ผู้ค้าปลีกและแนวโน้มความยั่งยืนที่เพิ่มขึ้น: สิ่งที่นักการตลาดจำเป็นต้องรู้

เผยแพร่แล้ว: 2020-04-21

ตามคำพูดของโฮสต์ Project Runway ที่เราโปรดปราน: “ในแฟชั่น วันหนึ่งคุณเข้ามา และอีกวันหนึ่งคุณจะออกไป” แม้ว่าความยั่งยืนอาจดูเหมือนเป็นเทรนด์ใหม่ล่าสุดของแฟชั่น แต่การมองลึกลงไปในโซเชียลมีเดียแสดงให้เห็นว่าความต้องการของผู้บริโภคสำหรับแฟชั่นที่ยั่งยืนกว่านั้นยังคงรออยู่ และในขณะที่อุตสาหกรรมค้าปลีกเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญเมื่อเร็วๆ นี้ ความยั่งยืนเป็นแนวโน้มหนึ่งที่ยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

ดูโพสต์นี้บน Instagram

️การวิจัยจากแพลตฟอร์มแฟชั่นระดับโลก @lyst แสดงให้เห็นว่าการช้อปปิ้งที่มีความรับผิดชอบและมีสติกำลังเพิ่มขึ้น! ตรวจสอบสถิติเหล่านี้และตบหลังตัวเอง เพราะความมุ่งมั่นของคุณต่อแฟชั่นที่มีจริยธรรมยังคงขับเคลื่อนอุตสาหกรรมทั้งหมดให้มีความยั่งยืนและยุติธรรมมากขึ้น! Lyst ใช้การให้คะแนน Good On You เพื่อกำหนดสิ่งที่ทำให้แบรนด์มีความยั่งยืน อ่านรายงานแฟชั่นที่มีสติสัมปชัญญะในปี 2020 ฉบับเต็มได้ที่ลิงก์ในชีวประวัติของเรา

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Good On You: Ethical Fashion (@goodonyou_app) on

ด้วยการใช้เครื่องมือ Listening ของ Sprout Social เราค้นพบว่าความยั่งยืนที่ได้รับความนิยมทางออนไลน์เป็นอย่างไร ณ วันที่ 21 เมษายน 2020 ปริมาณการสนทนา Twitter ทั้งหมดเกี่ยวกับความยั่งยืนนั้นสูงกว่า 41,000 ข้อความ โดยมีการสนทนารวมถึง #SustainableFashion เพิ่มขึ้น 7% ตั้งแต่เดือนมกราคมถึงกุมภาพันธ์

แม้จะมีการหยุดชะงักที่เห็นได้ชัดอันเนื่องมาจากโควิด-19 แต่เรายังคงเห็นทวีตรวมเกือบ 10,000 รายการเกี่ยวกับ #SustainableFashion ในเดือนมีนาคม (หรือ 73% ของปริมาณทั้งหมดในเดือนก่อนหน้า) ในขณะเดียวกัน การค้นหา "การใช้ชีวิตที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม" และ "ผลิตภัณฑ์ที่มีของเสียเป็นศูนย์" เพิ่มขึ้น 93% และ 108% ตามลำดับบน Pinterest ซึ่งเป็นผู้นำแพลตฟอร์มในการเปิดตัวคอลเลกชันผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ยั่งยืนใน Pinterest Shop เพื่อเป็นเกียรติแก่ Earth Day

ด้วยผู้บริโภคจำนวนมากที่สนับสนุนขบวนการความยั่งยืน จึงไม่น่าแปลกใจที่แบรนด์ต่างๆ ใช้คำว่าความยั่งยืนแบบร่มมากขึ้นในการส่งข้อความทางสังคมของพวกเขา แต่ด้วยการเคลื่อนไหวที่กว้างและไม่ชัดเจน จึงเป็นเพียงเรื่องของเวลาก่อนที่แบรนด์ต่างๆ จะใช้ประโยชน์จากความยั่งยืนด้วยเหตุผลที่ไม่ถูกต้องทั้งหมด ตัวอย่างเช่น ก่อนวันคุ้มครองโลก เป็นเรื่องปกติที่แบรนด์แฟชั่นบางแบรนด์จะวาดภาพตัวเองว่าเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมหรือสร้างขึ้นตามหลักจริยธรรมเพื่อสร้างรายได้อย่างรวดเร็ว

ไม่เหมือนกับเทรนด์แฟชั่นอื่นๆ ความยั่งยืนเป็นปัญหาที่ผู้บริโภคจำนวนมากให้ความสำคัญตลอดทั้งปี ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในโลกก็ตาม แม้ว่าปัญหาสิ่งแวดล้อมในวิกฤตโควิด-19 ในปัจจุบันยังคงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับผู้บริโภค โดยบางคนก็สงสัยอยู่แล้วเกี่ยวกับผลกระทบระยะยาวของการระบาดใหญ่ต่อการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ก่อนเผยแพร่โพสต์บน Instagram หรือการพูดคุยในการสนทนา ต่อไปนี้คือสิ่งที่นักการตลาดโซเชียลควรรู้เกี่ยวกับวิธีที่แบรนด์ของตนเข้าถึงความยั่งยืนบนโซเชียลมีเดีย

1. คนหนุ่มสาวกำลังขับเคลื่อนการเคลื่อนไหว

แม้ว่าจะเป็นคำศัพท์ยอดนิยมของแฟชั่นมาหลายปีแล้ว แต่การเคลื่อนไหวเพื่อความยั่งยืนนั้นมีมานานหลายทศวรรษแล้ว กลุ่มสิ่งแวดล้อมที่เริ่มดำเนินการตั้งแต่ช่วงทศวรรษ 1960 เป็นกลุ่มแรกที่ส่งเสริมการดำรงชีวิตอย่างยั่งยืน แต่การเคลื่อนไหวล้มเหลวในการได้รับแรงกระตุ้นที่สำคัญจนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ ขอบคุณส่วนใหญ่สำหรับโซเชียลมีเดีย ความยั่งยืนได้เข้าสู่จิตสำนึกกระแสหลักแล้ว

ผู้นำการเคลื่อนไหวคือสมาชิกของ Generation Z และ Millennials โดย 9 ใน 10 ของผู้บริโภค Generation Z เชื่อว่าบริษัทต่างๆ มีความรับผิดชอบในการแก้ไขปัญหาสิ่งแวดล้อมและสังคม เมื่อเราแบ่งการสนทนาทางสังคมเกี่ยวกับความยั่งยืนลงไปอีก เราจะเห็นว่า 71% ของการสนทนาขับเคลื่อนโดยผู้หญิง ในขณะที่ 52% ขับเคลื่อนโดยเด็กอายุ 18-24 ปี และข้อความเกี่ยวกับแฟชั่นที่ยั่งยืนก็มีความรู้สึกเชิงบวกถึง 95% จากสิ่งนี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่เทรนด์ออนไลน์จะแสดงข้อความค้นหาเกี่ยวกับแฟชั่นที่ยั่งยืนได้พุ่งสูงขึ้นในช่วงห้าปีที่ผ่านมา และการฟันเฟืองของแฟชั่นที่รวดเร็วก็เติบโตอย่างรวดเร็ว

สีแดง: Fast Fashion | สีน้ำเงิน: แฟชั่นที่ยั่งยืน (2015-2020)

รายการดำเนินการ: เมื่อรู้ว่า Generation Z และ Millennials กังวลเกี่ยวกับสาเหตุด้านสิ่งแวดล้อม แบรนด์ต่างๆ จะเริ่มผสานรวมธีมที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมเข้ากับผลิตภัณฑ์ของตนหรือใช้แพลตฟอร์มโซเชียลเพื่อสนับสนุนเป้าหมายร่วมกันได้อย่างไร ข้อมูลเชิงลึกที่รวบรวมจากข้อมูลการฟังสามารถช่วยให้แบรนด์ต่างๆ ปรับให้เข้ากับความสนใจด้านสิ่งแวดล้อมของผู้ชมที่อายุน้อยกว่า และสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อที่เกี่ยวข้อง เช่น อัพไซเคิลและฝากขาย

