จากแนวคิดไวรัลสู่ผลิตภัณฑ์ใน 60 วัน

จัสติน คลาร์กเป็นผู้ประกอบการต่อเนื่องที่รักที่จะเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่และสร้างแบรนด์ ในปีพ.ศ. 2560 จัสตินและเพื่อนๆ ตัดสินใจให้โอกาสกับชุดรอมเปอร์ชายและเปิดตัวบริษัท Romperjack

จากแนวคิดสู่การผลิต สู่การตลาด Romperjack เปลี่ยนจากแนวคิดเป็นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ภายใน 60 วัน

ในตอนนี้ของ Shopify Masters คุณจะได้ยินจาก Justin Clark แห่ง Romperjack เกี่ยวกับวิธีที่เขาตรวจสอบความเหมาะสมของตลาดผลิตภัณฑ์ ทำงานร่วมกับผู้ผลิต และเปลี่ยนจากแบรนด์ที่ได้รับความนิยมไปสู่แบรนด์ในชีวิตประจำวัน

อายุขัยของผลิตภัณฑ์ไวรัส มันสามารถอยู่ในช่วงระหว่างหนึ่งถึงสองปี

เข้ามาเรียนรู้

• วิธีเปลี่ยนจากไอเดียไวรัลสู่สินค้าจริงใน 60 วัน
• อายุขัยของผลิตภัณฑ์ไวรัส
• การมุ่งเน้นที่แบรนด์ของคุณแทนที่จะเป็นผลิตภัณฑ์หมายความว่าอย่างไร

แสดงหมายเหตุ

• การจัดเก็บ: Romperjack
• โปรไฟล์โซเชียล: Facebook, Twitter, Instagram
• คำแนะนำ: Alibaba, Klaviyo (แอป Shopify), AdRoll (แอป Shopify), TaxJar (แอป Shopify), Firepush (แอป Shopify), The Lean Startup (หนังสือ)

การถอดเสียง

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมกับจัสติน คลาร์ก จาก RomperJack RomperJack เป็นผู้ผลิตชุดรอมเปอร์ชาย เหมาะสำหรับงานปาร์ตี้ สังสรรค์กับเพื่อนฝูง ปิกนิก งานกิจกรรม และอื่นๆ อีกมากมาย เริ่มดำเนินการในปี 2560 โดยตั้งอยู่ในเมืองวาเลนเซีย รัฐแคลิฟอร์เนีย และคาดว่าจะสร้างรายได้กว่า 900,000 ดอลลาร์ ปี. ยินดีต้อนรับ จัสติน

จัสติน: เฮ้ ขอบคุณที่มีฉันนะ เฟลิกซ์

เฟลิกซ์: ตื่นเต้นที่ได้ร่วมงานกับคุณ ดังนั้นแนวคิดทั้งหมดนี้จึงเริ่มต้นจากคุณ และทีมที่ค้นหาผลิตภัณฑ์บน Kickstarter และยังไม่เปิดตัวอีก ดังนั้นโปรดบอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้

จัสติน: ใช่ ใช่ ฉันเชื่อว่าเป็นเดือนพฤษภาคมปี 2017 วันหนึ่งเราเข้าร่วม Kickstarter และเรากำลังมองหาผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่ผู้คนกำลังเปิดตัว และบังเอิญไปเจอผลิตภัณฑ์นี้ที่ชื่อว่า Male Romper และ บริษัทที่เปิดตัวชื่อว่า RompHim และฉันเชื่อว่ากำลังเปิดตัวจากชิคาโก ดังนั้น พวกเขาต้องการระดมเงินประมาณ 10,000 ดอลลาร์ในเวลาประมาณ 30 วัน และแคมเปญปัจจุบันที่อยู่ใน Kickstarter ในขณะนั้นมีอายุประมาณสามวัน และได้ระดมทุนไปแล้ว 330,000 ดอลลาร์ในสามวัน สิ่งนั้นทำให้เราโดดเด่นขึ้นมาว่า "คุณรู้อะไรไหม พวกเขามีแรงฉุดลากมากมาย พวกเขากำลังเข้าสู่สิ่งที่ยอดเยี่ยมมากที่นี่ ซึ่งมีศักยภาพมากมาย" ดังนั้นเราจึงตัดสินใจเสนอคู่แข่งให้กับพวกเขา ดังนั้นเราจึงใช้ความคิดแบบพวกเขา วางจุดสนใจเล็กๆ น้อยๆ ของเราเอง ค้นหาผู้ชมของเราเอง และสั่งซื้อผลิตภัณฑ์บางอย่างจากต่างประเทศอย่างรวดเร็ว มีตัวอย่างแล้วจึงเปิดตัวแบรนด์ของเราเองที่ชื่อว่า RomperJack

เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก คุณอยู่ใน Kickstarter โดยเฉพาะในเรื่องของแนวคิดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือแค่บางวันคุณกำลังท่องเว็บเพื่อความสนุก เหตุผลที่คุณมาที่ Kickstarter คืออะไร?

Justin: ใช่ เราใช้ Kickstarter หลายครั้งเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของผลิตภัณฑ์ เป็นที่ที่ดีในการหาผลิตภัณฑ์ที่มีการตรวจสอบความถูกต้องของตลาดผลิตภัณฑ์ เนื่องจากประชาชนทั่วไปได้พิสูจน์แล้วว่าผู้คนต้องการผลิตภัณฑ์นี้ ดังนั้นจึงหยุดไม่ให้คุณทำภารกิจนั้นด้วยตัวเอง พยายามพิสูจน์ว่าคุณควรเปิดตัวผลิตภัณฑ์หรือไม่ และมันก็มีกลิ่นเหม็นในแบบที่คุณขโมยความคิดของใครบางคน แต่ฉันหมายความว่ามันเป็นตลาดเปิด ดังนั้น ความคิดทั้งหมดจึงเปิดกว้างสำหรับทุกคน นั่นคือสิ่งที่ทำให้อเมริกายิ่งใหญ่มากในท้ายที่สุด

เฟลิกซ์: ถูกต้อง ดังนั้นฉันจึงสงสัยว่า คุณได้รับฟันเฟืองชนิดใดสำหรับวิธีนี้เพราะฉันหมายความว่า คุณพูดถูก ไม่มีแนวคิดใดที่ส่วนใหญ่เป็นความคิดริเริ่ม หรืออย่างน้อยที่สุดก็ไม่ใช่แนวคิดดั้งเดิม มักจะเป็นการปรับปรุงหรือแก้ไขจากแนวคิดที่มีอยู่ ฉันหมายความว่า ผู้คนจำนวนมากที่ฟังอยู่อาจรู้สึกว่า "โอ้ นี่คือสิ่งที่ฉันไม่สบายใจที่จะทำ" หรือว่าพวกเขาอาจมีปฏิกิริยาต่อ ผลที่คุณทำเช่นนี้คืออะไร?

จัสติน: ใช่ นั่นเป็นคำถามที่ดี ดังนั้นคุณคิดว่าคุณจะได้รับฟันเฟืองมากมาย แต่เมื่อคุณคิดดู เราไม่ใช่คนเดียวที่เห็นแคมเปญนั้น ไม่ใช่เราคนเดียวที่ฉวยโอกาสนี้เพื่อพยายามเปิดตัวสิ่งที่คล้ายคลึงกัน แต่เป็นผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน และฉันคิดว่านั่นเกิดขึ้นได้มากกับแคมเปญอื่นๆ ทั้งหมดเช่นกัน นั่นคือผู้คนเปิดตัวความคิดของพวกเขา และพวกเขาต้องดำเนินต่อไป โดยรู้ว่ายังมีคนอื่นๆ ที่สามารถเห็นสิ่งนี้ได้ คุณกำลังแสดงความคิดของคุณต่อสาธารณะทั้งหมด และบางครั้ง ในใจของฉัน ฉันเชื่อว่าการแข่งขันเป็นสิ่งที่ดี เพราะมันทำให้คุณทำงานได้เร็วขึ้น ทำให้คุณทำงานหนักขึ้น ทำให้คุณสร้างผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่าได้ ดังนั้นเราจึงไม่ได้รับฟันเฟืองมากนัก เพราะฉันคิดว่าคนที่เปิดตัวมันรู้ดีว่ามีคนอื่นกำลังจะเข้ามาระหว่างทาง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่ไม่สามารถจดสิทธิบัตรหรือไม่มีการป้องกัน IP

เฟลิกซ์: มีเหตุผล ดูเหมือนว่าพวกคุณเคยทำมาก่อน แล้วคุณเคยเริ่มธุรกิจและผลิตภัณฑ์อื่นๆ มาก่อนหรือไม่?

จัสติน: จริงๆ แล้ว เรามีห้าบริษัทอยู่แล้ว แต่บริษัทเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เราเคยเริ่มต้นในอดีตเป็นตัวอย่าง เมื่อประมาณ 2 ปีที่แล้วบริษัทลอยน้ำ มีเรือลอยเหล่านี้ที่ได้รับความนิยมจริงๆ พวกเขาเป็นเหมือน หงส์ใหญ่ แล้วพวกมันก็มียูนิคอร์นตัวใหญ่ๆ พวกนี้ และคุณก็เห็นพวกมันบนอินสตาแกรม และพวกมันก็มีความรู้สึกแบบไวรัลมากสำหรับพวกมัน ดังนั้นเราจึงเป็นคณะกรรมการในการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เหล่านั้นเช่นกัน ดังนั้นเราจึงมองหา เราพบผลิตภัณฑ์ที่ใช้การได้ และจากนั้นเราก็ดำเนินการให้เร็วที่สุด และตรวจสอบผลิตภัณฑ์เหล่านั้น หลายครั้งที่เราใช้ คิกสตาร์ทเตอร์

เฟลิกซ์: และเมื่อคุณพูดว่าใช้ คุณหมายถึงใช้มันเพื่อทำวิจัย หรือคุณกำลังเปิดตัวใน Kickstarter จริงๆ

จัสติน: การวิจัย ปกติเราไม่เปิดตัวใน Kickstarter เพราะโดยปกติหากเราค้นหาผลิตภัณฑ์ใน Kickstarter ผลิตภัณฑ์นั้นมีอยู่แล้ว ดังนั้นการมีของเหมือนกันสองอย่างไว้ตรงนั้นจึงไม่เป็นผลดี ดังนั้นเราจึงเพิ่งได้รับเงินทุนอย่างรวดเร็วจากเพื่อนและครอบครัว รวบรวมเว็บไซต์ของเรา สั่งซื้อผลิตภัณฑ์ของเราในต่างประเทศ จากนั้นหวังว่าจะเปิดตัวและทุกอย่างเป็นไปตามแผน

เฟลิกซ์: เยี่ยมมาก ดังนั้นคุณจึงมีประสบการณ์มากมายในการเปิดธุรกิจและสนับสนุนพวกเขาได้อย่างชัดเจนตั้งแต่คุณมาถึงจุดนี้ กระบวนการของคุณเร็วกว่านี้คืออะไร? คุณไปที่ Kickstarter เพื่อตรวจสอบแนวคิด แต่ดูเหมือนว่าคุณจะสามารถระบุแนวโน้มหรือผลิตภัณฑ์ที่เป็นไวรัสได้ก่อนหน้านี้ ดังนั้นขั้นตอนที่เป็นศูนย์ประเภทใดในการระบุผลิตภัณฑ์ที่คุณอาจต้องการลองโยนลงบนผนัง?

จัสติน: ใช่ เนื่องจากเราไม่ได้ออกแบบผลิตภัณฑ์ของเราเอง เราจึงเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่แล้วและเพิ่มลงในผลิตภัณฑ์เหล่านั้นหรือกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมที่แตกต่างกัน ดังนั้น สิ่งแรกที่ต้องระบุผลิตภัณฑ์ที่เป็นไวรัส ฉันเดาว่าจริงๆ แล้วคือการออนไลน์และดูว่าผู้คนกำลังแท็กอะไรบน Instagram หากเป็นผลิตภัณฑ์หรือสิ่งที่ได้รับความนิยมอย่างมากใน Instagram, Facebook หรือโซเชียลมีเดียในขณะนั้น คุณสามารถใช้ Kickstarter หรือ Indiegogo หรือเว็บไซต์รณรงค์หาเสียงในที่สาธารณะ และคุณสามารถใช้สิ่งนั้นเพื่อตรวจสอบสิ่งที่ได้รับความนิยมด้วยจำนวนเงินที่ระดมได้ในช่วงเวลาหนึ่ง หากได้รับเงินเป็นจำนวนมากในช่วงเวลาหนึ่ง แสดงว่ามีแรงฉุดอยู่ตรงนั้น อีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำเช่นนี้คือบน Facebook และคุณไปที่ส่วนวิดีโอ จากนั้นคุณสามารถพิมพ์ชื่อผลิตภัณฑ์บางอย่าง และคุณจะพบว่าวิดีโอใดที่มียอดไลค์และจำนวนการดูมากที่สุด และนั่นเป็นอีกวิธีที่ดีในการตรวจสอบผลิตภัณฑ์เช่นกัน

เฟลิกซ์: เกือบจะฟังดูเหมือนเริ่มด้วยลางสังหรณ์บางอย่างที่คุณเห็นว่าตัวเองอยู่ในเพื่อนของคุณ ในคนที่คุณติดตามทางออนไลน์ บางทีคุณอาจเห็นเพื่อนกลุ่มหนึ่งโพสต์ที่สระน้ำพร้อมกับลอยกระทงเหล่านี้ ทันใดนั้น สมองก็เริ่มทำงาน และจากนั้นคุณก็เริ่มทำการวิจัยเพื่อดูว่ามันเป็นผลิตภัณฑ์จากไวรัสหรือไม่ ฉันแค่พยายามหาคำตอบว่าจริงๆ แล้วมันมาจากไหน ดูเหมือนว่ามันมาจากคุณในฐานะทีม แค่เห็นสิ่งต่าง ๆ ในชีวิตของคุณ?

Justin: ฉันคิดว่าส่วนใหญ่มาจากการวิจัย

เฟลิกซ์: วิจัย โอเค เพราะฉันหมายถึง คุณบอกว่าคุณกำลังค้นหาสิ่งต่างๆ บน Instagram หรือบน Kickstarter คุณรู้ได้อย่างไรว่าต้องค้นหาเพราะฉันคิดว่ามันต้องมาจากที่ไหนสักแห่งใช่ไหม คำค้นหา แนวคิดเบื้องหลังการทำวิจัยเบื้องหลังทุ่นลอยน้ำเหล่านี้ต้องมาจากที่ไหนสักแห่ง

จัสติน : ครับ หลายครั้งที่สิ่งเหล่านั้นมาจากสิ่งที่ฉันได้ยินในที่สาธารณะ แค่จากเพื่อนที่พูดถึงเรื่องนี้ หรือได้ยินในข่าว และความคิดก็ผุดขึ้นในใจฉัน

เฟลิกซ์: เอาล่ะ เปิดหูเปิดตาไว้เพื่อจุดประกายนั้น แต่จากนั้นไปที่ Facebook, Instagram, Kickstarter เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม โอเค สมเหตุสมผลแล้ว ฉันหมายถึง ธุรกิจห้าแห่ง ฉันแน่ใจว่าคุณเปิดตัวบริษัทอื่น หลายรายในอดีตเช่นกัน ดูเหมือนว่าพวกคุณจะมีกระบวนการที่คุณชอบดำเนินการในการเปิดตัว บอกเราว่าตอนนี้คุณต้องการมีไทม์ไลน์อะไรในอุดมคติระหว่างการมีไอเดีย กับการตั้งค่าทุกอย่างในวิธีที่คุณสามารถส่งคำสั่งซื้อครั้งแรกได้

จัสติน: ใช่ ฉันคิดว่าเมื่อคุณพบผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการทำ และคุณแน่ใจว่านั่นเป็นผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง โดยปกติตารางเวลาจะอยู่ที่ประมาณ 60 วัน ฉันจะพูดเพราะขั้นตอนแรกในกระบวนการนั้นคือการหาให้เจอ ผู้ผลิตที่สามารถผลิตสินค้านั้นได้ และผลิตได้ในราคาที่คุณจ่ายได้ จากนั้น ขั้นตอนต่อไปคือการสั่งซื้อตัวอย่างจากผู้ผลิตหลายรายแล้วดูคุณภาพของตัวอย่าง ดูว่ารู้สึกอย่างไร ถ้าจะใส่ก็ลองใส่ดูสักสองสามวัน หากเป็นผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้หรืออุปกรณ์บางชนิด ฉันหมายถึง ทดสอบเป็นกลุ่ม แล้วหาผู้ผลิตที่ดีที่สุดซึ่งผลิตตัวอย่างที่ดีที่สุดในราคาดีที่สุด จากนั้นเมื่อคุณกำหนดได้ คุณต้องไปข้างหน้าและพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับการสั่งซื้อปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ และเพียงแค่ค้นหาว่าจำนวนนั้นจะเป็นเท่าใด และตัวเลขที่ต่ำที่สุดของพวกเขาคือเท่าใด และสิ่งที่สำคัญมากเกี่ยวกับสิ่งนี้คือ คุณต้องสั่งซื้อจำนวนเล็กน้อยในตอนแรก เพราะคุณต้องลดความเสี่ยงของคุณให้มากที่สุด เพราะท้ายที่สุดแล้ว คุณอาจผิดพลาดได้ มันไม่สำเร็จ

จัสติน: ดังนั้นเมื่อคุณได้รับคำสั่งซื้อจำนวนเล็กน้อย ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างเว็บไซต์จริงๆ และเราใช้ Shopify อย่างเห็นได้ชัดเพราะ Shopify ในใจของฉันพวกเขาสร้างแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดออกมา และมีเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อเปิดตัวร้านค้าออนไลน์ที่ประสบความสำเร็จ ดังนั้น เมื่อคุณมีบัญชี Shopify แล้ว คุณจะได้รูปภาพสินค้า วางรูป หรืออาจได้ภาพถ่ายไลฟ์สไตล์ของผู้ที่ใช้สินค้านั้น จากนั้นนำไปวางบนเว็บไซต์ด้วย สร้าง Instagram บัญชีโซเชียลมีเดียสำหรับผลิตภัณฑ์ รับชื่อแบรนด์ แล้วเปิดตัวผลิตภัณฑ์ จากนั้น คุณต้องเริ่มทำการตลาด และนั่นก็เป็นเกมที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงภายในตัวมันเองเช่นกัน

เฟลิกซ์: เอาล่ะ เริ่มจากสิ่งแรกที่คุณพูดถึงกัน นั่นคือ การหาผู้ผลิต จากประสบการณ์ของคุณจนถึงตอนนี้ คุณต้องติดต่อกับผู้ผลิตกี่รายก่อนที่คุณจะสามารถหาผู้ผลิตที่ตรงตามเกณฑ์ของคุณว่าถูกที่สุด ปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำต่ำสุด และผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด

จัสติน : ครับ ครับ โดยทั่วไปแล้ว ฉันจะบอกว่าประมาณสามถึงสี่ชิ้น คุณจะสั่งตัวอย่างประมาณสามถึงสี่ตัวอย่างจากผู้ผลิตที่แตกต่างกันสามถึงสี่ราย แล้วเปรียบเทียบและเปรียบเทียบพวกมัน แล้วคุณอาจจะได้ผู้ผลิตที่ดีจริงๆ สักหนึ่งหรือสองราย แล้วขั้นตอนต่อไปอาจจะเป็นการทำให้พวกเขาแข่งขันกันในด้านราคา และปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำ แล้วใครก็ตามที่ให้ใบเสนอราคาที่ดีที่สุดแก่คุณ ท้ายที่สุดแล้วฉันน่าจะไปกับใคร

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว และกระบวนการวิจัยของคุณเพื่อค้นหาผู้ผลิตเหล่านี้คืออะไร

จัสติน: ใช่ จริงๆ แล้ว เราใช้สถานที่ยอดนิยมที่สุดในการออนไลน์สำหรับผู้ผลิต ซึ่งก็คืออาลีบาบา ดังนั้นเราจึงไปที่อาลีบาบา และส่วนใหญ่เราจะค้นหาผู้ผลิตหากเป็นผลิตภัณฑ์เฉพาะที่เราพบ มีอยู่แล้ว และถ้าไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ที่คุณไม่พบที่นั่นที่กำลังสร้างหรือขาย สิ่งที่คุณทำคือคุณพบผู้ผลิตที่ทำบางสิ่งที่คล้ายกัน หรือบางอย่างในแนวดิ่งเดียวกัน แล้วคุณติดต่อพวกเขาและแบบ "ฉันมีความคิดนี้ ฉันต้องการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกัน" พวกเขาจะขอรูปถ่ายผลิตภัณฑ์ พวกเขาจะขอข้อมูลอื่นๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ อาจเป็นการออกแบบบางอย่าง และคุณจะส่งข้อมูลนั้นให้พวกเขา แล้วหวังว่าพวกเขาจะสามารถดึงมันออกมา และทำตัวอย่างให้คุณได้

เฟลิกซ์: โอเค เข้าใจแล้ว ในระหว่างกระบวนการทั้งหมดในการหาผู้ผลิตและรูปถ่ายสินค้า และรับตัวอย่าง และทุกอย่างที่นำไปสู่จุดที่คุณตั้งค่าเว็บไซต์ของคุณ คุณคิดว่าส่วนที่ยากที่สุดที่คุณเห็นหรือคุณคิดว่าคนส่วนใหญ่จะสะดุดล้ม ระหว่างทาง?

