พลังแห่งบทวิจารณ์: วิธีผสานรวมเข้ากับอีเมลของคุณเพื่อเพิ่มยอดขาย

แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณดีและชื่นชมเพียงใดผ่านประสบการณ์ของผู้คน นี่เป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการโน้มน้าวให้ผู้ใช้ซื้อ นั่นเป็นเหตุผลที่การรวมบทวิจารณ์ในอีเมลของคุณเป็นกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่ม Conversion

คุณเคยได้ยินข้อพิสูจน์ทางสังคมหรือไม่? เป็นกลไกทางจิตวิทยาที่นำไปสู่การแสวงหาการยืนยันโดยสัญชาตญาณในการเลือกของผู้อื่นโดยสัญชาตญาณ ในบรรดาอคติทางปัญญา เป็นหนึ่งในบริษัทที่รู้จักและใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ทางการตลาดมากที่สุด

กลไกทางจิตวิทยานี้มีบทบาทอย่างไรเมื่อพูดถึง Email Marketing? เรียบง่าย—มีรีวิว

บทวิจารณ์เป็นหนึ่งในอาวุธที่ทรงพลังที่สุดในการโน้มน้าวให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำการซื้อให้เสร็จสิ้น ไม่มีอะไรมีประสิทธิภาพมากไปกว่าชุดคำรับรองเชิงบวกของผู้ใช้รายอื่นเกี่ยวกับความถูกต้องและความสะดวกของผลิตภัณฑ์

โหวตในเชิงบวกของผู้บริโภครายอื่นและแสดงความคิดเห็นโดยตรงในอีเมลแสดงจะสนับสนุนอย่างยิ่งให้ผู้รับคลิกที่ CTA และทำการแปลงให้เสร็จสิ้น

ดังนั้นสิ่งที่คุณรอ? อ่านเคล็ดลับทั้งหมดของเราในการปรับปรุงอีเมลของคุณด้วยบทวิจารณ์ และรับแรงบันดาลใจจากตัวอย่างที่ใช้งานได้จริงที่เราได้เลือกไว้สำหรับคุณ

ประเภทรีวิว

รีวิวสินค้า

ผู้ใช้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพและความน่าเชื่อถือของสินค้าที่ทดลองใช้แล้ว นี่คือบทวิจารณ์ที่ยอดเยี่ยมที่สุด ความคิดเห็นเหล่านี้หมายถึงสิ่งที่บริษัทของคุณขาย ไม่ใช่มูลค่าของแบรนด์ของคุณ แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้พูดถึงแบรนด์ของคุณโดยตรง แต่ก็ส่งผลกระทบโดยตรงต่อความไว้วางใจที่สาธารณะมีต่อคุณ นั่นคือยอดขายของคุณ

ประสบการณ์ของลูกค้า

การตรวจสอบประเภทนี้มีความทั่วไปมากกว่าและเกี่ยวข้องกับคุณภาพโดยรวมของงานของคุณ ซึ่งรวมถึงโครงสร้างของอีคอมเมิร์ซของคุณ (ซึ่งสะท้อนถึง UX ของนักช้อป) ทีมสนับสนุนลูกค้า องค์กรของคลังสินค้า ความเร็วในการจัดส่ง การตอบสนอง คุณภาพของสิ่งที่คุณขาย ฯลฯ

ดังนั้น บทวิจารณ์เหล่านี้จึงส่งผลโดยตรงต่อชื่อเสียงของบริษัทของคุณ ตลอดจนระดับของความไว้วางใจกับลูกค้าและลีดของคุณ

ความคิดเห็นและการกล่าวถึงบนเครือข่ายโซเชียลมีเดีย

การตรวจสอบอีกประเภทหนึ่งเกี่ยวข้องกับการกล่าวถึงชุมชนและลูกค้าของคุณในช่องทางโซเชียลมีเดียของพวกเขาหรือ สิ่งเหล่านี้อาจแนะนำหรือแนะนำกับแบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ การตรวจสอบประเภทนี้มีประสิทธิภาพมาก ทั้งในด้านบวกและด้านลบ เนื่องจากมีการสะท้อนต่อสาธารณะในระดับสูง ซึ่งควบคุมได้ยาก ในกรณีนี้ คำแนะนำคือให้ตรวจสอบการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณบนเครือข่ายโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่อง หากเป็นแง่ลบ ให้เข้าไปแทรกแซงด้วยภาษาที่สุภาพและสุภาพในทันที เปิดใจพูดคุยและพยายามทำความเข้าใจสาเหตุของความผิดหวังของผู้ใช้

วิธีใส่รีวิวในอีเมล

อีเมลต้อนรับ

อีเมลต้อนรับมีขึ้นเพื่อแนะนำตัวเองให้รู้จักกับสมาชิกใหม่และแสดงข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำ คุณค่าของแบรนด์ และผลิตภัณฑ์ยอดนิยม

การรวมบทวิจารณ์เป็นหัวข้อที่เกี่ยวข้อง (โดยไม่ละเลยการนำเสนอแบรนด์ของคุณ) เป็นวิธีที่ดีในการ:

• แสดงสมาชิกใหม่ว่าผลิตภัณฑ์/บริการของคุณได้รับการชื่นชมและมีประสิทธิภาพ
• พิสูจน์ผ่านตัวอย่างประสบการณ์อื่น ๆ ว่าความไว้วางใจของสมาชิกใหม่นั้นอยู่ในตำแหน่งที่ดี
• เพิ่มชื่อเสียงแบรนด์ของคุณด้วยหลักฐานการรับประกันและความเชื่อถือในสิ่งที่คุณขาย

อีเมลกู้คืนรถเข็น

อีเมลกู้คืนรถเข็นที่ถูกละทิ้งมีไว้สำหรับการเชิญผู้ใช้ที่สนใจเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสิ้น บทวิจารณ์ของผู้ซื้อก่อนหน้านี้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ดึงดูดใจผู้ใช้ทำให้ข้อความมีประสิทธิภาพในการกระตุ้นผู้รับและอำนวยความสะดวกในการซื้อ

หลักฐานแสดงความชื่นชมต่อผลิตภัณฑ์ของผู้ใช้จะช่วยให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าทำ Conversion ได้สำเร็จ คุณจะต้านทานการกระตุ้นให้ซื้อได้อย่างไรเมื่อทุกคนแนะนำสิ่งที่คุณต้องการอย่างแท้จริง

อีเมลนี้จากแคสเปอร์เป็นตัวอย่างที่ดี:

เปิดตัวสินค้าหรือบริการ

รวมคำรับรองจากชุมชนของคุณเมื่อเปิดตัวผลิตภัณฑ์ บริการ โปรแกรม หรือความคิดริเริ่มใหม่ สิ่งนี้จะสร้างความเชื่อมั่นในคุณภาพของแบรนด์ของคุณในขณะที่ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับข่าวของคุณมากขึ้น

ในกรณีนี้ อย่าลืมใช้บทวิจารณ์เป็นอุปกรณ์เสริม พวกเขาไม่ควรใช้พื้นที่และโฟกัสไปจากแกนกลางของข้อความซึ่งเป็นการเปิดตัวใหม่ของคุณ ตัวอย่างจาก Duolingo นี้จะช่วยให้คุณเห็นวิธีการที่ดีที่สุดในการรีวิวตำแหน่งในอีเมลประเภทนี้:

เปลี่ยนบทวิจารณ์เป็นหัวข้อ

การแทนที่ชื่อเรื่องในครึ่งหน้าบนด้วยบทวิจารณ์ได้เพิ่มความคิดสร้างสรรค์ในตัวอย่างนี้จาก Everlane กลยุทธ์นี้กระตุ้นความสนใจด้วยสายตาของผู้รับอย่างเต็มที่ต่อความคิดเห็นที่เปิดข้อความ

เคล็ดลับนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ข้อความนี้มีขึ้นเพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์ยอดนิยมอันดับ 1 ของแบรนด์ การแนะนำพร้อมบทวิจารณ์มีความสอดคล้อง มีประสิทธิภาพ และเป็นต้นฉบับ

ตู้โชว์สินค้า

ข้อความประเภทอื่นที่เหมาะกับการรวมบทวิจารณ์เพื่อเพิ่มยอดขาย: การแสดงแบรนด์ผลิตภัณฑ์และบริการแบบดั้งเดิม

ลืมภาพหมุนเก่าและราคาไปได้เลย การนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณพร้อมกับคำวิจารณ์ของนักช้อปหรือคะแนนการประเมินจะเป็นการสร้างสรรค์มากขึ้น เช่นในกรณีนี้:

นอกจากการเพิ่มศักยภาพในการขายแล้ว ยังแสดงช่วงข้อเสนอของผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอีกด้วย ซึ่งหมายความว่าเนื้อหาโฆษณาที่ผู้รับอาจไม่ทราบ

เสนอแนะ

อีกวิธีหนึ่งในการแทรกบทวิจารณ์ลงในแคมเปญของคุณคือการแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการโดยพิจารณาจากการซื้อครั้งก่อนของลูกค้า การเสริมคำแนะนำเหล่านี้ด้วยการทบทวนสามารถโน้มน้าวผู้ใช้ให้มั่นใจได้

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขายต่อเนื่องและนำทางผู้ใช้ไปยังผลิตภัณฑ์อื่นๆ ของคุณ รวมการวิเคราะห์ความชอบของนักช้อปกับบทวิจารณ์ชุมชนของคุณ ดังตัวอย่างนี้:

อย่าลืมถามความคิดเห็น

เราจะปิดโพสต์ในลักษณะนี้ อย่างไรก็ตาม การส่งอีเมลเพื่อขอตรวจสอบการซื้อเป็นจุดเริ่มต้น แบรนด์จำเป็นต้องรวบรวมความคิดเห็นเหล่านั้นทั้งหมดก่อนเพื่อส่งตัวอย่างดังกล่าว

จะขอรีวิวทางอีเมลได้อย่างไร? นี่คือเคล็ดลับ

- เลือกเวลาที่เหมาะสม การส่งอีเมลประเภทนี้เร็วเกินไปนั้นมีประโยชน์เพียงเล็กน้อย เนื่องจากผู้ใช้ไม่มีเวลาทดสอบผลิตภัณฑ์ของคุณ ในทางกลับกัน การส่งอีเมลหลังจากผ่านไปหลายเดือนแสดงถึงความเสี่ยงที่ผู้ใช้จะลืมเกี่ยวกับการซื้อ ประเมินเวลาที่ดีที่สุดโดยทำการทดสอบ

– ใช้เลเวอเรจที่มีประสิทธิภาพเพื่อให้ผู้ใช้ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งสำคัญคือการหาวิธีโน้มน้าวให้ลูกค้าแสดงความคิดเห็นหรือให้คะแนน ใช้รหัสส่วนลดในการซื้อครั้งต่อไป: วลีเช่น "ประสบการณ์ของคุณสำคัญต่อเรา" หรือ "ความคิดเห็นของคุณสามารถช่วยผู้ใช้รายอื่นได้" หรืออีกครั้ง โปรโมชันที่จะปฏิบัติตามข้อเสนอแนะจำนวนหนึ่ง

เคล็ดลับสุดท้าย: ทำให้กระบวนการตรวจสอบเรียบง่าย ตรงไปตรงมา และรวดเร็ว ผู้ใช้ไม่ควรเบื่อกับการรอคอยและต้องพยายามแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมในอนาคต