คำแนะนำอย่างตรงไปตรงมาในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาใหม่และวิธีใช้งาน

ขณะนี้เรากำลังอยู่ในโลกที่อิ่มตัวกับการตลาดมากเกินไป พวกเราหลายคนเห็นหรือได้ยินโฆษณาโดยเฉลี่ย 5,000 รายการต่อวันโดยไม่ได้ลงทะเบียนด้วยซ้ำ ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าตกใจเล็กน้อย

ไม่น่าแปลกใจที่เราทุกคนเริ่มปรับแต่งโฆษณาทั่วไปและตอบสนองเฉพาะเนื้อหาทางการตลาดที่ตรงใจเรา ความต้องการ และความสนใจของเราจริงๆ และทำให้เราใช้เวลานานขึ้นในการไว้วางใจแบรนด์เมื่อตัดสินใจซื้อ

นี่คือเหตุผลที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายใหม่

การกำหนดเป้าหมายใหม่ทำให้คุณสามารถส่งข้อความใหม่ถึงผู้ใช้โดยอิงตามการกระทำในอดีตบางประเภทที่พวกเขาได้ทำกับธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการดูวิดีโอที่คุณโพสต์บน Facebook หรือเยี่ยมชมเพจบนไซต์ของคุณ วิธีนี้ทำให้คุณมีโอกาสสร้างข้อความที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นซึ่งจะดึงดูดผู้ชมของคุณและเพิ่มโอกาสในการเกิด Conversion อย่างมาก

มีตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายใหม่มากมายที่คุณสามารถใช้ได้ และมีหลายแพลตฟอร์มให้เลือกใช้งาน ในโพสต์นี้ เราจะมาดูกันว่าเหตุใดการกำหนดเป้าหมายซ้ำจึงมีประโยชน์ การกำหนดเป้าหมายซ้ำประเภทต่างๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ ข้อดีและข้อเสียของแต่ละประเภท และวิธีจัดโครงสร้างแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายซ้ำ

การกำหนดเป้าหมายซ้ำคืออะไร?

การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นวิธีปฏิบัติในการกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมของคุณตามการโต้ตอบเฉพาะที่พวกเขามีกับธุรกิจของคุณในกรอบเวลาที่กำหนด และแสดงโฆษณาใหม่ให้พวกเขาเห็น

คุณเคยสังเกตไหมว่าไม่กี่ชั่วโมงหลังจากที่คุณดูแจ็กเก็ตตัวนั้นที่สะดุดตาคุณ พิจารณาแล้วคลิกไป โฆษณาจะปรากฏบนบล็อกแบบสุ่มที่คุณกำลังอ่านบนเว็บไซต์อื่น หรือว่าคุณจะเห็นแคมเปญแสดงส่วนลด 10% และจัดส่งฟรีพร้อมรูปภาพของแจ็คเก็ตแบบเดียวกันบน Facebook? นี่เป็นเพราะการกำหนดเป้าหมายใหม่ และมีประสิทธิภาพอย่างไม่น่าเชื่อ

คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ใหม่ตามรายการที่คุณสร้างขึ้น ติดตามการกระทำบนแพลตฟอร์มของคุณ หรือติดตามการกระทำบนไซต์ของคุณ และแต่ละตัวเลือกก็มีประสิทธิภาพอย่างปฏิเสธไม่ได้ นี่เป็นเพราะผู้ใช้จำเป็นต้องดูเนื้อหาจากคุณมากกว่าหนึ่งครั้งเพื่อตัดสินใจแปลง และความสามารถในการสร้างข้อความที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นเรื่อยๆ ตามการกระทำเฉพาะที่พวกเขาทำหรือแคมเปญที่พวกเขาตอบสนองนั้นเป็นสิ่งที่ประเมินค่ามิได้ สิ่งนี้เรียกว่าการตั้งค่าช่องทางการโฆษณา และแคมเปญของคุณจะประสบความสำเร็จมากขึ้นเมื่อคุณคำนึงถึงสิ่งนี้

ทำไมคุณต้องกำหนดเป้าหมายใหม่

ตัวอย่างเช่น ฉันได้ดูวิดีโอโฆษณาจาก Wild One ซึ่งอธิบายว่าบริษัทเกี่ยวกับอะไร เย็นวันนี้ ฉันเห็นโฆษณาติดตามผลที่แสดงผลิตภัณฑ์ต่างๆ ซึ่งแสดงให้ฉันเห็นเกือบแน่นอนเพราะฉันดูวิดีโอก่อนหน้านี้

เนื่องจากฉันกระตือรือร้นที่จะรับเลี้ยงสุนัขตัวที่สามของฉัน (ซึ่งบริษัท ไม่มี ทางรู้ได้) ฉันจึงบังเอิญเป็นผู้ชมที่มีความตั้งใจสูงและมีคุณค่าสูงที่กำลังมองหาวิธีใหม่ๆ ในการไล่ตามสุนัขทุกตัวของฉัน และตี ฉันกับแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่อย่างรวดเร็วเป็นทางเลือกที่ดี

โปรดทราบว่ามีผู้ใช้เพียง 2% เท่านั้นที่ทำ Conversion ในครั้งแรกที่พวกเขาเห็นโฆษณา ดังนั้นการกำหนดเป้าหมายใหม่จึงเป็นโอกาสที่ดีที่สุดของคุณในการนำอีก 98% กลับมา หรืออย่างน้อยก็หวังว่าจะได้ส่วนใหญ่ๆ จากพวกเขา

การกำหนดเป้าหมายใหม่ทำให้คุณมีโอกาสติดตามผลกับผู้ใช้ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีลูกค้ารายใดหลุดระหว่างช่องโหว่ นี่เป็นโอกาสอันยิ่งใหญ่ในการเพิ่ม ROI และกำไรของคุณให้สูงสุดในขณะที่ขยายฐานลูกค้าของคุณ หากคุณไม่แน่ใจ ลองดูสถิติต่อไปนี้ที่สำรองไว้:

• ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่กำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยโฆษณาแบบดิสเพลย์ที่เกี่ยวข้องมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณมากกว่าของคู่แข่งถึง 70%
• ผู้ชม 60% สังเกต และ พิจารณาโฆษณาที่แสดงผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเคยดูบนไซต์ของคุณ และ 25% ชอบดูโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาพิจารณา
• อัตราการคลิกผ่าน (CTR) สูงกว่าโฆษณาแบบรูปภาพทั่วไปถึง 10 เท่า
• แคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่ส่งผลให้มีการค้นหาชื่อธุรกิจเพิ่มขึ้นสูงสุด โดยเพิ่มขึ้น 1,046% เมื่อเทียบกับแคมเปญที่ไม่ได้กำหนดเป้าหมายซ้ำ

การกำหนดเป้าหมายใหม่ประเภทต่างๆ

เมื่อพูดถึงการกำหนดเป้าหมายซ้ำบนแพลตฟอร์มต่างๆ คุณจะพบตัวเลือกต่างๆ มากมาย แต่การกำหนดเป้าหมายซ้ำทั้งหมดแบ่งออกเป็นสามประเภทที่แตกต่างกัน:

• การกำหนดเป้าหมายพิกเซลใหม่ แพลตฟอร์มส่วนใหญ่นำเสนอการกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยพิกเซลบางรูปแบบ ซึ่งช่วยให้แบรนด์ต่างๆ เพิ่มโค้ดติดตามขนาดเล็กลงในเว็บไซต์หรือในแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ รหัสนี้จะเริ่มทำงานเมื่อผู้ใช้เยี่ยมชมหน้าต่างๆ ซึ่งสามารถบอกคุณได้มากมายเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสนใจและความสัมพันธ์ของพวกเขากับคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ให้กับผู้ที่เข้าชมหน้าเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของคุณแต่ ไม่ เห็นหน้ายืนยันคำสั่งซื้อ

ส่วนย่อยของการกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยพิกเซลคือ การกำหนดเป้าหมายใหม่แบบไดนามิก ซึ่งจะแสดงให้ผู้ใช้เห็นผลิตภัณฑ์ที่แน่นอนที่พวกเขาเคยดูในโฆษณา แทนที่จะแสดงเฉพาะแคมเปญใหม่ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญเหล่านี้ได้ที่นี่

การกำหนดเป้าหมายพิกเซลใหม่เป็นการปฏิบัติทั่วไป แต่ขณะนี้มีข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวบางประการเกี่ยวกับเรื่องนี้ซึ่งเราจะพิจารณาในอีกไม่กี่นาทีข้างหน้า

• การกำหนดเป้าหมายใหม่บนแพลตฟอร์ม การกำหนดเป้าหมายซ้ำบนแพลตฟอร์มเป็นเรื่องปกติมากที่สุดในแพลตฟอร์มโซเชียล เช่น Facebook หรือ YouTube คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ใหม่ตามการกระทำที่พวกเขาทำบนแพลตฟอร์มที่คุณแสดงโฆษณาผ่าน ตัวอย่างเช่น หากมีคนโต้ตอบกับโพสต์ เปิดแบบฟอร์มโอกาสในการขาย หรือดูวิดีโอของคุณเมื่อเร็วๆ นี้ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ตามนั้น วิธีนี้ใช้ได้ดีในการแสดงเนื้อหาที่พวกเขาแสดงความสนใจให้ผู้ใช้เห็นมากขึ้น

• การกำหนดเป้าหมายตามรายการ นี่เป็นรูปแบบการกำหนดเป้าหมายซ้ำที่ธรรมดาที่สุด และสามารถทำงานได้ดีเป็นพิเศษ คุณน่าจะมีรายชื่อลีดและชื่อลูกค้าและที่อยู่อีเมลตามปัจจัยต่างๆ เช่น ความสัมพันธ์ในปัจจุบันของพวกเขากับคุณหรือการซื้อในอดีต คุณสามารถอัปโหลดรายการเหล่านี้ไปยังแพลตฟอร์ม PPC ที่คุณเลือก และเรียกใช้แคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่แบบแบ่งกลุ่มตามสิ่งที่คุณรู้อยู่แล้วเกี่ยวกับรายการเหล่านี้

การกำหนดเป้าหมายซ้ำแต่ละประเภทให้คุณค่า และไม่มีคำตอบผิดที่คุณเลือก ในกรณีส่วนใหญ่ การใช้ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายที่แตกต่างกันในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการขายจะเป็นกุญแจสำคัญ

ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้ที่อยู่บนช่องทางยอดนิยมมักจะดูวิดีโอมากกว่ากรอกแบบฟอร์มโอกาสในการขายหรือแม้แต่คลิกไปที่ไซต์ของคุณ ดังนั้น การใช้การกำหนดเป้าหมายวิดีโอใหม่ในช่วงต้นและการกำหนดเป้าหมายเว็บไซต์ใหม่ในภายหลังจึงเป็นตัวเลือกที่ดีในการย้ายผู้ใช้ผ่านการขาย ช่องทาง

แพลตฟอร์มที่อนุญาตให้คุณใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่

มีหลายแพลตฟอร์มที่อนุญาตให้คุณใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อเข้าถึงผู้ชมของคุณ และทุกแพลตฟอร์มช่วยให้คุณสามารถรวมการกำหนดเป้าหมายใหม่เข้ากับตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายอื่นๆ ได้ (เช่น กำจัดผู้ที่ไม่มีความสนใจ ข้อมูลประชากร หรือพฤติกรรมบางอย่าง) แพลตฟอร์มเหล่านี้และตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายใหม่เฉพาะ ได้แก่:

• Google Ads (เน้นที่ Google Display Network และ YouTube Ads) กำหนดเป้าหมายผู้ใช้ใหม่ผ่านรายการ การกำหนดเป้าหมายใหม่แบบไดนามิก และกิจกรรมบน YouTube

• โฆษณา Facebook และ Instagram การกำหนดเป้าหมายใหม่ตามรายชื่อลูกค้า กิจกรรมบนไซต์ กิจกรรมบนแอป กิจกรรมบนแพลตฟอร์ม (ไลค์ การดูวิดีโอ แบบฟอร์มโอกาสในการขาย การตอบกลับกิจกรรม การโต้ตอบกับประสบการณ์แบบทันที การโต้ตอบกับโปรไฟล์ Instagram)

• โฆษณาทวิตเตอร์ กำหนดเป้าหมายใหม่ตามรายการ กิจกรรมบนไซต์ กิจกรรมบนแอป และดูว่าพวกเขาติดตามคุณบน Twitter หรือไม่

• โฆษณา Bing เช่นเดียวกับตัวเลือกของ Google คุณสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ตามกิจกรรมบนเว็บไซต์ กิจกรรมบนแอปบางรายการ และตามรายการที่คุณอัปโหลด
  
• โฆษณา LinkedIn กำหนดเป้าหมายใหม่ตามรายการที่อัปโหลด กิจกรรมบนเว็บไซต์ หรือรายการที่อัปโหลดโดยอัตโนมัติผ่านการรวมข้อมูลกับ CRM ของคุณ

• พินที่ได้รับการโปรโมท เข้าถึงผู้ใช้ผ่านการกำหนดเป้าหมายเว็บไซต์ใหม่ รายการที่อัปโหลด หรือกิจกรรมของ Pinterest เช่น การกดถูกใจหรือติดตามเนื้อหาของคุณ

ทุกแพลตฟอร์มอนุญาตให้คุณอัปโหลดรายชื่อลูกค้าปัจจุบัน และส่วนใหญ่เสนอการกำหนดเป้าหมายใหม่ตามไซต์ Facebook และ Instagram มีตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายซ้ำบนแพลตฟอร์มเชิงลึกมากที่สุดจนถึงปัจจุบัน

เรามีความเสี่ยงที่จะสูญเสียความสามารถในการติดตามพิกเซลในปี 2020 หรือไม่?

เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่ามีปัญหาบางอย่างเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายใหม่ตามพิกเซล และทำให้เกิดความกังวลในธุรกิจและผู้ลงโฆษณาในปีนี้ หากคุณค้นหาการกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยพิกเซลในตอนนี้ คุณอาจเห็นสิ่งนี้ปรากฏให้เห็นทางออนไลน์ โดยทุกคนสงสัยว่ามันอยู่ตรงไหน

ความจริงก็คือการกำหนดเป้าหมายพิกเซลมีข้อจำกัดมาระยะหนึ่งแล้ว โดยทั่วไปแล้วคุกกี้และข้อมูลการติดตามจะไม่ถูกเก็บไว้เมื่อผู้ใช้เรียกดูไซต์บนมือถือ ซึ่งหมายความว่าแบรนด์ต่างๆ สูญเสียศักยภาพในการกำหนดเป้าหมายซ้ำที่นี่ และโดยปกติแล้วคุกกี้จะหมดอายุหลังจาก 30 วัน

ยิ่งไปกว่านั้น ยังมีข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวมากมายเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายใหม่ตามพิกเซลแม้ว่าจะไม่เปิดเผยตัวตนก็ตาม เพื่อตอบสนอง Facebook กำลังทำงานอย่างแข็งขันเพื่อปล่อยเครื่องมือล้างประวัติซึ่งจะช่วยให้ผู้ใช้สามารถล้างข้อมูลนอกแพลตฟอร์มทั้งหมดออกจากฐานข้อมูลได้ หากผู้ใช้เปิดใช้งานสิ่งนี้มากพอ อาจหมายถึงไม่มีการติดตามผ่านกิจกรรมของไซต์อีกต่อไป ซึ่ง เป็น ที่นิยมอย่างมาก

ในขณะนี้ การดำเนินการนี้มีผลเฉพาะกับ Facebook และ Instagram เท่านั้น และหากผู้ใช้จำนวนมากพอลืมล้างข้อมูลหรือป้องกันไม่ให้ Facebook จัดเก็บข้อมูล ความสามารถดังกล่าวจะยังคงทำงานต่อไปได้ อย่างไรก็ตาม เพื่อให้แคมเปญของคุณทำงานได้อย่างราบรื่น ให้เพิ่มการกำหนดเป้าหมายใหม่ตามรายการด้วยผู้ชมที่คล้ายกันและการกำหนดเป้าหมายซ้ำบนแพลตฟอร์มมากขึ้น (เช่น การดูวิดีโอเพื่อนำไปสู่การมีส่วนร่วม)

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่

เมื่อคุณสร้างแคมเปญและตั้งค่าช่องทางโฆษณา กลยุทธ์จะมีบทบาทอย่างมากในการทำให้แคมเปญเหล่านั้นประสบความสำเร็จหรือไม่ เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด โปรดคำนึงถึงเคล็ดลับต่อไปนี้:

• เลือกการกำหนดเป้าหมายใหม่ตามขั้นตอนของช่องทาง ลองนึกถึงโฆษณาหรือจุดสัมผัสก่อนหน้าที่ผู้คนพบ และการกระทำใดที่พวกเขาน่าจะทำมากที่สุดโดยขึ้นอยู่กับระยะของพวกเขาในช่องทางการขาย ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ค้นพบโฆษณาของคุณเป็นครั้งแรกอาจดูวิดีโอของคุณแต่ไม่น่าจะคลิก กรอกแบบฟอร์มโอกาสในการขาย หรือเพิ่มสินค้าในรถเข็นของตน มันคงเป็นเรื่องไร้สาระที่จะกำหนดเป้าหมายใหม่โดยอิงจากกิจกรรมบนเว็บไซต์ ณ จุดนั้น ดังนั้นให้เน้นไปที่การกำหนดเป้าหมายใหม่โดยอิงตามอัตราการดูวิดีโอสำหรับแคมเปญช่องทางต้นๆ เหล่านั้น
• ใช้ประโยชน์จากสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเป้าหมายใหม่ การกำหนดเป้าหมายใหม่หมายความว่าคุณรู้มากเกี่ยวกับผู้ชมแล้ว ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอใดที่พวกเขาพบว่าน่าสนใจพอที่จะรับชม ข้อเสนอโอกาสในการขายใดที่ดึงดูดให้พวกเขาส่งแบบฟอร์ม หรือผลิตภัณฑ์หรือหน้า Landing Page ใดที่พวกเขาเคยดู สร้างแคมเปญที่เจาะจงอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับแต่ละรายการ ใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์แบบไดนามิกตามความเหมาะสม และจำไว้ว่าการแบ่งกลุ่มคือเพื่อนที่ดีที่สุดของคุณที่นี่
• ทดสอบ A/B เสมอ คุณควรทดสอบตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่คุณใช้อยู่ แต่คุณจะต้องแยกการทดสอบแคมเปญที่คุณแสดงผู้ชมที่กำหนดเป้าหมายซ้ำ เช่นเดียวกับที่คุณทำกับผู้ชมที่ไม่ต้องการ สิ่งนี้ทำให้พวกเขามีแคมเปญมากขึ้นในการโต้ตอบและข้อมูลจำนวนมากสำหรับคุณ ทำให้ทุกคนเคลื่อนไหวผ่านช่องทาง

บทสรุป

ทุกธุรกิจควรมีแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่ในเวลาใดก็ตาม ซึ่งออกแบบมาเพื่อดึงดูดผู้ใช้ให้กลับเข้ามาและทำให้พวกเขาอยู่ในช่องทางการขายดิจิทัล หากคุณไม่มีแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่และทำงานอย่างสม่ำเสมอ ฉันสามารถรับประกันได้ว่าคุณกำลังสูญเสียยอดขายที่คุณอาจได้รับอย่างอื่น ซึ่งทำให้ผลกำไรของคุณได้รับผลกระทบอย่างมาก

แคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่มักมีความเกี่ยวข้องและคะแนนคุณภาพสูง และผู้ชมของคุณมีแนวโน้มที่จะให้ความสนใจ ซึ่งหมายถึง CTR และอัตรา Conversion ที่สูงขึ้น ในขณะที่คุณให้ผู้ชมมีส่วนร่วมแทนที่จะปล่อยให้พวกเขาแห่กันไปที่การแข่งขันของคุณแทน

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่าแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายใหม่หรือตัดสินใจว่ากลยุทธ์ใดที่เหมาะกับคุณ ทีมงานของเราเชี่ยวชาญด้านการโฆษณาที่มุ่งเน้นผลลัพธ์จากข้อมูล เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่เราสามารถทำให้คุณได้ที่นี่

คุณคิดอย่างไร?คุณใช้การกำหนดเป้าหมายซ้ำเพื่อจัดโครงสร้างหรือปรับปรุงแคมเปญของคุณอย่างไรกลยุทธ์และแพลตฟอร์มใดที่มีประสิทธิภาพที่สุดสำหรับคุณแบ่งปันความคิดและคำถามของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง!