รีมาร์เก็ตติ้งและการกำหนดเป้าหมายใหม่สำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ
เผยแพร่แล้ว: 2022-03-12หากคุณมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณอาจคุ้นเคยกับการกำหนดเป้าหมายใหม่และรีมาร์เก็ตติ้ง ประเด็นคือ เป็นเรื่องปกติที่คุณจะคุ้นเคยกับเงื่อนไขต่างๆ แต่อย่าแยกความแตกต่างให้ถูกต้องภายในแผนการตลาดอีคอมเมิร์ซโดยรวมของคุณ รีมาร์เก็ตติ้งและรีมาร์เก็ตติ้ง...เหมือนกันไหม แตกต่าง?
สมมติว่าคุณต้องการรองเท้าผ้าใบคู่ใหม่อย่างมาก คุณได้รับบน Google และเริ่มทำวิจัยของคุณ คุณเปรียบเทียบแบรนด์ สไตล์ และราคา และสุดท้ายได้รองเท้าที่ตรงตามความคาดหวังของคุณ คุณเพิ่มลงในรถเข็น แต่คอมพิวเตอร์ของคุณขัดข้อง หรือคัมภีร์ของศาสนาคริสต์ผีดิบทำให้คุณเสียสมาธิจากการซื้อของคุณ! หรือ (คำตอบที่เป็นไปได้) คุณแค่ตัดสินใจว่าคุณยังไม่ต้องการซื้อรองเท้าผ้าใบเหล่านั้นและปิดเบราว์เซอร์ของคุณ
ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสังเกตเห็นว่าการท่องเว็บออนไลน์ของคุณถูกขัดจังหวะโดยโฆษณารองเท้าผ้าใบที่คุณเกือบซื้อในไม่กี่วันข้างหน้านี้ เหตุบังเอิญ? ไม่อย่างแน่นอน. โฆษณาเหล่านี้คอยเตือนให้คุณทำการซื้อจนเสร็จ...จนกว่าคุณจะตกเป็นเหยื่อในที่สุด คุณกลับมาที่ไซต์ (ไม่มีวี่แววของการเปิดเผย) และซื้อรองเท้าผ้าใบ
นี่เป็นตัวอย่างที่ประสบความสำเร็จของการกำหนดเป้าหมายใหม่ ในทำนองเดียวกัน รีมาร์เก็ตติ้งจะจัดการกับปัญหาประเภทนี้ผ่านอีเมล แทนที่จะใช้แนวทางโฆษณา
บล็อกนี้จะระบุแนวทางต่างๆ ที่มีอยู่สำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่และรีมาร์เก็ตติ้ง และสอนวิธีสร้างแคมเปญที่แยกจากกัน แต่มีกลยุทธ์เท่าเทียมกัน กระโดดเข้าไปกันเถอะ!
- Retargeting และ Remarketing ต่างกันอย่างไร?
