กลยุทธ์การโฆษณาวิดีโอที่ขับเคลื่อนบริษัทการพิมพ์ 3 มิติมูลค่า 4.7 ล้านเหรียญสหรัฐ

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันได้ร่วมงานกับ Braydon Moreno จาก Robo3D.com นั่นคือ ROBO–3-D.com Robo3D ส่งเสริมการสร้างสรรค์ด้วยเครื่องพิมพ์ 3 มิติ วัสดุ และเนื้อหาที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ และเริ่มต้นในปี 2555 และตั้งอยู่ในเมืองซานดิเอโก รัฐแคลิฟอร์เนีย ยินดีต้อนรับแบรดยอน

Braydon: เฮ้ ขอบคุณมากที่มีฉัน ฉันตื่นเต้นที่ได้มาอยู่ที่นี่

เฟลิกซ์: ดีใช่ บอกเราอีกหน่อยเกี่ยวกับร้านค้าของคุณและผลิตภัณฑ์การพิมพ์ที่คุณขายผ่านร้านค้าของคุณ

Braydon: ใช่ เรื่องราวที่น่าสนใจจริงๆ เราเริ่มต้นสิ่งนี้ในวิทยาลัย เราไปมหาวิทยาลัยแห่งรัฐซานดิเอโก และหุ้นส่วนธุรกิจของฉันคือ ชั้นเรียนวิศวกรรมเครื่องกลของเขาคือการสร้างขาเทียม ซึ่งเป็นโครงการของเขา โดยใช้เครื่องพิมพ์ 3 มิติ เขาใช้เครื่องจักรราคาแพงขนาดใหญ่ และมันก็แบ่งแยกให้เขาสร้างเครื่องพิมพ์ 3 มิติของตัวเองตั้งแต่เริ่มต้น และเมื่อฉันรู้เกี่ยวกับมัน ฉันมีบริษัทอื่นในตอนนั้น แต่ฉันสามารถใช้การพิมพ์ 3 มิติเพื่อช่วยสร้างโปรโต- ประเภทในช่วงต้น ฉันรู้ ว้าว เทคโนโลยีนี้ยอดเยี่ยมมาก สามารถช่วยคนจำนวนมากในการสร้างธุรกิจและความคิด ฉันจดจ่ออยู่กับมันทันทีและเราเริ่มสร้างผลิตภัณฑ์แรกของเราจากที่นั่น

เฟลิกซ์: ดีมาก พวกคุณได้พบกันผ่านบริษัทอื่นของคุณ หรือพวกคุณพบกันได้อย่างไร?

Braydon: เราพบกันผ่านวิทยาลัย จริงๆ แล้วเราเป็นพี่น้องกันที่ซานดิเอโก สเตท เรารู้ … ออกไปเที่ยวกันเยอะๆ รู้จักกันดี และรู้ว่าเรากำลังทำอะไรกันอยู่ ที่จริงเคยพยายามทำงานร่วมกันในเรื่องอื่นๆ ในอดีตซึ่งไม่ได้ผลดีนัก เมื่อเราพบกับการพิมพ์ 3 มิติ เรารู้ว่าเรากำลังทำสิ่งที่ยิ่งใหญ่

เฟลิกซ์: เยี่ยม คุณบอกว่าคุณเป็นบริษัทอยู่แล้วในขณะที่ผู้ร่วมก่อตั้ง/หุ้นส่วนธุรกิจของคุณกำลังทำงานเกี่ยวกับการพิมพ์ 3 มิติที่เขากำลังทำงานอยู่ ตอนนั้นคุณทำงานเกี่ยวกับอะไร

Braydon: นี่เป็นความพยายามในการทำธุรกิจครั้งที่สามของฉัน ครั้งแรกของฉันคือธุรกิจนาฬิกา และจริงๆ แล้วฉันใช้เวลาประมาณหนึ่งปีและเกือบ 8,500 ดอลลาร์เพื่อรวบรวมต้นแบบชุดแรกของฉัน ฉันรู้ว่ามีราคาแพงและใช้เวลานานเท่าใดในการรับต้นแบบ เมื่อฉันเห็นไซต์การพิมพ์ 3 มิติ ฉันรู้สึกแบบ ว้าว ฉันสามารถพัฒนาสิ่งนี้ตั้งแต่เริ่มต้น โดยพิมพ์ด้วยราคาไม่ถึงร้อยเหรียญ และอาจใช้เวลาสองสามสัปดาห์ มันเพิ่งลืมตาขึ้นเล็กน้อย และฉันมีช่วงเวลาหนึ่งของหลอดไฟเหล่านั้น และฉันก็พูดว่า เฮ้ นี่คือสิ่งที่ถ้าฉันสามารถช่วยคนอื่นได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เพราะการเป็นผู้ประกอบการตอนนี้มันใหญ่มาก ถ้าฉันสามารถช่วยคนอื่นลดขั้นตอนการสร้างต้นแบบได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ฉันคิดว่าฉันสามารถสร้างผลกระทบที่ใหญ่กว่านั้นได้ ก็แค่พยายามเริ่มต้นหลายๆ บริษัทด้วยตัวเอง

เฟลิกซ์: คุณมีธุรกิจนาฬิกาอยู่แล้ว และคุณก็รู้ว่าสิ่งที่เขากำลังทำอยู่คืออนาคตของการสร้างต้นแบบเพื่อช่วยสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับผู้ประกอบการ คุณได้ร่วมงานกับเขาในตอนนั้นหรือไม่ หรือคุณเปลี่ยนไปอย่างไร หรือคุณบริหารทั้งสองบริษัท คุณเปลี่ยนไปทำงานร่วมกับคู่ค้าทางธุรกิจของคุณอย่างไร?

Braydon: ใช่ เขาทำเพื่อโปรเจ็กต์อาวุโสของเขา และไม่ได้ลงเอยด้วยการเป็นธุรกิจ และเห็นได้ชัดว่าเขากำลังทำอะไรอยู่ ฉันชอบพูดเสมอว่าฉันมีช่วงเวลานั้นของสตีฟ จ็อบส์ ถ้าคุณเคยดูหนังเรื่องนี้ ที่ไหนที่คุณเห็น และคุณก็ไป ว้าว นี่มันบ้าไปแล้ว เมื่อฉันเห็นสิ่งนั้นและเมื่อฉันสื่อสารกับเขา ฉันบอกว่าเราควรเปลี่ยนสิ่งนี้ให้เป็นธุรกิจ พวกเรามารวมตัวกันและตัดสินใจที่จะสร้างเครื่องจักรเครื่องแรกของเราด้วยกัน ฉันค่อนข้างใกล้จะออกจากธุรกิจอื่นแล้วมอบให้กับหุ้นส่วนธุรกิจของฉัน ทิ้งมันไปเพราะฉันเพิ่งเห็นโอกาสที่จะยิ่งใหญ่กว่านั้นมากต่อหน้าฉัน

เฟลิกซ์: ตอนที่คุณทำการตัดสินใจนี้ คุณมีความคิดที่สองเกี่ยวกับ ... เพราะคุณมีบางอย่างที่กำลังจะเกิดขึ้นใช่ไหม? ฉันไม่แน่ใจว่ามันประสบความสำเร็จแค่ไหน แต่บ่อยครั้งที่เรายึดมั่นกับสิ่งที่กำลังคืบหน้าอยู่แล้ว มันน่ากลัวที่จะกระโดดไปสู่สิ่งใหม่เอี่ยม คุณกำลังคิดอะไรอยู่เมื่อคุณทำการตัดสินใจครั้งนี้

Braydon: ใช่ มันเป็นสิ่งที่คุณคิดอยู่เสมอใช่มั้ย คุณมักจะสงสัยอยู่เสมอว่า เฮ้ ฉันกำลังทิ้งสิ่งที่อาจเป็นเส้นทางที่ดีที่สุดสำหรับฉัน แต่ในตอนนั้น เมื่อฉันเห็นเทคโนโลยีนี้ ฉันรู้แล้ว มีบางอย่างหายไปในสิ่งที่ฉันทำ ฉันชอบธุรกิจนาฬิกา ฉันชอบขายนาฬิกา ฉันชอบออกแบบนาฬิกา มันมีองค์ประกอบที่ยอดเยี่ยม แต่สำหรับฉันเมื่อฉันเห็นการพิมพ์ 3 มิติ ฉันชอบ "ฉันสามารถสร้างผลกระทบระดับโลกที่ใหญ่กว่าได้มากด้วยเทคโนโลยีนี้" นี่คือสิ่งที่กำลังเติบโตแบบทวีคูณ นี่คือสิ่งที่จะช่วยได้จริง ๆ ในหลาย ๆ ด้าน รวมถึงการสร้างต้นแบบการผลิต แต่ในด้านอื่นๆ ด้วย มันเป็นการตัดสินใจที่ไม่คิดอะไรมากสำหรับฉัน ฉันไม่ต้องคิดมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันเพิ่งรู้ ฉันก็แบบ “มาลองดูกันว่าจะเกิดอะไรขึ้น”

เฟลิกซ์: โอเค หุ้นส่วนธุรกิจของคุณในตอนเริ่มต้น เขาได้พัฒนาผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว และคุณเป็นฝ่ายขายและการตลาดมากขึ้น อะไรคือรายละเอียดระหว่างการเป็นหุ้นส่วนของคุณ?

Braydon: ใช่ มีพวกเราสามคนที่เริ่มตอนแรก นั่นคือเขาและผู้ชายอีกคนหนึ่ง ตอนนี้มีเพียงเราสองคนที่เป็นเจ้าของธุรกิจ พวกเขาทั้งสองกำลังทำงานเกี่ยวกับฟังก์ชันการทำงานเบื้องหลังเครื่อง ฉันเข้ามาทำงานมากในด้านการออกแบบเครื่องจักรและชื่อบริษัท และประกอบธุรกิจเข้าด้วยกันจริงๆ นั่นคือวิธีที่เราทุกคนเล่นมันออกมา พวกเขากำลังทำงานด้านการพัฒนา และฉันก็เปลี่ยนมันให้เป็นบริษัทมากขึ้น

เฟลิกซ์: มีเหตุผล ฉันคิดว่ามีสิ่งนี้ ไม่จำเป็นต้องเป็นปัญหา แต่มีสิ่งนี้เมื่อคุณมีบริษัทที่คุณมีคนที่กำลังพัฒนามัน ทำงานเกี่ยวกับมัน แล้วมีอีกด้านหนึ่งของบริษัทที่ทำงานเพื่อสร้างธุรกิจและอาจทำงานได้ ในด้านการตลาดและการขาย ส่วนนั้นเกือบจะมาในภายหลังใช่ไหม ยอดขายจริงและ [crosstalk 00:06:34]

เบร ดอน: ครับ

เฟลิกซ์: มันเตะในภายหลัง คุณสามารถทำอะไรได้มากมายในตอนแรกหรืออะไรคือ ... คุณสร้างสมดุลได้อย่างไรเมื่อมีคนที่เป็นเหมือนคุณกำลังพูดถึงการพัฒนาผลิตภัณฑ์จริงแล้วคุณจึงรวมธุรกิจเข้าด้วยกัน คุณจดจ่ออยู่กับอะไรในช่วงแรก?

Braydon: เฟลิกซ์ ฉันต้องพูดความจริงกับคุณที่นี่ เจ๋งมาก … ฉันค่อนข้าง [ได้รับ 00:06:51] บ้าๆ บอๆ เมื่อฉันพูดกับผู้ประกอบการและชั้นเรียนของผู้ประกอบการ และสิ่งต่างๆ เช่นนั้นก็คือไม่มีใครในพวกเราเป็นวิศวกรการค้าจริงๆ หุ้นส่วนคนหนึ่งของฉันเป็นวิศวกรชีวภาพ แต่ไม่ใช่วิศวกรเครื่องกลที่คุณจะนึกถึงเมื่อนึกถึงเครื่องพิมพ์ 3 มิติ เราไม่มีพื้นฐานด้านวิศวกรรมที่ใหญ่โตเหล่านี้ เราทุกคนต้องเข้าร่วมเพื่อช่วยให้สิ่งนี้บรรลุผล

เราใช้สิ่งต่างๆ มากมาย ผู้คนมักคิดว่าคุณต้องไปเรียนต่อให้จบปริญญาใหญ่ เรียนหนังสือหรืออะไรทำนองนั้น ภูมิหลังบางอย่างที่นำคุณไปสู่เส้นทางนี้ แต่เราแค่หลงใหลในการสร้างผลิตภัณฑ์จริงๆ เราเพิ่งไปที่ Google เราไปที่ YouTube เราไปที่ฟอรัมเกี่ยวกับผู้คนในการสร้างชุดคิทและเครื่องพิมพ์ 3 มิติ เราทำทุกอย่างด้วยตัวเองตั้งแต่เริ่มต้น เป็นความร่วมมือที่สนุกสนานของพวกเราทุกคน แม้แต่ในช่วงแรกๆ นั้น ฉันยังรวบรวมเซ็นเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหวเชิงเส้นจำนวนมากของเครื่องจักร และค้นหาเกี่ยวกับประเภทต่าง ๆ ทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับวิศวกรรมด้วย

เฟลิกซ์: สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีเทคนิคสูงเช่นนี้ ฉันไม่รู้อะไรเกี่ยวกับการพิมพ์ 3 มิติ โดยเฉพาะอย่างยิ่งไม่ใช่กลไกที่อยู่เบื้องหลังการสร้างเครื่องพิมพ์ 3 มิติ แต่ดูเหมือนว่าจะเป็นปัญหาทางเทคนิคอย่างมาก เป็นฮาร์ดแวร์ที่คุณต้องสร้าง ซอฟต์แวร์ที่คุณต้องสร้างด้วย อย่างที่คุณบอกว่าพวกคุณไม่มีพื้นฐานและมีการศึกษาตามแบบแผนและทั้งหมดนี้ มันไม่ได้น่ากลัว ณ จุดใดที่คุณคิดว่ามีคนเข้ามาได้ บริษัท บางแห่งสามารถเข้ามาได้ซึ่งรู้มากกว่านั้นด้วยรายละเอียดทางเทคนิคของสิ่งนี้และเพียงแค่บดขยี้เรา พวกคุณไม่ได้กลัวอย่างนั้นเหรอ?

เบร ดอน: ไม่เลย เป็นหมวดหมู่เทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่และเป็นโอกาสที่ป่าเถื่อนจริงๆ เราดูมัน เราดูบริษัทอื่นๆ ที่อยู่ที่นั่น เครื่องจักรจำนวนมากที่ออกมีในเวลานั้นโดยสุจริตเป็นชุดเครื่องมือสร้างรูปลักษณ์ของเครื่องจักรและชุดเหล่านี้สร้างและเปิดกว้างมาก สิ่งที่เราพยายามทำคือดูที่ [การตลาด 00:08:35] เราบอกว่ามีโอกาสที่จะสร้างบางอย่างที่เรียกว่า "เสน่ห์ทางเพศ" ในตลาดนี้เพียงเพราะไม่มีใครสร้างสิ่งนี้ได้อย่างเต็มที่จาก กล่องสวยพร้อมเข้าอยู่เครื่อง นั่นคือสิ่งที่เรากำลังสร้าง เรากำลังสร้างเครื่องพิมพ์ 3 มิติสำหรับผู้บริโภคสำหรับทุกคน หากคุณต้องการ ในราคาที่ไม่แพงเพราะเครื่องจักรจำนวนมากในเวลานั้นมีราคาหลายพันดอลลาร์ เรามีภารกิจที่ยากอยู่ในกำมือของเรา และเราเพิ่งดำเนินการกับมันทุกวัน มันเป็นเพียงความอุตสาหะไม่หยุดเพื่อให้สิ่งนี้ทำงาน เราหลีกเลี่ยงเพื่อนที่พยายามพาเราไปงานปาร์ตี้กับพวกเขา และทำทั้งหมดนี้เพียงเพราะว่าเราตั้งใจอย่างมากที่จะทำต้นแบบแรกนี้ให้เสร็จ

เฟลิกซ์: ถูกต้อง เป็นตลาดเกิดใหม่และไม่มีการแข่งขันมากนัก นอกจากนี้ยังมีข้อมูลไม่มากนักเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนต้องการจริงๆ ข้อดีของการอยู่ในตลาดเกิดใหม่คือคุณสามารถเป็นคนแรกที่ออกสู่ตลาดแล้วเก็บเกี่ยวผลประโยชน์ทั้งหมดจากสิ่งนั้น แต่อย่างที่ฉันพูด คุณไม่มีข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อเป็นแนวทางในการออกแบบ แนะนำตลาดที่อยู่เบื้องหลัง มัน. คุณจัดการกับเรื่องนี้อย่างไร? คุณพบคำแนะนำที่จำเป็นได้อย่างไรเมื่อเป็นตลาดใหม่เช่นนี้

Braydon: ใช่ ฉันคิดว่าคุณแค่ดูตลาดอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน ถ้าคุณต้องการ เราดูอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อัจฉริยะ แม้แต่ผลิตภัณฑ์ประเภทบ้านอัจฉริยะ และปฏิบัติตามแนวทางเดียวกันในแง่ของการออกแบบและสิ่งต่างๆ เช่นนั้น สิ่งที่น่าสนใจคือ สิ่งที่เรากำลังทำกับเครื่องจักรอัจฉริยะใหม่ของเรา คือ เราสามารถรวบรวมข้อมูลได้ สิ่งที่เราสามารถทำได้กับข้อมูลนี้คือการตัดสินใจที่หลากหลาย เช่น การพิมพ์ 3 มิติของผู้คนคืออะไร การใช้ข้อมูลนั้นทำให้เราสามารถส่งเนื้อหาไปยังผู้บริโภค และได้รับแนวคิดที่ดีขึ้น และคาดการณ์ถึงสิ่งที่เรากำลังสร้าง และเหตุผลที่เราสร้างมันขึ้นมา เราจำเป็นต้องสร้างเครื่องพิมพ์ที่เร็วกว่านี้หรือไม่? เราจำเป็นต้องสร้างอันที่ใหญ่กว่านี้หรือไม่? เราสามารถเริ่มกำหนดชุดคุณลักษณะต่างๆ เหล่านี้ตามกรณีการใช้งานของลูกค้าจริงของเรา

สิ่งดีๆ อย่างหนึ่งที่เราทำในช่วงแรกๆ ก็คือ เราทำแบบสำรวจกับกลุ่มคนที่อยู่ในอุตสาหกรรมนี้โดยใช้โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย เราจะทำแบบสำรวจเหล่านี้และแจกบัตรของขวัญ เช่น บัตรของขวัญ 50 ดอลลาร์ เรามีรายการคำถามเกี่ยวกับฟีเจอร์ที่พวกเขาต้องการ พวกเขามีอยู่แล้ว พวกเขากำลังดูอยู่หรือไม่? เรากำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ค่อนข้างคุ้นเคยกับการพิมพ์ 3 มิติ เราใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสร้างเครื่องแรกของเรา เราสร้างชุดคุณลักษณะตามข้อมูลเริ่มต้นนั้น

เฟลิกซ์: เยี่ยมมากที่คุณทำแบบสำรวจทั้งหมด กำหนดเป้าหมายแบบสำรวจได้ พูดมากกว่านี้หน่อย ฉันคิดว่านี่เป็นข้อมูลที่คนจำนวนมากต้องการเพื่อสำรวจผู้คน แต่บางทีพวกเขาอาจไม่มีเวลาหรือพวกเขาไม่มีสิทธิ์เข้าถึง ข้อมูลประชากรที่เหมาะสมในตัวบุคคลนั่นคือ พูดคุยกับเราเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับวิธีที่คุณทำแบบสำรวจนี้โดยใช้โฆษณาบนโซเชียลมีเดีย

Braydon: ใช่ คุณทำได้ จริงๆ แล้วทุกวันนี้ก็ง่ายขึ้นเยอะเหมือนกัน ฉันมักจะแนะนำผู้คนเสมอว่าพวกเขาต้องการรับข้อมูลหากพวกเขากำลังสร้างผลิตภัณฑ์เพื่อทำอะไรง่ายๆ เหมือนกับว่าคุณต้องการทำโฆษณาบน Face Book นั่นอาจเป็นเส้นทางที่ดีที่สุด สร้างวิดีโอง่ายๆ เนื่องจากการดูวิดีโอ คุณจะได้รับอัตราการคลิกผ่านและอัตราการดูและค่าใช้จ่ายที่ดีขึ้นมาก คุณสามารถรับชมวิดีโอได้ในราคาร้อยละ ฉันมักจะแนะนำให้ทำวิดีโอ

เราตั้งค่าบางอย่างง่ายๆ เหมือนกับลิงสำรวจที่ทำแบบสำรวจได้ฟรี และเราบอกว่าเราจะเลือกใครซักคนเพื่อรับรางวัลบัตรของขวัญ Amazon 50 ดอลลาร์ เรามีผู้สมัครหลายร้อยคนเพียงแค่กรอกแบบสำรวจสั้นๆ นี้ และให้ข้อมูลทั้งหมดสำหรับบัตรของขวัญ 50 ดอลลาร์ ซึ่งอาจถูกกว่ามาก ถ้าคุณเข้าไปในบริษัทที่ทำแบบสำรวจจริงๆ หรืออะไรทำนองนั้น ด้วยราคา 50 ดอลลาร์ เราสามารถสร้างข้อมูลจำนวนมากสำหรับเรา ซึ่งทำให้เราสามารถตัดสินใจบางอย่างได้ตั้งแต่เนิ่นๆ ซึ่งจบลงด้วยการช่วยให้เราเปิดตัวแคมเปญ Kickstarter ที่ประสบความสำเร็จและสร้างผลิตภัณฑ์แรกของเรา

เฟลิกซ์: ดีมาก คุณทราบได้อย่างไรว่าคำถามประเภทใดที่จะถามในแบบสำรวจนี้

Braydon: เรา … เรื่องนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับ ฉันไม่รู้ นี่อาจจะเป็นสี่หรือห้าเดือนที่เราทำงานเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และค้นคว้าข้อมูลออนไลน์มากมาย และเพียงแค่ดูเครื่องพิมพ์ 3 มิติทุกเครื่องภายใต้ดวงอาทิตย์ เราซื้อรายงานอุตสาหกรรมฉบับหนึ่งซึ่งเราได้รับส่วนลดสำหรับรายงานอุตสาหกรรมนี้ และเราซื้อรายงานนั้น เรากำลังอ่านค้นคว้าวิจัยและดูอุตสาหกรรมนี้จริงๆ เรารู้เรื่องนี้มาบ้างแล้ว ดังนั้นการตั้งคำถามจึงค่อนข้างง่ายในตอนนั้น เราเห็นคุณลักษณะที่วางไว้ เราวางเคียงข้างกัน และสร้างหญ้า และเราก็แบบว่า "ว้าว มีโอกาสที่นี่" ไม่มีใครสร้างแพลตฟอร์มบิลด์ที่ใหญ่กว่านี้ได้ ตัวอย่างเช่น ที่จุดราคาของ X เราสามารถสร้างความสัมพันธ์เหล่านี้ได้ ซึ่งจากนั้นก็ช่วยเราในการตั้งคำถามและนำเราไปสู่การสร้างผลิตภัณฑ์ของเราจริงๆ

เฟลิกซ์: ดีมาก คุณทำสิ่งนี้หลายครั้งหรือคุณทำเพียงครั้งเดียวสำรวจครั้งเดียวแล้วดีไป?

Braydon: การสำรวจครั้งนี้เราทำครั้งเดียว ฉันคิดว่าเรามีเกือบ 500 คนที่ลงเอยด้วยการกรอกข้อมูลนี้ นั่นก็เพียงพอแล้วสำหรับเรา เราอยู่บนเส้นทางที่ถูกต้องในสิ่งที่เรากำลังสร้างอยู่ในขณะนี้

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก ตอนนี้ฉันต้องการนำมันกลับไปที่จุดเริ่มต้นที่คุณรู้ว่ามีโอกาสที่นี่ มีตลาดที่กำลังเติบโต มีศักยภาพทางธุรกิจโดยพิจารณาจากสิ่งที่คุณเห็นว่าคู่ธุรกิจของคุณทำงานอยู่แล้ว ขั้นตอนต่อไปในการเปลี่ยนให้เป็นธุรกิจจริงๆ คืออะไร? คุณต้องการเน้นอะไร สมมติว่าช่วง 6 เดือนแรกของธุรกิจนี้

Braydon: ใช่ หกเดือนแรกคือการสร้างผลิตภัณฑ์ของเราโดยสุจริต มันก็แค่พยายามเพื่อให้ได้มา … เรามีแนวคิด เราได้ไอเดีย เรารู้ว่าเราต้องการทำอะไร เราเริ่มทำงานเกี่ยวกับโลโก้และพยายามสร้างกระบวนการที่เรียบง่ายที่สุดโดยใช้เงินน้อยที่สุดเพื่อให้ได้ต้นแบบผลิตภัณฑ์ต้นแบบของเรา เมื่อเราเข้าใจแล้ว ฉันจะบอกว่ากระบวนการนั้นใช้เวลาประมาณหกถึงเจ็ดเดือน แน่นอน หากคุณกำลังสร้างผลิตภัณฑ์ประเภทต่างๆ ได้ง่ายขึ้นมากในขณะนี้โดยไม่ต้องจัดหาภายนอกและสิ่งต่างๆ เช่นนั้น สำหรับเราเราต้องสร้างมันขึ้นมาใหม่ เมื่อเราได้ต้นแบบแรกนั้นมารวมกัน เห็นได้ชัดว่าเป็นความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่สำหรับเราในเวลานั้น เราแบบว่า “เจ๋ง เราได้รับผลิตภัณฑ์ชิ้นแรกของเราแล้ว เราจะทำอย่างไรกับมัน” เราต้องระดมเงินและมันก็นำเราไปสู่เส้นทางสู่ Kickstarter

มีผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในการพิมพ์ 3 มิติที่ทำงานได้ดีบน Kickstarter เรารู้ว่าตลาดร้อนแรงและตื่นเต้นกับมัน เรากำลังดูรายงานของนักวิเคราะห์และพวกเขาอยู่ภายใต้การคาดการณ์ตลาดในแง่ของพวกเขาอาจจะเกือบ เราได้พูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้ในวันนี้ พวกเขาจะถูกไล่ออกโดยการคาดการณ์มันมาก มันอยู่ภายใต้การคาดการณ์การเติบโตของตลาดอย่างรุนแรง ซึ่งไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องทำตั้งแต่เนิ่นๆ ฉันจะบอกว่าใช้เงินน้อยที่สุดเพื่อรวบรวมผลิตภัณฑ์แรกของคุณและทดสอบในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ การทดสอบของเราคือคราวด์ฟันดิ้ง

เฟลิกซ์: เยี่ยม เรามาพูดถึงคราวด์ฟันดิ้งกันก่อนดีกว่า คุณเปิดตัวจาก Kickstarter เป้าหมายของคุณคือ 100,000 ดอลลาร์ จบลงด้วยการเพิ่มเกือบสี่เท่าของที่ 382,000 ดอลลาร์จากเกือบ-

Braydon: นั่นคืออันที่สองของเรา

เฟลิกซ์: โอ้ มันเป็นคนที่สองของคุณ

Braydon: ใช่ อันแรกคือ 49,000 คือเป้าหมายของเรา และเราเพิ่ม 649,000

เฟลิกซ์: ว้าว เยี่ยมเลย โอเค เรามาพูดถึงเรื่องนั้นกันก่อน มีการเตรียมการอะไรบ้างในแคมเปญ Kickstarter นั้น? พวกคุณได้เตรียมการอะไรซักอย่างหรือเพิ่งเปิดตัวและรอดูว่าเกิดอะไรขึ้น?

Braydon: ไม่ เราทำ … มันตลกดี เรามักจะยิงเพื่อดวงดาว เรารู้ว่าเราไม่มีงบประมาณมากในการสร้างวิดีโอระดับมืออาชีพ โชคดีที่ตอนนั้น Kickstarter ค่อนข้างใหม่ มีผลิตภัณฑ์บางอย่างที่ทำออกมาได้ดีมากและมันกำลังเป็นที่จดจำ แต่คุณสามารถหลีกหนีจากการสร้างวิดีโอที่ปลูกเองที่บ้านได้ ตอนนี้มันแตกต่างออกไปเล็กน้อย แต่ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ที่คุณยังคงสามารถทำได้ เราเพิ่งถ่ายทำวิดีโอนี้ได้อย่างยอดเยี่ยม เราจัดฉากเหล่านี้ขึ้นมา และผมจำได้ว่าสิ่งที่สนุกที่สุดที่เราทำคือ ถ้าคุณดูวิดีโอผลิตภัณฑ์ คุณจะเห็นภาพผลิตภัณฑ์ 360 ภาพที่สวยงามเหล่านี้หมุนช้ามาก และสวยงามมาก และแสงกระทบกับมันอย่างสมบูรณ์แบบ เราอยากได้ภาพสินค้าของเราสักภาพ เราเลยไปเอาสตูลราคาถูกชิ้นหนึ่งจากอิเกีย แล้วฉันก็วางผลิตภัณฑ์ไว้บนนั้น หากคุณสามารถจินตนาการสิ่งนี้ในหัวของคุณได้ หากคุณหลับตาแล้วจินตนาการถึงสิ่งนี้ แท้จริงแล้วฉันอยู่ใต้เก้าอี้ ในขณะที่เรามีกล้องอยู่เหนือฉันเล็กน้อย คุณจึงมองไม่เห็นฉัน และฉันกำลังหมุนเก้าอี้อย่างช้าๆ เพื่อให้ได้ภาพ 360 องศานั้น หากคุณย้อนกลับไปดูวิดีโอแรกเหล่านี้ มันเฮฮา แต่จริงๆ แล้วเราทำ จบลงด้วยดีทีเดียว

เราสร้างวิดีโอพื้นบ้านจริงๆ ได้ภาพเจ๋งๆ มากมาย สร้างหน้าแคมเปญของเรา ฉันจะบอกว่าใช้เวลาประมาณหนึ่งเดือนกว่าจะทำได้ เรากดปุ่มเปิดตัวเมื่อปลายเดือนธันวาคม 2555

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม

เบรดอน: ถ้าคุณต้องการให้ฉันเข้าไป-

เฟลิกซ์: ใช่ สมมติว่าคุณเปิดตัวใน … คุณต้องโปรโมตด้วยวิธีใด ฉันกำลังดูสิ่งนี้อยู่ในขณะนี้ Kickstarter ตัวแรกและ 650,000 ดอลลาร์ในทางปฏิบัติ มันต้องการแรงผลักดันจากคุณหรือว่าพวกคุณได้สิ่งนี้มากลิ้งไปได้อย่างไร?

