แคมเปญของคุณมีมูลค่าเท่าไหร่? ทั้งหมดเกี่ยวกับ ROI ของการตลาดผ่านอีเมล

คืออะไร วิธีคำนวณ และการดำเนินการใดที่จะใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเมตริกช่องทางอีเมลที่ตอบสนองต่อคำถามที่สำคัญที่สุด: "แคมเปญของฉันทำเงินได้เท่าไรเมื่อเทียบกับต้นทุนที่เกิดขึ้น"

เป็น เมตริกที่ครอบคลุม ช่องทางการตลาดดิจิทัลทั้งหมด ซึ่งเป็นช่องทางที่เมตริกอื่นๆ มาบรรจบกัน ซึ่งเป็นช่องทางที่นักการตลาดชื่นชอบมากที่สุด: ROI

ในโพสต์นี้ เราจะสำรวจเมตริกทั้งหมด โดย วิเคราะห์ทั้งสามแง่มุม ของ ROI:

1. มันคืออะไร
2. วิธีการคำนวณ
3. สิ่งที่ต้องดำเนินการปรับปรุง

ROI คืออะไร?

ประการแรก มันคือตัวย่อ: ตัวอักษรสามตัวที่แสดงถึง ผลตอบแทนจากการลงทุน

เป็นตัวบ่งชี้ที่ วัดประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจของแคมเปญได้ อย่างแม่นยำ โดยนำเสนอตัวเลขและมูลค่าเพื่อเปรียบเทียบ ประสิทธิภาพ และความ สามารถในการทำกำไร ของช่องทางอีเมลกับช่องทางการตลาดดิจิทัลอื่นๆ

ROI ตอบคำถามที่เรียบง่ายและจำเป็นในเวลาเดียวกันสำหรับนักการตลาดที่นำวิธีการวิเคราะห์มาใช้กับกลยุทธ์ทางการตลาด: แคมเปญ "สร้าง" ได้มากน้อยเพียงใด เมื่อเทียบกับ ต้นทุนที่เกิดขึ้น ในการดำเนินการ

ข้อพิจารณาทั่วไป: แม้ว่าจะมีเทคโนโลยีดิจิทัลใหม่ๆ มากมาย แต่ ช่องทางอีเมล ยังคงพิสูจน์ตัวเองว่า น่าเชื่อถือที่สุด มีการจดทะเบียน ROI สูงสุด สำหรับบริษัทและผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดมาหลายปีแล้ว: Campaign Monitor ประมาณการว่าทุก ๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไป การตลาดผ่านอีเมลจะสร้างรายได้ 38 ดอลลาร์

วิธีการคำนวณ ROI

แม้ว่าจะมี เครื่องมือมากมายทางออนไลน์ สำหรับการวัด ROI (นี่เป็นเพียงหนึ่งในหลายๆ เครื่องมือ) แต่ก็มี สูตร พื้นฐานที่คุณสามารถใช้คำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณได้

นี่คือการคำนวณ:

1. นำมูลค่าการขาย หรือรายได้รวมจากแคมเปญอีเมล
2. หักค่าใช้จ่ายที่ เกิดขึ้นเพื่อสร้าง (รวมถึงแพลตฟอร์ม ทรัพยากรบุคคล และเวลาที่ใช้)
3. หารผลลัพธ์ ด้วยต้นทุนเท่าเดิม
4. คูณด้วยหนึ่งร้อย

กราฟิคนี่คือสูตร:

[(มูลค่าการขายที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญอีเมล – ต้นทุนแคมเปญ)/ต้นทุนแคมเปญ] * 100

การดำเนินการเพื่อปรับปรุง ROI

ROI เป็นขั้นตอนสุดท้ายของ ช่องทางเมตริก ซึ่งเป็นระดับที่ลึกที่สุด

ควบคู่ไปกับสิ่งนี้ เราสามารถเพิ่มอีกอันหนึ่งซึ่งแสดงการ ดำเนินการที่จำเป็นในการปรับปรุงแต่ละระดับ ของช่องทางที่แสดงด้านบน:

ความสามารถในการส่งมอบ → โครงสร้างพื้นฐาน
อัตราการเปิด → ผู้ส่ง, หัวเรื่อง, หัวเรื่อง
อัตราการคลิกผ่าน → โครงสร้าง รูปภาพ คำกระตุ้นการตัดสินใจ
อัตราการแปลง → ความสามารถในการจัดส่ง, ความทันเวลาของโฟลว์, หน้า Landing Page ที่มีประสิทธิภาพ
ROI → ความ เกี่ยวข้องของเนื้อหา ข้อเสนอ หลายช่องทาง

สิ่งนี้หมายความว่า? การเพิ่มประสิทธิภาพ ROI นั้นเกี่ยวข้องกับ การปรับปรุงตัวชี้วัดทั้งหมด ที่ฐานของ ROI: แม้แต่ข้อบกพร่องเดียวในระดับใดระดับที่ประกอบด้วยช่องทางจะทำให้ทรัพยากรกระจายตัวและ ROI ที่ต่ำลง

ภาพที่เหมาะสมคือ ท่อรั่ว : แม้ว่าอีเมลของคุณมีศักยภาพในการแปลงที่ไม่ธรรมดา – ขอบคุณ สมมติว่าสำหรับข้อเสนอที่พลาดไม่ได้และความคิดสร้างสรรค์ที่มีประสิทธิภาพ – การขาดความสามารถในการส่ง กล่าวคือ ความสามารถในการส่งในกล่องจดหมาย ความเสี่ยงที่ส่งผลต่อตัวชี้วัดที่ตามมาด้วย โดมิโนเอฟเฟกต์ไปจนถึง ROI

เราได้สรุป เส้นทางการปรับ ให้ เหมาะสมสำหรับแต่ละระดับ ในบล็อกโพสต์นี้ จะให้มุมมองกว้างๆ เกี่ยวกับกิจกรรมมหภาคของเมตริก

คุณรู้หรือไม่ KPI การตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญที่สุดคืออะไร?

อย่างไรก็ตาม ในโพสต์นี้ เราจะเน้นที่การดำเนินการที่ส่งผลต่อ ROI ในทันที โดยเราจะพิจารณากิจกรรมบางอย่างที่ส่งผลต่อ อัตราการแปลงและผลตอบแทนจากการลงทุน ให้ แม่นยำยิ่งขึ้น

การส่งเซ็กเมนต์และโปรไฟล์

อัตราส่วนที่ดีขึ้นสามารถทำได้ระหว่างอีเมลที่ส่งและผลตอบแทนจากการลงทุนโดยการสื่อสารที่มี ความเกี่ยวข้องมากขึ้น สำหรับผู้รับ การเข้าถึงกล่องจดหมายของผู้รับทุกคนด้วยข้อความที่ไม่ชัดเจนอย่างเดียวไม่เพียงพอ คุณต้อง กระตุ้นการมีส่วนร่วม โดยคำนึงถึงความ สนใจ นิสัย ความต้องการ และลักษณะ ของผู้ติดต่อแต่ละราย

ยังไง? ผ่านการ ทำโปรไฟล์ กิจกรรมที่ให้คุณแปลงข้อมูลเกี่ยวกับผู้รับให้เป็น อีเมล ที่ เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว ซึ่งจากการศึกษาของ MarketingLand มี อัตราการแปลงสูงกว่าหกเท่า และ อัตราการคลิกที่ไม่ซ้ำกัน 41% สูง กว่าอีเมลที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล

มีเครื่องมือสร้างโปรไฟล์มากมายในปัจจุบัน:

• ตัวกรอง
• ฟิลด์ไดนามิก
• เนื้อหาแบบไดนามิก

วิธีปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณ: ไดนามิกฟิลด์ รูปภาพ และเนื้อหา

โฟลว์อัตโนมัติ

ระบบอัตโนมัติเกี่ยวข้องกับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงและ ROI อย่างไร ง่าย: เวิร์กโฟลว์ เช่น โฟลว์อัตโนมัติ ทริกเกอร์อีเมลติดตาม ซึ่งตรงกับพฤติกรรมของผู้รับ และส่งผลให้มีความเกี่ยวข้องมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะนำไปสู่การแปลง

