วิธีส่งเสริมธุรกิจของคุณด้วยการตลาดเพื่อชื่อเสียง

ชื่อเสียงมีความสำคัญอย่างมากในด้านการตลาด การหาลูกค้าใหม่โดยไม่มีตำแหน่งทางการตลาดที่แข็งแกร่งนั้นยากกว่ามาก โชคดีที่มีหลายวิธีในการปรับปรุงชื่อเสียงทางออนไลน์ของคุณและลดความคิดเห็นเชิงลบ นี่คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการตลาดเพื่อชื่อเสียง

ทุกคนต่างมุ่งหวังชื่อเสียงอันยิ่งใหญ่ ไม่มีอะไรจะหวานไปกว่านี้แล้วสำหรับเจ้าของธุรกิจที่ได้อ่านบทวิจารณ์ดีๆ และคำชมเชยเกี่ยวกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ น่าเสียดายที่บทวิจารณ์เชิงลบเกิดขึ้นแม้กระทั่งกับพวกเราที่ดีที่สุดก็ตาม โชคดีที่มีหลายวิธีในการหลีกเลี่ยงการตอบรับเชิงลบและบังคับใช้เนื้อหาเชิงบวกของแบรนด์

ในบทความนี้ คุณจะได้เรียนรู้ทุกสิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับการตลาดเพื่อชื่อเสียงออนไลน์ ข้อดีและภัยคุกคาม เครื่องมือที่จำเป็น และอื่นๆ อีกมากมาย สนุก!

สารบัญ:

1. การตลาดชื่อเสียงคืออะไร?
2. ชื่อเสียงมีความสำคัญต่อการตลาดอย่างไร?
3. ความแตกต่างระหว่างการตลาดเพื่อชื่อเสียงและการจัดการคืออะไร?
4. จะสร้างกลยุทธ์การตลาดเพื่อชื่อเสียงให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไร?
5. คำถามที่พบบ่อย

การตลาดชื่อเสียงคืออะไร?

การตลาดเพื่อชื่อเสียงหมายถึงความพยายามเชิงกลยุทธ์ในการกำหนดรูปแบบและมีอิทธิพลต่อวิธีที่ผู้อื่นรับรู้ถึงแบรนด์ ธุรกิจ หรือบุคคล ในขณะที่การจัดการชื่อเสียงมุ่งเน้นไปที่การติดตามและตอบสนองต่อบทวิจารณ์ ข้อเสนอแนะ และการกล่าวถึงเพื่อรักษาหรือซ่อมแซมภาพลักษณ์ของแบรนด์ การตลาดเพื่อชื่อเสียงยังดำเนินต่อไป ส่งเสริมและขยายองค์ประกอบชื่อเสียงเชิงบวกอย่างแข็งขันเพื่อส่งเสริมความพยายามทางการตลาด

มาเจาะลึกองค์ประกอบสำคัญของกลยุทธ์การตลาดเพื่อชื่อเสียงกันดีกว่า

ความคิดเห็นของลูกค้าและคำรับรอง

คำรับรองเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการปรับปรุงภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ มันขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้คนรับรู้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจริงๆ หากแบรนด์ของคุณยังไม่เป็นที่รู้จัก ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมักจะมองหาความคิดเห็นเกี่ยวกับบริษัทของคุณทางออนไลน์ หากพวกเขาสะดุดกับบทวิจารณ์เชิงลบ พวกเขาจะพิจารณาการแข่งขันของคุณ เราต้องการหลีกเลี่ยงสิ่งนั้น

ส่งเสริมให้ลูกค้ามีความพึงพอใจในการแสดงความคิดเห็นเชิงบวกบนแพลตฟอร์ม เช่น Google, Yelp และไซต์เฉพาะอุตสาหกรรม ใช้บทวิจารณ์เชิงบวกเหล่านี้ในเอกสารทางการตลาด เว็บไซต์ และการโปรโมตบนโซเชียลมีเดีย

โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทอายุน้อยควรลงทุนในการสนับสนุนให้ลูกค้าที่พึงพอใจในการเขียนคำติชมเชิงบวก เนื่องจากยังไม่มีการกล่าวถึงทางออนไลน์มากนัก ยิ่งคุณได้รับรีวิวเชิงบวกมากเท่าใด ผู้คนก็จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น

อ่านเพิ่มเติม: วิธีรับคำรับรองจากลูกค้า วิธีแสนง่าย

การว่าจ้าง

มีส่วนร่วมกับลูกค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ไซต์รีวิว และฟอรัมออนไลน์อื่นๆ การตอบสนองต่อข้อเสนอแนะทั้งเชิงบวกและเชิงลบแสดงให้เห็นว่าธุรกิจให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของลูกค้า

ไม่มีอะไรจะเลวร้ายไปกว่าการทิ้งบทวิจารณ์เชิงลบไว้โดยไม่มีใครดูแล การสื่อสารกับลูกค้าที่ไม่พอใจแสดงให้เห็นถึงความทุ่มเทและการมีส่วนร่วมของคุณ

นอกจากนี้ การตอบสนองยังช่วยเพิ่มความฉลาดของคุณและแสดงให้เห็นว่ามีคนอยู่เบื้องหลังแบรนด์จริงๆ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่ AI เข้ามาแทนที่มนุษย์เมื่อเป็นไปได้)

การสร้างเนื้อหา

สร้างและเผยแพร่เนื้อหาที่เน้นด้านบวก ค่านิยม ความสำเร็จ การมีส่วนร่วมของชุมชน และเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า

เนื้อหาคุณภาพดีมีโอกาสที่จะแพร่ระบาด และนั่นหมายถึงการเพิ่มชื่อเสียงของคุณ ลองคิดถึงแบรนด์ทั้งหมดที่มีชื่อเสียงโด่งดัง คุณอาจจำแคมเปญการตลาดของพวกเขาได้ และภาพลักษณ์ของแบรนด์ก็แข็งแกร่งและน่าจดจำ

ติดตามและวิเคราะห์

และฉันไม่สามารถเน้นเรื่องนี้ได้มากพอ การติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ออนไลน์สามารถให้ประโยชน์มากมายแก่คุณในแง่ของการประชาสัมพันธ์ที่ดี การใช้เครื่องมือตรวจสอบสื่อ เช่น Brand24 สามารถช่วยคุณหลีกเลี่ยงวิกฤติด้านการประชาสัมพันธ์ กำจัดบทวิจารณ์เชิงลบ และค้นหาเนื้อหาเชิงบวกที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ติดตามการกล่าวถึง บทวิจารณ์ และคำติชมทางออนไลน์เป็นประจำ ใช้เครื่องมือเพื่อวัดความรู้สึกและทำความเข้าใจการรับรู้โดยทั่วไปของแบรนด์ในภูมิทัศน์ดิจิทัล ทักษะการวิเคราะห์ของคุณมีความสำคัญอย่างมากต่อการตลาดเพื่อชื่อเสียง และเครื่องมือต่างๆ ก็พร้อมให้ความช่วยเหลือ

ห่วงข้อเสนอแนะ

ใช้ความคิดเห็นที่ได้รับจากลูกค้าเพื่อแจ้งการดำเนินธุรกิจ แนวทางปฏิบัติในการบริการลูกค้า และการปรับปรุงผลิตภัณฑ์/บริการ

ความคิดเห็นของลูกค้าจะช่วยให้คุณเข้าใจลูกค้าของคุณดีขึ้นมาก แต่ยังช่วยให้คุณพูดภาษาของพวกเขาได้อีกด้วย

การสนับสนุนพนักงาน

พนักงานสามารถเป็นผู้สนับสนุนที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์ได้ ส่งเสริมให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบริษัทบนเครือข่ายส่วนตัวของพวกเขา

พนักงานที่มีความสุขเปรียบเสมือนตราประทับของการอนุมัติการดำเนินงานของคุณ และการสร้างแบรนด์นายจ้างก็อาจเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามทางการตลาดเพื่อชื่อเสียงของคุณได้เช่นกัน

ผู้คนต่างพูดคุยกัน และหากพนักงานของคุณไม่พอใจกับการทำงานให้กับบริษัทของคุณ ก็จะมีการบอกเล่าแบบปากต่อปาก คุณต้องการหลีกเลี่ยงข่าวลือเชิงลบเกี่ยวกับที่ทำงานของคุณหากคุณต้องการรักษาชื่อเสียงที่ดี

สร้างความร่วมมือ

ความร่วมมือยังสามารถมีส่วนสำคัญในการจัดการชื่อเสียงได้ ทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ ผู้นำในอุตสาหกรรม หรือแบรนด์อื่นๆ เพื่อร่วมสร้างเนื้อหาหรือโครงการริเริ่มที่สามารถเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์ได้

การตลาดแบบใช้ Influencer เมื่อทำถูกต้องจะทำให้คุณได้รับการยอมรับเชิงบวกมากมายบนโซเชียลมีเดีย และขยายเนื้อหาเชิงบวกของแบรนด์

จัดการผลตอบรับเชิงลบ

แทนที่จะหลีกเลี่ยงหรือลบรีวิวเชิงลบ ให้พูดถึงโดยตรง เสนอวิธีแก้ปัญหา ขออภัยหากจำเป็น และแสดงความมุ่งมั่นในการปรับปรุง การละเว้นจากการตอบบทวิจารณ์ที่ไม่ดีแสดงว่าคุณไม่สนใจ และกลุ่มเป้าหมายของคุณสามารถรับรู้ว่าคุณไม่แยแสกับข้อกังวลของพวกเขา

เป้าหมายหลักของการตลาดเพื่อชื่อเสียงคือการผสานการจัดการชื่อเสียงและการตลาดของแบรนด์เข้าด้วยกัน เพื่อให้มั่นใจว่าแบรนด์ไม่เพียงแต่จะถูกมองในแง่บวกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชื่อเสียงเชิงบวกนั้นจะถูกยกระดับในการส่งเสริมการขายอีกด้วย ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน ที่ผู้บริโภคมักอาศัยบทวิจารณ์ออนไลน์และคำรับรองก่อนซื้อหรือเลือกบริการ การตลาดเพื่อชื่อเสียงกลายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจทุกขนาด

ชื่อเสียงมีความสำคัญต่อการตลาดอย่างไร? 10 เหตุผลที่สำคัญที่สุด

นี่อาจเป็นคำถามที่ชัดเจน แต่มีปัจจัยเพิ่มเติมบางประการที่คุณควรใช้ในการจัดการชื่อเสียงในกลยุทธ์ธุรกิจของคุณ ต่อไปนี้เป็นเหตุผลที่สำคัญที่สุด 10 ประการในการดูแลกลยุทธ์การตลาดเพื่อชื่อเสียง:

1. ความน่าเชื่อถือและความน่าเชื่อถือ ชื่อเสียงเชิงบวกจะสร้างความไว้วางใจ ลูกค้าที่ไว้วางใจแบรนด์มีแนวโน้มที่จะซื้อจากแบรนด์นั้น ยังคงภักดี และแม้กระทั่งจ่ายเบี้ยประกันภัย
2. มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ ผู้บริโภคมักศึกษาข้อมูลแบรนด์ก่อนตัดสินใจซื้อ บทวิจารณ์เชิงบวกและชื่อเสียงที่ดีอาจส่งผลต่อการตัดสินใจของแบรนด์ได้
3. การอ้างอิงแบบปากต่อปาก ชื่อเสียงที่แข็งแกร่งช่วยเพิ่มการตลาดแบบปากต่อปาก ลูกค้าที่พึงพอใจมีแนวโน้มที่จะแนะนำแบรนด์ให้กับผู้อื่นมากขึ้น
4. ความได้เปรียบทางการแข่งขัน: ในตลาดที่อิ่มตัว ชื่อเสียงที่ดีสามารถสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์จากคู่แข่ง ทำให้เป็นตัวเลือกที่ต้องการสำหรับผู้บริโภค
5. ความภักดีของลูกค้าที่สูงขึ้น แบรนด์ที่มีชื่อเสียงในเชิงบวกมักจะได้รับความภักดีและการรักษาลูกค้าที่สูงขึ้น
6. ความยืดหยุ่นในภาวะวิกฤติ แบรนด์ที่มีชื่อเสียงมั่นคงจะอยู่ในสถานะที่ดีกว่าในการต้านทานวิกฤติ พวกเขามักจะได้รับประโยชน์จากข้อสงสัยและสามารถฟื้นตัวได้เร็วกว่า
7. ผลประโยชน์ทางการเงิน ชื่อเสียงที่ดีสามารถนำไปสู่ยอดขายและผลกำไรที่เพิ่มขึ้น ในทางกลับกัน ความเสียหายต่อชื่อเสียงอาจนำไปสู่การสูญเสียทางการเงินที่สำคัญได้
8. การดึงดูดและรักษาความสามารถพิเศษ บริษัทที่มีชื่อเสียงที่ดีจะดึงดูดและรักษาพนักงานที่มีทักษะได้ง่ายกว่า
9. ต้นทุนการตลาดที่ลดลง การรักษาชื่อเสียงที่ดีสามารถลดต้นทุนทางการตลาดและต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าได้ เนื่องจากการบอกปากต่อปากและความไว้วางใจในเชิงบวกช่วยลดความจำเป็นในการใช้แคมเปญส่งเสริมการขายเชิงรุก
10. ความสัมพันธ์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ชื่อเสียงเชิงบวกช่วยให้ความสัมพันธ์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียดีขึ้น รวมถึงคู่ค้า ซัพพลายเออร์ และนักลงทุน

โดยสรุป ชื่อเสียงถือเป็นสินทรัพย์ไม่มีตัวตนที่สำคัญในด้านการตลาด โดยเป็นรากฐานของการโต้ตอบของผู้บริโภคกับแบรนด์ในเกือบทุกด้าน และอาจส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อความสำเร็จในระยะยาวของบริษัท

ความแตกต่างระหว่างการตลาดเพื่อชื่อเสียงและการจัดการคืออะไร?

การจัดการชื่อเสียงเป็นเรื่องเกี่ยวกับการรักษาและปกป้องภาพลักษณ์ของแบรนด์ และการตลาดชื่อเสียงเป็นเรื่องเกี่ยวกับการขยายและใช้ประโยชน์จากภาพลักษณ์นั้นเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่กว้างขึ้น ทั้งสองอย่างมีความสำคัญในยุคดิจิทัลในปัจจุบัน ซึ่งความคิดเห็นและบทวิจารณ์ของลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ง่ายและมีอิทธิพล

อ่านเพิ่มเติม : 6 เคล็ดลับจากผู้เชี่ยวชาญในการจัดการชื่อเสียงของแบรนด์

จะสร้างกลยุทธ์การตลาดเพื่อชื่อเสียงให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไร?

ตอนนี้ฉันได้รับความสนใจจากคุณแล้ว คุณอาจสงสัยว่าจะสร้างกลยุทธ์การตลาดเพื่อชื่อเสียงที่สามารถนำไปใช้ในบริษัทของคุณได้อย่างไร

นี่คือสิ่งที่คุณต้องพิจารณาเมื่อสร้างกลยุทธ์ชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ

01 ประเมินชื่อเสียงในปัจจุบัน

ก่อนที่คุณจะเริ่มวางแผนใดๆ คุณต้องดำเนินการตรวจสอบการนำเสนอแบรนด์ของคุณทางออนไลน์อย่างละเอียด

ตรวจสอบคำติชม ความคิดเห็น และบทวิจารณ์จากลูกค้าทั่วทั้งแพลตฟอร์ม มีโครงร่างโดยละเอียดเกี่ยวกับชื่อเสียงทางธุรกิจในปัจจุบันของคุณ

คุณสามารถใช้เครื่องมือเช่น Brand24 เพื่อรวบรวมข้อมูลอันมีค่าและข้อมูลเชิงลึกเพื่อวัดชื่อเสียงทางออนไลน์

02 ตั้งวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน

คุณไม่สามารถวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดโดยไม่กำหนดเป้าหมายใดๆ

กำหนดสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ เช่น การปรับปรุงการให้คะแนนออนไลน์ เพิ่มบทวิจารณ์เชิงบวก หรือเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ในด้านเฉพาะ

03 ส่งเสริมบทวิจารณ์ของลูกค้า

คุณไม่สามารถเรียกร้องคำวิจารณ์เชิงบวกจากลูกค้าได้ แต่คุณสามารถสร้างข้อความของคุณอย่างระมัดระวังเพื่อสร้างอิทธิพลและกระตุ้นให้ลูกค้าของคุณแบ่งปันความคิดเห็นของพวกเขา หากคุณขาดเนื้อหาเชิงบวกของแบรนด์ คุณสามารถสร้างการแจกของรางวัลหรือมอบสิทธิประโยชน์อื่นๆ สำหรับการแสดงความคิดเห็นบนเว็บไซต์ต่างๆ

คุณสามารถทำให้กระบวนการตรวจสอบเป็นเรื่องง่ายและเข้าถึงได้โดยการผสานรวมเข้ากับการสื่อสารหลังการซื้อ

ป้องกันข้อเสนอแนะเชิงลบด้วยการตอบทุกรีวิวที่ไม่ดีและพยายามแก้ไขปัญหาของลูกค้า

04 ส่งเสริมการตอบรับเชิงบวก

แบ่งปันคำรับรองเชิงบวก บทวิจารณ์ และกรณีศึกษาบนเว็บไซต์ ช่องทางโซเชียลมีเดีย และเอกสารทางการตลาดของคุณ สร้างเรื่องราวหรือเนื้อหาเกี่ยวกับความสำเร็จของลูกค้า กรณีศึกษาได้รับการยกย่องเป็นพิเศษในด้านการตลาด B2B

05 มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

ตอบสนองต่อความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และบทวิจารณ์ทันที ทั้งเชิงบวกและเชิงลบ ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของชุมชนผ่านกิจกรรม การสัมมนาผ่านเว็บ และเนื้อหาเชิงโต้ตอบ

การตอบรีวิวและความคิดเห็นออนไลน์ใดๆ แสดงให้เห็นว่าคุณใส่ใจในฐานะแบรนด์และพร้อมที่จะปรับปรุงตามคำติชมของลูกค้า

เพื่อไม่พลาดโอกาสในการมีส่วนร่วม ให้ใช้เครื่องมือติดตามสื่อ เช่น Brand24 เพื่อติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ทั้งหมด

06 จัดการกับความคิดเห็นเชิงลบอย่างสร้างสรรค์

ใช้คำวิจารณ์เป็นโอกาสในการปรับปรุง

จัดการข้อกังวลต่อสาธารณะ จากนั้นย้ายการสนทนาไปยังช่องทางส่วนตัวหากจำเป็น ด้วยวิธีนี้ คุณจะแสดงความมุ่งมั่นอย่างแท้จริงในการแก้ไขปัญหา

คุณสามารถใช้เครื่องมือเช่น Brand24 เพื่อติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ทั้งหมดและจัดเรียงตามความรู้สึกเชิงลบ

07 ตรวจสอบชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ

ใช้เครื่องมือและแพลตฟอร์มเพื่อติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ บทวิจารณ์ และคำติชม ประเมินความรู้สึกต่อแบรนด์ของคุณเป็นประจำ

เราได้เตรียมรายการเครื่องมือติดตามสื่อจำนวนมากที่คุณสามารถใช้ในแคมเปญการตลาดเพื่อชื่อเสียงของคุณ

08 รักษาความสม่ำเสมอในการส่งข้อความถึงแบรนด์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียง ค่านิยม และข้อความของแบรนด์ของคุณสอดคล้องกันในทุกช่องทาง ความสอดคล้องนี้ส่งเสริมความไว้วางใจและความถูกต้อง

ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้สร้างกลยุทธ์การใช้เสียงสำหรับทั้งบริษัทของคุณ ด้วยเอกสารนี้ พนักงานทุกคนของคุณควรเข้าใจตรงกันเกี่ยวกับวิธีการพูดกับลูกค้าและนำเสนอแบรนด์ทางออนไลน์

09 ให้ความรู้แก่พนักงาน

เชื่อหรือไม่ การให้ความรู้แก่พนักงานของคุณเป็นสิ่งสำคัญต่อการตลาดเพื่อชื่อเสียง

คุณต้องแน่ใจว่าพนักงานทุกคนเข้าใจถึงความสำคัญของชื่อเสียง ฝึกอบรมพวกเขาให้รักษาคุณค่าของแบรนด์ในการโต้ตอบและเรียกร้องและจัดการกับคำติชมอย่างมีประสิทธิภาพ

10 พัฒนาแผนการจัดการภาวะวิกฤติ

คุณควรเตรียมพร้อมสำหรับภัยคุกคามด้านชื่อเสียงที่อาจเกิดขึ้น เตรียมกลยุทธ์การสื่อสารให้พร้อมสำหรับการแก้ไขปัญหาที่อาจเกิดขึ้น เพื่อให้มั่นใจว่าการตอบสนองจะรวดเร็วและมีการประสานงานกัน

11 วิเคราะห์และปรับเปลี่ยน

กลยุทธ์ที่ดีทั้งหมดจำเป็นต้องวิเคราะห์และปรับเปลี่ยนเนื่องจากเป็นกระบวนการที่กำลังดำเนินอยู่

ตรวจสอบประสิทธิผลของกลยุทธ์การตลาดชื่อเสียงของคุณเป็นประจำ ใช้การวิเคราะห์เพื่อวัดความคืบหน้าไปสู่วัตถุประสงค์และปรับกลยุทธ์ตามความจำเป็น

ด้วยการใช้แนวทางที่มีโครงสร้างและการมองว่าชื่อเสียงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดโดยรวม คุณจะสามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ ส่งเสริมความไว้วางใจ และขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจได้อย่างมาก

คำถามที่พบบ่อย

ชื่อเสียงหมายถึงอะไรในด้านการตลาด?

ในด้านการตลาด “ชื่อเสียง” คือการรับรู้ของผู้บริโภคและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับแบรนด์หรือบริษัท มันมีอิทธิพลต่อ:

• เชื่อมั่น. แบรนด์ที่มีชื่อเสียงดีจะได้รับความไว้วางใจจากผู้บริโภคมากขึ้น
• การบอกต่อ. ชื่อเสียงเชิงบวกนำไปสู่การแนะนำเพิ่มเติม
• ความภักดี. ชื่อเสียงที่แข็งแกร่งส่งผลให้การรักษาลูกค้าสูงขึ้น
• ความแตกต่าง ในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ชื่อเสียงสามารถสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ได้
• แรงดึงดูดของพนักงาน บริษัทที่ได้รับการยกย่องจะดึงดูดผู้มีความสามารถระดับสูง
• บัฟเฟอร์วิกฤต แบรนด์ที่มีชื่อเสียงดีสามารถฝ่าวิกฤติได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
• กำไรทางการเงิน. ชื่อเสียงเชิงบวกสามารถกระตุ้นยอดขายและราคาหุ้นได้

ชื่อเสียงเป็นองค์ประกอบสำคัญของการตลาดที่มีประสิทธิภาพ อันเนื่องมาจากคุณภาพของผลิตภัณฑ์ การบริการ การโฆษณา และการโต้ตอบอื่นๆ

กลยุทธ์ชื่อเสียงคืออะไร?

กลยุทธ์ด้านชื่อเสียงหมายถึงแนวทางที่วางแผนไว้และมีโครงสร้างเพื่อสร้างและรักษาการรับรู้ของแบรนด์ บริษัท หรือบุคคลในสายตาของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย กลยุทธ์นี้จำเป็นสำหรับการสร้างความไว้วางใจ การจัดการภาวะวิกฤติ การสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง และการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจในระยะยาว

ตัวอย่างชื่อเสียงคืออะไร?

“ชื่อเสียง” หมายถึงการรับรู้หรือการประเมินโดยรวมของแบรนด์ บริษัท บุคคลหรือองค์กรโดยพิจารณาจากการกระทำ พฤติกรรม หรือประสิทธิภาพในอดีต ลองพิจารณาตัวอย่างบางส่วนเพื่อแสดงชื่อเสียง:

ตัวอย่างเช่น Apple มีชื่อเสียงในด้านแนวทางการออกแบบที่เน้นการออกแบบและผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ บริษัทมีชื่อเสียงในด้านการผลิตอุปกรณ์เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมและมีคุณภาพสูง

ในทางกลับกัน Volkswagen เผชิญกับความพ่ายแพ้ต่อชื่อเสียงด้วยเรื่องอื้อฉาวเรื่อง "Dieselgate" เมื่อพบว่ามีการบิดเบือนการทดสอบการปล่อยมลพิษ แม้ว่าพวกเขาจะได้ดำเนินการเพื่อฟื้นตัว แต่เหตุการณ์ดังกล่าวก็ทิ้งชื่อเสียงไว้ให้กับพวกเขามาระยะหนึ่งแล้ว

ชื่อเสียงของแบรนด์คืออะไร?

ชื่อเสียงของแบรนด์ หรือที่เรียกง่ายๆ ว่าชื่อเสียงของแบรนด์ คือการรับรู้และความประทับใจโดยรวมที่ผู้บริโภคและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอื่นๆ มีเกี่ยวกับแบรนด์โดยพิจารณาจากประสบการณ์ การโต้ตอบ และการเปิดรับข้อความ การกระทำ ผลิตภัณฑ์ และบริการของแบรนด์นั้นเมื่อเวลาผ่านไป เป็นจุดตัดระหว่างความพยายามในการสร้างแบรนด์ของบริษัท (วิธีที่จะรับรู้) กับความคิดเห็นและความรู้สึกในโลกแห่งความเป็นจริงที่ผู้คนมีเกี่ยวกับบริษัท