือเฉพาะเจาะจง ก็ต้องมีการกล่าวถึงในขั้นตอนการส่งด้วยเช่นกัน หากมีความต้องการคู่มือแนะนำที่เหมาะสมหรือคู่มือการสอน ให้แนบหรือแนบไปกับคู่มือนั้นด้วยรายละเอียดอื่น ๆ ทั้งหมดรวมถึงรายละเอียดการติดต่อของผู้พัฒนาแอพควรถูกต้อง เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องระมัดระวังไม่ให้รวมเนื้อหาเว็บหรือลิงก์เว็บในแอป Apple ไม่ต้องการให้แอปในร้านค้ามีแต่หน้าเว็บเท่านั้น พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าแอปของคุณได้รับการออกแบบมาสำหรับ iOS และให้คุณค่าแก่ผู้ใช้ กลั่นกรองและดำเนินการส่งทั้งหมดด้วยหวีซี่ถี่เพื่อให้แน่ใจว่าไม่เพียงแต่กรอกรายละเอียดทั้งหมด แต่ยังกรอกเนื้อหาที่ถูกต้องและเกี่ยวข้องด้วย
แอพที่คล้ายกันจะถูกปฏิเสธ
Apple ส่งเสริมแนวคิดที่ไม่ซ้ำใคร ดังนั้น หากคุณลองส่งแอพใหม่โดยเพียงแค่ต่ออายุแอพเก่า Apple คงจะปฏิเสธมัน นอกเหนือจากแอพที่คล้ายกันหลายตัวที่ส่งโดยผู้พัฒนาคนเดียวกัน หากแอพพยายามขี่ขึ้นไปข้างบนโดยเลียนแบบแอพยอดนิยมอย่างผิดจรรยาบรรณ (ในบางกรณีอย่างผิดกฎหมาย) Apple จะจับมันและปฏิเสธแอพดังกล่าว เป็นสิ่งสำคัญที่ชื่อหรือคำอธิบายแอปของคุณต้องไม่หลอกลวงให้ผู้มีโอกาสเป็นผู้ใช้เข้าใจผิดคิดว่าเป็นสิ่งที่ไม่ใช่ ละเว้นจากการเลือกชื่อสำหรับแอปของคุณที่ฟังดูคล้ายกับแอปยอดนิยมอื่นๆ แต่ไม่มีการเชื่อมต่อกับแอปนั้น นอกจากนี้ ในกรณีที่คุณนำเสนอฟังก์ชันและคุณสมบัติที่คล้ายกับแอปยอดนิยม อย่าลืมสร้างเอกลักษณ์ให้กับตัวคุณด้วยชื่อและการออกแบบดั้งเดิมคุณละเมิดการดาวน์โหลด
ดำเนินการต่อในด้านการพัฒนา อย่าดาวน์โหลดเนื้อหาหรือสคริปต์ขณะใช้งานจริง Apple ระบุว่า "แอปที่ดาวน์โหลดโค้ดไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตาม จะถูกปฏิเสธ" ฉันยอมรับว่าเป็นคำสั่งที่ค่อนข้างคลุมเครือ แต่ให้พิจารณาด้วยวิธีนี้ หากคุณดาวน์โหลด Javascript ขณะรันไทม์ซึ่งเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของแอปอย่างมีประสิทธิภาพ ตอนนี้ แอปอาจถูกมองว่าเป็นแอปที่แตกต่างจากที่ผู้ตรวจสอบตรวจสอบApple ต้องการให้แน่ใจว่าแอพที่พวกเขาอนุมัตินั้นเป็นแอพที่แจกจ่ายให้กับผู้ใช้ อย่าใช้ระบบไฟล์ในทางที่ผิด กล่าวคือ ห้ามดาวน์โหลดไฟล์ใด ๆ โดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ใช้ คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณใช้งานได้จริงเมื่อไม่มีเครือข่าย แม้ว่าจะเป็นเพียงหน้าที่บอกว่าจำเป็นต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่ Apple ก็ต้องการฟังก์ชันรูปแบบนั้น วิธีที่ดีในการทดสอบคือเปลี่ยนอุปกรณ์เป็นโหมดเครื่องบินและดูว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อทำการทดสอบ
คุณละเมิดหลักเกณฑ์ของ Apple
หากแอปของคุณอนุญาตให้ผู้ใช้ทำการซื้อในแอป ธุรกรรมเหล่านี้จะต้องได้รับการประมวลผลโดยใช้ Apple หรือ Google Play อาจดูน่าสนใจที่จะใช้ผู้ให้บริการชำระเงินรายอื่น เช่น Stripe เพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมการชำระเงิน 30% ของ Apple และ Google อย่างไรก็ตาม ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวของกฎนี้คือถ้าผู้ใช้ชำระเงินสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่จับต้องได้ และทั้ง Apple และ Google Play ต่างก็พยายามตรวจสอบสิ่งนี้สำหรับแพลตฟอร์มการสมัครรับข้อมูลที่ใช้ได้กับเบราว์เซอร์และสื่ออื่นๆ ผู้ใช้สามารถลงทะเบียนและชำระเงินผ่านเว็บไซต์เพื่อหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมเหล่านี้ ตราบใดที่ผู้ใช้ไม่ได้รับการสนับสนุนให้สมัครภายในแอป
