15 ทักษะการขายที่ใครๆ ก็เรียนรู้ที่จะเป็นพนักงานขายที่ยอดเยี่ยมได้

คุณจะเรียกตัวเองว่าพนักงานขายโดยกำเนิดหรือไม่? คุณมีทักษะการขายที่จำเป็นต่อการประสบความสำเร็จในฐานะตัวแทนขายหรือไม่? อาจรู้สึกว่าความสามารถในการขายเป็นสิ่งที่คุณเกิดมาพร้อมกับหรือไม่ใช่ แต่ตามที่นักวิจัยบางคนกล่าวว่าในทางเทคนิคแล้วทุกคน "มียอดขาย"

แน่นอน เรายังไม่พร้อมที่จะเริ่มต้นใช่ไหม เราได้รวบรวมรายชื่อทักษะการขายที่ใช้งานได้จริง 15 อย่างที่ทุกคนสามารถเรียนรู้ได้ ฝึกฝน ปรับปรุง และเชี่ยวชาญพวกเขาทั้งหมดโดยพยายามหาลูกค้าใหม่เพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ แต่ถ้าคุณเคยพยายามเกลี้ยกล่อมให้เด็กเข้านอนหรือซื้อจากร้านค้าเพื่อรับส่วนลด แสดงว่าคุณขายของมาตลอด

แน่นอนว่าทักษะการขายที่จำเป็นเมื่อคุณทำงานด้านการขายจริง ๆ นั้นต้องการความพยายามที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น แต่ในขณะที่เราทุกคนมีความถนัดตามธรรมชาติของตนเอง ทุกคนสามารถเรียนรู้ที่จะโน้มน้าวผู้อื่นได้ดีขึ้น ซึ่งโดยพื้นฐานแล้ว การขายคืออะไรกันแน่

นี่คือทักษะการขายที่ "นุ่มนวล" ซึ่งไม่ค่อยเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์การขาย แต่เกี่ยวข้องกับวิธีดำเนินการของคุณมากกว่า และวิธีที่คุณเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือการขาย

15 ทักษะการขาย

1. ค้นหาระดับความสะดวกสบายของคุณ
2. เรียนรู้ที่จะติดเป็นนิสัย
3. รับกลยุทธ์เกี่ยวกับการตรวจหาแร่
4. เป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม
5. เพิ่มพลังให้การสื่อสารของคุณ
6. อยู่ในเรดาร์
7. ควบคุมความเห็นอกเห็นใจของคุณ
8. เป็นผู้เล่นในทีม
9. อดทนอยู่เสมอ
10. เรียนรู้ที่จะยืดหยุ่น
11. เป็นผู้เจรจาต่อรองหลัก
12. ปลุกความอยากรู้อยากเห็น
13. ฝึกฝนทักษะองค์กรของคุณ
14. เป็นผู้สนับสนุนที่มีประโยชน์บนโซเชียลมีเดีย
15. รักษา CRM ของคุณให้สะอาด

1. ค้นหาระดับความสะดวกสบายของคุณ

หาก Daniel Pink ผู้แต่ง “To Sell Is Human” ถูกต้อง ทุกคนก็คือพนักงานขาย ถึงกระนั้นก็ไม่มีใครอยากเจอในฐานะพนักงานขายรถมือสองโปรเฟสเซอร์ คุณต้องการขายในลักษณะที่ทำให้คุณรู้สึกสบายใจกับสิ่งที่คุณทำ (และช่วยให้คุณนอนหลับสบายในเวลากลางคืน)

การค้นหาบุคลิกภาพในการขายและทำความเข้าใจสิ่งที่ทำให้คุณภูมิใจในการทำงานจึงเป็นเรื่องสำคัญ และอะไรที่ทำให้คุณรู้สึก 'ขี้เหนียว'

ทำอย่างไร

หากคุณต้องเลือกเพียงประเด็นเดียวที่จะมุ่งเน้นจากบทความนี้ ให้เน้นที่ความสบายใจในบทบาทการขายของคุณ คุณสามารถเรียนรู้ทักษะอื่นๆ ทั้งหมดได้จากรายการนี้และอีกบางส่วน แต่ถ้าคุณเป็นพนักงานขายที่ไม่มั่นคงและกังวลใจ คุณอาจไม่มีโอกาสลองใช้มันเลย

ในการเริ่มต้น คุณต้องมีผลิตภัณฑ์ บริษัท หรือบริการที่คุณเชื่อมั่น เป็นการยากที่จะขายบางอย่างถ้าคุณไม่ทำ ท้ายที่สุดแล้ว หากเป็นที่แน่ชัดว่าคุณไม่เชื่อสิ่งที่คุณพูดกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจริงๆ ทำไมพวกเขาจึงควรซื้อ

ลองหาว่าสิ่งใดที่ทำให้คุณตื่นเต้นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แล้วมุ่งเน้นที่การช่วยเหลือผู้ที่ต้องการสิ่งที่นำเสนออย่างแท้จริง หากคุณกำหนดกรอบกระบวนการขายในลักษณะนี้ ซึ่งช่วยผู้ที่มีปัญหากับผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ไขได้ สิ่งทั้งหมดจะง่ายขึ้นมาก

จากนั้นฝึกฝน ฝึกฝน และฝึกฝนเพิ่มเติม ด้วยประสบการณ์ในการทำงานและผลิตภัณฑ์ที่คุณเชื่อมั่น ความมั่นใจในตนเองและความถูกต้องที่มาจากทั้งสองอย่าง คุณจะพบว่าการขายเป็นสิ่งที่คุณชอบ และ ทำได้ดีในเร็วๆ นี้

2. เรียนรู้ที่จะติดเป็นนิสัย

ในการเป็นพนักงานขายที่มีประสิทธิภาพ คุณต้องจัดการเวลาของคุณ ซึ่งคุณสามารถทำได้โดยนำระบบมาใช้ในแต่ละวัน ระบบทำงานได้ดีเป็นพิเศษสำหรับการขาย เนื่องจากกระบวนการขายทั่วไปเกิดขึ้นในหลายขั้นตอนและตอบสนองต่อการแบ่งส่วนได้ดี

คิดในแง่ โอกาส การเตรียมตัว วิธีการ ปัจจุบัน ฯลฯ

ที่มาของภาพ

ทำอย่างไร

เมื่อเวลาผ่านไป ระบบจะเริ่มปรากฏขึ้นจากงานของคุณ ขั้นตอนบางอย่างในระบบจะเกิดขึ้นบ่อยครั้งจนกลายเป็นนิสัยตามธรรมชาติ คุณอาจมีตัวอย่างกรณีนี้ที่บ้านอยู่แล้ว เช่น คุณอาจเก็บจานสะอาดไว้ข้างนอกขณะรอกาแฟชงในตอนเช้า

คุณมีนิสัยแบบนี้ในงานของคุณด้วย แต่คุณสามารถเพิ่มพลังให้กับมันได้โดยใช้การเรียงนิสัย – โดยพื้นฐานแล้ว เชื่อมโยงนิสัยในชีวิตประจำวันเข้าด้วยกันเพื่อให้พวกเขาดำเนินการตามลำดับเสมอ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทำให้เป็นนิสัยในการเปิด CRM หรือระบบการตลาดผ่านอีเมลเสมอเมื่อคุณเปิดคอมพิวเตอร์ในตอนเช้า เมื่อสร้างนิสัยดังกล่าวแล้ว ให้เพิ่มเลเยอร์เพิ่มเติมจนกว่าคุณจะมีกิจวัตรการขายประจำวันที่มีประสิทธิผล

ควรทำทีละน้อย แต่ถ้าคุณทำถูกต้อง คุณจะมีงานขายที่สำคัญหลายอย่างที่ต้องดูแลเมื่อกาแฟของคุณเย็นพอที่จะดื่ม

3. รับกลยุทธ์เกี่ยวกับการตรวจหาแร่

การหาแร่เชิงกลยุทธ์เป็นการข้ามระหว่างการตรวจหาแร่และคุณสมบัตินำ สำหรับบทความนี้ เรากำลังกำหนดให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเป็นกระบวนการในการเพิ่มเป้าหมายที่เป็นไปได้ลงในช่องทางการขายของคุณ และคุณสมบัติโอกาสในการขายในการประเมินความเหมาะสมของลูกค้าที่เป็นไปได้เหล่านี้ ข่าวดีก็คือ หากคุณมีกลยุทธ์มากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการค้นหาลูกค้า คุณจะมีงานน้อยลงในการจัดการในขั้นตอนการรับรองผู้มุ่งหวัง

Marc Wayshak นักยุทธศาสตร์การขายและผู้เขียนกล่าวว่า อย่างน้อย 50% ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ไม่ เหมาะกับสิ่งที่คุณขาย ในความสนใจที่จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น การเรียนรู้ที่จะมุ่งเน้นเลเซอร์เฉพาะคน 50% เท่านั้นที่ จะ ช่วยคุณประหยัดเวลาและความพยายาม

ทำอย่างไร

การหาลูกค้าเป้าหมายของคุณจะได้รับกลยุทธ์มากขึ้นผ่านการศึกษาและประสบการณ์ – น่าเสียดายที่ไม่มีทางลัดที่นี่ ยิ่งคุณใช้เวลาในการปรับแต่งกระบวนการของคุณมากขึ้น ผสมผสานภูมิปัญญาจากผู้ยิ่งใหญ่ และไตร่ตรองถึงความสำเร็จและความล้มเหลวของคุณเอง คุณก็จะสามารถหาเชิงกลยุทธ์ได้ดียิ่งขึ้น

ที่กล่าวว่าคุณสามารถเพิ่มความเร็วในกระบวนการโดยใช้เทคโนโลยี มีเครื่องมือในตลาดที่จะช่วยในเชิงกลยุทธ์ เช่น ค้นหาที่อยู่อีเมลหรือติดตามกำหนดการ เป็นต้น นำสิ่งเหล่านี้ไปใช้ในกระบวนการของคุณในขณะที่คุณปรับปรุงความสามารถในการค้นหาเชิงกลยุทธ์ของคุณต่อไป

4. เป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม

ประโยชน์ที่ได้รับจากการเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมนั้นมีประโยชน์อย่างมาก โดยเฉพาะในด้านการขาย ไม่เพียงแต่ความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของคุณมีแนวโน้มที่จะเชื่อมโยงกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย (และความคุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความสบายใจในบทบาทการขาย) แต่ยังช่วยให้คุณได้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ และลูกค้าใหม่ที่มีศักยภาพ

ทำอย่างไร

มีหลายเส้นทางที่ผู้คนใช้เพื่อเป็นผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม (หรือที่เรียกว่า “ผู้นำทางความคิด”) สำหรับหลาย ๆ คน การทำงานนี้เป็นผลสืบเนื่องมาจากการทำงานในชีวิตของพวกเขาในอาชีพใดอาชีพหนึ่ง ซึ่งมักจะควบคู่ไปกับบุคลิกภาพที่แสดงออกโดยธรรมชาติ คนอื่น ๆ ได้ทำงานอย่างแข็งขันเพื่อสร้างความรู้สึกของ "ความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม" ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามทางการตลาดของพวกเขา

ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ให้เริ่มต้นด้วยการทำให้แน่ใจว่าคุณ "พูดตามตรง" (กล่าวอีกนัยหนึ่งคือคุณมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่เป็นประโยชน์กับผู้อื่น) จากนั้น ให้มองหาวิธีการแบ่งปันข้อมูลดังกล่าวกับคนที่ต้องการข้อมูล เช่น การพูด บล็อกโพสต์ บนหน้า Landing Page ที่สำคัญ บทสัมภาษณ์ และพอดแคสต์ (ทั้งในฐานะโฮสต์หรือแขกรับเชิญ)

ที่มาของภาพ

5. เพิ่มพลังการสื่อสารของคุณ

การดูบทความอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับการปรับปรุงยอดขายจะแสดงให้คุณเห็นว่าการเขียนคำโฆษณา การสื่อสารด้วยวาจา และโซเชียลมีเดียล้วนมีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณในฐานะพนักงานขาย มี แต่ทักษะการขายที่ครอบคลุมอีกสองทักษะที่นำวิธีการสื่อสารเหล่านี้มารวมกันและให้ความสอดคล้องกันตลอดกระบวนการขาย: การเล่าเรื่องและ EQ

คุณสมบัติทั้งสองนี้ช่วยรับประกันว่าข้อความของคุณจะบรรลุเป้าหมาย และคุณสามารถจัดการผลลัพธ์ใดๆ ของการสื่อสารนี้ได้ "ทันที" ท้ายที่สุดแล้ว การเรียนรู้บทสนทนาด้านการขายเป็นสิ่งหนึ่ง การออกมาอยู่เหนือใครเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโยนลูกโค้งให้คุณเป็นอีกเรื่องหนึ่ง

ทำอย่างไร

• การเล่าเรื่องที่น่าสนใจ

การพัฒนาทักษะการเล่าเรื่องทำให้มีโอกาสเปิดอ่านอีเมลมากขึ้น บทความของคุณจะถูกอ่าน และการสื่อสารโดยรวมของคุณจะถูกมองว่าเป็นความจริงและน่าเชื่อถือ การเล่าเรื่องสามารถทำได้บนโซเชียลมีเดีย การตลาดเนื้อหา อีเมล และการสื่อสารด้วยวาจา ด้วยการฝึกฝน มันจะกลายเป็นธรรมชาติที่สอง

• EQ หรือ “แกล้งทำจนกว่าคุณจะสร้างมันขึ้นมา”

การสื่อสารไม่ใช่ถนนเดินรถทางเดียว เมื่อถึงเวลาที่ลูกค้าต้องตอบสนอง ความฉลาดทางอารมณ์ (หรือ EQ สำหรับ ความฉลาดทางอารมณ์ ) คือสิ่งที่จะเตรียมคุณให้พร้อมรับมือกับการตอบสนองนั้นได้ดีขึ้น ไม่ว่ามันจะเป็นอะไรก็ตาม

ในโลกอุดมคติ ลูกค้าของคุณจะพูด ว่า “แน่นอน ลงชื่อสมัครใช้ให้ฉัน!” แต่มีความเป็นไปได้มากกว่ามากที่คุณจะต้องรู้วิธีตอบสนองต่อการคัดค้าน (หรือเมื่อถึงเวลาที่เหมาะสมที่จะเงียบ) หากความฉลาดทางอารมณ์ของคุณไม่ดีนัก ให้ค้นหาคำตอบที่จะช่วยให้คุณเรียนรู้ที่จะตอบสนองต่อสถานการณ์ต่างๆ ที่คุณน่าจะพบเจอในฐานะพนักงานขาย

6. อยู่ในเรดาร์

นี่เป็นเรื่องใหญ่ แม้หลังจากใช้ทักษะการขายทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้นแล้ว คุณยังต้องเรียนรู้ศิลปะในการควบคุมเรดาร์ของผู้คนอย่างละเอียด ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในช่องทางใด สิ่งที่เกิดขึ้นในการโต้ตอบล่าสุดของคุณ และคุณพบว่าตัวเองยุ่งแค่ไหน

ทำอย่างไร

การหาสมดุลที่เหมาะสมระหว่าง "ที่มีอยู่" และ "การเอาแต่ใจ" อาจเป็นเรื่องยาก เพิ่มสิ่งนี้เข้ากับข้อเท็จจริงที่ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่แตกต่างกันจะมีปฏิกิริยาตอบสนองที่แตกต่างกันต่อแนวทางของคุณ ไม่ว่าคุณจะทำมันอย่างไร และเห็นได้ชัดว่าการฝึกฝนทักษะนี้ให้เชี่ยวชาญนั้นต้องอาศัยการฝึกฝน

ที่กล่าวว่ามีพฤติกรรมบางอย่างที่อาจก้าวข้าม "ความต่อเนื่อง" และทำให้คุณอยู่ใน "การเอาแต่ใจ" อย่างมั่นคง ซึ่งจะขัดขวางผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณจากการทำงานร่วมกับคุณ

ซึ่งอาจรวมถึงการดำเนินการต่างๆ เช่น:

• โจมตีผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าด้วย InMails อย่างไม่หยุดยั้ง
• ส่งอีเมลเย็นที่ "จับทั้งหมด" แบบอัตโนมัติที่ไม่มีวันสิ้นสุด
• เรียกทุกคนในสำนักงานจนได้ทอง
• เพิกเฉยต่อคำขอที่ชัดเจนของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอย่างต่อเนื่อง

แต่อย่างน้อยบางส่วนของเหล่านี้เป็นเทคนิคการสร้างโอกาสในการขายที่ถูกต้องใช่ไหม?

คุณถูก. สิ่งเหล่านี้อาจเป็นเทคนิคที่ถูกต้อง แต่มีข้อแม้เพียงข้อเดียว

การพิจารณา.

…และเคารพ ตกลงสองคำเตือน

พิจารณาและเคารพ.

หากวิธีการขยายงานของคุณไม่ได้รับการ พิจารณา อย่า เคารพ ขอบเขตของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า และบ่อยครั้งมากจนกระตุ้นให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าขอให้คุณหยุด แสดงว่าคุณทำเกินไปแล้ว

คุณต้องใช้การ กลั่นกรอง อา การกลั่นกรอง… ทำให้สามข้อแม้

ดังนั้นคุณ จะ อยู่ในเรดาร์โดยไม่ทำให้ลูกค้าเป้าหมายของคุณล้นหลามได้อย่างไร?

ขั้นแรก เลือกกลยุทธ์ คุณต้องเริ่มต้นที่ไหนสักแห่ง และคุณสามารถปรับเปลี่ยนหรือละทิ้งกลยุทธ์ที่คุณเลือกได้ตลอดเวลา เมื่อคุณได้รับประสบการณ์และดูว่ากลยุทธ์นี้ทำงานอย่างไรในโลกแห่งความเป็นจริง ให้ความสนใจกับวิธีที่คุณติดต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เมื่อคุณกำหนดช่วงเวลาการติดตาม และวิธีที่คุณดำเนินการเมื่อพวกเขาไปถึงขั้นตอนเฉพาะของช่องทางของคุณ (หรือตอบสนองต่อความพยายามในการติดต่อของคุณด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง)

เมื่อกลยุทธ์ของคุณทำงานได้ดี ให้ใช้เทคโนโลยีเพื่อทำให้กระบวนการเป็นอัตโนมัติมากที่สุด เครื่องมืออย่าง CRM สามารถช่วยคุณจัดการกระบวนการได้มากตั้งแต่ต้นจนจบ ในขณะที่ระบบอื่นๆ ที่เน้นที่ส่วนย่อยเฉพาะของกระบวนการ เช่น แคมเปญอีเมล สามารถช่วยให้คุณจดจ่ออยู่ที่เรดาร์ของผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า

แต่คุณควรทำอย่างไรเมื่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าปฏิเสธ?

เราทุกคนเคยได้ยินคำพูดซ้ำซากเหมือนกัน: "ไม่มีทางเป็นไปได้" และ "ความพากเพียรจะได้ผล"

คำแนะนำของเรา? ถามด้วยความจริงใจว่า “ ทำไม”

การถามว่า “ทำไม” พ่นคน มันหยุดพวกเขาในเส้นทางของพวกเขา แน่นอนว่ามันอาจจะกระตุ้นให้บางคนเลิกล้มความตั้งใจ แต่บ่อยครั้งที่มันจะเปิดประตูสู่แนวคำถามใหม่ทั้งหมด

• คุณกำลังพูดกับคนที่ถูกต้องหรือไม่?
• มีโอกาสได้รับความสนใจหรือไม่?
• พวกเขาต้องการข้อมูลอะไรจากคุณ จริงๆ
• คุณควรลงทุนเวลาอันมีค่าของคุณให้มากขึ้นกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายนี้หรือไม่?

วิธีนี้จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าสิ่งใดผิดพลาดไปและจะรับมืออย่างไร เพื่อให้คุณสามารถก้าวไปข้างหน้าอย่างมีจริยธรรมที่จะรักษาความสัมพันธ์และช่วยคุณประหยัดเวลา

จำไว้ว่าการได้รับ "ใช่" หลังจากพยายาม 50 ครั้งไม่ได้ทำให้คุณเป็น "ตำนานผู้นำ" ที่ไม่มีใครหยุดได้ มันทำให้คุณเป็น "คนโง่ที่ยุ่ง"

เพิ่มประสิทธิภาพการเผยแพร่ของคุณโดยมุ่งเน้นที่การค้นหาผู้ชมที่ เหมาะสม จากนั้นจำสามข้อแม้ที่ฉันกล่าวถึงก่อนหน้านี้ มีความเกรงใจ ให้เกียรติ และใช้ความพอประมาณ

7. ควบคุมความเห็นอกเห็นใจของคุณ

การเอาใจใส่เป็นหนึ่งในทักษะที่สำคัญที่สุดที่ควรมีในคลังแสงการขายของคุณ

การเอาใจใส่คือการตระหนักรู้ถึงความรู้สึกและอารมณ์ของผู้อื่น ช่วยให้คุณเข้าใจความรู้สึกของคนอื่นได้เหมือนกับว่าคุณรู้สึกกับตัวเอง

ในการขาย การเอาใจใส่จะช่วยให้คุณเข้าใจความต้องการและปัญหาของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าได้อย่างเต็มที่ ช่วยให้คุณเข้าใจว่าพวกเขามาจากไหน ความเจ็บปวด ความกลัวและความกังวลของพวกเขา และนั่นจะช่วยเพิ่มอิทธิพลของคุณต่อการตัดสินใจของผู้ซื้อและช่วยชี้แนะแนวทางแก้ไขปัญหาที่จะตอบสนองความต้องการของพวกเขา

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีการขาย 8 อันดับแรกที่ต้องพิจารณาสำหรับธุรกิจของคุณ

เมื่อคุณบรรลุข้อตกลงด้วยความเอาใจใส่ คุณจะสามารถสร้างความไว้วางใจอย่างแท้จริงและเชื่อมโยงกับผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าอย่างลึกซึ้ง

ทำอย่างไรถึงจะมีความเห็นอกเห็นใจมากขึ้น

การเอาใจใส่เป็นทักษะที่คุณต้องฝึกฝนทุกวันเพื่อให้เป็นส่วนหนึ่งของคุณ ไม่มีสวิตช์ที่คุณสามารถเปิดและปิดได้ตามต้องการ คุณต้องฝึกฝนอย่างต่อเนื่อง ไม่เพียงแต่ในขณะทำงานแต่ในทุกด้านของชีวิตด้วย

ไม่ยากเลยที่จะเริ่มพัฒนาทักษะนี้ ต่อไปนี้คือนิสัยบางประการที่คุณสามารถฝึกตัวเองให้มีความเห็นอกเห็นใจมากขึ้น:

พยายามเข้าใจสภาวะอารมณ์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

วิธีแรกในการพัฒนาทักษะนี้คือการพยายามทำความเข้าใจสภาวะทางอารมณ์ของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ให้ความสนใจกับตัวชี้นำทางวาจาของแต่ละบุคคล พวกเขาบอกคุณอย่างไรเกี่ยวกับความรู้สึกของลูกค้า? พวกเขาใช้คำประเภทใด? พวกเขาไม่แน่ใจหรืออารมณ์?

การเข้าใจสภาวะทางอารมณ์จะช่วยให้ความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าแน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

ใส่ตัวเองในรองเท้าของพวกเขา

เพื่อให้เข้าใจความรู้สึกของคนๆ หนึ่ง คุณต้องทำให้ตัวเองอยู่ในตำแหน่งของเขา ความเห็นอกเห็นใจไม่ใช่คุณพูดว่า "ฉันจินตนาการถึงสิ่งที่คุณรู้สึกได้" แต่เป็นการพูดว่า "ฉันรู้สึกในสิ่งที่คุณรู้สึก" ความสามารถนี้ช่วยให้คุณสร้างการเชื่อมต่อและสร้างรากฐานของความไว้วางใจกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

เพื่อพัฒนาทักษะนี้ ลองนึกภาพว่าคุณรู้สึกอย่างไรถ้าคุณอยู่ในตำแหน่งของบุคคลนั้น

ฟังและยอมรับการตีความของพวกเขา

พนักงานขายพยายามเปลี่ยนใจคนอย่างรวดเร็ว ด้วยความเห็นแก่ตัว พวกเขาจำเป็นต้องเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วเพื่อที่พวกเขาจะสามารถปิดข้อตกลงและไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายต่อไปได้ ปัญหาคือ ด้วยวิธีนี้ มันง่ายที่จะมองข้ามมุมมองและความคิดเห็นของลูกค้า

ถามตัวเองด้วยคำถามนี้: คุณต้องการซื้อจากคนที่ไม่พยายามเข้าใจว่าคุณมาจากไหน

ก่อนขาย ฟังผู้มุ่งหวัง สร้างความสามัคคี. สิ่งนี้ไม่เพียงช่วยให้คุณสร้างการเชื่อมต่อกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า แต่ยังช่วยให้คุณปรับกระบวนการขายของคุณให้เหมาะสมสำหรับการประชุมในอนาคต

8. เป็นผู้เล่นในทีม

1% แรกของพนักงานขายไม่ใช่หมาป่าเดียวดาย มันต้องใช้ทีมที่จะประสบความสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณขายให้กับบัญชีขนาดใหญ่และซับซ้อน

คุณไม่เพียงแค่ต้องการการสนับสนุนจากพนักงานขายคนอื่นๆ ในทีมของคุณเท่านั้น คุณยังจะต้องสามารถทำงานข้ามสายงานกับผู้คนในด้านการตลาด ผลิตภัณฑ์ และความสำเร็จของลูกค้าได้อีกด้วย

ทำอย่างไรถึงจะเป็นผู้เล่นในทีมที่ดีขึ้น

นี่คือคุณสมบัติบางอย่างที่จะทำให้คุณเป็นผู้เล่นในทีมที่ยอดเยี่ยม:

ที่เกี่ยวข้อง: 15 สิ่งจูงใจในการขายที่ไม่ใช่ทางการเงินเพื่อจูงใจทีมขายของคุณ

มุ่งมั่นอย่างจริงใจ

ในฐานะผู้เล่นที่ดีในทีม คุณต้องสนใจสาเหตุของแบรนด์อย่างแท้จริง คุณไม่สามารถนั่งเฉยๆ และปล่อยให้คนอื่นทำงาน คุณมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันเพื่อความสำเร็จของทีม

เป็นนักแก้ปัญหา

อย่าเพิ่งบ่นเกี่ยวกับความท้าทาย เสนอวิธีแก้ปัญหา ในที่ทำงาน การเป็นนักแก้ปัญหาสามารถเพิ่มโอกาสในการได้รับการเลื่อนตำแหน่ง

สนับสนุนและเคารพสมาชิกในทีมของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องตระหนักว่าคุณปฏิบัติต่อสมาชิกคนอื่นในทีมของคุณอย่างไร จำไว้ว่าความเคารพซึ่งกันและกัน อย่าพยายามปิดความคิดของคนอื่น สนุกได้ แต่อย่าเอาเปรียบคนอื่น

9. อดทนอยู่เสมอ

การถูกปฏิเสธเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการขาย แต่พนักงานขายชั้นยอดรู้เรื่องนี้ดี และพวกเขาก็ก้าวไปอย่างก้าวกระโดด พวกเขาสามารถอดทนผ่านความยากลำบาก ความล้มเหลว และการต่อต้าน

ฉันไม่สามารถบอกคุณได้กี่ครั้งแล้วว่าฉันได้ดูคนขาย hotshot คนใหม่เข้ามาในองค์กร รับชัยชนะง่ายๆ แล้วจุดไฟภายในไม่ถึง 6 เดือนต่อมา

พูดกันตามตรง: พนักงานขายที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยคนใดสามารถปิดข้อตกลงง่ายๆ ได้ — ผู้ซื้อที่ตัดสินใจก้าวไปข้างหน้าแล้ว และคุณกำลังนำทางพวกเขาข้ามเส้นชัย

นักขายอันดับต้นๆ แยกตัวออกจากกันที่ไหน?

• พวกเขาทำงานไปป์ไลน์ทั้งหมดด้วยความดื้อรั้นที่ดุร้าย
• พวกเขามีแผนเกมสำหรับข้อเสนอที่ง่ายและข้อตกลงที่ไม่ง่าย
• พวกเขาไล่ตามโอกาสเหมือนนักสืบส่วนตัว เพิ่มมูลค่าผ่านจุดติดต่อที่หลากหลายและหลายช่องทาง
• พวกเขาต้องเตือนผู้ที่คาดหวังถึงความท้าทายทั้งหมดที่พวกเขาเผชิญ และวิธีที่โซลูชันของพวกเขาเชื่อมโยงกลับไปเพื่อแก้ไขปัญหา
• พวกเขาล่าสัตว์ แข็ง.

ความอุตสาหะที่ช่วยให้คุณโทรออกหรือทำการเดโมต่อไปได้ แม้จะผ่านไปแล้วไม่กี่ครั้ง

ความพากเพียรที่ผลักดันคุณให้หล่อเลี้ยงความสัมพันธ์ต่อไปแม้จะไม่มีความสัมพันธ์แล้วก็ตาม เพราะคุณรู้ว่าพวกเขาสามารถแนะนำคุณให้รู้จักกับใครสักคนหรือสร้างอาชีพที่อาจนำไปสู่การขายได้

ความมานะอุตสาหะที่ทำให้พนักงานขายที่ประสบความสำเร็จแตกต่างจากคนที่ไม่ประสบความสำเร็จ และมันจะช่วยให้คุณอยู่ในหลักสูตรได้ แม้ว่าคุณจะท้อแท้หรือผิดหวังก็ตาม

คุณปลูกฝังความเพียรอย่างไร?

มีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจน

เส้นทางสู่ความสำเร็จไม่ใช่เรื่องง่าย คุณต้องมีแผนที่จิตของเป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุ อย่าลืมจดบันทึกและโพสต์ไว้ในที่ที่คุณสามารถดูได้ทุกวัน

รับมือกับความพ่ายแพ้

เมื่อเผชิญกับความล้มเหลว มีสามสิ่งที่คุณต้องทำ: หยุดชั่วคราว ประเมิน และ ระบุ ปัญหา เมื่อประตูปิด ให้ถามตัวเองว่า “ประตูปิดจริงหรือ?”

ใจเย็นขณะวิเคราะห์สถานการณ์ แบ่งปัญหาออกเป็นส่วนย่อยๆ และหาทางออกในครั้งต่อไป ตัวอย่างเช่น ทำไมผู้มีแนวโน้มจะปฏิเสธ? พวกเขาต้องการการศึกษาเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? คุณต้องการเพิ่มคุณสมบัติเพิ่มเติมหรือไม่?

การสละเวลาวิเคราะห์สถานการณ์สามารถช่วยคุณหาทางแก้ไขที่คุณจะไม่ได้เห็นหากคุณเพิ่งยอมแพ้

10. เรียนรู้ที่จะยืดหยุ่น

คุณลักษณะสำคัญประการหนึ่งของพนักงานขายที่ประสบความสำเร็จคือความยืดหยุ่น ความยืดหยุ่นในบริบทนี้คือความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับทุกสถานการณ์ที่ต้องการ

ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละคนแตกต่างกัน และคุณจำเป็นต้องสามารถปรับได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความและวิธีแก้ปัญหาของคุณตรงกับความต้องการของพวกเขา (นี่ก็เป็นหนึ่งในเหตุผลที่การฟังมีความสำคัญมาก ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะบอกคุณถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการ หากคุณให้ความสนใจ )

ทำอย่างไรถึงจะมีความยืดหยุ่น

เปิดใจให้กว้าง

ตอบสนองต่อสถานการณ์ได้ง่ายขึ้นหากคุณเข้าใจอย่างถ่องแท้ เน้นการขายความสัมพันธ์ พิจารณาว่าสิ่งใดมีความสำคัญต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า ความต้องการของพวกเขาคืออะไร และสิ่งที่พวกเขากำลังมองหาในโซลูชัน

อยู่ถึงวันที่

คุณไม่เพียงแค่ต้องมีความยืดหยุ่นกับผู้คนเท่านั้น คุณยังจะต้องสามารถปรับวิธีการทำงานของคุณให้เข้ากับเทคโนโลยีที่มีให้คุณด้วย อยู่ถึงวันที่ ทดสอบเครื่องมือใหม่เมื่อพร้อมใช้งาน อยู่เหนือการเปลี่ยนแปลงในอุตสาหกรรมของคุณ และพัฒนาทักษะการขายของคุณอยู่เสมอ

วางแผนล่วงหน้า

ไม่มีทางรู้ว่าอนาคตจะเป็นอย่างไร แต่คุณควรวางแผนล่วงหน้าเสมอ มันทุกข้อตกลง คาดการณ์ข้อโต้แย้งที่อาจเกิดขึ้น และวางแผนสำหรับพวกเขา เตรียมคำตอบสำหรับคำถามและข้อกังวลที่มีแนวโน้มจะเกิดขึ้นมากที่สุด

11. เป็นผู้เจรจาต่อรองหลัก

ไม่ใช่ว่าทุกบัญชีจะถูกปิดในนาทีที่คุณยื่นข้อเสนอ พนักงานขายที่ดีรู้วิธีการเจรจาอย่างมีประสิทธิภาพและค้นหาเงื่อนไขที่คุณและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าพึงพอใจ

ต้องใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างชำนาญเพื่อเอาชนะการโต้แย้งและหาวิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์เพื่อปิดข้อตกลงอย่างมีประสิทธิภาพ นี่คือจุดที่การแก้ไขข้อขัดแย้งตามธรรมชาติและความเฉลียวฉลาดของคุณจะเปล่งประกาย

วิธีการเจรจาให้ดีขึ้น

ต่อไปนี้คือทักษะการขายบางส่วนที่คุณสามารถเชี่ยวชาญเพื่อช่วยให้คุณเจรจาได้ดีขึ้นและปกป้องส่วนต่างกำไรของคุณ

ถูกเวลา

ก่อนที่คุณจะเข้าสู่การเจรจา คุณต้องตอบคำถามทุกข้อและเอาชนะการคัดค้านทั้งหมด ถึงตอนนี้ สิ่งเดียวที่คุณควรพูดถึงคือเงื่อนไข รับข้อตกลงในหลักการ จากนั้น คุณสามารถรีดรายละเอียดของข้อตกลงได้

อย่าเพิ่งต่อรองราคา

ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าต้องการได้ข้อตกลงที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมดที่ต้องการ พวกเขาต้องการวิธีแก้ปัญหา ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถนำสิ่งอื่น ๆ มาที่ตารางได้:

• บริการเสริม
• เวลาในการจัดส่ง
• บัญชีที่มีการจัดการ
• ห้างหุ้นส่วน
• ช่องทางการชำระเงิน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการ เพื่อให้คุณรู้ว่าสามารถเจรจาเงื่อนไขที่ไม่ใช่ตัวเงินได้

ให้มีความเท่าเทียม

ข้อเสนอที่ดีที่สุดทำให้ทั้งสองฝ่ายได้รับชัยชนะ อย่าให้มากเกินไป แต่เตรียมที่จะให้คุณค่ามาก (ถ้าไม่มาก) มากกว่าที่คุณได้รับจากข้อตกลง

12. ส่งเสริมความอยากรู้

ความอยากรู้มีแนวโน้มที่จะดูแลเกือบทุกอย่างที่คุณต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จในบทบาทของคุณ

เมื่อคุณอยากรู้ คุณจะพบคำตอบ

เมื่อคุณอยากรู้ คุณก็ค้นหากลยุทธ์ใหม่ๆ

เมื่อคุณสงสัย คุณจะถามคำถามกับนักแสดงชั้นนำคนอื่นๆ

นี่ไม่ใช่สิ่งที่ต้องทำในช่วงเริ่มต้นอาชีพของคุณ เป็นสิ่งที่ต้องทำตลอดอาชีพการงานของคุณ ฉันเกือบ 20 ปีในอาชีพการขายของฉัน และทุกวันฉันใช้เวลาส่วนใหญ่ในการถามคำถามมากกว่าการกล่าวคำแถลง

ความอยากรู้ปรากฏขึ้นเมื่อคุณใช้เวลาในการค้นหาข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อให้ประสบความสำเร็จ

มีคำถามง่ายๆ ที่คุณสามารถหาคำตอบได้ใน Google หรือไม่ หาพวกเขา. มีแหล่งข้อมูลบนอินทราเน็ตของบริษัทคุณที่ตอบคำถามของคุณหรือไม่? ดาวน์โหลด ต้องการทราบว่าคนที่ดีที่สุดพูดถึงสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่งในกระเป๋าของคุณอย่างไร ตามล่าพวกเขาและซื้อกาแฟให้พวกเขา

ความอยากรู้เป็นการลงทุนขนาดเล็กที่จ่ายเงินปันผลจำนวนมาก

13. ฝึกฝนทักษะองค์กรของคุณ

การขายเป็นมากกว่าวิทยาศาสตร์และเป็นงานศิลปะน้อยกว่าที่ผู้คนเชื่อ ด้วยเหตุนี้ ในฐานะพนักงานขาย คุณต้องรู้วิทยาศาสตร์เบื้องหลังความสำเร็จของคุณ

• คุณต้องโทรหาผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเพื่อจองการสาธิตกี่ครั้ง
• คุณต้องการให้การประชุมติดตามผลเป็นไปอย่างรวดเร็วเพียงใดหลังจากที่คุณสาธิต
• เมื่อสัญญาหมดลง อัตราการชนะของคุณจะลดลงเมื่อเวลาผ่านไปเท่าใด

เมื่อคุณรู้คำตอบเหล่านี้แล้ว (หาคำตอบจากผู้จัดการของคุณหากคุณไม่มี) คุณสามารถเริ่มปรับกระบวนการขายทั้งหมดของคุณให้มีประสิทธิภาพสูงสุด

แต่จำไว้ว่า วิธีเดียวที่จะยึดตามเมตริกช่องทางการขายที่คุณกำหนดไว้คือต้องจัดระเบียบให้ดีที่สุด

ตัวแทนที่ดีที่สุดที่ฉันเคยทำงานด้วยรู้ว่าพวกเขากำลังทำอะไรอยู่ทุกวัน พวกเขามีความขยันหมั่นเพียรเกี่ยวกับบันทึกย่อใน CRM และใช้ชีวิตทั้งส่วนตัวและในอาชีพด้วย Google ปฏิทิน พวกเขาไม่เคยพลาดการประชุม การโทรศัพท์ หรือโอกาสในการติดตามผล

สร้างระบบของคุณเองเพื่อการจัดระเบียบ ฉันแนะนำปฏิทิน Google ที่มีรหัสสีและใส่ใจในรายละเอียดอย่างน่าอัศจรรย์ใน CRM ของคุณ เมื่อคุณจัดการไปป์ไลน์มากกว่า 40 ดีล คุณจะขอบคุณฉัน

14. เป็น Contributor ที่มีประโยชน์บนโซเชียลมีเดีย

เราทุกคนทราบดีว่าตัวแทนขายที่ประสบความสำเร็จ ต้อง มีสถานะบนโซเชียลมีเดียอย่างแน่นอน ด้วยเครื่องมือสร้างโอกาสและความสัมพันธ์ที่เหลือเชื่ออย่าง LinkedIn ที่ปลายนิ้วของคุณ ทำไมคุณถึงไม่ใช้ประโยชน์จากมัน

ที่กล่าวว่าการแบ่งปันเนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่คุณเห็นโดยไม่แสดงความคิดเห็นนั้นไม่เพียงพอ อันที่จริง การทำเช่นนี้อาจส่งผลเสียมากกว่าผลดี

ข้อควรจำ: ทุกสิ่งที่คุณแชร์บนโซเชียลมีเดียควรมุ่งสู่การสร้างแบรนด์ส่วนบุคคลของคุณ

ซึ่งหมายถึงเนื้อหาเก่าที่ไม่เกี่ยวข้องซึ่งไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ และโพสต์ที่เป็นประโยชน์อย่างแท้จริงซึ่งจะช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับผู้ชมของคุณ

ปฏิบัติต่อ LinkedIn และโซเชียลมีเดียทั้งหมดด้วยความเคารพ สร้างตัวตนออนไลน์ที่น่าดึงดูดและเป็นส่วนตัวและน่าดึงดูดใจที่ดึงดูดผู้คนให้มาที่แบรนด์และบริษัทของคุณ

ยังไง? อ่านเคล็ดลับยอดนิยมของเราในการควบคุมการขายบนโซเชียล

สร้างการออกแบบกราฟิกที่น่าสนใจ

เพียงเพราะคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญของ Canva หรือทางเลือก Canva แบบลากและวางอื่นๆ ไม่ได้ทำให้คุณเป็นอัจฉริยะด้านการสร้างสรรค์ หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงแผนกการตลาด/ครีเอทีฟ ให้ใช้ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ออกแบบของคุณให้สะอาดและเรียบง่าย

ใช้การสะกดคำและไวยากรณ์ที่ดี

ไม่มีใครบอกว่าคุณต้องเป็นเจน ออสเตนคนต่อไปจึงจะโพสต์อัปเดตได้ แต่ใช้เวลาสักครู่เพื่อแสดงข้อความของคุณผ่านเครื่องตรวจตัวสะกดหรือเครื่องมือตรวจสอบข้อความฟรีที่มีอยู่มากมาย Grammarly และ Readable เป็นทั้งตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมและฟรีสำหรับการอัปเดตโซเชียลมีเดีย

ใช้ประโยชน์สูงสุดจากเครือข่ายที่มีอยู่ของคุณ

แทนที่จะรบกวนคนแปลกหน้าทั้งหมดให้เข้าร่วมเครือข่ายของคุณหรือซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ให้ใช้ประโยชน์จากเครือข่ายที่มีอยู่ของคุณเพื่อแนะนำผู้คนนอกเครือข่ายของคุณ การแนะนำตัวจะได้ผลมากกว่าแค่หวังว่าคำขอ InMail/การเชื่อมต่อแบบสุ่มของคุณจะได้รับการยอมรับ

ที่เกี่ยวข้อง: 14 แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการใช้ LinkedIn เพื่อโอกาสในการขาย

เน้นสร้างสัมพันธ์ ไม่ขายยาก

ไม่มีอะไรจะทำให้คุณเป็นที่รักได้ น้อย กว่าการร่ายมนตร์ขายเก่าที่เหนื่อยล้า การขายเพื่อสังคมไม่เกี่ยวกับการขายแบบจริงจัง แต่เกี่ยวกับการสร้างความสัมพันธ์และการขายแบบให้คำปรึกษามากกว่า

การมีความหลงใหลในสิ่งที่คุณทำเป็นเรื่องที่ดี แต่ถ้ามีลูกค้าที่มีศักยภาพเพียงรายเดียวในเครือข่ายของคุณ ให้บันทึกไว้สำหรับการประชุมทีมขายครั้งต่อไป

ทำให้เนื้อหาของคุณเป็นมืออาชีพ

ไม่ว่าอย่างไรก็ตาม ใช้ LinkedIn เพื่อกระตุ้นความคิด แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรจะยั่วยุ

รักษามุมมองทางการเมือง ความแตกแยก และความขัดแย้งภายในขอบเขตของหัวของคุณ มืออาชีพไม่จำเป็นต้องหมายถึงเนื้อหาที่ไร้สาระ แต่อย่างไรก็ตาม แสดงบุคลิกของคุณออกมา แต่หมายถึงการหลีกเลี่ยงการก่อความขุ่นเคือง

มุ่งเน้นไปที่การระบุแรงจูงใจในการซื้อและจุดปวดของผู้ชมของคุณ

อาจเป็นความคิดที่ดีที่จะแบ่งปันข้อมูลอัปเดตโดยตรงจากฟีดข่าวของบริษัทของคุณ แต่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพียงไม่กี่รายที่สนใจเกี่ยวกับการตรวจสอบ ISO ล่าสุดของคุณหรือรองประธานคนใหม่ที่คุณจ้าง

แบ่งปันเนื้อหาที่พูดถึงแรงจูงใจในการซื้อโดยทั่วไปของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ พิจารณาจุดปวดของพวกเขาและคำถามที่พวกเขาต้องการคำตอบ แบ่งปันคำรับรองจากลูกค้า (ควรเป็นวิดีโอ) เพื่อกระตุ้นความสนใจ แบ่งปันสิ่งที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าของคุณสนใจ ไม่ใช่แค่สิ่งที่ทำให้คุณหรือบริษัทของคุณดูดี

15. รักษา CRM ของคุณให้สะอาด

เป็นเรื่องง่ายที่จะถูกหลอกให้ปรับใช้ระฆังและนกหวีดเชิงวิเคราะห์ทั้งหมดที่ CRM ของคุณมีให้

อันตรายสำหรับการขายคืออะไร?