- ประโยชน์ของการกำหนดเป้าหมายซ้ำและรีมาร์เก็ตติ้งสำหรับอีคอมเมิร์ซคืออะไร
- อีเมลรีมาร์เก็ตติ้งประเภทต่างๆ มีอะไรบ้าง
- วิธีการรีมาร์เก็ตให้กับลูกค้าของคุณอย่างมีกลยุทธ์
- ธุรกิจของคุณควรกำหนดเป้าหมายใหม่บนแพลตฟอร์มใด
- กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่ซึ่งช่วยเพิ่ม Conversion
- การกำหนดเป้าหมายใหม่และรีมาร์เก็ตติ้งเป็นกุญแจสู่การเติบโตของอีคอมเมิร์ซ
การกำหนดเป้าหมายซ้ำและรีมาร์เก็ตติ้งแตกต่างกันอย่างไร
นักการตลาดมักใช้ "retargeting" กับ "remarketing" สลับกันไปมา ซึ่งอันที่จริงแล้วมีความแตกต่างกันมากทีเดียว ฉันไม่ได้พูดถึงเรื่องนี้เพราะฉันสนใจว่าคุณถูกต้องทางการเมืองอย่างไรเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ แต่ฉันพูดถึงมันเพราะสิ่งสำคัญคือต้องทำความคุ้นเคยกับกลยุทธ์การรณรงค์ต่างๆ ขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังรีมาร์เก็ตติ้งหรือกำหนดเป้าหมายใหม่ให้กับใครบางคน มากำหนดเงื่อนไขกัน:
รีมาร์เก็ตติ้ง ใช้สำหรับเข้าถึงลูกค้าเดิมของคุณ เป้าหมายหลักคือการดึงดูดลูกค้าให้กลับมาซื้อต่อจากคุณ ทั้งหมดนี้ดำเนินการผ่านข้อความอีเมลและ SMS (แต่เราจะเน้นที่อีเมล) และเป็นวิธีที่ประหยัดต้นทุนในการขาย อีเมลของคุณจะเสนอการแจ้งเตือน สิทธิพิเศษ และสิ่งจูงใจใดๆ เป้าหมายคือการรักษาการรับรู้เป็นอันดับต้นๆ และเพิ่มมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (LTV)
การ กำหนดเป้าหมายใหม่ ใช้เพื่อเข้าถึงผู้ที่โต้ตอบกับไซต์ของคุณ แต่ไม่ได้ซื้ออะไรเลย พวกเขาสามารถท่องไซต์ของคุณ สร้างสิ่งที่อยากได้ หรือไปไกลถึงการเพิ่มสินค้าในรถเข็น ประเด็นคือ ผู้เยี่ยมชมทั้งหมดออกจากที่นี่ก่อนที่จะซื้อ คุณได้ปรับแต่งสิ่งที่ผู้เข้าเยี่ยมชมมีคุณสมบัติสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่ แต่เป้าหมายของการกำหนดเป้าหมายใหม่นั้นเหมือนกันสำหรับทุกคน: นำผู้เยี่ยมชมที่สนใจกลับมาซื้อ
ธุรกิจอีคอมเมิร์ซบางแห่งทำผิดพลาดในการใช้เวลาทั้งหมดไปกับการปรับปรุงการตลาดหรือการกำหนดเป้าหมายใหม่ มากกว่าที่จะทั้งสองอย่าง สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าทั้งแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งและรีมาร์เก็ตติ้งนั้นมีประสิทธิภาพ และการผสมผสานกลยุทธ์เหล่านี้จะทำให้ธุรกิจของคุณได้รับรายได้เพิ่มเติม
ประโยชน์ของการกำหนดเป้าหมายใหม่และรีมาร์เก็ตติ้งสำหรับอีคอมเมิร์ซคืออะไร
การกำหนดเป้าหมายซ้ำและรีมาร์เก็ตติ้งต้องใช้กลยุทธ์ที่แยกจากกัน ด้วยเหตุนี้ ประโยชน์ที่ได้รับจะแตกต่างกันด้วย หากคุณไม่แน่ใจว่าการลงทุนในการกำหนดเป้าหมายใหม่และรีมาร์เก็ตติ้งคุ้มค่าหรือไม่ โปรดอ่านด้านล่างเกี่ยวกับวิธีที่ทั้งสองกลยุทธ์สามารถมีส่วนสำคัญต่อผลกำไรของธุรกิจของคุณ:
จุดสัมผัสเพิ่มเติม
มันสมเหตุสมผลใช่มั้ย? ยิ่งคุณสื่อสารมากเท่าไหร่ คนก็จะยิ่งจำคุณได้มากเท่านั้น Salesforce รายงานว่าต้องใช้เวลา 6 ถึง 8 ครั้งก่อนที่นักช้อปจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าเป้าหมายที่ผ่านการรับรอง (หรือคนที่พร้อมจะมีการสนทนาเกี่ยวกับการขาย) ดังนั้นการจัดลำดับความสำคัญของการสื่อสารที่สม่ำเสมอจะทำให้เกิดจุดติดต่อเหล่านั้น และสร้างผลกระทบอย่างมากต่อยอดขาย SEO Samba ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมก่อนซื้อที่ช่วยเสริมความสำคัญของความสม่ำเสมอในการสนทนาการขายและการสื่อสารของคุณ:
พิสูจน์อัตราการแปลงที่สูงขึ้น
ฉันจะให้ตัวเลขพูดที่นี่ จากแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่ของ Google เพียงอย่างเดียว ธุรกิจต่างๆ จะได้รับอัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 161% การตลาดผ่านอีเมลจะเพิ่มรายได้ถึง 11% 47% ของผู้คนกล่าวว่าพวกเขาเต็มใจที่จะเสียสละความเป็นส่วนตัวเพื่อข้อเสนอที่ดีกว่า รีมาร์เก็ตติ้งและการกำหนดเป้าหมายใหม่จะผลักดันลูกค้าให้เข้าสู่กระบวนการขายมากขึ้น และทำได้เร็วขึ้น
ROI ที่สูงขึ้น
หากคุณยังไม่ทราบ การหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้ถึงห้าเท่า สิ่งที่สะดวกเกี่ยวกับรีมาร์เก็ตติ้งและการกำหนดเป้าหมายใหม่คือคนที่คุณติดต่อเพื่อโต้ตอบกับเนื้อหาของคุณในทางใดทางหนึ่ง พวกเขามักจะรู้จักและไว้วางใจแบรนด์ของคุณ...และต่อมามีแนวโน้มที่จะซื้อซ้ำมากขึ้น
หลักฐานอยู่ในผลตอบแทน: อัตราการมีส่วนร่วมในโฆษณารีมาร์เก็ตติ้งและกำหนดเป้าหมายใหม่ (การมีส่วนร่วมมากขึ้น 400%) นั้นสูงกว่าถ้าคุณพยายามจับตลาดเป้าหมายที่ยังไม่คุ้นเคยกับคุณอย่างมาก ทำไมต้องใช้เวลาทั้งหมดในการสร้างโอกาสในการขาย ในเมื่อคุณมีผู้ติดต่อที่สนใจจำนวนมากที่อยู่ด้านล่างของช่องทาง??
ตอนนี้เราได้สรุปประโยชน์ของการรีมาร์เก็ตติ้งและการกำหนดเป้าหมายใหม่แล้ว มาเจาะลึกในแต่ละกลยุทธ์เหล่านี้เพื่อทำความเข้าใจวิธีนำไปใช้สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ
อีเมลรีมาร์เก็ตติ้งประเภทต่างๆ มีอะไรบ้าง
การเลือกประเภทของอีเมลที่จะส่งถึงลูกค้าอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย เพราะคำตอบคือ...มันขึ้นอยู่กับ สร้างเกณฑ์ที่กำหนดคุณสมบัติลูกค้าบางประเภทสำหรับอีเมลบางประเภท และปรับปรุงต่อไปจนกว่าคุณจะพอใจกับการกลับมา ต่อไปนี้คือตัวเลือกอีเมลรีมาร์เก็ตติ้งบางส่วน:
เสนอคูปอง: ทุกคนชอบคูปอง แต่คุณอาจไม่ต้องการเสนอโปรโมชันให้ลูกค้าทั้งหมดของคุณ เพราะกลัวว่าพวกเขาจะพึ่งพาการขาย จะเป็นกลยุทธ์ที่ดีที่จะเสนอข้อเสนอให้กับลูกค้าในอดีตที่ซื้อของลดราคาเท่านั้น หรือลูกค้าเก่าที่ภักดีและเชื่อถือได้และเป็นลูกค้าของคุณมาอย่างยาวนาน
นำเสนอของขวัญฟรี: ของขวัญฟรีเป็นวิธีที่ดีในการเกลี้ยกล่อมลูกค้าเก่าให้ซื้อคืนโดยไม่ต้องให้ส่วนลด เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับผลกำไร ให้ของขวัญพวกเขาตราบเท่าที่พวกเขาใช้จำนวนเงินขั้นต่ำในสิ่งอื่น ตัวอย่างเช่น “ใช้จ่าย $30 ขึ้นไปเพื่อรับของขวัญฟรีนี้”
ดำเนินการส่งเสริมการขายโดยมีการจำกัดเวลา: วิธีนี้จะเร่งปริมาณการซื้อ และทำให้ดีลนั้นน่าจดจำยิ่งขึ้น เนื่องจากลูกค้าต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว Starbucks ใช้วิธีนี้กับโปรแกรมรางวัลของพวกเขา:
วิธีการรีมาร์เก็ตให้กับลูกค้าของคุณอย่างมีกลยุทธ์
สิ่งสำคัญที่สุดที่ต้องคำนึงถึงเมื่อสร้างอีเมลรีมาร์เก็ตติ้งคืออีเมลประเภทใดที่จะดึงลูกค้ากลับมาได้ดีที่สุด โดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขาซื้อไปแล้ว คุณมีโอกาสพิเศษเมื่อทำรีมาร์เก็ตติ้งในการปรับแต่งอีเมลตามพฤติกรรมก่อนหน้านี้ของลูกค้า เมื่อทำอย่างถูกต้องแล้ว สิ่งที่ต้องทำคือเลือกประเภทของอีเมลที่คุณจะส่ง
วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า
ครึ่งหนึ่งของการต่อสู้ในแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งของคุณคือการทำความเข้าใจว่าทำไมลูกค้าจึงหยุดซื้อจากคุณ โปรดทราบว่าเหตุผลจะแตกต่างกันไป แต่สิ่งเหล่านี้มักเป็นสาเหตุที่พบบ่อย:
- พวกเขาพบทางเลือกอื่นที่ดีกว่า การติดตามกลยุทธ์การเพิ่มมูลค่าของคู่แข่งอย่างต่อเนื่องจะช่วยรักษาความตระหนักรู้เกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรมของคุณ และคุณสามารถวางแผนกลยุทธ์ของคุณได้ตามนั้น
- คู่แข่งของคุณเสนอราคาที่ถูกกว่า ในกรณีนี้ คุณจำเป็นต้องจับคู่/ลดราคา หรือเพิ่มมูลค่าให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ
- พวกเขาไม่ต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอีกต่อไป นี่คือเวลาที่คุณสามารถใช้อีเมลของคุณเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์/บริการฟรีที่คุณนำเสนอ
- พวกเขาถูกปิดโดยแนวทางปฏิบัติทางการตลาดที่ก้าวร้าวมากเกินไป เอื้อมมือออกไป แต่อย่ารบกวนลูกค้าเก่าของคุณ สร้างกำหนดการอีเมลอัตโนมัติที่รีมาร์เก็ตไปยังลูกค้าเก่าอย่างเหมาะสม และหากแคมเปญใช้ไม่ได้กับลูกค้ารายหนึ่ง ให้วางใจว่าจะใช้กับลูกค้ารายอื่น
ที่มา: Automizy
ปรับแต่งอีเมลของคุณ
ตั้งแต่หัวเรื่องไปจนถึงสำเนาอีเมล ลูกค้าของคุณจะให้ความสนใจก็ต่อเมื่อคุณมีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสั้นๆ และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการปรับเปลี่ยนอีเมลในแบบของคุณ และการเขียนสำเนาที่โน้มน้าวใจ:
- ใช้ชื่อของพวกเขา อัตราการเปิดเพิ่มขึ้นจาก 40%-100% เพียงแค่ใช้ชื่อผู้รับ
- ใส่ข้อเสนอของคุณในหัวเรื่อง หากลูกค้าไม่เห็นเหตุผลที่จะคลิกเข้าไปในอีเมล พวกเขาก็จะไม่เห็น บอกพวกเขาว่าทำไมพวกเขาถึงควรเปิดมัน
- ปรับ แต่งแบบอินทรีย์ ระวังที่จะถูกเพิ่มในรายการสแปมของใครบางคน น้ำเสียงของอีเมลควรให้ความรู้สึกเหมือนเป็นการสนทนามากกว่าการเสนอขาย
- ขายต่อและขาย ต่อ พวกเขาซื้อจากคุณไปแล้ว และหากคุณให้ประสบการณ์การซื้อที่ดีแก่พวกเขา พวกเขาก็มีแนวโน้มที่จะซื้อซ้ำอีก เสนอผลิตภัณฑ์ฟรี (ขายต่อเนื่อง) หรือรายการที่ดีที่สุดถัดไปจากการซื้อครั้งล่าสุด (การขายต่อยอด)
- ทดสอบอีเมลของคุณ บ่อยครั้ง คุณไม่ได้รับมันในการลองครั้งแรก ทดลองกับ CTA ของหัวเรื่อง สำเนาอีเมล และสิ่งที่คุณเลือกปรับแต่ง
ตอนนี้เราได้แนะนำวิธีจัดการกับแคมเปญรีมาร์เก็ตติ้งของคุณแล้ว มาดูกันว่าการกำหนดเป้าหมายใหม่สามารถปรับปรุงยอดขายสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างไร
ปรับปรุงการแปลงอีคอมเมิร์ซของคุณ
ด้วยคำแนะนำทีละขั้นตอนฟรีนี้ ขับ
รายได้ออนไลน์ที่ยั่งยืนในปัจจุบัน
ธุรกิจของคุณควรกำหนดเป้าหมายใหม่บนแพลตฟอร์มใด
ก่อนเริ่มกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่ คุณต้องทำความคุ้นเคยกับตัวเลือกของคุณเสียก่อน มีหลายวิธีในการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และต้องใช้การวิจัยอุตสาหกรรมก่อนที่คุณจะล็อกสื่อที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเพื่อใช้จ่ายเงินในการโฆษณา ต่อไปนี้คือบางส่วนของแพลตฟอร์มการกำหนดเป้าหมายซ้ำที่ได้รับความนิยมมากที่สุด:
Google Ads
Google Ads เป็นแพลตฟอร์มการกำหนดเป้าหมายใหม่ที่ใช้บ่อยที่สุด ทั้งนี้เนื่องจากการกำหนดเป้าหมายใหม่บน Google ช่วยให้คุณสามารถอันดับแรกในไซต์ที่มีการค้นหามากกว่า 5 พันล้านครั้งต่อวัน ประเภทธุรกิจส่วนใหญ่จะเข้าถึงตลาดด้วยวิธีนี้ ข้อเสีย? การกำหนดเป้าหมายนั้นกว้าง และคุณจะต้องแข่งขันกับโฆษณาอื่นๆ จากคู่แข่งของคุณ
เฟสบุ๊ค
อีกวิธีหนึ่งในการโฆษณาที่มีประสิทธิภาพสูงคือผ่าน Facebook บ่อยครั้งที่ลูกค้าของคุณใช้เวลาส่วนใหญ่บน Facebook (74% ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตทั้งหมดเข้าชม Facebook ทุกวัน) เช่นเดียวกับ Google การเข้าถึงของคุณจะกว้างใหญ่แต่ตรงเป้าหมายมากกว่า เป็นที่น่าสังเกตว่าผู้คนใช้ Facebook เพื่อพักผ่อน ในขณะที่ Google การจราจรจะเน้นไปที่จุดหมายปลายทางมากกว่า มีรายงานว่าความเต็มใจของผู้คนที่จะหยุดและมีส่วนร่วมกับโฆษณาบน Facebook ของคุณนั้นสูงกว่าการมีส่วนร่วมกับโฆษณาของ Google เล็กน้อย ฉันจะไม่ลืมที่จะพูดถึงว่าโฆษณา Facebook นั้นถูกที่สุดเช่นกัน
ดังนั้นเมื่อใดที่ธุรกิจของคุณจะไม่ได้รับประโยชน์จากการโฆษณาบน Facebook มีแนวโน้มว่าเมื่อตลาดเป้าหมายของคุณอายุน้อยกว่า เนื่องจากกิจกรรมจากผู้ชมที่อายุน้อยกว่ากำลังปีนขึ้นไปบนแพลตฟอร์มโซเชียลอื่นๆ และลดลงบน Facebook
การหาลูกค้าใหม่ด้วยโฆษณา LinkedIn เป็นแนวทางเฉพาะเจาะจงมากขึ้นในการกำหนดเป้าหมายใหม่ แต่จะมีประสิทธิภาพเมื่อลูกค้าของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจเป็นหลัก หากธุรกิจของคุณเป็น B2B นี่เป็นแพลตฟอร์มที่ควรพิจารณา ความสามารถของ LinkedIn ในการกำหนดเป้าหมายอย่างแม่นยำเป็นโบนัสมหาศาล และสามารถรองรับคุณสมบัติลีดตามทักษะได้
ทวิตเตอร์
การรณรงค์โดยใช้โฆษณา Twitter เป็นประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใคร สิ่งจูงใจในการโฆษณาบน Twitter คือคุณจะจ่ายเฉพาะสำหรับประสิทธิภาพเท่านั้น หากคุณไม่บรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาด แสดงว่าคุณไม่ต้องจ่าย CPC ต่ำ และการกำหนดเป้าหมายสูงโดยใช้คำหลักและผู้ชมที่ปรับแต่ง ขอแนะนำการโฆษณาประเภทนี้หากคุณต้องการมุ่งเน้นที่ CRM ของคุณ ความสามารถในการโต้ตอบบน Twitter จะทำให้การโฆษณาของคุณเป็นประสบการณ์ส่วนตัวมากขึ้นสำหรับลูกค้า
อินสตาแกรม
พลังของโฆษณาบน Instagram มักถูกประเมินต่ำไป เป็นความจริง มีผู้ใช้บน Instagram น้อยกว่าบน Facebook อย่างมาก และนั่นคือสิ่งที่ต้องพิจารณา แต่ถ้าคุณรู้จักตลาดของคุณดี และส่วนที่ดีของตลาดนั้นเป็นผู้ใช้ Instagram คุณควรใช้ประโยชน์จากข้อเท็จจริงที่ว่า Instagram มอบการมีส่วนร่วมต่อผู้ติดตามมากกว่า Facebook 58 เท่า และการมีส่วนร่วมต่อผู้ติดตามมากกว่า Twitter 120 เท่าต่อผู้ติดตาม 120 เท่า
กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่ซึ่งช่วยเพิ่ม Conversion
กลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายซ้ำของคุณจะมีความเฉพาะเจาะจงสำหรับประเภทธุรกิจที่คุณดำเนินการ ดังนั้น พึงระลึกไว้เสมอว่าการเลือกระหว่างแพลตฟอร์มโซเชียลจำนวนมากนั้นเป็นกระบวนการที่ต้องทำซ้ำๆ คุณอาจมีแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับผู้ชมของคุณ แต่มีข้อความที่ไม่ถูกต้อง คุณอาจมีข้อความดีๆ แต่คุณคาดคะเนตลาดเป้าหมายของคุณผิด สิ่งสำคัญคือต้องไม่ท้อแท้กับ ROI ที่ล่าช้า แต่ควรปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ของคุณไปพร้อมกัน มาดูกลยุทธ์บางอย่างที่จะช่วยให้คุณบรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการได้เร็วขึ้นกันเล็กน้อย
มุ่งเน้นไปที่กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง
หากยังไม่ได้พูดเพียงพอ การกำหนดเป้าหมายจะเป็นประโยชน์ทั้งสองฝ่ายของการสนทนานี้: คุณจะประหยัดเงิน และผู้ชมที่คุณพูดด้วยจะต้องการได้ยินจากคุณจริงๆ ก่อนที่คุณจะดำเนินการใดๆ ให้กำหนดเป้าหมายของคุณให้ถูกต้อง
แม้ว่าคุณจะมีรายชื่อบุคคลที่จะกำหนดเป้าหมายใหม่แล้ว แต่คุณอาจต้องการปรับแต่งเพิ่มเติม นี่เป็นสิ่งที่ดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากไซต์ของคุณรองรับการเข้าชมจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น คุณสามารถกำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยโฆษณาไปยังผู้ที่กลับมาที่ไซต์ของคุณมากกว่าหนึ่งครั้ง เพิ่มรายการในรายการสิ่งที่อยากได้ หรือบุ๊กมาร์กหน้า เราขอแนะนำให้กำหนดเป้าหมายใหม่ด้วยอีเมลถึงผู้ที่ละทิ้งรถเข็น เนื่องจากคุณทราบดีว่ามีความตั้งใจในการซื้อสูง ในการทำเช่นนี้ คุณต้องรับอีเมลของพวกเขาก่อน
เก็บอีเมลของพวกเขาด้วยการเป็นสมาชิก
คุณจะทำให้ผู้ซื้อให้อีเมลก่อนตัดสินใจซื้อได้อย่างไร โดยจูงใจให้สมาชิกในไซต์ของคุณ คุณควรให้ตัวเลือกในการเลือกไม่รับเสมอ แต่คุณสามารถลดจำนวนคนที่ทำเช่นนั้นได้โดยการทำให้การสมัครรับข้อมูลของคุณไม่อาจต้านทานได้ ดูวิธีที่ Barnes และ Noble ทำสิ่งนี้:
เมื่อผู้ซื้อระบุอีเมลแล้ว คุณสามารถเริ่มติดต่อได้ (แม้ว่าจะยังเกี่ยวข้องอยู่) นี่คือวิธีที่ Best Buy กำหนดเป้าหมายไปยังสมาชิกที่ละทิ้งรถเข็น:
จูงใจให้ซื้อ
มีสาเหตุหลายประการที่ผู้บริโภคอาจออกก่อนซื้อ ดังนั้น เพิ่มมูลค่าให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณโดยเสนอสิ่งจูงใจ ไม่ว่าจะเป็นคูปอง การจัดส่งฟรี หรือดีลซื้อหนึ่งแถมหนึ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความสวยงามของโฆษณานั้นน่าดึงดูดใจเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้คนกลับมาที่ไซต์ของคุณ รักษาโฆษณาให้สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณ ข้อความที่สั้นและตรงประเด็น และเชื่อมโยงกลับไปยังไซต์ของคุณเสมอ นี่คือวิธีที่ Zooji.com ออกแบบป๊อปอัปของพวกเขา:
การกำหนดเป้าหมายใหม่และรีมาร์เก็ตติ้งเป็นกุญแจสู่การเติบโตของอีคอมเมิร์ซ
การใช้เวลาพอสมควรในการวิเคราะห์รีมาร์เก็ตติ้งและแคมเปญกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นเคล็ดลับในการทำกำไรให้กับธุรกิจของคุณ มีค่าใช้จ่ายน้อยที่สุด ขายได้มากที่สุด และรักษาชื่อเสียงแบรนด์ของคุณโดยรู้วิธีพูดคุยกับผู้คนที่เหมาะสม
แต่ถ้าคุณได้รับการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณเป็นจำนวนมาก แต่มีผู้เข้าชมไม่มากนักที่ทำ Conversion คุณอาจมีปัญหาใหญ่กว่า การแก้ไขปัญหา? การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอีคอมเมิร์ซ (CRO)
เรียนรู้วิธีปรับปรุงการแปลงเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มรายได้ด้วยกระบวนการ 8 ขั้นตอนของเรา ดาวน์โหลดคู่มือ CRO อีคอมเมิร์ซฟรีของคุณเพื่อเรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เพื่อใช้กระบวนการ CRO ที่มีประสิทธิภาพสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ
