วิธีเปิดตัวรีแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จบนโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียรีแบรนด์บนเรดาร์ของคุณหรือไม่?

ความสำคัญของการสร้างแบรนด์ที่รอบคอบและเป็นต้นฉบับไม่สามารถพูดเกินจริงได้

เราเข้าใจแล้ว - บางครั้งจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง คุณไม่ควรแบกรับเอกลักษณ์ของแบรนด์ที่ไม่สมเหตุสมผลใช่ไหม

แต่เงินเดิมพันสูงสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างตัวเองใหม่

อาหารสำหรับความคิด: 70% ของนักการตลาดกล่าวว่าการสร้างแบรนด์ที่สม่ำเสมอเป็น องค์ประกอบ ที่สำคัญที่สุดในการสร้างชุมชนและรักษาลูกค้าไว้

และนั่นคือความท้าทาย: คุณจะแนะนำอัตลักษณ์ใหม่โดยไม่สูญเสียการติดต่อกับผู้ชมที่มีอยู่ได้อย่างไร

ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายวิธีการรีแบรนด์ธุรกิจของคุณบนโซเชียลมีเดียและทำให้ลูกค้าของคุณมีความสุข

เหตุใด (และเมื่อใด) การรีแบรนด์บนโซเชียลมีเดียจึงมีความจำเป็น

เรามาเริ่มต้นกันด้วยการทบทวนว่าทำไมการรีแบรนด์จึงเกิดขึ้นตั้งแต่แรก

และไม่ใช่ การรีแบรนด์ ไม่ใช่ แค่การอัพเดตโลโก้เท่านั้น

ไม่ควรนำการรีแบรนด์มาพิจารณาโดยพิจารณาจากความเหมาะสมและความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น ที่กล่าวว่ามีความจำเป็นอย่างยิ่งและเกิดขึ้นบ่อยครั้งด้วยเหตุผลด้านล่าง

ธุรกิจของคุณกำลังเปลี่ยนโฟกัสและการส่งข้อความ

บางทีธุรกิจของคุณอาจเปลี่ยนไปใช้ผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ

หรือบางทีแบรนด์ปัจจุบันของคุณอาจไม่สะท้อนเสียงหรือค่านิยมของคุณ

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด นี่คือเหตุผลที่ถูกต้องตามกฎหมายสำหรับการเริ่มต้นใหม่ ตัวอย่างเช่น การเปลี่ยนแปลงในข้อความเกี่ยวกับแบรนด์และการตลาดของคุณอาจสะท้อนถึง:

• ลดความซับซ้อน (หรือขยาย) ข้อเสนอและคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ของคุณ
• มุ่งมั่นที่จะมีสติทางสังคมมากขึ้น
• เปลี่ยนจาก "ส่วนลด" หรือ "ราคาไม่แพง" เป็น "พรีเมียม" หรือ "บูติก" (หรือกลับกัน)

ไม่ว่าจะได้รับแรงบันดาลใจจากผู้นำคนใหม่หรือคำติชมของลูกค้า การสร้างแบรนด์ใหม่บนโซเชียลเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการสื่อสารภารกิจที่อัปเดตของคุณ

คุณกำลังดิ้นรนเพื่อให้โดดเด่นในอุตสาหกรรมของคุณ

นี่เป็นปัญหาที่แบรนด์ B2B และบริษัท SaaS จำนวนมากต้องเผชิญ

การสร้างแบรนด์เป็นทุกอย่างเมื่อมีบริษัทหลายสิบแห่งที่ให้บริการที่ใกล้เคียงกันเช่นคุณ หากคุณอยู่ในธุรกิจที่กำลังเติบโตท่ามกลางการแข่งขันที่แน่นแฟ้น การรีแบรนด์สามารถประสานเอกลักษณ์ของคุณได้

เฮ็ค การรีแบรนด์อย่างต่อเนื่องเป็นที่นิยมแม้ในหมู่บริษัทที่จัดตั้งขึ้น การทำเช่นนี้ช่วยให้คุณปรับปรุงธุรกิจให้ทันสมัยและหลีกเลี่ยงการถูกมองว่าติดอยู่ในรูปแบบของคุณ

Mailchimp เป็นตัวอย่างที่ดีของเรื่องนี้ ตรวจสอบวิวัฒนาการของ Twitter ของแบรนด์ตั้งแต่ปี 2014 ถึงปี 2021 ด้านล่าง นอกเหนือจากรูปภาพและการตั้งชื่อที่อัปเดต (“MailChimp” เป็น “Mailchimp”) แล้ว แบรนด์ได้เปลี่ยนจาก “เพียงแค่อีเมล” เป็นชุดเครื่องมือทางการตลาดและอีคอมเมิร์ซเต็มรูปแบบ

ลูกค้าของคุณไม่ตื่นเต้นกับแบรนด์ปัจจุบันของคุณ

น่าเสียดาย นี่คือสิ่งที่คุณอาจจะได้เรียนรู้อย่างหนัก

ไม่มีทางที่ดีที่จะถามลูกค้าทั้งในอดีตและปัจจุบันว่า "ทำไมคุณถึงไม่ชอบเราแล้ว" ที่กล่าวว่าสัญญาณเตือนของแบรนด์ที่เสียหาย ได้แก่ :

• ความคิดเห็นเชิงลบทางสังคมที่เพิ่มขึ้น ("ล้าสมัย" "ผิดหวัง" "พวกเขาหลุดออกไป")
• ถูกเรียกว่าเป็นคู่แข่งที่น้อยกว่า
• การรับมือกับวิกฤตครั้งใหญ่หรือการฟันเฟืองในที่สาธารณะ

เมื่อทำถูกต้อง การรีแบรนด์บนโซเชียลมีเดียอาจเป็น "ฮาร์ดรีเซ็ต" ที่คุณต้องสร้างใหม่ หากคุณกังวลเกี่ยวกับสุขภาพของแบรนด์ในปัจจุบัน เครื่องมือรับฟังโซเชียลสามารถบอกเบาะแสคุณผ่านการตรวจสอบการพูดถึงและการวิเคราะห์ความรู้สึก

“ส่วนสำคัญของการรีแบรนด์โซเชียลมีเดียคืออะไร”

คำตอบสั้น ๆ ? มันขึ้นอยู่กับ.

สำหรับการรีแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องสร้าง รวบรวม และตกลงกับสิ่งที่ส่งมอบ เช่น:

• โลโก้ กราฟิก และโครงร่างสีสำหรับเอกลักษณ์ทางภาพของคุณ
• ชื่อแบรนด์ของคุณ @brand โซเชียลแฮนเดิลและแฮชแท็ก
• สโลแกน คำขวัญ และพันธกิจของคุณ
• สำเนาประกาศและโพสต์สำหรับช่องทางโซเชียลต่างๆ ของคุณ

นอกจากนี้ ให้พิจารณาองค์ประกอบที่เป็นนามธรรมเพิ่มเติมของความพยายามในการรีแบรนด์ของคุณซึ่งคุณจะต้องสื่อสารกับผู้ติดตาม ซึ่งรวมถึง:

• เสียงแบรนด์ของคุณ
• คุณค่าของแบรนด์คุณ
• ข้อความทางการตลาด
• คุณค่าของคุณ

โปรดทราบว่าการรีแบรนด์บนโซเชียลมีเดียมักเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการรีแบรนด์ครั้งใหญ่ นอกจากนี้ การรีแบรนด์ทุกประเภทไม่ได้เกี่ยวข้องกับการดำเนินการทางกฎหมายในปริมาณเท่ากัน

