ประโยชน์ของการขายอัตโนมัติ: ข้อมูลดีขึ้น ยอดขายเพิ่มขึ้น กำไรสูงขึ้น
เผยแพร่แล้ว: 2021-06-21คุณกำลังเพิ่มขีดความสามารถให้กับองค์กรขายของคุณเพื่อเอาชนะความท้าทาย เชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และชนะธุรกิจหรือไม่? คุณมีความคล่องตัวและยืดหยุ่นในการปรับตัวให้เข้ากับสภาวะตลาดที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วหรือไม่?
จากการศึกษาของ McKinsey and Company ผู้นำธุรกิจจำนวนมากไม่ทราบหรือไม่ได้ใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติในการขาย ซึ่งกำลังเติบโตในกรณีการใช้งานที่หลากหลาย
โซลูชันการขายอัตโนมัติมีประโยชน์เชิงกลยุทธ์สามประการ:
ให้มุมมองแบบองค์รวมของลูกค้า
เพิ่มผลผลิตและประสิทธิผลการขาย
ปรับกระบวนการขายให้เหมาะสม
มาสำรวจจุดประสงค์ของการขายอัตโนมัติสมัยใหม่กัน และเทคโนโลยีขั้นสูงช่วยให้ทีมขายมีความคล่องตัวและมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร
แสดงให้ฉันเห็นวิธี: การขายแบบมีคำแนะนำช่วยปิดผนึกข้อตกลงเพิ่มเติมได้อย่างไร
กระบวนการขาย B2B ที่ทันสมัยเป็นแบบไดนามิกและรวดเร็ว ผ่านการแนะนำการขาย ธุรกิจสามารถส่งเสริมให้ผู้ขายมีส่วนร่วมกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและได้ข้อเสนอมากขึ้น
ประโยชน์ของระบบอัตโนมัติสำหรับการขาย: ความแตกต่างจาก CRM แบบเดิม
สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างเทคโนโลยีการขายอัตโนมัติในปัจจุบันและ CRM แบบเดิม โซลูชัน CRM แบบดั้งเดิมได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้องค์กรสามารถจับภาพและจัดการข้อมูลลูกค้าได้ แต่ความสัมพันธ์และการขายกับลูกค้ายังมีอะไรอีกมากมาย มากกว่าข้อมูลเพียงอย่างเดียว
ลักษณะการป้อนข้อมูลด้วยตนเองใน CRM ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการขายและลดการนำ CRM ไปใช้ ในทางกลับกัน นั่นทำให้เกิดปัญหาใหม่: ประสบการณ์การขายที่ไม่ดี การออกจากตำแหน่งตัวแทนขาย และข้อมูลลูกค้าที่ไม่ดีกำลังเข้ามาใน CRM
ความโง่เขลาที่แท้จริงของ CRM แบบเดิมคือลักษณะที่ไม่สามารถใช้งานได้ของข้อมูล CRM ตรงไปตรงมา โซลูชัน CRM แบบเดิมล้มเหลวในการให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้จริงแก่บุคคลที่ต้องการพวกเขามากที่สุด เช่น ตัวแทนฝ่ายขายและผู้จัดการฝ่ายขายในทางกลับกัน ระบบการขายอัตโนมัติที่ทันสมัยได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถทำงานอัตโนมัติและเชื่อมต่อกระบวนการขายที่สำคัญตั้งแต่ลูกค้าเป้าหมายไปสู่เงินสด ซึ่งช่วยให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางตลอดกระบวนการขาย สิ่งนี้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์สำหรับผู้ขายและลูกค้า
ก่อนหน้านี้ งานธุรการและการรายงานที่ลำบากนั้นได้รับการปรับปรุงให้ดีขึ้นผ่านข้อมูลที่เชื่อมต่อ ดังนั้นผู้ขายจึงสามารถมุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่สำคัญได้จริงๆ: การมีส่วนร่วมกับลูกค้า การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และช่วยผลักดันการเติบโตของรายได้ พูดง่ายๆ ก็คือพวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่การขายและส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้า
โซลูชันการขายอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพช่วยให้องค์กรมีความคล่องตัวและเพิ่มประสิทธิภาพ:
- พยากรณ์
- การจัดการท่อ
- การจัดการลูกค้าเป้าหมาย
- การจัดการโอกาส
- การติดตามกิจกรรม (การโทร อีเมล และตั๋วสนับสนุน)
- เยี่ยมชมเส้นทางการขายภาคสนาม
- การรายงานและการวิเคราะห์ (อัตราการชนะ อัตราการปิด อัตราการแปลง อัตราการต่ออายุ และอื่นๆ)
- การจัดสรรทรัพยากรและการจัดการความสามารถ
มุมมองลูกค้าที่สมบูรณ์ ผู้ขายที่มีอำนาจ
หากไม่มีระบบอัตโนมัติในการขาย ตัวแทนฝ่ายขายอาจเสียเวลาอันมีค่าไปกับการพยายามติดตาม กระทบยอด และเชื่อมโยงข้อมูลลูกค้าในอดีตเพียงเพื่อจะพบว่าผลลัพธ์ของแรงงานใช้ไม่ได้ ข้อมูลไม่ดี ข้อมูลไม่ต่อเนื่อง ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์... รายการดำเนินต่อไป
ไม่ต้องพูดถึงกิจกรรมและจุดสัมผัสที่อาจพลาดในระหว่างกระบวนการที่น่าเบื่อนี้ พวกเขาจะจัดการกับสิ่งที่พวกเขามองไม่เห็นได้อย่างไรนับประสาเข้าใจ?
ด้วยประโยชน์ของระบบอัตโนมัติในการขาย องค์กรสามารถส่งเสริมผู้ขายด้วยมุมมองแบบองค์รวมของลูกค้าทุกคน พวกเขาสามารถเข้าใจว่าลูกค้าอยู่ที่ไหนในเส้นทางของพวกเขา พวกเขามาจากไหน และจุดประสงค์ของพวกเขาคืออะไรมากที่สุด ผู้ขายสามารถดูจุดสัมผัสของลูกค้าทั้งหมดและรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสมด้วยการทำความเข้าใจผู้ซื้ออย่างลึกซึ้ง ตัวแทนขายสามารถมีส่วนร่วมกับพวกเขาได้อย่างมีกลยุทธ์ พวกเขาสามารถทำให้ทุกการโต้ตอบมีความสำคัญ สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้น และใช้ประโยชน์จากโอกาส
ยอดขายเพิ่มขึ้น $$$$
เนื่องจากงานที่ทำด้วยตนเองลดลงด้วยระบบการขายอัตโนมัติ ตัวแทนฝ่ายขายสามารถใช้เวลามากขึ้นในการขยายความสัมพันธ์พร้อมทั้งช่วยผลักดันการเติบโตของรายได้
นอกจากนี้ โซลูชันการขายอัตโนมัติที่ทันสมัยยังใช้ประโยชน์จากปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อให้คำแนะนำและแนวทางกิจกรรม นอกจากนี้ยังสามารถจัดลำดับความสำคัญลูกค้าเป้าหมายและโอกาสตามการให้คะแนนอัจฉริยะและให้ข้อมูลการคาดการณ์และการวิเคราะห์ไปป์ไลน์ด้วยภาพ ด้วยข้อมูลเชิงลึกนี้ ตัวแทนขายสามารถเป็นที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้ที่ลูกค้าต้องการได้
ด้วยการมุ่งเน้นไปที่โอกาสที่เหมาะสมและโดยการจัดการไปป์ไลน์การขายที่ดีขึ้น หรือการคาดการณ์ยอดขายได้แม่นยำยิ่งขึ้น องค์กรสามารถเพิ่มประสิทธิภาพในการขายเพื่อเพิ่มความเร็วของข้อตกลงและอัตราการชนะการตรวจสอบกระบวนการขาย: 7 คำถามมหัศจรรย์ที่จะถาม (และตอบ)
กระบวนการขายก็เหมือนกับเครื่องจักรอื่นๆ ที่ต้องการการบำรุงรักษา เรียนรู้วิธีดำเนินการตรวจสอบกระบวนการขายเพื่อทำความเข้าใจจุดอ่อนและจุดแข็งของคุณ
วัดผลและเพิ่มประสิทธิภาพ
คุณจะทำอย่างไรเมื่อคุณไม่สามารถวัดได้?
ด้วยโซลูชันการขายอัตโนมัติที่ทันสมัย ทีมขายสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญเพื่อดำเนินการแบบเรียลไทม์ พวกเขาสามารถเจาะลึกลงไปในพื้นที่ปัญหาได้อย่างราบรื่นและเข้าถึงข้อมูลหรือธุรกรรมพื้นฐานทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ตัวอย่างเช่น ผู้จัดการฝ่ายขายไม่ต้องวุ่นวายกับตัวแทนขายเพื่อค้นหาสถานะที่แท้จริงของข้อตกลงอีกต่อไป พวกเขามีข้อมูลวัตถุประสงค์เพื่อพิจารณาว่าข้อตกลงมีปัญหาหรือไม่ วิธีนี้สามารถช่วยพวกเขาในขั้นตอนต่อไปเพื่อแก้ไขสถานการณ์
ด้วยแดชบอร์ดเชิงโต้ตอบ องค์กรสามารถเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขาย สนับสนุนทีมขายได้ดีขึ้น ลดความซับซ้อนของกระบวนการรายงาน ลดเวลาการบริหาร และเพิ่มอัตราการปิดการขาย
เอฟเฟกต์ตัวคูณ: ประโยชน์ของการขายอัตโนมัติ
สิ่งหนึ่งที่เราได้เรียนรู้ในปีที่ผ่านมาคือ องค์กรต่างๆ จำเป็นต้องเปิดรับเทคโนโลยีและช่วยให้บุคลากรของพวกเขามีความยืดหยุ่นมากขึ้น ตอบสนองได้ดี และประสบความสำเร็จ
จากข้อมูลของ McKinsey and Company บริษัทชั้นนำกำลังนำระบบอัตโนมัติมาใช้เป็นตัวขับเคลื่อนหลักในการลดต้นทุนและเพิ่มยอดขาย
คุณได้รับประโยชน์มากมายจากโซลูชันระบบการขายอัตโนมัติโดยการเชื่อมต่อและรวมเข้ากับโซลูชันการจัดการการบริการลูกค้า
เมื่อทีมขายและบริการสามารถทำงานร่วมกันและเข้าถึงมุมมองเดียวกันของลูกค้าได้ พวกเขาทั้งสองสามารถช่วยบรรลุผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้นได้ ทีมบริการลูกค้าสามารถช่วยผลักดันยอดขายผลิตภัณฑ์ใหม่และเพิ่มยอดขายตามสัญญาบริการ นี่คือสิ่งที่ฉันชอบเรียกว่าเอฟเฟกต์ตัวคูณ!ด้วยการโอบรับระบบการขายอัตโนมัติ องค์กรจะได้รับประโยชน์หลายประการ: ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น ตัวแทนขายมีส่วนร่วมมากขึ้น และยอดขายจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว