เหตุผลหลัก 3 ประการว่าทำไมอัตราการถอนการติดตั้งแอปของคุณจึงพุ่งสูงขึ้น

ธุรกิจและผู้ประกอบการเช่นคุณ บางครั้งใช้เงินสูงถึงหนึ่งล้านตัวเลขเพื่อพัฒนาแอปและนำไปใช้ในร้านค้า ความหวังเดียวที่พวกเขาผูกมัดความพยายามและเงินทั้งหมดเข้าด้วยกันคือการสร้างรายได้มากกว่าสิ่งที่พวกเขาได้รับจากแอปของพวกเขา

แต่ในรายงานที่ตามมามีผู้ใช้มากกว่า 94% ถอนการติดตั้งแอพมือถือหลังจากติดตั้งแอพ 30-40 วันและส่งผลกระทบต่อธุรกิจอย่างหนัก – โดยตระหนักว่าแอพของพวกเขาตกอยู่ในบ่อน้ำของแอพ 94% เหล่านั้น

มีสามหมวดหมู่ที่คุณสามารถแบ่งเหตุผลที่ผู้ใช้ถอนการติดตั้งแอพมือถือของคุณ -

1. ความผิดพลาดในกระบวนการพัฒนาแอพมือถือของคุณ
2. ขาดความสามารถในการทำให้ผู้ใช้ไม่รำคาญ
3. ความคิดแย่

เราจะดูรายละเอียดทั้งสามหมวดหมู่ในบทความนี้ ท้ายที่สุด การระบุปัญหาที่ชัดเจนจะช่วยคุณในการกำหนดวิธีป้องกันการถอนการติดตั้งแอพมือถือของคุณเท่านั้น

มาเริ่มกันที่อันแรกกันเลย ความผิดพลาดในกระบวนการพัฒนาแอพมือถือของคุณ

แม้ว่าจะฟังดูชัดเจนมาก แต่สัญญาณว่าแอปไม่ได้ถูกพัฒนาอย่างถูกต้องนั้นไม่ได้ปรากฏให้เห็นชัดเจน มีหลายประเด็นที่ธุรกิจละเลยในการตรวจสอบอีกครั้งเมื่อแอปของตนอยู่ในขั้นตอนการพัฒนา ซึ่งจะส่งผลเสียต่อคะแนนการรักษาผู้ใช้

ให้เราพิจารณาเป็นรายบุคคลเพื่อให้คุณทราบคำแนะนำที่คุณต้องให้ความสนใจก่อนที่จะเปิดแอปของคุณ

1. ไม่ใส่ใจเรื่องความปลอดภัยมากพอ

เหตุผลอันดับหนึ่งที่ทำให้ผู้ใช้ไม่ต้องสนใจแอปที่ขอหมายเลข รหัสอีเมล หรือรายละเอียดธนาคารคือข้อสงสัยเกี่ยวกับการละเมิดข้อมูล ในตอนนี้ แม้ว่าคุณจะคำนึงถึงข้อควรพิจารณาด้านความปลอดภัยที่สำคัญทั้งหมดและฝึกฝนในขณะที่พัฒนาแอป คุณควรแสดงตราสัญลักษณ์ของโปรโตคอลความปลอดภัยให้กับผู้ใช้ของคุณในหน้าแรกของแอป เพื่อให้พวกเขารู้ว่าข้อมูลของพวกเขาปลอดภัย

นอกจากนี้ เพื่อเป็นคุณสมบัติด้านความปลอดภัยเพิ่มเติม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบริการคลาวด์ที่คุณลงทะเบียนเพื่อบันทึกข้อมูลผู้ใช้นั้นสามารถป้องกันการแฮ็กได้ นั่งคุยกับบริษัทพัฒนาแอพมือถือของคุณและหารือเกี่ยวกับวิธีการสร้างหลักฐานการงัดแงะแอพของคุณ

2. ใช้พื้นที่บนอุปกรณ์ของผู้ใช้มากเกินไป

เป็นข้อเท็จจริงที่ให้มาแต่ถูกมองข้ามไปอย่างมากว่าแอปของคุณไม่ใช่แอปพลิเคชันเดียวในอุปกรณ์ของผู้ใช้ ในช่วงเวลาใดก็ตาม ผู้ใช้มีแอปพลิเคชันหมวดหมู่แอปที่คล้ายกันอย่างน้อย 2 รายการในสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตของตน

ในสถานการณ์เช่นนี้ หากแอปของคุณใช้พื้นที่มากในอุปกรณ์ของผู้ใช้ MB แสดงว่าคุณกำลังขุดหลุมศพอย่างรวดเร็ว มีหลายวิธีที่จะทำให้แน่ใจว่าขนาดแอพมีขนาดเล็กสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพรูปภาพและวิดีโอหรือแก้ไขขนาดแอพด้วยตนเองจากแบ็กเอนด์ เรียกใช้แอปของคุณผ่านแนวทางปฏิบัติเหล่านั้นก่อนเปิดตัวในตลาด

3. ข้อความ 'แอปหยุดทำงาน' ปรากฏขึ้นมากมาย

ไม่มีอะไรรบกวนผู้ใช้ที่ใจร้อนมากไปกว่าแอปที่หยุดทำงานหรือขอให้ทำงานอีกครั้ง

มีการตั้งข้อสังเกตว่าผู้ใช้ต้องทนกับแอปหยุดทำงานหรือหยุดกะทันหันเท่านั้นจนถึงสองอินสแตนซ์และไม่มากกว่านั้น ดังนั้น เมื่อคุณเริ่มได้รับข้อความหรือบทวิจารณ์ที่บอกว่าแอปแฮงค์บ่อย ให้ทิ้งทุกอย่างไว้ข้าง ๆ และแก้ไขโดยเร็วที่สุด

ดูโครงสร้างโค้ดของคุณและให้ความสนใจเป็นพิเศษในการทดสอบแอปเพื่อให้แน่ใจว่าแอปของคุณจะไม่แฮงค์ หรือแม้แต่หยุดทำงาน เนื่องจากมีการสร้างคำค้นหาหลายร้อยรายการพร้อมกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นเหตุการณ์ที่แยกออกมา

นอกเหนือจากสามสิ่งนี้ ตราบใดที่คุณทำการทดสอบอย่างถูกต้องและต้องแน่ใจว่าแอพทำงานตามที่ควรจะเป็น ควบคู่ไปกับการทำให้แน่ใจว่าเวลาในการโหลดตรงจุด ตรงจากขั้นตอนการพัฒนาแอพ คุณจะทำได้ดี

ให้เราก้าวไปสู่ขั้นต่อไป การขาดความสามารถในการทำให้ผู้ใช้ไม่รำคาญ ซึ่งไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับกระบวนการพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ และความสามารถในการทำให้ผู้ใช้ไม่รำคาญมากขึ้น

1. การแจ้งเตือนป๊อปอัปอย่างต่อเนื่อง

การส่งการแจ้งเตือนที่แจ้งถึงผู้ใช้ของคุณทุก ๆ ชั่วโมงจะเป็นการปิดกิจกรรมหนึ่งครั้ง เราเข้าใจดีว่าคุณต้องการให้ผู้ใช้ยังคงติดใจแอปของคุณ แต่การส่งการแจ้งเตือนทุก ๆ ชั่วโมงเป็นสูตรในการผลักไสพวกเขาออกไปมากกว่าการทำให้พวกเขามีส่วนร่วม

การแจ้งเตือนของคุณควรได้รับการวางแผน น่าจะเป็นผลจากการเคลื่อนไหวของผู้ใช้ กดปุ่มอุปกรณ์ของพวกเขาเมื่อพวกเขาทิ้งรถเข็นของคุณหรือเมื่อถึงเวลาสำหรับบทเรียนต่อไป เหนือสิ่งอื่นใด รู้ว่าเมื่อใดควรปล่อยมือ หากหลังจากผ่านไป 7 วันโดยไม่มีการโต้ตอบกับการแจ้งเตือน ผู้ใช้ของคุณคือ MIA ก็ถึงเวลาเลิกใช้และหยุดส่งป๊อปอัปให้พวกเขา

2. ค้นหาเรตติ้งอย่างต่อเนื่อง

หากแอปของคุณเป็นแบบที่ขอให้ผู้ใช้ให้คะแนนในร้านค้าตลอดเวลา แสดงว่าคุณกำลังมุ่งหน้าไปยังเส้นทางถอนการติดตั้ง มีหลายร้อยกรณีที่ผู้ใช้ถูกขอให้ให้คะแนนแอปพลิเคชันแม้ว่าพวกเขาจะออกจากการตรวจสอบไปหลายวัน

เช่นเดียวกับการแจ้งเตือน พรอมต์การให้คะแนนแอปควรมีเวลาที่เหมาะสม ขอให้พวกเขาตรวจสอบเมื่อพวกเขาทำบางสิ่งสำเร็จภายในแอพ และไม่ใช่เมื่อพวกเขายังคงเรียนรู้วิธีของตนเองในแอพหรือเมื่อพวกเขาลงชื่อเข้าใช้แอพหลังจากเวลาผ่านไปนานที่สุด

เมื่อคุณเชี่ยวชาญศิลปะทั้งสองนี้ และทำความคุ้นเคยกับพลังของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คุณจะสามารถอยู่ในอุปกรณ์ของผู้ใช้ได้เป็นระยะเวลานานขึ้น ถึงเวลาย้ายไปยังองค์ประกอบสุดท้าย ซึ่งคุณสามารถเรียกเล็บแรกในโลงศพของแอปได้ - App Ideation

การวิจัยตลาดแย่

โอกาสที่คุณจะเข้าสู่เกมแอพเร็วเกินไป เวลาที่คุณควรใช้เพื่อให้แน่ใจว่าแนวคิดแอพของคุณแตกต่างจากในร้านค้า ถูกใช้ไปกับการวางโครงลวดหรืออย่างอื่นทั้งหมด

บางทีคุณอาจไม่ได้ให้เวลาเพียงพอในการตัดสินว่าแอปของคุณแก้ปัญหาได้จริงหรือไม่ สิ่งที่คุณทำในนามของการวิจัยตลาดน้อยหรือไม่มีเลย จะกลายเป็นเรื่องหนักสำหรับคุณในตอนนี้

ต่อไปนี้คือเหตุผลทั้งหมดที่ทำให้แบ่งออกเป็นสามหมวดหมู่ ซึ่งคุณสามารถหลีกเลี่ยงได้ก็ต่อเมื่อคุณระมัดระวังมากขึ้นในระหว่างกระบวนการพัฒนาแอปทั้งหมด ขณะนี้ อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ผู้ใช้ถอนการติดตั้งแอปของคุณ บางครั้งอาจแปลกเหมือนที่แอปเสพติดมากเกินไป ความจริงก็คือคุณไม่สามารถควบคุมสิ่งนี้ได้ตลอดเวลา แต่สิ่งที่คุณควบคุมได้คือระมัดระวังในกระบวนการพัฒนาและทดสอบทั้งหมด