จัสติน: ฉันหมายถึง แค่เริ่มต้นเป็นสิ่งแรก หลายคนมีความคิดและพวกเขารู้ว่าเป็นความคิดที่ดี และพวกเขาได้ตรวจสอบแล้ว แต่พวกเขาไม่เคยดำเนินการขั้นต่อไปในการสั่งซื้อตัวอย่างจริงๆ นั่นอาจเป็นส่วนแรก ฉันหมายถึง เมื่อคุณได้-

เฟลิกซ์: ฉันขอโทษก่อนที่คุณจะไปต่อ แต่ทำไมคุณถึงคิดว่ามันเกิดขึ้น ทำไมคุณถึงคิดว่ามัน-

จัสติน: เท้าเย็น

เฟลิกซ์: โอเค มันเป็นเพราะพวกเขากังวลว่ามันจะไม่ทำงานเหรอ? หรือการลงทุนในธุรกิจที่คุณเห็นคืออะไร?

จัสติน: ฉันคิดว่ามีอยู่สองสามอย่างที่เข้ามามีบทบาท ฉันคิดว่าสิ่งแรกที่เข้ามามีบทบาทคือพวกเขากลัวว่าพวกเขาไม่มีทุนหรือเงินเพียงพอที่จะรักษาบริษัทแบบนั้นหรือเพื่อให้มันดำเนินต่อไป ซึ่งไม่จำเป็นต้องเป็นความจริงเสมอไป เพราะบางครั้งคุณต้องการเงินจำนวนจำกัดมากในการเปิดร้านค้าออนไลน์ แล้วสิ่งต่อไปคือ แค่ความกลัว พวกเขาสามารถดึงมันออกได้จริงหรือ? พวกเขามีความรู้และความชำนาญในการทำให้มันใช้งานได้จริงและเพื่อเริ่มต้นธุรกิจจริงหรือไม่? และหลายคนคิดว่ามันยากจริงๆ ในช่วงเริ่มต้น แต่จริงๆ แล้วไม่ใช่เลย ฉันหมายความว่า มันค่อนข้างเรียบง่าย และเมื่อคุณทำมันได้ มันก็จะเริ่มวิ่งเอง คุณเรียนรู้ระหว่างทาง และอย่างที่สามที่ฉันคิดว่าพวกเขาไม่แน่ใจ ไม่แน่ใจว่ามีผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้องหรือไม่ หรือพวกเขาตัดสินตัวเองมากเกินไป ทั้งที่มันเป็นไปแล้ว ตรวจสอบแล้ว ดังนั้นพวกเขาจึงไม่แน่ใจ 100% และไม่มั่นใจ 100% ในการเลือกของตน

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่าสิ่งที่ใหญ่ที่สุดคือคนจำนวนมากจะรู้สึกเย็นชาเพราะพวกเขารู้สึกว่าพวกเขาต้องการเห็นเส้นทางทั้งหมดจากที่ที่พวกเขาจะต้องยกคำพูดที่ไม่พูดถึงความสำเร็จของพวกเขา และหากพวกเขาทำได้' ไม่เห็นสิ่งทั้งหมด พวกเขาไม่ต้องการเริ่มต้น และคุณต้องใส่ที่บังตาอีกนิดหน่อย ซึ่งคุณจะได้เห็นมากพอที่จะดำเนินการในขั้นต่อไป ใช่ไหม

จัสติน: ใช่

เฟลิกซ์: อย่าพยายามกังวลมากเกี่ยวกับความสามารถในการมองเห็นทุกอย่างก่อนที่จะไป ดังนั้นฉันคิดว่านั่นเป็นจุดสำคัญมากเกี่ยวกับความสงสัยหรือข้อสงสัยว่าคุณจะทำได้หรือไม่ คุณเกือบจะล้มเหลวในตัวเองก่อนที่คุณจะมีโอกาสล้มเหลวจริงๆ และแน่นอนว่าถ้าคุณกำลังจะทำอย่างนั้น คุณจะไม่มีโอกาสตอบสนองต่อความล้มเหลวเหล่านั้นและปรับตัว แล้วคุณเคยเจอความล้มเหลวแบบนี้บ้างหรือเปล่า เช่น ธุรกิจที่คุณพยายามเปิดตัว และจากสิ่งที่คุณกำลังพูดถึงตอนนี้ สิ่งที่ทำให้คุณต้องสะดุดล้ม?

จัสติน: ใช่ ฉันหมายความว่า ฉันสั่งซื้อตัวอย่างมามากมายและคิดเกี่ยวกับการเริ่มต้นธุรกิจต่างๆ มากมาย และฉันก็มาถึงจุดนั้นแล้ว โดยไม่ได้ยกระดับการสั่งซื้อสินค้าไปอีกขั้น หรือแม้แต่ตัวอย่างและมักจะเกิดขึ้นกับบางสิ่งที่ฉันได้ยิน หรือถ้าฉันพูดเรื่องนี้กับเพื่อน หรือฉันพูดเรื่องนี้กับคนอื่น ปกติแล้วฉันไม่ได้ตีตัวเองเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่มันเกี่ยวกับสิ่งที่ฉันได้ยินมากกว่าหรือว่าถ้าคนอื่นตัดสินมันแตกต่างไปจากฉัน ฉันจะไม่ทำขั้นตอนต่อไป และบางครั้งคุณสามารถใช้สิ่งนั้นกับคนอื่นๆ ในโลกได้เหมือนกัน สิ่งที่พวกเขาคิดว่าเป็นความคิดที่ดี บางทีเพื่อนหรือคนรู้จักของพวกเขาอาจไม่คิดว่าเป็นความคิดที่ดี และนั่นสามารถหยุดพวกเขาไม่ให้เปิดตัวได้ และตัวฉันเองที่หยุดไม่ให้ฉันเปิดธุรกิจสองสามแห่งที่อาจประสบความสำเร็จ ซึ่งฉันหมายถึงฉันรู้สึกเสียใจในตอนท้ายของวัน

เฟลิกซ์: ทุกวันนี้ คุณแค่ไม่บอกใครหรือว่าคุณไม่สนใจสิ่งที่พวกเขาพูดดีกว่า?

Justin: คุณรู้ไหม มันยากมากที่จะไม่บอกใครเมื่อคุณตื่นเต้นกับบางสิ่งบางอย่าง ใช่ ปกติแล้วฉันจะบอกพวกเขา แต่ฉันแค่หวังให้ดีที่สุดที่พวกเขาบอกว่าเป็นความคิดที่ดี แต่บางครั้งมันก็ช่วยคุณได้เช่นกัน บางครั้งอาจไม่ใช่ความคิดที่ดีและคุณก็คิดไม่ถูก

เฟลิกซ์: คุณแยกความแตกต่างระหว่างสองคนนี้อย่างไร เพราะคุณเคยผ่านมันมาหลายครั้งแล้ว เมื่อคุณมองย้อนกลับไป ฉันแน่ใจว่าคนที่ประสบความสำเร็จด้วย ฉันแน่ใจว่าบางทีแม้แต่ RomperJack มีคนข้างนอกนั่นคงบอกคุณว่ามันไม่ใช่ความคิดที่ดี คุณแยกความแตกต่างระหว่างผลตอบรับที่ดีกับข้อเสนอแนะที่ไม่ดี มองย้อนกลับไปที่ความสำเร็จและความล้มเหลวที่คุณได้ผ่านพ้นไปแล้วได้อย่างไร

จัสติน : ครับ ครับ ดังนั้น ฉันคิดว่าทุกอย่างกลับมาที่การตรวจสอบแรงฉุดลาก หลายครั้งที่เพื่อนๆ จะชอบ "ฉันไม่อยากจะเชื่อเลยว่าคุณกำลังเปิดตัว" หรือ "ฉันไม่อยากจะเชื่อเลยว่าคุณกำลังเริ่มต้นผลิตภัณฑ์นั้น" และเราสามารถใช้ RomperJack เป็นตัวอย่างที่ดีได้ ฉันหมายถึง ถ้าคุณพิมพ์คำว่า romper ชาย ลงใน Google ในปี 2560 คุณคงเคยเห็นบทความทั้งหมดเหล่านี้ออกมาเกี่ยวกับการที่พวกเขาฉีกมันออกจากกัน ผู้คนเกลียดชังมัน มันเป็นสิ่งที่เลวร้ายที่สุดที่เคยสร้างมาสำหรับผู้ชาย และไม่มีใครจะซื้อมัน แต่แล้วคุณมีแคมเปญ Kickstarter ที่ทำเงินได้ 30,000 ดอลลาร์ในสามวัน คุณก็เลยแบบ "เอาล่ะ เดี๋ยวก่อน อันไหนล่ะ ฉันจะไปตามทางนี้หรือลงไปทางนี้ นี่คือสิ่งที่จะไปได้ดี หรือนี่คือสิ่งที่จะทำได้ไม่ดี" และเราต้องคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้จริงๆ แต่เราได้ตัดสินใจที่จะเปิดตัว และทำได้ดีมากตั้งแต่นั้นมา และเราพบผู้ชมที่ชื่นชอบมัน ดังนั้นเราจึงไม่เสียใจกับการตัดสินใจของเราเลยในท้ายที่สุด

จัสติน: แต่ถ้าคุณดูผลิตภัณฑ์อื่น ฉันหมายถึง เช่น ถ้าเราดูลอยที่เราเริ่มด้วย ทุกคนก็รักพวกนั้น ทุกคนก็พูดว่า "คุณควรเริ่มสิ่งเหล่านี้ คุณควรทำเช่นนี้ คุณควรได้รับมัน" กำลังไป." แต่นั่นก็กินเวลานานเท่านั้น การขายในบริษัทนั้นกินเวลาเพียงหกหรือเจ็ดเดือนเท่านั้นและเป็นฤดูกาลอย่างมาก จากนั้นในปีหน้าก็มีคนออกเรือลอยน้ำรุ่นใหม่ล่าสุด และตอนนี้คุณจะไม่เห็นลูกลอยในสระอีกต่อไป ดังนั้นมันจึงเป็นสิ่งที่ตายตัว ดังนั้นคุณแค่ต้องระวังและทำวิจัยในตอนท้ายของวัน

เฟลิกซ์: แล้วคุณล่ะ จะสามารถคาดการณ์อายุขัยของผลิตภัณฑ์ โดยเฉพาะผลิตภัณฑ์จากไวรัสได้ดีขึ้นหรือไม่?

จัสติน: ใช่ อายุขัย ฉันรู้อายุขัย อายุขัยของผลิตภัณฑ์ไวรัส มันสามารถอยู่ในช่วงระหว่างหนึ่งถึงสองปี และหลังจากนั้นมันก็จะตายไปและมีบางอย่างที่เข้ามาแทนที่ ไม่ว่าจะเป็นบางสิ่งที่เพิ่งเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยหรือสิ่งใหม่เอี่ยมที่จะเข้ายึดครองโดยสิ้นเชิง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ฉันหมายถึง ถ้าคุณดูที่อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ มีการปรับปรุงอยู่เสมอ ดังนั้นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์จึงไม่ใช่สิ่งที่ดีที่จะเข้าไป เพราะคุณรู้ว่ารุ่นต่อไปที่ดีกำลังจะออกมา จากสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้ในช่วงสามหรือสี่ปีที่ผ่านมาของการทำเช่นนี้ คือการให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์มากเท่ากับแบรนด์ไม่ดีเท่า ดังนั้น หากคุณให้ความสำคัญกับตัวแบรนด์มากขึ้น และคุณมีแนวคิดและวิสัยทัศน์ในการทำให้แบรนด์มีชีวิต นั่นเป็นการเล่นที่ดีขึ้นมาก และฉันสามารถบอกคุณได้จากประสบการณ์ของ RomperJack ว่าเมื่อเราเริ่ม RomperJack เราเน้นไปที่ชุดรอมเปอร์ผู้ชายเท่านั้น และเรารู้ว่าสิ่งนั้นจะสูญเสียการยึดเกาะ

Justin: เรารู้ว่ามันจะต้องตาย แต่เราจะนำแบรนด์ RomperJack ไปใช้อย่างไร? ดังนั้น ภายใต้ผู้ชมของเรา เราต้องแน่ใจว่าเราจะมอบผลิตภัณฑ์และสิ่งใหม่ๆ ให้พวกเขาทุกเดือน หรือทุกสองเดือน ตอนนี้เราขอเสนอกางเกงขาสั้น ในเดือนหน้า เรามีชุดจั๊มสูท เราเพิ่งเพิ่มสิ่งต่าง ๆ มากขึ้นเรื่อย ๆ ดังนั้นตอนนี้เราจึงกลายเป็นชื่อแบรนด์ที่ใช้ในครัวเรือนมากกว่าผลิตภัณฑ์เพียงชิ้นเดียว แต่ผลิตภัณฑ์เป็นประตูสู่การเข้าสู่ตลาดของเรา และนั่นทำให้เราก้าวต่อไป และตอนนี้ เราต้องสร้างแบรนด์นั้นในอนาคต

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ดังนั้นเมื่อคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่เหล่านี้ภายใต้แบรนด์ คุณกำลังพยายามทำลายลูกค้าที่ติดไวรัสประเภทอื่นอยู่หรือเปล่า ฉันเดาว่าเหตุผลแปลกใหม่ในการซื้อเพื่อซื้อจากคุณเพราะแบรนด์หรือคุณกำลังมองหาที่จะขยายไปสู่กลุ่มผู้ชมใหม่ๆ ด้วยสิ่งเหล่านี้ สินค้าใหม่?

จัสติน: ใช่ ตอนแรกเราคิดว่ามันอาจจะเป็นความสนใจสูงสุดของเราที่จะไปหาผู้ชมใหม่ๆ เช่นกัน เราจึงเริ่มโฟกัสไปที่สิ่งนั้น แต่เราก็พยายามเน้นมากขึ้นในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เราคิดว่าจะกลับมายิ่งใหญ่อีกครั้ง ตัวอย่างเช่น ชุดเอี๊ยมผู้ชาย มีบริษัทไม่มากนักที่ขายชุดเอี๊ยมของผู้ชาย และมีบริษัทไม่มากนักที่ขายชุดรอมเปอร์ของผู้ชาย ฉันหมายถึง อาจมีเพียงสามแห่งในโลกทั้งใบที่ฉันนึกออก . ดังนั้น หากเราสามารถสร้างผลิตภัณฑ์ที่คนอื่นไม่จำเป็นต้องทำ หรือคุณไม่สามารถหาได้ง่าย เราสามารถรักษาเนื้อหาที่แพร่หลายนั้นไว้กับแบรนด์ของเราเอง

เฟลิกซ์: เอาล่ะ คุณกำลังพยายามขยายขนาดผู้ชมของคุณเมื่อเวลาผ่านไปใช่หรือไม่

Justin: ใช่ ใช่ กับผลิตภัณฑ์ต่างๆ ที่พวกเขาอาจสนใจ ยกเว้นชุดรอมเปอร์

เฟลิกซ์: โอเค ตอนนี้คุณได้ผ่านสองขั้นตอนนี้แล้ว โดยที่คุณมุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์ขั้นสูง และตอนนี้คุณมุ่งเน้นที่แบรนด์ คุณช่วยยกตัวอย่างกิจกรรมหรือสิ่งของที่ธุรกิจที่เน้นผลิตภัณฑ์อาจใช้เวลาไปกับมันได้ไหม

Justin: ใช่ ดังนั้นธุรกิจที่เน้นผลิตภัณฑ์มักจะใช้เวลาไปกับการสร้างเนื้อหาไวรัสเกี่ยวกับเนื้อหา โดยปกติ หากคุณเป็นธุรกิจผลิตภัณฑ์ คุณมี SKU หนึ่งหรือสองรายการ หรืออาจมี SKU สามรายการ และสิ่งที่คุณมุ่งเน้นจริงๆ ก็คือการขับเคลื่อนเนื้อหาและสร้างเนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์นั้นซึ่งคุณสามารถทำการตลาดหรือโฆษณาด้วยได้ แล้วหวังว่าคุณจะพาคนผ่านประตูไปในตอนท้ายของวัน

เฟลิกซ์: และในอีกด้านหนึ่ง สิ่งที่คุณมุ่งเน้นในการสร้างแบรนด์ตอนนี้ คุณตัดสินใจเพิ่มอะไรให้กับสิ่งที่คุณทำในแต่ละวัน รายเดือน เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจดจ่อกับแบรนด์มากกว่า สินค้า?

จัสติน: ใช่ ตอนนี้เรามุ่งเน้นที่การวิจัยและพัฒนามากขึ้น เราจึงสร้างตัวอย่างที่แตกต่างกัน 30 ถึง 40 ตัวอย่างต่อเดือน จากนั้นเราก็ให้คนอื่นลองใช้ จากนั้นจึงมอบให้กับลูกค้าของเรา ลูกค้าระดับไฮเอนด์บางคน หรือผู้มีอิทธิพลของเราบางคน เราให้พวกเขาลองใช้งาน ให้คำติชม บางทีให้พวกเขาเล่าเรื่องเกี่ยวกับมัน ถ้ามันเป็นไปด้วยดีจริง ๆ เราจะสั่งซื้อผลิตภัณฑ์นั้น เรายังทำแคมเปญมากมาย เช่น แคมเปญบนโซเชียลมีเดียที่เราให้ผู้ติดตามปัจจุบันและลูกค้าโหวตผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เราควรเปิดตัว และนั่นทำให้เรามีการตรวจสอบตลาดผลิตภัณฑ์เล็กน้อย และหวังว่าเราจะสามารถเปิดตัวสินค้าที่คนจำนวนมากจะซื้อได้จริง ๆ เช่นลูกค้าของเรา

เฟลิกซ์: เอาล่ะ แนวทางของคุณเกือบจะเน้นไปที่การเพิ่มการเปิดตัวผลิตภัณฑ์และ SKU ของคุณ จำนวนผลิตภัณฑ์ที่คุณเผยแพร่ เนื่องจากมีผลกระทบสองเท่า ประการแรกคือคุณสามารถให้ลูกค้ามีส่วนร่วมเพื่อให้ได้ พวกเขาให้ข้อมูลและชนิดของการซื้อในผลิตภัณฑ์ล่วงหน้า ซึ่งทำให้พวกเขาซื้อแบรนด์ของคุณเพราะตอนนี้พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของมันมากขึ้น และอย่างที่สองก็คือ อย่างที่เราได้กล่าวไปแล้วในการขยายกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่คุณสามารถนำเข้ามาได้

จัสติน: ใช่แน่นอน ตัวอย่างเช่น เรามีอัตราลูกค้าซ้ำประมาณ 22 ถึง 23% ดังนั้นเราจึงต้องการรักษาอัตรานั้นให้สูงที่สุดเพราะเราสามารถใช้แคมเปญอีเมลของเราและรายชื่อลูกค้าปัจจุบันของเราเพื่อการขายในอนาคตจากนี้ไปตลอดไป นั่นคือสิ่งที่ เรากำลังหวัง ดังนั้น ในการทำเช่นนั้น เราจำเป็นต้องให้สิ่งใหม่แก่พวกเขา สิ่งที่พวกเขาอาจจะซื้อในหนึ่งเดือนหรือสองสามเดือน

เฟลิกซ์: โอเค ดังนั้น 60 วันที่เราคุยกันตั้งแต่เริ่มต้นแนวคิดนั้น ถึงการมีร้านที่พร้อมรับคำสั่งจริง ๆ และฉันคิดว่าประโยชน์หลักอย่างหนึ่งของการไปเร็วขนาดนี้ก็แค่ความเร็ว ใช่ไหม เพราะฉันคิดว่าหลายครั้ง ผู้คนจะยอมแพ้เพราะพวกเขาอ่อนระโหยโรยแรง มีความขัดแย้งมากมายตลอดทาง และพวกเขารู้สึกว่าการลากเช่น "นี่ใช้เวลานานเกินไป" ในที่สุด ยอมแพ้ เหนื่อย หรือเบื่อ อย่ารู้สึกว่าพวกเขากำลังคืบหน้าเลย คุณคิดว่าผู้คนจะใช้เวลามากเกินไปในการลบออกและเปิดตัวเร็วเท่ากับพวกคุณภายใน 60 วัน

จัสติน: ใช่ ใช่ ใช่ แน่นอน ดังนั้น ฉันคิดว่าผู้คนจำนวนมากให้ความสำคัญกับเวลามากเกินไปในการได้ผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง หลายครั้งที่พวกเขาจะไม่สั่งตัวอย่างจนกว่าพวกเขาจะมีความคิดที่ถูกต้อง 100% "และนี่คือการออกแบบ นี่คือ มันควรจะมีลักษณะอย่างไร" แต่หลายครั้งที่ความรู้สึก สัมผัส และเห็นมันอยู่ในมืออาจทำให้คุณออกตัวได้เร็วกว่าที่คุณคิด เพราะคุณอาจพลาด ฉันคิดว่าหลายครั้งที่ผู้คน พวกเขาเป็นนักวิจารณ์ที่ดุร้ายที่สุด และพวกเขาวิจารณ์ทุกอย่างเร็วเกินไป เร็วเกินไป และถ้าฉันจะให้คำแนะนำใดๆ ว่าถ้าคุณไม่อายกับ MVP ของคุณ เกี่ยวกับคุณ ผลิตภัณฑ์แรกเมื่อคุณเปิดตัวแล้วคุณเปิดตัวสายเกินไป

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว กี่ครั้งแล้วที่คุณรู้สึกว่าคุณได้ผ่านสำหรับ RomperJack ระหว่างเวลาที่คุณมีตัวอย่างแรกและผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในปัจจุบัน?

