21 คำถามสัมภาษณ์ฝ่ายขายเพื่อจ้าง SDR ที่สมบูรณ์แบบ

หากคุณต้องการให้ทีมขายและธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ คุณต้องจ้างคนที่เก่งที่สุด

ดังนั้นคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณจ้างเฉพาะผู้สมัครที่ดีที่สุดเท่านั้น

ฉันมีคุณครอบคลุม

ในคู่มือนี้ เราจะพูดถึงกระบวนการสัมภาษณ์ – และคำถามสัมภาษณ์การขายที่ดีที่สุดที่จะถามผู้สมัคร SDR ของคุณ

คำถามสัมภาษณ์งานขาย SDR ที่ดีที่สุดที่ควรถาม

เริ่มต้นด้วยการดูคำถามสัมภาษณ์การขาย SDR ที่ดีที่สุด

1. ทำไมถึงอยากทำงานที่นี่?

เป็นคำถามง่ายๆ แต่สำคัญ บุคคลนี้สนใจอุตสาหกรรมและแบรนด์ของคุณหรือไม่? หรือนี่เป็นเพียงหนึ่งใน 100 ใบสมัครที่พวกเขากรอกด้วยความพยายามที่จะได้รับเช็คเงินเดือน?

คุณไม่สามารถตำหนิคนอื่นที่มีแรงจูงใจด้วยเงินได้ แต่ในอุดมคติแล้ว พวกเขาต้องการอะไรมากกว่านี้...

2. ทำไมคุณถึงลาออก (คุณลาออก) งานเก่าของคุณ?

คำถามนี้เปิดเผยได้หลายวิธี อันดับแรก คุณจะเข้าใจว่าอะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คนๆ นั้นจากไป พวกเขากำลังค้นหาโอกาสในการเรียนรู้ที่ดีขึ้นหรือมี… เหตุการณ์ที่โชคร้ายหรือไม่?

นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ดีในการดูว่าพวกเขาพูดถึงคนอื่นอย่างไร พวกเขาทิ้งเจ้านายเก่าของพวกเขาหรือไม่? หรือพวกเขามีแง่บวกเกี่ยวกับประสบการณ์ก่อนหน้านี้หรือไม่?

3. คุณจะขายสิ่งนี้ให้ฉันได้อย่างไร ____

“ขายปากกานี้ให้ฉัน!” หนึ่งในคำถามสัมภาษณ์การขายที่ฉันชอบ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทดสอบทักษะการขายของผู้สมัครในทันที หยิบวัตถุที่อยู่ใกล้เคียงและขอให้ผู้สมัครนำเสนอให้กับคุณ

พวกเขาอธิบายได้อย่างไร? พวกเขาดูเหมือนโน้มน้าวใจแค่ไหน? พวกเขามีความคิดสร้างสรรค์หรือไม่? หรือพวกเขากำลังดิ้นรนภายใต้ความกดดัน?

4. ช่วงเวลาไหนที่คุณรู้สึกพ่ายแพ้ และคุณจัดการกับมันอย่างไร?

ขอให้เป็นจริง การขายเป็นสนามที่ยากลำบาก ในบางจุด SDR ของคุณจะรู้สึกท้อแท้และพ่ายแพ้ (แม้ว่าบริษัทของคุณจะยอดเยี่ยมก็ตาม)

ดังนั้นให้พวกเขาทดสอบ คิดออกว่าพวกเขาตอบสนองต่อความรู้สึกพ่ายแพ้อย่างไร

5. คุณสนใจอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการของเรา?

คุณขายเครื่องดูดฝุ่นที่ดีที่สุดในโลก ผู้สมัครของคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับเรื่องนี้? นี่เป็นคำถามที่สำคัญด้วยเหตุผลหลายประการ

อันดับแรก มันจะแสดงให้คุณเห็นว่าผู้สมัครคนนี้ได้ค้นคว้าเกี่ยวกับบริษัทของคุณก่อนการสัมภาษณ์หรือไม่ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการดูว่าพวกเขาจะกำหนดกรอบข้อดีเฉพาะของผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับลูกค้าได้อย่างไร

และหากพวกเขาดูเฉยเมยโดยสิ้นเชิง อาจเป็นสัญญาณว่าพวกเขาไม่เหมาะ

6. ลูกค้าเป้าหมายของเราคือใคร?

อีกครั้ง นี่เป็นการทดสอบการเตรียมพร้อมที่ยอดเยี่ยม พวกเขาไม่จำเป็นต้องมีคำตอบที่ "ถูกต้อง" แต่ควรแสดงให้เห็นว่าพวกเขาได้ใช้ความคิดอย่างมีวิจารณญาณ

ใครอยากได้สินค้าชิ้นนี้บ้าง? ใครจะได้รับประโยชน์จากการทำงานร่วมกับบริษัทนี้? และทำไม?

7. คุณจัดการกับคำติชมที่สำคัญอย่างไร?

ทุกคนมีพื้นที่สำหรับการปรับปรุง แต่บางคน...ก็เอาแต่วิจารณ์

พวกเขาไม่ฟังหรือรับความคิดเห็นของคุณเป็นการส่วนตัวและแสดงท่าทีขุ่นเคืองหรือทำผิด สิ่งสำคัญคือต้องหาผู้สมัครที่ไม่เพียงแต่รับคำวิจารณ์อย่างก้าวกระโดด แต่ยังตั้งตารอโอกาสที่จะปรับปรุงอีกด้วย

8. คุณจัดการกับความเครียดอย่างไร?

การขายอาจทำให้เครียดได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีสินค้าจำนวนมากในสายงาน

ผู้จัดการที่ดีสามารถทำตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อลดความเครียดนั้นได้ แต่ SDR ของคุณยังคงมีความสำคัญในการจัดการความเครียดของตนเอง

9. คุณเรียนรู้ทักษะใหม่ครั้งสุดท้ายเมื่อไหร่?

อาจเป็นทักษะการขาย ทักษะสำหรับงานประเภทต่างๆ หรือทักษะชีวิตทั่วไป มันจะบอกคุณเกี่ยวกับบุคลิกภาพและความสนใจของบุคคลนี้ และอาจเผยให้เห็นว่าพวกเขาให้ความสำคัญกับการพัฒนาตนเองมากแค่ไหน

10. แนวทางของคุณในการรับรองคุณสมบัติคืออะไร?

โอกาสในการขายที่ผ่านการรับรองเป็นส่วนสำคัญของการขายส่วนใหญ่ ดังนั้นคุณจำเป็นต้องรู้ว่าผู้สมัครรายนี้มีความสามารถ

มีกลยุทธ์ที่ใช้การได้หลายอย่างที่นี่ สิ่งที่สำคัญไม่ใช่ว่าพวกเขามีคำตอบที่ "ถูกต้อง" แต่พวกเขามีวิธีการคิดอย่างรอบคอบ

11. ความสำเร็จที่คุณภาคภูมิใจที่สุดคืออะไร?

ความสำเร็จนั้นน่าสนใจ แต่ทัศนคติก็เช่นกัน ด้วยคำถามนี้ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับความสำเร็จทางประวัติศาสตร์ของบุคคลนี้ แต่ยังรวมถึงความรู้สึกของพวกเขาเกี่ยวกับความพยายามในอดีตด้วย

12. สภาพแวดล้อมการทำงานแบบไหนที่เหมาะกับคุณ?

นี่เป็นคำถามเกี่ยวกับวัฒนธรรมการทำงานเป็นส่วนใหญ่ เป็นโอกาสที่จะได้สัมผัสถึงมุมมองส่วนตัวและทัศนคติต่องานของผู้สมัครรายนี้ คุณจึงดูได้ว่าพวกเขาจะเข้ากับทีมได้หรือไม่

13. จุดอ่อนที่ใหญ่ที่สุดของคุณคืออะไร?

ใช่ โอเค มันเป็นคำถามสัมภาษณ์ที่ซ้ำซากจำเจ แต่ด้วยเหตุผลที่ดี! ไม่เกี่ยวกับการหลอกให้ใครซักคนเปิดเผยจุดอ่อนที่ยิ่งใหญ่หรือพยายามให้พวกเขาขายจุดอ่อนเป็นจุดแข็ง

เป็นการทดสอบเพื่อดูว่าพวกเขาอ่อนน้อมถ่อมตนและรู้จักตนเองมากพอที่จะเข้าใจจุดอ่อนของตนเองหรือไม่ เพราะเดาอะไร? ทุกคนมีพวกเขา

14. คุณจะทำอย่างไรถ้าต้องเผชิญกับคาถาแห้ง?

เป็นเวลาหลายสัปดาห์แล้วที่คุณขายได้ คุณทำงานอะไร? เป็นคำถามที่คลุมเครือด้วยเหตุผล

ผู้สมัครของคุณควรบอกคุณไม่เพียงแค่ว่าพวกเขาจะรับมือกับความเครียดจากคาถาที่แห้งแล้งได้อย่างไร แต่ยังบอกด้วยว่าพวกเขาจะพยายามทำลายมันอย่างไร

15. คุณจัดการกับการคัดค้านอย่างไร?

ฉันเคยเขียนเกี่ยวกับการคัดค้านการขายมาก่อน พอจะพูดได้ ฉันคิดว่าวิธีการ "เอาชนะการคัดค้าน" แบบดั้งเดิมนั้นถูกเข้าใจผิดอย่างดีที่สุด

แต่จะชอบหรือไม่ก็ตาม การคัดค้านเป็นความจริงของสภาพแวดล้อมการขายใดๆ และคุณต้องคิดให้ออกว่าผู้สมัครคนนี้จะจัดการกับพวกเขาอย่างไร

16. คุณโทรหาฉันแต่ฉันไม่ว่าง คุณพูดอะไรในข้อความเสียง?

แกล้งทำเป็นว่าคุณเป็นผู้มีแนวโน้มและผู้สมัครของคุณโทรหาคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัทของคุณ ข้อความเสียงเป็นอย่างไร?

พวกเขาจะต้องด้นสด ซึ่งเป็นบททดสอบที่ดีเกี่ยวกับความมั่นใจและความเก่งกาจของพวกเขา

17. คุณเปลี่ยน ____ แล้วลองอีกครั้งได้ไหม

ให้ข้อเสนอแนะที่สำคัญเกี่ยวกับข้อความเสียงนั้น ให้ทิศทางผู้สมัครของคุณเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนแปลง – และทำให้พวกเขาลองอีกครั้ง

เป็นการทดสอบที่ดีเพื่อดูว่าบุคคลนี้สามารถรับข้อเสนอแนะได้ดีและปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงที่คุณร้องขอได้หรือไม่

18. อะไรเป็นแรงบันดาลใจให้คุณ?

เราทุกคนต่างมีแรงจูงใจจากสิ่งที่แตกต่างกัน สำหรับบางคน โบนัสและรางวัลเป็นตัวเงินเป็นแรงจูงใจที่ยิ่งใหญ่ที่สุด สำหรับคนอื่น ๆ การพัฒนาตนเองคือทุกสิ่ง

หาว่าอะไรทำให้คนๆ นี้ติ๊ก – เพื่อให้คุณสามารถจูงใจพวกเขาได้อย่างถูกต้องหากคุณดำเนินการจ้างพวกเขา

19. ทำไมเราควรจ้างคุณแทนคนอื่น?

ฉันจะถือว่าคุณมีผู้สมัครหลายคนให้เลือก แม้ว่าคุณจะไม่ทำ แสร้งทำเป็นว่าคุณทำ

ถามบุคคลนี้ว่าอะไรทำให้พวกเขาแตกต่างจากผู้สมัครคนอื่นๆ คุณสมบัติและทักษะที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขาคืออะไร รับจากพวกเขาด้วยคำพูดของพวกเขาเอง

นี่เป็นอีกคำถามหนึ่งในการสัมภาษณ์งานขายที่ฉันชอบเพราะมันทำให้พวกเขาขายตัวเองให้กับคุณ บททดสอบจริง!

20. อะไรที่ทำให้ SDR โดดเด่น?

มี SDR เฉลี่ยจำนวนมาก และ SDR ที่ต่ำกว่าค่าเฉลี่ยจำนวนมาก แล้วอะไรที่ทำให้ SDR โดดเด่น? ขายได้เป็นตัน จริงไหม?

ใช่แน่นอน. แต่อะไรทำให้คนขายของได้? เสน่ห์งั้นเหรอ? ความรู้ผลิตภัณฑ์ที่เหนือกว่า? การจัดการความสัมพันธ์ที่ดีขึ้น? รถบริษัทแสนหวาน?

คุณจะได้เรียนรู้มากมายเกี่ยวกับค่านิยมและมุมมองของการขายของบุคคลนี้

21. คุณมีคำถามอะไรไหม?

การสัมภาษณ์งานควรเป็นแบบสองด้าน ในตอนท้าย คุณจะถามคำถามทั้งหมดที่คุณคิดว่าสำคัญแล้ว แต่ผู้สมัครของคุณอาจมีคำถามบางอย่างสำหรับคุณเช่นกัน!

การถามคำถามของคุณเป็นการแสดงให้เห็นถึงความสนใจ (และมักจะเป็นการบ่งชี้ว่าพวกเขาทำการบ้านเสร็จแล้ว)

ลักษณะ 8 ประการของ SDR ในอุดมคติ

เราทุกคนมีอุดมคติและความคาดหวังที่แตกต่างกันสำหรับตัวแทนขายของเรา สิ่งที่ใช้ได้ผลกับธุรกิจหนึ่งอาจใช้ไม่ได้กับอีกธุรกิจหนึ่ง

แต่ในสภาพแวดล้อมส่วนใหญ่ และสำหรับแบรนด์ส่วนใหญ่ คุณสมบัติเหล่านี้สำคัญที่สุด:

1. ความมั่นใจ

นักขายที่ประสบความสำเร็จมักจะมั่นใจ ความมั่นใจดังกล่าวจะสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า และจะช่วยให้พวกเขาฟื้นตัวจากการคัดค้านและการปฏิเสธ

2. ประสบการณ์

ผู้ที่มีประสบการณ์การขาย 10 ปีอาจจะทำได้ดีกว่าคนที่ไม่มีประสบการณ์การขายเลย ที่กล่าวว่าประสบการณ์ไม่ใช่ทุกอย่าง คนที่ค่อนข้างใหม่ต่อเกมการขายอาจเพิ่มมูลค่าได้เนื่องจากพวกเขายังเด็ก มีพลัง มีแรงจูงใจ และกระตือรือร้นที่จะพิสูจน์ตัวเอง พิจารณาประสบการณ์เป็นเพียงปัจจัยหนึ่งในการว่าจ้างของคุณ

3. การจัดและการเตรียมความพร้อม

คนประเภทนี้มักใช้เวลาหลายชั่วโมงในการค้นคว้าหัวข้อก่อนเข้าร่วมการประชุมหรือไม่ หรือพวกเขาตื่นขึ้น 10 นาทีก่อนที่พวกเขาจะต้องจากไปและวางแผนที่จะ "ปีก?" นับองค์กรและความพร้อม

4. ทักษะการสื่อสาร

ตั้งแต่มารยาททางธุรกิจขั้นพื้นฐานไปจนถึงการร่างข้อตกลงการขาย ทักษะการสื่อสารเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่ง

5. ความโน้มน้าวใจ

การขายเป็นเรื่องของการโน้มน้าวใจ

6. วัฒนธรรมที่เหมาะสม

พนักงานที่เหมาะกับวัฒนธรรมของคุณจะมีส่วนร่วมมากขึ้น อารมณ์ดีขึ้น และมีแนวโน้มที่จะฝึกการทำงานเป็นทีมมากขึ้น ไม่ว่าคุณจะมีวัฒนธรรมแบบใด

7. เสน่ห์

ตัวแทนฝ่ายขายที่มีบุคลิกที่น่าดึงดูดมักจะทำผลงานได้ดีกว่าตัวแทนที่น่าเบื่อ อย่างอื่นเท่าเทียมกันหมด

8. ทัศนคติ

คนนี้ดูเหมือนแนนซี่เชิงลบที่จะนำทีมลงอย่างต่อเนื่องหรือไม่? หรือพวกเขาคือ Positive Polly ที่สร้างแรงบันดาลใจในการมองโลกในแง่ดี?

คำถามสัมภาษณ์ฝ่ายขายของเราออกแบบมาเพื่อตรวจสอบคุณสมบัติเหล่านี้ และนำเสนอให้ปรากฏให้เห็นจริง

สิ่งที่ควรสังเกตระหว่างการสัมภาษณ์ฝ่ายขาย

ตลอดการสัมภาษณ์ สิ่งสำคัญที่ต้องสังเกตหลายๆ อย่าง:

• การตอบสนอง. คุณกำลังถามคำถาม ผู้สมัครของคุณกำลังให้คำตอบ คำตอบเหล่านั้นมีความสำคัญ
• ชั่ง. การส่งมอบและความสุขุมเป็นส่วนหนึ่งของสมการเช่นกัน เมื่อคุณถามคำถามยากๆ นั้น ผู้สมัครพูดตะกุกตะกักและกระสับกระส่ายหรือสงบและให้คำตอบอย่างมั่นใจหรือไม่
• อุปนิสัยและกิริยาท่าทาง. บุคคลนี้ขัดจังหวะคุณเมื่อคุณพูดหรือไม่? พวกเขาสาบานหรือไม่? พวกเขาเลือกจมูกของพวกเขาหรือไม่? ผู้สมัครสอบสัมภาษณ์ส่วนใหญ่จะมีพฤติกรรมที่ดีที่สุด ดังนั้นหากคุณสังเกตเห็นนิสัยที่ไม่สุภาพอย่างร้ายแรง ให้ถือว่าการประท้วงหยุดงาน ท้ายที่สุด บุคคลนี้อาจเป็นตัวแทนของธุรกิจของคุณในการประชุมกับลูกค้าในไม่ช้า

นอกเหนือจากคำถามสัมภาษณ์ฝ่ายขายแล้ว อย่ากลัวที่จะถามคำถามเฉพาะกับผู้สมัครของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถถามพวกเขาเกี่ยวกับเวลาของพวกเขากับบริษัทใดบริษัทหนึ่ง หรือแจ้งให้พวกเขาอธิบายช่องว่างในการจ้างงานล่าสุด

บ่อยครั้ง สิ่งเหล่านี้สามารถบอกคุณได้มากเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณมากกว่าคำถามทั่วไป

แล้วจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณพบ (และจ้าง) SDR ที่สมบูรณ์แบบ

พวกเขาเริ่มบดขยี้ยอดขายและเปลี่ยนทีมของคุณทันทีหรือไม่?

คำตอบก็คงไม่ใช่ มีช่วงการปรับ - และไม่มีใครเป็นซุปเปอร์สตาร์ฝ่ายขายที่สมบูรณ์แบบอยู่ดี

นั่นเป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้เราพัฒนา EmailAnalytics เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ที่ช่วยให้คุณเรียนรู้เกี่ยวกับพฤติกรรมการสื่อสารของ SDR ทั้งหมดของคุณ คุณจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับเวลาตอบกลับ เวลาที่ยุ่งที่สุดและวันที่ในสัปดาห์ และเมตริกอื่นๆ อีกนับไม่ถ้วน

ลูกค้าของเราตอบกลับอีเมลได้เร็วกว่าผู้ที่ไม่ได้ใช้ EmailAnalytics ถึง 42.5% ส่งผลให้ยอดขายเพิ่มขึ้น 16%

ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้งานฟรีวันนี้เพื่อดูการใช้งานจริง!