ตัวอย่างเช่น การ รีเฟรช อาจเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงที่เบากว่า เช่น โลโก้ใหม่หรือคำชี้แจงพันธกิจ การ รีบูต แบรนด์อาจเกี่ยวข้องกับการรีแบรนด์ทั่วทั้งบริษัท ในขณะที่การ ยกเครื่อง แบรนด์โดยทั่วไปหมายถึงการเริ่มต้นจากศูนย์

การอัปเดตจาก Discord นี้เป็นตัวอย่างที่ดีที่ใกล้การรีเฟรชมากขึ้น:

ระดับที่องค์ประกอบด้านบนจำเป็นต้องเปลี่ยนนั้นไม่ใช่ขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน คุณจะต้องพูดคุยกับทีมของคุณเพื่อคิดออก

“ใครมีส่วนร่วมในการรีแบรนด์โซเชียลมีเดีย”

การรีแบรนด์มักเกี่ยวข้องกับการเคลื่อนไหวจำนวนมาก

เป็นผลให้มีคนและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องค่อนข้างน้อย

ก่อนที่คุณจะทำการรีแบรนด์ของคุณอย่างลึกซึ้งบนโซเชียลมีเดีย ให้พิจารณาบทบาทต่างๆ ได้แก่:

• ระดับ C. มีคนที่ตัดสินใจในระดับสูงและลงนามในการรีแบรนด์ตัวเอง
• ทีมการตลาด. ซึ่งรวมถึงผู้จัดการโครงการและกรรมการเพื่อวางแผนขั้นตอนของการรีแบรนด์
• ทีมโซเชียลมีเดีย เห็นได้ชัดว่าทีมโซเชียลมีความสำคัญไม่เพียงแต่สำหรับการนำแผนการรีแบรนด์ของคุณไปสู่การปฏิบัติเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและการรักษาข้อความของคุณให้สอดคล้องกัน
• ทีมงานประชาสัมพันธ์. การรีแบรนด์คือส่วนสำคัญของนักประชาสัมพันธ์ พวกเขามีหน้าที่รับผิดชอบในการสื่อสารการรีแบรนด์นอกเหนือจากสังคมรวมถึงสื่อที่ได้รับและเป็นเจ้าของ
• ทีมงานสร้างสรรค์ . ตั้งแต่นักออกแบบไปจนถึงนักเขียนคำโฆษณา และอื่นๆ ครีเอทีฟในทีมของคุณจะยุ่งมากในระหว่างกระบวนการรีแบรนด์
• พนักงาน. รับผิดชอบในการส่งเสริมและส่งเสริมการรีแบรนด์ของคุณไปยังเครือข่ายของตนเอง สิ่งสำคัญคือต้องแจ้งให้พนักงานทุกคนทราบเกี่ยวกับการรีแบรนด์ที่กำลังจะเกิดขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการรีเฟรชหรือยกเครื่อง และเหตุผล
• เอเจนซี่ ผู้รับเหมา และฟรีแลนซ์ ผู้ที่ไม่ใช่พนักงานอาจทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาในการรีแบรนด์และการส่งข้อความของคุณ หรือจัดการหน้าที่บางอย่างข้างต้น หากคุณเป็นทีมที่มีขนาดเล็กกว่า

ความต้องการบทบาทเหล่านี้ในท้ายที่สุดขึ้นอยู่กับขนาดของธุรกิจของคุณ การมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและผู้เข้าร่วมน้อยลงไม่จำเป็นต้องเป็นลบ หากคุณต้องการรีแบรนด์ของคุณให้เร็วขึ้น

5 ขั้นตอนเตรียมรีแบรนด์โซเชียลให้ประสบความสำเร็จ

ด้านล่างนี้คือรายละเอียดคร่าวๆ ของสิ่งที่ต้องเกิดขึ้นก่อนที่คุณจะเปิดตัวการรีแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

1. รวบรวมทีมของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายของคุณ

สิ่งแรกเลย: นำผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณมารวมกันและแฮ็กรายละเอียดภาพรวมของการรีแบรนด์ของคุณ ซึ่งรวมถึงการตอบคำถามเช่น:

• “เราหวังว่าจะบรรลุอะไร?
• “อะไรคือสาเหตุของการรีแบรนด์ของเรา”
• “การรีแบรนด์ต้องเข้มข้นแค่ไหน? รีเฟรช รีบูต หรือยกเครื่อง”
• “ไทม์ไลน์ของเราคืออะไร”
• “เราจะวัดความสำเร็จของการรีแบรนด์ของเราได้อย่างไร”

อีกครั้ง การรีแบรนด์ไม่ใช่เรื่องเล็ก ทีมของคุณต้องชัดเจนเกี่ยวกับความคาดหวังและสิ่งที่พวกเขาต้องการออกจากกระบวนการ

นั่นหมายถึงการตั้งเป้าหมาย! เฉพาะสำหรับการรีแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย ตัวชี้วัด เช่น การมีส่วนร่วมและความเชื่อมั่น จะช่วยประเมินเป้าหมายและประสิทธิภาพของคุณ

2. ตรวจสอบสถานะทางสังคมของคุณเพื่อประเมินความต้องการ

หากต้องการทราบว่าการรีแบรนด์ของคุณต้องไปที่ใด คุณต้องคิดให้ออกว่าตอนนี้คุณอยู่ที่จุดใด

การตรวจสอบโซเชียลมีเดียอย่างเต็มรูปแบบควบคู่ไปกับการวิเคราะห์เชิงแข่งขันจะเน้นย้ำถึงสิ่งที่ส่งมอบที่คุณต้องการ ซึ่งรวมถึงโลโก้ กราฟิก สำเนาและโพสต์ประกาศสำหรับเครือข่ายสำคัญของคุณ

3. กำหนดบทบาท ผลงาน และกำหนดเวลา

กำหนดว่าใครบ้างที่จะมีส่วนร่วมในการส่งมอบสินค้าเพื่อการรีแบรนด์ ซึ่งรวมถึงทีมงานภายในและผู้รับเหมาของคุณ

ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของการรีแบรนด์ของคุณ กระบวนการอาจใช้เวลาตั้งแต่สองสามสัปดาห์ถึงสองสามเดือน

โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อพูดถึงกำหนดการรีแบรนด์ของคุณ เวลาในตัวสำหรับการแก้ไขและการอนุมัติ หากคุณกำหนดวันที่ตายตัวสำหรับการประกาศ คุณจะผูกติดอยู่กับการประกาศนั้น

4. ติดตามและตรวจสอบความคืบหน้าของการส่งมอบของคุณ

ตามหลักการแล้ว ผู้ทำงานร่วมกันของคุณควรทำงานในแพลตฟอร์มการจัดการโครงการหรือเครื่องมือการทำงานร่วมกันเพื่อความโปร่งใสและความรับผิดชอบ วิธีนี้จะช่วยให้ดูว่ามีอะไรตามกำหนดเวลาและอะไรไม่เป็นไปตามกำหนดการได้ง่ายขึ้น

ผู้ทำงานร่วมกันควรสะดวกสบายในการเช็คอินและให้ข้อเสนอแนะ เมื่อมีข้อสงสัย ให้พิจารณาการประเมินสิ่งที่ส่งมอบให้บ่อยขึ้น (เช่น การออกแบบโลโก้) เพื่อลดปัญหาคอขวดและการแก้ไขที่ไม่จำเป็น

5. อนุมัติการประกาศรีแบรนด์ของคุณ

สมมติว่าคุณมีของพร้อมส่ง ก็ถึงเวลาตัดสินใจว่าคุณจะประกาศข่าวของคุณอย่างไร

ผ่านกระบวนการอนุมัติโซเชียลมีเดียของคุณ ให้ยืนยันว่าการส่งข้อความของคุณเป็น 0n-point และระยะเวลาของการประกาศของคุณก็เช่นกัน