Justin: ใช่ เราไปกันแค่สองคนจริงๆ ตัวอย่างแรกที่เราได้มานั้นแย่มาก มันมีไว้สำหรับเด็กอายุ 7 ขวบหรืออะไรทำนองนั้น มันไม่พอดีกับใครเลย มันคับมาก วัสดุมันแย่มาก มันเป็นผ้าฝ้ายที่แย่ที่สุดที่เคยมีมา มันจะทำให้คุณผดผื่นได้ ในทันทีทันใด เรารู้ว่า "สิ่งนี้จะไม่ขาย เราต้องเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ทันที" ดังนั้น สิ่งที่ดีคือการมีผลิตภัณฑ์นั้นอยู่ในมือ มันแสดงให้เราเห็นอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่เราจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลง และทำให้ง่ายขึ้นมาก แทนที่จะเพียงแค่ส่งอีเมลหรือทำผ่านระบบออนไลน์ เราไปที่ร้าน เราได้ตลับเมตรมา หนึ่งในตลับเมตรเล็กๆ พวกนั้น เราหาความยาวที่ต้องการได้แล้ว เราเปรียบเทียบกางเกงขาสั้นกับเสื้อเชิ้ตตัวอื่นๆ เราเขียนไว้ในอีเมล แล้วส่งไปให้ผู้ผลิตโดยพูดว่า "เฮ้ ดูนี่สิ ขนาดที่ต้องการ มันต้องอย่างนี้สิ แล้วนี่ก็คือเนื้อหา" เราเลยไปซื้อของที่เราคิดว่าพอใช้ได้ และเราส่งเอกสารนั้นให้พวกเขาด้วย

จัสติน: ดังนั้นเขาจึงทำให้มันเป็นไปตามการทำซ้ำเหล่านั้น เขาส่งอันที่สองไป มันสมบูรณ์แบบ และเราพูดว่า "โอเค เราพร้อมจะคุยเรื่องการสั่งซื้อแล้ว"

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่านั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการกำหนดเส้นตายจึงสำคัญมาก เพียงเพื่อที่คุณจะได้จดจ่อกับการพยายามทำให้ดีที่สุดเพื่อเอามันออกไปภายในวันนั้น เพราะฉันคิดว่าการจัดเตรียมร้าน การเตรียมผลิตภัณฑ์ให้พร้อมจะทำให้คุณเข้าสู่เกม . แต่คุณไม่ได้เล่นมันจริงๆ จนกว่าคุณจะมีบางอย่างที่ต้องทำเพื่อต่อต้านผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในฐานะผู้ทดสอบเบต้า เมื่อคุณได้ตัวอย่างเหล่านั้นตั้งแต่เนิ่นๆ คุณได้ทดสอบสิ่งนี้ภายในทีมและค้นหาว่า "นี่ไม่ใช่สิ่งที่เราต้องการ" หรือคุณพยายามสร้างวิธีการบางอย่างเพื่อนำเสนอต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

จัสติน: จริงๆ แล้วเราเพิ่งทดสอบมันภายใน ฉันหมายถึง ฉันคิดว่าฉันลองแล้ว พี่ชายของฉันอาจจะลองแล้ว เพื่อนสองสามคน ผู้ร่วมก่อตั้งคนอื่นๆ ของฉันได้ลองใช้มัน และคนแรกที่เราเห็นพ้องต้องกันว่ามันแย่มาก ดังนั้น เรากลับไปที่กระดานวาดภาพ และอันที่สองที่เราตกลงกันโดยรวมว่า "ดีมาก วิธีนี้ใช้ได้" แล้วก็ไปจากที่นั่น และขอบคุณพระเจ้าที่มันได้ผล

เฟลิกซ์: ถูกต้อง ตอนนี้คุณพูดถึงแล้วว่ามีธุรกิจอยู่ 5 ธุรกิจที่ดำเนินการอยู่ในปัจจุบัน เมื่อคุณย้ายจากธุรกิจหนึ่งไปยังอีกธุรกิจหนึ่ง คุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณสามารถรักษาสิ่งที่มีอยู่ก่อนที่จะเปิดตัวธุรกิจใหม่

Justin: ใช่ ธุรกิจบางส่วนอยู่ในแนวดิ่งที่แตกต่างกัน ดังนั้นบางธุรกิจจึงทำงานอัตโนมัติมากกว่า RomperJack และบางธุรกิจก็ไม่ทำงานแบบอัตโนมัติ ดังนั้นฉันคิดว่ามันเป็นแค่การจัดการเวลาในตอนท้ายของวัน บางครั้ง ถ้าฉันตื่นเต้นจริงๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ หรือสิ่งที่ฉันเห็นนั้นเป็นที่รู้กันทั่วไป หรือสิ่งที่ฉันเห็นใน Kickstarter ฉันจะสั่งตัวอย่าง ฉันจะลองดูว่าฉันจะทำมันได้หรือไม่ ถ้าฉันสามารถหาพันธมิตรรายอื่นเข้าร่วมได้ อาจเป็นหนึ่งในผู้ร่วมก่อตั้งคนปัจจุบันของฉันหรือคนในอดีตที่ฉันเคยร่วมงานด้วย ฉันมักจะไม่ทำอะไรคนเดียวและฉันคิดว่าเหตุผลที่เป็นเพราะทักษะของฉันมีความเหมาะสมมากขึ้นในบางพื้นที่และฉันชอบที่จะนำคนที่มีทักษะอื่น ๆ ในด้านอื่น ๆ เพื่อให้เราสามารถทำงานร่วมกันได้และเป็น ง่ายกว่ามากสำหรับการบริหารเวลาของเราเอง แต่ก็คลายเครียดได้เช่นกัน

เฟลิกซ์: และเมื่อคุณทำแบบนั้น ฉันคิดว่าหลายคนถูกเผาหรือกลัวที่จะเป็นหุ้นส่วนเพราะพวกเขาไม่แน่ใจว่าใครควรจะทำอะไรในเวลาใด คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าได้รับการจัดตั้งขึ้นเพื่อให้ทุกคนรู้จักบทบาทของตนอย่างเป็นสาระสำคัญ?

Justin: ใช่ ฉันคิดว่าควรตัดสินใจก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะเริ่ม หรือก่อนที่คุณจะเริ่มสั่งซื้อตัวอย่าง ฉันคิดว่ามันต้องมีความไว้ใจด้วยจริงๆ คุณเชื่อใจคนๆ นี้ไหม? นี่คือคนที่ใช่ที่คุณควรร่วมงานด้วยหรือไม่ ฉันหมายความว่า ฉันรู้สึกว่าคนส่วนใหญ่มีสัญชาตญาณนั้น ความรู้สึกภายในนั้นในตัวเอง พวกเขาแค่ต้องแน่ใจว่าพวกเขากำลังตัดสินใจถูกต้องในท้ายที่สุด

เฟลิกซ์: อืม อืม ตอนนี้ฉันรู้สึกว่าคุณมีสิ่งที่ดีที่สุดของทั้งสองโลกเช่นกัน โดยที่คุณมีอาการของวัตถุที่วาววับ ซึ่งคุณกำลังเปิดตัวธุรกิจใหม่ๆ อยู่เรื่อยๆ แต่แล้ว คุณยังสามารถมุ่งความสนใจไปที่การเปิดตัวทีละอย่างได้ . บอกเราว่าคุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร คุณยังคงต้องการเปิดธุรกิจต่อไปได้อย่างไร แต่จากนั้นให้แน่ใจว่าคุณจดจ่ออยู่กับการจดจ่อและนำสิ่งหนึ่งออกไปทีละอย่างจริงๆ

จัสติน: โอ้ ถ้านายถามคำถามนี้กับฉันเมื่อสองปีก่อน ฉันก็คงจะแบบว่า "รู้อะไรไหม มันไม่ได้ผลเลย ฉันจะไม่เปิดบริษัทอื่นอีกเลย"

เฟลิกซ์: ฉันคิดว่ามันเป็นปัญหาที่ใหญ่ที่สุด

จัสติน: ใช่ มันเป็นอย่างนั้นจริงๆ ฉันคิดว่าคุณเรียนรู้วิธีเริ่มต้นธุรกิจอื่นๆ ให้เป็นแบบอัตโนมัติเมื่อเวลาผ่านไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบางระดับ ดังนั้น เมื่อเราเริ่มใช้ RomperJack ครั้งแรก ฉันรู้สึกเครียดมาก ฉันคิดมากเพราะมันโตเร็วมาก และฉันไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร ฉันต้องหาเงินเข้าทางประตูบ้านมากขึ้น แล้วฉันก็มีบริษัทอื่น บริษัทเทคโนโลยีอีกแห่งที่ฉันทำงานอยู่พร้อมๆ กัน ฉันหมายถึง ฉันเครียดมาก และพูดกับตัวเองว่า "ฉันจะไม่ทำอย่างนี้อีกแล้ว" แต่เมื่อทุกอย่างสงบลง และฉันเริ่มที่จะเข้าใจมัน และสิ่งที่ฉันหมายถึงการเข้าใจคือ ฉันเริ่มเรียนรู้วิธีจัดการเวลาของฉัน และฉันได้เรียนรู้วิธีการทำการตลาดและการโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ฉันได้เรียนรู้วิธีการทำบัญชีอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ฉันเรียนรู้สิ่งเหล่านี้เพื่อทำให้ดีขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป และฉันคิดว่าเมื่อคุณเรียนรู้สิ่งเหล่านั้นและคุณทำได้ดีจริงๆ คุณจะเริ่มมีความมั่นใจมากขึ้น และคุณสามารถที่จะนำบริษัทใหม่ๆ และเปิดตัวบริษัทใหม่ๆ ได้จริง

เฟลิกซ์: พูดถึงการบริหารเวลา กลยุทธ์ของคุณคืออะไร? คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณใช้เวลาอย่างถูกต้อง?

จัสติน: กลยุทธ์ที่ดีที่สุดคือหาคนใหม่ที่สามารถช่วยคุณได้ ไม่ว่าจะเป็นพนักงานหรือสมาชิกในครอบครัวหรืออะไรทำนองนั้น ที่คุณไว้วางใจ และคุณจะต้องจ่ายเงินให้กับพวกเขา แต่คุณกำลังนำคนเหล่านี้มาช่วยคุณทำงานบางอย่างที่คุณเคยทำในอดีต And you just teach them just everything you know about that job and how to do it, and once they become comfortable, you give them 100% trust and you let them do it on their own.

Felix: And how do you know what to delegate and what to keep?

Justin: Oh man, I can't answer that question because I'm still struggling with that one myself, right now. I mean, at the end of the day, I still focus a lot of my time on the marketing and advertising side and I don't really give that away to anybody yet because I'm kind of picky about when it comes to design and marketing and advertising and getting that content out there. So that's probably the one thing I don't really delegate yet, but when it comes to customer service, or returns and exchanges, or running email campaigns or something like that, I'll delegate out.

เฟลิกซ์: โอเค But you probably would not recommend ... Would you ever start delegating and bring on people before you actually start bringing money through the door?

Justin: No, absolutely not. I mean, you want to use all of your time during the day to get this thing going, you want to learn every avenue of the business too. You don't want to bring someone in the door and have them start running one end of it unless you have a partner that you're launching with. But you want to learn ever avenue because if you don't learn every avenue, you can't teach someone if once you do get to that point, where you do have enough money coming in through the door. But also you can't afford to bring on anybody too in the beginning, so you need to focus a 100% running it yourself.

เฟลิกซ์: ถูกต้อง I mean, I'm sure that you might have potential issues here too because you have again, multiple businesses, multiple revenue streams, when you are launching a new business do you try to keep the revenue streams separate like as you're starting from scratch and you have nothing when I started RomperJack? Or do you funnel some of your own kind of savings, or I guess revenue from existing business into it? How do you approach that?

Justin: Yeah, yeah, good question. So, sometimes what we'll do is if we think that a new product is going to be good, or we have a new idea, we actually will use some of our current revenue from our other companies, or from the other successful products we're doing. And we will use those funds to start a new one, but only if it's collectively agreed upon. So if I have a founder or partner that I'm taking those funds from another company, usually I'm starting another company with that same person or we agreed that we're going to use those funds for that.

Felix: And are there downsides to having I guess more resources than typical?

Justin: In the beginning, I would say probably yeah because you kind of need to go through the trenches, you kind of need to get beat up a little bit to learn. If you have resources right off the bat, I mean, I think the probability for failure is probably higher in my mind because you're not willing to push through the hard times. You'll just pivot really fast, or you'll start something new because you never stayed in it long enough to see if it was actually going to play out.

Felix: Right, I think that makes sense, I think money and capital and these kinds of resources gives you a lot of speed, but then some things just take a little bit of time to materialize. But because you have so much speed, because you have so much capital, or more than someone that started from scratch, you kind of speed through things and change your mind sometimes to quickly, you don't give the kind of time for it to play out, essentially.

Justin: Yeah, and there's a lot of companies that started at the level that we started at, just small mom-and-pop shops on Shopify. They had a lot of capital and they didn't give it enough time, enough man-hours, but they pumped money into it, but it just never worked out. And then you probably could find another competitor that didn't have that, and then it did work out.

เฟลิกซ์: ถูกต้อง Now you also mentioned automation, which is something that maybe people can do a little bit earlier than hiring. What are some things that you've automated that you recommend other people look into as well?

Justin: Yeah, so what makes Shopify really cool is that they have all these third-party apps where these third-party companies come in and they make these apps, so these apps are designed to help efficiency with your online store, and one example is email marketing. You can use a company called Klaviyo that helps you set up and automate all of your emails when someone comes to your store, buys a product or adds it to cart, they may not buy it, but they add it to cart and you collected their email. And then you can have this whole series of emails that go out to remind them, "Hey, we're still holding this product in your cart, come back and buy it." And then if they don't buy it in a day, another email will go out, and another email will go out the next day maybe with a discount code. So, that helps automate all your emails, let's say someone did buy a product, they'll automatically get an email update with their shipping and when it's going to arrive.

Justin: So that's one example of automation, another example of automation with marketing is retargeting campaigns where you're using Facebook retargeting or maybe a company called AdRoll. They'll make all these ads for you, they actually make them for free, they'll make the ad content for you and then you just set up the campaign and it runs automatically. and any customer that comes to your store will see these little banner ads all around the internet and you'll get followed around. It's kind of like subliminal marketing, and you're hoping that they'll come back and click it. So there's a lot of things out there that you can automate, even collecting taxes can be automated using apps. There are so many things.

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว Now I want to jump back to something that you mentioned earlier which is that whenever you do see a viral product, or maybe someone wants to take the same strategy and goes on Kickstarter and sees a product that seems to have a lot of momentum and inertia behind it, and they want to pursue basically the same path you took. You mentioned that you either look for a way to add something to the product, a spin, or you find the best way to look for a new audience to target for that product. Talk to us about that first one, what are some ways that people can start thinking about how to add a new spin to an existing product or product that is about to come out?

Justin: So, adding a new spin to a new product, it really depends on the product itself. I mean, it can go down different verticals. I can use the rompers as an example, so when RompHim was launching their rompers, their focus, you could tell from their marketing campaigns and the way they designed the rompers, their focus was more towards the fraternity market, college market. People that like to party, people that wear this romper to an event, like a July 4th event or something like that, or like some brunch. That was cool, but we were going after a different vertical, because we thought it would be in our best interest, so their rompers were more designed for that market, so we decided to take the idea of the romper and make it more fitted. So, we kind of narrowed the shorts, we made the shirt more fitted, the top part of the romper more fitted, we kind of stuck with designs that are more modern trendy.

Justin: And then, we launched it towards the LGBTQ audience or more of like a metro male audience, and so that's the different approach that we took.

Felix: Now when you want to target a new audience, you almost always have to change the product? Because that sounds like that's what happened, right? You changed the product, which then almost by default or by consequence also changed the audience that you would have to go after?

Justin: Yeah, I mean, I would think sometimes you would have to change them ... Actually probably maybe 70 to 80%, you're probably going to the audience because a lot of the times a product is a built for a specific audience, or will perform better for a specific audience. I'm trying to think of an example that I've seen in the past where you were-

Felix: One where you could change the audience without changing the product?

Justin: Yeah, yeah, yeah.

Felix: Does that exist? ใช่.

Justin: Yeah, I can't think of one in my mind, but for example, if you just take a cooler and you're selling a really cool cooler that you can plugin and it has a battery and you can unplug it and you can take it on a family trip, or camping. That audience, you're focusing on a family audience and people that go camping. But if you launch a cooler on Kickstarter, which there is one that launched before, that has a built-in blender, a built-in speaker, built-in power cords for plugin. That audience you're probably not mostly focusing on family, you're probably focusing more on the college or young 25 to 30 market that goes to the beach and goes with their friends. So that's one example.

Felix: Right, yeah, I think the tighter you have that product market fit, the better anyway. So even if there were more examples, I think you're more likely to succeed by creating a specific product for a specific audience anyway. Rather than taking one from another audience and trying to apply it to the other, if you can make it more specific towards a new audience you're targeting, which is what you guys did, I think you're more likely to succeed anyway.

Justin: Absolutely, absolutely. And a lot of times when people see a product on Kickstarter, there seeing it from the eyes of their own audience themselves, I would say, and when they have that idea to add something, it's because it's something that they want personally or there's something they like. And there's a bunch of people out in this world where you can find the lookalikes.

เฟลิกซ์: นั่นสมเหตุสมผล So, you mentioned that one of the key things that entrepreneurs should do is to start small and lean. Don't ever just jump into the deep end with an idea and hope it will work, prove it first. So you mentioned things like doing that research on Kickstarter to make sure that there is a product market fit behind it already. And you also mentioned that you've got to create a brand and a story behind the business, which makes it more viral. แล้วมันหมายความว่าอย่างไร? What does it mean to create a story behind the business?

Justin: Yeah, so I personally feel like starting lean is the most important thing, and I think that's the number one thing taught if you were ever to start a startup company or go through an accelerator program. They always teach you, as lean as possible in the beginning, just as much as you can, and thank god we got that experience from one of our other companies that we had. We went through an accelerator program, so we learned those tools really early in the beginning, and a really important book that I would recommend is a book by Steve Blank which is called The Lean Startup and that kind of gives you the ideas. But what was the other question for tools as well?

Felix: Yeah, you mentioned that about stories specifically, that you want to make sure that there's actually a story behind your business or at least a story that you can tell, or a story that I'm assuming is the reason why the business was created. Can you give an example of what it means to create a story behind your business?

Justin: Yeah, I think creating a story actually helps you define more of your audience. So, stories are powerful when you're using it as viral content. So it helps you create ad images, it helps you create videos, and those stories help you sell your products. For example, if we use the rompers, the story was, "We're starting a romper that's more fitted, that's going after the metro male, and we're using designs that are more modern and trendy, and we want people from the LGBTQ market to be interested in our product." And they were at the end of the day because the story was built around them, we're building a product around them. Even our branding and marketing was more around them as well, so that could be one idea of a story as well. The other idea of a story is what the product does, and how it can help you, and how it can save your life or something like that. So you can take Ring Doorbell, for example, they started small and then became massive, their story was you can see someone that came to your door and is at your home, no matter where you are in the world.

Justin: And you know who visited you, or if someone took something, and that was a viral story because people could relate it to their personal experiences when it came to losing packages, or something like that.

Felix: Yeah, I think what you're getting at too is you almost need to have a really good hook or almost like a headline for all of your products that can capture people in just a sentence, right? That explains to them like the Ring Doorbell in the example you gave, being able to see who's at your front door from anywhere in the world. That's a hook that makes people think, "oh, that's interesting, I want to learn more about it." So I think that that's as important, that makes your marketing way easier when you have a business or a product that has kind of a hook, a headline built into it already. So, I want to talk about giving up, so you mentioned that because you could go in lean, I'm sure you've had to abandon businesses in the past, and you've made that call to give up on a business, on a product, on a category. And you mentioned that if it doesn't work out in a couple of months and you know that it's not working out, it's time to move on, don't try to fight or force a market. So can you tell us more about this, how do you make that decision? How do you have that conversation with yourself so that you know when you're being delusional or when you're actually being rational and knowing when to continue or to give up?

Justin: Yeah and that's a hard thing to discover, because of a lot of people when they start a product, they believe in it a lot, they put their whole heart into it, getting it going, getting samples. If it's something brand new that no one's ever seen before it probably took them years to design or come up with. So, from their own point of view, a lot of times yourself is biased when it comes to that question because you believe in it but maybe other maybe not, and you're not getting sales through the door. So really I think in my mind, you need to set of goals and deadline of, "Okay, if I don't reach this number by then, or if I don't have this many people coming to my store, I either one, need to pivot, or I need to shut it down." And I actually did that, I think I just did that, what was it? About six months ago, I started a backpack store with high-end backpacks, and the backpacks weren't really designed for me, I was buying from a manufacturer that already was designing really nice backpacks.

จัสติน: และฉันเปิดร้าน และทำโฆษณาบน Facebook และ Instagram และติดตามทุกสิ่งที่ฉันใช้ในอดีตเพื่อทำให้ร้านอื่นของฉันประสบความสำเร็จ และด้วยเหตุผลบางอย่าง ฉันไม่สามารถดึงความสนใจใดๆ ได้เลย ฉันได้รับยอดขายบ้าง แต่ไม่สามารถดึงได้ และค่าใช้จ่ายในการดูแลร้านให้ดำเนินต่อไปนั้นไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะดำเนินกิจการต่อไป ในใจของฉัน ฉันอยากจะทำมันต่อไปเพราะว่าฉันชอบผลิตภัณฑ์นี้มาก ฉันเชื่อในผลิตภัณฑ์นี้ และหมายถึง ฉันยังเป็นเจ้าของกระเป๋าเป้ ฉันใช้กระเป๋าเป้ด้วยตัวเอง และเพื่อนคนอื่นๆ ของฉันชอบกระเป๋าเป้นี้ แต่ด้วยเหตุผลบางอย่าง ฉันไม่สามารถสร้างร้านค้าที่แข็งแกร่งเพียงพอ และฉันไม่สามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่แข็งแกร่งพอที่จะดึงดูดผู้คนให้ซื้อได้ และอีกอย่างที่เป็นไปได้ก็คือ มีคู่แข่งจำนวนมากที่ขายของที่คล้ายกัน หรือคุณกำลังแข่งขันกับผู้คนจำนวนมากเกินไป

จัสติน: ดังนั้น ฉันไม่ได้ทำวิจัยที่จำเป็น ฉันคิดว่าในตอนเริ่มต้นเพื่อดูว่าตลาดใหญ่แค่ไหน และฉันกำลังแข่งขันกับใคร ฉันใช้จ่ายมากเกินไปกับคำหลักบน Google เพียงเพื่อแข่งขันกับบริษัทใหญ่ๆ เหล่านี้ เลยคิดว่าเพิ่งรู้ว่า "รู้อะไรไหม ยอดขายไม่มา นี่มันสามเดือนแล้ว" ฉันอาจจะบอกว่า 90 วันคือเส้นตาย "คุณก็รู้ นี่มันสามเดือนแล้ว ฉันใช้เงินจำนวนนี้ นี่คือผลตอบแทนเท่าไหร่ มันไม่ประสบความสำเร็จต่อไป ฉันจึงต้องปิด ลงไป”

เฟลิกซ์: ดังนั้น เมื่อคุณดูความพยายามนี้ใน 90 วัน คุณกำลังมองหาทั้งธุรกิจโดยรวมเพื่อทำกำไร หรือเพียงแค่มีโอกาสทำกำไรในเร็วๆ นี้

จัสติน: ฉันคิดว่าภายใน 90 วันจะต้องสามารถทำให้ตัวเองยั่งยืนได้ ไม่จำเป็นต้องมีกำไร เนื่องจากความสามารถในการทำกำไรจะเกิดขึ้นในภายหลัง จำนวนมาก มาก มากในช่วงต้นของบริษัท Shopify ผู้ที่เริ่มต้นใช้งาน Shopify ด้วยผลิตภัณฑ์ พวกเขามุ่งเน้นที่การทำกำไรหรือพยายามทำเงินผ่านประตู ในตอนเริ่มต้น. ซึ่งนั่นไม่ได้เกิดขึ้นเพราะคุณต้องการเงินเพื่อใช้ในการตลาดและการโฆษณา คุณต้องใช้เงินเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมในอนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังเติบโต หากคุณมีการเติบโตมากขึ้นในเดือนต่อไป คุณจะต้องใช้เงินทุนเพิ่มเติมเพื่อชดเชยการเติบโตนั้น ดังนั้น การทำกำไรอาจไม่ใช่สิ่งที่ดีที่สุดที่จะมุ่งเน้น เพราะสิ่งนั้นจะเกิดขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปเมื่อคุณได้รับสิ่งต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และคุณได้รับอัตรา Conversion เพิ่มขึ้นและสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด แต่คุณต้องมุ่งเน้นไปที่การทำให้ธุรกิจยั่งยืน และนั่นคือกุญแจที่สำคัญที่สุดในการเริ่มต้น ดังนั้น คุณต้องทำเงินให้เพียงพอสำหรับการตลาดและการโฆษณา และต้องสามารถซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับเดือนถัดไปหรือสองเดือนข้างหน้า เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่มีสินค้าหมด และคุณยังมีคนเดินผ่านมา และลูกค้ายังคงมีความสุข

Justin: และความสามารถในการทำกำไรจะเกิดขึ้นในภายหลังในอีกประมาณ 12 ถึง 16 เดือน

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว คุณยังบอกด้วยว่าตอนนี้ลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณมาแบบออร์แกนิกแล้ว ฉันคิดว่าคุณบอกว่าลูกค้า 65% เป็นแบบออร์แกนิก คุณคิดว่าพวกเขากำลังค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับคุณจากที่ใด พวกเขาได้ยินเกี่ยวกับ RomperJack ที่ไหน

จัสติน: ฉันคิดว่าจากเพื่อนและครอบครัวของพวกเขา จากคนที่โพสต์บนอินสตาแกรม หากคุณเข้า Instagram ให้พิมพ์แฮชแท็ก RomperJack คุณจะเห็นรูปภาพนับพัน และรูปภาพเหล่านี้น่าทึ่งมากที่ผู้คนโพสต์ไปทั่วโลก ตอนนี้เราขายใน 44 ประเทศทั่วโลก และมันกลายเป็นไวรัล เมื่อเวลาผ่านไป ผู้คนจำนวนมากขึ้นเห็นสิ่งนั้น และผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ เห็นสิ่งนั้น และพวกเขารู้สึกตื่นเต้นและแบบว่า "โอเค ฉันต้องการซื้อ ที่ฉันต้องการจะดู ฉันจะได้สิ่งนั้น?" ดังนั้น ชื่อแบรนด์จึงกลายเป็นชื่อที่คุ้นเคยกันมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับกลุ่มเป้าหมายที่เราตั้งเป้าไว้ และนั่นคือจุดสนใจหลักของเรา จนกระทั่งเมื่อประมาณ 9 เดือนที่แล้วที่เราพูดว่า "คุณรู้อะไรไหม ถึงเวลาที่เราจะต้องสร้างบน ยี่ห้อ." ดังนั้น ความจริงที่ว่าปริมาณการใช้ข้อมูลแบบออร์แกนิกของเรานั้นสูงมาก เป็นเพียงข้อพิสูจน์ว่าแบรนด์มีประสิทธิภาพมากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นเราจึงต้องใช้เวลามากขึ้นในการพัฒนาแบรนด์เมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์

เฟลิกซ์: เป็นเพราะโดยธรรมชาติแล้ว ผลิตภัณฑ์นั้นเป็นไวรัลและแชร์ได้ หรือมีวิธีไหนที่จะทำให้คำพูดจากปากต่อปากนี้เป็นจริงได้?

จัสติน: ฉันจะพูดหลายครั้งที่สามารถเป็นจริงใช่ แต่ในกรณีนี้ ผลิตภัณฑ์สูญเสียเนื้อหาไวรัสไปเมื่อปีที่แล้ว ผมว่าไม่เป็นไวรัลแล้ว คนก็เคยชินกับการได้เห็นชุดรอมเปอร์ ฉันจำได้ว่าตอนที่เราเริ่มต้นบริษัทชุดรอมเปอร์ครั้งแรก ประมาณสามเดือนในการหาเพื่อน เราจะสวมชุดรอมเปอร์ออกไปเพื่อพยายามดึงผู้คนให้พูดถึงพวกเขา และผู้คนก็จะประหลาดใจเช่น "คนนี้ใส่อะไร นี่มันบ้าไปแล้ว" แล้วพวกเขาก็มาถ่ายรูปกับคุณ ตื่นเต้นมาก แบบว่า "โอ้ พระเจ้า คุณได้สิ่งนี้มาจากไหน" แต่ตอนนี้ มันเหมือนกับว่าถ้าเราใส่มันในที่สาธารณะ คนทั่วไปก็ชินกับมันแล้ว พวกเขาเคยดูชุดรอมเปอร์มาก่อนแล้ว มันไม่ได้ดังแบบไวรัล แต่ตอนนี้ ผู้ชมของเรา เรากำลังตั้งเป้า ไม่ได้ซื้อมันโดยอิงหรือความสามารถในการแพร่ระบาด พวกเขากำลังซื้อมันเพราะพวกเขาชอบ พวกเขาชอบผลิตภัณฑ์ที่เรากำลังเปิดตัว พวกเขาชอบชื่อแบรนด์ พวกเขาชอบผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เรากำลังเปิดตัว

เฟลิกซ์: นั่นก็สมเหตุสมผลแล้ว โอเค ดังนั้น คุณพูดถึงเช่นกัน เมื่อพูดถึงการตลาดแบบเสียเงิน คุณเน้นที่ Facebook และ Instagram โดยพื้นฐาน คุณช่วยพูดถึงกลยุทธ์นั้นหน่อยได้ไหม กลยุทธ์ในการซื้อโฆษณาบน Facebook และ Instagram คืออะไร

จัสติน: แน่นอน ดังนั้นในช่วงสี่หรือห้าปีที่ผ่านมาของการทำสิ่งนี้ เราได้ลองใช้ทุกแพลตฟอร์มที่นั่น ฉันหมายถึง อาจมีแพลตฟอร์มการตลาดที่แตกต่างกัน 30 แห่ง และบางช่องทางก็ใช้ได้ผลดีกว่าสำหรับคนอื่นๆ และบางแพลตฟอร์มก็ไม่ทำ ตัวอย่างเช่น เรามีบริษัทสตาร์ทอัพชื่อ wiztutorapp.com และเป็นสถานที่ที่นักเรียนและผู้ปกครองสามารถหาผู้สอนในท้องถิ่นและติวเตอร์ตามต้องการในพื้นที่ของตนได้ เรามีแอพและคุณสามารถจองติวเตอร์เพื่อมาพบคุณที่บ้านของคุณได้ ซึ่งให้บริการในสามรัฐ และเราเปิดตัวบน Facebook และ Instagram เพื่อพยายามให้ผู้คนใช้ และเราได้รับ Conversion เป็นศูนย์ ราคาต่อหนึ่ง Conversion นั้นสูงมาก และเหตุผลก็คือผู้คนไปที่ Facebook และ Instagram เพื่อค้นหาสิ่งดีๆ พวกเขาไปที่นั่นเพื่อรับข่าวสารดีๆ ประจำวัน หรือดูว่าเพื่อน ๆ ของพวกเขากำลังทำอะไร ดังนั้น การตลาดของบริษัทนั้นอาจไม่ใช่ทางออกที่ดีที่สุด แต่การตลาดของบริษัทนั้นบน Google AdWords ที่ซึ่งผู้คนกำลังพิมพ์ว่า "ฉันต้องการติวเตอร์หรือติวเตอร์คณิตศาสตร์" มีพลังมากขึ้น

จัสติน: นั่นคือตัวอย่างของสิ่งที่ใช้ได้ผลดีสำหรับบริษัทหนึ่ง แต่กลับไม่ดีสำหรับอีกบริษัทหนึ่ง อีกตัวอย่างหนึ่งคือ RomperJack เราใช้ Facebook และ Instagram เพื่อทำ RomperJack และทำงานได้ดีอย่างน่าอัศจรรย์ อัตราการแปลงของเรานั้นแข็งแกร่งมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันมีไวรัส และอีกแพลตฟอร์มหนึ่งที่เราใช้สำหรับ RomperJack ที่ไม่ประสบความสำเร็จและไม่รู้จริงๆ ว่าทำไม Pinterest ถึงเป็นอย่างนั้น แต่เราจะไม่มีทางรู้ว่าถ้าเราไม่ทำการทดสอบ ดังนั้นคุณต้องทดสอบสิ่งเหล่านั้นเพื่อดูว่าจะได้ผลหรือไม่น่าจะเป็นทางออกที่ดีที่สุด

เฟลิกซ์: ใช่แล้ว คุณกำลังพยายามค้นหาว่าลูกค้าของคุณมีสภาพจิตใจอย่างไรเมื่อมองหาผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่นเดียวกับที่คุณกำลังบอกว่าถ้าใครที่กำลังมองหาติวเตอร์ พวกเขาอาจจะไม่ได้มองหาหรือกำลังคิดเกี่ยวกับครูสอนอยู่ แม้ว่าพวกเขาจะอยู่บน Facebook หรือเมื่อมีคนกำลังดูรูปถ่ายชายหาด รูปปาร์ตี้ หรือรูปสระว่ายน้ำ เสื้อคลุมหลวม ๆ ก็เข้ากับเนื้อหาประเภทนั้นพอดี

จัสติน: ใช่แน่นอน และมีเรื่องราวต่างๆ ในด้านการตลาด มีการรับรู้ถึงแบรนด์ มีการแปลง มีการคลิก คุณสามารถใช้การรับรู้ถึงแบรนด์เพื่อให้ผู้คนรู้ว่าคุณมีตัวตน เกี่ยวกับบริษัทสอนพิเศษ แต่คุณไม่ได้ใช้มันเพื่อรับ Conversion หรือชักชวนให้คนอื่นสมัคร คุณแค่บอกให้พวกเขารู้ว่ามีอยู่จริง คุณจึงใช้ Facebook และ Instagram ทำเช่นนั้นได้ แต่มันอาจจะค่อนข้างแพ่ง

เฟลิกซ์: ใช่ มันอาจจะเป็นไปไม่ได้สำหรับบริษัทที่ก่อตั้งโดยลำพัง

จัสติน: ใช่ และถ้าคุณกำลังเริ่มต้นระบบ คำแนะนำ 100% ของฉันคือการใช้ Facebook และ Instagram เพราะนั่นเป็นแพลตฟอร์มที่ใช้อันดับหนึ่งที่ผู้คนไปดูสิ่งที่เพื่อนของพวกเขากำลังทำอะไรและอะไรทำนองนั้น อีกอันคือ Snapchat ฉันเคยใช้ Snapchat มาก่อน แต่ก็ไม่ประสบความสำเร็จสำหรับเรา แต่หวังเป็นอย่างยิ่งว่า ระหว่างทาง ฉันอาจพบบริษัทที่ไม่ได้ทำงานให้

เฟลิกซ์: และคุณกำลังบอกให้เรียกใช้โฆษณาหรือสร้างเนื้อหา?

จัสติน: แสดงโฆษณาและสร้างเนื้อหา Facebook และ Instagram เป็นสถานที่ที่เหมาะสมที่สุดในการทำเช่นนั้น อีกที่ที่ดีจริงๆ ในการทำสิ่งนั้นซึ่งอาจใช้ได้กับผลิตภัณฑ์บางอย่างและราคาถูกสุด ๆ คือ Reddit จริงๆ โฆษณา Reddit มีราคาถูกมาก ราคาไม่แพงมาก และให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเป็นพัน ๆ คน ดังนั้นคุณจะใช้ Reddit เพื่อสร้างเนื้อหาไวรัส ไม่จำเป็นต้องขายผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อให้ผู้คนพูดถึงเรื่องนี้ จากนั้นคุณสามารถใช้ Instagram เพื่อกำหนดเป้าหมายคนเหล่านั้นอีกครั้ง ดังนั้นพวกเขาอาจเคยเห็นมันใน Reddit พวกเขาอาจเคยได้ยินเกี่ยวกับมัน และตอนนี้คุณกำลังเตือนพวกเขาเกี่ยวกับมันบน Facebook และ Instagram และนั่นเป็นอีกวิธีหนึ่งในการเริ่มบูตสแตรป ก็คือใช้วิธีนั้น

เฟลิกซ์: คุณใช้ Reddit เพื่อแสดงโฆษณาไปยังส่วนเนื้อหาและหน้าผลิตภัณฑ์จริง ๆ หรือพยายามขาย?

จัสติน: ใช่ ฉันไม่คิดว่า Reddit จะแข็งแกร่งมากในการรับ Conversion และแท็ก Conversion ของพวกเขาและสิ่งนั้น พวกเขาไม่ได้สร้างขึ้นมาเพื่อสิ่งนั้นจริงๆ โครงสร้างพื้นฐานของพวกเขายังไม่ได้สร้างขึ้นสำหรับสิ่งนั้นจริงๆ ฉันคิดว่าพวกเขากำลังเอนเอียงไปทางนั้น แต่ตอนนี้ ฉันจะใช้มันเป็นเพียงการรับรู้ถึงแบรนด์ เพื่อให้ผู้คนเริ่มพูดถึงมัน คุณยังสามารถใช้ Reddit เพื่อส่งผู้คนไปยังวิดีโอ YouTube หรือไปยังแคมเปญ Kickstarter แต่คุณไม่ได้พยายามสร้างคอนเวอร์ชั่นหรือขายมัน ด้วย Facebook และ Instagram มันรวมอยู่ในวิธีที่คุณสามารถซื้อได้บน Facebook และ Instagram คุณไม่ได้ไปที่เว็บไซต์ คุณกำลังซื้อผ่านพวกเขา

เฟลิกซ์: นั่นสมเหตุสมผล ดังนั้นคุณจึงกล่าวถึงแอพสองสามตัวก่อนหน้านี้ Klaviyo และ AdRoll เป็นสองแอพที่คุณพูดถึงซึ่งอยู่ใน Shopify app store มีแอพอื่นใดใน Shopify app store หรือนอก Shopify ที่คุณใช้เพื่อดำเนินธุรกิจหรือไม่?

จัสติน: ใช่ เราเลยทำแคมเปญลดราคาเยอะมาก มีแอปจับเวลาถอยหลังเยอะมาก ฉันไม่รู้จักชื่อพวกนี้โดยเฉพาะเลย ดังนั้นเราจึงใช้มัน เราใช้ TaxJar เพื่อให้แน่ใจว่าเราจ่ายภาษีอย่างถูกต้องในบาง nexuses บางรัฐ ดังนั้นเราจึงใช้สิ่งนั้น เราใช้อะไรอีก? แน่นอนว่ามีแอพ Facebook และอะไรทำนองนั้นที่ต้องบูรณาการเข้าด้วยกัน จากนั้นเราใช้แอป SMS ที่หากคุณซื้อผลิตภัณฑ์ คุณสามารถเลือกรับข้อความอัตโนมัติเมื่อสินค้าจะถูกจัดส่ง หรือกำลังอยู่ในระหว่างการจัดส่ง หรือออกจากคลังสินค้า เรายังสามารถใช้แอป SMS นั้นเพื่อส่งแคมเปญการตลาดทาง SMS เช่นเดียวกับที่คุณใช้แคมเปญอีเมล และคุณสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ แอปนั้นเรียกว่า Firepush แล้วฉันก็คิดไม่ออกเลยว่าทำไมมันถึงหมดหัวเพราะเรามีแอพที่แตกต่างกันมากมาย แต่ฉันจะเลือกใช้ Klaviyo, AdRoll สำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่, Firepush สำหรับ SMS, แอพจับเวลาถอยหลัง ของธรรมชาติแบบนั้น

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม ทีนี้คำถามสุดท้ายข้อหนึ่ง คุณรู้สึกอย่างไรกับสิ่งที่เกิดขึ้นในปีนี้เพื่อให้คุณพิจารณาว่าปีนี้ประสบความสำเร็จ

Justin: ฉันคิดว่าสำหรับความสำเร็จในปีนี้ ฉันรู้สึกทึ่งที่ยอดขายของ RomperJack เพิ่มขึ้นสองเท่าจากปีที่แล้วเป็นปีนี้ โดยที่แคมเปญการตลาดของเราไม่เปลี่ยนแปลงมากนัก งบประมาณ.

เฟลิกซ์: อืม อืม แล้วคุณคิดว่านั่นคือสิ่งที่คุณต้องการที่จะลงทุนมากขึ้นสำหรับปีนี้หรือ?

จัสติน: ฉันจะบอกว่าใช่ ฉันไม่เคยทำสิ่งนี้มาก่อนสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ ฉันเคยทำเพื่อบริษัทเทคโนโลยีของเรา แต่จริงๆ แล้วเราเพิ่งระดมทุน และเราได้รับเงินทุนสำหรับ RomperJack เพื่อก้าวไปสู่อีกระดับ และเรารู้สึกตื่นเต้นมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ เพราะเราจะไม่ใช่แค่ผลิตภัณฑ์เป็นหลัก แต่เรากำลังมุ่งเน้นที่แบรนด์จริงๆ และเมืองหลวงนั้นจะทำให้เรามีรันเวย์ขนาดใหญ่เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์มากมาย ดังนั้น ภายใน Q3 และ Q4 เราวางแผนที่จะเปิดตัว SKU ใหม่ประมาณ 20 รายการ และเปิดคลังสินค้าในเม็กซิโกและในออสเตรเลียเพื่อดำเนินการจัดส่งสองถึงสามวันจากสองประเทศนั้น

เฟลิกซ์: น่าทึ่ง ไม่เป็นไร ขอบคุณมากสำหรับเวลาของคุณ Romperjack.com อีกครั้ง ขอบคุณมากจัสตินที่มาแบ่งปันเรื่องราวและประสบการณ์ของคุณ

Justin: แน่นอน ขอบคุณมากที่มีฉัน เฟลิกซ์