วิธีสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย ROI สำหรับธุรกิจ B2B ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะเป็นนักธุรกิจอิสระที่กำลังขยายธุรกิจของคุณเอง หรือคุณเป็นนักการตลาดที่ทำงานให้กับบริษัท B2B กลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย ROI นั้นมีความสำคัญต่อการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ คุณจะสร้างแผนเนื้อหาเกี่ยวกับ ROI ได้อย่างไร และคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าการตลาดเนื้อหา ROI ของคุณได้ผล

ในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงกรอบกลยุทธ์เนื้อหาหกขั้นตอนที่คุณสามารถนำไปใช้ได้ตั้งแต่วันนี้ ตั้งแต่การตั้งเป้าหมายไปจนถึงการวัดผลตอบแทนจากการลงทุนไปจนถึงการเพิ่มประสิทธิภาพช่องทาง เราจะแนะนำวิธีสร้างแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วย ROI ซึ่งสร้างมูลค่าให้กับธุรกิจของคุณ

คุณอยากฟังการสนทนาไหม ติดตามการสัมมนาทางเว็บที่จัดโดย Amanda Webb จาก Spiderworking บทความนี้สรุปข้อมูลเชิงลึกของ Amanda จากวิธีสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย ROI สำหรับ B2B

5 ประเภทของนักการตลาด B2B และเหตุใดจึงมีความสำคัญ

ก่อนที่เราจะเริ่มเข้าสู่กรอบเนื้อหา เรามาเริ่มด้วยการดูนักการตลาด B2B ทั่วไปสองสามประเภทกันก่อน จดบันทึกสิ่งที่คุณระบุด้วยมากที่สุดเพื่อให้เข้าใจถึงจุดแข็งและจุดอ่อนทางการตลาดของคุณได้ดีขึ้น จากนั้นใช้เคล็ดลับด้านล่างเพื่อใช้ประโยชน์จากสิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุดและปรับปรุงในส่วนที่สำคัญ

1. นักการตลาด Scattershot มักจะมีความคิดสร้างสรรค์สูงและยอดเยี่ยมในการสร้างและเผยแพร่เนื้อหา แต่พวกเขาต้องการไปทุกที่พร้อมกัน และไม่มีแผนที่จะใช้ประโยชน์จากทุกช่องทาง เนื่องจากการวัดผลไม่ได้มีความสำคัญ พวกเขามักไม่รู้ว่าอะไรได้ผล
2. นักการตลาดช่องทำเครื่องหมาย มีแนวโน้มที่จะมีระเบียบสูง มีแผนสำหรับทุกสิ่ง และพวกเขาไม่เคยพลาดโอกาสที่จะทำเครื่องหมายออกจากรายการสิ่งที่ต้องทำ แต่พวกเขาไม่สร้างสรรค์ และพวกเขาไม่ใช้เวลาในการสำรวจผลลัพธ์จากเนื้อหาทั้งหมดที่พวกเขาเผยแพร่
3. ผู้ลงโฆษณา มีแนวโน้มที่จะดำเนินการแคมเปญโซเชียลแบบชำระเงินที่ประสบความสำเร็จได้อย่างยอดเยี่ยม พวกเขาคลั่งไคล้การวัดผลและเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณา แต่งานส่วนใหญ่ของพวกเขาขับเคลื่อนด้วยรายได้ ด้วยเหตุนี้ พวกเขาจึงไม่เห็นคุณค่าของการใช้แคมเปญโซเชียลแบบออร์แกนิกเสมอไป
4. นักการตลาด ROI มักจะขับเคลื่อนด้วยข้อมูล พวกเขาตรวจสอบรายงานโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่องและรู้อยู่เสมอว่าพวกเขากำลังเข้าสู่ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) หรือไม่ เนื่องจากพวกเขาติดตามข้อมูลอย่างใกล้ชิด พวกเขาจึงมักไม่ค่อยเปิดรับการทดสอบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเนื้อหาช่องทางระดับบน
5. นักการตลาดระดับซูเปอร์สตาร์ เป็นส่วนผสมของทุกประเภทข้างต้น ตามหลักการแล้ว เมื่อคุณเชี่ยวชาญกรอบด้านล่างแล้ว คุณจะเป็นนักการตลาดระดับซุปเปอร์สตาร์ที่ได้รับแรงผลักดันจาก ROI แต่ยังเปิดรับการทดลองในช่วงเวลาที่เหมาะสมอีกด้วย

วิธีสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย ROI สำหรับ B2B

การใช้กลยุทธ์เนื้อหาไม่จำเป็นต้องยากอย่างที่คุณคิด นี่คือเฟรมเวิร์กง่ายๆ ที่คุณสามารถใช้เพื่อเริ่มต้น

การตลาดเนื้อหา ROI ขั้นตอนที่ 1: ประเมินสถานการณ์ปัจจุบันของคุณ

เว้นแต่คุณจะเปิดตัวธุรกิจใหม่ในวันนี้ คุณอาจมีข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมายเพื่อเป็นแนวทางในการดำเนินการของคุณ ขั้นตอนแรกในอุดมคติคือการทบทวนสิ่งที่คุณได้ทำไปแล้วและวิธีการทำงาน

ช่องทางการหาลูกค้า

เริ่มต้นด้วยการดูช่องทางที่คุณมีแนวโน้มที่จะดึงดูดลูกค้า ในหลายกรณี ช่องเหล่านี้จะเป็นดิจิทัล เช่น:

• เว็บไซต์ของคุณ ซึ่งอาจมีแบบฟอร์มติดต่อหรือพอร์ทัลการขาย
• โซเชียลมีเดียที่คุณอาจดึงดูดลูกค้าผ่านทาง DM
• การตลาดทางอีเมล ที่ซึ่งคุณสามารถดูแลและเปลี่ยนลีดได้
• การโทร ซึ่งอาจมาจากรายชื่อ Google Business Profile หรือจากโซเชียลมีเดีย

ต่อไป ให้ตรวจสอบบันทึกจากการโต้ตอบกับลูกค้าล่าสุด หรือเริ่มบันทึกหากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ มีลูกค้าช่องทางไหนบ้างเอ่ย?

• พวกเขาชอบเนื้อหา LinkedIn หรือจดหมายข่าวทางอีเมลของบริษัทคุณหรือไม่
• พวกเขาได้อ่านจดหมายข่าวล่าสุดของคุณหรือไม่?
• พวกเขาฟังตอนพอดคาสต์ของคุณทั้งหมดหรือไม่?

หากลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณมาจากช่องทางดิจิทัล Amanda แนะนำให้ใช้ Google Search Console เพื่อดูว่าส่วนใดของเว็บไซต์ของคุณได้รับการเข้าชมมากที่สุด เครื่องมือนี้ยังมีประโยชน์สำหรับการค้นหาข้อความค้นหาที่มีแนวโน้ม

คอนโซลการค้นหาของ Google

เปิด Google Search Console และเปิดแดชบอร์ดประสิทธิภาพเพื่อสำรวจเมตริกการเข้าชมของคุณ ในแท็บหน้า คุณสามารถดูได้ว่าหน้าใดปรากฏในการค้นหาบ่อยที่สุด และหน้าใดได้รับการคลิกมากที่สุด

ช่องทางจราจรยอดนิยม

ไปที่แผงข้อมูลเชิงลึกเพื่อเจาะลึกแนวโน้ม ที่นี่ คุณสามารถดูเนื้อหายอดนิยมและช่องทางการเข้าชมที่พลุกพล่านที่สุดของคุณได้

จุดสัมผัสและการแปลง

Google Search Console นั้นยอดเยี่ยมสำหรับการดูภาพรวมของการเข้าชมและค้นหาแนวโน้ม ในการสำรวจจุดติดต่อทางการตลาดและคอนเวอร์ชั่นการขาย Amanda แนะนำให้ใช้เครื่องมือเช่น Google Analytics

รายงานการแปลงของ Google Analytics

ระบุจุดสัมผัสลูกค้าที่สำคัญบนเว็บไซต์ของคุณ (เช่น แบบฟอร์มติดต่อหรือหน้าบริการ) และตั้งค่าเป็น Conversion ใน Google Analytics จากนั้นใช้รายงานการแปลงของแพลตฟอร์มเพื่อติดตามผลลัพธ์

คลิกเหตุการณ์การแปลงเพื่อดูว่าช่องทางหรือแคมเปญใดสร้างผลลัพธ์มากที่สุด ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบว่าโซเชียลออร์แกนิก การค้นหาทั่วไป หรือการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายกำลังกระตุ้นการเข้าชมจำนวนมาก

Google Analytics: การแปลงตามช่องทาง

สำหรับข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับช่องทางและแคมเปญที่ดึงดูดการเข้าชมไซต์ของคุณ ให้รหัส UTM เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการของคุณ จากนั้น คุณสามารถดูได้ว่าลีดค้นหาเนื้อหาของคุณจากโซเชียลมีเดีย อีเมล หรือช่องทางอื่นๆ หรือไม่

แดชบอร์ด ROI ของ Agorapulse แสดงช่องทางตามโปรไฟล์

ด้วย Agorapulse การเพิ่ม UTM ในเนื้อหาโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องง่าย ในตัวเขียนโพสต์ ให้เพิ่มลิงก์ไปยังโพสต์แล้วคลิกปุ่ม Untracked เพื่อเพิ่มการติดตามแคมเปญ

นอกจากการติดตามเครือข่ายโซเชียลแล้ว Agorapulse ยังตรวจสอบทุกแคมเปญและโพสต์โซเชียลมีเดียที่กระตุ้นการเข้าชม

ช่องทางแดชบอร์ด ROI ของ Agorapulse ตามประเภทเนื้อหา

คุณสามารถติดตามช่องทางโซเชียล โปรไฟล์ และแคมเปญทั้งหมดของคุณได้จากแดชบอร์ด ROI ที่นี่ คุณสามารถดูช่องที่ร่ำรวยที่สุด หน้า Landing Page และเนื้อหาของคุณ

การตลาดเนื้อหา ROI ขั้นตอนที่ 2: เพิ่มการลงทุนของคุณ

ส่วนสำคัญในการวัด ROI คือการรู้ว่าคุณลงทุนไปเท่าใดในแต่ละช่องทาง ขึ้นอยู่กับประเภทของช่องและแคมเปญที่คุณใช้งาน รายการของคุณอาจมีค่าใช้จ่ายบางส่วนหรือทั้งหมดด้านล่าง:

• ค่าโฆษณา
• ซอฟต์แวร์การจัดการโซเชียลมีเดีย
• ซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมล
• ซอฟต์แวร์ออกแบบ
• ภาพสต็อกหรือวิดีโอ
• การโฮสต์และบำรุงรักษาเว็บไซต์
• ผู้รับเหมา

โปรดทราบว่าเวลาของคุณก็เป็นส่วนสำคัญในการลงทุนด้านการตลาดทั้งหมดของคุณเช่นกัน หากคุณมักข้ามจากโครงการหนึ่งไปยังอีกโครงการหนึ่งตลอดทั้งวันหรือสัปดาห์ ให้ใช้เครื่องมือติดตามเวลาที่ช่วยให้คุณกำหนดเวลาให้กับงานและโครงการ

ในการสัมมนาออนไลน์ Amanda Webb แนะนำให้ใช้ Toggl Track ซึ่งเหมาะสำหรับเจ้าของธุรกิจเดี่ยว แดชบอร์ดช่วยให้คุณแบ่งเวลาออกเป็นทั้งลูกค้าและงาน ซึ่งดีมากสำหรับการติดตามว่าคุณใช้เวลาอย่างไร

Toggl Track ช่วยติดตามการลงทุนด้านเวลา

Amanda Webb แนะนำให้ตั้งค่าธุรกิจของคุณเองในฐานะลูกค้าใน Toggl Track เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบการใช้จ่ายในการทำการตลาดธุรกิจของคุณเองได้ ด้วยแผนชำระเงิน คุณยังสามารถป้อนอัตราที่เรียกเก็บเงินได้ เพื่อให้แดชบอร์ดคำนวณค่าใช้จ่ายของเวลาของคุณโดยอัตโนมัติ

หากคุณทำงานกับบริษัทขนาดใหญ่หรือกับทีม คุณสามารถใช้แพลตฟอร์มเช่น Toggl Track เพื่อรวบรวมข้อมูลว่าทุกคนใช้เวลาเท่าไรในโครงการหรือแคมเปญที่กำหนด

การตลาดเนื้อหา ROI ขั้นตอนที่ 3: คำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนบนโซเชียลมีเดียของคุณ

ค่าใช้จ่ายของคุณดูเหมือนสูงกว่าที่คุณคิดหรือไม่? สร้างความสมดุลด้วยการคำนวณผลตอบแทนจากความพยายามทางการตลาดของคุณ

เครื่องมือที่คุณใช้ในการวัดผลตอบแทนจะขึ้นอยู่กับประเภทของแคมเปญที่คุณใช้งานและช่องทางที่คุณใช้เพื่อสร้าง Conversion

ตัวอย่างเช่น หากคุณแสดงโฆษณาบนช่องทางโซเชียล เช่น Facebook หรือ LinkedIn คุณอาจใช้แพลตฟอร์มโฆษณาในตัวของแต่ละช่องทางเพื่อวัดผลลัพธ์

หากคุณพึ่งพาโซเชียลโซเชียล การตลาดผ่านอีเมล หรือ SEO คุณอาจต้องพึ่งพา Google Analytics (ดูด้านบน) หรือเครื่องมือที่คล้ายกันเพื่อติดตามผลลัพธ์บนเว็บไซต์ของคุณ

ไม่ว่าคุณจะใช้ช่องทางใด Amanda แนะนำให้จดบันทึกเมตริกที่เกี่ยวข้องกับรายได้ เช่น:

• ลูกค้าเป้าหมาย
• ฝ่ายขาย
• อัตราการแปลง

ในการวัด ROI ของโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องติดตามรายได้จากทุกช่องทางที่คุณใช้ด้วย ในบางกรณี คุณสามารถติดตามมูลค่าได้โดยอัตโนมัติใน Google Analytics

แต่ถ้าคุณเป็นธุรกิจที่ให้บริการแบบ B2B หรือหากธุรกรรมไม่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์ของคุณ คุณจะต้องใช้วิธีอื่น (เช่น สเปรดชีต) เพื่อติดตามการส่งคืน

ดาวน์โหลดคู่มือ ROI โซเชียลมีเดียของเราฟรีวันนี้!

การตลาดเนื้อหา ROI ขั้นตอนที่ 4: กำหนดเป้าหมายทางธุรกิจ

ถึงตอนนี้ คุณควรทราบสถานการณ์ปัจจุบันของธุรกิจของคุณแล้ว จากที่นี่ คุณสามารถตั้งเป้าหมายเพื่อให้ธุรกิจของคุณอยู่ในจุดที่คุณต้องการ

ทำวิศวกรรมย้อนกลับรายได้ของคุณ

Amanda แนะนำให้เริ่มต้นด้วยการตั้งเป้าหมายรายได้ แต่โปรดจำไว้ว่านี่เป็นเพียงขั้นตอนแรกเท่านั้น คุณต้องการทำรายได้เท่าไหร่ในไตรมาสหน้า? เพื่อความง่าย ลองตั้งเป้าหมายที่ 100,000 ดอลลาร์ จากนั้นแปลตัวเลขรายได้นั้นเป็นยอดขาย สินค้าหรือบริการของคุณมีราคาเท่าไหร่? สมมติว่าแพ็คเกจบริการ B2B แต่ละรายการมีราคา 1,000 ดอลลาร์ คุณต้องขายแพ็คเกจบริการ B2B 100 แพ็คเกจเพื่อสร้างรายได้ 100,000 ดอลลาร์ในระหว่างไตรมาส ก้าวไปอีกขั้นหนึ่ง อัตรา Conversion เฉลี่ยของคุณคือเท่าใด (ย้อนกลับไปขั้นตอนที่สองหากจำเป็น)

สมมติว่าอัตรา Conversion ของคุณคือ 10% ที่อัตราการแปลง 10% คุณต้องมีโอกาสในการขาย 1,000 รายการเพื่อขายแพ็คเกจบริการ B2B 100 รายการ

ค้นหาพื้นที่สำหรับโอกาส

เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าคุณต้องทำอะไรให้สำเร็จ Amanda แนะนำให้คิดถึงวิธีที่คุณจะบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น ในหลายกรณี การทบทวนสิ่งที่คุณทำไปแล้วสามารถให้แนวคิดที่ดีแก่คุณในการก้าวไปข้างหน้า

สมมติว่าคุณต้องปรับปรุงกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขาย คุณประสบความสำเร็จในการหาลีดได้อย่างไรในอดีต? คุณสามารถทำสิ่งที่ได้ผลมากขึ้นได้หรือไม่?

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณประสบความสำเร็จมากที่สุดจากการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าบน LinkedIn คุณสามารถค้นหาลีดเพิ่มเติมที่เหมาะกับโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณ (ICP) ได้อย่างน่าเชื่อถือหรือไม่? คุณมีเวลาและทรัพยากรในการติดต่อหรือไม่?

สงสัยว่าคุณสามารถดึงดูดโอกาสในการขายได้มากขึ้นผ่านการค้นหาทั่วไปใช่หรือไม่ คุณอาจเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณสำหรับการค้นหา อัปเดตเนื้อหาที่ล้าสมัย หรือสร้างเนื้อหาเพิ่มเติมเกี่ยวกับขอบเขตของผู้มีอำนาจเฉพาะ

พิจารณาลู่ทางใหม่ในการทดสอบด้วย ตัวอย่างเช่น คุณอาจลองแสดงโฆษณาบน LinkedIn เพื่อดูว่าคุณสามารถสร้างโอกาสในการขายโดยอัตโนมัติได้หรือไม่

บางทีการหาลูกค้าเป้าหมายเพิ่มอาจไม่ใช่ปัญหา แต่การดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย ที่มีคุณสมบัติเหมาะสม คือปัญหา Amanda แนะนำให้คิดถึงวิธีที่คุณสามารถทำให้โอกาสในการขายมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น คุณอาจเพิ่มคำถามลงในแบบฟอร์มติดต่อบนเว็บไซต์ของคุณ หรือคุณอาจใช้แบบฟอร์มโอกาสในการขายแบบเนทีฟในโฆษณา LinkedIn เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีคุณสมบัติ

การถามคำถามเกี่ยวกับงบประมาณและลำดับเวลาสามารถเป็นประโยชน์อย่างมากในการกรองผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ไม่เหมาะออกไป เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความสมดุลระหว่างการถามคำถามเกี่ยวกับคุณสมบัติที่เพียงพอกับการถามคำถามจำนวนมากที่ลีดที่ดีคลิกออกไปก่อนที่จะส่งแบบฟอร์ม

อีกวิธีในการดึงดูดลูกค้าในอุดมคติของคุณให้มากขึ้นคือการอัปเดตเว็บไซต์ของคุณ Amanda แนะนำให้ตรวจสอบสำเนาและข้อความบนไซต์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีการกล่าวถึง ICP ของคุณ

การตลาดเนื้อหา ROI ขั้นตอนที่ 5: วางแผนกระบวนการขายของคุณ

เมื่อคุณกำหนดเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุและบางด้านของโอกาสแล้ว คุณต้องตัดสินใจว่าจะโฟกัสที่จุดใด คุณควรทำเนื้อหาประเภทใด และส่วนใดของช่องทางที่คุณควรกำหนดเป้าหมาย Amanda อธิบายว่าการทำแผนที่กระบวนการทางการตลาดและการขายของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการทำความเข้าใจว่าคุณสามารถเพิ่มมูลค่าได้มากที่สุดและเห็นประโยชน์สูงสุดได้ที่ไหน

นี่คือตัวอย่างว่ากระบวนการของคุณอาจมีลักษณะอย่างไร ขึ้นอยู่กับว่าธุรกิจของคุณขายอะไรและขายอย่างไร กระบวนการขายทางการตลาดของคุณอาจมีจุดติดต่อมากหรือน้อย

1. โพสต์โซเชียลมีเดีย
2. คลิกไปที่หน้า Landing Page
3. คลิกไปที่หน้าการขาย บริการ หรือผลิตภัณฑ์
4. ติดต่อส่งแบบฟอร์ม
5. อีเมลติดตามผล
6. ฝ่ายขายโทร
7. ข้อเสนอ
8. โทรติดตามข้อเสนอ

ขั้นตอนการตลาดเนื้อหา ROI 6: ปรับการตลาดให้สอดคล้องกับกระบวนการขายของคุณ

ตอนนี้ก็ถึงเวลารวบรวมทุกสิ่งที่คุณได้ทำแผนที่ จดบันทึก และคำนวณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง ป้อนกระบวนการขายของคุณด้วยการสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย ROI

รู้จักช่องทางของคุณ

แม้ว่าขั้นตอนการขายของคุณจะค่อนข้างสั้น แต่คุณก็ไม่สามารถดำเนินการขายได้ทันที คุณต้องมีผู้ชมก่อน

เมื่อพิจารณาถึงการเติบโตของผู้ชม Amanda กระตุ้นให้นักการตลาดคิดนอกเหนือไปจากตัวชี้วัดที่ไร้สาระ ผู้ชมจำนวนมากเป็นมากกว่าแค่ตัวเลข นอกจากนี้ยังหมายถึงกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพมากขึ้น

ในกรณีส่วนใหญ่ ช่องทางเนื้อหาของคุณจะมีลักษณะดังนี้:

• สร้างผู้ชมของคุณ
• มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ
• ขายให้กับผู้ชมของคุณ

เลือกช่องเนื้อหาของคุณ

หากคุณเป็นนักการตลาดที่ต้องการทำเครื่องหมายทุกช่องหรือไปทุกที่พร้อมกัน ให้พิจารณาจำกัดรายการช่องทางที่ธุรกิจของคุณใช้สำหรับการตลาดให้แคบลง

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีทีมขนาดเล็ก คุณจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่ช่องทางที่มีแนวโน้มที่จะให้ ROI สูงสุด มิฉะนั้น คุณอาจเสียเวลาและทรัพยากรไปโดยเปล่าประโยชน์

Amanda แนะนำให้เน้นที่ช่องเนื้อหาหนึ่งช่อง (เช่น บล็อก ช่อง YouTube หรือพอดแคสต์) และเลือกเครือข่ายสังคมหนึ่งหรือสองเครือข่าย

เข้าใจว่าทำไมคุณถึงเลือกบางช่อง ใช้กรอบนี้เพื่อชี้แจงแนวทางของคุณ:

• มีไว้เพื่ออะไร (เช่น การรับรู้หรือการบริการลูกค้า)
• เหมาะกับใคร (เช่น ผู้ชมกลุ่มใดที่คุณหวังว่าจะเข้าถึง)
• การใช้ช่องนี้จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ชมของคุณอย่างไร?
• คุณจะโพสต์เนื้อหาประเภทใดและบ่อยเพียงใด
• คุณจะมีส่วนร่วมกับผู้ชมอย่างไร (เช่น โต้ตอบหรือเชิงรุก)

เติมถังเนื้อหาของคุณ

ไม่ใช่เนื้อหาทั้งหมดจะให้ผลลัพธ์ที่เหมือนกัน เมื่อสร้างเนื้อหา ให้พิจารณาในแง่ของหมวดหมู่หรือที่เก็บข้อมูล Amanda แนะนำให้ใช้สี่สิ่งนี้:

• เนื้อหาที่ให้ข้อมูลเพื่อสร้างผู้ชม (เช่น เคล็ดลับและแบบฝึกหัด)
• มีส่วนร่วมกับเนื้อหาเพื่อสร้างความสัมพันธ์ (เช่น คำถาม แบบสำรวจ และแบบทดสอบ)
• เนื้อหาการสร้างโอกาสในการขายเพื่อรับข้อผูกมัด (เช่น Lead Magnet และการทดลองใช้ฟรี)
• เนื้อหาการขายที่จะแปลง (เช่น กรณีศึกษาและข้อความรับรอง)

ตามหลักการแล้ว คุณจะต้องสร้างเนื้อหาสำหรับแต่ละบัคเก็ตตลอดสัปดาห์หรือเดือนที่กำหนด ขึ้นอยู่กับว่าขั้นตอนใดในกระบวนการขายหรือกระบวนการของคุณต้องการการทำงานมากที่สุด คุณจะต้องสร้างเพิ่มเติมสำหรับบางกลุ่มมากกว่าส่วนอื่น

ระดมความคิดเกี่ยวกับเนื้อหา

จากนั้น วางแผนแนวคิดที่เหมาะกับช่องทาง ช่องทาง และที่เก็บข้อมูลของคุณ หากคุณมีผลิตภัณฑ์ใหม่หรือโปรโมชันตามฤดูกาลที่วางแผนไว้ คุณจะต้องเริ่มต้นด้วยสิ่งเหล่านั้น

เพื่อให้ได้แนวคิดเพิ่มเติมสำหรับเนื้อหาที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้ชมของคุณ Amanda แนะนำให้ใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น Answer the Public, Reddit และ Quora ฉันชอบใช้ Google Trends เพื่อค้นหาแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาที่ทันท่วงที

Google Trends สำหรับการระดมความคิดเกี่ยวกับเนื้อหา

สร้างปฏิทินเนื้อหา

เมื่อคุณคิดไอเดียได้ ให้เพิ่มลงในปฏิทินเนื้อหาของคุณ สำหรับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย ฉันมักจะใช้ Airtable เพื่อวางแผนแนวคิดก่อนที่จะกำหนดเวลาใน Agorapulse

เนื่องจาก Airtable อนุญาตให้ใช้ป้ายกำกับ การเขียนโค้ดสี และการอัปโหลดเนื้อหาที่สร้างสรรค์ จึงเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการคิดหาไอเดียก่อนที่จะพร้อมเผยแพร่ ด้วย Airtable คุณยังสามารถแชร์ปฏิทินกับลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน ดังนั้นจึงเป็นประโยชน์สำหรับการทำงานร่วมกัน

วัดถังเนื้อหาของคุณ

เมื่อคุณเริ่มใช้กลยุทธ์เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย ROI ให้ใช้เวลาในการวัดผลลัพธ์ จำไว้ว่าไม่ใช่ว่าเนื้อหาทุกประเภทจะให้ผลลัพธ์ที่เหมือนกัน

Amanda แนะนำให้ใช้เมตริกเหล่านี้สำหรับแต่ละที่เก็บข้อมูลเนื้อหา:

• ข้อมูล: การเติบโตของผู้ชม การเข้าถึง และการแบ่งปัน
• การมีส่วนร่วม: การมีส่วนร่วมในแอป อัตราการมีส่วนร่วม และการเข้าชมเว็บไซต์
• การสร้างลูกค้าเป้าหมาย: การเติบโตของรายการ, DMs, การดาวน์โหลด Lead Magnet และโอกาสในการขาย
• การขาย: ลูกค้าเป้าหมาย คอนเวอร์ชั่น และอัตราการคอนเวอร์ชั่นที่ผ่านการรับรอง

Agorapulse สามารถช่วยวัดผลลัพธ์ของโซเชียลมีเดีย ตั้งแต่การมีส่วนร่วมไปจนถึง ROI หากคุณต้องการวัดผลหลายช่องทาง แพลตฟอร์มการรายงาน เช่น Looker Studio ของ Google เป็นอีกทางเลือกที่ดี

รายงานของ Agorapulse แสดงการมีส่วนร่วมทางสังคมแบบออร์แกนิก

ตามหลักการแล้ว กลยุทธ์เนื้อหาของคุณจะปรับปรุง ROI ต่อไป แต่โปรดจำไว้ว่าหากคุณให้ความสำคัญกับเมตริกและข้อมูลคลิกสุดท้ายมากเกินไป คุณอาจพลาดกลยุทธ์ที่กำลังทำงานอยู่ อย่าลืมพิจารณาเมตริกช่องทางระดับบนและประหยัดพื้นที่สำหรับการทดสอบ

ดาวน์โหลดคู่มือ ROI โซเชียลมีเดียของเราฟรีวันนี้!

สรุปสิ่งที่เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย ROI

เมื่อคุณรู้ว่าคุณกำลังลงทุนอะไรในกลยุทธ์เนื้อหาและได้อะไรจากสิ่งนั้น คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับกระบวนการขายและเพิ่ม ROI ให้ได้สูงสุด ด้วยกรอบการทำงานที่มั่นคงเช่นเดียวกับด้านบน คุณสามารถปรับแต่งกระบวนการของคุณต่อไปและสร้างกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วย ROI ที่ประสบความสำเร็จสำหรับธุรกิจ B2B ของคุณ

ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรีกับ Agorapulse และเริ่มพิสูจน์ ROI ของโซเชียลมีเดียของคุณ