วิธีสร้างการขายที่มีประสิทธิภาพ

ภูมิทัศน์ทางดิจิทัลในปัจจุบันได้มอบพรสวรรค์ให้กับนักการตลาดยุคใหม่ด้วยความสามารถในการนำเสนอการขายที่มีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคยเป็นมา โดยนำเสนอช่องทางที่ดูเหมือนไม่มีที่สิ้นสุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย

ทุกจุดสัมผัสคือโอกาสทองในการเสนอขายผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะผ่านทางโทรศัพท์เพื่อการขาย อีเมลการตลาด เว็บแชท หรือการประชุมแบบตัวต่อตัว องค์ประกอบหลักของวิธีการเสนอขายให้ประสบความสำเร็จยังคงเหมือนเดิม แต่ก่อนอื่น เรามาเริ่มกันที่ข้อมูลพื้นฐานเพื่อสรุปว่าการเสนอขายคืออะไร และผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและผู้นำธุรกิจสามารถใช้การเสนอขายเพื่อช่วยในการขายผลิตภัณฑ์และบริการและเพิ่มรายได้ได้อย่างไร

จุดขายคืออะไร?

สำนวนการขาย (หรือการนำเสนอการขาย) เป็นคำที่ใช้อธิบายคำอธิบายสั้น ๆ และตรงเป้าหมายของผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะที่ทำขึ้นโดยมีเจตนาที่จะขาย ช่องทางการขายถูกสร้างขึ้นโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการขาย (หรือใครก็ตามที่ต้องการขายบางอย่าง) เพื่อระบุ แจ้ง และโน้มน้าวใจลูกค้าใหม่หรือลูกค้าที่มีอยู่ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขา และพวกเขาควรพิจารณาดำเนินการทันที หรือการซื้อในอนาคต

สำนวนการขายที่ดีอาจแตกต่างกันไปตามความยาวและรูปแบบการนำเสนอ ขึ้นอยู่กับว่าใครเป็นผู้ส่งข้อความ สินค้าหรือบริการของพวกเขาคืออะไร และใครคือกลุ่มเป้าหมายที่พวกเขากำลังพูดด้วย แต่พูดได้อย่างปลอดภัยว่าสำนวนการขายที่มีประสิทธิภาพส่วนใหญ่จะรวมถึง การแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการที่กระชับและน่าสนใจ ตามด้วยจุดขาย ข้อเท็จจริงและตัวเลข ตัวอย่าง และคำแถลงปิดที่หนักแน่นและคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)

เพื่อให้การเสนอขายมีประสิทธิภาพและมีผลตามที่ต้องการต่อกลุ่มเป้าหมาย การนำเสนอการขายต้องระบุเฉพาะเจาะจงว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการสามารถแก้ปัญหาหรือให้ประโยชน์แก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในทางใดทางหนึ่งได้อย่างไร

วิธีสร้างจุดขาย

เมื่อมองหาเคล็ดลับการนำเสนอและพิจารณาวิธีการเขียนสำนวนการขายที่จะเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณอย่างแท้จริงและกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการ มีกฎง่ายๆ สองสามข้อที่ควรคำนึงถึงเกี่ยวกับสิ่งที่จะรวมไว้ในข้อความเสนอขาย

ไม่ว่าคุณจะออกแบบงานนำเสนอเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการใด การเสนอขายที่ยอดเยี่ยมมักจะใช้กลวิธีง่ายๆ ห้าประการเหล่านี้:

1. ยึดมั่นในประเด็น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสำนวนการขายของคุณสั้นที่สุดเท่าที่จะทำได้ในขณะที่ยังคงจัดการเพื่อให้ได้ข้อความสำคัญของคุณ ความชัดเจนและรัดกุมจะช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่สูญเสียแรงกระตุ้นหรือความสนใจของผู้ฟัง

2. รู้จักผู้ชมของคุณ

เมื่อสร้างการเสนอขาย สิ่งสำคัญคือต้องรู้อย่างแน่ชัดว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายใครด้วยข้อความก่อนที่คุณจะเริ่มปรับแต่งงานนำเสนอ ระบุบุคคลเป้าหมายที่คุณจะเล็งเสนอขายของคุณ และให้แน่ใจว่าได้กล่าวถึงผู้ชมนั้นด้วยแต่ละประเด็นที่คุณทำ

3. เป็นนักแก้ปัญหา

ขั้นตอนต่อไปหลังจากระบุผู้ชมเป้าหมายของคุณแล้วคือการเน้นที่จุดบกพร่องทางวิชาชีพที่มีอยู่หนึ่งจุดหรือมากกว่านั้น และต้องแน่ใจว่าการเสนอขายของคุณอธิบายได้อย่างมีประสิทธิภาพว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถช่วยแก้ไขและแก้ปัญหาข้อกังวลเหล่านั้นได้อย่างไร

4. ใช้ตัวอย่างที่ชัดเจน

ไม่มีใครได้ประโยชน์จากการเสนอขายที่คลุมเครือหรือ "ฟู่ฟ่า" มากเกินไป ผู้ชมของคุณจะประทับใจถ้าคุณนำเสนอการขายที่ทรงพลังซึ่งมีรายละเอียดเฉพาะและตัวอย่างโดยละเอียดว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณนำไปใช้กับพวกเขาอย่างไร และการนำไปใช้จะช่วยปรับปรุงชีวิตของพวกเขาหรือทำให้งานของพวกเขาง่ายขึ้นได้อย่างไร

5. อย่าปล่อยให้พวกเขาแขวน

ช่องทางการขายที่มั่นคงจำนวนมากเกินไปถูกโค่นลงเนื่องจากความล้มเหลวในการลงเอยด้วย CTA ที่เด็ดขาด อย่าลืมปิดการขายของคุณด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ทรงพลังซึ่งอธิบายหรือแนะนำขั้นตอนต่อไปอย่างชัดเจนและกระตุ้นให้ผู้ชมตัดสินใจซื้อ

ตอนนี้เราได้กำหนดพารามิเตอร์ที่สำคัญบางอย่างที่ต้องปฏิบัติตามในการนำเสนอการขายแล้ว เรามาต่อที่ขั้นตอนที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นสำหรับวิธีการเขียนสำนวนการขายที่จะดึงดูดความสนใจของผู้ชมได้อย่างแน่นอน

ติดต่อด้วยข้อความส่วนตัว

หากเป้าหมายของคุณคือทำให้การเสนอขายมีประสิทธิภาพโดยมีผลกระทบที่ดีตั้งแต่เริ่มต้น ดังนั้นสิ่งสำคัญตั้งแต่เริ่มแรกคือต้องแน่ใจว่าข้อความของคุณให้ความรู้สึกที่แท้จริงและเป็นส่วนตัว การทำเช่นนี้อย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใจว่าคุณไม่ได้เป็นเพียงช่องทางการตลาดทั่วไป

เพื่อที่จะสร้างยอดขายได้มากขึ้น คุณต้องแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจคนที่คุณกำลังส่งข้อความถึงคุณ และคุณสามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะของพวกเขาได้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะไม่ติดต่อเพื่อขายสินค้าเพียงอย่างเดียว แต่คุณกำลังติดต่อเพื่อช่วย แก้ปัญหา

ข้อผิดพลาดในการขายโดยทั่วไปคือการใช้เวลามากเกินไปในการอธิบายว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณยอดเยี่ยมเพียงใด เมื่อคุณทำเช่นนี้ คุณจะเสี่ยงต่อการละเลยเหตุผลว่าทำไมจึงมีความสำคัญต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ทางเลือกที่ดีกว่าคือการเริ่มต้นด้วยการค้นคว้าความต้องการเฉพาะของบุคคล (หรือกลุ่ม) ที่คุณจะพูดถึง จากนั้นดึงความสนใจในการนำเสนอการขายของคุณให้ชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้อย่างไร

