วิธีการพลิกโฉมกลยุทธ์การค้นหาเนื้อหาของคุณในยุคของ AI

ChatGPT, Bing และ Bard ของ Google คว้าพาดหัวข่าว การใช้เครื่องมือสร้างเนื้อหาที่สร้างจาก AI ทำให้เกิดความกลัว ความตื่นเต้น และความโกลาหลในหมู่นักการตลาด

ชัดเจนว่าทำไม คุณต้องการความช่วยเหลือ. สี่สิบหกเปอร์เซ็นต์ของนักการตลาดกล่าวว่าบุคคล (หรือกลุ่ม) หนึ่งคนรับผิดชอบปฏิทินเนื้อหาขององค์กร ใครจะไม่อยากชิมแอปเปิ้ล AI?

ที่สำคัญกว่านั้น คุณต้องได้รับเนื้อหาของแบรนด์คุณในที่ที่ผู้ชมของคุณอยู่ แม้ว่าจะมีข้อจำกัด แต่แมชชีนเลิร์นนิงก็เปลี่ยนจำนวนผู้ค้นหา Google ใช้ AI มาเป็นเวลานานในการส่งคำตอบที่ถูกต้อง ดังนั้นผู้ค้นหาจึงไม่ต้องคลิกเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม เครื่องมือสร้างเนื้อหา AI เช่น ChatGPT ยังดึงดูดส่วนแบ่งของผู้ค้นหาที่ต้องการเครื่องมือเหล่านั้นสำหรับคำตอบที่มีรายละเอียดมากขึ้น (ที่ไม่ต้องการการคลิก)

คุณจะปรับตัวอย่างไรเพื่อให้เนื้อหาของคุณถูกค้นพบโดยกลุ่มเป้าหมายในโลกที่ AI ยึดมั่น หยุดพักเพื่อไตร่ตรองและวางกลยุทธ์

AI นำมาซึ่งข้อจำกัด

เริ่มการอัปเดตสำหรับกลยุทธ์การค้นหาเนื้อหาของคุณโดยทำความเข้าใจข้อเสียของเครื่องมือ AI พิจารณาสามปัจจัยเหล่านี้:

1. เครื่องจักรไม่สามารถเข้าใจเจตนาได้

โซเชียลมีเดียและอัลกอริธึมการค้นหากำลังปรับปรุงเพื่อเสนอเนื้อหาที่ผู้อ่านต้องการ แต่การทำความเข้าใจความตั้งใจของผู้ใช้ยังคงเป็นงานที่อยู่ระหว่างดำเนินการและจะเป็นเช่นนั้นตลอดไป

สมมติว่ามีคนค้นหาคำว่า "เสือจากัวร์" พวกเขาต้องการข้อมูลเกี่ยวกับสัตว์, Jacksonville, Fla., ทีมฟุตบอล หรือผู้ผลิตรถยนต์ของอังกฤษหรือไม่? Google จะไม่รู้และจะไม่ขอให้พวกเขาชี้แจง ต้องใช้การเดาที่ดีที่สุด และผู้ค้นหาอาจต้องปรับแต่งการค้นหาอย่างน้อยหนึ่งครั้ง

เครื่องจักรไม่สามารถรู้ได้อย่างแน่ชัดว่าผู้อ่านต้องการอะไร ดังนั้นผู้คนจึงต้องปรับปรุงการค้นหาของตน ข้อมูลนั้นป้อนเข้าสู่เครื่องมือ AI เพื่อปรับปรุงอัลกอริทึม แต่มันจะไม่มีวันสมบูรณ์แบบ

2. ความแตกต่างเล็กน้อยหายไปกับ AI

เครื่องจักรพยายามเข้าใจความแตกต่างเล็กน้อย มันสื่อสารหัวข้อที่ซับซ้อนในแบบขาวดำ ในฐานะ "บิดาแห่งภาษาศาสตร์สมัยใหม่" Noam Chomsky อธิบายว่า:

[โปรแกรมแมชชีนเลิร์นนิง] ข้อบกพร่องที่ลึกที่สุดคือการขาดความสามารถที่สำคัญที่สุดของข่าวกรองใด ๆ : ไม่เพียงบอกว่าอะไรคือกรณี อะไรคือกรณี และอะไรจะเกิดขึ้น - นั่นคือคำอธิบายและการทำนาย - แต่ยังรวมถึงสิ่งที่เป็น ไม่ใช่กรณีและสิ่งที่ทำได้และไม่สามารถเป็นได้

โปรแกรมแมชชีนเลิร์นนิงละเลยที่จะสื่อสารด้วยความแตกต่างเล็กน้อย พวกเขา "เรียนรู้" จากข้อมูลออนไลน์ ถูกต้องหรือไม่ และล้มเหลวในการดูสถานการณ์ที่ซับซ้อนจากหลายๆ เลนส์

