ผู้ค้าปลีก ขยายกลยุทธ์การระบุตัวตนของคุณเพื่อรวมการตลาด

ในขณะที่แบรนด์ค้าปลีกทำงานเพื่อสร้างกลยุทธ์การระบุตัวตนที่พิสูจน์ได้ในอนาคต หลายแบรนด์กำลังเปลี่ยนจากการกำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมของข้อมูลบุคคลที่สามทั่วไปไปสู่การกำหนดเป้าหมายด้วยข้อมูลประจำตัวที่ละเอียดยิ่งขึ้น

ประโยชน์ของการระบุตัวตนคือแบรนด์ต่างๆ สามารถปรับการกำหนดเป้าหมายโฆษณาเป็นรายบุคคลได้ แทนที่จะส่งข้อความไปยังกลุ่มใหญ่ตามข้อมูลสมมุติ

โดยทั่วไปแล้วข้อมูลประจำตัวจะถูกใช้สำหรับการโฆษณา แต่ก็มีประโยชน์อย่างมากสำหรับวัตถุประสงค์ทางการตลาดเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อช่วยให้แบรนด์ขยายข้อมูลเชิงลึกที่พวกเขาเข้าถึงได้ เพื่อปรับแต่งข้อความบนเว็บไซต์ของพวกเขาและผ่านช่องทางอื่นๆ และมอบความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องมากขึ้น ประสบการณ์ของลูกค้า

เอกลักษณ์: ขั้นตอนต่อไปในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

หลายแบรนด์กำลังคิดเกี่ยวกับการตลาดจากมุมมอง "จากภายในสู่ภายนอก"

ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกจะใช้พฤติกรรมการซื้อของในสถานที่ก่อนหน้านี้เพื่อกำหนดเป้าหมายใหม่และปรับแต่งผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของตนเมื่อพวกเขากลับมา และสำหรับผู้เยี่ยมชมไซต์รายใหม่ พวกเขาจะจำลองกลุ่มผู้เข้าชมที่รู้จักเพื่อแสดงสิ่งที่คล้ายคลึงกัน

ในสถานการณ์ทั่วไปนี้ หลายแบรนด์พลาดข้อมูลเชิงลึกตามข้อมูลประจำตัวเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์รายใหม่ซึ่งพวกเขาอาจเข้าถึงเพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาอยู่แล้ว

พาลูกค้ารายย่อยที่มาที่ไซต์อีคอมเมิร์ซที่สนใจเสื้อผ้าชายหาดสำหรับวันหยุดพักผ่อนที่ฮาวายที่กำลังจะมาถึง ลูกค้ารายนี้ไม่เพียงแต่ไม่เคยเข้าชมไซต์มาก่อน แต่พวกเขากำลังจะทำการซื้อโดยอิงจากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว

ในโปรแกรมการตลาดทั่วไป ประสบการณ์ใช้งานไซต์อาจรวมคำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามกลุ่มข้อมูลทั่วไปของบุคคลที่สาม เช่น "แม่ที่ทำงาน" หรือจากแบบจำลองที่เปรียบเทียบพฤติกรรมของพวกเขากับผู้เยี่ยมชมไซต์รายอื่น

การแบ่งส่วนทั่วไปของการตั้งค่าทั่วไปนี้ทำให้นักการตลาดพลาดโอกาสในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและมีแนวโน้มที่จะพลาดการขาย

นักการตลาดคนเดียวกันนี้อาจมีข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ผ่านทีมโฆษณาของตน แคมเปญโฆษณาจำนวนมากใช้ข้อมูลล่าสุด เช่น การค้นหาและการซื้อเพื่อขับเคลื่อนการกำหนดเป้าหมาย และสามารถรวมเข้ากับการตลาดได้เช่นกัน

โดยทั่วไปแล้ว ผู้โฆษณามีความสามารถในการทดสอบข้อมูลพฤติกรรมและกลุ่มผู้ชมอื่นๆ ด้วยชุดเมตริกที่ค่อนข้างตรงไปตรงมา ซึ่งรวมถึง CPM ที่มีประสิทธิภาพ อัตราการแปลง และตัวชี้วัดประสิทธิภาพอื่นๆ

กลุ่มเช่น "แม่ที่ทำงาน" สามารถมีอยู่ในรูปแบบของกลุ่มข้อมูลบุคคลที่สามซึ่งรวมถึงใครก็ตามที่เคยอ่านบล็อกของแม่ ไปจนถึงข้อมูลประจำตัวบุคคลที่หนึ่งจากสมาชิกที่เข้าสู่ระบบของแม่ที่ทำงานของ LinkedIn กลุ่ม.

ในขณะที่ผู้ลงโฆษณาเปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์การระบุตัวตน พวกเขาจะเข้าใจคุณค่าอย่างหลังมากขึ้น ในขณะที่ใช้การสร้างแบบจำลองเพื่อค้นหาผู้คนจำนวนมากขึ้นโดยอิงจากข้อมูลที่เชื่อถือได้มากขึ้น

นักการตลาดควรใช้แนวคิดเดียวกัน แม้ว่าจะไม่มีประโยชน์ในการวัด CPM ก็ตาม พานักช้อปไปเที่ยวพักผ่อนที่ฮาวาย

หากนักการตลาดซื้อกลุ่ม "ผู้ที่ชื่นชอบการเดินทางไปทะเล" แบบทั่วๆ ไป จะไม่ช่วยให้พวกเขารู้ว่าในขณะนั้น บุคคลนี้กำลังมองหาชุดว่ายน้ำ ไม่ใช่เสื้อคลุม

ประการแรก นักการตลาดควรทดสอบกลุ่มข้อมูลต่างๆ ไม่เพียงแต่เกี่ยวกับประสิทธิภาพการแปลงโดยรวม แต่ยังรวมถึงตัวชี้วัดที่จะชำระในภายหลังเล็กน้อย เมื่อบรรลุการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณตามข้อมูลประจำตัวที่แท้จริง

ตัวอย่างเช่น ข้อมูลล่าสุดแค่ไหน ข้อมูลมากน้อยเพียงใดขึ้นอยู่กับพฤติกรรมการค้นหาและการซื้อที่เชื่อถือได้ ไม่ใช่แค่การเรียกดูหรือบริบทเท่านั้น และแน่นอนว่าชุดข้อมูลนั้นมีความสามารถเพียงใดในการเพิ่มกลยุทธ์การระบุตัวตน

สำหรับนักการตลาดที่มีข้อมูลบุคคลที่หนึ่งที่ดี การเพิ่มพันธมิตรด้านข้อมูลที่ขยายมุมมอง 360 องศาเกี่ยวกับลูกค้าของพวกเขายังสามารถปรับปรุงแนวทางการระบุตัวตนได้อีกด้วย

การมีแนวทางในการเป็นพันธมิตรด้านข้อมูลที่มองหาข้อมูลที่ตรวจสอบได้ซึ่งสามารถเพิ่มกลยุทธ์การระบุตัวตนและขยายไปสู่การตลาดได้ลึกยิ่งขึ้นไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพเท่านั้น แต่ยังสร้างเส้นทางของลูกค้าที่มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น

ความคิดสุดท้าย

เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นเปลี่ยนการซื้อของจากหน้าร้านด้วยตนเองเป็นการค้าทางดิจิทัล นักการตลาดจึงควรทำงานเพื่อรวมกลยุทธ์การระบุตัวตนของบริษัทข้ามทีม และมองหาการใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสบการณ์ของลูกค้าให้ได้มากที่สุด

ประโยชน์อีกประการของกลยุทธ์การระบุตัวตนที่ครอบคลุมทั้งการโฆษณาและการตลาดคือการเพิ่มความมั่นใจในการทำธุรกรรม แม้กระทั่งกับผู้เข้าชมใหม่

ข้อมูลที่เชื่อมโยงกับข้อมูลประจำตัว เช่น ตำแหน่ง การซื้อล่าสุด การใช้โทรศัพท์มือถือ ไม่เพียงช่วยในการกำหนดเป้าหมายข้อความและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ แต่ยังช่วยในการยืนยันอีกด้วย พานักเดินทางไปฮาวาย

บุคคลที่มุ่งมั่นที่จะเที่ยวบินโดยใช้ข้อมูลประจำตัวของตนเองมีแนวโน้มที่จะเป็นสิ่งที่พวกเขากล่าวว่าเป็นของตน ซึ่งสามารถลดความจำเป็นในอุปสรรคการฉ้อโกงอื่นๆ (เช่น ข้ามการตรวจสอบสิทธิ์แบบหลายปัจจัย) สร้างสภาพแวดล้อมของนักการตลาดที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น และลูกค้าที่มีความคล่องตัวมากขึ้น ประสบการณ์.

Edward Cannon เป็นผู้อำนวยการฝ่ายสถาปัตยกรรมโซลูชันที่ ADARA เขาเป็นผู้นำด้านไอทีที่ประสบความสำเร็จด้วยประสบการณ์มากกว่ายี่สิบปีในด้านการพัฒนา สถาปัตยกรรม การดำเนินงาน การวิเคราะห์ อีคอมเมิร์ซ และการขายในอุตสาหกรรมการเดินทาง การค้าปลีก CPG B2B และการขนส่ง Eddie เป็นเจ้าของสิทธิบัตรนวัตกรรมที่ได้พัฒนาและขายประสบการณ์ลูกค้าและโซลูชันการวิเคราะห์ระบบคลาวด์ที่ไม่เหมือนใครสำหรับสตาร์ทอัพและองค์กรข้ามชาติ