7 วิธีในการโค้ชการเขียนลูกค้าในการค้นหาเสียงที่โดดเด่นของพวกเขา

ปิดหูของคุณสักวินาที

เมียร้องได้. ฉันทำไม่ได้

ที่นั่นฉันยอมรับมัน

แต่เรามีสิ่งหนึ่งที่เหมือนกัน - เราทั้งคู่คิดว่าทำได้ มีเราเพียงคนเดียวที่ถูกต้อง (อะแฮ่ม)

ในโลกของธุรกิจเราทุกคนต่างปรับแต่ง บรรยากาศ เสียง. ลูกค้าหลั่งไหลไปหา บริษัท ที่มอบประสบการณ์ที่ดีให้กับพวกเขาไม่ใช่แค่สินค้าและบริการที่“ โอเค” เรียกว่า“ แบรนด์องค์กร”

งานของคุณคือช่วยให้ลูกค้าค้นหาเสียงของพวกเขา - จังหวะและ "กุญแจ" ของพวกเขา พวกเขาส่งแทร็กที่ดูอ่อนโยนแบนและ "ลิฟต์คู่ควร" จนถูกเพิกเฉยหรือทำให้ระคายเคืองหรือไม่? หลายคนทำ

นี่คือที่ที่คุณเข้ามาคุณคือ Voice Coach ของพวกเขา

Voice Coach คืออะไร?

Voice Coach ก็คือ ... โค้ช

งานของคุณไม่ได้กำหนดว่าใครเป็นใครหรือเป็นอย่างไรหรือแม้กระทั่งว่าพวกเขาต้องการสื่อถึงลูกค้าอย่างไร งานของคุณคือถามคำถามที่ถูกต้องและกำหนดวิธีการที่เหมาะสมเพื่อดึงเอาความสามารถของพวกเขาออกมา

จากนั้นคุณจะกลายเป็นนักแต่งเพลงหรือนักแต่งเพลงของพวกเขาและทำงาน“ mastering” (การทำมิกซ์แอนด์บีบอัด) เนื้อหาของพวกเขา เพื่อนำส่วนที่ดีที่สุดของพวกเขาและจัดทำเป็นลายลักษณ์อักษร เพื่อระบุเวทีและเป็นไมโครโฟนของพวกเขา

“ แต่แบรนดอนฉันจะประสบความสำเร็จได้อย่างไร”

ดีใจที่คุณถาม

นี่คือคำถามเจ็ดข้อที่ช่วยให้ลูกค้างานเขียนของคุณพัฒนาเสียงที่เพิ่มจำนวนผู้ชมและได้รับแฟน ๆ มากขึ้น

เป็นเคล็ดลับที่จะช่วยให้พวกเขา ร้องเพลง ไม่ใช่แค่ขาย

ลาลาลาไปเลย…

1. พวกเขาเป็นใคร?

ขั้นตอนแรกยากที่สุดเสมอ แต่คุณไม่ควรข้ามไป

คุณจะแปลกใจว่ามี "กวางในไฟหน้า" กี่ตัวเมื่อคุณถามลูกค้าว่าเป็นใคร

เพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณรู้ว่าควรพูดอะไรและควรพูดอย่างไรพวกเขาต้องชี้แจงบุคลิกภาพขององค์กรก่อน

ใน Fascinate แซลลีฮอกส์เฮดอธิบายถึงโปรไฟล์แบรนด์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดเจ็ดประการ ทุกธุรกิจมีทั้งบุคลิกภายในและภายนอกดังนั้นชื่อเสียง

ถามลูกค้าของคุณ:

• ถ้าฉันไปที่สำนักงานใหญ่ของคุณฉันจะพบอะไร ฉันจะรู้สึกอย่างไร
• พนักงานมีมุมมองอย่างไรกับงานของพวกเขา?
• ลูกค้าพูดอะไรเกี่ยวกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ?

กระตุ้นให้พวกเขาพูดอย่างเปิดเผยแทนที่จะเลียนแบบ บริษัท อื่นหรือนำเสนอข้อความที่ไม่น่าเชื่อถือ

2. เบ็ดของพวกเขาคืออะไร?

สิ่งเดียวที่แย่พอ ๆ กับคนที่ร้องเพลงไม่ได้คือคนที่ร้องเพลง Crappola

ในทำนองเดียวกันเทคโนโลยีและการตลาดทั้งหมดในโลกจะไม่ช่วย บริษัท ที่ไม่มีข้อความขับเคลื่อน

เรียกว่าข้อเสนอขายเฉพาะ (USP) ฉันชอบคิดว่ามันเป็น " สัญญา ขายที่ไม่เหมือนใคร ”

• ประโยชน์ที่พวกเขาสามารถ สัญญา กับลูกค้าได้คืออะไร? คำสัญญาอะไรที่ทำให้พวกเขาโดดเด่นกว่าคนอื่น ๆ ทั้งหมด?
• พวกเขาสามารถสร้างได้หรือไม่?
• พวกเขาสามารถเก็บไว้ได้หรือไม่?

ผลประโยชน์หลัก / คำสัญญานี้จะนำไปสู่ความพยายามทางการตลาดของพวกเขา มันถูกฝังอยู่ในคอรัสของเนื้อหาและทำให้ผู้คนฮัมเพลงและแตะเท้าของพวกเขา

"เบ็ด" นี้เป็นข้อความหลักที่ส่งถึงลูกค้า เป็นเรื่องที่คุณจะเขียนถึงอย่างสม่ำเสมอ เมื่อคุณช่วยพวกเขาอย่างกระชับและชัดเจนในการสื่อสารคำสัญญานี้งานของคุณจะต้องขยายขอบเขตออกไป

3. กลอนของพวกเขาคืออะไร?

ผู้คนไม่เก็บข้อมูลเข้า พวกเขาเล่าเรื่องนี้

มีการตอกทุกวันพร้อมข้อมูลมากมาย หากลูกค้าของคุณทำข้อตกลงและข้อเสนอมากขึ้นพวกเขาจะมีช่วงเวลาที่ยากลำบากในการยืนหยัด

ต้องฆ่าเวลา? ไปที่อพาร์ทเมนต์คอมเพล็กซ์และตรวจสอบถังขยะข้างกล่องจดหมาย มันล้นไปด้วยเงินการตลาดที่สูญเปล่า เราเรียกว่า "เมลขยะ"

ใน บุคคลสำคัญที่มีอิทธิพล Kevin Harrington อธิบายโลกใหม่ของธุรกิจด้วยวิธีนี้:

“ คุณจะไม่มีใครรู้จักสถานที่ที่คุณทำงาน คุณจะเป็นที่รู้จักสำหรับคนที่คุณเชื่อมโยงด้วยแนวคิดที่คุณหมกมุ่นอยู่และสิ่งที่คุณสนใจอย่างลึกซึ้ง เมื่อสิ่งเหล่านี้เป็นที่รู้จักในวงกว้างมากขึ้นคุณจะมีโอกาสมากมายที่มาจากสถานที่ที่คุณไม่เคยไป "

วิธีที่ธุรกิจโต้ตอบกับลูกค้าและยกระดับชีวิตของพวกเขากลายเป็นเรื่องราวของพวกเขา มันเป็นกลอนของเพลงของพวกเขา

คุณจะมีโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการบอกเล่าเรื่องราวของลูกค้าว่าลูกค้าของพวกเขาคือใครและพวกเขาเป็นผู้แนะนำ พวกเขาอยู่ที่ไหน Obi-Wan และลูกค้าของพวกเขาคือ Luke Skywalker พวกเขาอยู่ที่ไหน Linguini และลูกค้าของพวกเขาคือ Remy

นอกเหนือจากองค์ประกอบของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาแล้ว About Pages ยังเป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนั้นและแสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นว่าพวกเขาไม่ควรพูดถึงตัวเองเท่านั้น

เพราะเดาอะไร? ไม่มีใครสนใจ.

ผู้คนสนใจ เรื่องราวของตัวเอง อนาคตถามว่า บริษัท สามารถช่วยให้พวกเขาประสบความสำเร็จหรือประสบความสำเร็จในชีวิตได้อย่างไร

4. กลุ่มเป้าหมายของพวกเขาคือใคร?

อันนี้เหนียว

ฉันพบว่าหากคุณถามลูกค้าว่ากลุ่มเป้าหมายของพวกเขาคือใครส่วนใหญ่แล้วคำตอบของพวกเขาคือ“ ทุกคน” หรือ“ ใครก็ได้”

นั่นยังห่างไกลจากอุดมคติ

Al Ries วางไว้ใน กฎ 22 ข้อที่ไม่เปลี่ยนแปลงของการสร้างแบรนด์ :

“ พลังของแบรนด์แปรผกผันกับขอบเขตของมัน”

