8 ตัวอย่างอีเมลขายปลีกที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ

ด้วยธุรกิจค้าปลีกจำนวนมากที่แปลงเป็นดิจิทัล การตลาดผ่านอีเมลจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย ณ เดือนเมษายน 2564 ยอดขายอีคอมเมิร์ซคิดเป็น 15% ของยอดขายปลีกในอเมริกาเหนือ โดยแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่แข็งแกร่งมีอิทธิพลต่อการซื้อปลีกออนไลน์ประมาณ 60% ตามรายงานของ Absolunet หากคุณกำลังอ่านข้อความนี้ คุณอาจเห็นด้วย แต่อาจสงสัยว่าจะเริ่มต้นกลยุทธ์ของคุณอย่างไร

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านค้าปลีกที่ดีจะส่งเสริมความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกของคุณเจาะกลุ่มตลาดขนาดใหญ่ นี่อาจเป็นข้อแตกต่างระหว่างผู้ซื้อครั้งเดียวและลูกค้าประจำ

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงวิธีการบางอย่างที่คุณสามารถทำการตลาดและทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตโดยใช้อีเมล โดยเสนอตัวอย่างอีเมลขายปลีกที่ดีที่สุดบางส่วนที่มีให้เป็นแนวทาง

8 ตัวอย่างอีเมลขายปลีกที่คุณสามารถใช้ในแคมเปญถัดไปของคุณ

การพูดเกี่ยวกับความสำคัญของการตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านค้าปลีกนั้นแทบจะไม่จำเป็นเลย ทุกคนทำกันอยู่แล้ว หากคุณยังไม่ได้สำรวจผลประโยชน์อย่างเต็มที่ อาจดูเหมือนเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่ “ดีที่จะมี” แทนที่จะเป็นความจำเป็น

กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านค้าปลีกที่ดี นั้นเป็น สิ่งจำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากอีเมลมีผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) สูงสุดในทุกรูปแบบการตลาด ทุกวันนี้ อีเมลขายปลีกนั้นเรียบง่าย มีประสิทธิภาพ และง่ายต่อการสร้าง โดยมีแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลมากมายที่มีเทมเพลตสำหรับอีเมลหลายประเภท ดังนั้น การอุทิศเวลาในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลจึงเป็นการลงทุนที่ชาญฉลาดในธุรกิจของคุณ

จากเคล็ดลับง่ายๆ ไปจนถึงเคล็ดลับที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ต่อไปนี้คือตัวอย่างอีเมลค้าปลีก 8 ตัวอย่าง (พร้อมโบนัส) ที่จะช่วยแนะนำแคมเปญการตลาดทางอีเมลครั้งต่อไปของคุณ

1. อีเมลต้อนรับ‌

อีเมลอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดทำให้ลูกค้ารู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของสโมสร ขอบคุณพวกเขาสำหรับการซื้อ ทำให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาสามารถคาดหวังอะไรจากคุณ และสามารถเสนอสิ่งจูงใจสำหรับธุรกิจมากขึ้น

อีเมลต้อนรับของคุณควรประกอบด้วย:

• ข้อความขอบคุณ
• คำแนะนำในการจัดเก็บข้อความของคุณอย่างปลอดภัย เพื่อไม่ให้ข้อความของคุณไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม
• สิ่งจูงใจที่สัญญาไว้เพื่อแลกกับอีเมลของพวกเขา
• บทนำสู่ธุรกิจของคุณ
• สิ่งที่ผู้ได้รับอีเมลของคุณสามารถคาดหวังได้ในอนาคต
• ข้อมูลการติดต่อและลิงค์โซเชียล

ไม่ต้องกังวลกับการเขียนผลงานชิ้นโบแดงที่นี่ อีเมลต้อนรับที่มีประสิทธิภาพจะอยู่ด้านสั้น ระหว่าง 50-100 คำ ตาม Customer.io อีเมลต้อนรับของคุณควรเป็น:

• ความ สม่ำเสมอของแบรนด์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียงที่คุณใช้เขียนอีเมลต้อนรับนั้นตรงกับเสียงของแบรนด์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นเสียงที่เป็นมืออาชีพ เป็นมิตร หรือไม่เคารพ
• อ่าน ง่าย เขียนข้อความของคุณให้สั้น ไพเราะ และตรงประเด็น ใช้พื้นที่สีขาวและกราฟิกมากมาย

ตัวอย่าง: Warby Parker

สำหรับตัวอย่างอีเมลขายปลีกฉบับแรก เราจะดูผู้จัดหาแว่นตาตามใบสั่งแพทย์ออนไลน์ Warby Parker อีเมลต้อนรับของบริษัทใช้พื้นที่สีขาวจำนวนมาก ภาพถ่ายระดับมืออาชีพ และข้อความขนาดใหญ่ ช่วยให้คุณทราบจุดประสงค์ของข้อความได้ทันที

ที่ด้านบนสุดของอีเมลต้อนรับของ Warby Parker คือลิงก์เรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) ที่นำลูกค้าไปสู่แบบทดสอบเชิงโต้ตอบที่กระชับพอดี ข้อความสั้นๆ เหนือปุ่มช่วยให้ลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบันมีแรงจูงใจในการคลิก โดยบอกพวกเขาว่าพวกเขาสามารถลองใช้เฟรมใดก็ได้ที่พวกเขาพบว่าฟรี

ในอีเมลมี CTA อีกหลายรายการ ซึ่งทั้งหมดมีลิงก์ที่ชัดเจนซึ่งแตกต่างจากส่วนที่เหลือของข้อความด้วยสีฟ้า CTA แต่ละตัวมีกราฟิกที่ดูทันสมัยและสนุกสนาน ภาษามีความสอดคล้องกับแบรนด์อื่นๆ ของ Warby Parker และทั้งแบบอักษรและการออกแบบโดยรวมของอีเมลนั้นง่ายต่อการมองเห็น

บริษัทยังใช้เวลาในการเขียนรหัสที่สามารถเข้าถึงได้ลงในอีเมล เมตาแท็กและข้อความแสดงแทนสำหรับโปรแกรมอ่านหน้าจอช่วยปรับปรุงการเข้าถึง มีแม้กระทั่งโค้ดที่เขียนลงในอีเมลเพื่อให้โปรแกรมอ่านหน้าจอทราบว่าควรใช้ภาษาใด

2. อีเมลส่งเสริมการขาย

อีเมลที่กำหนดเป้าหมายใหม่พร้อมโปรโมชันเป็นวิธีที่ง่ายในการเพิ่มยอดขาย เนื่องจากอิงจากการซื้อหรือประวัติการเข้าชมที่ผ่านมาของลูกค้า จึงมีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอยู่แล้ว ผลิตภัณฑ์ที่แนะนำคือผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้ามีแนวโน้มว่าจะต้องการหรือต้องการ ดังนั้นจึงมีแรงจูงใจในการซื้อ

จะดีกว่าถ้าคุณเสนอส่วนลดหรือสิ่งจูงใจอื่นๆ ในอีเมลส่งเสริมการขายของคุณ ผู้ซื้อมักจะซื้อสินค้าหากได้รับข้อตกลง

ช่วงเวลาดีๆ ในการส่งอีเมลส่งเสริมการขาย ได้แก่:

• หลังจากมีคนซื้อครั้งแรก
• เพื่อโฆษณาข้อเสนอช่วงเทศกาลวันหยุดที่กำลังจะมาถึง เช่น ลดราคา Black Friday
• เพื่อโฆษณาการเปิดตัวผลิตภัณฑ์

โดยทั่วไป สิ่งที่คุณต้องการโปรโมตสามารถใช้ในอีเมลส่งเสริมการขายได้ ง่ายใช่มั้ย? อย่าไปคลั่งไคล้พวกเขา การสแปมกล่องจดหมายของใครบางคนเป็นวิธีที่ดีในการทำให้พวกเขายกเลิกการสมัคร