การพึ่งพาการวิเคราะห์ที่ไร้จุดหมายมากเกินไปเป็นตัวบ่งชี้หรือตัวทำนายประสิทธิภาพ

บริษัทต่างๆ ได้ยินมาว่าพวกเขาควรทำการวิเคราะห์ ดังนั้นพวกเขาจึงติดตามทุกอย่าง นั่นไม่ใช่ปัญหาใหญ่ในตัวเอง แต่มันนำไปสู่ตัวชี้วัดความไร้สาระ การจัดการข้อมูลผิดพลาด และการวิเคราะห์เพื่อการวิเคราะห์

• พวกเขาล้มเหลวในการสร้างกลยุทธ์การวิเคราะห์ข้อมูลที่เกี่ยวข้องและมีประสิทธิภาพ
• พวกเขากำลังละเลยการฝึกอบรมและการฝึกสอนอย่างต่อเนื่องที่ขับเคลื่อนวัฒนธรรมที่จำเป็นในการรักษากลยุทธ์การเก็บข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ
• พวกเขากำลังล้มเหลวในการระบุข้อมูลเฉพาะที่เป็นค่า ACTIONABLE

ยิ่งไปกว่านั้น การประมวลผลข้อมูลที่ไร้ประโยชน์ทั้งหมดนี้ทำให้คุณเสียเวลา ซึ่งส่งผลเสียต่อผลลัพธ์ของคุณ นอกจากนี้ยังอาจมีส่วนช่วยในการพยากรณ์ที่ไม่ถูกต้องอย่างดุเดือด (และเราทุกคนรู้ว่า MD ชอบการคาดการณ์มากแค่ไหน)

ข้อควรจำ: ข้อมูลที่ไม่ดีนั้นไร้ประโยชน์อย่างยิ่ง

เราหมายถึงอะไรโดยเฉพาะ?

• ตัวเลข “ตะกั่ว” นั้นไม่คุ้มค่าแม้แต่นิดเดียว เว้นแต่จะมีคุณสมบัติ
• ตัวเลขการแปลงนั้นไม่น่าเชื่อถืออย่างยิ่งหากผู้คนไม่บันทึกการสูญเสียของพวกเขาโดยสุจริต
• การรายงาน CRM มีค่าเท่ากับความน่าเชื่อถือของข้อมูลที่เข้ามา
• ต้องมีการควบคุมคุณภาพ

ดังนั้นคุณจะรักษาข้อมูลของคุณให้สะอาดได้อย่างไร?

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการพัฒนานิสัยที่ดีเกี่ยวกับ CRM ของคุณ

นิสัยเหล่านี้ควรรวมถึง:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดอยู่ในรูปแบบที่ถูกต้องก่อนที่จะนำเข้าไปยัง CRM . ของคุณ
• นำเข้าเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นใน CRM ของคุณ – คุณไม่จำเป็นต้องมีรายละเอียดทั้งหมดเพื่อที่จะสามารถทำงานได้
• ตั้งค่าสถานะช่องข้อมูลที่จำเป็นเพื่อไม่ให้คุณลงเอยด้วยบันทึกที่ไม่สมบูรณ์
• ทำการค้นหาซ้ำทุกสองสามเดือน
• กำจัดผู้ติดต่อที่ไม่ตอบสนองทุกเดือน

เป็นเรื่องง่ายที่จะทำให้ CRM ของคุณล่มง่าย เมื่อมีงานที่ต้องคำนึงถึงเรื่องเวลามากขึ้น

อย่างไรก็ตาม การทำความสะอาด CRM ของคุณ เป็น งานที่ละเอียดอ่อนเรื่องเวลา ยิ่งคุณทำงานกับข้อมูลที่ไม่ดีนานเท่าไร ผลลัพธ์ของคุณก็จะยิ่งเบ้มากขึ้นเท่านั้น และคุณจะเสียเวลามากขึ้นเท่านั้น

ดังนั้นจงทำให้นิสัยเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของสัปดาห์ทำงานของคุณโดยจำกัดเวลาในปฏิทินเพื่อให้ CRM ปกติสะอาดหมดจด

นักขายที่ยอดเยี่ยมถูกสร้างขึ้น ไม่ใช่แค่เกิด

พวกเราบางคนเกิดมาเป็นพนักงานขาย พวกเราที่เหลือต้องใช้ความพยายามบางอย่างเพื่อนำความสามารถตามธรรมชาติของเราไปสู่ระดับที่เราสามารถแข่งขันได้ เริ่มต้นด้วยการเพิ่มเคล็ดลับจากรายการนี้ลงในกิจวัตรประจำวันของคุณจนกว่าจะกลายเป็นนิสัย ตัวอย่างเช่น ทำให้การฝึกการสื่อสารที่ดีขึ้นเป็นนิสัยในชีวิตประจำวันโดยซ้อนกับนิสัยที่คุณมีอยู่แล้วซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของตารางเวลาประจำวันของคุณ

แทนที่จะคิดแค่เกี่ยวกับการพัฒนาทักษะการขายที่เป็นรูปธรรมหรือเชิงกลยุทธ์ (เช่น การรู้วิธีใช้เครื่องมือซอฟต์แวร์บางอย่าง) ให้เน้นที่การควบคุมกรอบความคิดของคุณ การเรียนรู้ทักษะนี้และทักษะการขายเชิงกลยุทธ์อื่นๆ จะทำให้คุณกลายเป็นร็อคสตาร์ที่สร้างยอดขายได้ทันเวลา