จะทำอย่างไรถ้าแอปของคุณถูกปฏิเสธ
Apple รักษากระบวนการตรวจสอบที่เข้มงวดเพื่อให้แอพใน App Store ปราศจากข้อบกพร่อง การขัดข้อง หรือปัญหาด้านประสิทธิภาพอื่นๆ จึงมอบประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้ใช้ พวกเขาปฏิเสธแอพด้วยเหตุผลที่ชัดเจนเนื่องจากพวกเขาต้องการรักษามาตรฐานคุณภาพที่แน่นอนสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องเนื่องจากคุณทุ่มเทเวลา ความพยายาม และเงินจำนวนมากในการสร้างแอป เป็นเรื่องปกติที่คุณจะอยากเห็นแอปดังกล่าวเผยแพร่บน Apple App Store โดยไม่ต้องผ่านความยุ่งยากในการถูกปฏิเสธ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณนำเสนอบางสิ่งที่มีคุณค่า ไม่ซ้ำใคร และทำงานได้อย่างราบรื่น หากแอปของคุณมาถึงศูนย์ความละเอียด แสดงว่าแอปนั้นมีเหตุผลที่จะให้รายละเอียดกับคุณ
สิ่งที่คุณต้องทำคือตรวจสอบเหตุผลในการปฏิเสธอย่างละเอียด และแก้ไขปัญหา Google เป็นเพื่อนของคุณ หากคุณเพียงแค่ใส่เหตุผลที่ปฏิเสธที่นั่น คุณควรหากระทู้ที่อธิบายในเชิงลึกมากขึ้น
ข้อกำหนดและเงื่อนไข
เป็นการตอบสนองอัตโนมัติแบบกลไกมากกว่าที่เรามีสำหรับ 'ข้อกำหนดและเงื่อนไข' ใดๆ ที่เราอาจพบขณะพยายามดำเนินการใดๆ คุณจะได้รับชุดข้อกำหนดและเงื่อนไขหรือแนวทางปฏิบัติจาก Apple อย่างแน่นอน หากคุณกำลังพยายามเผยแพร่แอพใน App Store ในขั้นตอนนี้ การข้ามข้อกำหนดและเงื่อนไขในข้อตกลงของนักพัฒนาซอฟต์แวร์และไปยังส่วนที่สนุกนั้นเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ และเริ่มกระบวนการส่งแอปของคุณโดยไม่ชักช้าอย่างไรก็ตาม การทำเช่นนี้อาจย้อนกลับมาและทำให้กระบวนการทั้งหมดยาวนานขึ้น เนื่องจากแอปของคุณอาจถูกปฏิเสธเนื่องจากคุณไม่ได้ตระหนักถึงเงื่อนไขบางอย่างที่คุณพลาดไปเนื่องจากคุณยอมแพ้ต่อสิ่งล่อใจ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่คุณจะต้องอ่านรายละเอียดข้อตกลงสิทธิ์การใช้งานโปรแกรมนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Apple อย่างละเอียดก่อนที่จะดำเนินการส่งต่อไป การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณค้นพบองค์ประกอบใดๆ ของแอปของคุณที่อาจไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กำหนด ซึ่งจะช่วยให้คุณมีโอกาสแก้ไขปัญหาเหล่านี้และช่วยให้คุณไม่ต้องยุ่งยากกับการปฏิเสธและยื่นใหม่
หาก Apple ผ่อนปรนกฎเกณฑ์และอนุญาตให้แอพที่มีบั๊ก สแปม หรือทำให้เข้าใจผิดเข้ามาในร้าน คุณคิดว่าผู้ใช้จะยังเชื่อมั่นในความสามารถของร้านค้าในการจัดหาแอปคุณภาพสูงสำหรับอุปกรณ์ของตนได้นานแค่ไหน จำเป็นต้องพูด มีเหตุผลที่ถูกต้องที่อยู่เบื้องหลังการปฏิเสธแต่ละร้านแอปจาก Apple
