รีมาร์เก็ตติ้งไปยังการกระทำของผู้ใช้แทนการเข้าชมหน้าเว็บ

เมื่อมีคนเพิ่งเริ่มใช้รีมาร์เก็ตติ้ง พวกเขามักจะเริ่มต้นด้วยผู้ชม "ผู้เข้าชมทั้งหมด" ไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้ชม "ผู้เข้าชมทั้งหมด" เป็นผู้ชมเริ่มต้นใน Google AdWords เมื่อเรามีประสบการณ์มากขึ้น เราก็ตระหนักว่าเราสามารถสร้างผู้ชมโดยอิงจากหน้าอื่นๆ, การกระทำของ YouTube, การกระทำในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ และอื่นๆ แต่เมื่อเทคโนโลยีของ Google พัฒนาขึ้น ความสามารถในการรีมาร์เก็ตติ้งใน AdWords และ Google Analytics ก็เช่นกัน เครื่องมือใดที่ฉันชอบในการช่วยสร้างผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้งที่ดีขึ้น เป็นคำตอบที่ง่าย มันคือ Google Tag Manager

เครื่องจัดการแท็กไม่เพียงช่วยประหยัดเวลาโดยอนุญาตให้ฉันเพิ่มโค้ดติดตามทั้งหมดของฉันในที่เดียว แต่ฉันสามารถตั้งค่าเหตุการณ์ต่างๆ เพื่อติดตามใน Google Analytics ได้อย่างง่ายดาย เหตุการณ์ใดๆ ที่บันทึกไว้ใน Google Analytics สามารถใช้เพื่อสร้างผู้ชมเพื่อให้คุณใช้ใน RLSA หรือแสดงแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้ง คลังข้อมูลผู้ใช้อันรุ่งโรจน์นี้ จะช่วยให้คุณเข้าใจเจตนาของผู้ใช้บนเว็บไซต์ของคุณได้ดีขึ้น และช่วยให้คุณสร้างโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งที่พูดถึงการดำเนินการที่ผู้ใช้ทำอย่างแท้จริง

หากคุณไม่คุ้นเคยที่จะสร้างผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้งใน Google Analytics ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ไปที่ผู้ ดูแลระบบ > ดูที่คอลัมน์พร็อพเพอร์ตี้ > คำจำกัดความผู้ชม > ผู้ชม ใน Google Analytics
2. เลือกมุมมองที่ต้องการและบัญชี AdWords ที่เชื่อมโยงซึ่งผู้ชมของคุณจะเชื่อมโยง
3. คลิก "สร้างใหม่" เพื่อสร้างผู้ชมตั้งแต่เริ่มต้น
4. เลือกตัวเลือกเงื่อนไข จากที่นั่น คุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการดึงป้ายกำกับเหตุการณ์ การดำเนินการ หรือหมวดหมู่ ก่อนที่จะป้อนข้อมูลที่เหมาะสมที่คุณใช้ระหว่างการสร้างกิจกรรม

เมื่อเรารีมาร์เก็ตเพื่อเข้าชมหน้าเว็บ เรากำลังรีมาร์เก็ตติ้งกับผู้เข้าชมที่อยู่บนหน้านั้นเพียง 5 วินาทีและไม่เคยกลับมาอีกเลย เมื่อเรารีมาร์เก็ตเพื่อดำเนินการหรือการมีส่วนร่วมที่มีคุณค่าต่อธุรกิจของฉัน ฉันสามารถลองและแนะนำผู้ใช้รายนั้นไปยังขั้นตอนต่อไปของกระบวนการ มาดูตัวอย่างแท็กที่เราสามารถสร้างได้ (ด้วยความช่วยเหลือจากคนฉลาดบางคน) เพื่อช่วยตั้งค่าแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งตามความตั้งใจ

แบบฟอร์มละทิ้ง

LunaMetrics ช่วยฉันในเรื่องนี้ พวกเขามีคำแนะนำที่ง่ายมากเกี่ยวกับ การติดตามการมีส่วนร่วมของฟอร์มใน Google Tag Manager เพียงสี่ขั้นตอนง่ายๆ คุณจะเห็นจำนวนคนที่เริ่มกรอกแบบฟอร์มของคุณ แต่ไม่เคยทำงานให้เสร็จ

ในภาพด้านบน เราจะเห็นแบบฟอร์มนี้มีคนกว่า 2,000 คนเริ่มกรอกแต่ไม่เคยกรอกแบบฟอร์มนี้เลย บุคคลเหล่านั้นถูกกำหนดภายใต้การดำเนินการของเหตุการณ์ของ "ข้าม" จากนั้นเราสามารถไปที่ Google Analytics และสร้างผู้ชมสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำเหล่านั้น

