การใช้งาน Salesforce Analytics Cloud คุณสมบัติและประโยชน์

Salesforce Analytics Cloud: บทนำ

Salesforce Analytics Cloud เป็นซอฟต์แวร์ข่าวกรองธุรกิจที่ได้รับความนิยมอย่างมาก ซึ่งช่วยให้บริษัทขนาดกลางและขนาดใหญ่สามารถสำรวจและวิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ เป็นโปรแกรมบนคลาวด์ที่แข็งแกร่งและปลอดภัยซึ่งขับเคลื่อนโดย Einstein Analytics และ Tableau เมื่อใช้ Salesforce Analytics Cloud คุณสามารถสำรวจข้อมูลได้อย่างรวดเร็ว ผลลัพธ์จะแสดงผ่านเลเยอร์ต่างๆ ของการแสดงภาพแบบไดนามิกบนชุดข้อมูลพื้นฐาน การแสดงข้อมูลยังเป็นมิตรกับอุปกรณ์พกพา ดังนั้นคุณจึงสามารถตรวจสอบได้ทุกที่ทุกเวลาและใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ

Salesforce Analytics Cloud เป็นเครื่องมือที่ครอบคลุมที่สามารถเปิดเผยแนวโน้มปัจจุบัน ประสิทธิภาพการทำงานที่ลดลง และสาเหตุและสาเหตุว่าทำไมจึงเกิดขึ้น ทำให้ผู้จัดการสามารถบรรเทาปัญหาและปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมได้ง่ายขึ้น ได้รับการพัฒนาเพื่อนำข้อมูลของ CRM มารวมกัน คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลจากทั้งองค์กรของคุณได้ การแสดงภาพข้อมูลมีความชัดเจนและเข้าใจง่ายมาก แม้แต่ข้อมูลที่ซับซ้อนก็สามารถตรวจพบและใช้ประโยชน์ได้อย่างง่ายดาย ผู้ใช้ยังสามารถจัดระเบียบเมตริกที่ใช้เป็นประจำในแดชบอร์ดที่กำหนดเองได้ นอกจากนี้ยังใช้ AI เพื่อช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาโอกาสและคาดการณ์การตัดสินใจทางธุรกิจ

คุณสามารถใช้ Salesforce Analytics Cloud เป็นบริการแบบสแตนด์อโลนหรือเพิ่มชุดเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของ Salesforce ได้ มีแผนราคาที่แตกต่างกันเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ที่หลากหลาย

คุณสมบัติของ Salesforce Analytics Cloud

คุณสมบัติหลักของ Salesforce Analytics Cloud คือ:

1. มือถือก่อน

ดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น Salesforce Analytics Cloud นั้นเป็นมิตรกับอุปกรณ์พกพาเป็นอย่างยิ่ง อย่างไรก็ตาม เว็บแอปบนมือถือสามารถดาวน์โหลดได้บน iPhone และ iPad เท่านั้น แต่สามารถเข้าถึงแดชบอร์ดได้จากทุกอุปกรณ์ ผู้ใช้สามารถดู กรอง จัดกลุ่ม วัด และแบ่งปันข้อมูลจากอุปกรณ์มือถือของตน ง่ายต่อการเชื่อมต่อ ปรับแต่ง และปรับใช้ข้อมูลจากทุกที่และทุกเวลา

จะใช้เวลาไม่นานในการแก้ปัญหาเกี่ยวกับชุดข้อมูล และคุณสามารถแบ่งปันผลลัพธ์กับผู้อื่นผ่านอุปกรณ์มือถือของคุณได้ คุณลักษณะนี้จำเป็นอย่างมากสำหรับผู้ปฏิบัติงานภาคสนาม โดยเฉพาะตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าหรือทีมการตลาดซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในภาคสนาม

2. เครื่องมือสร้างภาพไดนามิก

Salesforce Analytics Cloud ได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับผู้สร้างข้อมูลและผู้ใช้ทางธุรกิจ เครื่องมือสร้างภาพข้อมูลอย่างรวดเร็วจะแสดงให้เห็นว่าแผนภูมิหนึ่งส่งผลต่ออีกแผนภูมิอย่างไร ภาพแบบโต้ตอบ การค้นหาอย่างรวดเร็วมีโครงสร้างโดยใช้เครื่องมือต่างๆ เช่น การจัดกลุ่ม ตัวกรอง ฯลฯ ผู้ใช้สามารถรับความรู้เกี่ยวกับธุรกิจที่สำคัญเพื่อการตัดสินใจที่ดีขึ้นและมีข้อมูลครบถ้วนในอนาคต

ภาพจริงไม่ได้เกี่ยวกับแผนภูมิและเส้นที่มีรหัสสีเท่านั้น แอพนี้ยังให้ผู้ใช้สร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ผ่านสติกเกอร์ที่เล่นโวหารและสนุกสนาน

3. การเข้าถึงบริการตนเอง

เมื่อใช้ Salesforce Analytics Cloud ผู้ใช้สามารถค้นหาโซลูชันสำหรับการสืบค้นโดยไม่ต้องส่งคำขอตั๋วไปยังแผนกไอที พวกเขายังไม่จำเป็นต้องมีพื้นฐานการวิเคราะห์ข้อมูลใดๆ ไม่ต้องรอเป็นวัน สัปดาห์ หรือเดือนสำหรับโซลูชัน ก่อนหน้านี้ กระบวนการล่าช้าและระยะเวลารอนานอาจส่งผลให้ข้อมูลไม่มีประโยชน์เมื่อได้รับในที่สุด

Salesforce Analytics Cloud ยังช่วยให้คุณถามคำถามเฉพาะกิจเพื่อสำรวจและรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ จะมีการอัปเดตที่มองเห็นได้ในแบบเรียลไทม์ และคุณสามารถใช้ตัวกรองและกลยุทธ์การจัดกลุ่มสำหรับการแบ่งส่วนและลูกเต๋าเพิ่มเติม ดังนั้นคุณจึงสามารถเข้าใจข้อมูลได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส

4. แดชบอร์ดหลายรายการ

ขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจของคุณ จะมีแหล่งข้อมูลที่หลากหลายและหลากหลาย Salesforce Analytics Cloud สามารถรวบรวมข้อมูลของทุกรูปแบบ ทั้งแบบมีโครงสร้างและแบบไม่มีโครงสร้างจากเครื่องมือต่างๆ เช่น ERP, CRM, เว็บไซต์, เซ็นเซอร์ RFID, โซเชียลมีเดีย ฯลฯ

สามารถสร้างแดชบอร์ดที่แตกต่างกันสำหรับชุดข้อมูลต่างๆ เพื่อจัดการกับข้อกำหนดต่างๆ ของข้อมูล เช่น ความสำเร็จของแคมเปญการตลาดและการริเริ่มการบริการลูกค้าพร้อมกับข้อมูลลูกค้า เช่น อายุ เพศ และสถานที่ตั้ง คุณยังสามารถรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับระยะเวลาที่ลูกค้าโดยเฉลี่ยใช้เวลาบนเว็บไซต์ แหล่งที่มาของลีดที่ประสบความสำเร็จ ฯลฯ แดชบอร์ดรวมการแสดงภาพข้อมูลต่างๆ ไว้ในมุมมองเดียว

5. การผสานรวม Salesforce ดั้งเดิม

เนื่องจาก Salesforce Analytics Cloud ได้รับการสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม Salesforce 1 ข้อมูลทั้งหมดจะถูกวางไว้บน Salesforce และจะไม่มีปัญหาเรื่องการซิงโครไนซ์ ใช้กฎการแบ่งปันและความปลอดภัยเดียวกันเช่นกัน ข้อมูลสามารถเป็นแบบอัตโนมัติและปรับแต่งได้โดยใช้เครื่องมือที่มีอยู่แล้ว ฟิลด์ข้อมูลที่กำหนดเอง กฎเวิร์กโฟลว์ ฯลฯ

การอัปเกรดหรืออัปเดตเป็นเรื่องง่าย และข้อมูลจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยในเซิร์ฟเวอร์ Salesforce ตรงข้ามกับเซิร์ฟเวอร์ภายนอกหรือบุคคลที่สาม จนกว่าจะส่งออก

คุณลักษณะและภาพรวมของ Salesforce Analytics Cloud

ประโยชน์ของ Salesforce Analytics Cloud

หน้าที่ของคลาวด์การวิเคราะห์ของ Salesforce คือการส่งมอบการวิเคราะห์ข้อมูลโดยเอ็นจิ้นที่อิงตามแพลตฟอร์มของ Salesforce ด้วยเหตุนี้จึงให้ประโยชน์มากมายแก่ผู้ใช้ สามารถรวมเข้ากับระบบที่มีอยู่ของคุณ โครงสร้างพื้นฐานซอฟต์แวร์ และผลิตภัณฑ์ Salesforce ได้อย่างง่ายดาย ไม่จำเป็นต้องมีการตั้งค่าและการฝึกอบรมที่ซับซ้อนเพื่อเริ่มต้น ประโยชน์หลักอื่นๆ บางประการของ Salesforce Analytics Cloud ได้แก่:

1. สำรวจข้อมูลได้ทุกที่

เครื่องมือนี้ใช้ความสามารถในการแสดงภาพของ Tableau ในระดับที่ดีและช่วยให้สามารถดูและเข้าถึงข้อมูลจากแหล่งภายในและภายนอกต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถสำรวจข้อมูลโดยใช้แดชบอร์ดในตัวและแอปที่สร้างไว้ล่วงหน้า คุณยังสามารถค้นหาข้อมูล กำหนดงาน และปิดกรณีให้บริการกับงานอื่นๆ ได้ การออกแบบที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาช่วยให้สามารถจัดการข้อมูลจากอุปกรณ์พกพา เช่น แท็บเล็ต สมาร์ทโฟน และ iPad

2. คำแนะนำและคำตอบตามบริบท

คุณจะได้รับคำแนะนำ คำตอบ และคำอธิบายที่ขับเคลื่อนโดย AI ด้วย Salesforce Analytics Cloud ผ่านโมดูล Einstein Analytics จะวิเคราะห์ข้อมูลหลายล้านชุดรวมกันเพื่อทำความเข้าใจแนวโน้มและเหตุการณ์ต่างๆ การคาดคะเนที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่จัดทำโดยข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้ดีขึ้นในอนาคต นอกจากนี้ยังช่วยให้ทีมขายและบริการรับคำตอบตามบริบทสำหรับคำถามได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย

3. เข้าถึงโซลูชั่นแบบบูรณาการ

หากคุณมีการผสานรวมของ Salesforce Analytics Cloud เข้ากับ Sales Cloud และ Salesforce Service Cloud แบบเนทีฟ จะทำให้การสำรวจข้อมูลของคุณง่ายขึ้น คุณสามารถระบุแนวโน้มและตรวจสอบตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ ชุดผลิตภัณฑ์ Einstein Analytics และ Tableau ยังมีให้เลือกหลายระดับเพื่อให้เข้ากับอุตสาหกรรมหรือฟังก์ชันต่างๆ ช่วยให้ค้นหาแอปที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณเพื่อใช้ประโยชน์จากข้อมูล CRM ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

รายละเอียดทางเทคนิค

ห่อ

ในบทความนี้ เราเข้าใจ Salesforce Analytics Cloud แล้ว เป็นเครื่องมือวิเคราะห์ที่ยอดเยี่ยมในการรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับข้อมูลธุรกิจของคุณและตัดสินใจทางธุรกิจอย่างมีข้อมูล ที่ Emizentech บริษัทพัฒนาอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดในอินเดีย เรามีความเชี่ยวชาญในการใช้ซอฟต์แวร์ Salesforce ในระบบที่มีอยู่ของคุณและปฏิบัติตามข้อกำหนดอื่นๆ ของ Salesforce ดังนั้น หากคุณกำลังมองหาบริษัทที่ปรึกษา Salesforce เราสามารถช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับโครงการ Salesforce