นั่นเป็นเหตุผลที่คุณควรลงทุนเวลาและพลังงานมากขึ้นในการสร้างแอปของคุณ หากคุณไม่ต้องยุ่งยากกับการถูก Apple ปฏิเสธ คุณก็จะเริ่มเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการมีแอพใน iOS Store ได้ทันที เราหวังว่าคู่มือนี้จะช่วยคุณหลีกเลี่ยงการปฏิเสธจาก App Store เมื่อคุณเผยแพร่แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณเอง
Apple เป็นบริษัทที่ทำงานหนักในบางครั้ง เราควรรู้ไว้ เราได้เผยแพร่แอพมากกว่า 1,000 แอพไปยัง App Store หากคุณต้องการสร้างแอป – จากไซต์ที่มีอยู่ – ลองดูโซลูชันของเรา เราเชี่ยวชาญในการเปลี่ยนเว็บไซต์ข่าว เว็บแอป ไซต์ WordPress ร้านอีคอมเมิร์ซ และแพลตฟอร์มสมาชิกเป็นแอป Android และ iOS
อะไรจะดีไปกว่านั้น คุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับ Apple หรือกระบวนการอนุมัติเลย เราเตรียมแอปให้พร้อม 100% เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามเกณฑ์ทั้งหมดของ Apple และเราส่งแอปไปที่ App Store และ Google Play ให้คุณ (ภายใต้บัญชีนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของคุณเอง) หากมีปัญหาใดๆ เราจะทำงานร่วมกับ Apple หรือ Google โดยตรงเพื่อแก้ไขปัญหา
Apple รักษากระบวนการตรวจสอบที่เข้มงวดเพื่อให้แอพใน App Store ปราศจากข้อบกพร่อง การขัดข้อง หรือปัญหาด้านประสิทธิภาพอื่นๆ จึงมอบประสบการณ์การใช้งานที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้ใช้ พวกเขาปฏิเสธแอพด้วยเหตุผลที่ชัดเจนเนื่องจากพวกเขาต้องการรักษามาตรฐานคุณภาพที่แน่นอนสำหรับทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้อง
เนื่องจากคุณทุ่มเทเวลา ความพยายาม และเงินจำนวนมากในการสร้างแอป เป็นเรื่องปกติที่คุณจะอยากเห็นแอปดังกล่าวเผยแพร่บน Apple App Store โดยไม่ต้องผ่านความยุ่งยากในการถูกปฏิเสธ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณนำเสนอบางสิ่งที่มีคุณค่า ไม่ซ้ำใคร และทำงานได้อย่างราบรื่น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดถูกต้อง
สถาบันคุณภาพไหนๆ ก็ไม่อยากเปิดเผยข้อมูลใดๆ ที่ไม่ถูกต้อง และ Apple ก็ไม่ต่างกันที่นี่! ในขณะที่เราพูดคุยเกี่ยวกับการกรอกเนื้อหาและรายละเอียดก่อนหน้านี้ เราเน้นที่ความถูกต้องของข้อมูลในแอปของคุณ ระวังว่าข้อมูลทั้งหมดที่คุณให้มาไม่เพียงแต่ถูกต้องแต่มีความเกี่ยวข้องด้วย หากจำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้แอป นักพัฒนาจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านไว้ นอกจากนี้ หากมีวิธีการใช้แอปแบบพิเศษหรือเฉพาะเจาะจง ก็ต้องมีการกล่าวถึงในขั้นตอนการส่งด้วยเช่นกัน หากมีความต้องการคู่มือแนะนำที่เหมาะสมหรือคู่มือการสอน ให้แนบหรือแนบไปกับคู่มือนั้นด้วยรายละเอียดอื่น ๆ ทั้งหมดรวมถึงรายละเอียดการติดต่อของผู้พัฒนาแอพควรถูกต้อง เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องระมัดระวังไม่ให้รวมเนื้อหาเว็บหรือลิงก์เว็บในแอป Apple ไม่ต้องการให้แอปในร้านค้ามีแต่หน้าเว็บเท่านั้น พวกเขาจำเป็นต้องรู้ว่าแอปของคุณได้รับการออกแบบมาสำหรับ iOS และให้คุณค่าแก่ผู้ใช้ กลั่นกรองและดำเนินการส่งทั้งหมดด้วยหวีซี่ถี่เพื่อให้แน่ใจว่าไม่เพียงแต่กรอกรายละเอียดทั้งหมดเท่านั้น แต่ยังกรอกเนื้อหาที่ถูกต้องและเกี่ยวข้องด้วย