คู่มือการตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านค้าปลีกฉบับสมบูรณ์ (เคล็ดลับ เทมเพลต และตัวอย่าง)

การตลาดแบบขายปลีกและทางอีเมลเป็นของคู่กัน เช่น ไก่กับวาฟเฟิล เฟรนช์ฟรายส์และซอสมะเขือเทศ หรือเค้กกับไอศกรีม แน่นอนว่า แต่ละคนมีมากกว่าเพียงพอ แต่เมื่อรวมกันแล้ว สิ่งเหล่านี้มีประสิทธิภาพที่ปฏิเสธไม่ได้

การตลาดทางอีเมลสำหรับร้านค้าปลีกเป็นกระบวนการของการใช้อีเมลเพื่อกระตุ้นยอดขาย การรับรู้ และความภักดีต่อแบรนด์ของคุณ เป็นหนึ่งในเครื่องมือทางการตลาดมากมายที่ธุรกิจสามารถใช้เพื่อมีส่วนร่วมกับลูกค้า อย่างไรก็ตาม การตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านค้าปลีกให้ประโยชน์มากมาย (เพิ่มเติมในเร็วๆ นี้) ซึ่งช่องทางอื่นไม่สามารถอ้างสิทธิ์ได้

คู่มือนี้จะแจกแจงทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเริ่มต้นการตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านค้าปลีก นี่คือสิ่งที่เราจะกล่าวถึงด้านล่าง:

• ประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมลสำหรับผู้ค้าปลีก
• กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลขายปลีก
• เคล็ดลับในการส่งอีเมลการตลาดค้าปลีกที่ดีขึ้น
• ตัวอย่างอีเมลขายปลีกยอดนิยม
• เทมเพลตอีเมลขายปลีกที่ดาวน์โหลดได้ฟรี
• เริ่มต้นอย่างไร

ประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมลสำหรับผู้ค้าปลีก

การตลาดผ่านอีเมล เป็นส่วนเสริมที่สมเหตุสมผลของธุรกิจค้าปลีก ลูกค้าของคุณกำลังตรวจสอบกล่องขาเข้าของพวกเขาสำหรับการแจ้งเตือนการจัดส่งของแบรนด์ของคุณ การรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี และใบเสร็จ การตลาดเป็นขั้นตอนต่อไปตามปกติ

ต่อไปนี้คือประโยชน์ที่สำคัญบางประการของการใช้การตลาดผ่านอีเมลในฐานะผู้ค้าปลีก:

กระตุ้นยอดขาย

คุณสามารถทำเงินได้ประมาณ 38 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่คุณใช้ ไป ซึ่งไม่ยากเลยที่จะจินตนาการได้ เนื่องจากมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าเพนนีในการส่งอีเมล (ด้วย Twilio SendGrid) ที่อาจนำไปสู่การขายที่มีมูลค่าหลายร้อยดอลลาร์

สร้างสัมพันธ์

ลูกค้าของคุณอาจยังไม่พร้อมที่จะซื้อ แต่ก็ไม่เป็นไร การตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยรักษาความสัมพันธ์ของคุณกับผู้รับ นำพวกเขาผ่านเส้นทางของผู้ซื้อตั้งแต่การรับรู้ถึงการพิจารณาจนถึงการตัดสินใจ แคมเปญอีเมลยังสามารถช่วยให้ลูกค้าล่าสุดกลายเป็นลูกค้าประจำ ผู้ภักดีต่อแบรนด์ และผู้สนับสนุน

กระจายความรู้

ผู้ใช้อีเมล ตรวจสอบกล่องจดหมายของตนหลายครั้งต่อวัน (หรืออย่างน้อยสัปดาห์ละ ครั้ง) ทำให้ง่ายต่อการให้ลูกค้าของคุณได้รับข้อมูลล่าสุดและดีที่สุด ไม่ว่าคุณต้องการผลักดันผู้ลงทะเบียนให้เข้าร่วมงานอีเวนต์ที่กำลังจะมีขึ้น หยอกล้อการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่กำลังจะมาถึง หรือแจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับการปิดร้าน อีเมลเป็นวิธีที่เชื่อถือได้ในการเผยแพร่ข้อมูลอย่างรวดเร็ว

ทำให้ลูกค้ามีความสุข

ลูกค้าของคุณต้องการรับอีเมลของคุณ ตามรายงาน Global Messaging Engagement Report ปี 2020 ของเรา อีเมลเป็นช่องทางที่ต้องการสำหรับการสื่อสารระหว่างธุรกิจกับผู้บริโภคทั่วโลก (ตามด้วย SMS) นอกจากนี้ อีเมลยังเป็นช่องทางการเลือกรับ ผู้รับของคุณสามารถเลือกได้ว่าต้องการรับข้อความของคุณหรือไม่

วิเคราะห์ข้อมูลของคุณ

อีเมลสามารถวัดผลได้ไม่เหมือนกับวิธีการทางการตลาดแบบดั้งเดิม คุณสามารถรวบรวมข้อมูลการเปิดและคลิกเพื่อดูความชอบของลูกค้าและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าสำหรับแบรนด์ของคุณ ข้อมูลนี้สามารถแจ้งกลยุทธ์ทางการตลาดในอนาคต หรืออาจเปลี่ยนทิศทางทั้งหมดของสายผลิตภัณฑ์ที่กำลังจะมาถึง

7 กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลค้าปลีก

คุณสามารถดึงดูดลูกค้าของคุณด้วยกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่หลากหลาย คุณอาจพบว่ากลยุทธ์หนึ่งใช้ได้ผลดีที่สุดสำหรับคุณ หรือคุณอาจตัดสินใจใช้กลยุทธ์ทั้งหมด ซึ่งมีไว้สำหรับคุณและข้อมูลของคุณในการตัดสินใจ ต่อไปนี้คือกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลสำหรับร้านค้าปลีกที่เราชื่นชอบบางส่วน:

1. อีเมลต้อนรับ: สร้างความประทับใจแรกพบที่ดี เมื่อผู้รับรายใหม่สมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ ให้ตั้งความคาดหวังและเริ่มต้นความสัมพันธ์อย่างถูกต้องด้วย อีเมลต้อนรับชั้น ยอด
2. จดหมายข่าว: จดหมายข่าวทางอีเมลเป็นข้ออ้างในการสื่อสารกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ ใช้จดหมายข่าว เพื่อให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ส่วนลด โปรโมชั่นตามฤดูกาล เวลาทำการของร้านค้า และอื่นๆ
3. ส่วนลด/การส่งเสริมการขาย: ข้อเสนอและส่วนลดเป็น องค์ประกอบที่มีอิทธิพลต่อการคลิกและน่าจดจำมากที่สุด ของ อีเมล ส่วนลด อย่างน้อย 40% เพื่อให้ถูกมองว่าถูกกฎหมายมากขึ้น
4. ประกาศเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์: แจ้ง ให้ลูกค้าทราบเมื่อคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ ซึ่งเป็น โอกาสที่ง่ายในการค้นหาผู้ซื้อรายแรกของคุณ โดยไม่ต้องใช้เงินเพื่อโฆษณา
5. อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้ง: ลูกค้าละทิ้งรถเข็นดิจิทัลมากกว่า 77% ติดตามผู้ซื้อเหล่านั้นและแปลงเป็นผู้ซื้อด้วย แคมเปญอีเมลรถเข็น ที่ ถูกละทิ้ง
6. แคมเปญตามฤดูกาล: ผลิตภัณฑ์และข้อเสนอของร้านค้าปลีกมักจะเปลี่ยนไปตามฤดูกาล ให้ลูกค้าของคุณรู้ว่ากำลังเกิดอะไรขึ้นและสิ่งที่คาดหวังระหว่างฤดูกาลและวันหยุดที่เฉพาะเจาะจง
7. การขายต่อเนื่องและการขายต่อยอด: แนะนำลูกค้าของคุณให้รู้จักกับสินค้าอื่นๆ ที่พวกเขาอาจสนใจที่จะซื้อโดยพิจารณาจากประวัติการซื้อของพวกเขา

เคล็ดลับการตลาดทางอีเมลสำหรับร้านค้าปลีกและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด

ออกแบบอย่างตั้งใจ

อีเมลที่ออกแบบมาอย่างดีจะช่วยให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาและค้นหาสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา ในที่สุดพวกเขาจะผลักดันให้สมาชิกของคุณอ่านและดำเนินการ

รวบรวมความยินยอม

ตาม GDPR สมาชิกของคุณจะต้องได้รับแจ้งว่าคุณจะใช้ที่อยู่อีเมลของพวกเขาอย่างไร ลูกค้าของคุณที่ส่งที่อยู่อีเมลสำหรับการแจ้งเตือนการจัดส่งหรือการสร้างบัญชีบนเว็บไซต์ของคุณไม่ได้ให้สิทธิ์อัตโนมัติในการส่งอีเมลการตลาดถึงพวกเขา

อัตโนมัติเท่าที่เป็นไปได้

สร้างระบบอัตโนมัติที่เป็นเป้าหมาย เพื่อส่งอีเมลที่ถูกต้องให้กับสมาชิกของคุณในเวลาที่เหมาะสม

ปรับแต่งด้วยข้อมูล

ส่งเนื้อหาที่ เกี่ยวข้องกับผู้รับของคุณ มากเกินไป การส่งอีเมลจำนวนมากอาจเหมาะสมสำหรับบางแคมเปญ แต่คุณควรรวบรวมและใช้ข้อมูลเพื่อส่งเนื้อหาส่วนบุคคลไปยังสมาชิกของคุณ และนั่นไม่ใช่แค่การใช้ชื่อจริงในหัวเรื่อง

ตั้งค่าศูนย์การตั้งค่า

ให้โอกาสลูกค้าเลือกเข้าร่วมและไม่รับสิ่งที่พวกเขาต้องการได้รับตั้งแต่เริ่มต้น พวกเขาอาจต้องการทราบเกี่ยวกับการประกาศผลิตภัณฑ์ แต่ไม่สนใจจดหมายข่าวรายสัปดาห์ของคุณมากนัก พวกเขาอาจชอบอีเมลรายไตรมาสมากกว่าอีเมลรายเดือน ใช้ศูนย์การตั้งค่า เพื่อให้พวกเขาตัดสินใจ

ติดตามตัววัดอีเมลของคุณ

โปรแกรมอีเมลของคุณไม่ใช่กลยุทธ์ที่ตั้งไว้และลืมมัน ตรวจสอบข้อมูลของคุณเป็นประจำ เพื่อให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนแคมเปญของคุณได้ ตัวอย่างเช่น หากข้อมูลของคุณชี้ให้เห็นว่าการยกเลิกการสมัครมีมากขึ้น คุณอาจต้องการปรับเนื้อหาของคุณหรือลดความถี่ของคุณ

ใช้วิธีการหลายช่องทาง

ช่องทางการสื่อสารของคุณไม่ควรทำงานแบบแยกส่วน ทำให้อีเมลเป็นส่วนหนึ่งของ โปรแกรมการสื่อสารหลายช่องทาง แบบ องค์รวม ซึ่งอาจรวมถึงแคมเปญโซเชียลมีเดียและ SMS ตลอดจนเสียงและวิดีโอ

ทำความสะอาดรายการของคุณ

ขัดรายชื่อของคุณเป็นประจำ เพื่อลบผู้รับที่ไม่มีส่วนร่วมและแบ่งกลุ่มผู้ชมที่มีส่วนร่วมของคุณให้ดีขึ้น นี้จะช่วยให้คุณรักษาการส่งมอบของคุณ

วางปุ่มยกเลิกการสมัครของคุณไว้อย่างชัดเจน

อย่าซ่อนปุ่มยกเลิกการสมัครของคุณ หากผู้รับต้องการยกเลิกการสมัครรับอีเมลของคุณ โปรดช่วยพวกเขาทำ วิธี นี้มักจะดี ที่สุด หากไม่เป็นเช่นนั้น พวกเขาจะกดปุ่ม “สแปม” แทน และนั่นจะสร้างความเสียหายแก่ชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณ

ตัวอย่างอีเมลขายปลีก

ปลา—เอมกลับมาแล้ว

แคมเปญของ Plae ที่มีรองเท้าเด็ก Emme เป็นตัวอย่างอีเมลสำหรับร้านค้าปลีกที่ยอดเยี่ยม อีเมลมีการออกแบบที่เรียบง่ายและสะอาดตาซึ่งทำให้วัตถุประสงค์ชัดเจน โดยจะแสดงรองเท้าที่ใช้งาน แสดงคุณสมบัติเฉพาะบางประการของรองเท้า ไฮไลต์สไตล์ยอดนิยม 3 สไตล์ จากนั้นให้ผู้ปกครอง "เลือกซื้อ Emme" ด้วย CTA เดียว สมาชิกมีทางเลือกเพียงสองทาง: เริ่มการช็อปปิ้งหรือดูผ่านกล่องจดหมายของตนต่อไป

Minna— Cherry Cacao มาแล้ว!

“Cherry Cacao มาแล้ว!” แคมเปญอีเมลเป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของการประกาศผลิตภัณฑ์ พวกเขาไม่ทำให้ผู้อ่านผิดหวังกับทุกรายละเอียดและส่วนผสมที่สำคัญในรสชาติใหม่นี้ แต่กลับนำเสนอภาพที่มีสีสันของผลิตภัณฑ์ แซวข้อมูลเล็กน้อย และกระตุ้นให้ผู้อ่านคลิกปุ่มเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

คาวบอย—มันเป็นไปโดยอัตโนมัติ

อีเมลของ Cowboy ที่นำเสนอจักรยานยนต์ใหม่เอี่ยมใช้การออกแบบที่สะอาดตาและสง่างาม ซึ่งดึงความสนใจทั้งหมดมาสู่คุณลักษณะอัตโนมัติของจักรยานยนต์ ใช้ภาพที่น่าสนใจตามด้วยส่วนสั้น ๆ ของสำเนาและภาพผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ยังแนะนำการพิสูจน์ทางสังคมด้วยคะแนน 4.5 ดาวใต้ผลิตภัณฑ์ ทุกอย่างดึงดูดสมาชิกให้ "ดูจักรยาน"

เทมเพลตอีเมลขายปลีกฟรีที่คุณปรับแต่งได้

การสร้างเทมเพลตอีเมลที่ยอดเยี่ยมตั้งแต่เริ่มต้นอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณไม่มีประสบการณ์กับการออกแบบ นั่นเป็นเหตุผลที่เราสร้างเทมเพลตอีเมลขายปลีกฟรีสองสามแบบที่คุณสามารถดาวน์โหลดและใช้ในแคมเปญของคุณเองได้

เทมเพลตอีเมลสำหรับร้านค้าปลีกเหล่านี้มีการออกแบบที่แก้ไขได้ง่ายและโมดูลแบบลากและวางที่ให้คุณปรับแต่งเทมเพลตสำหรับแบรนด์ของคุณเองและกรณีใช้งานภายในไม่กี่นาที นี่คือรายการโปรดบางส่วนของเรา:

เทมเพลตอีเมลขายปลีก #1

ใช้เทมเพลตนี้ เป็นการประกาศผลิตภัณฑ์หรือเพื่อส่งตัวอย่างฟรี วางผลิตภัณฑ์ของคุณไว้ด้านหน้าและตรงกลาง ตามด้วยสำเนาเล็กน้อย จากนั้นปิดท้ายด้วยคำบรรยายภาพและ CTA ที่ชัดเจน

เทมเพลตอีเมลขายปลีก #2

มีผลิตภัณฑ์และส่วนลดมากมายที่คุณต้องการนำเสนอหรือไม่? ใช้เทมเพลตนี้ เพื่อเน้นทั้งหมดในขณะที่รักษาพื้นที่สีขาวให้เพียงพอ แต่ละส่วนช่วยให้คุณมีที่ว่างสำหรับใส่รูปภาพผลิตภัณฑ์ ดึงดูดใจด้วยคำอธิบายภาพ และขับไปยังปุ่ม CTA ของคุณ

ไม่มากสิ่งที่คุณต้องการ? ไม่มีปัญหา—เรามีที่เก็บถาวรของ เทมเพลตอีเมลฟรี ที่คุณสามารถดาวน์โหลดและใช้งานได้

เริ่มส่งอีเมลค้าปลีกที่ดีขึ้น

การตลาดผ่านอีเมลสามารถเป็นหนึ่งในตัวขับเคลื่อนที่ใหญ่ที่สุดของธุรกิจค้าปลีกของคุณ เพียงแค่ใช้ความรู้และความคิดเชิงกลยุทธ์เพียงเล็กน้อย ให้เคล็ดลับและกลยุทธ์ในคู่มือนี้เพื่อดูว่าการตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านค้าปลีกสามารถกระตุ้นธุรกิจของคุณได้อย่างไร

ต้องการกลวิธีเพิ่มเติมและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการปรับปรุงโปรแกรมอีเมลของคุณหรือไม่ ดู คู่มือการเริ่มต้นการตลาดผ่านอีเมล ของ เรา เต็มไปด้วยทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อเริ่มต้นและปรับขนาดแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