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังโปรโมตเครื่องมือการจัดการโซเชียลมีเดียด้วยช่องทางการขายของคุณ คุณสามารถตรวจสอบโปรไฟล์โซเชียลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและสังเกตช่องว่างในการโพสต์และการมีส่วนร่วมของพวกเขา ดึงความสนใจไปที่ประเด็นปัญหาส่วนบุคคลเหล่านี้ในตอนเริ่มต้นของการขาย และวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นโซลูชัน จากนั้นเตรียมพร้อมที่จะรับฟังและมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตามเงื่อนไขของพวกเขา

นำเสนอโซลูชันที่น่าสนใจแก่ลูกค้าของคุณ

หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณรู้อะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ พวกเขาอาจได้แสดงความคิดเห็นแล้วว่าสิ่งนี้จะช่วยพวกเขาได้อย่างไร (หรือไม่) ความท้าทายที่แท้จริงสำหรับพนักงานขายคือการแสดงให้เห็นอย่างมีประสิทธิภาพ:

1. เหตุใดการแก้ไขปัญหานี้จึงคุ้มค่ากับการใช้จ่ายเงิน และ
2. ทำไมพวกเขาควรเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณเหนือคู่แข่ง

ซึ่งหมายความว่าจุดขายของคุณไม่ควรเป็น "เครื่องมือของเราช่วยอัปเดตโปรไฟล์โซเชียลของคุณ" ให้มุ่งเน้นการขายของคุณไปที่ผลลัพธ์สุดท้าย เช่น การสร้างลีดเพิ่ม การเพิ่มรายได้จากโซเชียล ปรับปรุงการรักษาลูกค้าด้วยการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น เป็นต้น

สิ่งสำคัญประการหนึ่งของวิธีการสร้างไดนามิกในการเสนอขายคือการแสดงข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใคร (USP) ที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง ไม่ว่าจะมุ่งเน้นไปที่ราคาของคุณ วิสัยทัศน์ของบริษัท ประสบการณ์เชิงลึกของคุณ หรือสิ่งอื่นใด USP ของคุณควรแยกคุณออกจากกันในลักษณะที่การมองผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแบบคร่าว ๆ อาจไม่ได้

แสดงคุณค่าของคุณด้วยหลักฐานทางสังคม

คุณได้ปรับแต่งข้อความของคุณแล้ว คุณได้ทราบวิธีการเสนอขายด้วยมุมที่แสดงให้เห็นว่าคุณแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร แต่ผู้ชมของคุณยังคงเห็นว่าการขายของคุณเป็นไปตามวาระการประชุมของคุณเอง แทนที่จะยึดถือทุกสิ่งที่คุณพูดด้วยมูลค่าที่ตราไว้ พวกเขามักจะต้องการเห็นหลักฐานภายนอกว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณคุ้มค่า น่าประทับใจ และมีคุณภาพสูงอย่างที่คุณพูด

ถึงเวลาที่จะต้องสรรหาความคิดเห็นของบุคคลที่สามโดยใช้หลักฐานทางสังคม การพิสูจน์ทางสังคมเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้การขายมีความน่าเชื่อถือมากขึ้นโดยการแบ่งปันบทวิจารณ์และการอ้างอิงจากลูกค้าที่มีความสุขรายอื่น ๆ และหน่วยงานในอุตสาหกรรม คุณสามารถมั่นใจได้ว่าหลักฐานทางสังคมนี้หาได้ง่ายสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยการรวมไว้ในหน้า Landing Page อีเมลเสนอขาย และงานนำเสนอการขายด้วยตนเอง

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างที่ดีของวิธีการเสนอขายที่ใช้หลักฐานทางสังคมอย่างมีประสิทธิภาพ:

• ข้อความรับรอง เพิ่มข้อความรับรองจากลูกค้าเชิงบวกในหน้าแรก หน้า Landing Page ของผลิตภัณฑ์ พิมพ์โบรชัวร์ และเอกสารอื่นๆ และแบ่งปันคำพูดที่ยกยอในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ
  • บทวิจารณ์จากบุคคลที่สาม ขณะนี้ผู้รวบรวมบทวิจารณ์ส่วนใหญ่ เช่น Trustpilot มีวิดเจ็ตเพื่อให้คุณสามารถแสดงผลคะแนนสดและบทวิจารณ์เชิงบวกล่าสุดบนเว็บไซต์ของคุณได้
• กรณีศึกษา . เข้าถึงลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณและเชิญชวนให้พวกเขาทำงานร่วมกัน เผยแพร่เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าในบล็อกและจดหมายข่าวของบริษัทของคุณ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเน้นลูกค้าและตอบแทนความภักดีของลูกค้าในขณะเดียวกันก็รวบรวมหลักฐานทางสังคม!
• บทสัมภาษณ์ลูกค้า ถ่ายคลิปวิดีโอกับลูกค้าที่มีความสุขซึ่งคุณสามารถแบ่งปันบนเว็บไซต์และโซเชียลมีเดียของคุณ คุณยังสามารถแชร์บทสัมภาษณ์เป็นบทความหรือพอดแคสต์
• สถิติ. รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับธุรกิจและลูกค้าของคุณ และแบ่งปันให้กว้างขวางที่สุด เพิ่มสถิติในหน้าแรกของคุณและแบ่งปันการศึกษาอุตสาหกรรมบนโซเชียลมีเดียและกับลูกค้าของคุณ ท้ายที่สุดแล้ว ผู้คนมักเชื่อถือตัวเลข

แม้ว่าธุรกิจของคุณจะอยู่ในช่วงเริ่มต้นและคุณยังไม่ได้รวบรวมบทวิจารณ์มากนัก คุณสามารถขอการรับรองจากผู้เล่นในอุตสาหกรรมรายอื่นเพื่อเพิ่มหลักฐานทางสังคมเพื่อช่วยให้การขายของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น บริษัท SaaS (Software as a Service) ชั้นนำหลายแห่งใช้ประโยชน์จากหลักฐานทางสังคมบนหน้า Landing Page ของตนอย่างดีเยี่ยม ตัวอย่างเช่น การจัดอันดับเว็บขั้นสูง แสดงรายชื่อลูกค้าที่มีชื่อเสียง การรับรองจากผู้นำในอุตสาหกรรม และการกล่าวถึงโดยสื่อมวลชนที่มีชื่อเสียง:

ติดตามความประทับใจแรกพบ

อย่าเสียโอกาสในการขายที่มีประสิทธิภาพด้วยการไม่ติดตามผล ข้อมูลการขายและการตลาดบ่งชี้ว่าความคงอยู่คือเส้นทางสู่ความสำเร็จ เนื่องจาก 50% ของยอดขายเกิดขึ้นหลังจากการติดต่อครั้งที่ 5 น่าเสียดายที่พนักงานขาย 44% ยอมแพ้หลังจากติดตามผลเพียงครั้งเดียว ซึ่งหมายความว่า เมื่อพิจารณาถึงวิธีเพิ่มยอดขาย ความพยายามเพิ่มเติมนั้นคุ้มค่า และคุณสามารถโดดเด่นกว่าใครด้วยการยืนหยัด!

รวมการติดต่อติดตามผลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การขายของคุณเพื่อวางตำแหน่งการขายของคุณเพื่อความสำเร็จตั้งแต่เริ่มต้น การติดตามเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ให้บริการแบบฟรีเมียม และจำเป็นต้องกระตุ้นให้ผู้ใช้อัปเกรดเป็นแผนชำระเงิน ต่อไปนี้คือตัวอย่างอีเมลการขายติดตามผลจาก MarketingProfs ที่ตอบสนองวัตถุประสงค์นี้ได้อย่างสมบูรณ์แบบ:

คุณควรมีโปรแกรมการดูแลลูกค้าเป้าหมายเต็มรูปแบบเพื่อติดตามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

เว้นแต่คุณจะโชคดีพอที่จะมีอัตราความสำเร็จ 100% (แล้วใครล่ะที่ทำได้) อย่าลืมใช้ข้อมูลเกี่ยวกับเวลาที่ผู้คนมักจะเลิกล้มความตั้งใจเพื่อระบุจุดบอดและจุดที่คุณสามารถปรับปรุงสำนวนการขายของคุณได้ ดำเนินต่อไป.

แม้ว่าคุณจะพยายามอย่างเต็มที่ แต่ความจริงก็คือการเสนอขายจำนวนมากของคุณจะจบลงโดยที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสนใจแต่ยังไม่พร้อมที่จะซื้อ ดังนั้นอย่ามองว่าการนำเสนอการขายของคุณเป็นโอกาสเพียงครั้งเดียวที่จะขายหรือล้มเหลว

การขายที่ประสบความสำเร็จเป็นกระบวนการ! การสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเมื่อเวลาผ่านไปเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการโน้มน้าวให้พวกเขาซื้อเมื่อถึงเวลาที่เหมาะสม

วิธีจัดโครงสร้างการเสนอขาย

ไม่ว่าคุณจะต้องการออกแบบสำนวนการขายเพื่อนำเสนอแบบดิจิทัลผ่านชุดการขายหรือต่อหน้าบุคคล กลุ่มเล็ก หรืองานใหญ่ โครงสร้างโดยรวมของงานนำเสนอการขายที่มีประสิทธิภาพจะยังคงเหมือนเดิม

ขั้นตอนง่ายๆ สำหรับการสรุปและจัดโครงสร้างการเสนอขายประกอบด้วย:

• ให้การต้อนรับอย่างอบอุ่น แนะนำตัวเองพร้อมรายละเอียดส่วนตัวหนึ่งหรือสองข้อ จากนั้นอธิบายบริษัทและผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยสังเขป
• อธิบายว่าเหตุใดผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจึงพิเศษและแตกต่างจากคู่แข่งอย่างไร
• การอธิบายจุดปวดในชีวิตประจำวันที่คุณรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณมีประสบการณ์ และอธิบายว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถจัดการกับจุดปวดเหล่านั้น แก้ปัญหา และเสนอทางแก้ไขได้อย่างไร
• ต้องแน่ใจว่าได้ให้ข้อเท็จจริง ตัวเลข สถิติ และจุดข้อมูลเพื่อผลักดันประเด็นของคุณกลับบ้านและสำรองคำกล่าวอ้างของคุณด้วยหลักฐานจากตัวอย่างในชีวิตจริง
• สรุปงานนำเสนอของคุณด้วยการดึงดูดใจผู้ชมอย่างแท้จริง และเพิ่มเป็นสองเท่าว่าการซื้อจากคุณจะทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นได้อย่างไร
• พลิกบทสนทนาให้ผู้ฟัง เชื้อเชิญให้ถามคำถามและเตรียมพร้อมที่จะฟังและให้คำตอบที่ตรงไปตรงมา

วิธีเริ่มการเสนอขาย

การขายที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นด้วยการเปิดที่น่าสนใจ เป้าหมายของการเปิดการนำเสนอการขายของคุณอย่างแข็งแกร่งคือท้ายที่สุดแล้วเพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและดึงความสนใจของพวกเขาให้นานพอที่จะกระตุ้นให้พวกเขาสนใจคุณ ถามคำถาม และหวังว่าจะทำการซื้อ

ไม่มีวิธีใดวิธีหนึ่งที่ถูกต้องในการเขียนข้อความเปิดการขายที่ยอดเยี่ยม ส่วนสำคัญคือการดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณให้นานพอที่จะทำให้แน่ใจว่าพวกเขาจะติดตามเพื่อฟังการขายทั้งหมดของคุณและนำไปใช้กับพวกเขาอย่างไร

ตัวอย่างของกลวิธีในการเริ่มเสนอขาย ได้แก่ การเปิดประเด็นด้วยการถามคำถามนำ การกล่าวคำอุทานหรือการแสดงอารมณ์ ดึงดูดอารมณ์ หรือการบอกเล่าเรื่องราวเล็ก ๆ น้อย ๆ ที่มีผลกระทบเพื่อกระตุ้นให้เกิดความอยากรู้อยากเห็น

วิธีปิดการขาย

การสิ้นสุดการนำเสนอการขายของคุณอย่างมีประสิทธิภาพเพียงพอที่จะปิดการขายได้นั้น แน่นอนว่าเป็นเป้าหมายทั้งหมดที่อยู่เบื้องหลังการดำเนินการเสนอขายตั้งแต่แรก หลังจากการขายใกล้เข้ามาแล้ว จะขึ้นอยู่กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณในการตัดสินใจว่าพวกเขาจะสนทนากับคุณต่อไป ถามคำถามเพิ่มเติม หรือดำเนินการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต่อไปหรือไม่

การรู้วิธีปิดการขายด้วยข้อความปิดท้ายที่ทรงพลังและน่าเชื่อถือมักจะเป็นปัจจัยสุดท้ายในการตัดสินใจในการโน้มน้าวใจลูกค้าเป้าหมายและทำการขาย

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างบางส่วนของบรรทัดการปิดการขายที่มีประสิทธิภาพ:

• "ฉันหวังว่าจะทำงานร่วมกับคุณ!"
• “คุณนึกถึงวันที่เริ่ม/ส่งมอบวันไหน”
• “ฉันแทบรอไม่ไหวแล้วที่จะดำเนินการเรื่องนี้กับคุณ”
• “คุณจะใช้ฟีเจอร์ A หรือฟีเจอร์ B”
• “ฉันจะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้อย่างไร

สิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือ เมื่อพูดถึงการปิดการขาย สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าคุณกำลังอ่านห้องและให้ความสนใจกับสัญญาณที่ไม่ใช้คำพูดใดๆ ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณอาจมอบให้ ไม่มีใครตอบสนองได้ดีต่อการเสนอขายที่เร่งรีบเกินไป เมื่อพวกเขายังอยู่ในจุดที่ไม่แน่ใจในรายละเอียดหรือต้องการหาคำตอบสำหรับคำถามเพิ่มเติม

แนวคิดการขายและตัวอย่าง

ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ ไม่มีวิธีใดถูกหรือผิดในการสร้างการเสนอขายที่มีส่วนร่วม ให้ข้อมูล และมีประสิทธิภาพ ในความเป็นจริง มีหลายวิธีที่คุณสามารถนำเสนอการขายได้ มีรูปแบบที่แตกต่างกันซึ่งทั้งหมดได้รับการพิสูจน์แล้วว่าใช้งานได้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะของคุณและสถานการณ์ที่แตกต่างกันของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างต่อไปนี้แสดงการเสนอขายหลักสามประเภทที่สามารถใช้เพื่อให้ได้ประเด็น ปิดดีล และปรับปรุงผลกำไรของคุณ

สนามลิฟต์

การเสนอขายแบบลิฟต์คือการนำเสนอการขายที่สั้นและดึงดูดความสนใจ ซึ่งนำเสนอข้อมูลจำนวนมากในลักษณะที่ตรงไปตรงมาและรวบรัด พวกเขาเรียกว่าการเสนอขายในลิฟต์เนื่องจากได้รับการออกแบบมาให้ใช้เวลาไม่นานในการจัดส่งมากกว่าปกติที่จะแลกเปลี่ยนความรื่นรมย์กับคนแปลกหน้าในลิฟต์

ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างของระยะความสูง (อาจค่อนข้างมีประสิทธิภาพ):

“สวัสดี ยินดีที่ได้รู้จัก ฉันชื่อ Sarah และฉันเป็นตัวแทนของ Adorable Bunnies, LLC ธุรกิจของเราช่วยหาบ้านให้กระต่ายน่ารักน่ากอดที่คุณเคยเห็น ด้วยการฟังความต้องการของคุณและค้นหาสิ่งที่คุณกำลังมองหาในกระต่ายกระต่ายขนปุยแสนน่ารัก เราจะช่วยระบุสัตว์เลี้ยงที่เหมาะกับคุณและมอบทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเริ่มต้นเป็นเจ้าของกระต่าย จาก ลังให้อาหารถึงวิธีการดูแลสัตว์เลี้ยงตัวใหม่ของคุณ สนใจที่จะได้ยินเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระต่ายที่น่ารักของเราหรือไม่?

สนามโทรศัพท์

ไม่น่าแปลกใจที่การนำเสนอทางโทรศัพท์คือการนำเสนอการขายที่ออกแบบมาเพื่อนำเสนอทางโทรศัพท์ เช่นเดียวกับการพูดในลิฟต์ การพูดโทรศัพท์จะต้องสั้นเพราะไม่มีใครชอบที่จะคุยโทรศัพท์กับพนักงานขายในช่วงกลางของวันที่วุ่นวาย

เมื่อทำการเสนอขายทางโทรศัพท์ อย่าลืมถามล่วงหน้าว่าคุณจับพวกเขาได้ในเวลาที่เหมาะสมหรือไม่ และต้องแน่ใจว่าได้ใส่ชื่อและข้อมูลติดต่อของคุณอย่างชัดเจน เผื่อพวกเขาจำเป็นต้องติดตามการโทรอีกครั้งในภายหลัง

ต่อไปนี้คือตัวอย่างสคริปต์การขายทางโทรศัพท์ที่มีศักยภาพที่ดี:

“สวัสดี นี่ซาราห์จาก Adorable Bunnies, LLC ฉันจับคุณในเวลาที่เหมาะสมหรือไม่? โอเค เยี่ยม! ธุรกิจของเราช่วยหาบ้านให้กระต่ายขี้เซาโดยจับคู่ผู้ที่มีโอกาสเป็นเจ้าของกับสัตว์เลี้ยงที่เหมาะสมสำหรับพวกมัน และให้ข้อมูลเกี่ยวกับทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อเริ่มต้นเป็นเจ้าของกระต่ายแสนน่ารัก สนใจที่จะได้ยินเพิ่มเติมเกี่ยวกับกระต่ายที่น่าทึ่งของเราหรือไม่? ถ้าตอนนี้คุณยุ่งเกินไป คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ (XXX) XXX-XXXX เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อคุณสะดวก ขอบคุณ!"

สนามอีเมล

ในสภาพธุรกิจที่วุ่นวายในปัจจุบัน มีการจัดการการขายเบื้องต้นผ่านทางอีเมลมากขึ้นเรื่อยๆ แต่เนื่องจากข้อความอีเมลจำนวนมากที่คนส่วนใหญ่ได้รับในแต่ละวัน คุณจะต้องมีความคิดสร้างสรรค์และโน้มน้าวใจจริงๆ เพื่อสร้างอีเมลเสนอขายที่จะไม่ถูกมองข้าม

อีเมลแนะนำการขายมักจะเก็บไว้อย่างสั้นๆ เนื่องจากออกแบบมาเพื่อแนะนำหัวข้อและเริ่มการสนทนา อีเมลการขายมีประโยชน์ในลักษณะนี้ เนื่องจากสามารถติดตามข้อความเพิ่มเติมในแคมเปญหรือซีรีส์แบบหยดได้อย่างง่ายดาย

วิธีเขียนอีเมลเสนอขาย

เนื่องจากมีความท้าทายที่ไม่เหมือนใครเมื่อพูดถึงการส่งเสริมการขายที่เป็นลายลักษณ์อักษรและวิธีทำให้การขายมีประสิทธิภาพเมื่อทำผ่านอีเมลแทนที่จะเป็นการเผชิญหน้ากัน เราจะสำรวจการเขียนอีเมลเสนอขายในรายละเอียดเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย

แน่นอน เมื่อเขียนอีเมลเสนอขาย เป้าหมายอันดับหนึ่งของพนักงานขายคือการสร้างข้อความที่ไม่เพียงแต่จะถูกอ่านเท่านั้น แต่หวังว่าจะได้รับคำตอบด้วยคำตอบที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

เมื่อเริ่มต้นใช้งานอีเมลการขายใหม่ โปรดทราบว่าไม่ว่าคุณจะเลือก “นอกกรอบ” มากเพียงใดในการสร้างข้อความของคุณ อีเมลเสนอขายแบบมืออาชีพที่มีประสิทธิภาพจะยังคงต้องเป็นไปตามโครงสร้างพื้นฐานบางประเภท ดังนั้นจึงเป็นความคิดที่ดีที่จะรวมองค์ประกอบห้าประการต่อไปนี้ไว้ในอีเมลการขายเริ่มต้นของคุณ:

1. หัวเรื่องที่น่าสนใจและไม่ซ้ำใคร
2. คำทักทายที่ชัดเจนและรัดกุม
3. เนื้อหาเนื้อหาที่สื่อถึงข้อความของคุณอย่างรวบรัดและจัดตำแหน่งข้อเสนอของคุณ
4. การลงชื่อออกที่เป็นมิตรทำให้ผู้อ่านทราบว่าคุณพร้อมที่จะตอบคำถามใด ๆ ที่พวกเขาอาจมี
5. ลายเซ็นที่ชัดเจนซึ่งช่วยให้ผู้รับรู้ว่าคุณเป็นใครและระบุชื่อบริษัทและตำแหน่งทางวิชาชีพของคุณ

ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่ประสบความสำเร็จมักได้รับการฝึกฝนทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์และเทคนิคการนำเสนอที่ดึงดูดใจ ซึ่งขาดไม่ได้อย่างมากในรูปแบบข้อความอิเล็กทรอนิกส์ ด้วยเหตุผลนี้ พนักงานขายจำนวนมากพบว่าการเสนอขายในอีเมลนั้นยากกว่าการทำด้วยตนเอง

ข่าวดีก็คือ แม้จะไม่มีการสนทนาแบบตัวต่อตัวในการเสนอขายทางอีเมล แต่ก็ยังมีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้และขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มโอกาสในการได้รับการตอบกลับอีเมลการขายของคุณ

ปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้เพื่อปรับปรุงอัตราการตอบกลับจากผู้รับการขายทางอีเมลของคุณ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลการขายที่คุณเขียนมีค่าและเกี่ยวข้องกับบุคคลที่คุณส่งถึง และผู้รับคือคนที่สนใจข้อเสนอของคุณจริงๆ
• เรียนรู้วิธีเขียนอีเมลเสนอขายที่สั้น มีส่วนร่วม และให้ข้อมูลมากกว่าการใช้คำมากเกินไปหรือคลุมเครือ
• จดจ่อกับอีเมลการขายของคุณที่ประโยชน์ที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีให้ และวิธีที่พวกเขาสามารถจัดการกับปัญหาเฉพาะของผู้รับอีเมล
• หากต้องการเพิ่มโอกาสในการอ่านการขายของคุณจริงๆ ให้หลีกเลี่ยงการส่งอีเมลการขายในเช้าวันจันทร์ บ่ายวันศุกร์ หรือในหรือรอบๆ วันหยุดสำคัญ

ขั้นตอนถัดไปสำหรับการสร้างการเสนอขายที่มีประสิทธิภาพ

การประสบความสำเร็จในการขายเป็นความพยายามที่มักต้องใช้ความพยายามหลายครั้งก่อนที่จะได้ธุรกิจใหม่ แต่ถ้าคุณลงทุนในกระบวนการนี้ เข้าใจองค์ประกอบของการเสนอขายและวิธีทำให้มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริง และมุ่งมั่นที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการนำเสนอของคุณ คุณก็จะอยู่บนเส้นทางสู่ความสำเร็จได้อย่างแน่นอน

เมื่อพัฒนาสำนวนการขายครั้งต่อไป โปรดคำนึงถึงบทเรียนสำนวนการขายต่อไปนี้:

• ปรับแต่งสำนวนการขายของคุณและอย่าลืม:
  • เสนอวิธีแก้ปัญหา
  • แสดงหลักฐานทางสังคม
  • ติดตามและสานต่อผู้นำและกลยุทธ์ของคุณ

เมื่อเวลาผ่านไป คุณจะสร้างกลยุทธ์การขายที่ทรงพลังซึ่งช่วยให้คุณบรรลุหรือเกินเป้าหมายรายได้อย่างสม่ำเสมอ