3. AI เผยแพร่ข้อมูลที่ผิดและมีอคติ

Chatbots เช่น ChatGPT และ Bard ไม่สามารถถอดรหัสข้อมูลที่ถูกต้องและข่าวปลอมได้ บาร์ดพาดหัวข่าวเมื่อมีข้อเท็จจริงที่ผิดพลาดเกี่ยวกับกล้องโทรทรรศน์อวกาศเจมส์ เว็บบ์ในการสาธิตครั้งแรก เครื่องมือ AI ทำผิดพลาดเพราะมันคัดลอกและพ่นข่าวที่ตีความผิดออกไป ขยายวงจรชีวิตของข้อมูลที่เป็นเท็จ

Bard ทำผิดพลาดโดยบอกว่ากล้องโทรทรรศน์ถ่ายภาพดาวเคราะห์นอกระบบสุริยะเป็นครั้งแรกในทวีตนี้:

Bard เป็นบริการ AI เชิงสนทนาเชิงทดลองที่ขับเคลื่อนโดย LaMDA สร้างขึ้นโดยใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่ของเราและดึงข้อมูลจากเว็บ เป็น Launchpad สำหรับความอยากรู้อยากเห็นและสามารถช่วยลดความซับซ้อนของหัวข้อที่ซับซ้อน → https://t.co/fSp531xKy3 pic.twitter.com/JecHXVmt8l

— Google (@Google) 6 กุมภาพันธ์ 2023

ในขณะเดียวกัน โปรแกรมแมชชีนเลิร์นนิงได้รับการ "ฝึกฝน" โดยผู้คน ดังนั้นอคติของมนุษย์จึงเป็นสิ่งที่น่ากังวลอย่างแท้จริง ตัวอย่างเช่น มีคนฝึกโมเดลคอมพิวเตอร์ที่สร้างขึ้นเพื่อระบุมะเร็งผิวหนังด้วยภาพทางคลินิก น่าเสียดายที่ 95% ของภาพในชุดข้อมูลการฝึกอบรมเป็นภาพคนผิวขาว ซึ่งทำให้เกิดคำถามว่า “โมเดลคอมพิวเตอร์จะพลาดหรือวินิจฉัยมะเร็งผิวหนังในผู้ป่วยผิวสีมากเกินไปหรือไม่”

เนื้อหาที่สร้างโดย AI อาจผิดพลาด มีอคติ และนำไปใช้ในทางที่ผิดได้ ดังนั้นจึงต้องมีการตรวจสอบข้อเท็จจริง คุณสามารถรับมือกับความท้าทายในกลยุทธ์การค้นพบเนื้อหาของคุณได้ดีขึ้นโดยการทำความเข้าใจกับความท้าทายเหล่านั้น

วิธีประสบความสำเร็จในแนวการค้นหาในปัจจุบัน

ในขณะที่บริษัทต่างๆ เช่น BuzzFeed และบริษัทอื่นๆ หลั่งไหลท่วมอินเทอร์เน็ตด้วยเนื้อหาที่สร้างโดย AI คุณสามารถอยู่บนที่สูงได้โดยทำตามขั้นตอนห้าขั้นตอนเหล่านี้:

1. เพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณเพื่อการค้นพบ

อัลกอริทึมช่วยปรับแต่งประสบการณ์ของผู้ใช้ได้มากกว่าที่เคยผ่านหน้าค้นพบของแพลตฟอร์ม (เช่น หน้าสำหรับคุณของ TikTok) ดังนั้น ทำให้โพสต์ของคุณ "ถูกค้นพบ" บนโซเชียลมีเดียและ Google Discover เพื่อช่วยให้ผู้ติดตามของคุณและคนอื่นๆ ในกลุ่มเป้าหมายเห็นเนื้อหาของคุณ

หนึ่งในลูกค้าของเรา Amanda Todorovich ผู้อำนวยการบริหารฝ่ายการตลาดเนื้อหาที่ Cleveland Clinic แบ่งปันวิธีการทำสิ่งนี้บนโซเชียลมีเดีย รวมถึง:

• ใช้รูปแบบที่สร้างสรรค์และเป็นมิตรกับอัลกอริทึม (เช่น วิดีโอ)
• ดึงดูดความสนใจของผู้เลื่อนด้วยภาพและตะขอ
• มอบคุณค่าที่รวดเร็วและนำไปใช้ได้จริงแก่ผู้อ่าน

แน่นอน คุณไม่จำเป็นต้องหยุดอยู่แค่นั้น กระตุ้นให้ผู้อ่านมีส่วนร่วมกับโพสต์โซเชียลของคุณโดยเพิ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจและแท็กเนื้อหาให้ตรงกับจุดประสงค์ของพวกเขา หากต้องการเพิ่มโอกาสให้ Google Discover แสดงเนื้อหาของคุณ โปรดปฏิบัติตามนโยบายและคำแนะนำเกี่ยวกับเนื้อหา

2. จัดลำดับความสำคัญของผู้ชมของคุณ

ดึงข้อมูลของคุณเพื่อตอบคำถามสองข้อเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ:

• พวกเขาออกไปเที่ยวออนไลน์ที่ไหน
• อย่างไร และที่สำคัญ พวกเขาค้นหาข้อมูลจากที่ใด?

