ซอฟต์แวร์เปิดการขาย: บริษัทของคุณต้องการหรือไม่

การขายอาจเป็นส่วนที่เก่าแก่และสำคัญที่สุดในการดำเนินธุรกิจ อย่างไรก็ตาม การขายไม่เคยยากกว่านี้ในสภาวะการแข่งขันในปัจจุบัน ช่วงความสนใจที่สั้นลง โอกาสและโอกาสทางธุรกิจอื่นๆ มากมาย ตลอดจนความสัมพันธ์กับลูกค้าและพลวัตที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาทำให้แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะทราบแนวโน้มการขายครั้งใหญ่ครั้งต่อไป

โชคดีที่มีเครื่องมือที่พนักงานขายสามารถใช้เพื่อช่วยให้พวกเขาตกลงกับลูกค้าที่คาดหวังได้ หนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดที่จะใช้ในปัจจุบันคือซอฟต์แวร์ช่วยการขาย แต่เครื่องมือเพิ่มยอดขายคุ้มกับค่าใช้จ่ายจริงหรือ? พวกเขาให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าจริง ๆ หรือเป็นเพียงธุรกิจอื่นที่เสื่อมโทรมไปตามกาลเวลา?

ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายส่วนใหญ่เห็นพ้องต้องกันว่าซอฟต์แวร์กระตุ้นการขายสามารถช่วยสร้างความแตกต่างในการกระตุ้นยอดขาย เข้าถึงลูกค้าที่ภักดี และช่วยให้ทีมขายมีความมั่นใจที่จำเป็นในการปิดการขายวันแล้ววันเล่า

การเปิดใช้งานการขายคืออะไร?

เพื่อทำความเข้าใจว่าซอฟต์แวร์กระตุ้นการขายคืออะไร ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจวิธีการทำงานของการขายและสำคัญต่อความสำเร็จของบริษัทของคุณอย่างไร

ตัวแทนขายถูกโจมตีด้วยข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นสิ่งที่ลูกค้าชอบหรือไม่ชอบ ความถี่ในการซื้อของ สิ่งที่พวกเขาต้องการแตกต่าง และเทคนิคการขายใดที่เหมาะกับพวกเขา อาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจวิธีจำกัดและสูบฉีดข้อมูลนี้ด้วยวิธีที่ง่ายต่อการใช้ในการขาย

นั่นคือที่มาของการเปิดใช้งานการขาย ตามคำแนะนำที่แนะนำ การเปิดใช้งานการขายช่วยให้ตัวแทนขายสามารถทำการขายด้วยเครื่องมือ เนื้อหา การตลาด และแง่มุมอื่น ๆ ของกระบวนการขายที่เหมาะสม

ขึ้นอยู่กับบริษัทของคุณและผู้บริหารระดับสูงในการฝึกอบรมตัวแทนขายด้วยเทคนิคที่ดีที่สุดในการขายที่ดินและเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้เป็นลูกค้า

ตัวอย่างการเปิดใช้งานการขายอาจรวมถึง:

• สื่อการฝึกอบรม
• ไลบรารีเนื้อหา
• เครื่องมือสร้างโอกาสในการขาย
• ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับระบบการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ซึ่งใช้ร่วมกับซอฟต์แวร์เปิดการขาย
• การวิเคราะห์ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก
• เครื่องมืออัตโนมัติเพื่อปรับปรุงกระบวนการ
• เนื้อหาทางการตลาดในปัจจุบัน

ซอฟต์แวร์เปิดใช้งานการขาย: รายละเอียด

ตอนนี้คุณคงทราบแล้วว่าการเปิดใช้งานการขายคืออะไร คุณสามารถเข้าใจได้ว่าซอฟต์แวร์การเปิดใช้งานการขายคืออะไร และซอฟต์แวร์ดังกล่าวสามารถช่วยตัวแทนและลูกค้าของคุณได้อย่างไร โดยทั่วไปแล้ว ซอฟต์แวร์ช่วยการขายมีสามลักษณะ ได้แก่:

