10 เครื่องมือซอฟต์แวร์การขายทางโทรศัพท์ที่โดดเด่นจริงๆ

ในฐานะพนักงานขาย คุณกำลังพยายามสร้างสายสัมพันธ์ คุณกำลังพยายามที่จะได้รับความไว้วางใจ

คุณต้องการน้ำเสียงและการผันแปรที่ต่างกันนิดหน่อยเพื่อโน้มน้าวผู้คนว่าโซลูชันของคุณมีค่าควรแก่การพิจารณา

กล่าวคือ การโทรศัพท์เป็นส่วนสำคัญของคลังแสงการขายของคุณ

แต่มีปัญหา การขายทางโทรศัพท์ใช้เวลานาน พวกเขาสามารถยุ่ง และยากที่จะติดตาม

นั่นคือ… หากคุณไม่มีเครื่องมือซอฟต์แวร์การโทรขายที่มั่นคงอยู่ข้างคุณ

ในคู่มือนี้ เราจะมาดูกันว่าเครื่องมือการโทรเพื่อการขายทำอะไรได้บ้าง และแสดงรายการเครื่องมือโทรสำหรับการขายที่ดีที่สุดในตลาดในปัจจุบัน

เครื่องมือซอฟต์แวร์ Sales Call คืออะไร?

เครื่องมือซอฟต์แวร์การโทรสำหรับการขายคือแอปหรือส่วนเสริมที่ออกแบบมาเพื่อให้ฝ่ายขายของคุณโทรออกได้เร็วและง่ายขึ้น

มีเครื่องมือซอฟต์แวร์การโทรขายหลายประเภทให้เลือก และเครื่องมือจำนวนมากมีคุณสมบัติแบบผสม

ตัวอย่างเช่น:

• ซอฟต์แวร์โทรเย็น ซอฟต์แวร์โทรเย็นเชี่ยวชาญในการช่วยให้ผู้คนจัดการกระบวนการโทรเย็น ซึ่งอาจรวมถึงคุณลักษณะในการรวบรวมข้อมูลสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า องค์ประกอบการรับรองลูกค้าเป้าหมาย และแน่นอน เครื่องมือที่ช่วยให้โทรออกและติดตามการโทรได้ง่ายขึ้น
• ซอฟต์แวร์การโทรอัตโนมัติ เครื่องมือการขายที่ทันสมัยจำนวนมากเกี่ยวข้องกับพลังของระบบอัตโนมัติ ตัวเรียกเลขหมายอัตโนมัติมีขนาดใหญ่มากที่นี่ ทำให้พนักงานขายของคุณสร้างคิวของลีดในการติดต่อโดยอัตโนมัติ และแม้กระทั่งการโทรออกในนามของพวกเขา
• ซอฟต์แวร์ติดตามการโทร คุณจะทราบได้อย่างไรว่าสคริปต์การขายของคุณใช้งานได้จริง เครื่องมือสำคัญอย่างหนึ่งในคลังแสงของคุณคือซอฟต์แวร์ติดตามการโทร ขึ้นอยู่กับเครื่องมือเฉพาะที่คุณใช้ มันสามารถติดตามสิ่งต่าง ๆ – แต่คุณสามารถนับตัวชี้วัดสำหรับระยะเวลาและบันทึกการโทรอย่างน้อยที่สุด
• เครื่องมือองค์กรสำหรับพนักงานขาย เครื่องมือบางอย่างจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลและคุณลักษณะขององค์กรสำหรับพนักงานขาย เป้าหมายในที่นี้คือช่วยให้พนักงานขายรับข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายได้ง่ายขึ้น และติดตามความคืบหน้าตามลำดับ

นอกจากนี้ การจัดหมวดหมู่ "เครื่องมือโทรสำหรับการขาย" ให้แม่นยำเป็นเรื่องยาก เนื่องจากในขณะที่เครื่องมือเหล่านี้บางตัวทำงานเป็นแอปแบบสแตนด์อโลน แต่ส่วนใหญ่ได้รับการออกแบบมาเพื่อผสานรวมกับเครื่องมืออื่นๆ

ที่จริงแล้ว คุณอาจเห็นเครื่องมือการขายเป็นส่วนย่อยของชุดเครื่องมือการขายที่กว้างขึ้น

การซื้อซอฟต์แวร์การขายและการตลาดอัตโนมัติจะทำให้คุณสามารถเข้าถึงซอฟต์แวร์การขายได้โดยอัตโนมัติ

เครื่องมือซอฟต์แวร์การโทรขายที่ดีที่สุด

โดยไม่ต้องกังวลใจอีกต่อไป นี่คือเครื่องมือซอฟต์แวร์การโทรเพื่อการขายที่ดีที่สุดในตลาด:

1. ฮับสปอต

HubSpot นำเสนอซอฟต์แวร์ติดตามการโทรฟรี ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อติดตามและวิเคราะห์การโทรขาย รวมทั้งโทรออกอย่างรวดเร็วและง่ายดายจากเบราว์เซอร์ของคุณ ทำงานได้ดีโดยเฉพาะกับ CRM ของ HubSpot และ Sales Suite โดยรวม อย่าลืมตรวจสอบการเปรียบเทียบเชิงลึกระหว่าง Salesforce กับ HubSpot!

2. ไมโฟนเนอร์

Myphoner คือเครื่องมือซอฟต์แวร์การขายที่ช่วยให้คุณสร้างรายการและเซ็กเมนต์จากฐานข้อมูลของผู้ที่อาจเป็นลูกค้าเป้าหมาย จากที่นั่น เครื่องมือจะสร้างคิวอัตโนมัติเพื่อให้พนักงานขายของคุณติดตาม ดังนั้นพวกเขาจึงสามารถรับข้อมูลติดต่อและสนทนาอย่างอบอุ่นได้

นอกจากนี้ยังลบรายการที่ซ้ำกันเพื่อหลีกเลี่ยงความรำคาญและเชื่อมต่อโดยตรงกับ CRM ของคุณ

3. WhatConverts

หากคุณกำลังมองหาเครื่องมือการขายที่ครอบคลุมซึ่งมีทุกอย่างตั้งแต่การเก็บลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงการรายงานการโทร WhatConverts อาจเป็นตัวเลือกที่ดีที่สุด ด้วยสิ่งนี้ คุณจะสามารถสร้างลีดจากแหล่งที่มาที่หลากหลาย เช่น การโทรศัพท์ขาเข้า แบบฟอร์ม และธุรกรรม และรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว

คุณยังสามารถติดตามและบันทึกการโทรของคุณได้อย่างสะดวก

4. โทกี้.

Toky เป็นเครื่องมือที่มีฟีเจอร์ล้ำค่ามากมาย มี "ตัวเรียกเลขหมาย" เพื่อโทรหาลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ การติดตามลูกค้าเป้าหมายแบบเรียลไทม์ การโอนสาย และอินเทอร์เฟซที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับทุกคนที่คุณกำลังโทรหา

เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมขนาดเล็ก ดังนั้นจึงอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่เหมาะสำหรับองค์กรขนาดใหญ่

5. การโทรทางอากาศ

ปรับปรุงเวลาตอบกลับอีเมลของทีมคุณ 42.5% ด้วย EmailAnalytics

• 35-50% ของยอดขายไปที่ผู้ขายที่ตอบสนองเป็นอันดับแรก
• ติดตามผลภายในหนึ่งชั่วโมงเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จ 7x
• ผู้เชี่ยวชาญโดยเฉลี่ยใช้เวลา 50% ของวันทำงาน ไปกับอีเมล

ทดลองใช้ฟรี

หัวใจของกลยุทธ์การขายใดๆ มักจะเป็น CRM ของคุณ และ Aircall ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เข้ากับมันได้อย่างสมบูรณ์แบบ ด้วยสิ่งนี้ คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติเพื่อให้พนักงานขายของคุณติดตาม วางแผนและบันทึกการโทร และแม้กระทั่งบันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์เหล่านั้นสำหรับการตรวจทานในอนาคต

นอกจากนี้ยังเหมาะสำหรับการดูสถิติการขายที่สำคัญอีกด้วย

6. คอลเรล

ด้วย CallRail คุณจะสามารถเข้าถึงเครื่องมือทางการตลาดและการขายมากมายเพื่อช่วยคุณสร้างลีด คัดเลือกลีดเหล่านั้น และปิดการขายได้มากขึ้นในท้ายที่สุด โดยนำเสนอการติดตามแบบฟอร์มเชิงลึก การติดตามการโทร และข้อมูลเชิงลึกที่อิงตามข้อมูลที่คุณสามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าให้สมบูรณ์แบบ

7. วานิลลาซอฟท์

ดูเหมือนไอศกรีมชนิดหนึ่ง แต่ VanillaSoft เป็นซอฟต์แวร์การโทรขายแบบพิเศษที่ออกแบบมาเพื่อให้จัดการลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากได้ง่ายขึ้น มีคุณลักษณะการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายในตัว เพื่อให้คุณสามารถประเมินลูกค้าเป้าหมาย สูตรและเวิร์กโฟลว์ที่จะปฏิบัติตาม และแดชบอร์ดที่ใช้งานง่าย เพื่อให้สมาชิกทีมขายของคุณสามารถดูว่าสิ่งต่างๆ เป็นอย่างไรได้อย่างรวดเร็ว

8. ActiveDEMAND.

เป็นการยากที่จะเรียกใช้ซอฟต์แวร์ติดตามการขายของ ActiveDEMAND เนื่องจากใช้งานได้มากในด้านการขายและการตลาด คุณลักษณะนี้มีการกระจายลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ ดังนั้นพนักงานขายของคุณสามารถแบ่งงานเท่าๆ กัน แคมเปญการโทรด้วย robo เพื่อปรับปรุงระบบอัตโนมัติของสายการขาย และแคมเปญการระบุแหล่งที่มาของการโทร

9. ริงเซ็นทรัล

RingCentral มีเครื่องมือซอฟต์แวร์หลายอย่างที่ทุ่มเทให้กับการปรับปรุงการสื่อสาร แต่เครื่องมือ Engage Voice อาจมีความสำคัญที่สุด ด้วย Engage Voice คุณสามารถตั้งค่าให้การโทรของคุณทำงานในรูปแบบต่างๆ ด้วยการควบคุมสำหรับการโทรด้วยตนเอง การแสดงตัวอย่าง การคาดเดา และการโทรแบบก้าวหน้า

10. CallAction.

ด้วยการติดตามการโทรขาเข้า การรวบรวมข้อมูล และการผสานรวม CRM ที่คุณคาดหวัง CallAction เป็นเครื่องมือโทรขายที่สะดวกซึ่งสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพแคมเปญของคุณได้ นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมสำหรับการตลาดทาง SMS

โปรดทราบว่าเครื่องมือ "การขาย" ทั่วไปหรือชุดเครื่องมือการขายจำนวนมากมีองค์ประกอบบางอย่างของซอฟต์แวร์การขายทางโทรศัพท์ ไม่ว่าจะเป็นการโทรอัตโนมัติ การติดตามการโทร หรืออย่างอื่น

เหตุใดจึงต้องใช้ซอฟต์แวร์การขายทางโทรศัพท์

นี่คือสาเหตุบางประการที่ควรใช้ซอฟต์แวร์การขายทางโทรศัพท์:

• การรวมศูนย์ข้อมูล จ่ายเงินเพื่อเก็บข้อมูลทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว เครื่องมือโทรการขายที่ดีจะช่วยคุณได้
• โทรออกอัตโนมัติ เมื่อพนักงานขายของคุณโทรไปที่หมายเลขหลายร้อยหมายเลขต่อสัปดาห์ จะช่วยประหยัดเวลาได้มากหลายชั่วโมง ยิ่งไปกว่านั้น การโทรอัตโนมัติยังช่วยลดอัตราความผิดพลาด ช่วยให้พนักงานขายก้าวทัน และเปิดประตูสู่การจัดคิวที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น
• ติดตามการโทร เครื่องมือการขายทางโทรศัพท์ส่วนใหญ่มีการติดตามการโทรบางประเภท คุณจะสามารถดูได้ว่าใครโทรออกตลอดทั้งวัน จำนวนการโทรที่โทร เวลาการโทรลดลงหรือไม่ และเมตริกอื่นๆ อีกจำนวนมาก
• บันทึกการโทร ยิ่งไปกว่านั้น เครื่องมือซอฟต์แวร์การขายจำนวนมากยังช่วยให้คุณบันทึกการโทรของตัวแทนขายได้
• กำหนดการในตัว ด้วยซอฟต์แวร์การโทรขายที่เหมาะสม คุณจะสามารถเข้าถึงการจัดกำหนดการในตัว (หรืออย่างอื่นที่คล้ายกัน) เพื่อช่วยคุณจัดกำหนดการการประชุมครั้งต่อไปและดำเนินการในขั้นตอนต่อไป
• การวิเคราะห์และการรายงานเชิงลึก สุดท้าย เครื่องมือการขายเกือบทั้งหมดที่คุ้มค่าจะมีการวิเคราะห์เชิงลึกและฟังก์ชันการรายงาน คุณจะได้เห็นการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ของรายงานความคืบหน้าการโทรของคุณ วันสิ้นสัปดาห์ และสิ้นเดือน และดูข้อมูลสถิติทั้งหมดที่จำเป็นในการตัดสินใจที่ดีขึ้นสำหรับทีมขายของคุณ

เครื่องมือการขายทางโทรศัพท์ที่ดีขึ้นควรนำไปสู่การขายทางโทรศัพท์ที่ดีขึ้นและมียอดขายเพิ่มขึ้น

แต่นี่คือสิ่งที่

การโทรขายเป็นเพียงส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การสื่อสารการขายของคุณ

หากคุณต้องการเห็นผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในทุกด้าน คุณจะต้องมีเครื่องมือเพื่อรองรับด้านอีเมลของกลยุทธ์การขายของคุณด้วย

นั่นเป็นเหตุผลที่เราสร้าง EmailAnalytics

EmailAnalytics เป็นเครื่องมือวิเคราะห์สำหรับ Gmail ที่ออกแบบมาเพื่อบอกคุณทุกอย่างที่คุณอยากรู้เกี่ยวกับบัญชี Gmail ของคุณ และบัญชีของสมาชิกในทีมขายของคุณ

คุณจะได้เรียนรู้เวลาและวันที่ยุ่งที่สุดในสัปดาห์ คุณจะเห็นความยาวเฉลี่ยของชุดข้อความอีเมลของคุณ คุณยังสามารถวิเคราะห์เวลาตอบสนองโดยเฉลี่ยของคุณได้อีกด้วย

และนี่เป็นเพียงเมตริกบางส่วนที่คุณสามารถติดตามได้

ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรีวันนี้เพื่อดูแพ็คเกจทั้งหมด!