การตลาดอย่างมีความรับผิดชอบ: เหตุใดจึงต้องตระหนัก

จากบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมไปจนถึงการทำบุญขององค์กร ปัจจุบันหลายแบรนด์ได้รวมเอาแผนธุรกิจด้านความรับผิดชอบต่อสังคมเข้าไว้ด้วยกัน เหตุผลประการหนึ่งคือความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืนและแบรนด์ที่รับผิดชอบต่อสังคมเพื่อตอบสนองต่อปรากฏการณ์โลกร้อนที่เลวร้ายลง

การสำรวจในปี 2565 แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภค 2 ใน 3 เต็มใจที่จะใช้จ่ายมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ยั่งยืน การศึกษาอีกชิ้นหนึ่งพบว่าการค้นหาสินค้ายั่งยืนทางออนไลน์เพิ่มขึ้น 71% จากปี 2559 ถึง 2564 โดยการระบาดใหญ่ของ COVID-19 มีส่วนทำให้การเติบโตนี้ แบรนด์ในอุตสาหกรรมเครื่องสำอาง ยา แฟชั่น และอาหารตอบสนองต่อการค้นหาเหล่านี้มากที่สุด

ตัวส่วนร่วมของแนวโน้มและตัวเลขเหล่านี้คือแนวคิดของการตลาดที่มีความรับผิดชอบ แนวคิดคือการที่ธุรกิจต่างๆ ทำกำไรในขณะที่สร้างความแตกต่างในเชิงบวก ซึ่งเป็นการกระทำที่สมดุลที่ธุรกิจต่างๆ คาดว่าจะจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพในยุคนี้

อ่านต่อเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดที่มีความรับผิดชอบ และวิธีที่คุณสามารถรวมกลยุทธ์นี้เข้ากับนโยบายการตลาดของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ

การตลาดที่มีความรับผิดชอบคือ อะไร?

การตลาดที่มีความรับผิดชอบคือกลยุทธ์การโฆษณาที่แบรนด์คำนึงถึงผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการของตน เรียกอีกอย่างว่าการตลาดสีเขียว แนวทางนี้เกี่ยวข้องกับการจัดการปัญหาสังคม จริยธรรม และสิ่งแวดล้อมผ่านการใช้สื่อการตลาดที่ยั่งยืนและการส่งเสริมความคิดริเริ่มที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการตลาดที่มีความรับผิดชอบไม่ควรถูกมองว่าเป็นเพียงกลยุทธ์ในการดึงดูดลูกค้า การสำรวจในปี 2021 ระบุว่า 88% ของผู้บริโภคพิจารณาว่าของแท้เป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจว่าจะสนับสนุนแบรนด์ใด ผู้บริโภครุ่นมิลเลนเนียลและเจน Z ต่างคาดหวังให้แบรนด์มองข้ามผลกำไรและคำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดของสังคม

ตัวอย่างการตลาดที่รับผิดชอบต่อสังคม

แบรนด์ต่างๆ ได้เริ่มใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่รับผิดชอบต่อสังคม ทำให้เป็นกรณีศึกษาที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์อื่นๆ ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนที่คุณสามารถใช้สร้างแรงบันดาลใจได้

1. การสร้างแบรนด์สีเขียว

แบรนด์สีเขียวคือธุรกิจที่ปฏิบัติตามการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อมและแนวทางปฏิบัติที่ยั่งยืน พวกเขาสร้างผลิตภัณฑ์โดยใช้วัสดุที่ย่อยสลายได้ทางชีวภาพหรือรีไซเคิลได้ หรือเสนอบริการในลักษณะที่สร้างการปล่อยมลพิษที่เป็นอันตรายน้อยลง

ตัวอย่างหนึ่งของแบรนด์สีเขียวคือ IKEA ร้านค้าปลีกของตกแต่งบ้านออกแบบผลิตภัณฑ์ทรงกลมเพื่อให้แน่ใจว่ายังคงมีประโยชน์เป็นเวลาหลายปี พวกเขายังใช้วัสดุและส่วนผสมของอาหารที่มีรอยเท้าคาร์บอนต่ำ และสนับสนุนให้ซัพพลายเออร์ใช้พลังงานหมุนเวียน 100% ด้วยความพยายามเหล่านี้ อิเกียมีเป้าหมายที่จะเป็นธุรกิจที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมภายในปี 2573

อีกตัวอย่างที่ดีของการสร้างแบรนด์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมคือ TOMS ซึ่งใช้วัสดุอินทรีย์และวัสดุรีไซเคิลเพื่อสร้างรองเท้า การรับรองที่หลากหลายเป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความพยายามในการส่งเสริมความรับผิดชอบด้านจริยธรรมและสิ่งแวดล้อมในผลิตภัณฑ์ทางการตลาด

2. การใช้บรรจุภัณฑ์ที่มีคาร์บอนเป็นกลาง

สามสิบหกเปอร์เซ็นต์ของพลาสติกที่ผลิตได้ทั้งหมดถูกใช้สำหรับบรรจุภัณฑ์ โดย 85% ของพลาสติกทั้งหมดถูกนำไปฝังกลบ ด้วยเหตุนี้ หลายแบรนด์จึงเลือกใช้บรรจุภัณฑ์ที่เป็นกลางต่อคาร์บอนเพื่อลดการปล่อยก๊าซคาร์บอนไดออกไซด์ ในขณะเดียวกันก็ดึงดูดผู้บริโภคที่รับผิดชอบต่อสังคม

ลองดูแบรนด์เครื่องสำอาง Lush ซึ่งขายแชมพู ครีมนวดผม และบับเบิลบาธแบบไม่มีบรรจุภัณฑ์ พวกเขาวางผลิตภัณฑ์ที่เป็นของเหลว เช่น ครีมและสครับผิวไว้ในอ่าง กระป๋อง และขวดที่ทำจากวัสดุรีไซเคิล ลูกค้าสามารถนำภาชนะเหล่านี้กลับมาใช้ใหม่หรือส่งคืนที่ร้าน Lush เพื่อแลกกับผลิตภัณฑ์ฟรีหรือส่วนลด

แบรนด์เครื่องใช้ไฟฟ้า Samsung ยังใช้บรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นเพื่อความยั่งยืน แทนที่จะใช้พลาสติกและฟิล์มหด แบรนด์นี้ใช้บรรจุภัณฑ์ที่มาจากวัสดุชีวภาพที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ กล่องจัดแสดงยังทำจากวัสดุรีไซเคิล ซึ่งลูกค้าสามารถนำไปดัดแปลงเป็นคอนโซล บ้านแมว ชั้นวางนิตยสาร หรือแม้แต่โต๊ะข้างได้

3. นำผลกำไรส่วนหนึ่งไปใช้เพื่อการกุศล

การบริจาคเพื่อการกุศลเป็นการตลาดที่มีความรับผิดชอบอีกรูปแบบหนึ่ง นอกจากการปฏิบัติด้านความยั่งยืนภายในองค์กรแล้ว บางแบรนด์ยังจัดสรรทรัพยากรเพื่อสร้างผลกระทบในระดับที่ใหญ่ขึ้นอีกด้วย

ตัวอย่างเช่น บริษัทกาแฟ BLQK Coffee บริจาค 25% ของผลกำไรให้กับชุมชนคนผิวดำในสหรัฐอเมริกาและองค์กรที่ทำงานเพื่อความยุติธรรมทางสังคม ผู้ก่อตั้งได้รับแรงบันดาลใจจากการประท้วงของจอร์จ ฟลอยด์ในปี 2020 โดยใช้แบรนด์เป็นช่องทางในการสร้างความแตกต่าง

อุตสาหกรรมการบริการก็กำลังตามทันด้วยการตลาดที่มีความรับผิดชอบ ตัวอย่างเช่น แมริออทพัฒนาโปรแกรมที่สมาชิกสามารถรับคะแนนจากการจองโรงแรมใดก็ได้และบริจาคคะแนนให้กับองค์กรพันธมิตรของแมริออท เช่น UNICEF และ World Central Kitchen

4. การส่งเสริมการขายที่เผยแพร่การรับรู้ปัญหาสังคม

บางแบรนด์ใช้อิทธิพลและการเข้าถึงอย่างกว้างขวางเพื่อสร้างความตระหนักในประเด็นทางสังคมและกระตุ้นให้เกิดการกระทำร่วมกัน ตัวอย่างเช่น Nike ต่อสู้กับการเหยียดเชื้อชาติในปี 2020 หลังจากการเสียชีวิตของ George Floyd เผยแพร่วิดีโอที่ขึ้นต้นด้วยคำว่า "อย่าทำ" ซึ่งเป็นสโลแกนที่โด่งดัง

Tommy Hilfiger ยังส่งเสริมความหลากหลาย ความเป็นปัจเจกบุคคล และความดีต่อสังคมด้วยแคมเปญ “ก้าวไปข้างหน้าด้วยกัน” ในปี 2021 โดยจ้างครีเอทีฟและนักกิจกรรมทางสังคมมาเป็นนางแบบ และใช้วัสดุที่ยั่งยืนและเทคนิคการผลิตเพื่อทำการตลาดในคอลเลกชั่นฤดูใบไม้ผลิปี 2021