มี กลยุทธ์และเครื่องมือมากมาย ที่สามารถใช้เพื่อทำให้แคมเปญเป็นแบบอัตโนมัติและตอบสนองต่อการกระทำของผู้รับ สามารถตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อ ทริกเกอร์ หรือ เหตุการณ์ ต่อไปนี้:

• การดูหน้าเว็บหรือการดาวน์โหลดเนื้อหา
• อีเมลต้อนรับเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทำการซื้อ
• คลิกเยี่ยมชมหรือส่งแบบฟอร์ม
• สมาชิกที่ไม่ใช้งาน/อยู่เฉยๆ หลังจากช่วงเวลาหนึ่ง
• อีเมลต้อนรับสำหรับการลงทะเบียนในหลักสูตรดังกรณีต่อไปนี้:

รวมช่อง SMS

เมื่อพูดถึง แนวทางแบบหลายช่องทาง อาจดูเหมือนไม่เหมาะสมเมื่อพูดถึง ROI ซึ่ง KPI ที่ใช้ในการติดตามตัวชี้วัดของช่องทางเฉพาะ แต่เราทุกคนรู้ดีว่าโลกดิจิทัลประกอบด้วย การแปลง ขนาดเล็ก: เล็กและบางครั้งมองไม่เห็น ผู้รับจะโน้มน้าวใจเล็กน้อยและเชื่อมั่นในแต่ละคน

นี่คือเหตุผลที่วิธีการแบบหลายช่องทาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งช่องทางอีเมลและ SMS ที่เชื่อมโยงกัน ทำให้สามารถ ทริกเกอร์กระบวนการแปลงเป็นขั้นเป็นตอน ได้ ซึ่งทำได้ง่ายมากด้วย เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ : เลือกเหตุการณ์ที่ทริกเกอร์ เลือกข้อความ ตั้งเวลารอ และตั้งค่าสเตจ

โฮสต์โฆษณาบุคคลที่สามในอีเมลของคุณ

เราทุกคนต่างคุ้นเคยกับการ โฆษณาดิจิทัล : เราสัมผัสได้ทุกวันทั้งในฐานะนักการตลาดและในฐานะผู้บริโภค

ช่องทางการโฆษณาดิจิทัลอีกช่องทางหนึ่งกำลังถูกรวมเข้าด้วยกันเมื่อเร็วๆ นี้: อีเมล เรียกว่า การ โฆษณาทางอีเมล และประกอบด้วยการโฮสต์ แบนเนอร์และโฆษณาของบริษัทบุคคลที่สาม ในอีเมลของคุณเอง

มีศักยภาพสูงมากที่นี่ ตราบใดที่คุณให้ความสนใจสูงสุดกับจำนวนโฆษณาในส่วนต่างๆ ของอีเมล สร้าง สมดุล ที่ เน้น การโฆษณาอย่างถูกต้อง และในขณะเดียวกันก็ กลมกลืน กับเนื้อหาของอีเมล

สำหรับบริษัทจำนวนมาก (ตัวอย่างที่นำไปใช้ได้จริงในกรณีศึกษาของ 6sicuro) การโฆษณาทางอีเมลเป็นช่องทางที่สำคัญสำหรับ การสร้างรายได้ เพราะช่วยให้คุณสามารถปรับผลตอบแทนจากการลงทุนของแคมเปญให้เหมาะสมโดยไม่คำนึงถึงเนื้อหาของผู้ส่ง

มี รูปแบบการ โฆษณาทางอีเมลที่เป็นไปได้สาม รูปแบบ :

• แบนเนอร์
  โฆษณาเหล่านี้เรียกอีกอย่างว่าโฆษณาแบบดิสเพลย์ สิ่งเหล่านี้ไม่ได้มากไปกว่าโฆษณาแบนเนอร์ที่ปกติแล้วจะมีภาพนิ่งหรือภาพเคลื่อนไหว วิดีโอ และ/หรือสตริงข้อความที่สามารถสื่อข้อความทางการตลาดได้ เป็นรูปแบบคลาสสิกที่สุดซึ่งมีอยู่ไม่มากก็น้อยตั้งแต่กำเนิดของอินเทอร์เน็ต
• โฆษณาเนทีฟ
  การโฆษณาแบบเนทีฟมีไว้สำหรับส่วนแทรกโฆษณาที่สอดคล้องกับเนื้อหาของเพจ กลมกลืนกับการออกแบบ และสอดคล้องกับพฤติกรรมของแพลตฟอร์มเพื่อชักจูงให้ผู้ใช้คิดว่าเป็นส่วนสำคัญของอีเมล
• เนื้อหาที่สนับสนุน
  วิธีนี้ช่วยให้บุคคลที่สามสนับสนุนเนื้อหาเพื่อแลกกับการโฆษณาหรือการรับรองในอีเมลของคุณ เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนทำให้คุณสามารถรักษาการโฆษณาบนแบรนด์ได้

ทำไมเราถึงชอบโฆษณาทางอีเมล (และคุณก็ควรเช่นกัน)

ทดลองกับเทคนิคการแฮ็กการเติบโต

การตลาดผ่านอีเมล + การแฮ็กการเติบโต = การแฮ็กอีเมล บางที neologism อาจไม่เหมาะสม แต่ช่วยให้เราเน้นถึงการ ปนเปื้อน ระหว่างเทคนิคทั้งสองและศักยภาพใน การทดลอง ข้ามสาย

นอกเหนือจากเทคนิคการได้มาและการเก็บรักษาแล้ว Growth Hacking ยังเป็นส่วนหนึ่งของการตลาดทางอีเมลด้วย เครื่องมือ ที่ช่วยให้คุณกำหนดทิศทางใหม่และ สร้างแรงผลักดันใหม่ให้กับแคมเปญ คุณจะพบเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับองค์ประกอบแต่ละอย่างของอีเมล เพื่อ เพิ่มประสิทธิภาพด้านข้อความและกราฟิก

ต่อไปนี้คือ เครื่องมือ บางอย่างที่สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประสิทธิภาพมาก:

• สำเนาอีเมลที่ดี
  เรียบง่ายและจำเป็นอย่างยิ่ง: อันที่จริง เป็นแกลเลอรีที่นำเสนอแหล่งที่มาของแรงบันดาลใจจากสำเนาของบริษัทขนาดใหญ่ เช่น Slack และ Pinterest
• อีเมลที่ดีจริงๆ
  แค็ตตาล็อกที่ดีที่สุดที่คุณจะได้พบกับโมเดลแคมเปญอีเมลมากมายจากแบรนด์ดัง แบ่งตามวัตถุประสงค์ทางการตลาด ภาคการค้า และช่องทางการติดต่อกับผู้ใช้
• อีเมลดริป
  เทียบเท่าสำหรับแคมเปญหยด แกลเลอรีที่คุณสามารถค้นหาแรงบันดาลใจสำหรับลำดับอีเมลของคุณ: การเริ่มต้นใช้งาน การต้อนรับ รถเข็นที่ถูกละทิ้ง และอีกมากมาย
• แท็บ Gmail ใด
  ง่ายอย่างที่เปิดเผย: ส่งแคมเปญของคุณไปยังที่อยู่ที่ระบุโดยเครื่องมือ แล้วคุณจะได้เรียนรู้ทันทีว่าแท็บ Gmail ของคุณจะถูกจัดเรียงลงในแท็บใด

Growth Hacking ใน 6 คะแนน: จากทฤษฎีสู่การปฏิบัติ

สรุป

คุณทราบหรือไม่ว่า ROI มีความหมายอย่างไรสำหรับช่องทางการตลาดผ่านอีเมล

ตอนนี้ได้เวลา ไปทำงาน แล้ว หากคุณยังไม่คุ้นเคยกับคุณลักษณะและทรัพยากรใน MailUp เราขอแนะนำให้คุณขอทดลองใช้แพลตฟอร์มฟรี: คุณมี เวลา 30 วันในการสร้าง ส่ง และทดลอง กับทุกสิ่งที่มีให้ การตลาดทางอีเมลมีความสุข!