Braydon: เราเริ่มทำสิ่งเล็กๆ น้อยๆ เราเริ่มสร้างหน้าโซเชียลมีเดียและสิ่งต่างๆ เช่นนั้น และได้รับความสนใจจากผู้คน เราทำแบบนั้นได้ แต่เราไม่ได้ทำก่อนการเปิดตัวมากนัก อย่างที่ฉันพูด ทุกวันนี้ ฉันจะแนะนำสิ่งที่ตรงกันข้ามโดยสิ้นเชิงหากผู้คนต้องการสร้างผลิตภัณฑ์ ฉันแนะนำเสมอว่าถ้าคุณมีผลิตภัณฑ์ขนาดเล็กและกำลังเริ่มต้นและคุณไม่ได้ขายมันใน Amazon หรือคุณไม่มีเงินทุนมากมายที่จะนำออกสู่ตลาด Crowdfunding เป็นเส้นทางที่ดีที่สุด คุณไม่จำเป็นต้องเสียสละและพิสูจน์แนวคิดของคุณจริงๆ นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันใช้มันเพื่อเป็นหลักฐานของแพลตฟอร์มแนวคิด ทุกวันนี้ ผมแนะนำให้ใช้เวลาเพียงเล็กน้อยในการสร้างเพจ สร้างผู้ชม สร้างความตื่นเต้นให้กับผลิตภัณฑ์ของคุณ รับคำติชมตั้งแต่เนิ่นๆ และสร้างเพจที่ดีจริงๆ

นาทีที่คุณคลิกเปิดตัว คุณต้องการมีข้อดีอย่างมาก คุณต้องการให้ผู้คนที่ซื้อผลิตภัณฑ์นั้นเริ่มใช้งาน และได้รับโมเมนตัมอย่างต่อเนื่องตั้งแต่ต้น ตอนที่เราทำมันใหม่มาก ไม่มีโครงการหรือแคมเปญมากมายใน Kickstarter ดังนั้นเราจึงรู้ว่าเรากำลังจะใช้ประโยชน์จากชุมชน Kickstarter ที่ตื่นเต้นกับการพิมพ์ 3 มิติอยู่แล้ว

เฟลิกซ์: ใช่ ข้อมูลประชากรมีอยู่แล้วแน่นอน คนเหล่านี้ต้องการเป็นผู้ทดสอบเบต้าคนแรกของทุกสิ่ง ฉันคิดว่ามันเป็นตลาดที่สมบูรณ์แบบสำหรับพวกคุณ

Braydon: พวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีใหม่เจ๋ง ๆ สิ่งที่พวกเขากำลังมองหาและนั่นคือสิ่งที่ Kickstarter เป็นอยู่ในช่วงต้น พวกเขารู้สึกได้ถึงหมวดหมู่ต่างๆ มากมาย แต่เราเป็นผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีใหม่ที่ยอดเยี่ยมและเป็นหมวดหมู่ใหม่ที่ยอดเยี่ยม พวกเขาเป็นช่วงเวลาที่ดีจริงๆ ที่จะเปิดตัวแคมเปญ Kickstarter นั่นช่วยได้มาก

เฟลิกซ์: ใช่ เหมือนที่คุณกำลังพูดว่า [นามแฝง 00:19:04] เปลี่ยนจากตอนที่คุณเปิดตัว ดูเหมือนเมื่อ 4-5 ปีที่แล้ว และคุณเปิดตัว Kickstarter ใหม่เมื่อไม่นานมานี้เช่นกัน คุณพบว่าอะไรเปลี่ยนแปลงมากที่สุดระหว่างช่วงหลายปีระหว่างสองแคมเปญ Kickstarter?

Braydon: ใช่ ฉันเปิดตัวนาฬิกาสี่รุ่นสำหรับธุรกิจนาฬิกา และเปิดตัวสองรุ่นสำหรับธุรกิจนี้ และครั้งล่าสุดนี้เข้าใจยากที่สุด เราได้สร้างชุมชนขนาดใหญ่แล้ว เรามีแฟน ๆ และผู้ติดตามโซเชียลมีเดียหลายหมื่นคน และผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์ของเรา เราสามารถสร้างความตื่นตาตื่นใจให้กับผลิตภัณฑ์ใหม่ได้อย่างมาก เพราะเราได้พูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวมาเป็นเวลาหนึ่งปีแล้ว เมื่อเรากำลังพูดถึงการทำแคมเปญ Kickstarter ทุกคนตื่นเต้นมากและพยายามอย่างหนักเพื่อเข้าถึงมันตั้งแต่เนิ่นๆ เราเริ่มต้นอย่างรวดเร็วมาก เราได้ 150,000 ภายในไม่กี่ชั่วโมง

เฟลิกซ์: นี่เป็นแคมเปญที่สองของคุณสำหรับ Robo 3D?

Braydon: แคมเปญที่สองของเรา มันผ่านไปเร็วมาก ลูกค้าเก่าของเราจำนวนมากซื้อ … เราทำบางสิ่งในด้านกลยุทธ์ ฉันไม่รู้ว่า … ฉันอาจจะทำใหม่ เราตั้งรางวัลการเข้าถึงล่วงหน้าเล็กน้อยสองรางวัล เพราะคุณสามารถกำหนดจำนวนคนได้ คุณเรียกพวกเขาว่า Early Bird สำหรับคนที่เป็นคนแรกที่จะได้ผลิตภัณฑ์ของคุณ ฉันคิดว่าเรา ตั้งต่ำเกินไป เรากำหนดจำนวนเงินเหล่านั้นมากขึ้นและให้ส่วนลดแก่ผู้คนมากขึ้น มันดำเนินไปเร็วมากแล้วก็ช้าลงอย่างมาก และเราต้องทำหลายอย่างเพื่อเอื้อมมือออกไปกดและให้คนพูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเรา โชคดีที่ในขณะนั้น เป็นสิ่งที่ดีเสมอหากคุณทำแคมเปญ Kickstarter เพื่อให้ทุกคนที่อยู่ที่นั่นฟัง มีผลิตภัณฑ์พิเศษบางอย่างเพื่อส่งออกไปยังผู้คน คนประชาสัมพันธ์ ผู้มีอิทธิพล

ง่ายกว่ามากที่จะให้พวกเขาเขียนเกี่ยวกับคุณเมื่อพวกเขาได้ทดสอบผลิตภัณฑ์ของคุณ เพราะโดยเฉพาะอย่างยิ่งตอนนี้มีแคมเปญคราวด์ฟันดิ้งจำนวนมากที่ล้มเหลว การมีต้นแบบผลิตภัณฑ์ของคุณที่นั่นซึ่งคุณสามารถส่งให้คนที่พวกเขาสามารถทดลองใช้และใช้งานได้บอกอะไรได้มากมายเกี่ยวกับเรื่องนี้ สื่อมวลชนต้องการเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้มากขึ้นถ้าคุณมีสิ่งนั้น ตอนนั้นเราไม่มีสิ่งนั้นเลยไม่ได้ช่วยอะไรเรามากนัก เรายังคงทำได้ดีจริงๆ มีความสุขมากกับแคมเปญนี้ เราสามารถระดมทุนให้กับบริษัทบน Kickstarter ได้มากกว่าหนึ่งล้านดอลลาร์ มันเป็นสิ่งที่ดีสำหรับเรา ก้าวไปข้างหน้าเราอาจจะไม่ไปคราวด์ฟันดิ้งอีกต่อไปสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ แต่เป็นการดีที่จะกลับไปใช้แพลตฟอร์มที่ช่วยให้เราเริ่มต้นธุรกิจได้

เฟลิกซ์: มีเหตุผล คุณพูดถึงว่าสิ่งหนึ่งที่คุณจะกลับไปและทำแตกต่างออกไปแม้ในแคมเปญที่สองคือคุณกำหนดรางวัลการเข้าถึงล่วงหน้าให้น้อยเกินไป คุณช่วยพูดมากกว่านี้หน่อยได้ไหม รางวัล Early Access คืออะไร และทำไมคุณถึงรู้สึกเหมือนเป็นคุณ ฉันเดาว่ามันทำ ... ทำไมคุณถึงรู้สึกว่าควรทำอย่างอื่น?

Braydon: เมื่อเราเปิดตัวแคมเปญอีกครั้ง มันไม่ใช่สำหรับเราที่จะระดมเงินเพื่อเป็นทุนในการผลิต แต่เราได้เริ่มผลิตผลิตภัณฑ์ของเราแล้ว สำหรับเรา คือการให้ผู้คนที่ช่วยให้เราเริ่มต้นบริษัทเริ่มต้นของเราด้วยราคาที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ เราต้องการให้พวกเขาเข้าถึงผลิตภัณฑ์ก่อนใครๆ ในราคาสุดพิเศษ คุณไม่รู้ว่าจะคาดหวังอะไร คุณไม่รู้ว่ามันจะไปได้สวยจริง ๆ หรือจะไปได้ไม่ดีนัก เรามีความคิดที่จะไปได้ดี แต่คุณต้องกำหนดสิ่งที่เรียกว่า คนส่วนใหญ่ให้รางวัล Early Bird เหล่านี้ ซึ่งเหมือนกับคนแรกๆ ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ได้รับส่วนลดที่ดีที่สุดเท่าที่คุณมี คุณมักจะจำกัดไว้ที่จำนวนหนึ่ง

สิ่งที่เกิดขึ้นคือเรามีฐานข้อมูลลูกค้าขนาดใหญ่อยู่แล้ว แต่เราได้ทำการเปิดตัวของเราที่ประมาณ 50 หน่วยเท่านั้นและเมื่อขายหมดและไปที่ระดับถัดไปของเราซึ่งมีราคาสูงกว่า ฉันคิดว่าลูกค้าของเราจำนวนมาก ว่า … ขายหมดในไม่กี่นาที ลูกค้าของเราจำนวนมากที่ไม่ได้รับราคาต้นนั้นรู้สึกไม่พอใจที่ไม่ได้รับราคาก่อนหน้านี้และจบลงด้วยปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นจากการที่พวกเขาไม่ซื้อสินค้าหรือเพียงแค่ไม่พอใจที่พวกเขาต้องจ่าย เงินมากขึ้น มันก็แค่ยาก คุณไม่มีทางรู้จริงๆ คุณแค่ไปกับสิ่งที่คุณคิดว่ากำลังจะเกิดขึ้น และเราคาดการณ์ไม่ได้ว่ามันจะเริ่มต้นเร็วแค่ไหน

เฟลิกซ์: ฉันกำลังดูของคุณ ฉันคิดว่าแคมเปญ Kickstarter แรกของคุณที่นี่ และคุณมีระดับการจำนำมากมายในแคมเปญนี้ ขอผมดูตัวอื่นด้วยนะครับ คุณมีมาก … คุณมีไม่มากในวินาที นี่เป็นการตัดสินใจที่มีสติหรือไม่? คุณจะตัดสินใจอย่างไรว่าควรเข้าสู่ ... ฉันเดาว่าคุณมีกี่ระดับและราคาเท่าไหร่สำหรับแต่ละระดับ

Braydon: ใช่ แคมเปญแรกทุกระดับที่เรามีนั้นอิงตามวันที่จัดส่งเพิ่มเติม เรามีระดับที่จัดส่งภายในกรอบเวลาสองเดือนนี้ และระดับที่จะจัดส่งในภายหลังเล็กน้อย เราไม่ได้เปลี่ยนแปลงราคามากนัก มันเป็นมากกว่าที่คุณเพิ่งจะได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณในภายหลังถ้าคุณอยู่ในระดับนี้ สำหรับรายการใหม่ เราทุกคนพูดถึงเรื่องนี้และเราบอกว่าให้ปิดแคมเปญทั้งหมด เราไม่ได้ต้องการหักโหมจนเกินไปในตอนแรก เราเพียงแค่ต้องการให้ผู้คนที่ต้องการกลับมาซึ่งอาจสนับสนุนแคมเปญแรกของเรา ลูกค้าของเราที่เป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ของเราตอนนี้ ปล่อยให้พวกเขาเข้าถึงเครื่องจักรใหม่ในช่วงเวลาจำกัด ฉันเดาว่า มีจำนวน เราผ่านพ้นสิ่งที่เราหวังว่าจะได้รับในแง่ของการขายหน่วย มันได้ผลดีมากสำหรับเรา และเราไม่จำเป็นต้องเพิ่มรางวัลเพิ่มเติมหรืออะไรทำนองนั้น

เฟลิกซ์: โอเค ใจเย็นๆ ตอนนี้ ฉันคิดว่าสิ่งที่เราได้ยินตลอดเวลาในชุมชนคราวด์ฟันดิ้ง Kickstarter คือตอนนี้เป็นตลาดอิ่มตัว มันยากกว่ามากที่จะประสบความสำเร็จ คุณคิดว่าโอกาสใดที่ออกมาจากสิ่งนี้? มีโอกาสใหม่ที่ไม่เคยมีมาก่อนหรือไม่? เห็นโอกาสที่ไหน เห็นโอกาสดีๆ ที่คนควรเดินตามในนี้ เดาว่าเวทีคราวด์ฟันดิ้งสเปซ?

เบร ดอน: ครับ ฉันเห็นด้วยอย่างยิ่ง ฉันคิดว่ามันอิ่มตัวไปแล้ว ฉันคิดว่าสิ่งที่เกิดขึ้นคือ Indiegogo และ Kickstarter เข้าสู่การต่อสู้ครั้งนี้ และพวกเขาทั้งหมดเริ่มปลดล็อกแพลตฟอร์มของตนสู่สาธารณะ ฉันคิดว่า Kickstarter เริ่มต้น ซึ่งฉันชอบเกี่ยวกับพวกเขา เมื่อพวกเขาใจดีถอยออกมาแล้วพูดว่า เฮ้ เราจะให้ความสำคัญกับการทำให้แน่ใจว่าเราได้รับเฉพาะผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงที่สุดที่เปิดตัวบนไซต์ของเราเท่านั้น ฉันคิดว่านั่นช่วยให้ชุมชนที่ติดตามผลิตภัณฑ์ใหม่ทั้งหมดรู้สึกเหมือนได้รับสิ่งที่มีคุณภาพดีที่สุด หวังว่าจะเปลี่ยนกลับเป็นความโปรดปรานของ Kickstarer และถ้าคุณได้รับบนแพลตฟอร์มนั้น คุณจะประสบความสำเร็จได้ดีขึ้นมาก เพียงแค่ใช้ผู้คนที่มีอยู่แล้วในการซื้อผลิตภัณฑ์

ฉันไม่รู้ มันเป็นเกมที่น่าสนใจ คุณต้องทำการตลาดให้มากขึ้น ฉันคิดว่าตอนนี้ทำได้หลายวิธี ฉันคิดว่าโฆษณาบนโซเชียลมีเดียมีการใช้งานน้อยเกินไป อย่างที่ฉันพูด เรากำลังโฆษณาวิดีโอและได้รับจำนวนการดูวิดีโอหนึ่งเปอร์เซ็นต์ ซึ่งเป็นเพียงการแปลงทางดาราศาสตร์ในอัตรานั้น คุณสามารถทำสิ่งพิเศษบางอย่างเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้าของคุณ หากคุณมีโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่ดี คุณแสดงให้เห็นได้ดีและรู้สึกตื่นเต้นกับมัน และวิดีโอนั้นให้ความบันเทิงและได้รับความสนใจจากผู้คน คุณก็มีโอกาสมากที่จะมีการแบ่งปันและความสามารถในการแพร่ระบาดอยู่ที่นั่น .

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ในการรณรงค์ครั้งแรกหลังจากระดมเงินได้ 650,000 ดอลลาร์ พวกคุณรู้สึกทึ่งกับสิ่งนี้หรือไม่? ตกใจมั้ย? อะไรคืออารมณ์ที่เกิดขึ้นภายในทีมผู้ก่อตั้งหลังจาก Kickstarter ที่ประสบความสำเร็จเช่นนี้?

Braydon: ใช่ มันตลกดี ฉันต้องบอกคุณว่าเราเปิดตัวไม่กี่วันหลังคริสต์มาส และเมื่อเรากดปุ่มถ่ายทอดสด เราทุกคนต่างก็กังวลอย่างมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ เราว่า โอเค ไปกดกัน เราทุกคนนั่งอยู่ที่นั่น และทันใดนั้นภายในไม่ถึงนาที ฉันคิดว่ามันเป็น 30 วินาทีที่เราได้รับการสนับสนุน มันคือ 599 ดอลลาร์หรืออะไรบางอย่าง เราทุกคนต่างโทรหากันเพราะมีเรื่องตลกที่ถ้าไม่มีใครสนับสนุนเราตั้งแต่เนิ่นๆ มาเริ่มกันที่นี่และใช้เงินของเราเพื่อรับรางวัลในนั้น มีคนสนับสนุนเราและเราโทรหากันและเราพูดว่า เฮ้ นั่นคุณเหรอ? นั่นคือคุณ? ไม่มีใครทำอย่างนั้นจริงๆ เราก็แบบว่า ว้าว มีคนเพิ่งซื้อผลิตภัณฑ์ของเราตั้งแต่เนิ่นๆ มันเดินต่อไปจากที่นั่น มันเป็นแค่นี้ … ภายในฉันคิดว่าในคืนแรกเรามียอดขายต่อหน่วยเกือบ 40,000 ดอลลาร์ที่นั่น

เฟลิกซ์: ว้าว

Braydon: ใช่ มันกลิ้งไปเรื่อยๆ และเราก็แค่ … ฉันนอนไม่หลับด้วยซ้ำ เป็นความรู้สึกที่เสพติดมากที่สุดที่ได้รับการแจ้งเตือนหรือ ping บนโทรศัพท์ของคุณว่าผู้สนับสนุนรายอื่น คุณได้รับสิ่งเหล่านี้เรียกว่าการแจ้งเตือนจากผู้สนับสนุน หากคุณเปิดตัวแคมเปญหลายครั้ง มีคนสนับสนุนโครงการของคุณ คุณจะได้รับอีเมลเล็กๆ ที่ระบุว่าการแจ้งเตือนผู้สนับสนุน ดังนั้นสนับสนุนโครงการของคุณเป็นจำนวนเงิน X ดอลลาร์ เราเพิ่งได้รับการแจ้งเตือนเหล่านี้เรื่อย ๆ และมันเป็นความรู้สึกที่น่าติดตามที่ทำให้เรารู้ว่าการทำงานหนักทั้งหมดนี้ที่เราทุ่มเทเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่นี้จะเปลี่ยนเป็นบางสิ่งบางอย่างกลายเป็นธุรกิจ เรารู้ว่าเราจะสามารถสร้างผลิตภัณฑ์นี้ได้ ความตื่นเต้นมากมายรอบตัว

เฟลิกซ์: ใช่ เยี่ยมไปเลย ฉันคิดว่าการขายครั้งแรกนั้น ผู้สนับสนุนคนแรกที่ฉันพนันว่าเป็นหนึ่งในความเร่งรีบที่คุณไม่สามารถทำได้อีกเพราะมันน่าทึ่งมากที่คนแปลกหน้าในอินเทอร์เน็ตเชื่อใจคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับจุดราคาสูงเช่นผลิตภัณฑ์ของคุณ จะต้องทำให้ดีอกดีใจ

เบร ดอน: ครับ มันเจ๋งมาก

เฟลิกซ์: ข้อดีอีกประการหนึ่งของการเปิดตัว Kickstarter ที่ฉันได้ยินมาจากผู้สร้างแคมเปญมากมายก็คือคำติชมที่พวกเขาได้รับนั้นมีค่ามากเช่นกัน ผู้คนต่างก็แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับโครงการของพวกเขา พวกคุณเข้าใจไหม ฉันเห็นความคิดเห็นมากมายที่นี่ในความคิดเห็นแรก ฉันคิดว่ากว่า 1,200 ความคิดเห็น คุณได้รับคำติชมใดๆ ในระหว่างกระบวนการนี้ที่เปลี่ยนแปลงการออกแบบหรือการตลาดของคุณที่ทำให้คุณเปลี่ยนแปลงในธุรกิจหรือไม่

Braydon: เราทำ … ฉันจะบอกว่าแคมเปญแรก เนื่องจากประสบความสำเร็จบนกระดาษ มันคือ … เรามีช่วงเวลาที่ยากลำบากมากในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ดังกล่าวออกสู่ตลาด เราบอกว่าเราจะนำมันมาใช้ภายในสามเดือน และจบลงด้วยการใช้เวลาเก้าถึงสิบเดือนในการเอาอันแรกของเราออก When you look back at the campaigns threads and the comments, a lot of them were negative about people being upset that they weren't getting their product and it was really hard to manage all the people that are upset. Obviously we offered, hey we'll give you discounts and things like that.

Early on there's a ton of people that come to the forefront that are total advocates of what you're doing and what you stand for and your company and your product and no question, a ton. We actually hired people that backed our project that work with us now from the Kickstarter campaign. Tons of amazing influence happened early on with people that helped us with building out. For example we wanted to build out this heated platform so we have people that are helping build out a heated platform so we can deliver it to all our Kickstarter backers. Yeah, amazing community especially in this industry. There's just a lot of people that are willing to share and give free advice and design things for free and just to participate in growing this industry.

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม After raising the 650,000 dollars, did you guys try to get into production mode right away? What did you guys use those funds for?

Braydon: Yeah, we went overseas, we flew overseas. I was talking to 50 different manufactures of products and components and everyone's wearing a million different hats and we're trying to put this whole thing together. We spent quite a bit of time overseas building out our manufacturing. We worked with a partner that we found and I'm sure everyone's families with Alibaba if you're listening, if you're not Alibaba's a great place to go and find products and outsource them. If you wt to sell them what I would always suggest is to go there with your concept and idea, find something similar and utilize. Find the manufacturer that makes a product similar to what your idea is and utilize them to design your own custom product from there. We worked with a [tenant 00:31:05] for manufacturing from Alibaba early on.

Ended up meeting a guy that wanted to do manufacturing for us that saw our Kickstarter campaign so we flew over there and set up the whole process. We really didn't have a clue what we were doing per se. We just knew we were going to get these products made because we knew we had to deliver them to our Kickstarter backers. It was sort of like we'll do anything, I won't sleep for months if I don't have to. We're going to get these things down and we're going to deliver to these people because we made a promise to them to do that. The idea of not delivering was not even fathomable by us. We knew we were going to do it. We just went over there, built a manufacturing with this guy pretty much from scratch and started getting these machines into production within about four to five months after that.

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม After the Kickstarter campaign, after you guys got these initial orders out the way, what was the goal to continue to actually build a business around it? What was the traffic and the sales, I guess strategy that you wanted to put in place?

Braydon: Yeah, we heavily under estimated how much money we would need. It's a classic example of people that start crowdfunding campaigns. The one thing I would always say and suggest to everyone is think about the amount of time that it's going to take you to build the product because if that takes nine months to a year, the only thing you're selling is a slight margin on your product, you're not building in the run rate of costs it's going to take to hire some people if you need them, to pay yourself if you're going full time just enough to eat top ramen, whatever it may be. We had to spend a lot of time actually, once we finished Kickstarter campaign, launching our website and starting to pre-sell our product with eight month lead times. We spent a lot of time doing that and that gave us enough cash flow to actually get the product finally to market. It was interesting. We had a lot of issues early on just from a financial standpoint bringing this product to market. Like I said, we were just non-stop making sure we were going to get this thing going.

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม You mentioned I think in our pre-interview questions that Facebook advertising has been a big sales channel for you. You mentioned you use a lot of social media advertising and preparation for the company and everything. What kind of strategy do you have on Facebook? What kind of ads are you running?

Braydon: I think the most exciting thing, and I feel like a lot of people that do social media advertising or Facebook advertising don't utilized it the best possible way, I think what's really interesting about it if no one has gone in there and tested it and looked at it, you really should. Anyone that wants to learn anything I always recommend going to Udemy.com. It's UDEMY.com. Really great platform to purchase pretty inexpensive courses to teach you about a multitude of subjects. I remember doing that early on, buying courses to teach me about Facebook advertising. It just gave me a lot of that knowledge that then I grew upon.

You can go in there and you can filter to people that … Essentially at the end of the day if you filtered down to a guy that's an engineering student at San Diego State University and you can keep going further than that, and then I create content for the ad that says, check out our 3D printer built for engineering students and then I say, you get 10% off using discount code SDSU engineer. What ends up happening is this SDSU engineer is looking on my ad, he doesn't know I know about him really. It's almost like I'm speaking to him personally and that ability to influence people because you know more information than they know you know has really been the art and creativity and exciting part to me about this advertising.

Felix: Yeah, I like that approach a lot. I've started to see it a little bit more on Facebook where people will try to sell things like merchandise based on your first name or sell you merchandise based on your birth month and try to make it seem like they know a lot about you like you were saying. I think one of the difficult things about this approach is scaling it up. How do you get this to scale when you're trying to create such a personalized advertising? How have you handled this issue?

Braydon: Yeah, I've had at one point running 260 different ads.

เฟลิกซ์: ว้าว

Braydon: You have to focus a lot and set smaller scale budgets and just make sure you're on top of it. I would say early on just going to niche areas to just get a feel for what works and what doesn't work is really the route to take. You start scaling down into smaller audiences, 10,000 people audiences. For those of you that have never used Facebook this may be confusing but if you get in there and start looking at how you can filter people down and how you can choose different types of demographics, you'll start to see the audience size decrease. I would always say start with these small scale audiences and then once you find something that works then scale it up. Facebook has a lot of tools that allow you to do this. You can create things like look alike audiences based off ones that have already worked and you can do some cool stuff.

เฟลิกซ์: ดีมาก You also mentioned that you were running videos ads at least during the Kickstarter and the initial phases. Are you guys still using video ads a lot?

Braydon: Yeah. We're actually building a whole video content strategy for advertising this year. Which is going to be really exciting. We're in a industry, 3D printing is still somewhat confusing to the masses on what they would use it for. What we're trying to do is really focus on approachable ways for people to understand how they would fit 3D printing into their lives and build video content around that. Follow a lot of the trends, I'm sure you guys have seen the Buzzfeed style videos and these really trendy videos that end up going viral. Kind of follow along these trends, the look and feel, the big text overlays and things like that and just building content that helps people understand how to use our product.

Felix: Yeah especially a product like this that is technical I think it is important to show it in action. When you run these video ads do you focus on trying to get the customer, the viewer to convert right away? To come over to your site or do you have to typically follow up with more conversion focused ads to drive them to check out the product?

Braydon: Yeah, I think I do a little bit of both. I do ads to … Now that I've done so many of them I've accumulated so much data on them so there's groups that I target that do convert very well. When we have sales and things like that I send that to that group, like certain specials we have going on or I give them discount codes and target them. There's also some ads, I do video ads where I just want people to start talking. I ask questions in the ad like, tell me what you're 3D printing this week, and I target people that own 3D printers of multitude of different categories just because I want to create this dialog and I want to start accumulating some level of data and engagement with our brand. I think I use a multitude of approaches there.

I really just want to get people to see who we are, talk about what we're doing, talk about the industry in general and what 3D printing … It's amazing I just did this ad, I have 80 something comments and pictures of people that are literally uploading pictures of things they're 3D printing right now. It's just this huge thread that's going. It's just really cool. It's growing the industry itself. I think there's a side of me that wants to grow the industry also and a side that obviously wants to grow our business.

Felix: Yeah, when you look at videos, a product video specifically there is two different approaches to it. One is more the educational route where you show how it works, you show about the features and everything. Then there's the other angle which I think is more like entertainment related, how to get it to go viral, get a lot of people to talk about it. How do you decide which kind of content to create? How do you know which one works better?

Braydon: A lot of it was just trial and error early on. Like I said, I was able to … A lot of it started out being sales focused so I was able to build audiences that worked from a sales standpoint. You have to set up these pixels on your Shopify site, which we have, that allow you to track sales from ads. I'm able to see which ads have generated the most revenue and what groups have generated the most revenue now. It started out really with nothing. I had blank slate, I was just targeted people that followed my competitors and targeted people that were interested in 3D printing that followed different 3D blogs and things like that. That was giving me some data that was working and then I just kept building from there.

Now that I'm becoming more sophisticated in it, I'm realizing I can use this in a multitude of ways to just help gain awareness of the industry as a whole because I want that to grow because I know how cool the technology is and I can do it just to create sharing and engagement and excitement. I guess it just … It all started out with zero and I just kept track of all my data in there and Facebook does a good job of allowing you to do that. They allow you to filter it out, they allow you to see all the data. You can change what metrics you want to see. It's really fun when you dive into it and start seeing that.

Felix: Now if you were to launch a new product into the marketplace using Facebook and especially if a product that is like yours as a hardware and technical product, would you focus more on the educational or the entertainment angle? What kind of, I guess theme would you say you'd want to focus on when you're creating a video ad?

Braydon: Yeah, I think it really depends on the product. Ours has to have such a high level of education to actually get people that aren't in the industry looking at it and understanding what it is and why they would want it. When I'm currently targeted people that, from an educational perspective it's to get … It's people that may not necessarily know that they want a 3D printer yet. That's where a lot of my targeting goes to.

If I was to start a new product, honestly I think about this a lot. I'm like, what would I do next? What am I going to do next beyond this? I almost have this weird strategy that I would, and I hate to say this per se, but I would think about something obviously that excites, that I'm passionate about but also what level of targeting I can do and what product could I potentially be really successful at with my knowledge of targeting. I think there's certain things … This back door approach can even have a lot of success.

Felix: Yeah, I totally agree. I think a lot of times we go the more typical route which is what you described, what am I passionate about? What am I interested in most? We, I think, to make sometimes your job easier you look at what distribution is available. Not just distribution of the product but how can you easily get the word out about the product that you're going after? If it's easy to do, if it's targetable like you're saying then it's going to make your job a lot easier. A lot of times we don't think about that until much later after the product already exists and then you start thinking about how do I get people to learn about this? Sometimes when you figure it out right from the beginning or maybe have a filter criteria in your mind about how easily you want it to be distributed then I think it makes your job a lot easier when you're launching a new product.

Braydon: Yeah, most definitely I agree. 100% yeah.

Felix: Any thoughts or any tips on … I think this whole video ad thing is awesome. I think it's a new grounds like you're talking about. A lot of people are maybe just trying out for the first time. Any thoughts on the length of a video ad?

Braydon: Speaking on this too just to categorize all, it's already changing, right? When I first started doing video ads I already am seeing more people doing it now and what's going to end up happening, it's going to cost a lot more, it's going to be less effective, is anyone that's starting a company. You're competing for attention of people in general. It's not that … It's a noisy world, it's no longer just, hey I'm competing with my direct competitors, you're just competing to capture the attention of someone long enough to tell them what you're doing. If it's not exciting enough.

ผู้คนมีหลายล้านสิ่งที่ต้องทำและตอนนี้พวกเขากำลังผูกติดอยู่กับโทรศัพท์และการเชื่อมต่อกับเพื่อนๆ มันต้องเป็นสิ่งที่จับพวกเขา ฉันแนะนำเสมอในแง่ของความยาวของวิดีโอ ให้สั้นและไพเราะ มีพลังและภาพที่ยอดเยี่ยมอย่างยิ่ง บางสิ่งบางอย่างที่สามารถดึงพวกเขาเข้ามาได้อย่างรวดเร็วตั้งแต่เริ่มต้น อย่าล่าช้า เป็นเรื่องน่าทึ่งที่แม้แต่ความล่าช้าที่น้อยที่สุดในวิดีโอก็อาจทำให้บางคนเลื่อนดูได้ มันง่ายมากเพียงแค่เลื่อนใช่ไหม เราสามารถทำได้ในไม่กี่วินาที คุณต้องดูวิดีโอของคุณ ทำตัวให้เป็นกลาง วิดีโอที่คุณกำลังสร้าง แม้ว่าคุณกำลังพูดเกี่ยวกับ Kickstarter และวิดีโอคราวด์ฟันดิ้ง ใส่ตัวเองไปด้านข้างหรือถามคนอื่นและเป็นเหมือนมีเวลาครึ่งวินาทีหรือสองสามวินาทีที่สิ่งนี้ล่าช้าและน่าเบื่อ? ซึ่งจะส่งผลอย่างมากต่อผู้ที่รับชมวิดีโอทั้งหมดของคุณ คุณอาจมีข้อมูลดีๆ บางอย่างที่ต้องการให้พวกเขาได้รับซึ่งพวกเขาทำไม่ได้เพราะวิดีโอไม่มีส่วนร่วมมากพอ

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันไม่เคยเล่นโฆษณาวิดีโอบน Facebook แต่คุณสามารถดูได้ว่าผู้คนดูวิดีโอของคุณนานแค่ไหน? กี่วินาทีในวิดีโอก่อนที่ฉันจะเดาออก

Braydon: ใช่ คุณสามารถเห็นได้สามวินาที สิบห้าวินาที สามสิบ คุณสามารถดูจนจบวิดีโอทั้งหมดได้ คุณสามารถดูได้ว่าผู้คนเริ่มออกจากที่ใด และหากคุณทำเช่นนี้มากจริงๆ คุณก็จะสามารถเข้าไปในวิดีโอของคุณและไปได้เลย ว้าว ฉันเข้าใจ คุณสามารถดูได้ว่าทำไมผู้คนถึงทิ้งมันไว้ในบางจุด คุณสามารถแก้ไขวิดีโอของคุณใหม่อย่างรวดเร็วแล้วเปิดใหม่ภายใต้กลุ่มเดียวกันหรือกับคนกลุ่มเดียวกัน และดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ เป็นศิลปะจริงๆ ที่จะทำให้สิ่งนี้ได้ผลและค้นหาหนทางที่จะลงเอยด้วยการสร้างยอดขาย หรือการสร้างลีด หรืออะไรก็ตามที่คุณต้องการให้เป็น

เฟลิกซ์: แน่นอน ตอนนี้คุณจ้างวิดีโอเหล่านี้หรือทำทั้งหมดในบ้าน

Braydon: ปีนี้เราจะจ้างงานบางส่วนเพราะว่าเรามีเงินทุนอยู่บ้าง ก่อนหน้านี้เราทำบางอย่างในบ้าน เราสร้างสิ่งเหล่านี้ ฉันจ้างผู้ชายบางคน เป็นนักเรียนช่างวิดีโอ และเราได้สร้างวิดีโอสนุกๆ เจ๋งๆ ในช่วงแรกๆ นั่นเป็นวิธีที่ทำได้เสมอหากคุณมีทรัพยากรเหลือน้อยหรือมีทรัพยากรจำกัด ฉันเพิ่งกลับไปเรียนที่วิทยาลัย ฉันพูดว่า เฮ้ มีโครงการฝึกงานภาคฤดูร้อนที่ยอดเยี่ยม เราจะสร้างวิดีโอห่วยๆ เกี่ยวกับการพิมพ์ 3 มิติ ใครอยากเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งนั้น? ฉันมีผู้ชายสองสามคนที่อยากจะมาและทำอย่างนั้น เราสร้างวิดีโอสนุกๆ ปีนี้เราจะสร้างวิดีโอระดับมืออาชีพมากขึ้น

ฉันจะเริ่มทดสอบวิดีโอที่ดิบจริงๆ ด้วย บางคนทำบนสมาร์ทโฟนโดยคุยกับกล้องและแสดงการทำงานของเครื่องพิมพ์ 3 มิติ ฉันต้องการดูว่าผู้เปลี่ยนใจเลื่อมใสเหล่านั้นเป็นอย่างไร ฉันคิดว่าคนชอบความรู้สึกและบรรยากาศที่เป็นส่วนตัวอย่างแท้จริงเมื่อพวกเขาดูโฆษณาวิดีโอเหล่านี้

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่าการทำให้โฆษณาดูเหมือนเนทีฟหรือออร์แกนิกให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ บางครั้งเมื่อมีคนทำได้ดีจริงๆ และฉันกำลังเลื่อนดูฟีด Facebook ของฉัน และในทันใดฉันก็ดูวิดีโอทั้งหมดของพวกเขา พวกเขาชอบฉัน นี่เป็นโฆษณา แต่เป็นแบบออร์แกนิกมากจนดูดฉันเข้าไป ฉันคิดว่าการทำแบบดิบๆ อย่างที่คุณพูดนั้นมีประโยชน์แน่นอน

ตอนนี้ฉันต้องการพูดเกี่ยวกับสิ่งอื่นที่คุณพูดถึงในคำถามก่อนสัมภาษณ์ซึ่งเป็นตัวจับเวลาการขายที่มีประสิทธิภาพสำหรับคุณ ฉันคิดว่าสำหรับการขาย บอกฉันเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ ตัวจับเวลาการขายคืออะไร?

Braydon: ใช่ มันได้ผลมากสำหรับเรา ไม่ใช่ในลักษณะที่เราพยายามหลอกลวงใคร เป็นเพียงเราทำแฟลชเซลล์เหล่านี้จำนวนมากบนเว็บไซต์ของเรา และเรามักจะสร้างตัวจับเวลาเหล่านี้ไว้ที่ด้านบนสุด แบนเนอร์เหล่านี้ รูปภาพประเภทด้านบนที่ระบุว่า รวมรายการพิเศษเป็นเวลา 24 ชั่วโมง พร้อมตัวจับเวลาสำหรับ 24 ชั่วโมงข้างหน้า เพียงแค่เพิ่มระดับความสนใจในการรับผลิตภัณฑ์ของคุณเร็วกว่าในภายหลัง เราสามารถแปลงยอดขายได้มากในช่วงเวลาที่เรามี ตัวจับเวลา และรายการพิเศษหรือดีลเหล่านี้ สำหรับผลิตภัณฑ์ของเรา มันใช้งานได้ดีมาก สำหรับผลิตภัณฑ์อื่นๆ อาจทำงานได้ไม่ดีนัก แต่เป็นสิ่งที่ผ่านการทดสอบและทดลองมาแล้วอย่างแน่นอน ฉันคิดว่าเพียงแค่ดูสิ่งต่าง ๆ ที่คุณ … แอพทั้งหมดที่เราใส่จากร้านค้า Shopify ของเราและทดลองและทดสอบ นี่เป็นแอปที่ทำงานได้ดีสำหรับเรา

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่าความเร่งด่วนคือสิ่งที่หลายคนมองข้ามเมื่อพวกเขากำลังออกแบบการตลาด เพราะบางครั้งคุณต้องบังคับให้คนอื่นตัดสินใจ ไม่ใช่ว่าคุณกำลังทำให้พวกเขาซื้อสิ่งที่พวกเขาจะไม่ซื้ออยู่แล้ว แต่บางครั้งผู้คนอาจใช้เวลาสักครู่ในการตัดสินใจ การนับถอยหลังนี้เหมือนกับที่คุณกำลังพูดถึง มันบังคับการตัดสินใจนั้น และบางครั้งก็มีความแตกต่างระหว่างซื้อตอนนี้หรือซื้อทีหลัง บางทีพวกเขาอาจจะลืมซื้อด้วยกันทั้งหมดหากไม่ซื้อในทันที

Braydon: หลายๆ อย่างทำเสร็จแล้วกับผลิตภัณฑ์ที่มีสินค้าคงคลังใหม่เข้ามา เราจึงต้องการกำจัดสินค้าคงคลังบางส่วนออก ดังนั้นเราจึงทำการขายแฟลชนี้ เราใช้กลยุทธ์นี้มากในการพาเราไปถึงจุดที่สินค้าคงคลังใหม่ของเราเข้ามา เราปล่อยสินค้าคงคลังเก่าของเรา เรามีของใหม่เข้ามา และตอนนี้เราสามารถหมุนเวียนพวกมันต่อไปได้ เมื่อเราเหลือน้อยที่เราจะผลักดันพวกเขาผ่าน ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่เรามี อุปทานที่แตกต่างกันที่เรามีในขณะนั้น เราสนุกกับมันมาก เราทำชุดชื่อและสิ่งต่าง ๆ ที่สนุกจริงๆ เหล่านี้และผู้คนก็ชอบมัน พวกเขาทำได้ดีมากกับตัวจับเวลาเหล่านั้น

เฟลิกซ์: คุณมักจะจับเวลาบ้างหรือเปล่า?

เบร ดอน: ไม่เสมอไป ฉันทดสอบสิ่งต่าง ๆ มากมาย ตอนนี้ถ้าคุณไปที่ไซต์ Robo3D คุณจะเห็นบางสิ่งที่ด้านบนสุดที่เรามีข้อเสนอบันเดิลคู่ ไม่มีการจับเวลา ฉันแค่วิ่งผ่านมันไป ฉันทำทุกอย่างเล็กน้อยและดูว่าสิ่งใดได้ผลและไม่ได้ผล ฉันเปลี่ยนสีของแบนเนอร์บ่อยมากเพื่อดูว่าสีใดดึงดูดการคลิกมากขึ้น ฉันใช้เวลามากมายไปกับสิ่งต่างๆ เพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้ มันสนุกมากสำหรับฉัน หากนั่นไม่ใช่สิ่งที่คนชอบทำ ให้จ้างสิ่งนั้นหรือหานักแปลอิสระที่ชอบทำแบบนั้น เพราะคุณสามารถประสบความสำเร็จได้มากมายเพียงแค่ค้นหาสิ่งที่ได้ผลจริงๆ ผู้คนจำนวนมากอยู่ห่างไกลจากสิ่งที่ทำงานได้ดีกว่าสิ่งที่พวกเขามีอยู่ถึงสิบเท่าอย่างแท้จริง

เฟลิกซ์: ถูกต้อง คุณเคยพบว่ามีนาฬิกาจับเวลาถอยหลังบ่อยเกินไป นั่นอาจเป็นสิ่งที่ไม่ดีหรือไม่? คุณคิดว่า … คุณคิดว่ามีเกณฑ์สำหรับสิ่งนั้นบ่อยแค่ไหน?

เบร ดอน: ไม่มีคำถาม ใช่. โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเรามีผู้ใช้ซ้ำจำนวนมากในไซต์ของคุณ หากคุณมีการจับเวลาอยู่เสมอ พวกเขาอาจจะหมดความสนใจในสิ่งนั้นอย่างรวดเร็ว หรือพวกเขาจะไม่ถือมันอย่างจริงจัง เราเว้นช่องว่างไว้เล็กน้อยเมื่อเราทำ เรารู้อยู่เสมอว่าเราจะมาถึงตอนสิ้นเดือนว่ามีสินค้าคงคลังที่เราจำเป็นต้องผลักดันออกไป เรารู้ว่าเรามีแผนสำรองนั้น เฮ้ เราสามารถเปิดเผยข้อตกลงนี้ได้ ข้อตกลงแฟลชพร้อมตัวจับเวลานี้ เรารู้ว่าจะสร้างยอดขายได้พอสมควร โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับกลุ่มโฆษณาบางกลุ่มที่เราสามารถติดต่อได้เพื่อสร้างยอดขาย

เฟลิกซ์: ดีมาก คุณช่วยมอบแอพหรือซอฟต์แวร์ที่คุณใช้สำหรับสิ่งนี้ให้เราได้ไหม

Braydon: จริงๆ แล้วเราฮาร์ดโค้ดพวกนั้นทั้งหมดแล้ว ตอนนี้ที่เรามีในไซต์ ฉันกำลังพยายามคิดว่าอันไหน ฉันรู้ว่ามีแอปใน Shopify ที่ทำตัวจับเวลาและดีลบนเว็บไซต์ แต่อันที่จริงแล้วเรามี ฮาร์ดโค้ดในตัวเรา

เฟลิกซ์: ใจเย็นๆ คุณพูดถึงบางอย่างที่ฉันคิดว่าในอีเมลที่คุณส่งถึงฉัน ซึ่งนั่นก็ไม่ใช่เรื่องสนุกและเกมเสมอไป คุณหมดเงินหรือเกือบหมดเงิน ฉันไม่แน่ใจว่าอันไหนมีการเรียกคืนผลิตภัณฑ์เล็กน้อยหลายครั้ง เกิดอะไรขึ้น? เกิดอะไรขึ้นในสถานการณ์เหล่านี้?

เบร ดอน: ครับ มันไม่ง่ายเลยจริงๆ แต่ฉันมักจะพูดเสมอว่า … ผู้คนเป็นเหมือน คุณได้ทำความฝันแบบอเมริกันแล้ว ฉันก็แบบว่า นี่คือความฝันที่อุตสาหะที่จะทำให้เราผ่านพ้นไป เราหมดเงินไปหลายครั้งจริงๆ ครั้งแรกที่ฉันอยู่ที่นิวยอร์กเพื่อเข้าร่วมงานแสดงสินค้า ฉันเข้าร่วมงานด้วยตัวเองเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของเรา คู่ค้าทางธุรกิจของฉันโทรหาฉันเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับวิธีที่เราไม่สามารถจ่ายเงินเดือนได้ ฉันเพิ่งใช้เวลาเกือบสองหรือสามในตอนเช้าเพื่อติดต่อกับต่างประเทศในการลักลอบล่าสัตว์จากไซต์ของคู่แข่งที่ติดต่อกับคนที่ถือผลิตภัณฑ์การพิมพ์ 3 มิติและจบลงด้วยการสั่งซื้อที่สามารถจ่ายเงินเดือนได้เป็นเวลาสองสัปดาห์ เราแก้ไขปัญหาเหล่านี้ตั้งแต่เนิ่นๆ และเราระดมเงินบางส่วนเพื่อช่วยเหลือด้านการเงินสำหรับสินค้าคงคลัง ซึ่งถือเป็นเรื่องใหญ่สำหรับเราตั้งแต่เนิ่นๆ เนื่องจากเราไม่ต้องการให้ส่วนได้เสียไปในช่วงแรกๆ เราต้องหาวิธีที่จะซื้อสินค้าคงคลังของเรา สินค้าคงคลังของเรามีค่าใช้จ่ายมาก

จากนั้นเราก็จำได้เล็กน้อยว่าสายไฟบางเส้นที่เราใช้อยู่มีข้อบกพร่อง โดยพื้นฐานแล้วเราต้องมีเครื่องจักรประมาณ 100 เครื่องที่เราต้องส่งคืนและเปลี่ยนและส่งกลับ ซึ่งทำให้เราเสียเงินเป็นจำนวนมาก มันเป็นเพียงสิ่งที่คุณต้องเผชิญ และนั่นคือสาเหตุที่เมื่อฉันพูดคุยกับผู้คนที่ต้องการเริ่มต้นบริษัท ผู้ประกอบการประเภทนั้น คือถ้าคุณไม่ได้หลงใหลและตื่นเต้นมากเกี่ยวกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ นี่คือสิ่งเหล่านี้ ที่จะพาคุณไปสู่จุดที่อาจจะทิ้งสิ่งที่คุณอาจเป็น โอกาสทางธุรกิจหรือแนวคิดที่ยอดเยี่ยม

เฟลิกซ์: คุณพูดว่าความทรงจำเล็ก ๆ น้อย ๆ เกิดอะไรขึ้นที่นั่น?

Braydon: มันเป็นเพียงความจริง … เรามีผู้ผลิตอุปกรณ์ต่างๆ มากมายที่ถูกส่งไปยังโรงงานประกอบของเรา เราได้ชุดสายไฟที่ชำรุด สายไฟจริงเหล่านั้นไม่ได้รับอนุญาต … โดยพื้นฐานแล้วไม่ใช่ … เรามีสิ่งนี้เรียกว่าฮ็อตป๊อปซึ่งพวกเขาไม่ได้ทำให้ร้อนขึ้น [ไม่ได้ยิน 00:53:22] และผู้คนจำนวนมากซื้อเครื่องพิมพ์ 3 มิติเพราะมันทำอย่างนั้น . ด้วยวิธีนี้คุณสามารถใช้วัสดุบางอย่างได้ เรามีลูกค้าที่ไม่พอใจมากมายและเราเพิ่งจัดการมัน เราพูดกับฝ่ายบริการลูกค้าของเราว่า ฟังว่ามีใครตอบสนองต่อสิ่งนี้ นี่คือกระบวนการ ส่งฉลากสำหรับการจัดส่ง ให้พวกเขาจัดส่งกลับ เราจะเปลี่ยนและจัดส่งกลับโดยเร็วที่สุด เราเพิ่งทำงานผ่านวันนั้นและเราทุกคนต่างก็เข้ามาช่วยเหลือ เราแค่ไม่ปล่อยให้ปัญหาเหล่านั้น … เรารู้ว่าจะมีปัญหาและเราแค่ไม่ยอมให้ปัญหาเหล่านั้นหยุดสิ่งที่เราพยายามจะทำ

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม คุณช่วยเล่าให้เราฟังหน่อยได้ไหมว่าธุรกิจประสบความสำเร็จในวันนี้เพียงใดหลังจากผ่านสิ่งเหล่านี้ ซึ่งเกือบหมดเงินแล้ว จากนั้นมีการเรียกคืนผลิตภัณฑ์เพียงเล็กน้อย ธุรกิจในปัจจุบันนี้ประสบความสำเร็จเพียงใด

Braydon: ใช่ เราอยู่ในเวทีที่ดีจริงๆ เราเพิ่งเปิดตัว … เราขายเครื่องได้เพียงเครื่องเดียวในช่วงสามปีที่ผ่านมา หนึ่งปีในการพัฒนา จากนั้นสองปี และตอนนี้ในช่วงสองปีนั้น เราเริ่มพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่สองรายการของเรา เราเพิ่งปิดปีของเราไปประมาณ ฉันคิดว่าประมาณ 4.7 ล้านคน น่าทึ่งมากสำหรับผลิตภัณฑ์ชิ้นเดียว และตอนนี้ เห็นได้ชัดว่าเราคาดว่าจะเติบโต ดังนั้นเราจึงมี [ไม่ได้ยิน 00:54:30] กับผลิตภัณฑ์ใหม่ของเรา เราจะมีเครื่องจักรจำนวนมากออกสู่ตลาด เรากำลังจะมีสื่อใหม่ ๆ เรามีหลายอย่างที่อยู่ในระหว่างดำเนินการและที่เรากำลังจะเปิดตัว มันน่าตื่นเต้น.

เฟลิกซ์: ดีมาก สินค้าใหม่กำลังจะออก ปีหน้าคุณจะได้เห็นบริษัทไหนอีกบ้าง?

Braydon: ฉันรู้สึกทึ่งกับการสะสมของข้อมูล ซึ่งฟังดูงี่เง่าและมีเทคโนโลยีมาก แต่ฉันต้องการที่จะสามารถจับภาพสิ่งที่ผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์นี้เพื่อ ฉันมีแนวคิดและความคิดนี้ว่าเราสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ของบริษัทบริการลูกค้าได้เช่นกัน ซึ่งฉันคิดว่าคงจะเจ๋งมากถ้าเราสามารถพบว่าเครื่องจักรหยุดทำงานในบางช่วงเวลา เราสามารถติดตามรหัสซีเรียลนั้นและติดต่อกับพวกเขาได้ และพูดได้เลยว่า เราสังเกตเห็นว่าเครื่องของคุณทำงานไม่เสร็จ มีปัญหาอะไรไหม ฉันต้องการมีประสิทธิผลในระดับนั้นจากฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อช่วยลูกค้าของเรา ฉันยังต้องการที่จะเห็นสิ่งที่พวกเขากำลังใช้ผลิตภัณฑ์สำหรับ ไม่ใช่เป็นกรณีไป ไม่ใช่จากปัญหาความเป็นส่วนตัว แต่เพียงเพื่อรวบรวมข้อมูลเพื่อให้เราเข้าใจและให้บริการเนื้อหาแก่ผู้คนได้ดียิ่งขึ้น

หากมีคนจำนวนมากทำเคส iPhone เราสามารถมีทีมงานที่ออกแบบเคส iPhone ที่ยอดเยี่ยมและส่งมอบให้กับผู้คนผ่านสมาร์ทโฟนของพวกเขาด้วยแอพมือถือของเราหรือบนเครื่องพิมพ์ 3D จริง ๆ เรามีคอมพิวเตอร์ดังนั้น เราสามารถส่งไฟล์และอัพเดทให้กับผู้คนได้ เราสามารถทำสิ่งที่สนุกได้เมื่อเราสะสมสิ่งที่ผู้คนใช้ผลิตภัณฑ์นี้

เฟลิกซ์: เยี่ยม ฟังดูเหมือนปี 2017 ที่น่าตื่นเต้นกำลังจะมาถึง ขอบคุณมากอีกครั้งสำหรับเวลาของคุณ Braydon Robo3D.com อีกครั้งคือเว็บไซต์ ผู้ฟังควรตรวจสอบที่ไหนอีกว่าพวกเขาต้องการติดตามพร้อมกับสิ่งที่คุณกำลังทำอยู่ คุณกำลังทำอะไรอยู่?

Braydon: ใช่ ลองดูเราที่ Robo3D.com คุณสามารถติดตาม Braydon Moreno ได้บนช่องทาง Instagram ทั้งหมด ฉันโพสต์เกี่ยวกับบริษัทของเราและสิ่งที่เรากำลังทำอยู่บ่อยครั้ง LinkedIn อะไรก็ได้เช่นกัน เราอยู่ทั่วโซเชียลมีเดีย, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest และอีกมากมาย

เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก ขอบคุณมากอีกครั้งที่สละเวลา Braydon

Braydon: ใช่ ขอบคุณมาก ขอบคุณมาก

เฟลิกซ์: นี่คือตัวอย่างคร่าวๆ ของสิ่งที่อยู่ในร้านสำหรับตอนต่อไปของ Shopify Masters

วิทยากร 3: คุณต้องช่วยผู้ค้าปลีกรายนั้นย้ายสินค้าออกจากชั้นวาง กลยุทธ์สำคัญอย่างหนึ่งที่เราใช้และที่ที่เราใช้งบประมาณการตลาดส่วนใหญ่อยู่ที่ข้อมูลประชากรเฉพาะของผู้ที่อยู่ในชุมชนนั้น ซึ่งก็คือร้าน Wal Mart หรือร้านเป้าหมาย จากข้อมูลทางประชากรศาสตร์ บุคคลนี้มีแนวโน้มมากขึ้นหรือน้อยลงที่จะไปที่ Target หรือ Wal Mart และเราจะแสดงให้พวกเขาเพิ่มที่ขับเคลื่อนพวกเขาในร้าน เราสามารถติดตามได้จริง

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ให้ไปที่ Shopify.com/Masters เพื่อขอรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันเพิ่มเติม