วิธีลบข้อมูลลูกค้าที่สำคัญออกจากดัชนีของ Google

การจัดอันดับคำหลักที่ดีขึ้น การจราจรมากขึ้น Conversion เพิ่มเติมจากการค้นหาทั่วไป นี่คือ KPI ที่ใช้ในการวัดประสิทธิภาพของ SEO

แต่นอกเหนือจากการวัดการเติบโต ยังมีองค์ประกอบสำคัญที่ที่ปรึกษาหรือเอเจนซีบางคนมองข้ามเมื่อจัดการแคมเปญ SEO ของลูกค้า:

การป้องกันไม่ให้เนื้อหาที่เป็นความลับของลูกค้าปรากฏในผลการค้นหาของ Google

เมื่อถูกละเลย สิ่งนี้อาจส่งผลให้เกิดการละเมิดความไว้วางใจหรือการฟ้องร้องที่มีราคาแพง ซึ่งสามารถยุติความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ในที่สุด

ทั้งหมดนี้ไม่จำเป็นต้องเกิดขึ้นหากคุณรู้ว่าข้อมูลลูกค้าสามารถเข้าสู่ดัชนีของ Google ได้ง่ายเพียงใดและจะหลีกเลี่ยงได้อย่างไร

เปิดเผยปัญหาการจัดทำดัชนีการค้นหาที่สำคัญที่ SEO หลายคนมองข้าม การเปิดเผยข้อมูลลูกค้าใน Google โดยไม่ได้ตั้งใจ และวิธีในการจัดทำดัชนีเนื้อหาดังกล่าว

ฉันพบข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้อย่างไร

ฉันเป็นที่ปรึกษา SEO อิสระแบบเต็มเวลาที่เป็นพันธมิตรกับบริษัทขนาดกลางหลายแห่งตั้งแต่ปี 2018 โดยมีการปรับปรุงผลการค้นหาทั่วไปมากว่า 10 ปี

เมื่อทำการตรวจสอบทางเทคนิค SEO ฉันใช้โอเปอเรเตอร์การค้นหาไซต์ (ป้อนไซต์:domain.com) บน Google เพื่อตรวจสอบผลลัพธ์ ที่นี่ ฉันสามารถดูได้อย่างรวดเร็วว่าชื่อไซต์ ชื่อเรื่อง URL และส่วนย่อยมีลักษณะอย่างไรในหมวดหมู่ต่างๆ ของหน้า

ฉันยังสังเกตเห็นรูปแบบของสิ่งที่ได้รับการจัดทำดัชนี บางทีอาจเพิ่มคำหลักต่อท้ายโอเปอเรเตอร์เพื่อให้เฉพาะเจาะจงมากขึ้นเมื่อจำเป็น

สำหรับลูกค้าส่วนใหญ่ บางครั้งฉันจะสังเกตเห็นเว็บไซต์ที่กำลังพัฒนา/ทดสอบ/จัดเตรียมการจัดทำดัชนี เนื้อหาบางส่วนทำให้ส่วนของลิงก์ลดลงหรือทำลายประสิทธิภาพการรวบรวมข้อมูล (หรือนำไปสู่การกินคำหลัก) และหน้า Landing Page ที่เสียค่าใช้จ่ายซึ่งไม่ได้มีไว้จัดอันดับ

ฉันเริ่มตรวจจับได้ด้วยความถี่ที่น่าตกใจ ซึ่งเป็นสิ่งที่ไม่เหมือนใครในไคลเอนต์ SaaS:

โดยทั่วไปแล้วเพจจะอยู่ภายใต้โดเมนย่อยที่ไม่มีใครนึกถึง ไม่ว่าจะในทีมการตลาดหรือทีมผลิตภัณฑ์ จะถูกจัดทำดัชนี

ที่ไม่น่ากลัวที่สุดคือโดเมนย่อยของลูกค้าที่ปรับแต่งประสบการณ์การเข้าสู่ระบบ (เช่น client.example.com )

แม้ที่นี่ ลูกค้าอาจไม่ต้องการให้ชื่อของตนในผลการค้นหา ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งนี้อาจเปิดเผยความแตกต่างหรือช่องโหว่ต่อคู่แข่ง

ในกรณีที่ร้ายแรงกว่านี้ อาจพบแบบฟอร์มบนเว็บที่มีข้อมูลที่รวบรวม (จากบุคคลที่ระบุ)

ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด (และด้วยคำค้นหาที่ถูกต้อง) แม้แต่ช่องแบบฟอร์มก็สามารถเข้าถึงและเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากไม่มีการป้องกันด้วยรหัสผ่าน

แม้ว่าจะไม่เกี่ยวข้องกับการเติบโตผ่านการค้นหาทั่วไป แต่ฉันก็ชี้ให้เห็นอย่างรวดเร็ว สำหรับฉันแล้วดูเหมือนว่าจะมีความเสี่ยงมากที่นี่

ในหลายกรณีเป็นอย่างน้อย ปัญหานี้กลายเป็นปัญหาที่ "จัดการเองทั้งหมด" ซึ่งฉันถูกขอให้นำข้อมูลนี้ออกจากผลการค้นหาเร็วกว่า ASAP

CEO คนหนึ่งกล่าวว่าที่ปรึกษาด้านความปลอดภัยของเขาไม่เคยกล่าวถึงความเป็นไปได้นี้ สิ่งนี้พบได้อย่างรวดเร็วผ่านขั้นตอนพื้นฐานที่ SEO ส่วนใหญ่จะทำในการตรวจสอบ

พูดตามตรง มันต้องมีการค้นหาที่ผิดปกติเกือบทุกครั้งเพื่อค้นหาหน้าประเภทนี้

แต่ลองพิจารณาการค้นหาแปลกๆ ที่ลูกค้า หรือแม้กระทั่งทีมผู้นำของคุณก็จะเข้ามา ไม่ต้องพูดถึงคู่แข่ง (อย่าลืมสถิติที่ยั่งยืนว่า 15% ของข้อความค้นหาบน Google ไม่ซ้ำกัน!)

แม้ว่าจะไม่ใช่ปัญหาทางกฎหมาย แต่ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในผลการค้นหาที่ลูกค้าพบก่อนอาจเป็นอันตรายต่อความสัมพันธ์ของคุณได้

เหตุใดข้อมูลนี้จึงอยู่ใน Google

ลิงก์เดียวที่ไม่สะดุดตาไปยังหน้าเว็บจากแหล่งข้อมูลใด ๆ ที่เข้าถึงโดยเครื่องมือค้นหาหรือที่ใดก็ได้บนเว็บ ทั้งหมดนี้ทำได้:

• เพจนี้แสดงอยู่ในแผนผังไซต์ XML ของคุณหรือไม่ แม้ว่าจะไม่มีการเชื่อมโยงในไซต์ของคุณ
• อาจมีการอ้างอิงถึงไซต์ของคุณในอดีตหรือบางสิ่งที่ไม่มีใครสังเกตเห็นใน JavaScript หรือไม่
• บ่อยครั้งกว่านั้น ลูกค้าจะลิงก์ไปยังหน้าเพจ แต่มีไว้เพื่อให้เฉพาะบุคคลเท่านั้นที่มองเห็น เช่น ผู้เข้าร่วมการสำรวจ ไม่ใช่สาธารณะทั่วไป

โชคดีที่การรับรู้มีชัยไปกว่าครึ่ง เมื่อคุณทราบว่าหน้าใดจะถูกลบออกจากการค้นหา คุณสามารถเริ่มต้นกระบวนการแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว โดยเริ่มจาก Google

วิธีจัดทำดัชนีเนื้อหาใน Google อย่างรวดเร็ว

ค้นหารูปแบบสำหรับ URL ที่มีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนซึ่งแสดงในผลการค้นหาของ Google

ตัวอย่างเช่น เป็นเรื่องปกติที่จะมีโดเมนย่อยชื่อ data.example.com ซึ่งมีผลิตภัณฑ์ SaaS เวอร์ชันบนเว็บของคุณ คุณสามารถใช้โอเปอเรเตอร์การค้นหาไซต์เพื่อสแกนหน้าผลลัพธ์

ใช้รายงานการจัดทำดัชนีหน้าใน Google Search Console (GSC) เพื่อดู URL ที่จัดทำดัชนีทั้งหมด

สิ่งนี้อาจไม่แสดงทุกอย่าง การติดต่อทีมผลิตภัณฑ์ของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้อาจช่วยได้ เนื่องจากอาจสามารถจัดหาทุกสิ่งที่คุณต้องการได้รวดเร็วและแม่นยำยิ่งขึ้น

ตรวจสอบ URL ของคุณอีกครั้ง

ยืนยันโดยใช้เครื่องมือตรวจสอบ URL สำหรับทุก URL หากเป็นไปได้หรืออย่างน้อยหนึ่งตัวอย่างใน GSC ในกรณีที่ลิงก์ที่คุณพบไม่ได้อยู่ที่ตำแหน่งเหล่านั้นอีกต่อไป

หากต้องการค้นหาหน้าเว็บที่ไม่เหมาะสม ให้พิจารณา URL เวอร์ชันทั้งหมดที่อาจกำหนดให้ตรงกับสิ่งที่คุณเห็นในผลการค้นหา

เมื่อลบ Canonical URL แล้ว เวอร์ชันสำรองอาจได้รับการจัดทำดัชนี

ใช้รูปแบบ (ปุ่มตัวเลือกที่สองใต้ คำขอใหม่ ) น่าจะเป็นโดเมนย่อย หรือแสดงรายการ URL ทุกรายการโดยสร้างคำขอใหม่ในเครื่องมือการลบ GSC

สำหรับชุดของเพจที่จำกัด การใช้เครื่องมือตรวจสอบ URL เมื่อใช้ขั้นตอนนี้อาจทำให้การลบเร็วขึ้นและยังสามารถยืนยันสถานะล่าสุดได้อีกด้วย ต้องทำทีละอย่าง (แม้ว่าจะไม่ใช่ยักษ์ใหญ่อย่าง Google แต่อย่างน้อยในวันนี้ คุณควรทำสิ่งนี้ในเครื่องมือ Block URL ของ Microsoft Bing ด้วย)

เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้ การลบออกจากดัชนีของ Google จะมีอายุเพียงหกเดือนเท่านั้น

การดำเนินการนี้จะไม่ป้องกันปัญหาตลอดไปหรือไม่ให้เกิดขึ้นกับเครื่องมือค้นหาอื่นๆ ดังนั้นคุณจะต้องดำเนินการขั้นตอนสุดท้ายด้านล่าง

วิธีลบเนื้อหาออกจาก Google อย่างถาวร

สองวิธีนี้สามารถทำงานได้ที่นี่:

1. ใช้แท็ก noindex meta robots ในส่วนหัวของหน้าเหล่านั้น

คุณควรให้นักพัฒนาเว็บของคุณเพิ่มสิ่งนี้ลงในเทมเพลตเพจเพื่อทำซ้ำในทุกเพจ

• สำหรับ PDF รูปภาพ และเนื้อหาอื่นๆ ที่ไม่ใช่ HTML คุณสามารถเพิ่มส่วนหัว HTTP X-Robots-Tag ที่มีค่าเป็น noindex/none สิ่งนี้ยังใช้ได้กับหน้า HTML ทั่วไป แต่นำไปใช้ได้ไม่เร็วเท่า

หมายเหตุ: อย่าใช้กฎการไม่อนุญาตของ robots.txt (ข้อยกเว้นสำหรับรูปภาพ) ซึ่งจะใช้ได้ก็ต่อเมื่อไม่มีปัญหาตั้งแต่แรกเท่านั้น ไม่อนุญาตบล็อกการรวบรวมข้อมูล แต่ไม่จัดทำดัชนี

2. เกตเนื้อหา

การป้องกันหน้าเว็บหรือไฟล์ของคุณด้วยรหัสผ่านจะช่วยให้ผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงได้ นี่เป็นอีกวิธีหนึ่งในการบล็อกเนื้อหาของคุณไม่ให้ปรากฏใน Google

การป้องกันไม่ให้เนื้อหาที่ละเอียดอ่อนปรากฏในผลการค้นหา

หลังจากทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งเหล่านี้แล้ว คุณสามารถวางใจได้ว่าหน้าเว็บที่มีข้อมูลไคลเอนต์ที่ละเอียดอ่อนจะถูกลบออกและจะไม่กลับเข้าสู่ดัชนีของ Google โดยส่วนใหญ่แล้ว หน้าเว็บจะถูกลบภายในหนึ่งวัน

โดยสุจริต คุณควรบอกลูกค้าของคุณอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่เกิดขึ้น เพียงจำไว้ว่าไม่มีอะไรจะหายไปอย่างสมบูรณ์บนเว็บ