ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียง 10 อันดับแรกและวิธีเลือกเครื่องมือที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ด้วยผู้คนหลายล้านคนที่ลงทะเบียนทุกวันผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย การติดตามการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณทางออนไลน์จึงกลายเป็นการต่อสู้ที่ยากลำบาก สิ่งที่ลูกค้าพูดและวิธีที่พวกเขาเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณสามารถส่งผลกระทบอย่างมากต่อชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณ

อาจใช้เวลาเพียงเล็กน้อยในการตรวจสอบที่ไม่ดีเพื่อส่งการทำงานหนักทั้งหมดของคุณล้มเหลวเหมือนการ์ดหนึ่งใบ มีรายงานว่าแบรนด์ต่างๆ หลายแห่ง รวมถึงยูไนเต็ดแอร์ไลน์ส สูญเสียลูกค้าและมูลค่านับพันล้าน เนื่องจากการจัดการที่ไม่ดีในเหตุการณ์เที่ยวบิน 3411 ที่เกี่ยวข้องกับผู้โดยสารที่ถูกบังคับย้ายออก ซึ่งแพร่ระบาดทางออนไลน์

เหตุใดจึงปล่อยให้ชื่อเสียงของแบรนด์อันมีค่าของคุณเป็นหน้าที่ของผู้อื่น ในเมื่อคุณสามารถรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์เชิงบวกได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ การจัดการชื่อเสียงช่วยให้คุณรักษาภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพและปรับปรุงการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ สามารถเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณ เพิ่มรายได้ และสร้างความไว้วางใจจากลูกค้า

ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการจัดการชื่อเสียง รวมถึงฟีเจอร์ที่สำคัญและวิธีที่คุณสามารถเลือกซอฟต์แวร์ที่ดีที่สุดเพื่อช่วยให้กลุ่มเป้าหมายเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณได้ดีขึ้น

สารบัญ

• ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงคืออะไร?
• ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ 10 อันดับแรก
• วิธีเลือกซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
• การจัดการชื่อเสียงที่ประสบความสำเร็จ: จากปฏิกิริยาสู่เชิงรุก

ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงคืออะไร?

ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถโปรโมตแบรนด์ของตนในเชิงบวกและตอบสนองต่อประสบการณ์เชิงลบของลูกค้าได้ทันทีก่อนที่จะควบคุมไม่ได้ การจัดการชื่อเสียงครอบคลุมการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์และการรับฟังทางสังคม ซึ่งธุรกิจสามารถตรวจสอบและตอบสนองต่อบทวิจารณ์ที่มีอิทธิพลต่อวิธีที่ผู้คนรับรู้ถึงแบรนด์ของตน

อย่างไรก็ตาม ยังมีอะไรมากกว่านั้นอีกมาก เนื่องจากการจัดการการทบทวนเป็นเพียงส่วนหลักเพียงส่วนเดียวเท่านั้น ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงมาตรฐานยังรวมถึงการติดตามข่าว การวิเคราะห์การแข่งขัน และการบริการลูกค้า ซึ่งทั้งหมดนี้ทำงานร่วมกันเพื่อช่วยให้แบรนด์สร้างชื่อเสียงที่แข็งแกร่ง

ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ 10 อันดับแรก

เหล่านี้คือซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ 10 อันดับแรกสำหรับธุรกิจ:

1. งอกสังคม

แถวหน้าของรายการซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ชั้นนำคือ Sprout Social ซึ่งทำหน้าที่เป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการจัดการชื่อเสียงของแบรนด์ แบรนด์สามารถใช้ประโยชน์จากการจัดการบทวิจารณ์ การฟังทางสังคม และการวิเคราะห์ความรู้สึกของ Sprout เพื่อติดตามชื่อเสียงทางออนไลน์ของแบรนด์ได้ตลอดเวลา

ความคิดเห็นของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร? มีบทวิจารณ์เชิงบวกที่กำลังได้รับความสนใจทางออนไลน์และจำเป็นต้องบันทึกไว้หรือไม่ คุณจำเป็นต้องบรรเทาวิกฤติโซเชียลมีเดียหรือไม่? สิ่งเหล่านี้คือปัญหาประจำวันที่แบรนด์ต้องเผชิญ และ Sprout Social นำเสนอฟีเจอร์ที่ใช้งานง่ายเพื่อช่วยให้แบรนด์ตอบสนองต่อข้อเสนอแนะและแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Sprout ยังช่วยให้ทีมของคุณเพิ่ม ROI และประสิทธิภาพผ่านระบบอัตโนมัติ แชทบอท และปัญญาประดิษฐ์

2. โพเดียม

เครื่องมืออีกอย่างหนึ่งที่ช่วยลดความยุ่งยากในการจัดการชื่อเสียงออนไลน์สำหรับธุรกิจในท้องถิ่นคือ Podium โพเดียมมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มโอกาสในการขายและสร้างการมีส่วนร่วมโดยใช้ประโยชน์จากความราบรื่นของการส่งข้อความ

ด้วยเครื่องมือนี้ ลูกค้าสามารถเขียนรีวิวผลิตภัณฑ์ของคุณได้ในไม่กี่คลิก ในฐานะแบรนด์ คุณสามารถดำเนินการเชิญให้วิจารณ์ได้โดยอัตโนมัติ ติดตามแนวโน้มออนไลน์และคำสำคัญ ตอบกลับบทวิจารณ์ทันที และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ดีขึ้นผ่านอินเทอร์เฟซ

ซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์นี้ใช้งานได้ดีกับ Google Reviews และเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการปรับปรุงการบริการลูกค้า อย่างไรก็ตาม มันไม่ได้ช่วยในการจัดการโซเชียลมีเดียหรือการฟังทางสังคม

3. ตานก

แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วย AI นี้ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ จัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ได้อย่างง่ายดาย และสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้า Birdeye เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากพลังของ AI เพื่อให้คุณสามารถเพิ่มคะแนน รับทราบความคิดเห็นของลูกค้าได้มากขึ้น และทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์นี้ ธุรกิจต่างๆ จะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า เพื่อช่วยให้พวกเขากำหนดเป้าหมายปัญหาและเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Birdeye ยังช่วยเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดีขึ้นผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียที่มีอยู่ การสร้างความไว้วางใจกับฐานลูกค้าของคุณส่งผลกระทบอย่างมากต่อ ROI และการเติบโตของธุรกิจ

4. ถัดไป

ธุรกิจที่มีร้านค้าจริงซึ่งจำเป็นต้องอัพเดทลูกค้าเป็นประจำเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสถานที่หรือการขยายไปยังหลายพื้นที่สามารถใช้ประโยชน์จาก Yext เพื่อทำสิ่งนี้ได้อย่างราบรื่น นี่เป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดในการจัดการรอยเท้าทางออนไลน์และช่วยให้ลูกค้าหาคุณเจอได้อย่างง่ายดาย

Yext ช่วยให้ผู้ใช้สามารถอัปเดตเครื่องมือค้นหาด้วยคำหลักที่เกี่ยวข้องและรวมข้อมูลไว้ในไดเรกทอรีออนไลน์ที่สำคัญ นอกจากนี้ยังมีการตอบกลับส่วนบุคคลเพื่อการสื่อสารที่ดีขึ้น และแดชบอร์ดการตรวจสอบแบบรวมศูนย์ เพื่อให้แบรนด์ต่างๆ สามารถอัปเดตความคิดเห็นเชิงบวกหรือเชิงลบทางออนไลน์ได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตาม ไม่มีฟีเจอร์บูรณาการสำหรับการจัดการโซเชียลมีเดีย

5. ทรัสต์ไพลอต

เนื่องจากแพลตฟอร์มสาธารณะเข้าถึงได้อย่างกว้างขวาง แบรนด์ต่างๆ จึงสามารถใช้ประโยชน์จาก Trustpilot เพื่อติดตามแนวโน้มและการสนทนาเกี่ยวกับธุรกิจของตนและความได้เปรียบทางการแข่งขัน

แบรนด์ต่างๆ สามารถกระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิวที่นี่เพื่อสร้างชื่อเสียงเชิงบวกทางออนไลน์ คุณยังสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อติดตามสิ่งที่ลูกค้าพูดเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ และวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อก้าวนำหน้าพวกเขาในอุตสาหกรรมของคุณ

6.แบรนด์24

เมื่อเลือกซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ คุณลักษณะสำคัญที่ต้องระวังคือการติดตามสิ่งที่ลูกค้าและนักวิจารณ์พูดถึงแบรนด์ของคุณทางออนไลน์ Brand24 มีเครื่องมือติดตามและวิเคราะห์สื่อที่ทำสิ่งนี้ได้อย่างน่าพอใจ เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้แบรนด์ได้รับข้อมูลเชิงลึกที่เหมาะสมเกี่ยวกับการปรากฏตัวทางออนไลน์

นอกจากนี้คุณยังสามารถติดตามข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับคำหลักใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย รวมถึง Facebook, TikTok, Instagram และ Twitter นอกจากนี้ยังตรวจสอบบทวิจารณ์บนเว็บไซต์บทวิจารณ์ยอดนิยมเช่น Google App Store, Yelp และ TripAdvisor Brand24 มีเครื่องมือที่วิเคราะห์ประสิทธิภาพของคำสำคัญของคุณตามการเข้าถึงโซเชียลมีเดียและการวิเคราะห์ความรู้สึก

7. กล่าวถึง

กล่าวถึงคุณสมบัติ Brand Grader ซึ่งเป็นเครื่องมือเฉพาะสำหรับการตรวจสอบและวิเคราะห์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ การติดตามทำงานบนเว็บไซต์ แพลตฟอร์มบทวิจารณ์ และโซเชียลมีเดียต่างๆ เนื่องจากการเข้าถึงที่กว้างขวางนี้ หลายแบรนด์จึงสามารถไว้วางใจซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์นี้เพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าและการอัปเดตอย่างทันท่วงทีทุกครั้งที่มีการกล่าวถึงคำหลักที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงคุณลักษณะการวิเคราะห์ความรู้สึกจำเป็นต้องมีแผนมืออาชีพที่มีค่าใช้จ่ายสูงกว่า

8. ในวงกว้าง

Broadly เป็นซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์บนคลาวด์บนเว็บที่มีเป้าหมายเพื่อทำให้ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางโดดเด่นทั้งภายในและภายนอกท้องถิ่น สำหรับธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ การดึงดูดลูกค้าเป้าหมายผ่านบทวิจารณ์เชิงบวกและการเชื่อมต่อกับลูกค้าอาจเป็นเรื่องยุ่งยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงคุณภาพและการแพร่กระจายของคู่แข่ง

อย่างไรก็ตาม Broadly ช่วยทำให้สิ่งนี้ง่ายขึ้นโดยการนำคุณสมบัติต่างๆ มาใช้เพื่อช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้จากแอปที่ใช้งานง่ายแอปเดียว คุณสมบัติบางอย่างเหล่านี้รวมถึงการสื่อสารทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ การแชทผ่านเว็บอัตโนมัติ การส่งคำขอตรวจสอบโดยอัตโนมัติ โอกาสในการขายของ Google การแจ้งเตือนสำหรับลูกค้าเกี่ยวกับการนัดหมาย และการจัดการแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเชิงโต้ตอบทั้งหมดภายในเครื่องมือเดียว

9. ควอทริคส์

คุณสมบัติหลักของ Qualtrics คือการช่วยให้แบรนด์ต่างๆ รวบรวมและจัดระเบียบความคิดเห็นของลูกค้าผ่านเทมเพลตแบบสำรวจที่พร้อมใช้งาน แบบสำรวจเหล่านี้สามารถเผยแพร่ผ่านวิธีการที่หลากหลาย รวมถึงแชทบอท ระบบถามและตอบบนเว็บ ฟีเจอร์ในแอป และอุปกรณ์มือถือ

จากความคิดเห็นนี้ แบรนด์ต่างๆ สามารถเรียนรู้โดยตรงว่าลูกค้าคิดอย่างไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน และวิธีปรับปรุงการให้บริการอย่างมีนัยสำคัญ นี่เป็นวิธีที่สะดวกในการรับฟังการสนทนาเกี่ยวกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณและดำเนินการตามนั้น Qualtrics เหมาะที่สุดสำหรับการดำเนินการวิจัยตลาดเกี่ยวกับการตลาดและการสร้างแบรนด์สำหรับธุรกิจของคุณ เนื่องจากขาดคุณสมบัติการจัดการโซเชียลมีเดียและการวิเคราะห์การแข่งขัน

10. การแจ้งเตือนของ Google

คุณอาจไม่เคยพิจารณามาก่อน แต่ Google Alerts เป็นซอฟต์แวร์ฟรีและเรียบง่ายที่คุณสามารถใช้เพื่อตรวจสอบการกล่าวถึงทางออนไลน์ของคุณและรวมถึงชื่อเสียงของคุณอีกด้วย ใช้ Google Alerts เพื่อตรวจสอบเว็บ รวมถึงโซเชียลมีเดีย เพื่อค้นหาชื่อธุรกิจ เครื่องหมายการค้า คู่แข่ง และแม้แต่ชื่อของคุณเอง

การตั้งค่าการแจ้งเตือนและการติดตามคำหลักที่เฉพาะเจาะจงทำให้คุณสามารถจัดการการกล่าวถึงชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณได้ ทั้งเชิงบวกและเชิงลบ เมื่อคุณตั้งค่าการแจ้งเตือนเกี่ยวกับคำหลักที่เฉพาะเจาะจง คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือนทันทีที่มีการค้นพบคำหลักเหล่านั้นทางออนไลน์

วิธีเลือกซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

ก่อนที่จะเลือกซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงสำหรับธุรกิจของคุณ คุณควรตอบคำถามสำคัญข้อหนึ่ง: ทำไมคุณถึงต้องการซอฟต์แวร์นี้ การรู้ว่า "ทำไม" ของคุณจะช่วยให้คุณเข้าใจคุณลักษณะสำคัญที่ต้องระวังในระหว่างการค้นหา อย่างไรก็ตาม การเลือกซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่ดีที่สุดนั้นขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรหรืออุตสาหกรรม

ธุรกิจในท้องถิ่นขนาดเล็กจำเป็นต้องมุ่งเน้นที่การวิเคราะห์คู่แข่งมากขึ้น เพื่อช่วยระบุโอกาสในการเติบโตและประเมินว่าพวกเขาจัดอันดับในอุตสาหกรรมของคุณอย่างไร บริษัทขนาดใหญ่จะต้องติดตามการสนทนามากมายที่จะส่งผลต่อความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือของพวกเขา โดยรวมแล้ว คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดคือความพร้อมใช้งานของพื้นที่ทำงานร่วมกัน ความสามารถหลายช่องทาง AI และระบบอัตโนมัติ การรายงานและความสามารถในการปรับขนาดพร้อมการใช้งานที่ง่ายดาย

คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของเครื่องมือการจัดการชื่อเสียง:

ปัจจุบันมีเครื่องมือการจัดการชื่อเสียงมากมายในตลาด และการค้นหาเครื่องมือที่ตรงกับความต้องการของคุณอาจมีล้นหลาม เครื่องมือแต่ละอย่างมีคุณสมบัติเฉพาะตัว ดังนั้นจึงควรศึกษาตัวเลือกที่มีอยู่ก่อนตัดสินใจ

ขณะที่คุณค้นคว้าเครื่องมือการจัดการชื่อเสียง ให้มองหาคุณสมบัติเหล่านี้:

พื้นที่ทำงานร่วมกัน

หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพคือการช่วยให้พวกเขาทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นที่สุด เมื่อมีการเชื่อมโยงระหว่างแผนกต่างๆ การจัดการข้อมูลและดำเนินงานโดยไม่ทับซ้อนกันโดยไม่จำเป็นก็จะง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังใช้กับการจัดการชื่อเสียงทางออนไลน์ด้วย

ในฐานะแบรนด์ คุณต้องมีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้ทีมภายในและภายนอกสามารถทำงานร่วมกันระหว่างแคมเปญโซเชียลมีเดียได้ สิ่งสำคัญคือต้องใช้เครื่องมือที่ให้การเข้าถึงผู้ใช้หลายรายเพื่อจัดการขั้นตอนต่างๆ ของการจัดการชื่อเสียงออนไลน์โดยไม่มีการรบกวน

Sprout มีแดชบอร์ดแบบรวมศูนย์ที่ทำหน้าที่เป็นศูนย์บัญชาการแบบครบวงจรซึ่งสมาชิกในทีมสามารถทำงานร่วมกันในงานการจัดการโซเชียลมีเดียได้ สมาชิกในทีมหลายคนสามารถระดมความคิด ทำงานร่วมกันในการสร้างโพสต์บนโซเชียลมีเดีย กำหนดเวลา และติดตามการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์

[ภาพ]

หลายช่อง

ปัจจุบันมีช่องต่างๆ มากมายเพื่อกระตุ้นการสนทนาและกำหนดความคิดเห็นเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ ตั้งแต่รีวิวของ Google และ Yelp ไปจนถึง Twitter และ Facebook การติดตามด้วยตนเองนั้นใช้เวลานานและเหนื่อยล้า

อย่างไรก็ตาม เครื่องมือการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่ผสานรวมกับช่องทางต่างๆ มากมายอย่างราบรื่นเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกอย่างทันท่วงทีและช่วยคุณปรับปรุงกลยุทธ์แบรนด์โดยรวมถือเป็นชัยชนะเสมอ เครื่องมือนี้จะช่วยคุณรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่รวบรวมไว้ในแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่ายเพียงแพลตฟอร์มเดียว ซึ่งคุณสามารถวิเคราะห์และปรับปรุงการตอบสนองของคุณเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

Sprout Smart Inbox ช่วยให้โซเชียลมีเดียและทีมดูแลลูกค้าสามารถดูและจัดการข้อความขาเข้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ และตอบกลับได้อย่างรวดเร็ว

[ภาพ]

AI และระบบอัตโนมัติ

วัตถุประสงค์ของซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์คือการช่วยให้คุณติดตามการสนทนามากมายเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ การดำเนินการด้วยตนเองอาจเป็นเรื่องยาก และนั่นคือที่มาของ AI และระบบอัตโนมัติ

ด้วยการแจ้งเตือนอัตโนมัติ คุณจะได้รับการอัปเดตทันทีเกี่ยวกับความคิดเห็นเชิงบวกหรือข้อเสนอแนะเชิงลบเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและดำเนินการตามนั้น หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการจัดการชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณคือการตอบสนองต่อคำติชมเชิงลบตั้งแต่เนิ่นๆ

AI ยังสามารถช่วยคุณดำเนินการวิเคราะห์ความรู้สึกโดยละเอียดและการตรวจสอบอัตโนมัติ ซึ่งคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกมากขึ้นเกี่ยวกับปฏิกิริยาทั่วไปเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและตอบกลับบทวิจารณ์เชิงบวกโดยอัตโนมัติด้วยลิงก์ที่สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า

การรายงาน

เครื่องมือการจัดการชื่อเสียงที่ดีที่สุดจะให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับลูกค้าของคุณอย่างทันท่วงทีและวิธีที่พวกเขาดูผลิตภัณฑ์ของคุณ อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ไม่ควรจำกัดอยู่เพียงการรายงานเท่านั้น

เครื่องมือที่คุณเลือกควรสามารถวัดและวิเคราะห์รายงานเหล่านี้ในช่องทางต่างๆ ได้ ซึ่งหมายถึงการติดตามการสนทนาที่เกิดขึ้นใหม่และต้นกำเนิดในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย และสร้างรายงานเพื่อช่วยให้คุณสร้างตัวตนบนโลกออนไลน์ได้ดีขึ้น

ความสามารถในการขยายขนาดและความสะดวกในการปรับใช้

การมีคุณสมบัติที่โดดเด่นเป็นเลิศ แต่จะกลายเป็นภาระให้กับแบรนด์ของคุณเมื่อมันเข้มงวดเกินไปและไม่สามารถรวมเข้ากับโซลูชั่นใหม่ๆ ได้อย่างง่ายดาย ดังนั้น คุณลักษณะที่สำคัญในการเลือกเครื่องมือการจัดการชื่อเสียงคือการมองหาเครื่องมือที่สามารถจัดการกับปริมาณงานที่เพิ่มขึ้นได้อย่างง่ายดายในขณะที่คุณดำเนินการติดตามชื่อเสียงของแบรนด์ของคุณในช่องทางต่างๆ

เครื่องมือที่คุณเลือกควรตอบสนองได้ดีต่อการเปลี่ยนแปลงและการอัปเดต และไม่ต่อต้านการขยายตัวเมื่อเทคโนโลยีและพนักงานของคุณเติบโตขึ้น ความยืดหยุ่นโดยรวมถือเป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากจะมีแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพิ่มมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป และเครื่องมือการจัดการชื่อเสียงของคุณควรมีความสามารถในการติดตามสื่อ

การจัดการชื่อเสียงที่ประสบความสำเร็จ: จากปฏิกิริยาสู่เชิงรุก

การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ไม่ใช่การเดินเล่นในสวนสาธารณะ คุณต้องเชื่อมต่อกับผู้ชมและสร้างความไว้วางใจอย่างสม่ำเสมอ สิ่งเหล่านี้เป็นกลยุทธ์ระยะยาว แต่สิ่งหนึ่งที่ทำให้การเดินทางครั้งนี้ง่ายขึ้นคือการเลือกซอฟต์แวร์การจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่เหมาะสม

พร้อมที่จะวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณให้ดีขึ้นทางออนไลน์และควบคุมภาพลักษณ์ของคุณแล้วหรือยัง? ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ Sprout Social ฟรี และทดสอบคุณสมบัติการจัดการชื่อเสียงของเรา รวมถึงการวิเคราะห์ความรู้สึก ระบบอัตโนมัติ และการรับฟังทางสังคม