คู่แข่งและทางเลือก 30 อันดับแรกของ RingCentral ในปี 2024

RingCentral เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารและการทำงานร่วมกันบนคลาวด์ที่นำเสนอบริการต่างๆ เช่น การประชุมทางวิดีโอสำหรับอุปกรณ์มือถือและแอปเดสก์ท็อป การส่งข้อความในทีม และระบบโทรศัพท์บนคลาวด์ ในบทความนี้ เราจะพูดถึงคู่แข่งและทางเลือกชั้นนำของ RingCentral

ด้วยชุดผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ รวมถึงโซลูชันเสียง วิดีโอ การส่งข้อความในทีม และโซลูชันศูนย์ติดต่อ RingCentral ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถเชื่อมต่อและทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่นในหลายช่องทาง อินเทอร์เฟซที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และคุณลักษณะที่ใช้งานง่ายทำให้ทีมสามารถสื่อสารและทำงานร่วมกันแบบเรียลไทม์ได้อย่างง่ายดาย โดยไม่คำนึงถึงสถานที่หรืออุปกรณ์

ข้อดีที่สำคัญอย่างหนึ่งของ RingCentral คือความสามารถในการปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจและเพิ่มผลผลิต ด้วยการบูรณาการเสียง วิดีโอ และการส่งข้อความไว้ในแพลตฟอร์มเดียว พนักงานสามารถเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับเพื่อนร่วมงาน ลูกค้า และคู่ค้าของตนได้ ด้วยคุณสมบัติต่างๆ เช่น การโอนสายที่ง่ายดาย การส่งข้อความถึงทีม และการประชุมและการประชุมทางวิดีโอแบบไม่จำกัด RingCentral ทำให้กระบวนการสื่อสารง่ายขึ้น และรับประกันว่าจะไม่พลาดการสนทนาที่มีความหมาย

• ประเภทผลิตภัณฑ์: แพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์และการทำงานร่วมกัน
• อุตสาหกรรม: การสื่อสารบนคลาวด์
• วันที่ก่อตั้ง: 1999
• ผู้ก่อตั้ง: วลาด ชมูนิส
• สำนักงานใหญ่: เบลมอนต์ แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: อานันท์ เอสวาราน

คู่แข่งชั้นนำของ RingCentral คือ

1.8×8

• ประเภทสินค้า: การสื่อสารบนคลาวด์
• อุตสาหกรรม: โทรคมนาคม
• วันที่ก่อตั้ง: 1987
• ผู้ก่อตั้ง: Dr. Chi-Shin Wang, Dr. YW Sing และ Dr. Kuo-Chung Yu
• สำนักงานใหญ่: ซานโฮเซ แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Dave Sipes

8×8 เป็นผู้ให้บริการการสื่อสารบนคลาวด์ซึ่งมีบริการที่เทียบได้กับ RingCentral โดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ Voice over IP (VoIP) สำหรับธุรกิจทุกขนาด และแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรที่ผสานรวมโซลูชันเสียง วิดีโอ แชท และศูนย์ติดต่อ โดยเน้นย้ำถึงเครือข่ายที่ปลอดภัยและเชื่อถือได้และการบูรณาการกับเครื่องมือทางธุรกิจยอดนิยมเพื่อมอบโซลูชั่นการสื่อสารที่มีคุณภาพ

2. ซิสโก้ เว็กซ์

• ประเภทสินค้า: การประชุมทางวิดีโอ
• อุตสาหกรรม: โทรคมนาคม
• วันที่ก่อตั้ง: 1995
• ผู้ก่อตั้ง: เลน โบแซค และแซนดี้ เลอร์เนอร์
• สำนักงานใหญ่: มิลพีทัส แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: ชัค ร็อบบินส์

Cisco Webex เป็นแบรนด์การประชุมทางวิดีโอโดย Cisco ยักษ์ใหญ่ด้านเครือข่าย ด้วยการนำเสนอความสามารถในการประชุมทางวิดีโอ การส่งข้อความโต้ตอบแบบทันที การแชร์ไฟล์ และไวท์บอร์ด Webex พยายามที่จะมอบเครื่องมือการทำงานร่วมกันที่ราบรื่นและปลอดภัย ได้รับชื่อเสียงในอุตสาหกรรมว่าเป็นโซลูชันที่เชื่อถือได้สำหรับองค์กรขนาดใหญ่

3. เน็กซ์ติวา

• ประเภทสินค้า: สื่อสารธุรกิจ
• อุตสาหกรรม: โทรคมนาคม
• วันที่ก่อตั้ง: 2549
• ผู้ก่อตั้ง: โทมัส กอร์นี และเทรซี่ คอนราด
• สำนักงานใหญ่: สกอตส์เดล แอริโซนา สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: สหรัฐอเมริกา
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: โทมัส กอร์นี

Nextiva คือบริษัทการสื่อสารบนคลาวด์ที่ให้บริการ VoIP และระบบ CRM, แชทสด, แบบสำรวจ และการวิเคราะห์ โดยนำเสนอการสื่อสารทางธุรกิจแบบ end-to-end และวางตำแหน่งตัวเองเป็นแพลตฟอร์มเวิร์กโฟลว์ที่มีประสิทธิภาพและเป็นอัตโนมัติ

4. ธุรกิจโวเนจ

• ประเภทสินค้า: สื่อสารธุรกิจ
• อุตสาหกรรม: โทรคมนาคม
• วันที่ก่อตั้ง: พ.ศ. 2544
• ผู้ก่อตั้ง: Jeffrey Citron และ Carlos Bhola
• สำนักงานใหญ่: โฮล์มเดล นิวเจอร์ซีย์ สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: โรรี่ รีด

Vonage Business คือผู้ให้บริการชั้นนำด้านเครื่องมือสื่อสารเชิงพาณิชย์ที่นำเสนอการสื่อสารทางธุรกิจแบบครบวงจรผ่านทางเสียง วิดีโอ ข้อความ และ API การตรวจสอบ แนวทางของ Vonage คือการผสานรวมเสียงและข้อมูลบนแพลตฟอร์มบนคลาวด์เพียงแพลตฟอร์มเดียว เพื่อให้ธุรกิจต่างๆ เชื่อมต่อกัน ทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และโต้ตอบกับลูกค้าด้วยวิธีที่สร้างสรรค์

5. GoTo เชื่อมต่อ

• ประเภทสินค้า: สื่อสารธุรกิจ
• อุตสาหกรรม: โทรคมนาคม
• วันที่ก่อตั้ง: พ.ศ. 2547
• ผู้ก่อตั้ง: Michael Facemire และ David Guthrie
• สำนักงานใหญ่: บอสตัน แมสซาชูเซตส์ สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: มาร์ค สแตรสแมน

GoTo Connect (เดิมชื่อ Jive) คือโทรศัพท์ การประชุมทางวิดีโอ และแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์การประชุม เครื่องมือนี้รวมการโทรและบริการ VoIP เข้ากับความสามารถด้านการประชุมทางวิดีโอในแอปเดียว มอบประสบการณ์การสื่อสารที่เป็นหนึ่งเดียวและราบรื่นสำหรับธุรกิจและทีมของพวกเขา

6. ซูมโทรศัพท์

• ประเภทสินค้า: สื่อสารธุรกิจ
• อุตสาหกรรม: โทรคมนาคม
• วันที่ก่อตั้ง: 2011
• ผู้ก่อตั้ง: เอริค หยวน
• สำนักงานใหญ่: ซานโฮเซ แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: เอริค หยวน