5 เหตุผลที่แบรนด์ต่างๆ หันมาใช้การตลาดอย่างมีความรับผิดชอบ

1. ดีกว่าสำหรับสิ่งแวดล้อม

ไม่ว่าคุณจะทำงานกับซัพพลายเออร์ที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อมหรือเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์พลาสติกเป็นบรรจุภัณฑ์ทางเลือกที่ย่อยสลายได้ การใช้แนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมสามารถช่วยรักษาสิ่งแวดล้อมได้อย่างมากในระยะยาว

การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศเลวร้ายลงทุกปี สาเหตุหลักมาจากกิจกรรมทางเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนโดยธุรกิจ สิ่งสำคัญกว่าที่เคยสำหรับแบรนด์ต่าง ๆ ในการตระหนักถึงพลังของตนในการลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของผลิตภัณฑ์และบริการของตน และกำจัดกระบวนการที่เป็นอันตรายต่อโลก

2. ปรับปรุงการรับรู้ของลูกค้าที่มีต่อแบรนด์ของคุณ

ภาพลักษณ์ของแบรนด์คือทุกสิ่ง แม้ว่าคุณจะไม่สามารถทำให้ลูกค้าทุกคนพอใจได้ แต่อย่างน้อยการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดอย่างมีความรับผิดชอบสามารถช่วยคุณสร้างและรักษาฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งได้

การศึกษาในปี 2564 พบว่า 88% ของผู้บริโภคให้ความสำคัญกับการซื้อจากบริษัทที่มีกลยุทธ์การจัดหาอย่างมีจริยธรรม อีก 83% กล่าวว่ายินดีจ่ายมากขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มาจากแหล่งที่มีจริยธรรม

แท้จริงแล้ว การใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่รับผิดชอบต่อสังคมคือหนทางที่จะไปหากคุณต้องการช่วยปกป้องสิ่งแวดล้อม เพิ่มภาพลักษณ์แบรนด์ของคุณ และชนะใจลูกค้ามากขึ้น

3. ช่วยสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า

องค์ประกอบพื้นฐานสองประการของการตลาดที่มีความรับผิดชอบคือความจริงใจและความซื่อสัตย์ หากไม่มีค่านิยมเหล่านี้ คุณเสี่ยงที่จะทำลายภาพลักษณ์ของแบรนด์และสูญเสียลูกค้า

ในยุคดิจิทัลปัจจุบัน เป็นเรื่องง่ายที่จะมองเห็นแบรนด์ที่ใช้เพียงปัจจัยด้านสิ่งแวดล้อมเพื่อให้เป็นที่รู้จักและทำกำไร เมื่อคุณใช้กลยุทธ์การตลาดที่มีความรับผิดชอบอย่างแท้จริง คุณจะได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าในระยะยาว และแม้แต่กระตุ้นให้พวกเขามีส่วนร่วมโดยตรงในความพยายามของคุณ ความซื่อสัตย์ต่อผู้สนับสนุนและความพยายามของคุณจะช่วยเพิ่มชื่อเสียงในอุตสาหกรรมของคุณ ทำให้แบรนด์ที่ใส่ใจอื่นๆ ไว้วางใจและทำงานร่วมกับคุณ

4. ลดต้นทุนการผลิต

การตลาดที่มีความรับผิดชอบสามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายในการผลิต ช่วยให้แบรนด์ประหยัดค่าใช้จ่าย ตัวอย่างเช่น การใช้วัตถุดิบที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมและมาจากในท้องถิ่นสามารถช่วยลดต้นทุนบรรจุภัณฑ์ได้ การหันไปหาแหล่งพลังงานหมุนเวียน เช่น ลมและแสงอาทิตย์ยังประหยัดต้นทุนอีกด้วย เนื่องจากหาได้ง่ายและมีเงินอุดหนุนสูงกว่าน้ำมัน ก๊าซหรือถ่านหิน ไม่ต้องพูดถึงว่าปล่อยก๊าซเรือนกระจกเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

5. ช่วยหลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้น

นอกจากการปกป้องสิ่งแวดล้อมแล้ว การตลาดอย่างมีความรับผิดชอบยังเกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามและปฏิบัติตามข้อบังคับและนโยบายทางกฎหมายเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรมอยู่เสมอ ตัวอย่างเช่น การรวบรวมข้อมูลผู้บริโภคด้วยความยินยอมช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูล

นอกจากนี้ การเปิดเผยประเภทข้อมูลที่คุณรวบรวมและวิธีที่คุณใช้ข้อมูลผู้บริโภคช่วยให้คุณไม่ต้องถูกฟ้องร้องเกี่ยวกับการคุ้มครองข้อมูล

ทำอย่างไรจึงจะเป็นนักการตลาดที่มีความรับผิดชอบ: 4 ปัจจัยที่ต้องพิจารณาสำหรับนโยบายการตลาดที่รับผิดชอบต่อสังคม

1. ข้อพิจารณาด้านจริยธรรม

การเป็นนักการตลาดที่มีความรับผิดชอบหมายถึงการปฏิบัติตามหลักปฏิบัติทางธุรกิจอย่างมีจริยธรรมในทุกด้านของการดำเนินงานของคุณ ซึ่งรวมถึงการเลือกใช้วัสดุที่รีไซเคิลได้เมื่อสร้าง บรรจุหีบห่อ และจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของคุณ

การให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่เป็นความจริงทางออนไลน์ การสังเกตความอ่อนไหวทางวัฒนธรรมและศาสนา และการปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลถือเป็นหลักปฏิบัติทางจริยธรรมที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อให้นโยบายการตลาดของคุณมีความรับผิดชอบต่อสังคม

2. การดูแลข้อมูล

นโยบายการตลาดที่รับผิดชอบต่อสังคมจะต้องรวมมาตรการเพื่อปกป้องข้อมูลผู้บริโภคจากการละเมิดข้อมูลที่อาจเกิดขึ้นและการโจมตีทางไซเบอร์ ดำเนินการตรวจสอบความปลอดภัยทางไซเบอร์เป็นประจำ ติดตั้งโปรโตคอลความปลอดภัย และจำกัดการเข้าถึงเครือข่ายของคุณเป็นบางวิธีในการรักษาความปลอดภัยข้อมูลของคุณ

การเข้ารหัสช่องทางการสื่อสารและการลงทุนในประกันความปลอดภัยทางไซเบอร์ยังสามารถลดความสูญเสียได้หากเกิดการโจมตีขึ้น

3. การจัดการขยะและความยั่งยืน

การสูญเสียเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เมื่อดำเนินธุรกิจ อย่างไรก็ตาม มีวิธีหลีกเลี่ยงการก่อให้เกิดมลพิษ วิธีหนึ่งคือการคิดแผนการจัดการขยะโดยเน้นย้ำถึงวิธีที่คุณจะรวมแคมเปญ "ลด ใช้ซ้ำ และรีไซเคิล" เข้ากับการดำเนินงานของคุณ

คุณยังสามารถเป็นพันธมิตรกับผู้รับเหมาจัดเก็บขยะและรีไซเคิลเพื่อปรับปรุงและปรับปรุงความพยายามในการจัดการขยะของคุณ นอกจากนี้ การดำเนินการตรวจสอบผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมเป็นประจำยังช่วยให้คุณประเมินวิธีการจัดหาวัสดุ นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการ และจัดการขยะของคุณ จากที่นี่ คุณสามารถปรับเปลี่ยนกระบวนการและลำดับความสำคัญที่มีอยู่ของคุณเพื่อให้สอดคล้องกับหลักการของความยั่งยืน

4. ทางเลือกของผู้บริโภค

ไม่ว่านโยบายการตลาดของคุณจะฟังดูดีเพียงใด ก็จะไม่ได้ผลหากไม่สอดคล้องกับความต้องการของผู้บริโภค ดังนั้น สิ่งสำคัญคือต้องฟังสิ่งที่ลูกค้าใส่ใจพูด เนื่องจากความสำเร็จของแคมเปญขึ้นอยู่กับพวกเขา ข้อเสนอแนะและข้อเสนอแนะของพวกเขาจะช่วยปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ ช่วยให้มั่นใจได้ว่าพวกเขาสะท้อนถึงสิ่งที่ผู้ซื้อของคุณต้องการอย่างแท้จริง

ช่วยปกป้องสิ่งแวดล้อม เป็นนักการตลาดที่รับผิดชอบต่อสังคม

การพัฒนาและนำนโยบายการตลาดที่รับผิดชอบต่อสังคมไปปฏิบัตินั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ในขณะที่ต้องใช้ทรัพยากรและเวลาในการลงทุน ผลประโยชน์ที่ได้รับนั้นมีมากกว่าค่าใช้จ่ายมาก นอกจากจะช่วยเพิ่มความสามารถในการทำกำไรและดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้นแล้ว ยังช่วยให้คุณมีส่วนร่วมในการปกป้องสิ่งแวดล้อมอีกด้วย

ข้อดีของการตลาดที่มีความรับผิดชอบคือคุณไม่จำเป็นต้องทำคนเดียว หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการทำการตลาดแบรนด์ของคุณอย่างมีจริยธรรม Spiralytics มีกลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลที่สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้

ติดต่อเราวันนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการการตลาดเนื้อหาของเรา!