นั่นหมายความว่าเสียงของพวกเขาจะมีประสิทธิภาพและทรงพลังมากขึ้นหากพวกเขาใช้เลเซอร์กับผู้ใช้ / ผู้ซื้อรายใดรายหนึ่งเมื่อพวกเขาเขียนเนื้อหา พวกเขาไม่ต้องการกล่าวสุนทรพจน์ต่อมวลชน พวกเขาต้องการสนทนากับคน ๆ หนึ่ง

ตัวอย่างเช่นหากผลิตภัณฑ์ของพวกเขาดึงดูดนักศึกษาชายอายุ 20 ปีพวกเขาอาจดึงดูดคุณยายวัย 65 ปีของเขาที่กำลังมองหาของขวัญที่สมบูรณ์แบบสำหรับหลานชายของเธอ

อาจดูเหมือนต่อต้าน แต่ก็ใช้ได้ผล ถ้าคุณพูดกับทุกคนคุณจะไม่มีใครพูด แทนที่จะเพิ่มระดับเสียงคุณจะลดระดับเสียงลง

5. คนแล้วคนเล่า?

เสียงที่มีประสิทธิภาพสะท้อนให้เห็นถึงมุมมองของสาธารณชนที่มีต่อลูกค้าของคุณ

แบรนด์ต่างๆถือกำเนิดขึ้นและเติบโตท่ามกลางไฟแห่งการประชาสัมพันธ์ที่เร่าร้อน การตลาดและการโฆษณาเป็นเพียงการทิ้งน้ำมันเบนซิน

ค้นคว้าสิ่งที่ลูกค้าชื่นชอบบนโซเชียลมีเดียหรือรีวิวของ Google เมื่อคุณระบุจุดเด่นเหล่านั้นได้แล้วคุณสามารถเข้าร่วมคณะนักร้องประสานเสียงได้

6. หน้าตาจะเป็นยังไง?

“ สายตาเป็นความรู้สึกของมนุษย์ที่สำคัญที่สุดในการประเมินแบรนด์และตัดสินใจซื้อ” - Jeremy Miller, Sticky Branding

ธุรกิจจำนวนมากมีปัญหาในการรับฟังเพราะสถานที่ที่พวกเขากำลังร้องเพลงนั้นดูไม่น่าดูและ / หรือไม่สะดวก

ฉันสังเกตเห็นเป็นการส่วนตัวว่าอาหารของฉันมีรสชาติที่แตกต่างออกไปเมื่อรับประทานอาหารในร้านอาหารโดยไม่สนใจเรื่องการตกแต่งหรือความสะอาด

เพื่อให้เสียงและข้อความของลูกค้าของคุณได้รับการยอมรับด้วยความพึงพอใจพวกเขาจะต้องเป็นไปตามองค์ประกอบที่สวยงามและใช้งานง่าย

การมีเว็บไซต์ที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดีและทำงานได้อย่างเหมาะสมบนโฮสติ้งที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญ พวกเขาต้องการสำนักงานใหญ่ดิจิทัลที่สะอาดและเป็นมืออาชีพเพื่อทำทุกสิ่งที่กล่าวถึงในเคล็ดลับก่อนหน้านี้

หากคุณไม่ได้ให้บริการพัฒนาและออกแบบเว็บไซต์คุณสามารถแนะนำลูกค้าของคุณไปยังผู้ให้บริการเหล่านั้นได้

7. อะไรทำให้พวกเขามีความสุข?

ฉันสังเกตเห็นว่าความคิดที่ดีที่สุดของ บริษัท มักจะสนุกและขี้เล่นที่สุด ของดีจริง ๆ ที่ไม่รู้สึกว่า“ ได้ผล”

ในขณะที่ลูกค้าของคุณพูดคุยเกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขากับคุณ (ฉันต้องขอคำปรึกษาทางโทรศัพท์เสมอ) โปรดฟังน้ำเสียงนั้น ไม่ใช่ "ความคิด" และ "สิ่งที่ต้องทำ"

ฟังสิ่งที่พวกเขาตื่นเต้น

ในขณะที่คุณเขียนให้พวกเขาคุณก็ต้องสนุกเช่นกัน ในตอนท้ายของทุกโครงการควรมีใบหน้าที่ยิ้มแย้มมากมาย

• พวกเขามีความสุขในการเขียนเกี่ยวกับ
• คุณมีความสุขในการเขียนเกี่ยวกับพวกเขา
• ลูกค้าของพวกเขามีความสุขเมื่ออ่านและตอบสนองต่อพวกเขา

* เสียงปรบมือไปที่นี่ *

นั่นคือเสียงที่ทุกคนอยากได้ยินและมักจะเรียกร้องให้มีการแสดงอีกครั้ง