Zoom Phone เป็นโซลูชันโทรศัพท์บนคลาวด์โดย Zoom ซึ่งเป็นบริษัทที่มีชื่อเสียงในด้านการประชุมทางวิดีโอ การโทรด้วยเสียง และบริการการประชุมแบบไม่จำกัด นอกเหนือจากฟังก์ชันการโทรและการประชุมทางวิดีโอแบบไม่จำกัดแล้ว Zoom Phone ยังมีฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การต่อสายตรงอัตโนมัติ ข้อความเสียง และการกำหนดเส้นทางการโทร โดยเปลี่ยนจากแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอล้วนๆ ไปเป็นโซลูชันระบบโทรศัพท์แบบครบวงจร

7. แป้นกด

• ประเภทสินค้า: การสื่อสารบนคลาวด์
• อุตสาหกรรม: โทรคมนาคม
• วันที่ก่อตั้ง: 2011
• ผู้ก่อตั้ง: Craig Walker, John Rector และ Brian Peterson
• สำนักงานใหญ่: ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: เครก วอล์คเกอร์

Dialpad เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ที่ให้บริการซอฟต์แวร์คอลเซ็นเตอร์สำหรับการโทรระหว่างประเทศ การประชุมทางวิดีโอ การโทรระหว่างประเทศ และระบบโทรศัพท์ VoIP แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับการขนานนามเพื่อให้การสื่อสารที่ราบรื่นสำหรับการโทรระหว่างประเทศโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อเปลี่ยนการโทรให้เป็นรายการดำเนินการ

8. ไมโครซอฟต์ทีม

• ประเภทผลิตภัณฑ์: ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกัน
• อุตสาหกรรม: ซอฟต์แวร์
• วันที่ก่อตั้ง: 2017
• ผู้ก่อตั้ง: ไมโครซอฟต์ คอร์ปอเรชั่น
• สำนักงานใหญ่: เรดมอนด์ วอชิงตัน สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: สัตยา นาเดลลา

Microsoft Teams เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบรวมภายใน Microsoft 365 Suite โดยนำเสนอฟีเจอร์การทำงานร่วมกันมากมาย เช่น การแชท การประชุมทางวิดีโอ และการแชร์ไฟล์ และมีการบูรณาการขั้นสูงกับแอป Microsoft อื่นๆ คุณสมบัติ VoIP เป็นส่วนหนึ่งของศูนย์กลางการสื่อสารและประสิทธิภาพการทำงานที่กว้างขวางยิ่งขึ้น

9. สำนักงานโอมะ

• ประเภทสินค้า: สื่อสารธุรกิจ
• อุตสาหกรรม: โทรคมนาคม
• วันที่ก่อตั้ง: พ.ศ. 2547
• ผู้ก่อตั้ง: แอนดรูว์ เฟรม
• สำนักงานใหญ่: ซันนีเวล แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: สหรัฐอเมริกา
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Eric Stang

Ooma Office เป็นผู้ให้บริการ Voice over IP ที่ออกแบบมาสำหรับธุรกิจขนาดเล็กโดยเฉพาะ บริการนี้ประกอบด้วยฟีเจอร์โทรศัพท์สำหรับธุรกิจ เช่น พนักงานต้อนรับเสมือน การโทรต่อภายใน การโทรระหว่างประเทศไม่จำกัด การโอนสาย การพักสายเพลง ฯลฯ Ooma Office วางตำแหน่งตัวเองเป็นโซลูชันที่คุ้มค่าและไม่มีสัญญาในตลาด

10. ไมเทล เน็ตเวิร์กส์ คอร์ปอเรชั่น

• ประเภทสินค้า: สื่อสารธุรกิจ
• อุตสาหกรรม: โทรคมนาคม
• วันที่ก่อตั้ง: 1973
• ผู้ก่อตั้ง: เทอร์รี่ แมทธิวส์ และไมเคิล คาวปแลนด์
• สำนักงานใหญ่: ออตตาวา ออนแทรีโอ แคนาดา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: แมรี่ แมคโดเวลล์

Mitel Networks Corporation เป็นบริษัทโทรคมนาคมที่ให้บริการโซลูชั่นการสื่อสารแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจ ด้วยผลงานที่แข็งแกร่ง Mitel นำเสนอผลิตภัณฑ์ VoIP ซอฟต์แวร์การทำงานร่วมกัน ระบบศูนย์ติดต่อ และบริการคลาวด์ โดยมุ่งเน้นที่ความยืดหยุ่น ความเรียบง่าย และความคุ้มค่า

11. ฟูซ อิงค์

• ประเภทสินค้า: การสื่อสารบนคลาวด์
• อุตสาหกรรม: โทรคมนาคม
• วันที่ก่อตั้ง: 2549
• ผู้ก่อตั้ง: Steve Kokinos และ Derek Yoo
• สำนักงานใหญ่: บอสตัน แมสซาชูเซตส์ สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Brian Day

Fuze, Inc. คือแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจรบนคลาวด์ที่รวมฟังก์ชันการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ การประชุม และการแชร์หน้าจอ Fuze มุ่งหวังที่จะมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ราบรื่นบนอุปกรณ์ต่างๆ โดยสนับสนุนความต้องการด้านการสื่อสารทางธุรกิจ รวมถึงการโทรด้วยเสียงและวิดีโอ การส่งข้อความ และการแชร์หน้าจอ

12. อวาย่า อิงค์

• ประเภทสินค้า: สื่อสารธุรกิจ
• อุตสาหกรรม: โทรคมนาคม
• วันที่ก่อตั้ง: พ.ศ. 2543
• ผู้ก่อตั้ง: Lucent Technologies
• สำนักงานใหญ่: ซานตาคลารา แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: ไซมอน คัลเมอร์

Avaya, Inc. เป็นบริษัทด้านการสื่อสารที่ได้รับการยอมรับทั่วโลก ซึ่งนำเสนอแพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมทางดิจิทัล เช่น VoIP การสื่อสารแบบครบวงจร และบริการศูนย์ติดต่อ โซลูชันทั้งหมดมีให้ผ่านโมเดลการใช้งานที่แตกต่างกัน รวมถึงระบบคลาวด์ ไฮบริด และในองค์กร

13. ทวิลิโอ อิงค์

• ประเภทผลิตภัณฑ์: แพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์
• อุตสาหกรรม: โทรคมนาคม
• วันที่ก่อตั้ง: พ.ศ. 2551
• ผู้ก่อตั้ง: เจฟฟ์ ลอว์สัน, อีวาน คุก, จอห์น โวลทุยส์
• สำนักงานใหญ่: ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: เจฟฟ์ ลอว์สัน

Twilio Inc. เป็นแพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์ที่ช่วยให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถโทรออกและรับสายทางโทรศัพท์ ส่งและรับข้อความตัวอักษรที่โทรเข้า ส่งข้อความเสียง และดำเนินการฟังก์ชันการสื่อสารอื่นๆ โดยใช้ API บริการเว็บของบริษัท

14. สื่อกลาง

• ประเภทผลิตภัณฑ์: แพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์
• อุตสาหกรรม: โทรคมนาคม
• วันที่ก่อตั้ง: 1995
• ผู้ก่อตั้ง: Michael Choupak, Serguei Sofinski
• สำนักงานใหญ่: ซันนีเวล แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: ไมเคิล โกลด์

Intermedia เป็นบริษัทการสื่อสารบนคลาวด์ที่ให้บริการธุรกิจต่างๆ ด้วยแพลตฟอร์มการสื่อสารแบบครบวงจร ข้อเสนอของบริษัทผสมผสานบริการ VoIP ที่เป็นกรรมสิทธิ์ การแชร์หน้าจอ เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอและการทำงานร่วมกัน รวมถึงแอปมือถือและเดสก์ท็อป เพื่อส่งเสริมขั้นตอนการทำงานดิจิทัลที่ราบรื่นภายในองค์กร

15. ห้า9

• ประเภทสินค้า: Cloud Contact Center
• อุตสาหกรรม: โทรคมนาคม
• วันที่ก่อตั้ง: พ.ศ. 2544
• ผู้ก่อตั้ง: เดวิด แวน เอเวเรน, ไบรอัน ซิลเวอร์แมน
• สำนักงานใหญ่: ซานรามอน แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Rowan Trollope

Five9 เป็นโซลูชันคอลเซ็นเตอร์บนคลาวด์ที่เน้นไปที่ความต้องการซอฟต์แวร์บริการลูกค้า มีการกระจายสายอัตโนมัติ (ACD), การบันทึกการโทรแบบคาดเดา, การตอบสนองด้วยเสียงแบบโต้ตอบ (IVR), CTI และการวิเคราะห์

16. เจเนซิสคลาวด์ CX

• ประเภทสินค้า: Cloud Contact Center
• อุตสาหกรรม: โทรคมนาคม
• วันที่ก่อตั้ง: 1990
• ผู้ก่อตั้ง: Gregory Shenkman, Alec Miloslavsky
• สำนักงานใหญ่: เดลีซิตี้ แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Tony Bates

Genesys Cloud CX คือแบรนด์ด้านประสบการณ์ของลูกค้าที่ให้บริการโซลูชันศูนย์การติดต่อบนระบบคลาวด์ แพลตฟอร์มนำเสนอวิธีการมากมายในการเชื่อมต่อกับลูกค้าให้กับธุรกิจ รวมถึงเสียง แชท อีเมล ข้อความ ข้อความโต้ตอบแบบทันที และโซเชียลมีเดีย

17. โต๊ะพูด

• ประเภทสินค้า: Cloud Contact Center
• อุตสาหกรรม: โทรคมนาคม
• วันที่ก่อตั้ง: 2011
• ผู้ก่อตั้ง: คริสติน่า ฟอนเซกา, ติอาโก้ ไปวา
• สำนักงานใหญ่: ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Tiago Paiva

Talkdesk คือศูนย์ติดต่อบนคลาวด์ การบริการลูกค้า และผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ AI จุดขายที่เป็นเอกลักษณ์คือการตั้งค่าที่รวดเร็ว อินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย การสนับสนุนทางโทรศัพท์เพียงเล็กน้อย และสัญญาว่าจะปรับปรุงคุณภาพการโทร ประสิทธิภาพการบริการลูกค้า และประสิทธิผล

18. อเมซอนคอนเน็ค

• ประเภทสินค้า: Cloud Contact Center
• อุตสาหกรรม: โทรคมนาคม
• วันที่ก่อตั้ง: 2017
• ผู้ก่อตั้ง: Amazon Web Services
• สำนักงานใหญ่: ซีแอตเทิล วอชิงตัน สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Andy Jassy
• ส่วนแบ่งการตลาด: 10.63% (2566)

Amazon Connect คือบริการศูนย์ติดต่อบนระบบคลาวด์แบบบริการตนเองที่ Amazon Web Services (AWS) ให้บริการ โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อมอบการบริการลูกค้าที่ดีขึ้นด้วยต้นทุนต่อเดือนต่อผู้ใช้ที่ลดลง และมอบประสบการณ์ Omnichannel ที่ราบรื่นซึ่งปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของตัวแทน

19. ศูนย์ติดต่อของ Salesforce

• ประเภทสินค้า: Cloud Contact Center
• อุตสาหกรรม: การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
• วันที่ก่อตั้ง: 1999
• ผู้ก่อตั้ง: มาร์ค เบนิอฟฟ์, ปาร์คเกอร์ แฮร์ริส, เดฟ โมลเลนฮอฟฟ์, แฟรงค์ โดมิงเกซ
• สำนักงานใหญ่: ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: มาร์ค เบนิอฟฟ์

Salesforce Contact Center คือโซลูชันการจัดการการโทรและการบริการลูกค้าที่ครอบคลุมจาก Salesforce ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ที่มีชื่อเสียง โดดเด่นด้วยการให้บริการลูกค้าที่มีประสิทธิภาพและใช้งานง่ายจากทุกที่ รวมการสื่อสารกับลูกค้าไว้ในทุกช่องทาง

20. โอเพ่นโฟน

• ประเภทผลิตภัณฑ์: แพลตฟอร์มการสื่อสารบนคลาวด์
• อุตสาหกรรม: โทรคมนาคม
• วันที่ก่อตั้ง: 2018
• ผู้ก่อตั้ง: ดารีนา คุลยา, มาห์ยาร์ ไรซี
• สำนักงานใหญ่: ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: สหรัฐอเมริกา, แคนาดา
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Mahyar Raissi

OpenPhone คือระบบโทรศัพท์ธุรกิจที่ทำงานบนเครือข่ายผู้ให้บริการโทรศัพท์แบบเดิมของคุณ มุ่งเป้าไปที่ธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ โดยนำเสนอฟีเจอร์ต่างๆ เช่น การตอบกลับอัตโนมัติ เวลาทำการ การบันทึกการโทร การกำหนดเส้นทาง และแม้แต่ข้อความเสียงและการถอดเสียง

21. เซนเดสก์

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์บริการลูกค้า
• อุตสาหกรรม: การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
• วันที่ก่อตั้ง: 2550
• ผู้ก่อตั้ง: มิคเคล สเวน, มอร์เทน พริมดาห์ล, อเล็กซานเดอร์ อักฮัสซิปูร์
• สำนักงานใหญ่: ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: มิคเคล สเวน

Zendesk คือบริษัทซอฟต์แวร์บริการลูกค้าที่นำเสนอตั๋ว ตัวเลือกการบริการตนเอง และคุณสมบัติการสนับสนุนลูกค้า เป้าหมายคือการช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ส่งเสริมการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นและจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

22. สิ่งจำเป็นสำหรับ Salesforce

• ประเภทผลิตภัณฑ์: การบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
• อุตสาหกรรม: การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
• วันที่ก่อตั้ง: 1999
• ผู้ก่อตั้ง: มาร์ค เบนิอฟฟ์, ปาร์คเกอร์ แฮร์ริส, เดฟ โมลเลนฮอฟฟ์, แฟรงค์ โดมิงเกซ
• สำนักงานใหญ่: ซานฟรานซิสโก แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: มาร์ค เบนิอฟฟ์

Salesforce Essentials คือซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) จาก Salesforce ที่เน้นไปที่ธุรกิจขนาดเล็ก โดยรวมเครื่องมือการขายและการบริการแบบกำหนดเองไว้ในแอปมือถือและเดสก์ท็อปแอปเดียว ช่วยให้ธุรกิจสามารถติดตามการโต้ตอบของลูกค้า ความคืบหน้าของข้อตกลง และกรณีการสนับสนุน

23. เฟรชเดสก์

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์บริการลูกค้า
• อุตสาหกรรม: การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
• วันที่ก่อตั้ง: 2010
• ผู้ก่อตั้ง: กริช มาธรุบุตธรรม, ชาน กฤษณะมี
• สำนักงานใหญ่: ซานมาเทโอ แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: กริช มาธรุบูธรรม

Freshdesk เป็นซอฟต์แวร์สนับสนุนลูกค้าที่ให้บริการโซลูชันแหล่งความช่วยเหลือหลายช่องทางสำหรับธุรกิจทุกขนาด โดยนำเสนอเครื่องมือการจองตั๋ว เครื่องมือการทำงานร่วมกันเป็นทีม ระบบอัตโนมัติ การรายงาน และการวิเคราะห์เพื่อช่วยให้องค์กรปรับปรุงกระบวนการบริการลูกค้าของตนได้

24. ตั๊กแตน

• ประเภทสินค้า: ระบบโทรศัพท์เสมือน
• อุตสาหกรรม: โทรคมนาคม
• วันที่ก่อตั้ง: พ.ศ. 2546
• ผู้ก่อตั้ง: เดวิด เฮาเซอร์, สยามัค ทาฮัดดอส
• สำนักงานใหญ่: นีดแฮม, แมสซาชูเซตส์, สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: สหรัฐอเมริกา, แคนาดา
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: David Hauser

Grasshopper คือระบบโทรศัพท์เสมือนจริงสำหรับผู้ประกอบการ สตาร์ทอัพ และธุรกิจขนาดเล็ก ช่วยให้องค์กรสามารถรักษาการสื่อสารกับลูกค้าผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ รวมถึงการโทรเข้าโดยใช้หมายเลขโทรฟรี รวมถึงหมายเลขท้องถิ่น หมายเลขโทรฟรี และหมายเลขตามตัวอักษร ทั้งหมดนี้อยู่ในโซลูชันบนคลาวด์

25. กูเกิลวอยซ์

• ประเภทสินค้า: ซอฟต์แวร์การสื่อสาร
• อุตสาหกรรม: เทคโนโลยี
• วันที่ก่อตั้ง: 11 มีนาคม 2552
• ผู้ก่อตั้ง: Google
• สำนักงานใหญ่: เมาน์เทนวิว แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• CEO คนปัจจุบัน: Sundar Pichai (CEO ของ Google)
• มูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาด: 1.2 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ (บริษัทแม่ Alphabet Inc.)

Google Voice เป็นบริการโทรศัพท์ที่ให้บริการโดย Google ที่ให้ผู้ใช้สามารถโทรออกและรับสายโทรศัพท์ ข้อความ และข้อความเสียงได้ Google Voice มุ่งเป้าไปที่การใช้งานส่วนบุคคล ธุรกิจขนาดเล็ก และองค์กร โดยให้บริการโทรไม่จำกัดไปยังหมายเลขโทรศัพท์เดียวต่อผู้ใช้หนึ่งราย โดยผูกกับผู้ใช้ซึ่งจะดังบนอุปกรณ์ทั้งหมด

26. Google มีท

• ประเภทผลิตภัณฑ์: ซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอ
• อุตสาหกรรม: เทคโนโลยี
• วันที่ก่อตั้ง: มิถุนายน 2560
• ผู้ก่อตั้ง: Google
• สำนักงานใหญ่: เมาน์เทนวิว แคลิฟอร์เนีย สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• CEO คนปัจจุบัน: Sundar Pichai (CEO ของ Google)
• มูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาด: 1.2 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ (บริษัทแม่ Alphabet Inc.)

Google Meet เป็นแพลตฟอร์มการประชุมทางวิดีโอที่พัฒนาโดย Google Google Workspace เป็นส่วนหนึ่งของ Google Workspace เพื่อมอบการประชุมที่ปลอดภัยและเข้าร่วมได้ง่ายพร้อมเสียงและวิดีโอคุณภาพสูง เพื่อรองรับธุรกิจทุกขนาดสำหรับความต้องการด้านการสื่อสาร

27. เวริซอน คอมมิวนิเคชั่นส์ อิงค์

• ประเภทสินค้า: โทรคมนาคม
• อุตสาหกรรม: โทรคมนาคม
• วันที่ก่อตั้ง: 7 ตุลาคม 2526
• ผู้ก่อตั้ง: เบลล์ แอตแลนติก คอร์ปอเรชั่น และ จีทีอี คอร์ปอเรชั่น
• สำนักงานใหญ่: นิวยอร์กซิตี้, นิวยอร์ก, สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: สหรัฐอเมริกา
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: ฮานส์ เวสต์เบิร์ก
• มูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาด: 236.5 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (ณ วันที่ 13 ตุลาคม 2566)

Verizon Communications, Inc. เป็นบริษัทโทรคมนาคมที่ให้บริการต่างๆ รวมถึงโทรคมนาคมเคลื่อนที่ อินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์ และ VoIP Verizon นำเสนอโซลูชัน VoIP เพื่อรวมการสื่อสารที่ดีขึ้น และปรับปรุงการดำเนินธุรกิจภายในข้อเสนอของตน

28. ล็อกมีอิน อิงค์

• ประเภทผลิตภัณฑ์: ซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกล
• อุตสาหกรรม: เทคโนโลยี
• วันที่ก่อตั้ง: พ.ศ. 2546
• ผู้ก่อตั้ง: Michael Simon, Marton Anka และ Andrew Dreskin
• สำนักงานใหญ่: บอสตัน แมสซาชูเซตส์ สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: บิล วากเนอร์
• มูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาด: 4.7 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (ณ วันที่ 13 ตุลาคม 2566)

LogMeIn, Inc. เป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ให้บริการการเชื่อมต่อระยะไกลบนคลาวด์สำหรับการทำงานร่วมกัน การจัดการด้านไอที และการมีส่วนร่วมของลูกค้า ผลิตภัณฑ์ของบริษัทมีตั้งแต่การเข้าถึงระยะไกลและการสนับสนุนทางโทรศัพท์ไปจนถึงการประชุมเสมือนจริงและการสำรองข้อมูล

29. คอมคาสท์ คอร์ปอเรชั่น

• ประเภทสินค้า: โทรคมนาคม
• อุตสาหกรรม: โทรคมนาคม
• วันที่ก่อตั้ง: 28 มิถุนายน 2506
• ผู้ก่อตั้ง: ราล์ฟ เจ. โรเบิร์ตส์, แดเนียล แอรอน และจูเลียน เอ. บรอดสกี
• สำนักงานใหญ่: ฟิลาเดลเฟีย, เพนซิลเวเนีย, สหรัฐอเมริกา
• พื้นที่ให้บริการ: สหรัฐอเมริกา
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Brian L. Roberts
• มูลค่าหลักทรัพย์ตามราคาตลาด: 266.8 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ (ณ วันที่ 13 ตุลาคม 2566)

Comcast Corporation เป็นบริษัทโทรคมนาคมที่นำเสนอบริการต่างๆ รวมถึงโทรศัพท์ VoIP ทีวี และอินเทอร์เน็ต VoiceEdge Select ของ Comcast Business ให้คำมั่นสัญญาว่าโซลูชัน VoIP ที่มีคุณลักษณะครบถ้วนซึ่งช่วยเหลือธุรกิจในการสื่อสารอย่างมืออาชีพกับลูกค้าและระหว่างสมาชิกในทีม

30. โซโห CRM

• ประเภทผลิตภัณฑ์: ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์
• อุตสาหกรรม: เทคโนโลยี
• วันที่ก่อตั้ง: 1996
• ผู้ก่อตั้ง: Sridhar Vembu และ Tony Thomas
• สำนักงานใหญ่: เจนไน รัฐทมิฬนาฑู อินเดีย
• พื้นที่ให้บริการ: ทั่วโลก
• ซีอีโอคนปัจจุบัน: Sridhar Vembu

Zoho CRM เป็นซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์โดย Zoho Corporation โดยนำเสนอโซลูชันเพื่อจัดการการขาย การตลาด การสนับสนุนลูกค้า และสินค้าคงคลังในระบบเดียว ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเปลี่ยนโอกาสในการขายได้มากขึ้น มีส่วนร่วมกับลูกค้า และเพิ่มรายได้

เหล่านี้ล้วนเป็นคู่แข่งของ RingCentral หากคุณรู้จักคู่แข่งรายอื่น โปรดเขียนความคิดเห็นด้านล่าง

ชอบโพสต์นี้? ตรวจสอบซีรี่ส์ทั้งหมดเกี่ยวกับคู่แข่ง