คู่มือการเพิ่มรายชื่ออีเมลร้านค้าปลีกที่ดีที่สุดของคุณ

ด้วยการเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย บริการเมสเซนเจอร์ และแอปแชทในช่วงสิบปีที่ผ่านมา บางคนอาจคาดว่าการตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านค้าปลีกจะตกต่ำลง แม้ว่าช่องทางโซเชียลมีเดียเหล่านี้จะเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ แต่อย่านับอีเมลในเร็วๆ นี้ เครื่องมือการตลาดดิจิทัล “OG” ไม่เพียงแค่อยู่รอดเท่านั้น แต่ยังเฟื่องฟูอีกด้วย

การมีรายชื่ออีเมลของร้านค้าปลีกที่มีคุณภาพไม่เคยมีความสำคัญสำหรับธุรกิจขนาดเล็กมากไปกว่านี้ ไม่ว่าจะเริ่มต้นจากศูนย์หรือมองหาวิธีเพิ่มผู้ชมของคุณ การเพิ่มรายชื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอย่างต่อเนื่องควรมีความสำคัญสูงสุด

ทำไมการเพิ่มรายชื่ออีเมลร้านค้าปลีกของคุณจึงสำคัญ

‌กลยุทธ์การตลาดดิจิทัล: สามคำนี้อาจทำให้เจ้าของธุรกิจค้าปลีกรู้สึกหนักใจ

การแข่งขันกับร้านค้าปลีกมูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์และสถานประกอบการในท้องถิ่นอาจทำให้รู้สึกท้อแท้และเป็นไปไม่ได้ แนวคิดคือการทำงานอย่างชาญฉลาด ไม่ใช่หนักขึ้น ในการทำการตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านค้าปลีก

จำนวนอีเมลต่อวันทั่วโลกไม่เพียงแต่คงความสม่ำเสมอตั้งแต่ปี 2560 ตัวเลขดังกล่าวเพิ่มขึ้นด้วยอีเมลรายวัน 376 พันล้านฉบับที่คาดการณ์ไว้ภายในปี 2568 ด้วยการเติบโตนี้ อัตราการคลิกผ่านอีเมล (CTR) ของอีเมลจึงเพิ่มขึ้นและดีกว่า อัตราการคลิกผ่านของความพยายามทางการตลาดโซเชียลมีเดีย

CTR สำหรับอีเมลเป็นตัวบ่งชี้ที่เรียบง่ายแต่มีความสำคัญอย่างมากในการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญอีเมลและคุณภาพของรายชื่ออีเมลสำหรับร้านค้าปลีกของคุณ

ประสิทธิผลของการตลาดผ่านอีเมลค้าปลีก

CTR เฉลี่ยแตกต่างกันไปในแต่ละอุตสาหกรรม แต่ CTR ที่สูงขึ้นนั้นเป็นเป้าหมายเสมอ เจ้าของธุรกิจค้าปลีกขนาดเล็กและขนาดกลางมีจำนวนเพียงพอให้ต้องกังวล Constant Contact ช่วยให้ระบุ CTR ของอีเมลฉบับเดียวได้อย่างรวดเร็วและไม่ลำบาก รวมทั้งอัตราการคลิกผ่านเฉลี่ยในแคมเปญอีเมล นอกจากนี้เรายังมีเคล็ดลับเพื่อช่วยเพิ่ม CTR ของคุณ

การวัดจำนวนคลิกและแรงฉุดลากนั้นยอดเยี่ยม แต่ก็ไม่ได้มีความหมายอะไรเลยหากไม่มีรายชื่ออีเมลของร้านค้าปลีกที่มั่นคง

วิธีสร้างรายชื่ออีเมลสำหรับอีคอมเมิร์ซ

แม้ว่าคุณจะยังใหม่ต่อการตลาดผ่านอีเมลสำหรับร้านค้าปลีก แต่คุณก็พร้อมสำหรับการตลาดในปี 2021 มีวิธีมากมายในการสร้างรายชื่ออีเมลสำหรับอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถและควรใช้สิ่งเหล่านี้ให้ได้มากที่สุด มาดำดิ่งกัน

แบบฟอร์มออนไลน์

ผู้ซื้อออนไลน์ประมาณ 88% ละทิ้งตะกร้าสินค้าและออกจากเว็บไซต์โดยไม่ทำการซื้อ คุณจะไม่สูญเสียข้อมูลเหล่านี้หากคุณใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) เพื่อบันทึกที่อยู่อีเมลของพวกเขา ไม่ว่าจะเป็นการลงทะเบียนเพื่อรับจดหมายข่าวรายเดือนหรือเพื่อขอรับข้อเสนอ ให้ใช้ CTA ตัวอย่างเหล่านี้เพื่อแจ้งให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าป้อนที่อยู่อีเมลในช่องแบบฟอร์ม:

• ลงทะเบียน
• ลงชื่อ
• เลือกใช้
• ติดตาม
• เข้าสู่ระบบ
• เริ่มการทดลองใช้
• เข้าร่วม
• ช้อปเลย
• แลกตอนนี้
• จองคลาส
• ‌กำหนดการเยี่ยมชม

คุณยังสามารถใส่คูปองหรือข้อเสนอได้ตามความเหมาะสม

ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับ CTA ที่เฉพาะเจาะจง แบบฟอร์มควรฝังอยู่ในหน้าแรกและหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้อง และควรแสดงเป็นป๊อปอัป ใช้ตัวเลือกให้มากที่สุดเพื่อเพิ่มจำนวนอีเมลที่เป็นไปได้สูงสุด

Lead Generation Landing Pages

อีกวิธีหนึ่งในการขยายรายชื่ออีเมลค้าปลีกของคุณทางออนไลน์คือการสร้างหน้า Landing Page ของ Lead Generation หน้า Landing Page เป็นเว็บไซต์ที่เรียบง่ายและเน้นวัตถุประสงค์เดียว ในกรณีนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อรวบรวมโอกาสในการขายสำหรับรายชื่ออีเมลของคุณ คุณสามารถเพิ่มการเข้าชมหน้า Landing Page เหล่านี้ได้จากโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย โดยการแชร์ URL บนใบปลิวหรือป้ายในร้านค้า หรือแม้แต่ขอให้สมาชิกอีเมลปัจจุบันส่งต่อลิงก์ให้เพื่อนของพวกเขา

หน้า Landing Page การสร้างลูกค้าเป้าหมายยังเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับร้านค้าปลีกที่มีหน้าร้านจริงที่ยังไม่มีเว็บไซต์เต็มรูปแบบและทำงานอยู่ แต่ยังต้องการรวบรวมโอกาสในการขายทางออนไลน์

ข้อความที่จะเข้าร่วม‌

การใช้ข้อความเพื่อเข้าร่วมก็เป็นตัวเลือกที่ดีเช่นกัน ไม่ว่าจะผ่านทางโฆษณาออนไลน์หรือป้ายหน้าร้านจริง ให้ผู้ดูส่งข้อความถึงคำหรือวลีที่ต้องการ การตอบกลับที่ปรับแต่งได้โดยอัตโนมัติจะขอที่อยู่อีเมล ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถสร้างคำหลักเพื่อให้ผู้ใช้ส่งข้อความได้หากต้องการยกเลิกการสมัคร ปัจจุบันคุณลักษณะนี้ใช้ได้เฉพาะในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

แบบฟอร์มลงทะเบียนกระดาษแบบคลาสสิก‌

ถ้ายังไม่พังก็ไม่ต้องซ่อม อย่าประมาทแผ่นลงทะเบียนกระดาษโรงเรียนเก่า สิ่งที่คุณต้องทำคือป้อนข้อมูลของแต่ละคนลงในรายชื่ออีเมลของร้านค้าปลีกด้วยตนเอง

ที่จุดลงทะเบียน

เพียงแค่มีแบบฟอร์มกระดาษเพื่อ "เข้าร่วมรายชื่ออีเมลของเรา" และปากกาในมือ วางแผ่นกระดาษที่จุดลงทะเบียน ข้างประตูทางเข้า/ทางออก ที่เคาน์เตอร์ครีมและน้ำตาล หรือที่ใดก็ตามที่คุณสะดวก เราได้สร้างเทมเพลตแผ่นลงทะเบียนสำหรับการเริ่มต้นใช้งาน

‌บิซการ์ดดรอป

เช่นเดียวกับอีเมล นามบัตรยังคงห้อยอยู่ วางกล่องหรือตู้ปลาที่จุดลงทะเบียนนามบัตร โดยเฉพาะถ้าคุณอยู่ในย่านธุรกิจ

การประกวดหรือแจกของรางวัล

เมื่อตัวเลือกอื่นๆ หมดลง ให้แจกของรางวัลอื่นให้พวกเขา บัตรของขวัญ รายการปุ่มลัด กระเป๋าสะพาย หรืออะไรก็ตามที่เหมาะกับบริษัทของคุณ ใช้วิธีการใดๆ และทั้งหมดข้างต้นเพื่อโปรโมตการแข่งขัน คุณสามารถสร้างสรรค์และเสนอสิ่งจูงใจสำหรับลูกค้าปัจจุบันเพื่อโปรโมตได้เช่นกัน‌

โฆษณาเฟสบุ๊ค

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ายังสามารถติดตาม CTA เพื่อเชื่อมต่อกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย ผู้ติดตามโซเชียลมีเดียรายใหม่ที่เพิ่มขึ้นจะเพิ่มความเป็นไปได้ในการบันทึกที่อยู่อีเมลของพวกเขาในที่สุด หากคุณใช้ Constant Contact คุณสามารถสร้างและโพสต์โฆษณาแบบนำบน Facebook ได้โดยตรงจากบัญชีของคุณ ใช้ CTA และแบบฟอร์มสั้นๆ ที่มีหนึ่งถึงสองฟิลด์เพื่อเก็บข้อมูลของผู้ใช้ Facebook ที่เกี่ยวข้อง

‌

หาเพื่อนใหม่แต่เก็บเก่าไว้

ในขณะที่มุ่งเน้นไปที่การเพิ่มรายชื่ออีเมลร้านค้าปลีกของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ การรักษารายชื่อลูกค้าปัจจุบันของคุณก็มีความสำคัญเท่าเทียมกัน งานของคุณในการรวบรวมรายชื่อผู้ติดต่อใหม่จะสูญเปล่าหากลูกค้า "เก่า" ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

ความสัมพันธ์ทางดิจิทัลที่คุณส่งเสริมกับผู้สนับสนุนที่ภักดีสามารถนำไปสู่ธุรกิจใหม่ เกือบ 80 เปอร์เซ็นต์ของธุรกิจมาจากลูกค้าของคุณ 20 เปอร์เซ็นต์อย่างสม่ำเสมอ นั่นหมายความว่าอย่างไร? ผลตอบแทนที่ภักดีและคุณสามารถใช้มันได้

โปรแกรมอ้างอิง

‌ลูกค้าประจำของคุณยังคงใช้เงินไปกับผลิตภัณฑ์ของคุณต่อไป พวกเขาไม่ต้องการคูปองและข้อเสนอเพื่อให้กลับมาอีก แต่โปรแกรมแนะนำผู้ค้าปลีกจะช่วยให้อัตราต่อรองเท่านั้น การใช้โปรแกรมอ้างอิงเป็นตัวอย่างที่ดีของการทำงานอย่างชาญฉลาด ไม่ใช่หนักขึ้น แบรนด์ต่างๆ ได้ใช้เทคนิคนี้อย่างเต็มที่กับอิทธิพลของโซเชียลมีเดีย

เทคนิคโปรแกรมแนะนำ

ลิงก์อ้างอิงโดยตรง : สำหรับลูกค้าแต่ละราย ให้สร้างลิงก์ที่ไม่ซ้ำกันซึ่งติดตามกลับมาหาพวกเขา และสร้างแรงจูงใจในการแชร์ลิงก์นั้น เมื่อเพื่อนคลิกและทำการซื้อ ให้รางวัลลูกค้ารายแรกด้วยคะแนนสะสม เครดิตบัญชี คูปอง ข้อเสนอ ฯลฯ

รหัสข้อเสนอที่ไม่ซ้ำ : บัญชีลูกค้าแต่ละบัญชีของคุณเชื่อมโยงกับรหัสเฉพาะ ซึ่งอาจรวมถึงชื่อลูกค้า หมายเลขผสม ฯลฯ เชื่อมโยงรหัสเหล่านี้กับข้อเสนอ หากลูกค้าใหม่ใช้รหัสในการซื้อ จะได้รับส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์ เจ้าของเดิมของรหัสยังได้รับผลประโยชน์จากการเลือกของคุณอีกด้วย

บัตรอ้างอิงแบบเก่า : สิ่งนี้ใช้กับบริษัทอิฐและปูนที่สามารถสนับสนุนใบลงชื่อสมัครใช้กระดาษได้ สร้างบัตรจริงที่มีชื่อลูกค้าที่มีอยู่เพื่อส่งต่อให้เพื่อนและครอบครัวเป็นการส่วนตัว ในการใช้บัตร เพื่อนๆ ต้องเขียนที่อยู่อีเมลในช่องที่ให้ไว้และแสดงบัตรเมื่อชำระเงินเพื่อรับข้อเสนอพิเศษ

ห่อ

‌ความรู้สึกที่ท่วมท้นเกี่ยวกับการสร้างรายชื่ออีเมลของร้านค้าปลีกและการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพควรจะหายวับไปทันที เพียงแค่เริ่มต้นด้วยสิ่งเดียวในแต่ละครั้ง ในไม่ช้า คุณจะพบว่าเทคนิคการจับภาพอีเมลใดที่เหมาะกับคุณและธุรกิจของคุณมากที่สุด สำหรับคำแนะนำเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดออนไลน์ เราได้รวบรวมความเชี่ยวชาญของเราไว้ในคู่มือทรัพยากรฟรีที่เรียกว่า The Download

‌ หาก คุณยังไม่ได้เป็นลูกค้าของ Constant Contact ให้ลงทะเบียนเพื่อเริ่มต้น ลงทะเบียนฟรี ทั้งหมดที่เราขอคือ… อีเมลของคุณ