การทำซ้ำในการโฆษณา: ทำไมเราถึงทำสิ่งเดิมๆ ซ้ำๆ

สมาชิกในทีมของเราบางคนที่ Single Grain จะถูกถามเป็นระยะๆ ว่าทำไมเราถึงพูดซ้ำบ่อยๆ ไม่ใช่เพราะเราขี้เกียจหรือไม่มีไอเดียแน่นอน การทำซ้ำของเราได้รับการคำนวณและกำหนดจังหวะอย่างจงใจเพื่อเตือนผู้คนถึงสิ่งที่สำคัญที่สุดเมื่อพูดถึงการตลาดดิจิทัล

ทำไมมันถึงได้ผลคุณถาม?

ในบล็อกโพสต์นี้ เราจะสำรวจความสำคัญของการใช้โฆษณาซ้ำๆ และประสิทธิผลในการดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคในระยะยาว

คิมคูเปอร์

ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด Amazon Alexa

เม็ดเดี่ยวช่วยให้เราเพิ่มผลกระทบโดยไม่ต้องเพิ่มจำนวนพนักงาน

ทำงานกับเรา

บทบาทของการทำซ้ำในการโฆษณา

เหตุผลพื้นฐานประการหนึ่งว่าทำไมจึงมีการใช้การทำซ้ำในการโฆษณาคือการมุ่งเน้น ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จอย่างสูงจำนวนมาก รวมถึง Warren Buffett และ Bill Gates ถือว่าความสำเร็จของพวกเขามีความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่

เราได้พูดถึงกฎเจ็ดข้อไปแล้วในโพสต์ก่อนหน้านี้: สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าผู้คนมักต้องเปิดเผยข้อความหลายครั้งก่อนที่จะดำเนินการ

ด้วยการเน้นย้ำข้อความหรือแนวคิดที่เฉพาะเจาะจงซ้ำๆ ผู้ลงโฆษณาจะแนะนำผู้บริโภคไปสู่สิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริง:

แม้จะได้ยินคำแนะนำที่เหลือเชื่อ แต่เรามักจะนำไปใช้น้อยกว่าที่เราคิดมาก การทำซ้ำจะช่วยลดช่องว่างนี้ด้วยการส่งเสริมให้เกิดการกระทำและมุ่งความสนใจไปที่ประเด็นที่สำคัญที่สุด

วิทยาศาสตร์เบื้องหลังการทำซ้ำในการโฆษณา

การทำซ้ำในการโฆษณาไม่ได้เป็นเพียงการยิงในความมืดหรือกลยุทธ์ที่ไม่ได้ตั้งใจ แต่มีรากฐานมาจากหลักการทางวิทยาศาสตร์ที่ควบคุมการรับรู้และการรับรู้ของมนุษย์ หลักการหนึ่งที่สนับสนุนประสิทธิผลของการทำซ้ำๆ ก็คือผลกระทบจากการสัมผัส ซึ่งเป็นอคติทางการรับรู้ที่ฝังแน่นอยู่ในสมองของเรา

ผลกระทบจากการสัมผัสเพียงอย่างเดียวบ่งบอกว่าบุคคลมีแนวโน้มที่จะพัฒนาความพึงพอใจต่อสิ่งที่พวกเขาพบบ่อยขึ้น

กล่าวอีกนัยหนึ่ง ยิ่งเราสัมผัสกับสิ่งเร้ามากเท่าไร สิ่งเร้าก็จะยิ่งคุ้นเคยและสบายใจมากขึ้นเท่านั้น ซึ่งนำไปสู่อคติเชิงบวกต่อสิ่งเร้านั้น ผู้ลงโฆษณาใช้ประโยชน์จากปรากฏการณ์ทางจิตวิทยานี้ให้เป็นประโยชน์โดยการนำเสนอข้อความ รูปภาพ และองค์ประกอบทางการตลาดอื่นๆ ของแบรนด์อย่างมีกลยุทธ์

ความคุ้นเคยนี้ก่อให้เกิดความรู้สึกไว้วางใจและความมั่นใจให้กับผู้บริโภค เนื่องจากพวกเขาเชื่อมโยงการทำซ้ำๆ เข้ากับความสำคัญและความน่าเชื่อถือโดยไม่รู้ตัว

เมื่อเวลาผ่านไป การเปิดเผยซ้ำๆ นี้จะช่วยกระชับความสัมพันธ์เชิงบวกกับแบรนด์ ซึ่งนำไปสู่ความผูกพันกับแบรนด์และความภักดีของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

ลองคิดดูสิ คุณเคยพบว่าตัวเองถูกดึงดูดเข้าหาแบรนด์โดยอัตโนมัติเพียงเพราะคุณได้เห็นโฆษณาหรือได้ยินเสียงกริ๊งนับครั้งไม่ถ้วนหรือไม่? นั่นเป็นเพียงเอฟเฟกต์การรับแสงในการใช้งานจริง ด้วยการนำเสนอข้อความของตนต่อผู้บริโภคอย่างต่อเนื่อง ผู้ลงโฆษณาจึงจำเป็นต้องเตรียมกลุ่มเป้าหมายของตนให้พร้อมเพื่อพัฒนาการรับรู้ที่ดีต่อแบรนด์ของตน

การทำซ้ำๆ ยังมีบทบาทสำคัญในการสร้างการตระหนักรู้ที่เป็นอันดับแรก เมื่อผู้บริโภคประสบปัญหาหรือความต้องการที่สอดคล้องกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง พวกเขามีแนวโน้มที่จะจดจำและพิจารณาแบรนด์ที่มีอยู่ในจิตสำนึกของตนอย่างสม่ำเสมอผ่านการโฆษณาซ้ำ ๆ

การเรียกคืนนี้เป็นผลโดยตรงจากอคติทางการรับรู้ที่เกิดจากการสัมผัสเพียงอย่างเดียว

กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการโฆษณาซ้ำๆ

แม้ว่าการทำซ้ำจะเป็นสิ่งสำคัญ แต่การดำเนินการอย่างมีประสิทธิผลก็สำคัญไม่แพ้กัน การดึงข้อมูลกลับคืนมาโดยไม่มีวัตถุประสงค์หรือกลยุทธ์จะไม่ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

ต่อไปนี้เป็นเทคนิคบางประการที่แสดงให้เห็นว่าการทำซ้ำสามารถใช้ประโยชน์จากการทำซ้ำอย่างชาญฉลาดได้อย่างไร:

• การสร้างการจดจำแบรนด์ผ่านการทำซ้ำการโฆษณา: การแสดงองค์ประกอบสำคัญซ้ำๆ อย่างต่อเนื่อง เช่น สโลแกน จิงเกิล หรือภาพช่วยเสริมสร้างการจดจำแบรนด์ ด้วยการบูรณาการองค์ประกอบเหล่านี้เข้ากับช่องทางการตลาดต่างๆ ธุรกิจสามารถสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมในใจผู้บริโภคได้
• เทคนิคการโฆษณาซ้ำๆ: การใช้สื่อหลากหลายรูปแบบ รวมถึงโทรทัศน์ วิทยุ โซเชียลมีเดีย และสิ่งพิมพ์ ช่วยให้นักการตลาดสามารถทำซ้ำข้อความของตนบนหลายแพลตฟอร์ม แนวทางแบบหลายช่องทางนี้ช่วยเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงผู้ชมในวงกว้างขึ้น และตอกย้ำการปรากฏตัวของแบรนด์
• ผลกระทบทางจิตวิทยาของการทำซ้ำการโฆษณา: การทำซ้ำจะส่งผลต่อจิตวิทยาของความคุ้นเคยและอคติด้านความรู้ความเข้าใจ เมื่อผู้คนพบกับข้อความที่คุ้นเคยซ้ำๆ พวกเขาจะรับรู้โดยไม่รู้ตัวว่ามีความน่าเชื่อถือและเชื่อถือได้มากกว่า ซึ่งมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: 6 กลยุทธ์การโฆษณาที่ได้รับการพิสูจน์แล้วเพื่อความสำเร็จออนไลน์

การทำซ้ำมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างไร

ผลกระทบหลักของการทำซ้ำคือการสร้างความคุ้นเคย เมื่อมีการนำเสนอข้อความต่อผู้บริโภคซ้ำๆ ข้อความนั้นจะฝังแน่นอยู่ในใจ ทำให้เกิดความรู้สึกคุ้นเคยกับแบรนด์

ความคุ้นเคยนี้มีบทบาทสำคัญในการมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภค เนื่องจากผู้คนมักจะรู้สึกสบายใจและไว้วางใจในสิ่งที่พวกเขาคุ้นเคยมากขึ้น ในตลาดที่มีผู้คนหนาแน่น ซึ่งผู้บริโภคถูกโจมตีด้วยตัวเลือกมากมาย แบรนด์ที่คุ้นเคยจะโดดเด่นและได้รับข้อได้เปรียบ ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะเลือกแบรนด์ที่พวกเขารู้จักและรู้สึกคุ้นเคยมากกว่าแบรนด์ที่ไม่คุ้นเคย:

นอกจากนี้ การทำซ้ำจะช่วยสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ การทำซ้ำบ่งบอกถึงแนวคิดที่ว่าแบรนด์มีความมั่นใจในข้อความของตนและเชื่อในคุณค่าที่นำเสนอ เป็นผลให้ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะไว้วางใจและมีความมั่นใจในแบรนด์มากขึ้น เนื่องจากพวกเขามองว่าแบรนด์มีความน่าเชื่อถือและน่าเชื่อถือมากขึ้น

การทำซ้ำยังมีบทบาทสำคัญในการมีอิทธิพลต่อการรับรู้ของผู้บริโภค เมื่อข้อความถูกทำซ้ำอย่างสม่ำเสมอ ข้อความนั้นจะเชื่อมโยงกับคุณสมบัติ คุณค่า หรือคุณประโยชน์บางอย่าง ตัวอย่างเช่น หากแบรนด์เน้นย้ำความมุ่งมั่นต่อความยั่งยืนอย่างต่อเนื่องผ่านการส่งข้อความซ้ำๆ ผู้บริโภคก็มีแนวโน้มมากขึ้นที่จะรับรู้ว่าแบรนด์นั้นคำนึงถึงสิ่งแวดล้อมและน่าเชื่อถือในโดเมนนั้น

นอกจากนี้การทำซ้ำยังทำหน้าที่เป็นกลไกการเสริมแรง ช่วยตอกย้ำข้อมูลสำคัญ ประโยชน์ หรือข้อเสนอการขายที่เป็นเอกลักษณ์ในใจผู้บริโภค เมื่อต้องเผชิญกับทางเลือกต่างๆ ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะจดจำและพิจารณาแบรนด์ที่เน้นย้ำข้อความของตนอย่างต่อเนื่องผ่านการกล่าวซ้ำๆ

ในความหมายที่กว้างขึ้น การกล่าวซ้ำๆ จะสร้างผลกระทบทางจิตวิทยาโดยทำให้แบรนด์มีความโดดเด่นมากขึ้นในจิตใจของผู้บริโภค

ท้ายที่สุดแล้ว อิทธิพลของการทำซ้ำที่มีต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคสามารถเห็นได้จากการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ความคุ้นเคย ความไว้วางใจ ความน่าเชื่อถือ และความสัมพันธ์เชิงบวกที่เกิดขึ้นจากการทำซ้ำๆ ส่งผลอย่างมากต่อกระบวนการตัดสินใจของผู้บริโภค

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: Neuromarketing 101: ประสาทวิทยาศาสตร์ส่งผลต่อพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าอย่างไร

การวัดประสิทธิผลของแคมเปญโฆษณาซ้ำๆ

เมื่อพูดถึงแคมเปญโฆษณาซ้ำๆ การประเมินประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญสำหรับนักการตลาดในการเข้าใจผลกระทบของความพยายามของพวกเขา และทำการตัดสินใจอย่างมีข้อมูลสำหรับกลยุทธ์ในอนาคต

การรับรู้แบรนด์

ตัวชี้วัดสำคัญประการหนึ่งที่ต้องพิจารณาคือการจดจำแบรนด์:

การทำซ้ำมีบทบาทสำคัญในการสร้างความคุ้นเคยและการยอมรับแบรนด์ในหมู่ผู้บริโภค

การวัดการรับรู้แบรนด์เกี่ยวข้องกับการประเมินระดับการรับรู้และความคุ้นเคยที่ผู้บริโภคมีกับแบรนด์ การสำรวจ การสนทนากลุ่ม และการทดสอบการเรียกคืนแบรนด์สามารถดำเนินการได้เพื่อวัดขอบเขตที่ผู้บริโภครู้จักแบรนด์และข้อความที่เกี่ยวข้อง

การติดตามการเปลี่ยนแปลงในการจดจำแบรนด์ในช่วงเวลาหนึ่งจะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของการโฆษณาซ้ำๆ ในการเพิ่มการรับรู้และการมองเห็นแบรนด์

การเรียกคืนแบรนด์

ตัวชี้วัดที่สำคัญอีกประการหนึ่งในการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาซ้ำ ๆ คือการจดจำแบรนด์:

ผู้ชมของคุณมีความสามารถเพียงใดในการจดจำข้อเสนอของแบรนด์ของคุณ? ไม่ใช่ความลับที่แบรนด์ต่างๆ ต้องการซึมซับความคิดของกลุ่มเป้าหมายเพื่อที่จะประสบความสำเร็จ การตลาดซ้ำอาจเป็นกลไกสำคัญที่ส่งเสริมการจดจำแบรนด์ในกลุ่มผู้ชมของคุณ

สามารถใช้เทคนิคต่างๆ เช่น การทดสอบการเรียกคืนแบบช่วยเหลือและแบบไม่ใช้ตัวช่วย เพื่อวัดอัตราการเรียกคืนระหว่างกลุ่มเป้าหมาย อัตราการเรียกคืนที่สูงบ่งชี้ว่าความพยายามในการโฆษณาซ้ำๆ ได้ประสบความสำเร็จในการจดจำแบรนด์และข้อความในจิตใจของผู้บริโภค

การมีส่วนร่วมของแบรนด์

ระดับการมีส่วนร่วมยังเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของประสิทธิผลของแคมเปญโฆษณาที่ซ้ำกัน ตัวชี้วัดหลักที่ดีที่สุดที่คุณควรพิจารณาเมื่อวัดการมีส่วนร่วมของผู้ชมเพื่อตอบสนองต่อโฆษณาของคุณคือ:

• อัตราการคลิกผ่าน
• การเข้าชมเว็บไซต์
• การโต้ตอบบนโซเชียลมีเดีย (การแชร์ ความคิดเห็น การถูกใจ การติดตาม)
• เวลาในสถานที่
• อัตราตีกลับ
• การกระทำที่ถือเป็น Conversion

ระดับการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นบ่งชี้ว่าการโฆษณาซ้ำๆ สะท้อนกับกลุ่มเป้าหมายและกระตุ้นให้พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์

เนื้อหาที่เกี่ยวข้อง: ข้อผิดพลาด 7 ประการใน UI และ UX ที่ทำให้คุณต้องสูญเสียการมีส่วนร่วม

ความคิดสุดท้ายเกี่ยวกับการทำซ้ำในการโฆษณา

เอาล่ะคุณมีมัน ข้อแก้ตัวทั้งหมดของเราว่าทำไมเราถึงพูดซ้ำๆ อยู่ตลอดเวลา (รวมถึงคำแนะนำด้วย!)

เคล็ดลับคือการรักษาสมดุลของการกล่าวซ้ำๆ โดยไม่สร้างความรังเกียจให้กับผู้ชม เมื่อคุณนำเสนอแนวคิดเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำอีก คุณจะแบ่งปันคำศัพท์เกี่ยวกับความเชี่ยวชาญของคุณกับผู้คนอย่างต่อเนื่องตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ

ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในระยะเริ่มต้นของการรับรู้ ระยะการสำรวจและรวบรวมข้อมูล หรือขั้นตอนการตัดสินใจ ทุกช่วงเวลารับประกันว่าได้ยินข้อความของคุณเพื่อเป็นการเตือนใจอย่างอ่อนโยนว่าคุณมีอยู่จริง คุณรู้ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร และ ที่คุณพร้อมที่จะช่วยเหลือ

ดังนั้น ครั้งต่อไปที่คุณถามตัวเองว่าคุณเป็นคนซ้ำซ้อนหรือไม่ ให้ลองคิดถึงคนที่ยังไม่ได้ยินข้อความของคุณแทน

ดังนั้นออกไปและทำซ้ำตัวเอง!

ทำงานกับเรา

นำมาใช้ใหม่จาก พอดแคสต์ของ Marketing School ของเรา