ตอนนี้คุณอาจกำลังคิดว่า “ทำไมคุณไม่สร้างผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้งสำหรับผู้ใช้ที่เข้าชมหน้าติดต่อเราล่ะ” คำถามที่ยุติธรรม นี่คือเหตุผลที่ฉันเลือกแนวทางนี้ คุณคิดว่าใครเป็นผู้นำที่มีค่ามากกว่ากัน? ผู้ที่เข้าชมเพจหรือผู้ที่เริ่มกรอกแบบฟอร์ม? ฉันจะเลือกอย่างหลังทุกวัน และเนื่องจากผู้ใช้เริ่มกระบวนการติดต่อธุรกิจ ฉันรู้สึกสบายใจที่จะเลือกข้อความโฆษณาที่ก้าวร้าวมากขึ้น เนื่องจากผู้ใช้อยู่ด้านล่างช่องทางมากกว่าผู้เข้าชมครั้งแรก

มือถือคลิกเพื่อโทร

ดูที่ปุ่มคลิกมือถือนี้ ...

เราสามารถเห็นเวลาที่โทรออกได้ชัดเจนตามหมายเลขโทรศัพท์ เมื่อเราดูการวิเคราะห์ เราจะเห็นผู้คนจำนวนมากยังคงโทรมาในช่วงนอกเวลาทำการ ใช่ บริษัทมีบริการตอบรับเพื่อให้ผู้คนสามารถฝากข้อความได้ แต่ฉันต้องการให้พวกเขาเปลี่ยนโดยเร็วที่สุด

เมื่อใช้ Google Tag Manager ฉันสร้างเหตุการณ์เพื่อติดตามทุกการคลิกบนหมายเลขโทรศัพท์นี้จากอุปกรณ์เคลื่อนที่

จากนั้นฉันก็ไปที่ Google Analytics เพื่อเริ่มสร้างผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้งกลุ่มแรกจากสองกลุ่ม คุณจะเห็นว่าทำไมเราต้องมีผู้ชมสองคนในคราวเดียว หลังจากที่ป้อนข้อมูลป้ายกำกับกิจกรรมแล้ว ฉันได้เพิ่มตัวกรองพิเศษสำหรับ "ชั่วโมง" (ณ วันที่โพสต์นี้ Hour เป็นตัวกรองเวลาเดียวที่เราสามารถใช้ได้ใน Google Analytics ดังนั้นฉันจึงไม่สามารถกรองวันอาทิตย์ได้ทั้งหมด) อันดับแรก ฉันเพิ่มชั่วโมงระหว่าง 0 (เที่ยงคืน) ถึง 7 ( ซึ่งจะสิ้นสุดเวลา 07:59 น.) สำหรับช่วงปิดทำการชุดแรก

หลังจากบันทึกผู้ฟังนอกเวลาทำการตอนเช้าแล้ว ฉันสร้างผู้ชมนอกเวลาทำการสำหรับตอนเย็นโดยเปลี่ยนเวลาเป็นชั่วโมงให้อยู่ระหว่าง 18:00 น. (18:00 น. ตามเวลาทหาร) ถึง 23 (ซึ่งจะสิ้นสุดเวลา 23:59 น.)

หลังจากที่ใช้ผู้ชมนอกเวลาทำงานสองกลุ่มในแคมเปญของฉันแล้ว ฉันสามารถแสดงโฆษณาที่คล้ายกับต่อไปนี้สำหรับผู้ใช้เฉพาะราย...

อะไรคือความกลัวที่ใหญ่ที่สุดสำหรับคนที่เป่าหิมะแตก? หิมะจะตกอีกแล้ว ฉันกำลังใช้กลวิธีทำให้ตกใจที่นี่เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้ และเนื่องจากฉันรู้ว่าผู้ใช้พยายามจับฉันแล้ว ฉันจะแจ้งให้พวกเขาทราบหากพวกเขาติดต่อเรา พวกเขาจะได้รับการตอบสนองที่รวดเร็วขึ้นโดยหวังว่าจะนำพวกเขาไปในทิศทางที่ถูกต้อง

ได้เวลาเล่นทนายปีศาจอีกแล้ว คุณอาจจะคิดว่า “ถ้าคุณมีการบริการลูกค้าที่ดี คุณจะไม่โทรกลับหาผู้ใช้คนนั้นไหม” เป็นคำถามที่ดี แต่นี่เป็นเหตุผลสองสามข้อว่าทำไมคุณถึงต้องการติดตามผู้ใช้เหล่านั้นต่อไป

• คุณต้องการ/ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม – หากคุณมีระบบ CRM ลูกค้าเป้าหมายอาจมีค่ามากขึ้นหากคุณรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขามากขึ้น ผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้งนี้สามารถช่วยคุณรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ใช้ของคุณได้ดียิ่งขึ้น
• ลูกค้าของคุณมีบริการลูกค้าเส็งเคร็ง – มาเผชิญหน้ากัน บางครั้งเราทำงานกับลูกค้าที่ดูแย่กับโทรศัพท์ แม้ว่าฉันจะพยายามทำความสะอาดการบริการลูกค้าที่ไม่ดีก่อน แต่มันอาจจะอยู่นอกเหนือการควบคุมของคุณ ผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้งนี้สามารถช่วยเพิ่มโอกาสในการขายได้ หากคุณรู้ว่าลูกค้าของคุณไม่ได้พยายามอย่างเต็มที่ในการโทรหาผู้คนกลับ

ผู้ที่เคยดูวิดีโอที่ฝังอยู่ในไซต์ของคุณ

AdWords มีความสามารถในการรีมาร์เก็ตติ้งจากวิดีโอ YouTube อยู่แล้ว นี่คือรายการตัวเลือกปัจจุบันที่เรามี

แม้ว่าการกำหนดเป้าหมายวิดีโอนี้จะยอดเยี่ยม แต่คุณสามารถใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณมีช่อง YouTube ที่เชื่อมโยงกับบัญชี AdWords ของคุณ ฉันต้องการยกระดับรายการรีมาร์เก็ตติ้งวิดีโอไปอีกขั้น บางทีคุณอาจมีวิดีโอของคนอื่นฝังอยู่ในเว็บไซต์ของคุณ หรือบางทีคุณแค่ต้องการรีมาร์เก็ตไปยังผู้ใช้ที่มีส่วนร่วมกับวิดีโอบนหน้า Landing Page ของคุณ ด้วยทริกเกอร์วิดีโอ YouTube ใหม่ที่เปิดตัวในฤดูใบไม้ร่วงปี 2017 ตอนนี้เราสามารถจับภาพการโต้ตอบเหล่านั้นได้ มาดูตัวอย่างวิธีการตั้งค่าทริกเกอร์วิดีโอกัน

คุณคลั่งไคล้เหมือนฉันหรือเปล่า? แน่นอนคุณเป็น. ตอนนี้เราสามารถบันทึกเวลาที่ผู้ใช้เล่นวิดีโอ เมื่อผู้ใช้หยุดวิดีโอชั่วคราว เมื่อวิดีโอบัฟเฟอร์ และระยะเวลาที่พวกเขาดูวิดีโอ (เป็นเปอร์เซ็นต์หรือวินาที) เรายังสามารถเลือกบันทึกการกระทำในวิดีโอที่ฝังไว้ทั้งหมดได้

ผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้ง YouTube ของคุณเสร็จสมบูรณ์แล้ว! หากคุณมีความสามารถในการสร้างหรือแสดงเนื้อหาวิดีโอที่ยอดเยี่ยมมากมายบนไซต์ของคุณ คุณจะไม่มีปัญหาในการสร้างผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้งที่เกี่ยวข้อง กลุ่มโฆษณาต่างๆ สำหรับรายการรีมาร์เก็ตติ้งวิดีโอแต่ละรายการจะช่วยให้คุณเปลี่ยนข้อความโฆษณาเพื่อรวมความสัมพันธ์กับวิดีโอที่ผู้ใช้ดูมีความสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น หากคุณต้องการกำหนดผู้ชมวิดีโอเหมือนที่ฉันพูดถึง โปรดดูโพสต์ของ Simo Ahava บน YouTube Video Trigger

ความคิดสุดท้าย

หากคุณรักการรีมาร์เก็ตติ้ง และเรารู้ว่าคุณชอบ ให้ Google Tag Manager เป็นเพื่อนสนิทคนใหม่ของคุณ คุณจะพบขุมทรัพย์ของวิธีใหม่ๆ ในการแบ่งกลุ่มผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้งเพื่อทดสอบพฤติกรรมผู้ใช้ใหม่ๆ ฉันแสดงให้คุณเห็นเพียงกลุ่มเป้าหมายง่ายๆ สามกลุ่มเท่านั้นที่คุณสามารถสร้างได้จากการติดตามกิจกรรม แจ้งให้เราทราบ @MilwaukeePPC หากคุณประสบความสำเร็จกับผู้ชมรีมาร์เก็ตติ้งของเหตุการณ์หรือมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับการตั้งค่า