เห็นได้ชัดว่าคุณต้องการเพิ่มการมองเห็นการรีแบรนด์ของคุณให้สูงสุด พิจารณาว่าคุณอาจต้องจัดเวลาประกาศของคุณให้สอดคล้องกับช่องทางการตลาดอื่นๆ รวมถึงอีเมล บล็อกโพสต์ หรือข่าวประชาสัมพันธ์ และอย่าลืมสื่อสารทั่วทั้งบริษัทเมื่อมีการรีแบรนด์ของคุณ

วิธีการประกาศรีแบรนด์บนโซเชียลมีเดียอย่างถูกวิธี

การประกาศเปลี่ยนโฉมแบรนด์ของคุณทางโซเชียลถือเป็นส่วนสำคัญที่สุดของกระบวนการ

การใช้ประโยชน์สูงสุดจากการทำงานหนักของคุณหมายถึงการสร้างข่าวลือที่จำเป็นมากและเพิ่มการมีส่วนร่วมของการประกาศสำคัญของคุณให้สูงสุด

เพื่อสรุป นี่คือรายการตรวจสอบประกาศฉบับย่อสำหรับการรีแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย

กระตุ้นผู้ชมของคุณ (คำใบ้: อย่าเพิ่งทิ้งข่าวเกี่ยวกับพวกเขา)

ไม่ใช่ทุกคนที่ชอบเซอร์ไพรส์

แต่ที่สำคัญกว่านั้น การเปลี่ยนแบรนด์ของคุณอย่างกะทันหันอาจทำให้ผู้ติดตามของคุณสับสน

ไม่ว่าจะเป็นสัปดาห์หรือวันล่วงหน้า ให้พิจารณาสร้างโพสต์ตัวอย่างหรือสองโพสต์เพื่อล้อเลียนการสร้างใหม่และสร้างความคาดหมายเล็กน้อย นี่เป็นตัวอย่างที่ดีจาก Gumroad:

เตรียมประกาศโซเชียลมีเดีย "วันแรก" ของคุณ

คุณได้รับโพสต์ประกาศเพียงโพสต์เดียว ดังนั้นให้นับ

นี่ ไม่ใช่ เวลาที่รูปภาพหรือคำอธิบายภาพของคุณจะถูกตัดออก ตรวจสอบหน้าตัวอย่างสำหรับโพสต์ประกาศของคุณอีกครั้งในแพลตฟอร์มที่คุณเผยแพร่ ซึ่งรวมถึง:

• ความยาวคำบรรยาย
• ชื่อที่แสดงและการเปลี่ยนแปลง URL
• ขนาดไฟล์และประเภทสื่อ (เช่น ความยาวของวิดีโอ ขนาดภาพ)
• ลิงค์ภายนอกไปยังเว็บไซต์ของคุณ

คำแนะนำ: คุณสามารถใช้เครื่องมือเผยแพร่ทางโซเชียล เช่น Sprout Social เพื่อให้แน่ใจว่าคำบรรยาย สื่อ และลิงก์ทั้งหมดได้รับการปรับให้เหมาะสมและกำหนดเวลาอย่างเหมาะสมสำหรับแต่ละเครือข่ายที่คุณกำลังผลักดัน

ส่งเสริมให้พนักงานส่งเสริมการรีแบรนด์ของคุณ

หากคุณเผยแพร่เฉพาะการประกาศรีแบรนด์จากโปรไฟล์ธุรกิจของคุณ แสดงว่าคุณกำลังจำกัดการเข้าถึง ครั้งใหญ่.