ยิ่งแบรนด์แฟชั่นสามารถพูดถึงความคาดหวังของ Generation Z และ Millennials ได้มากเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งเห็นความพยายามในการพัฒนาอย่างยั่งยืนและข้อความทางสังคมที่สะท้อนถึงกลุ่มประชากรตามรุ่นที่มีกำลังซื้อประมาณ 350,000 ล้านเหรียญสหรัฐในสหรัฐอเมริกา

2. ความสำเร็จเริ่มต้นด้วยความโปร่งใส

สำหรับแรงบันดาลใจของแบรนด์ ไม่มีที่ใดที่จะดีไปกว่าที่จะเริ่มพูดถึงแฟชั่นที่ยั่งยืนได้มากไปกว่าการเน้นย้ำถึง OG สองคนของขบวนการแฟชั่นที่ยั่งยืน: Patagonia และ Eileen Fisher ทั้งสองแบรนด์ยืนหยัดในประเด็นเรื่องความยั่งยืนมาหลายปี ผลการวิจัยพบว่า 70% ของผู้บริโภคเชื่อว่าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแบรนด์ที่ต้องทำ

สโลแกนของ Patagonia "เราอยู่ในธุรกิจเพื่อช่วยโลกของเรา" ทำให้ชัดเจนว่าจุดยืนของพวกเขาเกี่ยวกับแฟชั่นที่มีจริยธรรมและเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม Worn Wear ร้านขายเสื้อผ้าและอุปกรณ์ใช้แล้วของ Patagonia สร้างขึ้นสำหรับลูกค้าที่สนใจซื้อสินค้ารีไซเคิลและรีไซเคิลโดยเฉพาะ Worn Wear ใช้ Instagram เพื่อไม่เพียงสร้างความตระหนักรู้เกี่ยวกับเสื้อผ้าอัพไซเคิลเท่านั้น แต่ยังเพื่อแบ่งปันความหมายส่วนบุคคลเบื้องหลังเสื้อผ้าที่ผู้บริโภคนำมาซ่อมแซมและผลกระทบต่อการรีไซเคิลที่มีต่อชุมชน

ดูโพสต์นี้บน Instagram

นี่คือ ไททวน เขาเป็นมัคคุเทศก์แม่น้ำรุ่นที่สามและเคยออกสำรวจในฝรั่งเศสและเนปาล ปู่ของเขาเป็นคนหนึ่งที่ส่งต่อความรักในกิจกรรมกลางแจ้ง โดยสอนวิธีพายเรือและตกปลาให้เขา ปู่ของเขายังให้ความสำคัญกับการอนุรักษ์สถานที่กลางแจ้งที่พวกเขาชื่นชอบอีกด้วย แจ็กเก็ตของ Titouan ชำรุดเล็กน้อยในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา ซึ่งเขารีบซ่อมชุดอุปกรณ์แพของตัวเองก่อนจะมาหา @patagoniaeurope #WornWear ลูกเรือที่ La Clusaz แจ็กเก็ตนี้เป็นหนึ่งในสิ่งแรกที่เขาใส่ลงในกระเป๋าแห้งขณะออกไปเล่นน้ำ ให้ชาร์จมันออกมี Titouan รูปถ่าย: @mr_guesty

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Worn Wear (@wornwear) on

นอกจากนี้ 66% ของผู้บริโภคเชื่อว่าแบรนด์สามารถสร้างการเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงได้เมื่อพวกเขาแสดงจุดยืนในประเด็นทางสังคม ไอลีน ฟิชเชอร์รวบรวมแนวคิดนี้โดยแสดงความคิดเห็นว่าเพื่อให้สังคมของเรามีความยั่งยืนมากขึ้นอย่างแท้จริง ผู้บริโภคจำเป็นต้องบริโภคน้อยลง คำแนะนำที่ไม่เคยได้ยินมาก่อนในอุตสาหกรรมแฟชั่น แบรนด์แฟชั่นสำหรับผู้หญิงยังใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มโซเชียลเพื่อให้ความรู้แก่ผู้ชมเกี่ยวกับความมุ่งมั่นในการจัดหาวัสดุที่มีจริยธรรมสำหรับเสื้อผ้าแต่ละชิ้น

ดูโพสต์นี้บน Instagram

เรามุ่งมั่นที่จะค้นคว้าวิจัยทุกเส้นใย ทุกเมล็ด และทุกสีย้อม เพราะการสร้างการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายหมายถึงการเข้าใจความเชื่อมโยงระหว่างเกษตรกรกับแฟชั่น ระหว่างสารเคมีกับน้ำสะอาด ที่ EILEEN FISHER เราเริ่มต้นด้วยผ้า ซึ่งหมายความว่าเสื้อผ้าทุกชิ้นที่เราออกแบบเริ่มต้นด้วยความยั่งยืน และฤดูใบไม้ร่วงนี้ก็ไม่ต่างกัน

โพสต์ที่แบ่งปันโดย EILEEN FISHER (@eileenfisherny) on

แบรนด์อย่าง Everlane และ Reformation ต่างก็สานต่อความยั่งยืนในการส่งข้อความและการกระทำของพวกเขา แม้ว่าแบรนด์เหล่านี้จะมีแนวทางด้านแฟชั่นที่มีจริยธรรมแตกต่างกัน แต่แบรนด์เหล่านี้ต่างก็ฝึกฝนความโปร่งใสอย่างสุดขั้วในที่ใด อย่างไร และเพราะเหตุใดจึงผลิตผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาทำ ตั้งแต่การติดฉลากคาร์บอนฟุตพริ้นท์ของ Allbirds ไปจนถึงการมีส่วนร่วมของ Reformation ใน Make Fashion Circular Initiative ของมูลนิธิ Ellen MacArthur ไปจนถึง "Transparency Tuesday" ของ Everlane คลื่นลูกใหม่ของแบรนด์แฟชั่นที่ยั่งยืนกำลังทุ่มเวลา ทรัพยากร และเงินไปกับปากของพวกเขา

ดูโพสต์นี้บน Instagram

“แบรนด์แฟชั่นที่ยั่งยืน @allbirds เพิ่งประกาศว่าเป็นแบรนด์แฟชั่นแบรนด์แรกที่ติดฉลากสินค้าทุกชิ้นที่ผลิตด้วยคาร์บอนฟุตพริ้นท์ ⁣ นับจากนี้ไป ทุกสิ่งทุกอย่างที่แบรนด์ผลิตขึ้นจะรวมตัวเลขที่แสดงถึง CO2e ที่ปล่อยออกมาเพื่อสร้างมันขึ้นมา - 7.6 กก CO2e เป็นค่าเฉลี่ยสำหรับรองเท้า Allbirds⁣ ตามบริบทแล้ว รอยเท้าคาร์บอนของถุงพลาสติกอยู่ที่ประมาณ 1.6 กก. กางเกงยีนส์หนึ่งตัวมีน้ำหนักประมาณ 29.6 กก. และจักรยานมีน้ำหนักประมาณ 240.4 กก.⁣ ⁣ Allbirds ได้พัฒนาเครื่องมือที่สาม- ผู้เชี่ยวชาญด้านคาร์บอนของปาร์ตี้เพื่อวัดความเข้มข้นของคาร์บอนในการตัดสินใจทุกอย่างที่พวกเขาทำ ไม่ว่าจะเป็นวัสดุ การพัฒนา การผลิต บรรจุภัณฑ์ และการจัดส่ง กองทุนได้รับเงินอุดหนุนจากภาษีที่เรียกเก็บเองของ Allbirds แต่ใช้เพื่อสนับสนุนความเป็นกลางของคาร์บอน 100% (โดยการให้ทุนสนับสนุนโครงการลดการปล่อยมลพิษที่ตรวจสอบแล้วในอากาศ ลม และพลังงาน) แทนที่จะแสวงหาผลกำไร⁣ สำหรับคาร์บอนทุกตันของ Allbirds ที่ปล่อยออกมาเป็น ธุรกิจ—ตั้งแต่แกะในฟาร์มไปจนถึงหลอดไฟที่สำนักงานใหญ่—ต้องเสียคาร์บอนจำนวนหนึ่งตันออกจากชั้นบรรยากาศ ⁣ ⁣ ⁣ ⁣ ⁣ ⁣ ⁣ ⁣ ⁣ ⁣ ⁣ ⁣ ⁣ ⁣ แบรนด์ดังกล่าวจะมีค่าใช้จ่ายประมาณ 10 เซ็นต์ หวังว่าการเปิดตัวฉลาก Carbon Footprint จะไม่เพียงแต่กระตุ้นความมุ่งมั่นของอุตสาหกรรมแฟชั่นที่ยั่งยืนในการลดการปล่อยคาร์บอน แต่ยังเป็นแรงบันดาลใจให้เกิดความโปร่งใสของคาร์บอนด้วย” ⁣ คำพูดโดย: Lela London / @forbes ⁣ อ่านต่อ: https://bit.ly /3adoFZS

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Sustainable Fashion Forum (@thesustainablefashionforum) บน

รายการดำเนินการ: สำหรับแบรนด์ที่สนใจเข้าร่วมการสนทนาเกี่ยวกับแฟชั่นที่รวดเร็วและความยั่งยืน จะต้องโปร่งใส ผู้บริโภคมีความรอบรู้มากกว่าที่เคย และไม่กลัวที่จะใช้โซเชียลมีเดียเพื่อให้แบรนด์รับผิดชอบต่อคำมั่นสัญญาด้านความยั่งยืน และเมื่อมีข้อมูลเพิ่มเติม ผู้บริโภคก็ไม่กลัวที่จะใช้ความรู้นี้ในการตัดสินใจระหว่างสองแบรนด์ที่คล้ายคลึงกัน

พิจารณาใช้โซเชียลมีเดียเพื่อให้ผู้ติดตามของคุณได้เห็นเบื้องหลังว่าผลิตภัณฑ์ของคุณถูกสร้างขึ้นมาอย่างไรและรายละเอียดที่คุณจัดหาแหล่งข้อมูลของคุณ ใช้แพลตฟอร์มของคุณเพื่อถามผู้ฟังว่าคุณจะสนับสนุนองค์กรที่มุ่งมั่นเพื่อความยั่งยืนได้ดีขึ้นได้อย่างไร หรือพวกเขาอยากเห็นการเปลี่ยนแปลงอะไรในธุรกิจของคุณ ผู้บริโภคห้าสิบเก้าเปอร์เซ็นต์กล่าวว่าความโปร่งใสเกิดขึ้นเมื่อแบรนด์เปิดกว้าง และที่ใดที่จะดีไปกว่าการสนทนาอย่างเปิดเผยกับลูกค้าของคุณมากกว่าบนโซเชียลมีเดีย

3. Greenwash เป็นปัญหาที่เพิ่มมากขึ้น

ความยั่งยืนสามารถมีความหมายหลายสิ่งหลายอย่างสำหรับคนจำนวนมาก แต่ถ้ามีสิ่งหนึ่งที่แบรนด์ที่ยั่งยืนที่ประสบความสำเร็จทั้งหมดมีร่วมกันก็คือความโปร่งใส การปฏิรูป ตัวอย่างเช่น ให้ RefScale สำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ ซึ่งแยกย่อยผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมของแต่ละรายการ

บางแบรนด์จะส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากที่สุดหรือเกินขอบเขตของความพยายามในการพัฒนาอย่างยั่งยืนในการกระทำที่เรียกว่า "greenwashing" ริเริ่มโดย Jay Westerveld นักอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม การล้างข้อมูลด้วยสีเขียวคือเมื่อแบรนด์ต่างๆ ทำการตลาดว่าตนเองเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมโดยไม่ต้องทำตามขั้นตอนที่เพียงพอในการเปลี่ยนแปลงผลกระทบอย่างมีประสิทธิภาพ สำหรับแบรนด์ต่างๆ ที่พยายามใช้ประโยชน์จากแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นของความยั่งยืนเพียงเพื่อสร้างรายได้อย่างรวดเร็ว การล้างข้อมูลด้วยสีเขียวเป็นวิธีที่แน่นอนในการค้นหาตัวเองในการสิ้นสุดการได้รับการคว่ำบาตรจากลูกค้าหรือให้ความสำคัญในตอนต่อไปของ Hasan Minaj's Patriot Act

รายการดำเนินการ: ลูกค้าของคุณสามารถเข้าถึงข้อมูลได้มากกว่าที่เคยเป็นมา และผู้บริโภคสามารถดมกลิ่นได้อย่างรวดเร็วเมื่อแบรนด์เป็นของแท้และเมื่อพวกเขากำลังพยายามทำกำไรอย่างรวดเร็ว พิจารณาสร้างรายการคำตอบที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า พร้อมด้วยโพสต์ในบล็อกหรือหน้าเกี่ยวกับที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับแผนความยั่งยืนของบริษัทของคุณ ซึ่งคุณสามารถแบ่งปันกับผู้บริโภคที่ตั้งคำถามถึงความชอบธรรมของความพยายามของคุณได้อย่างง่ายดาย

และหากคุณพบว่าตัวเองตกเป็นเป้าหมายของการวิพากษ์วิจารณ์แนวทางปฏิบัติเพื่อความยั่งยืนของแบรนด์คุณ ก็อย่าตื่นตระหนก พิจารณาว่านี่เป็นโอกาสในการเรียนรู้และโอกาสในการรวบรวมคำติชมจากผู้ติดตามของคุณ ซึ่งคุณสามารถแบ่งปันกับผู้จัดการของคุณได้ นักการตลาดเพื่อสังคมสามารถช่วยอำนวยความสะดวกในการสนทนาอย่างตรงไปตรงมาระหว่างแบรนด์และผู้ชม โดยดึงข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่สามารถช่วยให้ธุรกิจระบุและจัดการกับข้อกังวลด้านความยั่งยืนได้อย่างรวดเร็ว

ความยั่งยืนอยู่ที่นี่ต่อไป

แฟชั่นที่กำลังเป็นที่นิยมในวันนี้ อาจจะเป็นข่าวเก่าในวันหน้า แต่เทรนด์หนึ่งที่คงอยู่ในระยะยาวคือความยั่งยืน ผู้บริโภคโดยเฉพาะเจเนอเรชั่น Z และมิลเลนเนียลใส่ใจต่อสิ่งแวดล้อมมากกว่าที่เคยเป็นมา และแบรนด์แฟชั่นอยู่ภายใต้แรงกดดันที่เพิ่มมากขึ้นให้ตอบสนอง

แต่มีวิธีที่ถูกและผิดในการมีส่วนร่วมในการเคลื่อนไหวเพื่อความยั่งยืน ก่อนที่แบรนด์จะเข้าสู่โซเชียล พวกเขาต้องแน่ใจว่าการกระทำของพวกเขาได้สำรองคำกล่าวที่พวกเขาพูดทางออนไลน์ เมื่อพูดถึงสิ่งแวดล้อม การพูดคุยอย่างเดียวไม่เพียงพอ แบรนด์ต่างๆ ยังต้องเดินไปตามทาง หากพวกเขาต้องการพิสูจน์ให้ผู้บริโภคเห็นถึงความถูกต้องของความมุ่งมั่นต่อความยั่งยืน