เจาะลึก Google Analytics ของแบรนด์คุณ ข้อมูลประชากรของผู้ติดตามโซเชียล ข้อมูล CRM และข้อมูลเชิงลึกจากทีมขายของคุณ ให้ข้อมูลขับเคลื่อนกลยุทธ์ของคุณและกำหนดว่าลีดมาจากไหน จากนั้น มุ่งความสนใจไปที่ช่องทางเหล่านั้นให้มากขึ้น

เคล็ดลับ: การค้นหามีหลายแง่มุม ได้ ผู้ชมของคุณสามารถค้นหาเนื้อหาของคุณได้ในหน้าของเครื่องมือค้นหา แต่พวกเขาสามารถค้นหาเนื้อหาของคุณบนช่องทางโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดาย

3. สร้างด้วยความซื่อสัตย์ของนักข่าว

ศักยภาพของข้อมูลที่ผิดจะเพิ่มขึ้นเป็นทวีคูณในโลกของ AI ทำให้ความเชื่อใจของผู้อ่านยากที่จะได้รับ เป็นแหล่งข้อมูลที่เชื่อถือได้โดย:

• สนับสนุนการเรียกร้องของคุณกับการวิจัยและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง
• อ้างแหล่งที่มาหลักที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว
• การเพิ่มวันที่เผยแพร่ในบทความของคุณ
• เข้าถึงหัวข้อที่ซับซ้อนผ่านเลนส์หลายตัว
• ครอบคลุมหัวข้อต่างๆ ด้วยความลึกที่เหมาะสม รวมถึงข้อโต้แย้งและการหลีกเลี่ยงการสรุปเป็นภาพรวม

4. วางแผนเนื้อหาที่สามารถนำมาใช้ซ้ำได้

การรักษาความสามารถในการแข่งขัน (และค้นพบได้) ด้วยโรงงานเนื้อหาที่ใช้แชทบอทนั้นต้องการเนื้อหาหลายรูปแบบ การใช้ซ้ำคือทางออก

เมื่อคุณสร้างเนื้อหาที่มีรูปแบบยาว ให้พิจารณาหัวข้อย่อยที่สามารถรวมเป็นรูปแบบอื่นได้ ขูดช่วงเวลาที่ดีที่สุดหรือข้อมูลเชิงลึกและทำให้พวกเขามีชีวิตในรูปแบบใหม่:

• หมุนพอดแคสต์เป็นวิดีโอสั้นหรือคลิปของ YouTube
• เปลี่ยนบทความในบล็อกเป็นจดหมายข่าว
• แปลงผลการวิจัยเป็นโพสต์บนโซเชียลมีเดีย

5. ยึดมั่นในแบรนด์ของคุณ

โดดเด่นท่ามกลางเนื้อหามากมายโดยการสร้างเสียงให้กับแบรนด์ของคุณ อย่าฟังเหมือนหุ่นยนต์ ผู้อ่านของคุณจะสังเกตเห็นว่าทุกประโยคมีสามอนุประโยคหรือไม่ ไม่เหมือนการแข่งขันของคุณเช่นกัน พวกเขากำลังปั่นเนื้อหาเกี่ยวกับหัวข้อเดียวกัน ให้เขียนเกี่ยวกับประเด็นที่สำคัญต่อลูกค้าของคุณอย่างแท้จริงในแบบที่พวกเขาต้องการบริโภค

เอาชนะความท้าทายในการค้นพบเนื้อหา

สุดท้าย โปรดจำไว้ว่าแชทบอทและอัลกอริทึมมีหนทางอีกยาวไกลก่อนที่จะทำได้:

• เข้าใจความตั้งใจของผู้ใช้
• สื่อสารด้วยความแตกต่างเล็กน้อย
• ถอดรหัสว่าอะไรจริงหรือเท็จ
• ตรวจสอบอคติ

ให้ความสำคัญกับสิ่งที่ทำให้แบรนด์ของคุณเปล่งประกาย แล้วคุณจะเพิ่มมูลค่าให้กับตลาดเนื้อหาและสร้างความไว้วางใจต่อผู้ชมของคุณต่อไป มีความสม่ำเสมอในการแสดงตนทางออนไลน์ แล้วคุณจะกลายเป็นที่จดจำท่ามกลางทะเลแห่งความเหมือนกัน

เครื่องมือทั้งหมดที่กล่าวถึงในบทความระบุโดยผู้เขียน หากคุณมีเครื่องมือที่จะแนะนำ โปรดอย่าลังเลที่จะเพิ่มในความคิดเห็น

ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute