จากการถูกไล่ออกจากลวดเย็บกระดาษสู่การได้มาโดย BIC

Joe Lamey และ Jake Epstein เป็นผู้ก่อตั้งที่อยู่เบื้องหลัง Rocketbook ซึ่งเป็นโน้ตบุ๊กและแอพที่ใช้งานได้ยาวนานซึ่งให้ผู้ใช้จับภาพและแบ่งปันความคิดได้อย่างง่ายดาย ในตอนนี้ของ Shopify Masters โจจะแชร์เส้นทางการระดมทุนของพวกเขา วิธีที่พวกเขาเอาชนะความท้าทายด้านการผลิต และวิธีที่ทีมรวบรวมที่อยู่อีเมลกว่า 3 ล้านรายการโดยการสร้างแอปของพวกเขา

สำหรับบทบรรยายฉบับเต็มของตอนนี้ คลิกที่นี่

แสดงหมายเหตุ

• ร้านค้า: Rocketbook
• โปรไฟล์โซเชียล: Facebook, Twitter, Instagram
• คำแนะนำ: Klaviyo (แอป Shopify)

ความผิดพลาดส่วนตัวนำไปสู่แนวคิดทางธุรกิจที่เป็นต้นฉบับอย่างแท้จริงได้อย่างไร

เฟลิกซ์: แนวคิดเบื้องหลังธุรกิจนี้มาจากการประชุมที่น่าอับอายในที่ทำงาน บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับที่มาของปัญหาและแนวทางแก้ไข

โจ: แน่นอน ฉันอยู่ในเทคโนโลยีเป็นวิศวกรมาระยะหนึ่งแล้วจากนั้นก็อยู่ด้านการขายและการพัฒนาธุรกิจ ฉันทำงานให้กับบริษัทที่ชื่อ Salesforce.com ในบอสตัน ฉันเป็นหนึ่งในคนกลุ่มแรกๆ ที่พวกเขาขายลิขสิทธิ์ซอฟต์แวร์เชิงพาณิชย์ให้กับธุรกิจในท้องถิ่น ฉันจะเข้าร่วมการประชุมในห้องประชุมและห้องประชุม พบปะกับคนเช่น CIO และ CEO ที่กำลังซื้อซอฟต์แวร์จาก Salesforce ในการประชุมเหล่านั้น ฉันจะเตรียมการอย่างดีและมีความคิดที่จะพูดถึงและจดบันทึก เรายังใช้ไวท์บอร์ดและจดบันทึกในสมุดบันทึก การประชุมครั้งหนึ่งที่ฉันไป – เป็นการประชุมที่สำคัญจริงๆ และฉันเข้าไปข้างในและเตรียมอะไรไว้มากมาย ฉันเดินไปหยิบสมุดโน้ตออกจากกระเป๋า วางลงบนโต๊ะ

ฉันได้เตรียมแนวคิดทั้งหมดเหล่านี้เพื่อพูดคุยอย่างมีโครงสร้าง และแน่นอนว่าฉันมีสมุดบันทึกที่ไม่ถูกต้อง การประชุมกลายเป็นความระส่ำระสายโดยสิ้นเชิง มันเป็นความพ่ายแพ้สำหรับฉัน ช่วงเวลานั้นติดอยู่กับฉันจริงๆ ฉันรู้ว่าฉันกำลังดิ้นรนกับความเป็นจริงที่ฉันชอบจดบันทึกด้วยปากกา ไม่มีอะไรอิเล็กทรอนิกส์ นั่นเป็นวิธีที่ฉันได้รับความคิดออกจากหัวของฉัน นั่นหรือบนกระดานไวท์บอร์ดที่มีแค่ปากกามาร์คเกอร์ ไม่มีแบตเตอรี ไม่มีอะไรจะบู๊ต นั่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับฉัน ฉันเริ่มมองหาทุกสิ่งที่ฉันสามารถหาได้ ฉันลองใช้ระบบดิจิทัลแล้ว แต่พบปัญหาทั้งหมดเหล่านี้ซึ่งดูไม่เป็นธรรมชาติ หรือแม้แต่แอปสแกนที่จะสแกนในหน้าโน้ตบุ๊กของฉัน

เกือบจะได้ผลแล้ว แต่ฉันต้องเล่นการสับเปลี่ยนปุ่มแชร์และจัดระเบียบไว้ นั่นไม่ได้ผลสำหรับฉัน ฉันเบื่อหน่ายกับมันและตัดสินใจว่าฉันสามารถสร้างบางสิ่งบางอย่างหรืออย่างน้อยก็เป็นการพิสูจน์แนวคิดสำหรับตัวฉันเอง แนวคิดคือใช้สมุดบันทึกธรรมดา แต่โน้ตบุ๊กจะมีเครื่องหมายเหล่านี้อยู่ เมื่อฉันจดบันทึก ฉันจะทำเครื่องหมายสิ่งต่างๆ ไว้บนนั้น จากนั้นเมื่อฉันใช้แอปสแกนเนอร์ มันจะเป็นแอปสแกนที่เป็นกรรมสิทธิ์ และมันจะเห็นเครื่องหมายเหล่านั้นบนหน้าและจัดระเบียบให้ฉันทันทีในจุดที่ต้องไปเยือนสักสองสามแห่ง นั่นคือจุดเริ่มต้นของแนวคิดแรกของ Rocketbook จากนั้นฉันก็เริ่มคิดว่าจะเย็นลงได้อย่างไร?

ฉันรู้ว่าตอนนี้ฉันกำลังสแกนบันทึกย่อของฉัน ฉันไม่ต้องการเอกสารนี้อีกต่อไปแล้ว จะเกิดอะไรขึ้นถ้าเราสามารถสร้างหนังสือที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ซึ่งทำงานร่วมกับแอปเพื่อให้ง่ายต่อการสแกนและจัดระเบียบบันทึกย่อของคุณ คุณสามารถทำให้พวกเขาเป็นระเบียบเรียบร้อยบนอุปกรณ์ของคุณและซิงค์กับบริการคลาวด์ที่คุณใช้อยู่แล้ว นั่นคือต้นกำเนิดที่แท้จริงของ Rocketbook ฉันพบปากกาเหล่านี้ที่ Pilot สร้างขึ้นซึ่งลบได้ดีมากเพราะยางลบสร้างความร้อนเล็กน้อยและหมึกจะใสแทนที่จะแค่เคี้ยว เป็นปากกาที่ลบได้ดี เปลี่ยนเป็นสีใสที่อุณหภูมิหนึ่ง ที่ใส่ในหัวของฉันฉันสามารถทำหนังสือที่เราจะร้อนขึ้น? เหมือนเอาเข้าไมโครเวฟ พอร้อน มันก็จะหายเกลี้ยง

นั่นคือคลื่น Rocketbook ฉันจ้างเจคเพื่อนเก่าที่ดีของฉันมาเป็นผู้ร่วมก่อตั้ง เราคิดว่ามันเป็นความคิดที่บ้า ใครจะเคยใช้หนังสือที่คุณใส่ในไมโครเวฟเพื่อลบ แต่มันก็มีประโยชน์อย่างมากกับแอพนี้ด้วย เราใส่ไว้ใน Indiegogo และที่เหลือก็คือประวัติศาสตร์ เราเริ่มต้นด้วยวิดีโอและแนวคิด และแนวคิดที่เราคิดว่าสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ได้ มันยากขึ้นมาก ยิ่งเราประสบความสำเร็จมากเท่าไหร่ เราก็ยิ่งพบกับความท้าทายมากขึ้นเท่านั้น

การใช้คราวด์ฟันดิ้งเพื่อตรวจสอบผลิตภัณฑ์ของคุณ และ ระดมทุน

เฟลิกซ์: คุณพูดถึงการตระหนักถึงความจำเป็นสำหรับผลิตภัณฑ์เช่นนี้ และการพิสูจน์แนวคิด ใช้เวลานานแค่ไหนในการทำให้ความคิดเป็นจริง?

Joe: มันเร็วมากจริงๆ ฉันได้ครุ่นคิดเกี่ยวกับแนวคิดนี้และแนวคิดอื่นที่เกี่ยวข้องกับไวท์บอร์ด เช่นเดียวกับโครงการด้านข้าง และสร้างซอฟต์แวร์พิสูจน์แนวคิดเล็กน้อยและสิ่งต่างๆ เช่นนั้น แต่มันไปเร็วมากจริงๆ ทันทีที่ฉันมีไอเดียสำหรับโน้ตบุ๊กเครื่องนี้และแอพที่เราสามารถสร้างมันขึ้นมาได้ เราก็พยายามทำให้มันพร้อมใช้งาน

เมื่อผมมีความคิดและจ้างเจค มันก็เป็นไปอย่างรวดเร็ว เราออกไปดื่มเบียร์ที่ Sligo Pub ซึ่งเป็นบาร์ดำน้ำในซอมเมอร์วิลล์ รัฐแมสซาชูเซตส์ เขากระโดดข้ามแนวคิดนี้ และวันรุ่งขึ้นเราต้องทำงานประเภทก่อสร้าง ทดสอบสิ่งต่างๆ สิ่งที่เราจำเป็นต้องเริ่มต้นคือวิดีโอที่น่าสนใจมาก มันคือธันวาคม 2014 ถึงมีนาคม 2015 – สามหรือสี่เดือน – จากแนวคิดไปสู่การมีธุรกิจหกหลัก เราไม่มีผลิตภัณฑ์ แต่นั่นคือความมหัศจรรย์ของการระดมทุน

เฟลิกซ์: คุณได้ทำการทดสอบตลาดเพื่อดูว่ามีความต้องการผลิตภัณฑ์หรือไม่ หรือทำทั้งหมดจากการระดมทุนหรือไม่

โจ: นั่นคือการทดสอบของเราเป็นหลัก ฉันเปิดหน้า Landing Page ขึ้นมาและเข้าชม และได้รับการตอบสนองที่สมเหตุสมผล เราได้รับอัตราการแปลง 15% ในที่อยู่อีเมลของวิดีโอที่มีหมัดจริงๆ ที่ฉันทำ นั่นเป็นสิ่งที่ดี มันกำลังตรวจสอบ แต่ไม่ชัดเจนใช่หรือไม่ใช่ชัดเจน ฉันได้พูดคุยกับนักลงทุนบางคนที่ผ่านเร็วมาก ฉันตระหนักว่านี่เป็นเพียงความคิดบ้าๆ เท่านั้น และฉันต้องไปที่คราวด์ฟันดิ้ง นั่นคือการทดสอบของเรา เราสร้างวิดีโอคอนเซปต์และนำไปใช้ในคราวด์ฟันดิ้ง และโชคดีที่ฉันมีที่อยู่อีเมลไม่กี่แห่ง แต่จริงๆ แล้วสิ่งที่เกิดขึ้นคือมันกลายเป็นกระแสไวรัล

ไอเดียเกี่ยวกับสมุดโน้ตกระดาษที่คุณสามารถเขียนลงไปได้ และหลังจากที่คุณบันทึกโน้ตแล้ว คุณเพียงแค่ใส่ไว้ในไมโครเวฟเพื่อลบทั้งหมด มันเป็นเพียงกลไกที่ทรงพลังสำหรับคนที่เขียนถึง ให้ผู้คนได้ตื่นเต้นกับมัน การเปลี่ยนกลไกของผลิตภัณฑ์เป็นสิ่งที่มีประโยชน์จริง ๆ เป็นความท้าทายครั้งใหญ่ที่เรามีในตอนแรก เรามีแอปที่ไม่ได้รับการจัดอันดับจริงๆ ใน ​​App Store ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ได้ผลเป็นบางครั้งหรือบางครั้งอาจไหม้ในไมโครเวฟของคุณ แต่เรายังคงบดต่อไป วันนี้เรามีหนึ่งในผลิตภัณฑ์ที่ได้รับคะแนนสูงสุดในแง่ของหมวดหมู่โน้ตบุ๊กใน Amazon และแอพของเราใน App Store นั้นอยู่ในระดับ 4.5 ดาวหรือมากกว่านั้น เป็นผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงและเรามีแฟนพันธุ์แท้อยู่รอบตัว

กุญแจสำคัญในการสร้างเนื้อหาสำหรับสินค้าที่ยังไม่มี

เฟลิกซ์: คุณบอกว่าต้องการวิดีโอที่เวทีคราวด์ฟันดิ้ง คุณใส่อะไรในวิดีโอที่คุณคิดว่ามีส่วนทำให้ประสบความสำเร็จในระยะแรก

โจ้ : ก็เห็นอยู่ หากคุณใช้ Google Rocketbook Wave Indiegogo คุณอาจพบแคมเปญ Indiegogo ดั้งเดิมของเรา มันเป็นแค่ฉันและเจคเท่านั้น เราเช่า Airbnb ที่สวยมาก เลยได้ฉากหลังที่ดี มีแค่เรากับกล้อง SLR ดีๆ ที่ฉันใช้ไปราวๆ 500 ดอลลาร์ ฉันพบผู้ชายคนนี้ที่ชื่อ Kyler เพื่อแก้ไขให้ฉันเล็กน้อยและทำการพากย์เสียง เราเพิ่งเขียนบทที่น่าสนใจ มีตัวจับที่ดีอยู่ในนั้น เริ่มต้นด้วย "จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคุณสามารถเขียนลงในสมุดบันทึกของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าบันทึกย่อทั้งหมดของคุณได้รับการบันทึกอย่างปลอดภัยในระบบคลาวด์ แล้วถ้าคุณใช้สมุดบันทึกที่เป็นกระดาษเสร็จแล้ว คุณสามารถลบทั้งหมดได้ด้วยการกด ปุ่ม คุณก็ทำได้ นั่นคือวิถีของ Rocketbook"

แล้วแสดงว่าเข้าไมโครเวฟ มันดึงคุณเข้ามาด้วยตัวจับนี้ แต่จริงๆ แล้วมีแค่ฉัน ขาตั้งกล้อง เจค และอีกคนที่ช่วยเราถ่ายวิดีโอ หากคุณดูที่คุณภาพกราฟิกของวิดีโอ มันไม่ใช่วิดีโอคุณภาพสูงเลย แต่สคริปต์นั้นดีมาก มันได้ผล มันแสดงให้เห็นว่ามันจะทำอะไร ได้แนวคิดที่ตรงข้ามกับสิ่งที่ถ้าคำถามและ zingers น้อย ตัวผลิตภัณฑ์นั้นถูกสร้างขึ้นมาเพื่อการคราวด์ฟันดิ้ง เพียงแค่ทำให้แต่ละคนรู้สึกตื่นเต้นกับผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือเป็นอุปกรณ์หรือบางสิ่งที่ทุกคนสามารถใช้ได้และอาจใช้โน้ตบุ๊ก แต่ก็เหมือนกับการยกระดับไปอีกระดับ

ฉันจะบอกคุณว่าเมื่อเราเช่า Airbnb นี้ในซานฟรานซิสโก เรากำลังเตรียมบางสิ่งที่เรียกว่าเทศกาลเปิดตัว เพื่อที่เราจะได้เปิดตัวสิ่งนี้บนเวทีต่อหน้าผู้คนสองสามร้อยคน ตอนที่เราอยู่บนเวที ฉันยกมือขึ้นและพูดว่า "ใครที่นี่อยากได้ Rocketbook" หลังจากสาธิตแล้วผู้คนก็ยกมือขึ้น ฉันพูดว่า "เยี่ยมมาก คุณสามารถสนับสนุนเราตอนนี้ที่ Indiegogo" เพื่อให้ผู้คนสามารถกลับมาหาเราได้ เรามีผู้สนับสนุนไม่กี่ร้อยคน ผู้ที่สั่งจองหนังสือล่วงหน้าและสัญญาว่าจะจัดส่งให้ในภายหลัง วันรุ่งขึ้นเราทำเงินได้ 5,000 ดอลลาร์ และวันถัดไป 10,000 ดอลลาร์

จากนั้นเราก็ตื่น Indiegogo ให้การแจ้งเตือนเล็กน้อยเมื่อคุณได้รับผู้สนับสนุนรายใหม่ คุณจะได้รับแจ้งเล็กน้อยในโทรศัพท์ของคุณ มันค่อนข้างเย็น เราตื่นเช้าวันเสาร์นั้น และมันก็เหมือน ดิ๊ง ดิ่ง ดิ๊ง ดิ๊ง ดิ๊ง มันเหมือนข้าวโพดคั่ว มันหลุดออกมา หรือไอโฟนของเราพัง มันบ้า จากนั้น Indiegogo ก็ใส่โปรเจ็กต์ลงในจดหมายข่าวของพวกเขา และเราทำเงินได้กว่า 99,000 ดอลลาร์ในวันเดียวในการพรีเซลล์ ซึ่งเยี่ยมมาก เรามองหน้ากัน เราชอบ "ฉันเดาว่าเราจะต้องทำให้ผลิตภัณฑ์นี้ใช้งานได้จริงและทำงานได้ดี" จากนั้นเราก็อยู่ในเรื่องราวอีกหนึ่งปีในการทำให้ผลิตภัณฑ์ทำงานได้ดีและเผยแพร่ต่อผู้สนับสนุน เราคิดว่าเราได้ให้เวลากับตัวเองมากพอที่จะส่งมอบ เราได้กำหนดวันส่งมอบในเดือนพฤศจิกายน 2558 ให้กับทุกคนที่ให้การสนับสนุน

เราพูดว่า "เราคิดว่าเราจะแจ้งให้คุณทราบในเดือนพฤศจิกายนนี้" จริงๆ แล้ว ไม่ถึงปีหน้า ลึกลงไปในเดือนกุมภาพันธ์ที่เรานำเสนอทุกอย่างให้กับผู้คน เป็นเดือนที่ยากที่สุดในอาชีพการงานของฉัน แค่ได้ยินจากผู้สนับสนุน สงสัยว่าผลิตภัณฑ์อยู่ที่ไหน ถ้าฉันจริงจังหรือฉันหลอกลวงพวกเขา และฉันก็เอาเงินของพวกเขาไป บางครั้งขู่ฆ่า แต่ในที่สุดเราก็ได้ผลิตภัณฑ์ที่ดี มันไม่สมบูรณ์แบบ แต่เราได้ออกไปสู่ผู้คน พวกเขาสนุกกับมัน

ความสำเร็จนั้นมาจากผลิตภัณฑ์ตัวต่อไปที่เราเปิดตัวในปีต่อไปซึ่งปัจจุบันเรียกว่า Rocketbook Core มันคือยอดขายทั้งหมดของเราในวันนี้ มันไม่เข้าไมโครเวฟ แต่เป็นผลิตภัณฑ์ยอดนิยมอย่างมากใน Amazon ในเดือนธันวาคม ฉันได้ข้อมูลมาบ้างแล้ว ประมาณ 18% ของยอดขายโน้ตบุ๊กกระดาษใน Amazon ทั้งหมดเป็น Rocketbooks ถ้าคุณลองนึกภาพออก เราเป็นเจ้าของและครอบครองประเภทสมุดบันทึกกระดาษในช่องทางที่สำคัญจริงๆ ตอนนี้เรากำลังเผยแพร่ไปยังช่องทางอื่นๆ เช่น Walmart และ the Targets และความแข็งแกร่งในช่องเหล่านั้นมากขึ้นเรื่อยๆ

Pepsi vs. Coca-Cola: การตัดสินใจเลือกแพลตฟอร์มคราวด์ฟันดิ้ง

เฟลิกซ์: กลยุทธ์การระดมทุนของคุณคืออะไร? คุณตัดสินใจได้อย่างไรว่าจะใช้แพลตฟอร์มใดโดยไม่มีเว็บไซต์

Joe: เมื่อทำแคมเปญคราวด์ฟันดิ้ง เราได้พิจารณาระหว่าง Kickstarter และ Indiegogo เพราะนั่นเป็นสองตัวเลือกยอดนิยม Kickstarter ก็เหมือน Coca-Cola Indiegogo เป็น Pepsi ในแง่ของขนาดและสิ่งต่างๆเช่นนั้น จากการจดจำแบรนด์ เราตัดสินใจเลือก Indiegogo พวกเขาให้ความสนใจเรามากขึ้น และมีเครื่องมือบางอย่าง เช่น โปรแกรมอ้างอิงพร้อมลิงก์เพื่อสร้างแรงจูงใจให้ผู้คนที่คุณสามารถติดตามได้ ซึ่งฉันคิดว่าน่าสนใจ พวกเขาเป็นมิตรกับผู้สร้างมากขึ้นในการช่วยคุณทำการตลาดสิ่งของของคุณด้วยเครื่องมือ ด้วยความช่วยเหลือและรับประกันว่าพวกเขาอาจใส่คุณในจดหมายข่าวเพื่อโปรโมต

Kickstarter จากประสบการณ์ของผมนั้นค่อนข้างยาก พวกเขาไม่ได้ช่วยอะไรคุณในการทำตลาดหรืออะไรทำนองนั้นมากนัก คุณอยู่บนแพลตฟอร์ม คุณทำได้ดีหรือไม่ทำ ผู้คนที่นั่นมีส่วนร่วมกับคุณ แต่ไม่มีอะไรเหมือนกับ Indiegogo ตอนนี้ฉันได้ทำทั้งสองแพลตฟอร์มแล้ว แค่ Kickstarter นั้นใหญ่กว่ามาก เรายังคงทำการคราวด์ฟันดิ้ง เรากำลังดำเนินการเกี่ยวกับแคมเปญคราวด์ฟันดิ้งใหม่ในขณะที่พูด เราอาจจะเปิดตัวใน Kickstarter เพียงเพราะมันใหญ่กว่า ฉันไม่เสียใจเลยที่เริ่มต้นใน Indiegogo พวกเขาน่าทึ่งสำหรับเรา ฉันไม่รู้ว่าเราจะประสบความสำเร็จแบบเดียวกันหรือไม่ พวกเขาปฏิบัติต่อเราเป็นอย่างดีและช่วยเหลือเราได้มากเมื่อเราเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจเล็กๆ และมันก็เป็นไปด้วยดี

"ฉันไม่เสียใจเลยที่เริ่มต้นใน Indiegogo พวกเขาน่าทึ่งสำหรับเรา ฉันไม่รู้ว่าเราจะประสบความสำเร็จแบบเดียวกันหรือไม่ พวกเขาปฏิบัติต่อเราเป็นอย่างดีและช่วยเราได้มากเมื่อเราเพิ่งเริ่มต้นธุรกิจเล็กๆ"

เฟลิกซ์: คุณพูดถึงการแพร่ระบาด และส่วนที่น่าสนใจของผลิตภัณฑ์มีลักษณะเป็นลูกเล่นของมัน มีองค์ประกอบใดบ้างในการสร้างแคมเปญคราวด์ฟันดิ้งที่คุณคิดว่าจำเป็นโดยไม่คำนึงถึงประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์

โจ : ครับ ฉันจะบอกว่าสิ่งนี้อาจใช้ได้กับการสร้างแบรนด์จากศูนย์โดยทั่วไป เรากำลังเล่นอยู่ในโน้ตบุ๊ก เหมือนกระดาษโน้ตบุ๊ก มีบริษัทหลายแห่ง เช่น Moleskin ที่มีทัศนคติเกี่ยวกับแบรนด์แบบยุโรปและมีการออกแบบสูง ซึ่งถือว่าค่อนข้างจริงจัง สำนวนการขายของพวกเขาคือเป็นสมุดโน้ตแบบเดียวกับที่เฮมิงเวย์เขียน มันเคยฟังถึงอดีต เมื่อมองดูแล้ว เราก็แบบ เอาล่ะ มาทำตรงกันข้ามกับที่วางขายในตลาดกันเถอะ พวกเขาไม่ใช่นวัตกรรม พวกเขาเหมือนเฮมิงเวย์ Elon Musk ต้องการเขียนอะไร เราไม่ได้มีค่ากับแบรนด์ของเราเพราะความจำเป็น แต่ก็เพราะมันใช้ได้ผล เราใส่ชุดอวกาศสีส้ม เล่นตลก เราไม่เคารพ เราถูมันเข้าไป มีอยู่ช่วงหนึ่งที่เรามีวิดีโอที่เราเดินไปตามทางเดินของ Staples และโยนสมุดโน้ตไปรอบๆ แล้วล้อเลียนพวกเขา แล้วพูดว่า "นี่อะไร สมุดโน้ตที่เฮมิงเวย์เขียน เยี่ยมไปเลย ฉันเดา" เราถูกไล่ออกจากสเตเปิลส์

เรายิงได้เยอะ บางที 12 นัดก่อนที่ผู้จัดการจะไล่เราออก วันนี้พนักงานบริษัท Staples บอกให้เราถอดมันออกเพราะพวกเขาเป็นลูกค้ารายใหญ่ของเรา เราได้รับไมล์สะสมมากมายจากสิ่งนั้น ผู้ชายสองคนในชุดนักบินอวกาศ กำลังเดินไปตามทางเดินของสเตเปิลส์ และขว้างสมุดจดไปรอบๆ เรามาแบบสมน้ำหน้านะ อย่าซีเรียสกับแบรนด์มากเกินไป เรายังคงยึดติดกับสิ่งนั้น แม้ว่าเราจะมีทรัพยากรมากขึ้นในปัจจุบัน แต่เราก็ทำสิ่งต่างๆ ด้วยงบประมาณที่ต่ำ เรายังคงสวมชุดนักบินอวกาศชุดเดิม เราก็มีอารมณ์ขันเหมือนกัน เรามีแฟน ๆ ที่เราสามารถทำสิ่งที่มีการผลิตสูง แต่เรามุ่งเน้นไปที่การมีสคริปต์ที่ยอดเยี่ยมและข้อความที่ยอดเยี่ยมและมีพลังงานและสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม แฟน ๆ ของเรารักเราในเรื่องความถูกต้องของทุกสิ่งและความตื่นเต้นที่เรานำเสนอให้กับทั้งหมวด นอกเหนือไปจากการมีผลิตภัณฑ์ที่ดีที่ผู้คนชื่นชอบเช่นกัน

จากไอเดียสู่ 30,000 ยูนิตในเวลาไม่ถึงปี

เฟลิกซ์: บอกเราเกี่ยวกับการพัฒนาผลิตภัณฑ์และกระบวนการผลิตที่เป็นไปตามขั้นตอนการระดมทุน

Joe: ฉันจะพูดถึงความท้าทายบางอย่างในระยะนั้น เรามียอดขายล่วงหน้ามากกว่า 30,000 หน่วย ผู้คนนำบัตรเครดิตออกมา จ่ายเงินให้เราใน Indiegogo โดยเข้าใจว่าเรายังไม่ได้ผลิตผลิตภัณฑ์ดังกล่าว และจะมีความเสี่ยงบางอย่าง เราคาดว่าน่าจะไปส่งพวกเขาในวันที่กำหนด และพวกเขาจ่ายเงิน 27 ดอลลาร์ มียอดขายล่วงหน้ากว่าล้านเหรียญ กดดันให้เราสร้างมันขึ้นมา เราได้ทำการทดสอบก่อนที่จะเปิดตัวแคมเปญ และเราคิดว่าเราได้ทดสอบองค์ประกอบบางอย่างเพียงพอแล้ว เรามีโน้ตบุ๊กที่ทำได้ดีในไมโครเวฟเครื่องเดียว ปรากฎว่าผู้คนมีไมโครเวฟต่างกันและไมโครเวฟทุกเครื่องก็ต่างกัน หากคุณเอากระดาษโน้ตเข้าไมโครเวฟหนึ่งนาที หมึกอาจไม่ร้อนพอที่จะลบ แต่ใส่สมุดบันทึกเล่มเดียวกันและอีกอันหนึ่งนาที ไม่เพียงแต่จะร้อนพอที่จะลบเท่านั้น แต่ยังจะแตกเป็นเสี่ยงๆ เปลวไฟ

เราตระหนักว่าเรามีงานมากมายที่ต้องทำ เราใช้เงินบางส่วนกับบริษัทพัฒนาผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยเราลองใช้แนวคิดที่แตกต่างกัน เพื่อความปลอดภัยและสม่ำเสมอ พวกเขาพยายามอย่างหนัก แต่ก็ไม่สามารถช่วยได้ พวกเขามีแนวคิดมากมาย บางอย่างก็แพงเกินไป เราจะต้องล้มละลายก่อนส่งมอบ เป็นเวลาหลายพันชั่วโมงในโรงรถที่มีไมโครเวฟจำนวนหนึ่ง พยายามคิดหาระบบต่างๆ ในที่สุด เราก็ได้การออกแบบที่ได้ผล และวิธีการทำงานก็คือมีโลโก้เล็กๆ อยู่ด้านหน้าหนังสือ ต้องดูผ่านไมโครเวฟ และเมื่อมันเปลี่ยนจากสีน้ำเงินเป็นใส คุณก็รู้ว่ามันอุ่นพอแล้ว คุณปิดไมโครเวฟแล้วถอดออก

ด้วยแนวคิดดังกล่าว อาจใช้เวลา 30 วินาทีในไมโครเวฟเครื่องหนึ่งหรืออีกสามนาทีในไมโครเวฟ แต่นั่นก็เป็นสากล ไมโครเวฟบางเครื่องมีฮอตสปอต นั่นเป็นความท้าทายอีกประการที่เราต้องเอาชนะ ส่วนหนึ่งของหนังสือจะร้อนและไหม้มากในขณะที่อีกส่วนของหนังสือยังไม่ร้อน เราต้องหาวิธีปรับไมโครเวฟในไมโครเวฟให้เท่ากัน เราคิดออก คุณเอาแก้วน้ำ เติม และใส่ในนั้น มันเริ่มดูดซับไมโครเวฟจำนวนมากและกระจายไปในลักษณะที่หนังสือจะอุ่นอย่างสม่ำเสมอหรืออุ่นอย่างสม่ำเสมอเพียงพอ ด้วยสองสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ที่เราค้นพบ เราได้ปลดล็อกวิธีสากลในการลบสมุดบันทึกของคุณอย่างปลอดภัยในไมโครเวฟด้วยความร้อน

เฟลิกซ์: คุณยืนกรานที่จะแก้ปัญหาต่อไปนานแค่ไหน?

โจ: มันเป็นงานวิจัยและพัฒนาที่ดีเป็นเวลาหกเดือน เราลองใช้กระดาษสังเคราะห์แบบต่างๆ เหล่านี้ทั้งหมด เราลองใช้ผ้าคลุมประเภทต่างๆ เราต้องทดสอบทุกอย่างด้วยเพื่อให้แน่ใจว่าถ้ามันอุ่นหรือติดไฟในไมโครเวฟของคุณ มันจะไม่ปล่อยสิ่งที่คุณไม่อยากให้ลูกกิน เพราะพวกเขาใส่แม็คและชีสลงไป ที่นั่น. เราจ้างบริษัทแห่งหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าเราใช้วัสดุที่ปลอดภัยไม่ว่าจะร้อนที่อุณหภูมิเท่าใด พวกมันมีของสังเคราะห์ ของอินทรีย์ พวกเขาไม่ดี เราใช้เวลาสักครู่ในการค้นหาองค์ประกอบด้านความปลอดภัยนั้น มีวันที่มืดมนมากมายที่ฉันคิดว่าเรามียอดขายล่วงหน้าหนึ่งล้านเหรียญและเราจะใช้เงินจนหมดและไม่สามารถส่งมอบให้กับผู้คนได้

ว่าเราจะเป็นเหมือนหนึ่งในแคมเปญคราวด์ฟันดิ้งอื่นๆ เหล่านั้นที่หาเงินได้หลายล้านดอลลาร์แต่ไม่ได้ผล ฉันเครียดมากที่สุดในชีวิต เมื่อเราลงมือทำแล้ว นั่นเป็นความก้าวหน้าครั้งใหญ่ ตอนนี้เราต้องหาคนมาช่วยเราผลิตมัน เราทำงานกับเครื่องพิมพ์และเครื่องผูกเพื่อทำเช่นนั้น เราก็หมดเงิน ถ้าเราจะทำทุกอย่างให้เสร็จและจัดส่งให้ผู้คน เราจะได้รับเงินมากกว่า $300,000 ในหลุมนี้ บนกระดาษเราล้มละลายด้วยเงินมากกว่า 300,000 ดอลลาร์

สองสามสิ่งมารวมกัน หลังจากที่เราจัดส่งหนังสือให้ผู้คนเป็นจำนวนมาก เครื่องพิมพ์ของเราได้ทำผิดพลาดครั้งใหญ่ เราตระหนักว่ามีปัญหากับโลโก้บนหนังสือ เราสามารถต่อรองการชำระเงินบางส่วนได้ เนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพนั้น

อีกสิ่งหนึ่งที่เราตระหนักดีว่าเราไม่ควรทำคือเราใช้ผลิตภัณฑ์เดียวกันและนำไปใช้กับ Kickstarter ด้วยสัญญาอีกสองสามข้อที่เราจะสร้างการผสานรวมซอฟต์แวร์เพิ่มเติมกับ Slack เป็นต้น เราระดมเงินได้อีกครึ่งล้านเหรียญ นั่นพาเราออกจากหลุมได้ แต่คุณไม่ควรทำอย่างนั้น Kickstarter เกลียดสิ่งนั้น พวกเขาเกือบจะล้มเลิกโปรเจ็กต์ของเรา แต่เนื่องจากเรามีสัญญาอีกสองสามข้อสำหรับโปรเจ็กต์ เช่น การผสานรวมซอฟต์แวร์เหล่านั้น เราจึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ แต่เราอยู่ในบ้านหมากับ Kickstarter เป็นเวลาหลายปีหลังจากนั้น พวกเขาจะไม่สร้างโครงการที่เรารักให้เรา พวกเขาจะไม่ทำอะไรเพื่อส่งเสริมเรา พวกเขาจะละเลยเรา ใช้เวลาห้าปีในการออกจากบ้านหมากับพวกเขา แต่นั่นทำให้เราหลุดพ้นจากสถานการณ์ล้มละลาย ความคิดสร้างสรรค์และโชคเล็กๆ น้อยๆ และสิ่งต่างๆ เช่นนั้น

เฟลิกซ์: จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากแคมเปญเหล่านี้ คุณมุ่งเน้นความพยายามของคุณไปที่ช่องทางการตลาดอื่น ๆ หรือไม่?

โจ: เราได้รับผลิตภัณฑ์ของเราใน Amazon Launchpad นั่นเป็นสิ่งที่สำคัญมากต่อไปสำหรับเรา Amazon Launchpad- ฉันคิดว่ามันยังคงมีอยู่ในปัจจุบัน สิ่งที่พวกเขาทำโดยพื้นฐานคือการสร้างพื้นที่สำหรับผู้ที่เลิกใช้คราวด์ฟันดิ้งเพื่อนำผลิตภัณฑ์ของตนไปที่ Amazon และโปรโมตพวกเขาไปยังผู้ใช้ Amazon ที่ช่วยเราได้มาก นอกจากนี้เรายังลุกขึ้นที่ Shopify ทันที สิ่งที่ยอดเยี่ยมอย่างหนึ่งเกี่ยวกับ Rocketbook คือไม่ว่าคุณจะซื้อ Rocketbook จาก Amazon จาก Target หรือจากเว็บไซต์ของเรา ตราบใดที่คุณเลือกใช้ หากคุณใช้แอพของเรา เราก็มีที่อยู่อีเมลของคุณ คุณมีการเชื่อมต่อแบรนด์ที่นั่น

เมื่อเราเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ เรามีผู้ชมจำนวนมากและดีจริงๆ ขณะนี้มีที่อยู่อีเมลเกือบ 3 ล้านรายการ ซึ่งเราสามารถส่งอีเมลได้เมื่อเราเปิดตัวผลิตภัณฑ์ ในปี 2020 เราคิดค้นเครื่องมือวางแผน ซึ่งเป็นเครื่องมือวางแผนที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ สิ่งนี้สร้างขึ้นจากเทคโนโลยีใหม่ของเราที่ไม่เข้าไมโครเวฟ คุณเพียงแค่ใช้น้ำเล็กน้อยเพื่อลบมัน มันลบได้อย่างสมบูรณ์ แต่เราไม่เคยมีผู้วางแผนมาก่อน ดังนั้นเราจึงเปิดตัวเครื่องมือวางแผน ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่ในหมวดหมู่ใหม่ และติดอันดับหนึ่งในสามผลิตภัณฑ์อันดับแรกใน Amazon ในหมวดเครื่องมือวางแผนอย่างรวดเร็ว เราสามารถทำได้เพราะเรามีฐานแฟนคลับที่ดี

เรากำลังสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา โดยแสดงผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างต่อเนื่อง แต่ละรายการมีการเปิดตัวและวิดีโอที่ตลกขบขันและสนุกสนาน จากนั้นเมื่อเราเปิดตัวผลิตภัณฑ์นักวางแผนในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ การเติบโตอย่างรวดเร็ว เราก็สามารถครองหมวดหมู่นักวางแผนได้อย่างรวดเร็ว คุณสามารถจินตนาการได้ว่ามันจะเป็นไปไม่ได้เลยหากคุณไม่มีช่องทางและความสัมพันธ์ในการสื่อสารกับผู้บริโภคโดยตรง หากคุณต้องการเปิดตัวนักวางแผนใหม่ผ่านร้านค้าปลีกหรือสินค้าอุปโภคบริโภค เช่น ปากกา อาจต้องใช้เวลาหลายปีกว่าจะครองหมวดหมู่นั้นได้จริงๆ เราสามารถทำได้ในเดือน

เรารู้สึกขอบคุณเช่นกันกับการลงทุนที่เราทำในด้านการตลาดผ่านอีเมลและอีคอมเมิร์ซบน Shopify วันนี้ประมาณ 10% ของยอดขายของเราดำเนินการผ่านอีคอมเมิร์ซด้วย Shopify แต่เป็นกลยุทธ์ที่สำคัญอย่างยิ่ง เป็นวิธีที่แม้ว่าผู้คนจะซื้อของจาก Amazon พวกเขามักจะมาที่ไซต์ของเราและดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ไซต์ของเราด้วย 10% เหล่านั้นที่ซื้อสินค้าบน Shopify แน่นอนว่าเรามีที่อยู่อีเมลส่วนใหญ่และสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาเช่นกัน แต่เราสามารถใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์เหล่านั้นเพื่อช่วยส่งเสริมช่องทางอื่น ๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเรากำลังมีอำนาจเหนือพวกเขาเช่นกัน

การสร้างแอพเกือบ 5 ดาว

เฟลิกซ์: ตอนนี้คุณมีรีวิวแอปของคุณเกือบสมบูรณ์แบบกว่า 25,000 รายการ บอกเราเกี่ยวกับกระบวนการที่คุณทำเพื่อสร้างมันขึ้นมา

โจ: มันเป็นแอพที่ใช้กล้องเพื่อดูโน้ตบุ๊ก จากนั้นมันก็จะสแกนเข้าไปอย่างที่คุณคิด แต่ก็ทำได้มากกว่านั้นนิดหน่อย มันถูกสร้างขึ้นมาเพื่อบันทึกย่อที่เขียนด้วยลายมือจริงๆ เมื่อคุณชี้ไปที่หน้าเว็บ อุปกรณ์ประกอบฉากอัตโนมัติและการแสดงสีเพื่อทำให้ภาพสดใสจริงๆ ก่อนที่จะจัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ หรือซิงค์กับบริการคลาวด์ที่คุณใช้อยู่แล้ว เช่น Google Drive และ Dropbox นอกจากนี้ยังทำงานได้ดีในการจดจำลายมืออีกด้วย ด้วยข้อความที่เขียนด้วยลายมือ มันจะถอดเสียงให้คุณ หากคุณพิมพ์ที่ด้านบน เช่น "แฮชแท็กแฮชแท็กประชุมกับโจ" เอกสารดังกล่าวจะเปลี่ยนเอกสารเป็นการประชุมด้วย Joe dot PDF สำหรับคุณ และสร้างรายการอัจฉริยะในขณะที่คุณทำช่องทำเครื่องหมายเล็กๆ น้อยๆ และคุณเขียนรายการสิ่งที่ต้องทำเล็กๆ น้อยๆ ของคุณ

เรากำลังปรับปรุงการจดบันทึกด้วยสิ่งที่ชาญฉลาดเพื่อช่วยคุณในการจดบันทึกด้วยลายมือ มาจากเลเยอร์ความฉลาดทางการเขียนด้วยลายมือและคุณภาพการสแกนที่น่าทึ่งที่เราสร้างขึ้นตลอดหลายปีที่ผ่านมา นั่นเป็นเหตุผลที่เปลี่ยนจากผลิตภัณฑ์ระดับสามดาวใน App Store มาเป็นปัจจุบัน ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ระดับ 4.8 ดาวบน iOS App Store เป็นเรื่องที่ดีมากเพราะยิ่งผู้คนใช้แอปนี้มากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งสนใจผลิตภัณฑ์ตัวต่อไปที่สามารถทำงานร่วมกับแอปนั้นได้มากขึ้นเท่านั้น ผู้คนมีโน๊ตบุ๊คขนาดต่างๆ เรามีผลิตภัณฑ์ไวท์บอร์ดด้วยเช่นกัน ดังนั้นใครก็ตามที่ใช้ไวท์บอร์ดสามารถแสดงบีคอนบนไวท์บอร์ดของตนเพื่อเปลี่ยนให้เป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้กับแอปของเราได้

คุณสามารถสแกนและจัดเก็บและจัดระเบียบแบบดิจิทัล แม้กระทั่งสตรีมแบบเรียลไทม์หากคุณต้องการแชร์สิ่งที่คุณทำบนไวท์บอร์ดกับผู้อื่นผ่านเทคโนโลยี snap cast ของเรา จากนั้นเราใช้ Klaviyo เป็นเครื่องมือในการจัดการการตลาดทางอีเมลทั้งหมดของเรา คุณสมัครใช้งานแอป เราต้องการให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน รู้คุณสมบัติทั้งหมด นั่นสำคัญมาก หลังจากการสแกนครั้งแรกของคุณ ครั้งแรกที่คุณใช้มันจริงๆ คุณจะได้รับแบบสำรวจ Typeform จากเรา และเราขอให้คุณให้คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ ในระดับ 1-10 คุณจะแนะนำสิ่งนี้ให้เพื่อนหรือไม่ จากนั้นเราก็ได้รับคำติชม และเราได้รับผลการสำรวจหลายหมื่นรายการทุกปี ในเวลาจริง ทีมบริการลูกค้าของเราจะตรวจสอบทั้งหมดและใช้แท็ก จากนั้นจึงรายงานให้ทีมผลิตภัณฑ์ของเราทราบ

เราสามารถเห็นสิ่งเล็กและใหญ่ที่ผู้คนบ่นเกี่ยวกับสิ่งนั้น ที่อาจขัดขวางไม่ให้พวกเขาสนับสนุนผลิตภัณฑ์ ทุกเดือนเราจะดูข้อเสนอแนะนั้นและตัดสินใจว่าเราจะทำอะไรต่อไปเพื่อทำให้ผลิตภัณฑ์ดีขึ้นเล็กน้อย เราสามารถทำเช่นนั้นได้และเปลี่ยนผลิตภัณฑ์จากผลิตภัณฑ์ระดับ 3.9 ดาวเป็นผลิตภัณฑ์ระดับ 4.3 ดาวบน Amazon เป็นต้น ผ่านการทำงานหนักตลอดเวลาและเพียงแค่รับฟังลูกค้าของเราเพื่อพัฒนาให้ดีขึ้น เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากสำหรับเราในการใช้การวนซ้ำข้อเสนอแนะในวงจรการพัฒนาผลิตภัณฑ์ของเราเช่นกัน

พัฒนาและเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในนามบริษัทห้าสิบคน

เฟลิกซ์: คุณเตรียมเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่อย่างไร? กระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์เป็นอย่างไร?

Joe: เรากำลังจะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ตัวต่อไปของเรา ซึ่งจะเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีความทะเยอทะยานที่สุดเท่าที่เคยมีมา คล้ายกับผลิตภัณฑ์ Rocketbook Core ล่าสุดของเรา โดยมีกระดาษสังเคราะห์ มาพร้อมกับปากกาลูกลื่นจาก Pilot ที่คุณสามารถเปลี่ยนได้ในราคาเพียงสองเหรียญ มันเป็นแค่กระดาษธรรมดาและปากกา แต่เป็นกระดาษสังเคราะห์ และคุณสามารถลบออกได้ด้วยน้ำเล็กน้อย ใช้ซ้ำได้ไม่รู้จบ แต่นั่นไม่ใช่เรื่องใหม่ ที่ใหม่กว่าคือมาพร้อมกับโฟลิโอที่สวยงาม เป็นการออกแบบที่เหนือชั้นและได้รับการออกแบบมาอย่างดีมากกว่าวารสารใดๆ ที่คุณเคยเห็น มันดูล้ำสมัยกว่า วิธีการทำงานเป็นแบบแยกส่วน คุณสามารถซื้อแพ็คเพจต่างๆ แทนที่จะผูกแบบปกติ มีวงแหวนโลหะเล็กๆ สามวงที่ผูกชุดเพจไว้ด้วยกัน คุณสามารถมีชุดหน้าที่เรียงรายอยู่หนึ่งชุด อีกชุดหนึ่งเป็นกระดาษกราฟ อีกชุดหนึ่งเป็นกระดาษวางแผนที่มีการผสมผสานกัน

คุณสามารถเปิดเพจแพ็คเข้าและออกจากโฟลิโอ เข้าและออกจากโน้ตบุ๊ก และเปลี่ยนแพ็กเพจที่คุณจะใช้ในแต่ละวัน ทั้งหมดนี้มาพร้อมกับพลังที่ทรงพลังที่สุดในจักรวาล นั่นคือ แม่เหล็ก พวกเขาคลิกเข้าและออก และเพจแพ็คเหล่านี้เข้ามาและออกจากโฟลิโอที่สวยงามนี้ด้วยวิธีมหัศจรรย์ที่ให้ความรู้สึกถึงการออกแบบที่สูงมาก เราใช้แนวคิดนี้มาเป็นเวลากว่าหนึ่งปีแล้ว ตอนนี้มีการออกแบบอุตสาหกรรมจำนวนมากเข้ามา ก่อนที่คุณจะเปิดตัวแคมเปญคราวด์ฟันดิ้ง สิ่งที่คุณต้องมีขั้นต่ำคือคุณต้องมีผลิตภัณฑ์ที่ดูเหมือนผลิตภัณฑ์ที่คุณจะส่งมอบ

"ก่อนที่คุณจะเปิดตัวแคมเปญคราวด์ฟันดิ้ง สิ่งที่คุณต้องมีขั้นต่ำคือคุณต้องมีผลิตภัณฑ์ที่ดูเหมือนผลิตภัณฑ์ที่คุณจะส่งมอบได้"

ไม่จำเป็นต้องดูเหมือนผลิตภัณฑ์สุดท้ายที่คุณจัดส่ง ผลิตภัณฑ์ที่เรามีในวิดีโอของแคมเปญช่วงแรกๆ ของเราดูไม่เหมือนผลิตภัณฑ์ที่เราส่งมอบจริงๆ เพียงแค่ต้องมีลักษณะเป็นตัวแทนของผลิตภัณฑ์ที่คุณจัดส่ง ทุกวันนี้ เราเป็นบริษัทที่มีความเป็นผู้ใหญ่มากขึ้น สิ่งที่เรานำเสนอจริงๆ จะดูเหมือนกับในวิดีโอมาก อีกอย่างที่คุณจำเป็นต้องรู้จริงๆ คือ คุณสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ได้ คุณต้องมีผู้ขายทั้งหมด ผู้ผลิตในการดำเนินการ ที่ยากเกินไป หาคนที่ปฏิบัติตามข้อกำหนดจริงๆ ซึ่งหมายถึงการรับและแพ็ค การจัดส่ง และหมายเลขติดตามพัสดุ หากคุณกำลังจะจัดส่งหน่วยนับหมื่น คุณต้องการให้ผู้ขายของคุณเข้าแถว คุณต้องมีความมั่นใจจริงๆ ว่าคุณทราบค่าใช้จ่ายในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของคุณ

หากผลิตภัณฑ์นี้มีราคา $10 ฉันจะกำหนดราคาถูกต้องหรือไม่ ต้องมีขั้นต่ำประมาณสี่ถึงหนึ่งสำหรับคุณและพันธมิตรผู้ค้าปลีกที่มีศักยภาพในการสร้างรายได้ คุณสามารถทำเงินได้ 10 เหรียญและขายได้ 40 เหรียญหรือหลาย ๆ อย่างนั้น? ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณอาจมีธุรกิจที่ยั่งยืนอยู่ในมือ ระยะเวลาในการจัดส่ง. คุณจำเป็นต้องรู้จริงๆ ว่า "ฉันจะบอกทุกคนว่าจะจัดส่งให้ในเดือนตุลาคมนี้" ฉันมั่นใจหรือไม่ว่าฉันมีแผน ทุกคนพร้อม ผู้ผลิตทั้งหมดเข้าแถวและคุณสามารถทำตามแผนได้จริง เราทำได้ค่อนข้างดี แต่แม้กระทั่งทุกวันนี้ แคมเปญคราวด์ฟันดิ้งครั้งล่าสุดของเราก็ล่าช้าไปสองสามเดือน ส่วนหนึ่งเป็นเพราะเราอยู่ในภาวะแพร่ระบาดและเราเจออุปสรรคเล็กๆ น้อยๆ ที่นั่น แต่สิ่งที่คุณคาดไม่ถึงเมื่อคุณทำผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ตั้งแต่เริ่มต้น สิ่งต่างๆ เกิดขึ้นโดยที่คุณคาดไม่ถึง

มีความเสี่ยงอยู่เสมอ คุณไม่สามารถเสี่ยงทั้งหมดในการสร้างครั้งแรก คุณจำเป็นต้องสามารถสร้างวิดีโอที่ยอดเยี่ยมและมีผลิตภัณฑ์ที่ดูดี ดังนั้นคุณจึงสามารถสร้างวิดีโอนั้นได้ สำเนาการตลาดที่ดี ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบค่าใช้จ่ายในการวางระเบิด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีผู้ขายทั้งหมดของคุณเข้าแถว และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถส่งมอบตรงเวลาอย่างสมเหตุสมผล หากคุณมีหน่วยเศรษฐศาสตร์ถูกต้อง คุณอาจมีแคมเปญคราวด์ฟันดิ้งที่ดีและมีธุรกิจที่ดีในมือคุณ

เฟลิกซ์: ทุกวันนี้คุณมุ่งความสนใจไปที่ธุรกิจไหน?

โจ: เราเพิ่งถูกซื้อโดยบริษัท BIC พวกเขาเป็นผู้ผลิตปากกาและไฟแช็ครายใหญ่ที่สุด และมีดโกนในโลก พวกเขาซื้อเราด้วยเงินกว่า 40 ล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งเป็นก้าวที่ยิ่งใหญ่สำหรับเรา ฉันยังคงทำงานอย่างหนักในการบริหารบริษัท ตำแหน่งของฉันยังคงเป็น CEO และฉันใช้เวลาส่วนใหญ่เพื่อให้แน่ใจว่าเรามีความคิดริเริ่มที่เหมาะสมเพื่อขับเคลื่อนการเติบโต ทำให้แน่ใจว่าเรามีเพื่อนร่วมทีมที่เหมาะสมในจุดที่เหมาะสม เรากำลังสร้างวัฒนธรรมที่ถูกต้องเพื่อเติบโตต่อไปในคลิปที่น่าทึ่ง และสร้างสิ่งนี้ให้เป็นสิ่งที่เราคิดว่าอาจเป็นแบรนด์พันล้านดอลลาร์สักวันหนึ่ง

เฟลิกซ์: อะไรคือบทเรียนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่คุณได้เรียนรู้จากปีที่ผ่านมาที่คุณต้องการนำไปใช้เพื่อก้าวไปข้างหน้า?

โจ: บทเรียนที่ใหญ่ที่สุดที่ฉันได้เรียนรู้ในปีที่แล้วคือตอนนี้บริษัทของเรากำลังเป็นบริษัทที่มีสมาชิก 50 คนที่ค่อนข้างเป็นผู้ใหญ่ วัฒนธรรมมีความสำคัญมาก ฉันเคยเป็นผู้นำที่ทำสิ่งต่างๆ มากมาย อย่างน้อยก็หลายอย่างที่เกิดขึ้นในบริษัท วันนี้ฉันอาจไม่รู้ด้วยซ้ำถึงสิ่งที่เกิดขึ้นทั้งหมด แต่ฉันแน่ใจว่าเรามีกระบวนการที่ถูกต้องในแง่ของพลวัตทางวัฒนธรรม Making sure that we're giving feedback to each other so we can make each other better and better. Making sure we have A-players in every spot. So that the A-players we do have are excited to perform at their best, because they know when they hand the ball over to someone else, they're handing it over to an A-player as well. Having a workplace and a culture that is high performance, and then working toward a vision that everyone believes in and is motivated by. That helps us really seize the opportunity that we have, and build an amazing company.