วิธีแก้ปัญหากับโฮสต์เว็บก่อนทำกะถาวร

ด้วยบริษัทที่ให้บริการเว็บโฮสติ้งที่รับประกันเวลาทำงานของเครือข่าย 99.9% การเปิดใช้งานทันที แบนด์วิดท์ไม่จำกัด การสำรองข้อมูลอย่างต่อเนื่อง ฯลฯ ธุรกิจจึงมีตัวเลือกมากมายในการเลือกโฮสต์สำหรับเว็บไซต์ของตน ไม่ว่าจะต้องการโฮสติ้ง Linux, โฮสติ้งผู้ค้าปลีก, โฮสติ้งอีเมล, โฮสติ้งอีคอมเมิร์ซ หรือโฮสติ้ง Windows มีหลายบริษัทที่ให้บริการโฮสติ้งเว็บไซต์ทุกประเภทในราคาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด เป็นเรื่องง่ายเหมือนกับการหาบริษัทเว็บโฮสติ้งในโลกปัจจุบัน การอยู่กับบริษัทเดิมเป็นเวลานานเป็นสิ่งที่ท้าทาย และหนึ่งในปัจจัยหลักที่กำหนดระยะเวลาที่ธุรกิจจะรักษาเว็บไซต์ของตนกับบริษัทใดบริษัทหนึ่งคือการสนับสนุนลูกค้า ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด เช่น ความเร็วในการโหลดช้า เวลาหยุดทำงานของเว็บไซต์ ความสามารถในการปรับขนาดเป็นศูนย์ การรักษาความปลอดภัยที่ไม่มีประสิทธิภาพ ฯลฯ เป็นสิ่งสำคัญที่ธุรกิจจะต้องรายงานปัญหาและรับการสนับสนุนทันทีจากผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคที่มีความรู้ หากธุรกิจไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ในเวลาที่กำหนด มีโอกาสสูงที่พวกเขาจะเปลี่ยนเป็นคนที่สามารถตอบสนองความต้องการได้ตลอดเวลาและแก้ไขปัญหาได้ แต่ก่อนที่จะทำการเปลี่ยนแปลง ต่อไปนี้คือวิธีแก้ไขปัญหาใดๆ กับโฮสต์เว็บของคุณ

ชัดเจนกับสิ่งที่คุณต้องการ

หลายครั้งที่เราคิดว่าผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งไม่ได้นำเสนอโซลูชั่นเว็บโฮสติ้งที่สมบูรณ์แบบสำหรับบริษัทของคุณ แต่ในความเป็นจริง เป็นธุรกิจที่ไม่ชัดเจนในสิ่งที่พวกเขาต้องการจากบริษัทเว็บโฮสติ้ง โดยส่วนใหญ่แล้ว บริษัทต่างๆ จะพบปัญหากับผู้ให้บริการโฮสติ้งเนื่องจากไม่สามารถระบุความต้องการได้อย่างชัดเจน และนั่นไม่ใช่แค่บริการที่คุณต้องการเท่านั้น นอกจากนี้ยังขยายเวลาเมื่อคุณประสบปัญหากับโฮสต์เว็บของคุณ จำเป็นต้องพูดถึงทุกประเด็นอย่างชัดเจนในขณะส่งคำถามของคุณ อาจเป็นทางอีเมล โทรศัพท์ หรือแม้แต่เขียนถึงฝ่ายสนับสนุน เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณระบุปัญหาที่คุณกำลังประสบกับโฮสติ้งได้อย่างชัดเจน ต่อไปนี้คือบางประเด็นที่ควรเน้นขณะระบุข้อความค้นหาของคุณ:

• พูดถึงทุกประเด็นและทุกเหตุผลที่คุณรู้สึกว่าอาจนำไปสู่ปัญหานี้
• กล่าวถึงขั้นตอนที่คุณได้ดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้
• แจ้งให้พวกเขาทราบถึงความเร่งด่วนที่แท้จริงของปัญหานี้ เพื่อที่พวกเขาจะได้รู้วิธีจัดการกับปัญหา
• บอกพวกเขาว่านี่เป็นข้อผิดพลาดด้านเทคนิคหรือเกี่ยวกับการอัปเกรดที่คุณกำลังพูดถึง
• คุณต้องบอกพวกเขาให้ชัดเจนว่าพวกเขาสามารถเริ่มต้นด้วยการแก้ไขปัญหาของคุณตอนนี้หรือไม่โดยแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับสถานะการสำรองข้อมูลของคุณ

ศึกษาคำถามตามความรู้และคำถามที่พบบ่อย

ก่อนดำเนินการขั้นสุดท้ายเพื่อเปลี่ยนโฮสต์เว็บของคุณเนื่องจากปัญหาของคุณไม่ได้รับการแก้ไขในตอนท้าย สิ่งสำคัญคือคุณต้องอ่านคำถามตามความรู้และคำถามที่พบบ่อยด้วย ผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งมักจะกล่าวถึงปัญหาส่วนใหญ่ในส่วนที่อิงตามความรู้ของตน คุณสามารถอ่านคำถามหรือค้นหาปัญหาของคุณบนแท็บค้นหาเพื่อค้นหาวิธีแก้ปัญหามด มีฟอรัมสนับสนุนมากมายเช่นกัน ซึ่งให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาและแนวทางแก้ไข ที่นี่ คุณสามารถอ่านได้ว่ามีใครประสบปัญหาที่คล้ายกันหรือไม่ และได้รับการตอบกลับประเภทใดจากโฮสต์เว็บของคุณ หากคำตอบสุดท้ายของพวกเขาเป็นไปในเชิงบวกและปัญหาของพวกเขาได้รับการแก้ไขแล้ว คุณสามารถวางใจและไว้วางใจบริษัทในการแก้ไขปัญหาของคุณ ที่จริงแล้ว คุณสามารถอ่านคำแนะนำในการแก้ปัญหาและพยายามแก้ไขปัญหาด้วยตนเองหากกระบวนการนี้ใช้เวลาไม่นานพอ

ให้เวลาพวกเขาแก้ปัญหานี้บ้าง

บริษัทเว็บโฮสติ้งทุกแห่งมีทีมสนับสนุนเฉพาะที่ทำงานเพื่อแก้ไขปัญหาใดๆ ที่ลูกค้าเสนอให้โดยเร็วที่สุด อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไปแล้ว พวกเขามักให้เวลารอสักครู่ในขณะที่พวกเขาตรวจสอบปัญหาและพยายามหาทางแก้ไข คุณต้องอดทนในเวลานั้นและให้ทีมสนับสนุนทำงานเพื่อแก้ไข แม้ว่าการหยุดทำงานของเว็บไซต์แม้เพียงวินาทีเดียวอาจทำให้คุณต้องเสียลูกค้าและยอดขายจำนวนมาก แต่สิ่งสำคัญคือต้องให้เวลาบริษัทในการแก้ไขจุดบกพร่อง ธุรกิจจำนวนหนึ่งมักจะหงุดหงิดกับการไม่ได้รับโซลูชันภายในนาทีถัดไป และตัดสินใจเปลี่ยนไปใช้โฮสต์เว็บอื่น อย่างไรก็ตาม คุณต้องอดทนสักหน่อยและเข้าใจว่าบริษัทกำลังโฮสต์เว็บไซต์อื่นๆ อีกหลายร้อยแห่ง และจะต้องใช้เวลาสักพักกว่าจะติดต่อกลับหาคุณ ติดต่อกับทีมสนับสนุนหลังจากเวลาที่กำหนดและติดตามความคืบหน้าโดยการส่งอีเมลหรือเพิ่มตั๋วเป็นระยะ

พิจารณาการแก้ปัญหาการสืบค้นก่อนหน้า

ในขณะที่มีปัญหาใดๆ กับโฮสต์เว็บ จำเป็นต้องพิจารณาว่าเว็บโฮสต์นั้นเร็วแค่ไหนในการแก้ปัญหาของคุณก่อนหน้านี้ก่อนที่จะทำการเปลี่ยน หลายครั้งที่บริษัทได้ดำเนินการอย่างรวดเร็วและรวดเร็วในการจัดการคำถามทั้งหมดแต่ยังคงติดอยู่กับคำถามข้อเดียวนี้ นี่ไม่ควรเป็นเหตุผลเดียวในการเปลี่ยนหากบริษัทได้แสดงการสนับสนุนลูกค้าที่ยอดเยี่ยมในความผิดพลาดทางเทคนิคใดๆ หากพวกเขาเป็นผู้ให้บริการเว็บโฮสติ้งในอุดมคติในอดีต ให้โอกาสพวกเขาสักครั้ง คุณสามารถสอบถามเวลาโดยประมาณในการแก้ไขปัญหานี้ได้ นอกจากนั้น คุณควรพิจารณาสิ่งต่าง ๆ เช่นการอัปเดตเป็นประจำจากบริษัทเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับการร้องเรียนอย่างน้อยที่สุด WordPress ซึ่งโฮสต์ไซต์ที่ใช้งานอยู่ 22.6 ล้านไซต์ เป็นที่ชื่นชอบของธุรกิจจากทุกโดเมน เนื่องจากการสนับสนุนลูกค้าที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ แม้ว่าไซต์จะล่ม คนส่วนใหญ่มักจะรอเพราะมีประวัติว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วมาก นอกจากนี้ ให้พิจารณาระดับความพึงพอใจที่คุณมีกับบริษัทก่อนตัดสินใจทำการเปลี่ยนแปลงอย่างถาวร หากคุณมีปัญหาหรือความล่าช้าในการแก้ปัญหาอยู่เสมอ จะเป็นการดีกว่าที่คุณจะส่งการโทรครั้งสุดท้ายเพื่อเปลี่ยนโฮสต์เว็บของคุณ

พิจารณาและลองใช้สิ่งที่กล่าวมาทั้งหมดก่อนที่จะกระโดดเข้ามาเปลี่ยนบริษัทเว็บโฮสติ้งของคุณ คุณอาจได้รับการแก้ไขในเร็วๆ นี้ และอาจไม่ต้องมองหาบริษัทเว็บโฮสติ้งอื่นเพื่อโฮสต์เว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม หากไซต์ประสบปัญหาการหยุดทำงานหรือโหลดช้าค่อนข้างบ่อย คุณควรทำการเปลี่ยนแปลงที่ดีที่สุด