โร้ดแมปสู่การขายภาคสนามอย่างมีประสิทธิภาพ: แมปลูกค้าของฉันปิดซีรีส์มูลค่า 2.6 ล้านดอลลาร์ A

เมื่อวันที่ 23 กรกฎาคม Map My Customers ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม Visual Customer Relationship Manager (CRM) ที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้นยอดขายภาคสนามอย่างมีประสิทธิภาพ กล่าวว่าได้ปิดการระดมทุนรอบ Series A มูลค่า 2.6 ล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งรวมถึงนักลงทุน เช่น Rubicon Ventures, Los Olas Ventures และ CoFounders เมืองหลวง.

แผนที่ลูกค้าของฉันใช้การวิเคราะห์ทางภูมิศาสตร์และการแสดงภาพข้อมูลเพื่อให้ข่าวกรองตำแหน่งแก่ตัวแทนขายภาคสนาม ช่วยพวกเขาในการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การสร้างภาพช่องทางการขาย และการเพิ่มประสิทธิภาพเส้นทาง เพื่อให้ทีมขายภายนอกสามารถเยี่ยมชมลูกค้าได้มากขึ้นในเวลาที่น้อยลง

แพลตฟอร์มนี้เริ่มต้นในฐานะแอปสำหรับพ่อของ Matt Sniff ผู้ก่อตั้งและ CEO ซึ่งเป็นตัวแทนขายและผู้จัดการในอุตสาหกรรมปูพื้น เพื่อช่วยให้เขาจัดการบัญชีการขายจำนวนมากได้ดียิ่งขึ้น สิ่งที่เริ่มต้นจากการเป็น “เครื่องมือสร้างภาพข้อมูลอย่างง่ายที่จะช่วยให้เขาเห็นภาพบัญชีของเขาขึ้นและลงจากชายฝั่งตะวันออกกลายเป็นชุดเครื่องมือเต็มรูปแบบสำหรับตัวแทนภาคสนามและในที่สุดผู้จัดการภาคสนาม”

Map My Customers โดดเด่นจากกลุ่มลูกค้าอย่างไร?

การศึกษาจาก CSO Insights พบว่ามีตัวแทนขายน้อยกว่า 37 เปอร์เซ็นต์ที่ใช้ CRM ของบริษัทของตน Sniff บอกกับ ClickZ ว่า CRM ชื่อดังมักสร้างขึ้นสำหรับพนักงานที่ทำงานนอกสถานที่ ซึ่งนำไปสู่การไม่ยอมรับของพนักงานในภาคสนาม

แผนที่ลูกค้าของฉันตั้งเป้าที่จะเปลี่ยนแปลงทั้งหมดนั้น "โดยช่วยให้ตัวแทนขายภาคสนามค้นหาลูกค้าที่คาดหวังได้อย่างรวดเร็ว วางแผนเส้นทางที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น และเห็นภาพว่าบัญชีใดจำเป็นต้องติดตามผลและเมื่อใด" เขากล่าว แพลตฟอร์มนี้สร้างขึ้นโดยคำนึงถึงเวิร์กโฟลว์ของตัวแทนที่เน้นอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลัก ซึ่งต้องการเข้าถึง "กิจกรรมภาคสนามที่ดำเนินการได้" อย่างรวดเร็ว

แพลตฟอร์ม CRM ใหม่ของบริษัทจะช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายขายภาคสนาม “เข้าใจกิจกรรมประจำวันที่ขับเคลื่อนความสำเร็จให้กับตัวแทน รับข้อมูลคุณภาพสูงกลับคืนสู่ CRM ของพวกเขา และช่วยให้พวกเขาสามารถเริ่มต้นตัวแทนใหม่ได้อย่างง่ายดายด้วยคุณสมบัติการจัดการอาณาเขต” Sniff กล่าวเสริม

วิสัยทัศน์ขั้นสูงสุดของลูกค้า Map My คือการสร้าง “เครื่องมือการขายอัตโนมัติที่รวดเร็วและตรงตามความต้องการ เพื่อให้ผู้ใช้มีเวลาโต้ตอบกับลูกค้ามากขึ้นแทนที่จะรวบรวมข้อมูล บันทึกกิจกรรม และมุ่งเน้นไปที่งานที่ซ้ำซาก”

ตาม Sniff แพลตฟอร์มจะซิงค์ "เป็นธรรมชาติมากขึ้น" กว่าแอปพลิเคชันที่คล้ายกันส่วนใหญ่ – เช่น MapAnything (ซึ่งเพิ่งได้รับโดย Salesforce), Badger Mapping และ Route4Me – และมีการผสานรวมกับ CRM ที่มีชื่อเสียงเช่น Salesforce, Hubspot และ Dynamics , ท่ามกลางคนอื่น ๆ.

แพลตฟอร์มนี้สร้างขึ้นเพื่อปรับขนาดตามความต้องการของผู้ใช้ Map My Customer ต่างจากคู่แข่งที่สามารถสร้างระเบียนได้ประมาณ 10,000 รายการต่อลูกค้าหนึ่งรายเท่านั้น Map My Customer สามารถปรับขนาดเป็นหลายล้านระเบียนที่จัดเก็บไว้ในแพลตฟอร์มเดียว นอกจากนี้ยังมี "การซิงค์แบบเรียลไทม์และแบบสองทิศทางด้วยตารางที่ไม่มีที่สิ้นสุดและฟิลด์/มุมมองที่กำหนดเอง - และความสัมพันธ์ที่ป้อน การเชื่อมโยง และกิจกรรมที่กำหนดเองทั้งหมดจะซิงค์กับตารางที่เกี่ยวข้องในแผนที่ลูกค้าของฉัน"

ทำให้การขายภาคสนามมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เมื่อผู้ใช้เข้าสู่แอปพลิเคชัน พวกเขาสามารถเห็นภาพรวมอย่างรวดเร็วของกิจกรรมที่กำลังจะเกิดขึ้น ซึ่งบางกิจกรรมจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับพวกเขาตามการโต้ตอบกับลูกค้าล่าสุดของพวกเขา

แพลตฟอร์มนี้มีให้ใช้งานในรูปแบบแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่และตัวแทนขายภาคสนามส่วนใหญ่ใช้ "เครื่องมือขณะเดินทางเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม" Sniff กล่าว แผนที่ที่ปรับแต่งเองพร้อมตำแหน่งลูกค้าซ้อนทับทำให้ผู้ใช้สามารถสร้างเส้นทางที่เหมาะสมและปรับปรุงความครอบคลุมของอาณาเขตของตนได้

กล่าวโดยสรุป ตัวแทนสามารถเห็นลูกค้ามากขึ้นและครอบคลุมพื้นที่มากขึ้นโดยใช้เวลาน้อยลงและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ผู้ใช้ขั้นสูงยังสามารถใช้การค้นหาเป้าหมายและตัวสร้างโอกาสในการขายของแพลตฟอร์มเพื่อระบุและเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในพื้นที่เฉพาะที่พวกเขาเลือก

ปริศนาสุดท้ายคือ "คุณลักษณะกิจกรรมในคลิกเดียว" ของ Map My ที่อนุญาตให้ผู้ใช้กำหนดเวลาการสาธิตและรับประทานอาหารกลางวันได้อย่างรวดเร็วเพื่อ "เพิ่มการโต้ตอบกับลูกค้าให้สูงสุด" ผู้จัดการฝ่ายขายที่สำนักงานยังสามารถใช้เว็บแอปพลิเคชันเพื่อตรวจสอบทีมของพวกเขาในแบบเรียลไทม์และพัฒนารายงานเชิงพื้นที่

ขึ้นอยู่กับลูกค้า ทีมใหม่อย่างน้อย 10 ครั้งสามารถเข้าร่วมได้อย่างเต็มที่ภายในสองสามสัปดาห์และมักจะเริ่มเห็นผลภายในเดือนแรก Sniff กล่าว หากมีข้อกำหนดการรวม CRM แผนโครงการจะถูกนำมาใช้เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดที่ชัดเจน

แผนที่ลูกค้าของฉันวางแผนที่จะไปที่ใดต่อไป

บริษัทกล่าวว่ามีแผนที่จะใช้เงินที่ได้รับจากการระดมทุนรอบ Series A เพื่อเพิ่มจำนวนพนักงานเป็นสองเท่าโดยมุ่งเน้นที่การพัฒนาด้านวิศวกรรม ความสำเร็จของลูกค้า และทีมขายโดยเฉพาะ นอกจากนี้ยังวางแผนที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ยืนยันว่าจะ "ตอบสนองความต้องการของทีมขายภาคสนามขององค์กรได้ทุกที่ด้วยระบบบัญชีตามกิจกรรมที่ซิงค์กับ CRM อย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้น"

ภายในสิ้นปี 2020 Map My Customers วางแผนที่จะแนะนำการผสาน ERP และ CRM หลายตัวรวมถึงส่วนประกอบเวิร์กโฟลว์อัจฉริยะในแพลตฟอร์ม และสร้างแพลตฟอร์ม "เพื่อขาย" โดยอนุญาตให้ผู้ใช้เพิ่มระเบียนนับล้าน ตั้งค่าสิทธิ์การเข้าถึงและบทบาทสำหรับ ผู้ใช้และเห็นภาพข้อมูลขนาดใหญ่

ปัจจุบันแผนที่ลูกค้าของฉันขายแผนที่แตกต่างกันสามแผนด้วยรูปแบบการกำหนดราคาแบบ SaaS แผนต่ำสุดมีไว้สำหรับตัวแทนรายบุคคลเท่านั้น และเริ่มต้นที่ 25 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อเดือน ตามด้วยระดับสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (40 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อเดือน) และระดับสำหรับบริษัทขนาดใหญ่และเป็นที่ยอมรับมากขึ้น (65 ดอลลาร์สหรัฐฯ ต่อผู้ใช้ต่อ เดือน).