จัดเก็บเนื้อหาทางการตลาดที่เป็นประโยชน์

เนื้อหาทางการตลาดมีความสำคัญต่อการช่วยดึงดูดลูกค้า ดึงดูดผู้ซื้อ และให้แนวคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณนำเสนอแก่ลูกค้า มากกว่าแค่โฆษณาและเนื้อหาทางการตลาด ยังช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับแบรนด์ของคุณและช่วยให้ลูกค้ามองว่าธุรกิจของคุณเป็นผู้มีอำนาจ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าเนื้อหาทางการตลาดมีความแตกต่างกันอย่างมาก และจำเป็นต้องมีช่องทางที่แตกต่างกันในการแสดงออก ตัวอย่างบางส่วนในวันนี้ ได้แก่ :

• เนื้อหาการตลาดเชิงโต้ตอบ: เนื้อหาการตลาดเชิงโต้ตอบช่วยให้ลูกค้าโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้ เป้าหมายของเนื้อหาประเภทนี้คือช่วยสร้างตัวตนของผู้ซื้อ มอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว และเชื่อมช่องว่างระหว่างลูกค้ากับผลิตภัณฑ์ของคุณ เนื้อหาเชิงโต้ตอบมีหลายรูปแบบ ตั้งแต่แบบสำรวจไปจนถึงแบบทดสอบ กล่องแชท และอื่นๆ
• วิดีโอและเนื้อหาภาพอื่นๆ: วิดีโอสามารถดึงดูดผู้ซื้อที่มีคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือธุรกิจของคุณได้อย่างไม่น่าเชื่อ ทุกวันนี้ วิดีโอการตลาดสามารถมีความยาวได้เท่ากับโฆษณาเชิงพาณิชย์หรือสั้นเท่ากับวิดีโอ TikTok หรือ Instagram Reel
• โพสต์โซเชียลมีเดีย: โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจในการเชื่อมต่อกับลูกค้าและช่วยให้พวกเขาเข้าใจผลิตภัณฑ์และธุรกิจของคุณได้ดีขึ้น บริษัทของคุณควรมีกลยุทธ์ที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีที่ทีมขายของคุณใช้โซเชียลมีเดียเพื่อดึงดูดผู้ซื้อ ไม่ว่าจะเป็นการจ้างผู้มีอิทธิพลหรือมีทีมโซเชียลมีเดียภายในองค์กร คุณจะใช้แบบสำรวจ โพสต์ของแขก หรือเรื่องราวหรือไม่ ด้วยวิธีการมากมายในการสร้างเนื้อหาบนโซเชียลมีเดีย การมีกลยุทธ์และแผนการตลาดด้วยเนื้อหาจึงเป็นสิ่งสำคัญ
• กรณีศึกษา: กรณีศึกษาเป็นวิธีที่ดีในการแสดงให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเห็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถให้ประโยชน์แก่พวกเขาในสถานการณ์จริงได้อย่างไร เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการสร้างความไว้วางใจ เน้นความสำเร็จของคุณ และเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและโอกาสในการขายให้เป็นยอดขาย

รายการนี้ไม่รวมถึงบล็อกและบทความที่เขียนขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ด้าน SEO ด้วยเนื้อหามากมาย จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีสถานที่ที่ตัวแทนฝ่ายขายสามารถเข้าถึงเอกสารทางการตลาดของคุณได้อย่างง่ายดาย การจัดระเบียบเป็นสิ่งสำคัญในการช่วยปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดและการขาย

สร้างเนื้อหาการขายร่วมกัน

การมีที่เก็บเนื้อหาทางการตลาดของบริษัทของคุณเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ หากไม่มีวิธีสร้างการทำงานร่วมกันและปรับแต่งเนื้อหาของคุณ ทีมขายของคุณจะถูกทิ้งไว้ในความมืดเกี่ยวกับเทคนิคล่าสุดที่จะใช้เมื่อปิดการขาย

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการมีผู้จัดการการเปิดใช้งานการขายที่ช่วยให้ตัวแทนขายสร้างเนื้อหาการขายได้จึงมีความสำคัญ แม้ว่าคุณอาจพึ่งพาระบบอื่นๆ เช่น Google ไดรฟ์สำหรับงานง่ายๆ ลองนึกดูว่าระบบนี้จะทำงานอย่างไรหากทีมของคุณตัดสินใจที่จะยกเครื่องกลยุทธ์การตลาดปัจจุบันทั้งหมด

ดีที่สุดเสมอที่จะเลือกใช้ซอฟต์แวร์เปิดใช้งานการขายที่มีการจัดระเบียบมากขึ้น ซึ่งช่วยให้ทีมของคุณสามารถทำงานร่วมกันเพื่อพัฒนาเทคนิคและเนื้อหาทางการตลาดระดับไฮเอนด์

เครื่องมือติดตามสำหรับการมีส่วนร่วมของลูกค้า

สุดท้าย ซอฟต์แวร์ส่งเสริมการขายที่ดีมีเครื่องมือในการติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้า เครื่องมือเหล่านี้จะช่วยให้ตัวแทนขาย:

• รู้วิธีปรับแต่งกลยุทธ์การเปิดใช้งานการขายในปัจจุบันให้ดียิ่งขึ้น
• ทำความเข้าใจกับกลุ่มลูกค้าที่แตกต่างกันและวิธีกำหนดเป้าหมายข้อความและเทคนิคการขายสำหรับแต่ละกลุ่ม
• มีการวิเคราะห์ข้อมูลสำคัญที่สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาได้ดียิ่งขึ้น

เครื่องมือติดตามเหล่านี้จะให้ข้อมูลตามเวลาจริงและข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของลูกค้า ตลอดจนบันทึกประวัติการโต้ตอบ สิ่งนี้ช่วยแจ้งให้ทีมขายของคุณทราบว่าสิ่งใดได้ผล วิธีการใดที่อาจต้องปรับเปลี่ยนหรือปรับปรุง และกลุ่มลูกค้าใดที่พวกเขาควรให้ความสำคัญเมื่อปรับแต่งการขาย

ประโยชน์ของเครื่องมือช่วยการขาย

เจ้าของธุรกิจบางรายอาจยังลังเลที่จะลงทุนในเครื่องมือกระตุ้นการขาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากวิธีการเผยแพร่เนื้อหาทางการตลาดในปัจจุบันค่อนข้างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม มีประโยชน์มากมายในการอัพเกรดหรือใช้ซอฟต์แวร์กระตุ้นการขายใหม่ รวมถึง:

สร้างการขายและการเชื่อมต่อที่มีความหมาย

ซอฟต์แวร์เปิดการขายเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพที่ช่วยให้ตัวแทนขายสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายมากขึ้นกับลูกค้าของพวกเขา ในขณะที่รู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการกระตุ้นยอดขาย ด้วยซอฟต์แวร์กระตุ้นการขายที่เหมาะสม คุณจะประหยัดเวลาและเงินในการหาลูกค้าใหม่ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างรวดเร็วเพื่อพิจารณาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้สำหรับกลุ่มลูกค้าหนึ่งๆ

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าหนึ่งในฐานลูกค้าของคุณชอบการเชื่อมต่อที่ใกล้ชิดและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ ในขณะที่อีกฐานหนึ่งชอบการโทรศัพท์สั้นๆ และการเช็คอินที่น้อยที่สุดหลังจากซื้อ

ตัวแทนฝ่ายขายของคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าผลิตภัณฑ์และกลยุทธ์ใดใช้ได้ผลกับลูกค้ารายใด ด้วยเครื่องมือกระตุ้นการขายที่อยู่เคียงข้าง ตัวแทนของคุณสามารถทราบได้ว่าควรใช้วิธีใดและวิธีปรับกลยุทธ์สำหรับผู้ชมที่แตกต่างกัน

ติดตามการเปลี่ยนแปลงที่อัปเดตของเทคนิคการขาย

ทีมขายของคุณยุ่งอยู่กับการทำงานหลายอย่าง ตั้งแต่การขายขั้นสุดท้าย การตรวจสอบลูกค้า และการค้นหาลีดอย่างต่อเนื่อง ซอฟต์แวร์เปิดการขายสามารถช่วยชีวิตทีมขายที่ดูเหมือนจะหมดแรงหรือต้องการความช่วยเหลือในการจัดการภาระงาน

ตัวอย่างเช่น แทนที่จะคอยตรวจสอบอีเมลหรือเสียเวลาในการประชุมฝ่ายขายเพื่อทบทวนเนื้อหาและกลยุทธ์การขาย ทีมของคุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์เพื่อติดตามแนวโน้มทางการตลาดล่าสุดได้ บริษัทของคุณสามารถมุ่งเน้นที่การสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น แทนที่จะหารือเกี่ยวกับโลจิสติกส์และรายละเอียดของกลยุทธ์ทางการตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา

เชื่อมช่องว่างระหว่างการตลาดและการขาย

ประการสุดท้าย ในฐานะบริษัท สิ่งสำคัญคือการส่งเสริมความสามัคคีและการทำงานเป็นทีมระหว่างแผนกต่างๆ ฝ่ายขายของคุณอาจแตกต่างจากฝ่ายการตลาดอย่างมาก และอาจหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงกับฝ่ายขายหลังจากที่ข้อมูล CRM ได้รับการตรวจสอบแล้วเท่านั้น แต่มันไม่ควรเป็นแบบนี้ บริษัทที่ประสบความสำเร็จสามารถใช้ซอฟต์แวร์กระตุ้นการขายเพื่อเชื่อมช่องว่างระหว่างการขายและการตลาด ส่งเสริมสภาพแวดล้อมของการทำงานร่วมกันและนวัตกรรม

ทีมขายของคุณสามารถแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกกับทีมการตลาด ช่วยให้พวกเขาได้รับข้อมูลที่มีคุณค่าเพื่อปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของพวกเขา ทีมการตลาดยังสามารถเตือนทีมขายเกี่ยวกับบทบาทของพวกเขาในกระบวนการเสนอขาย ตอบคำถาม หรือให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสิทธิภาพของพวกเขา ไม่ว่าในกรณีใด ซอฟต์แวร์กระตุ้นการขายจะทำงานเพื่อเชื่อมช่องว่างและส่งเสริมการสื่อสารระหว่างแผนกที่สำคัญทั้งสองแผนกนี้

ใช้ซอฟต์แวร์เปิดการขายสำหรับแคมเปญถัดไปของคุณ

หากคุณกำลังวางแผนแคมเปญอื่นสำหรับบริษัทของคุณ การมีซอฟต์แวร์กระตุ้นการขายไว้เคียงข้างจะช่วยเพิ่มโอกาสในการประสบความสำเร็จของธุรกิจได้ ด้วยซอฟต์แวร์เปิดการขาย คุณสามารถมั่นใจได้ว่าทีมของคุณพร้อมที่จะทำยอดขายได้มากขึ้น กระชับความสัมพันธ์กับลูกค้า และท้ายที่สุดมีกลยุทธ์ทางการตลาดที่มั่นคงซึ่งได้รับการพิสูจน์แล้วว่าใช้ได้ผล

ด้วยการเปลี่ยนแปลงมากมายที่เกิดขึ้นในโลกของการตลาดและการขาย การมีซอฟต์แวร์กระตุ้นการขายสามารถช่วยให้ทีมของคุณสบายใจและมีพื้นที่ในการจัดระเบียบ ระดมความคิด และสร้างกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