ระบบการขายอัตโนมัติเพื่อปรับขนาดทีมขายของคุณ (และปิดข้อเสนอเพิ่มเติม)

การติดตามลูกค้าเป้าหมายและไปป์ไลน์การขายด้วยตนเองอาจเป็นเรื่องยากและใช้เวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณกำลังทำงานเพื่อขยายขนาดทีมขายของคุณ ระบบการขายอัตโนมัติใช้การจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการขายและการจัดการรายชื่อติดต่อ ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้เวลาทำในสิ่งที่คุณทำได้ดีที่สุด: ปิดการขาย

แต่...อะไรกันแน่ที่ทำให้เป็นระบบอัตโนมัติได้?

การใช้ระบบการขายอัตโนมัติกับระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) สามารถช่วยให้คุณ:

• ให้ทีมของคุณมีข้อมูลตรงกันเพื่อไม่ให้เกิดการรั่วซึม
• หลีกเลี่ยงการป้อนข้อมูลด้วยตนเองหลายชั่วโมง
• ลดระยะเวลาการขายของคุณ เพื่อให้คุณขายได้มากขึ้นในเวลาที่น้อยลง
• หยุดงานจากการกองซ้อนสำหรับตัวแทนขายของคุณ (การศึกษาวิจัยของ Nucleus พบว่าซอฟต์แวร์การตลาดอัตโนมัติเพิ่มประสิทธิภาพการขายได้ถึง 14.5%)
• รู้ว่าสิ่งใดนำไปสู่การจัดลำดับความสำคัญ — และสิ่งใดจำเป็นต้องอุ่นเครื่องด้วยแคมเปญการเลี้ยงดูอัตโนมัติ
• ปิดดีลให้มากขึ้น (ผู้ใช้ 4 ใน 5 คนเพิ่มโอกาสในการขายโดยใช้ซอฟต์แวร์ระบบอัตโนมัติทางการตลาด และ 70% เห็นว่า Conversion เพิ่มขึ้น)

ในคู่มือนี้ เราจะพูดถึง 5 ส่วนในกระบวนการขายของคุณ ซึ่งคุณสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ — บวกกับ 21 สูตรการทำงานอัตโนมัติที่คุณสามารถนำเข้าและใช้งานได้ทันที

1. ติดตามและจัดการผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณในที่เดียว
2. ค้นหาลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดของคุณด้วยการให้คะแนนลีด
3. สร้างและอัปเดตดีลโดยอัตโนมัติ
4. ดูแลลูกค้าที่มุ่งหวังตลอดกระบวนการขาย
5. มอบหมายงานและนำไปสู่ทีมขายของคุณ

1. ติดตามและจัดการผู้ติดต่อทั้งหมดของคุณในที่เดียว

เมื่อคุณสามารถเห็นกระบวนการขายทั้งหมดของคุณได้อย่างรวดเร็ว ทีมขายของคุณจะเข้าใจตรงกันเสมอ ระบบอัตโนมัติช่วยให้คุณติดตามทุกการโต้ตอบและเลือกว่าเพื่อนร่วมทีมของคุณทำอะไรค้างไว้ CRM การขายอัตโนมัติช่วยให้กระบวนการขายทั้งหมดของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น

กระบวนการอัตโนมัติยังหมายความว่ากระบวนการขายของคุณจะเปิดเผยในลักษณะเดียวกันทุกครั้ง ไม่มีพนักงานขายที่หลอกลวง ไม่มีขั้นตอนที่พลาดไป ไม่มีปัญหาด้านการบริการลูกค้าตกหล่น

หากคุณทำให้ CRM เป็นอัตโนมัติ คุณสามารถดูได้ว่าผู้ติดต่อของคุณอยู่ที่ไหน:

• มีส่วนร่วมกับแคมเปญการตลาดของคุณ
• เชื่อมต่อในวงจรการขาย
• แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการบางอย่าง
• แปลงร่างเป็นลูกค้า
• ต้องการการสนับสนุนและบริการเพิ่มเติม

ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณ

การแบ่งส่วน (การจัดกลุ่มผู้ติดต่อตามสิ่งที่พวกเขามีเหมือนกัน) เป็นหนึ่งในองค์ประกอบหลักในด้านการตลาดและการขายอัตโนมัติ

ส่งอีเมลการเรียกประชุมโดยอัตโนมัติเพื่อเริ่มการสนทนาการขายกับผู้ติดต่อที่เข้าชมหน้าการกำหนดราคาของคุณซ้ำๆ รับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่สนใจในการกำหนดราคาสูตรอัตโนมัติที่นี่

เมื่อคุณแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการจากธุรกิจของคุณ จากนั้นไฮไลต์และโปรโมตสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็น การแบ่งส่วนช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การขายที่เป็นส่วนตัวยิ่งขึ้น แม้ว่าคุณจะใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อเข้าถึงลีดใหม่ก็ตาม

คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายตามเกือบทุกอย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ รวมถึง:

• เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
• ติดต่อฝ่ายขายของคุณ
• ข้อมูลในช่องกำหนดเอง
• อุตสาหกรรม
• ฟังก์ชั่นการทำงาน
• ประเภทองค์กร
• วันที่สมัคร
• ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์
• เนื้อหาที่ดู
• สินค้าที่ซื้อ
• เวลาตั้งแต่การซื้อครั้งล่าสุด

คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณด้วยรายการ แท็ก และฟิลด์ที่กำหนดเอง

รายการ เป็นรูปแบบการแบ่งส่วนแบบกว้างๆ และมักจะระบุสถานะของผู้ติดต่อ: ใช้งานอยู่ ข้อตกลงเปิดเทียบกับปิด ลูกค้าเทียบกับไม่ใช่ลูกค้า ฯลฯ

แท็ก ระบุแอตทริบิวต์การติดต่อที่มีความสำคัญต่อเวลาหรืออาจมีการเปลี่ยนแปลง สิ่งต่างๆ เช่น การดาวน์โหลดแม่เหล็กนำบางอย่าง เข้าร่วมกิจกรรม หรือลงชื่อสมัครใช้สำหรับการสาธิต

ฟิลด์ที่กำหนดเอง คือระดับการแบ่งส่วนเป้าหมายและเป็นส่วนตัวมากที่สุด ฟิลด์ที่กำหนดเองเป็นจุดข้อมูลเฉพาะภายในโปรไฟล์ของผู้ติดต่อ ตัวอย่างของฟิลด์ที่กำหนดเอง ได้แก่ ตัวจัดการ Twitter, วันเกิด, ประเภทของสัตว์เลี้ยง, ขนาดธุรกิจ... แทบทุกจุดข้อมูลที่คุณต้องการรวบรวมเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายสามารถเก็บไว้ในฟิลด์ที่กำหนดเองได้

คุณสามารถใช้การแบ่งส่วนในระบบการขายอัตโนมัติได้ด้วยวิธีต่อไปนี้:

• เมื่อผู้ติดต่อดาวน์โหลดแม่เหล็กนำ ให้แท็กแหล่งที่มาของโอกาสในการขายโดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณสามารถติดตามว่าลีดที่มีค่าที่สุดของคุณมาจากไหน
• ส่งเนื้อหาเป้าหมายไปยังผู้ติดต่อต่างๆ ตามแท็ก ตัวอย่างเช่น หากผู้ติดต่อถูกแท็กว่าสนใจในบริการบางอย่าง ให้ป้อนผู้ติดต่อเหล่านั้นลงในโฟลว์การดูแลลูกค้าเป้าหมายที่เน้นไปที่บริการนั้น
• ใช้ฟิลด์ที่กำหนดเองเพื่อกรอกรายละเอียดการติดต่อในอีเมลของคุณ เช่น ที่ตั้งธุรกิจหรืออุตสาหกรรม วิธีนี้ช่วยให้คุณปรับแต่งอีเมลการขายในแบบของคุณในขณะที่ยังดำเนินการเผยแพร่โดยอัตโนมัติ
• เมื่อผู้ติดต่อดูหน้าการกำหนดราคาของคุณซ้ำๆ ให้เชิญพวกเขาให้จองการโทรขายกับทีมของคุณโดยอัตโนมัติ

เมื่อผู้ติดต่อส่งแบบฟอร์มรวม ให้สร้างและแบ่งส่วนข้อตกลงตามข้อมูลที่ส่ง คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อของคุณตามข้อมูลที่พวกเขาส่งผ่านแบบฟอร์มของคุณ รับสูตรเพิ่มข้อตกลงอัตโนมัติแบบแบ่งกลุ่มที่นี่

2. ค้นหาลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดของคุณด้วยการให้คะแนนลีด

บางคนเกือบจะพร้อมที่จะซื้อจากคุณแล้ว และบางคนก็ตกอยู่ในอันตรายที่จะไม่กลายเป็นลูกค้าเลย จะบอกได้อย่างไรว่าใครเป็นใคร?

การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายช่วยให้คุณวัดได้ว่าลูกค้าเป้าหมายแต่ละรายมีส่วนร่วมและมีคุณสมบัติอย่างไร โดยไม่ต้องนับด้วยตนเองว่าพวกเขารับสายหรือตอบกลับอีเมลของคุณกี่ครั้ง ด้วยระบบอัตโนมัติ คุณสามารถอัปเดตคะแนนตามการโทร การมีส่วนร่วมทางอีเมล และกิจกรรมในไซต์ เพื่อให้คุณทราบอยู่เสมอว่าลีดคนใดพร้อมที่จะพูดคุยกับทีมของคุณ

การให้คะแนนลีดช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่ลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดของคุณ โมเดลการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่ดีจะช่วยให้คุณจัดลำดับความสำคัญของโอกาสในการขายโดยพิจารณาจาก:

• โอกาสที่พวกเขาจะปิด
• มีแนวโน้มว่าจะใช้จ่ายเท่าไร
• มีแนวโน้มที่จะปิดได้เร็วแค่ไหน

ในการตั้งค่าระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย คุณต้องหาว่าพฤติกรรมและคุณลักษณะใดมีความสำคัญ เมื่อลีดดำเนินการ สิ่งนั้นบอกอะไรคุณเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ? ตามเกณฑ์เหล่านั้น ลูกค้าเป้าหมายแต่ละคนจะได้รับคะแนนเป็นตัวเลข

คุณสามารถปรับคะแนนลีดตามการดำเนินการที่ลีดทำได้เกือบทั้งหมด รวมถึง:

• ฟิลด์ผู้ติดต่อใด ๆ (รวมถึงฟิลด์กำหนดเอง)
• พฤติกรรมอีเมล (เปิด คลิก ส่งต่อ ตอบกลับ ยกเลิกการสมัคร ฯลฯ)
• พฤติกรรมเว็บไซต์ (หน้าที่เข้าชม เวลาบนหน้า ฯลฯ)
• ส่งแบบฟอร์ม

หากคุณเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการมากกว่าหนึ่งรายการ คุณสามารถตั้งค่าระบบการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายได้หลายระบบ เพื่อให้คุณสามารถติดตามความสนใจสำหรับข้อเสนอแต่ละรายการของคุณได้

คุณสามารถใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อ:

• ปรับคะแนนนำของผู้ติดต่อเมื่อพวกเขาดำเนินการบางอย่าง
• แจ้งพนักงานขายและมอบหมายงานเมื่อผู้ติดต่อถึงคะแนนลูกค้าเป้าหมายที่กำหนด
• ป้อนรายชื่อติดต่อในชุดอีเมลเมื่อถึงคะแนนลูกค้าเป้าหมายที่กำหนด

…เพื่อให้ทีมขายของคุณสามารถใช้เวลากับลีดที่สำคัญที่สุด

วิธีใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อปรับคะแนนลูกค้าเป้าหมาย

คุณสามารถตั้งค่าการทำงานอัตโนมัติเพื่อปรับคะแนนลูกค้าเป้าหมายเมื่อผู้ติดต่อ:

• เปิดอีเมล
• เยี่ยมชมหน้าการกำหนดราคาของคุณ
• บรรลุเป้าหมาย
• คลิกลิงก์ในอีเมล
• ซื้อสินค้า
• กำหนดการประชุม
• ตอบกลับอีเมลของคุณ
• เสร็จสิ้นการทำงานอัตโนมัติ
• ดาวน์โหลดแม่เหล็กตะกั่ว
• เยี่ยมชมหน้าผลิตภัณฑ์
• ละทิ้งเกวียน
• ลงทะเบียนสัมมนาออนไลน์
• ยกเลิกการสมัครจากรายการ
• เข้าร่วมกิจกรรม

เมื่อผู้ติดต่อเข้าชมหน้าใดหน้าหนึ่ง (หรือหน้า) บนเว็บไซต์ของคุณภายในช่วงวันที่ที่กำหนด ให้เพิ่มคะแนนในคะแนนลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ รับคะแนนการติดต่อสำหรับสูตรอัตโนมัติของการเข้าชมไซต์ที่นี่

เพิ่มคะแนนลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่เปิดอีเมลจากคุณ รับคะแนนเพิ่มสำหรับอีเมล เปิดสูตรการทำงานอัตโนมัติที่นี่