การสนับสนุนพนักงานได้รับการบันทึกไว้เป็นอย่างดีเมื่อพูดถึงการช่วยให้แบรนด์มีรายได้เพิ่มขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการรีโพสต์ง่ายๆ หรือการประกาศส่วนบุคคล กระตุ้นให้พนักงานของคุณสร้างกระแสด้วย

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการเข้าถึงในวันแรกของคุณให้สูงสุด และ ทำให้รถไฟไฮเปอร์ดำเนินต่อไปได้หลายวัน

ส่งเสริมการประกาศรีแบรนด์ของคุณที่อื่น

แน่นอน โซเชียลมีเดียไม่ใช่ที่เดียวที่จะโปรโมตการรีแบรนด์ของคุณ

อย่าเก็บผู้ชมและฐานลูกค้าของคุณในความมืด พิจารณาช่องทางอื่นๆ ที่มีความอ่อนไหวต่อเวลาเพื่อประกาศการรีแบรนด์ของคุณ เช่น:

• อีเมล (หรือจดหมายข่าว)
• ข่าวประชาสัมพันธ์
• ได้รับสื่อหรือความร่วมมือกับแบรนด์อื่น ๆ

นอกจากนี้ อย่าลืมเนื้อหาคงที่ที่ลูกค้าสามารถอ้างอิงเพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับการรีแบรนด์ของคุณ ซึ่งรวมถึง:

• โพสต์บล็อก (ดูด้านล่าง)
• วิดีโอ (บนหน้าแรกหรือบัญชี YouTube ของบริษัทของคุณ)
• หน้าคำถามที่พบบ่อย

มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณในระหว่างการรีแบรนด์

โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีผู้ติดตามอยู่แล้ว คุณควรพร้อมที่จะให้ผู้คนแสดงความยินดีและถามคำถาม

อย่าพลาดการโต้ตอบอันมีค่าเหล่านี้: ผู้ติดตามของคุณจะดูความคิดเห็นและปฏิกิริยาของคุณ ในทำนองเดียวกัน คุณอาจต้องชี้แจงรายละเอียดการรีแบรนด์ของคุณเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าที่สงสัย

สิ่งนี้บ่งบอกถึงความสำคัญของเครื่องมือ เช่น Smart Inbox ของ Sprout ซึ่งไม่เพียงแต่ตรวจสอบแบรนด์ของคุณที่กล่าวถึงในเครือข่ายต่างๆ แต่ยังช่วยให้ทีมของคุณมีแพลตฟอร์มเดียวในการตอบกลับ

โปรดจำไว้ว่า: การรีแบรนด์ไม่ใช่กระบวนการที่ทำเพียงครั้งเดียว คุณจะต้องคอยติดตามการกล่าวถึงและตอบคำถามอย่างต่อเนื่องเมื่อลูกค้าคุ้นเคยกับข้อมูลประจำตัวใหม่ของคุณ

และดังที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพของการรีแบรนด์ของคุณผ่านการวิเคราะห์ หากคุณเห็นว่าการกล่าวถึงแบรนด์และทัศนคติเชิงบวกโดยรวมเพิ่มขึ้น แสดงว่าคุณมาถูกทางแล้ว

คุณพร้อมสำหรับการรีแบรนด์โซเชียลมีเดียของคุณหรือไม่?

การสร้างตัวเองใหม่บนโซเชียลมีเดียต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบและการดำเนินการเฉพาะหากคุณต้องการทำให้ถูกต้อง

ที่กล่าวว่าการดำเนินการผ่านกระบวนการเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่ต้องการกำหนดตัวเองกับคู่แข่ง

เมื่อคุณรู้วิธีเปิดตัวรีแบรนด์บนโซเชียลมีเดียแล้ว ก็ถึงเวลาไตร่ตรองถึงเทรนด์โซเชียลล่าสุดและกลยุทธ์ที่แบรนด์ใช้เพื่อสร้างความโดดเด่นจากคนอื่นๆ

หากคุณยังไม่ได้ดู ให้ลองดู Sprout Social Index ล่าสุดเพื่อเรียนรู้ว่าผู้บริโภคกำลังมองหาอะไรจากแบรนด์ออนไลน์