คุณไม่จำเป็นต้องเสนอส่วนลดหรือคูปองในข้อความเหล่านี้เสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเป็นบริษัทขนาดเล็ก คุณสามารถค้นหาวิธีต่างๆ ในการเสนอมูลค่าให้กับลูกค้าผ่านอีเมลส่งเสริมการขาย

ความพิเศษเฉพาะตัวเป็นวิธีที่ได้รับความนิยมอย่างมากที่ธุรกิจสามารถใช้รายชื่ออีเมลของตนเป็นสิ่งจูงใจได้ สมาชิกสามารถเป็นคนแรกที่ได้รับแจ้งยอดขาย ตัวอย่างเช่น หรือสามารถได้รับโอกาสในการเป็นคนแรกในแถวเพื่อซื้อสินค้า คุณยังสามารถส่งจดหมายข่าวเป็นอีเมลส่งเสริมการขาย ตอบคำถามทั่วไป และให้ข้อมูลเฉพาะเจาะจงของคุณ

คุณสามารถใช้อีเมลส่งเสริมการขายในกลยุทธ์การตลาดของคุณเพื่อติดต่อกับผู้ชมต่างๆ มากมาย รวมถึง:

• ลูกค้าที่ยังไม่ได้ซื้ออะไรเลย
• ลูกค้าประจำ
• นักช้อปที่แสดงความสนใจโดยสมัครรับข้อมูลอัปเดตทางอีเมล แต่ยังไม่ได้ทำการซื้อ

อีเมลส่งเสริมการขายสามารถเป็นแบบอัตโนมัติได้ และตัวอย่างอีเมลขายปลีกอื่นๆ ส่วนใหญ่ในรายการนี้ก็สามารถทำได้

ตัวอย่าง: The Washington Post

Washington Post ใช้ Earth Day เป็นเหตุผลในการส่งอีเมลส่งเสริมการขายไปยังผู้อ่านที่เคยหรือกำลังจะปล่อยให้การสมัครรับข้อมูลหนังสือพิมพ์หมดลง โดยเสนอข้อตกลงพิเศษให้พวกเขาหากพวกเขาต่ออายุ

อีเมลส่งเสริมการขายของหนังสือพิมพ์สั้นและตรงประเด็นด้วย CTA ที่ชัดเจน โดยสรุปถึงประโยชน์ที่ผู้อ่านจะได้รับหากพวกเขาสมัครรับข่าวสารอีกครั้ง เช่น การรับทราบข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศและหัวข้ออื่นๆ มันสร้างความเร่งด่วนเล็กน้อยด้วยข้อความ "สองวันเท่านั้น" และปิดด้วยปุ่ม CTA สีฟ้าสดใสที่อ่านว่า "สมัครใหม่" ‌

3. อีเมลยกเลิกรถเข็น‌

อีเมลแจ้งการละทิ้งตะกร้าสินค้าจะพยายามกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาที่เว็บไซต์ขายปลีกของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถซื้อสินค้าที่หลงเหลืออยู่ในตะกร้าสินค้าออนไลน์ของพวกเขา และทำการซื้อจนเสร็จสิ้น อีเมลประเภทนี้เป็นส่วนสำคัญของชุดเครื่องมือของผู้ค้าปลีกอีคอมเมิร์ซ

การละทิ้งรถเข็นอาจเป็นปัญหาได้หากไม่ได้รับการจัดการ จากข้อมูลของสถาบัน Baymard อัตราการละทิ้งตะกร้าสินค้าโดยเฉลี่ยของนักช้อปออนไลน์อยู่ที่เกือบ 70% ซึ่งหมายถึงการสูญเสียรายได้นับพันล้านครั้ง

มีหลายวิธีในการลดตัวเลขนั้น วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งคือการเตือนนักช็อปว่าพวกเขามีของรออยู่ในรถเข็น ดังตัวอย่างด้านล่าง พวกเขาอาจตั้งใจจะซื้อมันอย่างเต็มที่แต่ทำไม่ได้ในตอนนี้หรือเพียงแค่เสียสมาธิ