เมื่อลูกค้าเป้าหมายคลิกที่ลิงก์ในอีเมล พวกเขาจะมีส่วนร่วมมากกว่าการเปิดอีเมลโดยไม่คลิก เพิ่ม (เพิ่มเติม) ชี้ไปที่คะแนนลูกค้าเป้าหมายของผู้ติดต่อโดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขาคลิกลิงก์ในอีเมล รับคะแนนเพิ่มสำหรับสูตรการคลิกลิงก์แคมเปญอัตโนมัติที่นี่

หากผู้ติดต่อยกเลิกการสมัครจากรายการใดรายการหนึ่งของคุณ ผู้ติดต่อจะไม่ใช่ผู้ติดต่อของคุณ หักคะแนนจากคะแนนนำของผู้ติดต่อเมื่อพวกเขายกเลิกการสมัครจากหนึ่งในรายชื่ออีเมลของคุณ รับคะแนน Deduct สำหรับ List Unsubscribe Automation Recipe ที่นี่

การให้คะแนนลีดอัตโนมัติในการดำเนินการ

แพลตฟอร์มการแชร์หน้าจอ Airtame ใช้การให้คะแนนลีดอัตโนมัติเพื่อทำให้ขั้นตอนการขายมีประสิทธิภาพมากขึ้น การดูแลลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติ เฉพาะลีดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดเท่านั้นที่จะเข้าถึงทีมขาย

Airtame ติดตามคะแนนนำสองคะแนนแยกกันเพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของพวกเขา:

1. คะแนนความพอดีของลูกค้า: โปรไฟล์ของลูกค้าเป้าหมายตรงกับลูกค้าในอุดมคติของ Airtame มากน้อยเพียงใด
2. คะแนนการมีส่วนร่วม: ลีดโต้ตอบกับอีเมลของ Airtame บ่อยแค่ไหน?

คะแนนลูกค้าเป้าหมายที่พอดีและการมีส่วนร่วมจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติตามกิจกรรมและข้อมูลการติดต่อ

คะแนนนำทั้งสองจะถูกรวมเข้าด้วยกัน หากคะแนนรวมสูงพอ ทีมขายจะได้รับการติดแท็กให้ช่วย

Airtame อัพเดทคะแนนนำโดยพิจารณาจาก:

• แม่เหล็กนำที่ตะกั่วมาผ่าน
• ผู้ติดต่อให้ข้อมูลอะไรบ้าง
• ระดับของการโต้ตอบกับเว็บไซต์ของลีด

คุณสามารถอัปเดตคะแนนนำโดยอิงจากเกือบทุกอย่างที่คุณสามารถติดตามได้ใน ActiveCampaign Airtame เลือกเกณฑ์เหล่านี้เนื่องจากพบว่าผู้ติดต่อบางประเภทมีแนวโน้มที่จะเป็นลูกค้ามากขึ้น

วิธีใช้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเพื่อทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติ

เมื่อผู้ติดต่อถึงคะแนนที่กำหนด คุณสามารถ:

• ป้อนลงในซีรีส์หยดอีเมลเป้าหมาย
• มอบหมายงานให้ทีมขายของคุณติดต่อ
• ส่งคูปองหรือข้อเสนอพิเศษอื่นๆ ให้พวกเขา

ส่งข้อมูลที่ต้องการให้กับผู้ติดต่อที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณ แล้วยื่นข้อเสนอที่ไม่ต้องคิดมาก การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย + การตลาดอัตโนมัติ = การจับคู่ที่เกิดขึ้นในสวรรค์ของการขายอัตโนมัติ

ลูกค้าที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณมักจะตอบสนองต่อการร้องขอความคิดเห็นมากที่สุด เมื่อผู้ติดต่อถึงคะแนนลีดที่กำหนด ให้ติดต่อโดยอัตโนมัติเพื่อขอคำติชมจากลูกค้า รับอีเมลลูกค้าที่มีส่วนร่วมสูงสำหรับสูตรข้อเสนอแนะอัตโนมัติที่นี่

เมื่อลูกค้าเป้าหมายถึงคะแนนที่กำหนด ให้หยุดแคมเปญการตลาดหลักของคุณชั่วคราวโดยอัตโนมัติ และใส่ลงในแคมเปญอีเมลดริปสำหรับการขายที่มุ่งเน้น รับสูตรการขายอัตโนมัติแบบหยดที่มุ่งเน้นที่นี่

3. สร้างและอัปเดตดีลโดยอัตโนมัติ

การทำให้กระแสข้อมูลเข้าและออกจาก CRM ของคุณโดยอัตโนมัติสามารถช่วยให้คุณประหยัดเวลาได้หลายชั่วโมงต่อสัปดาห์

ด้วยระบบการขายอัตโนมัติ คุณสามารถ:

• สร้างข้อตกลงใหม่เมื่อลูกค้าเป้าหมายกรอกแบบฟอร์ม ดาวน์โหลดแม่เหล็กลูกค้าเป้าหมาย หรือขอการสาธิต
• อัปเดตเจ้าของดีลตามการดำเนินการของโอกาสในการขาย
• อัปเดตฟิลด์ที่กำหนดเองของผู้ติดต่อ
• ย้ายข้อตกลงไปยังเวทีใหม่
• ทำเครื่องหมายข้อตกลงว่าชนะหรือแพ้
• อัปเดตมูลค่าของดีล

เมื่อผู้ติดต่อส่งแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ ให้สร้างข้อตกลงใหม่และนำเข้าข้อมูลผู้ติดต่อของคุณจากแบบฟอร์มไปยัง CRM รับการสร้างข้อตกลงจากสูตรการทำงานอัตโนมัติของแบบฟอร์มที่นี่

เมื่อผู้ติดต่อที่มีอยู่ส่งแบบฟอร์มพร้อมข้อมูลที่อัปเดต ให้อัปเดตบันทึกข้อตกลงโดยอัตโนมัติตามนั้น รับฟิลด์ข้อตกลงการซิงค์จาก Contact Custom Fields Automation Recipe ที่นี่

เมื่อลูกค้าเป้าหมายส่งแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณ ให้อัปเดตแต่ละฟิลด์ในเรกคอร์ดผู้ติดต่อของพวกเขาโดยอัตโนมัติ โดยไม่ต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง รับช่องข้อตกลงการซิงค์จากสูตรการส่งแบบฟอร์มอัตโนมัติที่นี่

วิธีใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อย้ายข้อตกลงผ่านไปป์ไลน์การขาย

แต่ละขั้นตอนไปป์ไลน์คือบัคเก็ตที่คุณวางโอกาสในการขาย จนกว่าพวกเขาจะก้าวไปข้างหน้าในกระบวนการขายของคุณ เมื่อลีดย้ายไปยังขั้นตอนใหม่ในไปป์ไลน์ อาจมีเหตุการณ์สำคัญเกิดขึ้น — กำหนดการประชุม ลงนามในสัญญา ให้การสาธิต ฯลฯ

ด้วยระบบการขายอัตโนมัติ คุณสามารถย้ายข้อตกลงไปยังขั้นตอนถัดไปของไปป์ไลน์ได้โดยอัตโนมัติเมื่อมีเหตุการณ์สำคัญเกิดขึ้น สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าดีลของคุณจะอยู่ในตำแหน่งที่ควรจะอยู่ใน CRM ของคุณเสมอ โดยที่คุณไม่ต้องอัปเดตแต่ละดีลด้วยตนเอง

การขายอัตโนมัติช่วยให้คุณย้ายข้อตกลงผ่านขั้นตอนไปป์ไลน์:

• เมื่องานถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จสิ้นแล้ว ให้ย้ายข้อตกลงไปยังขั้นตอนถัดไปในไปป์ไลน์
• เมื่อดีลย้ายไปยังขั้นตอนไปป์ไลน์ใหม่ ให้ปรับวันที่ปิดที่คาดไว้
• เมื่อลูกค้าเป้าหมายกำหนดเวลาการโทรหรือกรอกแบบฟอร์ม ให้อัปเดตขั้นตอนไปป์ไลน์

ย้ายข้อเสนอผ่านไปป์ไลน์การขายของคุณโดยอัตโนมัติ ทันทีที่งานถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์ใน CRM ของคุณ ระบบอัตโนมัตินี้จะย้ายข้อตกลงไปยังขั้นตอนถัดไปของไปป์ไลน์ของคุณและมอบหมายงานใหม่ให้กับเจ้าของข้อตกลง รับข้อเสนอการย้ายไปยังขั้นตอนถัดไปเมื่อภารกิจเสร็จสิ้น Automaton Recipe ที่นี่

เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าย้ายไปยังขั้นตอนไปป์ไลน์ CRM ใหม่ ให้เพิ่มหรือลบวันโดยอัตโนมัติจากวันที่ปิดที่คาดไว้ รับการปรับปรุงวันที่ปิดที่คาดไว้สำหรับสูตรการทำงานอัตโนมัติของดีลที่นี่

วิธีใช้การผสานรวมเพื่อทำให้ไปป์ไลน์ของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

หากคุณมีเครื่องมือของบริษัทอื่นที่ผสานรวมกับ CRM และแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติ คุณสามารถใช้การผสานรวมเหล่านั้นเพื่อสร้างข้อตกลงโดยอัตโนมัติและย้ายผ่านขั้นตอนไปป์ไลน์:

• โซลูชันการกำหนดเวลานัดหมาย เช่น Calendly สามารถย้ายดีลได้เมื่อมีการกำหนดเวลาการสาธิต การปรึกษาหารือ และการโทร
• แพลตฟอร์มการเซ็นเอกสาร เช่น DocuSign และ ApproveMe สามารถย้ายข้อตกลงได้เมื่อมีการอ่าน เซ็นชื่อ และส่งคืนเอกสาร
• โซลูชันการชำระเงิน เช่น Paypal, Stripe, Shopify และ Woocommerce สามารถย้ายดีลเมื่อมีการชำระเงิน
• การดำเนินการ "อัปเดตดีล" ของ Zapier ช่วยให้คุณย้ายดีลผ่านขั้นตอนต่างๆ ด้วยกิจกรรมจากแอปกว่า 700 แอป

เว็บไซต์ การตั้งเวลา และการรวมอีคอมเมิร์ซดึงและแสดงข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับประสบการณ์ของลูกค้า ดังนั้นคุณจึงทราบแน่ชัดเมื่อมีผู้ติดต่อ:

• ซื้อสินค้า
• นัดรับ
• ส่งแบบฟอร์ม
• เยี่ยมชมหน้ารายละเอียดสินค้ามากกว่าหนึ่งครั้ง
• ดาวน์โหลดเนื้อหารั้วรอบขอบชิด
• ใช้รหัสโปรโมชั่น
• มีส่วนร่วมกับเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณ
• ลงทะเบียนเข้าร่วมกิจกรรม

…และอัปเดตข้อมูลติดต่อหรือย้ายบันทึกข้อตกลงตามนั้น

เมื่อลูกค้าเป้าหมายขอคำปรึกษา ให้แชร์ปฏิทินของคุณโดยอัตโนมัติ (จาก Calendly หรือเครื่องมือจัดกำหนดการออนไลน์อื่น) เพื่อให้ผู้ติดต่อสามารถกำหนดเวลาการโทรปรึกษาหรือเซสชั่นการให้คำปรึกษาได้อย่างง่ายดาย รับการตั้งค่าการโทรปรึกษาหารือกับสูตรการทำงานอัตโนมัติของการรวมปฏิทินที่นี่

เมื่อลูกค้าเป้าหมายจองการประชุมผ่าน Calendly ให้อัปเดตขั้นตอนข้อตกลงและย้ายผ่านขั้นตอนการขายของคุณตามลำดับ การทำงานอัตโนมัตินี้ทำให้ง่ายต่อการย้ายผู้ติดต่อผ่านขั้นตอนข้อตกลงตามประเภทการนัดหมายที่พวกเขาจอง รับ Calendly: อัปเดตสูตรการทำงานอัตโนมัติของ Stage Deal ที่นี่

4. ดูแลลูกค้าที่มุ่งหวังตลอดกระบวนการขาย

ในโลกที่สมบูรณ์แบบ คุณจะมีเวลาติดต่อกับลีดทุกคนที่เข้ามาในไปป์ไลน์ของคุณเป็นการส่วนตัว

สำหรับทีมขายส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณกำลังพยายามขยายขนาดอย่างรวดเร็ว นั่นไม่ใช่เรื่องจริง

คุณต้องสร้างสมดุลระหว่างประสิทธิภาพของระบบอัตโนมัติกับความรู้ที่ว่าลีดของคุณน่าจะชอบการสื่อสารแบบ 1 ต่อ 1 กลยุทธ์หนึ่งคือการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมายรายใหม่เป็นการส่วนตัว และหากพวกเขาไม่ตอบกลับ ให้ป้อนในชุดอีเมลดูแลลูกค้าเป้าหมายแบบอัตโนมัติ

ทันทีที่ลูกค้าเป้าหมายตอบกลับ คุณสามารถลบออกจากลำดับอัตโนมัติได้โดยอัตโนมัติ และติดต่อกับพนักงานขายเพื่อประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ซึ่งช่วยให้ทีมขายของคุณมุ่งเน้นไปที่ลีดที่มีส่วนร่วมและพึ่งพาระบบอัตโนมัติในการอุ่นเครื่องลีดที่เย็นจนกว่าพวกเขาจะพร้อมสำหรับการขาย

การสร้างแคมเปญดูแลลูกค้าเป้าหมายผ่านแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติช่วยให้คุณ:

• อุ่นเครื่องสายนำเย็น
• ทำให้วงจรการขายสั้นลง
• แชร์ข้อมูลต่างๆ ตามความคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ
• ปรับแต่งเนื้อหาตามสิ่งที่พวกเขาคลิก ดาวน์โหลด หรือแชร์
• สร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวตลอดกระบวนการขาย

ดูแลลูกค้าเป้าหมายใหม่และเพิ่มการมีส่วนร่วมด้วยระบบอีเมลหยดอัตโนมัติ 7 วันนี้ รับสูตรการทำงานอัตโนมัติของ Drip Series 7 วันที่นี่

เพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้กับคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรมของคุณ หากผู้ติดต่อเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงที่เปิดอยู่ มอบหมายงานให้เจ้าของดีลโดยอัตโนมัติเพื่อเชิญผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณเป็นการส่วนตัว หากสถานะข้อตกลงไม่ "เปิด" ให้ป้อนผู้ติดต่อลงในชุดอีเมลเหตุการณ์โดยอัตโนมัติ รับกิจกรรม: อีเมลหรือสูตรการเชิญบุคคลอัตโนมัติที่นี่

คุณสามารถทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัตินอกเหนือจากการดูแลลูกค้าเป้าหมายด้วย เมื่อดีลถูกทำเครื่องหมายเป็น "ชนะ" ให้เริ่มกระบวนการเริ่มต้นกับลูกค้าโดยอัตโนมัติ:

• การป้อนรายชื่อติดต่อในซีรีส์อีเมลออนบอร์ด
• แจ้งทีมงานออนบอร์ดของคุณและมอบหมายงานเพื่อตั้งค่าการโทรเริ่มต้น
• การส่งเว็บฮุคไปยังแอปอื่น

ระบบอัตโนมัติยังช่วยให้คุณนำดีลที่หายไปกลับมาได้อีกด้วย เมื่อข้อตกลงถูกทำเครื่องหมายเป็น "แพ้" ให้ป้อนผู้ติดต่อลงในชุดอีเมล win-back แบบหยดโดยอัตโนมัติเพื่อให้บริษัทของคุณอยู่ในใจเสมอหากลูกค้าเป้าหมายต้องการบริการของคุณในอนาคต

5. มอบหมายงานและนำไปสู่ทีมขายของคุณ

ระบบอัตโนมัติสามารถช่วยให้ทีมขายของคุณมีระเบียบและสอดคล้องกัน เพื่อให้พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การทำสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด: การปิดการขาย

ด้วยระบบอัตโนมัติ คุณสามารถ:

• แจ้งตัวแทนขายเมื่อลีดดำเนินการ หากลูกค้าเป้าหมายเรียกดูหน้าใดหน้าหนึ่งหรือส่งคำขอราคา ให้ส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติเพื่อให้พนักงานขายของคุณสามารถติดตามผลได้โดยตรง
• แจ้งให้พนักงานขายทราบว่าลูกค้าเป้าหมายรายใดที่กำลังมาแรง ทริกเกอร์การแจ้งเตือนทางอีเมลโดยอัตโนมัติและมอบหมายงานตามการเปลี่ยนแปลงคะแนนลูกค้าเป้าหมาย คุณจึงสามารถติดตามดีลที่มีแนวโน้มว่าจะปิดตัวลงได้เสมอ
• แจกจ่ายลีดใหม่ให้กับทีมขายของคุณ — ไม่ต้องใช้สเปรดชีตแบบวนซ้ำหรือตัวสร้างตัวเลขสุ่ม
• มอบหมายงานให้กับพนักงานขายแต่ละคน จากนั้นทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติใหม่เมื่องานถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จสิ้น

วิธีใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อมอบหมายงานให้กับทีมขายของคุณ

หยุดงานขายจากการถูกลืมหรือซ้อนกัน ใช้ระบบการขายอัตโนมัติเพื่อมอบหมายงานให้กับทีมขายของคุณเมื่อผู้ติดต่อดำเนินการบางอย่างเสร็จสิ้นหรือบรรลุคะแนนลูกค้าเป้าหมาย คุณยังสามารถเพิ่มการแจ้งเตือนจากภายในระบบการขายอัตโนมัติและดูแลแคมเปญเพื่อเตือนให้ทีมของคุณติดตามลีดของพวกเขา

คุณสามารถมอบหมายงานโดยอัตโนมัติ:

• เมื่อลูกค้าเป้าหมายตอบกลับอีเมลที่คุณส่งไป
• เมื่อคุณทำงานอื่นๆ เสร็จ คุณก็จะมีการดำเนินการถัดไปอย่างต่อเนื่องเพื่อขับเคลื่อนสิ่งต่างๆ ไปข้างหน้า
• เมื่อผู้ติดต่อบรรลุพฤติกรรมเป้าหมาย (เป้าหมาย)
• เมื่อลูกค้าเป้าหมายถึงคะแนนการติดต่อที่กำหนด

เมื่อคุณได้รับอีเมลจากผู้ติดต่อข้อตกลงที่เปิดกว้างซึ่งต้องมีการติดตามผล ให้สร้างงานให้เจ้าของดีลตอบกลับโดยอัตโนมัติ รับอีเมลแจ้งเตือนการติดตามผล Automaton Recipe ที่นี่

เมื่อมีข้อตกลงใหม่เข้าสู่ไปป์ไลน์ของคุณ เจ้าของดีลจะทราบได้อย่างไรว่าจะโทรหรือส่งอีเมลถึงพวกเขา พวกเขาต้องค้นหาโปรไฟล์ติดต่อสำหรับที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์หรือไม่? เกิดอะไรขึ้นถ้าไม่มีหมายเลขโทรศัพท์อยู่ในรายการ? หากผู้ติดต่อไม่มีหมายเลขโทรศัพท์ ระบบอัตโนมัติจะสร้างและมอบหมายงานให้ส่งอีเมลถึงผู้ติดต่อแทน รับงานสร้างเพื่อโทรหรือส่งอีเมลสูตรอัตโนมัติของข้อตกลงใหม่ที่นี่

แจ้งเจ้าของดีลโดยอัตโนมัติเมื่อดีลยังไม่ปิดภายในวันที่ปิดที่คาดไว้ สิ่งนี้ทำให้เจ้าของดีลรู้ว่าพวกเขาจำเป็นต้องทำเครื่องหมายข้อตกลงว่าเป็นลูกค้าเป้าหมายที่เย็นชา ทำเครื่องหมายว่าแพ้หรือพยายามเป็นสองเท่าในการเอาชนะข้อตกลง รับการแจ้งเตือนเมื่อดีลการขายไม่ได้ปิดสูตรการทำงานอัตโนมัติที่นี่

วิธีการกระจายลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ

คุณยังสามารถใช้ระบบการขายอัตโนมัติเพื่อกระจายลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ ActiveCampaign ให้คุณกำหนดลูกค้าเป้าหมายให้กับสมาชิกในทีมขายต่างๆ ได้โดยอัตโนมัติ

คุณสามารถแจกจ่ายลีดตาม:

• รูปแบบการปัดเศษ
• คะแนนนำ
• ชนะความน่าจะเป็น
• อาณาเขต
• มูลค่าดีล

ระบบอัตโนมัตินี้จะกระจายโอกาสในการขายไปยังเจ้าของข้อตกลงแต่ละรายอย่างสม่ำเสมอ ส่งลูกค้าเป้าหมายไปยังเจ้าของข้อตกลงแต่ละรายที่ทำงานบนไปป์ไลน์การขายในลำดับที่ต่อเนื่อง แม้ว่าเจ้าของข้อตกลงใหม่จะถูกเพิ่มหรือลบออกจากระบบอัตโนมัติ รับการมอบหมายลูกค้าเป้าหมายอย่างสม่ำเสมอสำหรับสูตรการทำงานอัตโนมัติของเจ้าของดีลที่นี่

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการทำงานอัตโนมัติสำหรับทีมขายของคุณ อย่าลืมเชื่อมต่อแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติกับ CRM ของคุณ ช่วยให้ทีมขายของคุณได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับทุกสิ่งที่ลีดของคุณได้ทำไปแล้ว:

• แหล่งที่มานำ
• คะแนนนำ
• กิจกรรมเว็บไซต์
• เนื้อหาที่พวกเขาดู
• อีเมลไหนที่พวกเขาได้รับ
• การแบ่งส่วน

การมีข้อมูลนี้ในมือช่วยสร้างสมดุลระหว่างการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและระบบอัตโนมัติเพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลีดแต่ละราย และปิดดีลได้มากขึ้น