อีเมลแจ้งการละทิ้งรถเข็นสินค้านั้นทำให้เป็นระบบอัตโนมัติได้ง่าย และจากข้อมูลของ Digital Commerce 360 ​​อีเมลดังกล่าวมักจะนำผู้ซื้อ 60% กลับมาซื้อของบางอย่างภายในวันที่ได้รับข้อความ ลูกค้ามักจะวางแผนที่จะกลับมาอีกเมื่อละทิ้งรถเข็น ดังนั้นอีเมลของคุณอาจเป็นเพียงการเตือนความจำที่พวกเขาต้องการ

คุณยังสามารถใส่คำแนะนำสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องได้ หากสินค้าที่ลูกค้ามีในรถเข็นไม่ตรงกับที่พวกเขาต้องการ เนื่องจากเป็นอีกสาเหตุหนึ่งที่พบบ่อยในการละทิ้งรถเข็นสินค้า อาจทำให้ผู้ซื้อต้องซื้อสินค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากตรงกับความต้องการมากกว่าสิ่งที่พวกเขาพบ

ตัวอย่าง: Dote

อีเมลยกเลิกรถเข็นของ Dote เป็นหนึ่งในตัวอย่างอีเมลค้าปลีกที่ดีที่สุด โดยมีข้อความที่ไม่เร่งรีบที่สามารถโน้มน้าวให้ลูกค้ากลับมาที่เว็บไซต์ของบริษัทซื้อของออนไลน์และทำการซื้อให้เสร็จสิ้น

‌

มีข้อความสั้นๆ เฉียบแหลมและเกี่ยวกับแบรนด์ที่ด้านบนเพื่อบอกผู้อ่านว่ารถเข็นของพวกเขามี "ปัญหาการละทิ้ง" ตามด้วยสรุปสินค้าที่เหลืออยู่ในรถเข็น พร้อมด้วยราคาของสินค้า สุดท้าย มีลิงก์ CTA ที่ลูกค้าสามารถติดตามเพื่อดูและดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น

4. อีเมลธุรกรรม‌

อีเมลเหล่านี้มีประโยชน์มากมายและมีพลังมากเมื่อใช้อย่างถูกต้อง อีเมลใดๆ ที่ทริกเกอร์โดยการกระทำของผู้ใช้เฉพาะจะเป็นธุรกรรม และมักจะมีการอัปเดตที่สำคัญสำหรับผู้ได้รับ

ตัวอย่างอีเมลธุรกรรมการขายปลีก ได้แก่:

• ยืนยันการสั่งซื้อ
• การยืนยันการสมัคร
• การสร้างบัญชี

อีเมลเหล่านี้สามารถสร้างความตื่นเต้นให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณกับผู้ซื้อรายใหม่ และรวม CTA ที่ละเอียดอ่อนเพื่อการดำเนินการต่อไป พวกเขายังสร้างประสบการณ์การซื้อที่ดีขึ้นด้วยการให้ข้อมูลกับลูกค้าเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและให้พวกเขาติดตามความคืบหน้าของคำสั่งซื้อ

เช่นเดียวกับอีเมลอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด คุณจะต้องรักษาอีเมลธุรกรรมให้สอดคล้องกับเสียงของแบรนด์ของคุณ พวกเขาควรตรงกับจุดสัมผัสของลูกค้าอื่นๆ เช่น เว็บไซต์และช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ

ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องยืดเยื้อ บอกลูกค้าถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการทราบ ไม่ว่าจะเป็นคำสั่งซื้อและวันที่จัดส่งโดยประมาณหรือ "ขอบคุณสำหรับการสมัครรับข้อมูล" หลังจากนั้น คุณสามารถติดตามผลด้วย CTA ได้ ตราบใดที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหาอื่นๆ ของอีเมล ซึ่งอาจรวมถึง:

• คำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามสิ่งที่พวกเขาได้ซื้อหรือเรียกดู
• แรงจูงใจในการแบ่งปันผลิตภัณฑ์ของคุณกับเพื่อน ๆ
• ลิงก์ที่นำพวกเขากลับไปที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณ

เนื่องจากอีเมลธุรกรรมเป็นสิ่งที่คาดหวังและมีข้อมูลสำคัญ จึงมีอัตราการเปิดที่ค่อนข้างสูง เป็นวิธีง่ายๆ ในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งเป็นลูกค้าที่ไม่ควรมองข้าม

ตัวอย่าง: Headspace

อีเมลยืนยันของ Headspace จะทำทุกอย่างที่อีเมลธุรกรรมจำเป็นต้องทำ

ในตัวอย่างอีเมลขายปลีกนี้ ตัวอักษรและกราฟิกมีความสอดคล้องกับการสร้างแบรนด์ของแอปการทำสมาธิ มีการระบุไว้อย่างชัดเจนถึงวัตถุประสงค์ของอีเมล และ CTA นั้นหาได้ง่าย นอกจากนี้ยังมีพื้นที่สีขาวจำนวนมากเพื่อให้เนื้อหาของอีเมลไม่แออัด และข้อมูลติดต่อมีให้ที่ด้านล่าง

5. อีเมลการมีส่วนร่วมอีกครั้ง‌

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ค้นพบแบรนด์ของคุณนั้นง่ายกว่าการนำลูกค้ารายใหม่เข้ามา อีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมที่กำหนดเป้าหมายซ้ำจะเตือนลูกค้าที่ไม่ได้เยี่ยมชมร้านค้าของคุณมาระยะหนึ่งแล้วว่าคุณยังคงอยู่และอาจดึงดูดพวกเขาให้ กลับมาดูว่ามีอะไรใหม่บ้าง

อีเมลเหล่านี้ไม่ควรมีสำนวนการขายที่จริงจัง แต่ข้อความเหล่านี้ควรถามลูกค้าว่าต้องการรับฟังความคิดเห็นจากคุณต่อหรือไม่ และให้ตัวเลือกพวกเขาในการเลือกไม่รับหากไม่ต้องการ ซึ่งจะช่วยคุณแบ่งกลุ่มอีเมลของคุณ เพื่อให้คุณปรากฏในกล่องจดหมายที่ต้องการให้คุณอยู่ที่นั่นเท่านั้น

ตัวอย่าง: Stocksy

เว็บไซต์ภาพถ่ายและวิดีโอสต็อก Stocksy มีตัวอย่างที่ดีของอีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

เตือนผู้รับว่าการสมัครเข้าร่วมแพลตฟอร์มกำลังรอพวกเขาอยู่ ให้ขั้นตอนในการดำเนินการให้เสร็จสิ้น และให้ปุ่ม CTA สีเขียวขนาดใหญ่เพื่อให้พวกเขาสามารถสมัครให้เสร็จสิ้นได้ น้ำเสียงโดยรวมเป็นเรื่องตลกและไม่เคารพซึ่งสอดคล้องกับแบรนด์

6. อีเมลผู้นำการเลี้ยงดู‌

เมื่อคุณมีลูกค้ามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องทำให้พวกเขาสนใจ หากพวกเขาลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณเพื่อรับคูปอง เช่น จากนั้นเรียกดูทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถส่งอีเมลพร้อมข้อเสนอเกี่ยวกับสินค้าที่พวกเขาสนใจให้พวกเขาได้

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติทำให้ง่ายต่อการตั้งค่าอีเมลการดูแลลูกค้าเป้าหมายเพื่อทริกเกอร์โดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถจัดระเบียบอีเมลทั้งชุดที่จะส่งออกในบางจุดในการเดินทางของลูกค้าได้อีกด้วย

อีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมายยังสามารถรักษาลูกค้าปัจจุบันไว้ได้นานขึ้นโดยเสนอสิ่งจูงใจสำหรับความภักดี ส่งอีเมลพร้อมคำอธิบายแรกเกี่ยวกับการขายครั้งใหญ่ครั้งต่อไปหรือคูปองเพื่อขอบคุณพวกเขาที่ซื้อของกับธุรกิจของคุณบ่อยๆ

ตัวอย่าง: Judy

อีเมลล์สำหรับร้านค้าปลีกที่เป็นผู้นำดูแลลูกค้าเป้าหมายจาก Judy ซึ่งเป็นแบรนด์ที่ขายชุดเตรียมรับมือเหตุฉุกเฉิน เป็นตัวอย่างอีเมลอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยม

มันแสดงให้ลูกค้าเห็นสินค้าที่พวกเขาดูขณะเยี่ยมชมเว็บไซต์และแสดงความยินดีกับพวกเขาที่ "คิดไปข้างหน้า"

ภาพถ่ายผลิตภัณฑ์ระดับมืออาชีพเป็นการตอกย้ำภาพลักษณ์ของแบรนด์ของบริษัท และมีปุ่ม CTA ที่ทำเครื่องหมายไว้อย่างชัดเจนหากผู้อ่านต้องการกลับไปที่ร้านค้าของบริษัท

7. ใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์

ใบเสร็จรับเงินทางอีเมลสำหรับการซื้อกำลังได้รับความนิยมอย่างมาก สำหรับผู้ค้าปลีกที่มีร้านอิฐและปูน หมายถึงพวกเขาใช้กระดาษและหมึกน้อยลง ทำให้เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น

ใบเสร็จดิจิทัลเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการสร้างรายชื่ออีเมลของคุณ ร้านค้าออนไลน์กำหนดให้ทุกการซื้อต้องส่งอีเมลยืนยัน และผู้ซื้อส่วนใหญ่ที่มีหน้าร้านจริงมักจะยินยอมรับใบเสร็จดิจิทัลเพื่อให้สามารถบันทึกข้อมูลการชำระเงินได้

แน่นอน สิ่งสำคัญคือต้องให้ลูกค้ามีตัวเลือกในการเลือกไม่รับอีเมลเมื่อใดก็ได้ และแจ้งให้พวกเขาทราบว่าพวกเขากำลังลงชื่อสมัครใช้อะไรเมื่อพวกเขาให้ข้อมูลแก่คุณในครั้งแรก หากพวกเขาตกลงที่จะรับอีเมลจากคุณ คุณสามารถติดต่อพวกเขาด้วยข้อเสนอพิเศษและคำแนะนำ ซึ่งสามารถช่วยเพิ่มรายได้

ใบเสร็จดิจิทัลเป็นวิธีการเสริมคุณค่าแบรนด์ของคุณอย่างละเอียด ซึ่งจะทำให้ผู้อื่นรู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับการซื้อสินค้ากับร้านค้าของคุณ

ตัวอย่าง: Allbirds

เมื่อผู้ผลิตรองเท้าที่ใส่ใจสิ่งแวดล้อม Allbirds ส่งอีเมลการเรียกเก็บเงิน บริษัทได้รวมข้อความเกี่ยวกับความมุ่งมั่นต่อสิ่งแวดล้อมพร้อมกับบันทึกที่เฉียบแหลมเกี่ยวกับวิธีที่แกะที่บริษัทใช้สำหรับผลิตภัณฑ์ขนสัตว์มีชีวิตที่ดี

8. อีเมลเช็คอิน‌

ประเภทของอีเมลธุรกรรม การเช็คอินช่วยให้คุณได้รับคำติชมโดยตรงจากลูกค้าของคุณ เมื่อลูกค้าได้รับคำสั่งซื้อแล้ว อีเมลเช็คอินจะถูกส่งไปหลังจากที่พวกเขามีเวลาใช้ผลิตภัณฑ์ กล่าวคือ หลังจากผ่านไปสองสามสัปดาห์

ตัวอย่างอีเมลขายปลีกนี้แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจความคิดเห็นของพวกเขาและทำให้แบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรม เมื่อเขียนสิ่งเหล่านี้ให้เน้นที่ความพึงพอใจของลูกค้าไม่ใช่การขายทันที ประเด็นคือการปรับปรุงประสบการณ์และผลิตภัณฑ์ของคุณ

หากลูกค้าเสนอคำวิจารณ์ที่ถูกต้องเพียงพอ แสดงว่าจำเป็นต้องปรับปรุง หากพวกเขาแสดงความคิดเห็นในเชิงบวก ให้เผยแพร่บนเว็บไซต์ของคุณเป็นคำรับรอง ยังไงก็ขอบคุณลูกค้าสำหรับคำติชม

แม้ว่าคุณจะไม่ต้องการขายอีเมลเหล่านี้อย่างจริงจัง แต่คุณมีตัวเลือกในการเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าไปยังไซต์ของคุณเพื่อแสดงความคิดเห็น เมื่อส่งแล้ว คุณสามารถแสดงผลิตภัณฑ์ที่แนะนำสองสามรายการตามสิ่งที่พวกเขาซื้อ

ตัวอย่าง: Netflix

อีเมลเช็คอินของ Netflix เป็นหนึ่งในตัวอย่างอีเมลอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด สาเหตุหลักมาจากวิธีที่ง่ายและตรงไปตรงมาในการขอความคิดเห็นจากลูกค้า ‌

การสร้างตราสินค้าอยู่ด้านหน้าและตรงกลาง กราฟิกดูดี และโทนสีที่น่าพึงพอใจและสบายตา วัตถุประสงค์ของอีเมลนั้นชัดเจน: ให้นิ้วหัวแม่มือขึ้นหรือลงเพื่อปรับปรุงคำแนะนำที่ Netflix มอบให้คุณ

ตัวอย่างโบนัส: Death Wish Coffee

ในตัวอย่างอีเมลขายปลีกฉบับสุดท้ายของเรา ต่อไปนี้คือวิธีที่ Death Wish Coffee ใช้อีเมลเช็คอินเพื่อขอคำติชมจากลูกค้า

ข้อความดังกล่าวเชิญชวนให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับกาแฟอย่างตรงไปตรงมา ทำให้พวกเขารู้ว่าการสำรวจจะใช้เวลาไม่นาน และสะท้อนความปรารถนาที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อีเมลจะปิดด้วยปุ่มสีแดงสดซึ่งนำไปสู่แบบสำรวจบนเว็บไซต์ Death Wish Coffee

นำไปปฏิบัติ

ในพื้นที่ค้าปลีกออนไลน์ในปัจจุบัน การตลาดผ่านอีเมลเป็นสิ่งที่คุณไม่สามารถมองข้ามได้ โดยเฉลี่ยแล้ว 60% ของผู้บริโภคบอกว่าพวกเขาทำการซื้อเนื่องจากอีเมลทางการตลาด นำเทคนิคเหล่านี้ไปใช้แล้วคุณจะเห็นว่าเงินบางส่วนนั้นอยู่ในทิศทางของคุณ

ระบบอัตโนมัติและเทมเพลตทำให้ง่ายต่อการตั้งค่าชุดอีเมล อีเมลต้อนรับอัตโนมัติ และอีเมลการละทิ้งตะกร้าสินค้า อีเมลธุรกรรมสามารถปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้ด้วยการให้ข้อมูลที่ต้องการอย่างรวดเร็ว รวมทั้งให้สิ่งจูงใจสำหรับการซื้อในอนาคต

คุณยังสามารถทดสอบ A/B เนื้อหาของอีเมลกับผู้ชมต่างๆ ได้ และขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณทำ ยิ่งคุณรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้ามากเท่าใด คุณก็ยิ่งมั่นใจได้ว่าพวกเขาได้รับอีเมลที่พวกเขาต้องการเท่านั้น

หลังจากที่ลูกค้าซื้อบางอย่างจากคุณ แบบสำรวจอีเมลฉบับย่อสามารถรวบรวมความคิดเห็นอันมีค่าได้ นอกจากนี้ยังช่วยให้ลูกค้ารู้ว่าคุณกำลังฟังอยู่

ตั้งแต่เริ่มต้นกระบวนการขายไปจนถึงจุดสิ้นสุด การตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านค้าปลีกสามารถช่วยส่งเสริมธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างแท้จริง ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้ในแคมเปญถัดไป และดูบล็อก Constant Contact สำหรับคำแนะนำด้านการตลาดเพิ่มเติม